成功经理人培训讲义
余世维成功经理人讲义大纲.pptx
认为相同，你完了；你的产品明明与别人一样，顾客认为不 一样，你赢了。
成功经理人讲座
管理者IQ
IBM的三大危机 •主管天天在开会 •对任何危机反应迟钝 •忘了顾客是谁
成功经理人讲座
管理者IQ
肥胖 饥饿 行动迟缓
企业大了就象鲸鱼
——
体积巨大
——
天天张着嘴，永远吃不饱
成功经理人讲座
7 只见问题，不见目标
• 性格左右命运，气度影响格局 • 做为一个主管，应该看到大的目标，
而不是天天注意一些小问题。 • 不要低头着头只顾着游泳，撞到墙
壁才知道目的地到了。
成功经理人讲座
8 不当主管，只做哥们
• 自由、民主的美国军队，他们的俱乐部 都会被分成三部分。
• 做主管应该有主管的样子。 • 做事就不要做人，做人就不要做事。
重要的
重要的
不紧急的
紧急的
不
多投资在M2 必须尽量扩大M1
紧
紧
急
急
不重要的
不重要的
不紧急的
紧急的
尽量避免M1 尽量减少M3
不重要
成功经理人讲座
你的上司怎么看你？
• 1、主动向上司汇报你的工作进度——让上司知道！ • 2、对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上
司放心！ • 3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语—
板犯错。 • 4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我
的错。 • 5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我
的错。 • 6、总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。
想想这句笑话给我们的反思
成功经理人讲座
建立新传统
余世维成功经理人讲座课件
成功经理人讲座目录讲师介绍 2 课程表 3 第一章传统经理人的迷思4第二章领导智商（Leadership IQ）18第一节更好、更快、更省18第二节如何成为引爆专家24第三节群体中的个别差异26第三章领导情商（Executive EQ）30第一节绪论：领导能力的剧变30第二节职场内的情绪——当时和现在32第三节管理智商如何运作36第四节管理智商的十项特质38第四章企业文化42第一节组织文化的构造及形成42第二节组织文化的传播及学习47讲师介绍---余世维博士学历：美国佛州诺瓦大学公共决策博士美国哈佛大学企业管理博士后研究英国牛津大学国际经济博士后研究经历：日本航空公司台湾地区副总经理美爽爽化妆品公司驻美副总经理泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理现任：谊联企业股份有限公司副总经理总禄企业公司董事高立国际开发公司常务董事全统旅游娱乐公司（青岛）监察人上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与培训讲师高雄科学技术大学教授余世维先生在校期间主修个体与总体经济学、货币金融、生产与行销管理、组织行为研究、社会现象与社会心理学。
在其职业生涯中曾负责过公司管理、项目工程、金融体系等领域。
余先生学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，深入浅出。
对学员具极大的吸引力和感悟力。
他为日本航空、日立电视、大立伊势丹、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、罗氏制药、日本第一制药、日本油墨、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、领导的魅力、廿一世纪成功经理人、问题的分析与决策的制定、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、品质提升与品质创意、经销通路的策略管理、航空运输产业的市场分析、主管的管理技巧、市场竞争策略与策略的选择、市场管理、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、员工绩效评估与考核作业、有效的时间管理、建设高效团队、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制、通过客户服务建立忠诚客户关系等课程。
经理人成功之必备课件
• 团队建设与激励 • 时间管理与优先级 • 沟通技巧与影响力 • 战略规划与执行 • 经理人职业发展与提升
01
领导力培养
领导力的重要性
领导力是影响力 领导力是关键能力 领导力是管理的基础
领导力特质与技能
远见卓识
。
沟通与人际交往能力
决策能力 激励与引导能力
领导力培养方法与途径
自我反思与实践 通过自我反思和实践，不断总结经验 教训，提升领导力水平。
03
强化绩效评估与考核
将战略目标纳入企业绩效评估体 系，对各部门和个人的绩效进行
考核，激励优秀表现者。
02
建立执行监控机制
建立战略执行情况的监控机制， 定期收集和分析执行数据，确保
战略目标按计划实现。
04
及时调整与优化
根据执行情况及时调整战略目标 和实施计划，确保战略的有效性
和适应性。
战略调整与优化
提供支持
经理人需要为员工提供必要的支 持和资源，帮助员工克服困难和
挑战，提高工作效率和质量。
跨部门沟通与合作
了解其他部门
01
建立合作关系
02
沟通与协商
03
05
战略规划与执行
企业战略规划流程
分析内外环境
制定实施计划
确定企业愿景与使命
制定战略目标
分配资源
战略执行关键要素
01
明确责任与分工
明确每个战略目标的责任部门和 负责人，并制定具体的分工计划。
建立良好的沟通渠道
鼓励团队协作
提供专业培训与发展机会
激励方法与策略
物质激励 非物质激励 个性化激励 目标与绩效挂钩
建立高效团队
01
成功经理人训练课件
五项修炼
自我超越
心智模式
系统思考
共同愿景
团队学习
为什么自我超越是第一步？
以创造力为核心 以提高才能为基础 以精神力量为方向 以实现结果为宗旨 追求至善的过程
认识自我超越
以创造力为核心 以提高才能为基础 精神力量为方向 实现结果为宗旨 追求至善的过程
自我超越者的特质
有清晰的愿景 自发性的努力 客观认清事实 不盲目不抗拒 一体感独特性
情绪性张力
消极：逃避与远离 操纵、掌握： 害怕与焦虑 意念：牺牲与低效率
日常练习
* 传记法 * 图象法 * 冥想法 * 清单法
善用潜意识力量
1. 我要 2. 找寻元素 3. 统一矛盾 4. 集中法则
为何需要学习？
1、人生的本质 2、变化的环境 3、提高工作效能 4、提高个人竞争力 5、增进个人满意度
认识愿景
* 特性： —清晰 —结果 —我要 —内在
* 不是： —目标 —我怕 —手段 —竞争 —外在
找寻愿景
* 传记法 * 图象法 * 冥想法 * 清单法
生命结构
* 结构影响行为 * 底层结构决定结果 * 调整结构才能改变
创造性张力
结构影响行为 改变结构才能改变行为 运用创造性的张力
现况
愿愿景意
谢谢大家！
—主动关怀
—同情并保护他人
—找寻优点
—包容他人的过错
负面—过度保护
—骄宠放纵
—过度沉默
—太鸡婆
认识A
* 特质： 正面—知性、理性
—重视现实 —冷静 —感情有节制
* 提高方法 —心理图象
—6W2H —优先顺序
负面—自我中心 —科学万能主义 —物质万能主义
—忽视自然 —思想公式化
余世维--成功经理人讲义大纲共42页文档
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
成功经理人修炼培训教材(PPT 64张)
形成沟通障碍的原因
单向交流 技巧单一 没有倾听 文字艰涩 缺乏共同兴趣 心理戒备 文化差异
如何有效提高沟通技巧
(一) 、充分准备
(二)、 准确表达
心有灵犀一点通
表达的方法
一、书面 二、口头
留言板 说明书 刊 物信 函
（三）、肢体
開放
自信
拒絕
評估
防衛
無趣
• ☉做一名好的说客： 优秀的下属总是站在公司的立场上看问题。他们会建议， 如改变决定将给公司带来怎样的好处，受到怎样的损害。 • ☉必要时要有勇气： 如果面临的是法律或道德问题，优秀下属将会到董事长 那里公正的说明将给公司带来的经济和名誉上的损失。 • ☉团结别人： 当优秀下属发现共同的呼声比个人的呼声更有效时，他会 毫不犹豫团结他人。 当其他下属象熟睡者一样盲目服从上 司时，优秀下属则会用他们的推理和说服力。
不要与消极心态的人为伍
按远见规划自己成长道路 寻找实现理想的每条途径 常与成功人士接触
做人做事的正确观念
问题：
回忆你的职业生涯，
有哪些成功心得？
做人：做实人，做对人，做好人，做成人 做事：做实事，做对事，做好事，做成事
做人：先做人后做事，德为先，能干能说，务实，敢于得罪人
21世纪成功人士必备的 工作能力！
高效沟通
良好的沟通能力是构成一切 事业的基础，谁能够清楚地了 解对方，又能够有效地表达自 己谁就拥有机会
——美国保德信人寿总裁
Robert Beck
沟通的定义
不是妥协,是寻求共识,
获得承诺，最终获得双赢。
ห้องสมุดไป่ตู้
沟通的作用
达成团队共识 协调团队关系 实施有效管理
成功的职业经理人培训课件
成功的职业经理人培训课件——什么缘故要学习本课程？〔学习本课程的必要性〕在那个巨变的时代，相伴我们身处的外在环境的不断变化，职业经理人在角色和职责上也同样面临空前的改变，专门是中国企业正在迅速成长，将会不断显现新的难题，职业经理人应如何应对？☆本课程讲师余世维先生具有丰富的企业治理体会，课程涉及了职员治理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抗击等经理人所常遇到的问题，语言简练，通俗易明白，实战性强。
关心您把握成为一个成功的职业经理人的方法及技巧。
★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.把握有效治理下属的技巧2.了解塑造经理人权威的方法3.把握带领和治理团队的要领4.学会科学决策的方法和步骤5.把握营造优秀企业文化的要领6.学会增强逆境抗击力的方法7.把握在逆境中自我解压的方法★课程对象——谁需要学习本课程★企业高层治理者★企业中层治理者及基层主管★培训部经理及职员★讲师简介余世维☆☆闻名跨国公司职业经理人☆☆哈佛大学企业管理博士后☆☆牛津大学国际经济博士后☆☆美国诺瓦大学公共决策博士☆☆北京时代光华教育进展特聘高级培训师☆☆现任上海慧泉企业治理咨询董事、总经理☆☆现任上海慧泉企业治理咨询董事、总经理☆曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外闻名企业★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一部分职员治理与权威塑造第一讲如何治理下属1．引言2．重视职员3．顾客、职员与经理的关系4．职员培训案例——东京迪斯尼乐园第二讲如何塑造经理人的权威1．机会在哪里2．特质是什么3．权力的基础4．诚实——认识自己/了解客户/投入工作5．负起责任与培养自信第二部分如何带好团队第三讲强化团队意识1．团队的三个条件2．打造团队中外案例第四讲培养团队精神1．从小教育2．从经理人自己做起3．相关案例分析第三部分如何提升摸索力决策力和执行力第五讲摸索顾客在哪里1．顾客在想什么2．把摸索力用在顾客身上第六讲学会如何决策1．决策的前奏2．重要与紧急3．成效与效率第七讲选好接班人落实执行力1．意愿与能力2．谁是接班人3．授权接班人的体会第四部分如何营建优秀的企业文化氛围第八讲企业文化是看不见的软件1．文化与口号2．企业文化的内涵3．企业文化是创始人的哲学第九讲企业文化测评与主次文化1．企业文化测评的十个关键特点2．主文化与次文化3．强文化与弱文化第五部分如何提升经理人的逆境商数第十讲成功指标:IQ/EQ/AQ1．AQ定义及与IQ、EQ的关系2．逆境关心生存和成长第十一讲逆境的程度与压力现象1．逆境的三种程度2．职业的压力指标3．舒缓压力的方法第十二讲增强逆境抗击力的自我减压方法1．休身养性2．体内革命引言【本讲重点】重视职员的治理正确处理顾客、职员与经理的关系加强职员的培训和教育东京迪斯尼乐园职员培训案例第1讲如何治理下属【本讲重点】重视职员的治理正确处理顾客、职员与经理的关系加强职员的培训和教育东京迪斯尼乐园职员培训案例【治理名言】带走我的职员，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的职员留下，不久后我们还会有个更好的工厂。
成功职业经理人培训讲义.pptx
传统管理者
职业经理人
• 重视人际协调、讲究 人情管理，原则性较 差
• 重视权力、喜欢顺从
• 多亲力亲为，事必躬 亲，亲自操刀上阵
• 重视制度、体系、组 织，讲原则、计划、 控制
• 善于通过下属完成工 作，善于指导与帮助 下属
• 十分重视团队建设和 管理
传统企业管理者和职业经理人素质对比之六——决策特点
• 缺乏管理知识及技能， 管理主要靠经验
• 办事凭感觉、悟性、 个人才华
• 不具备基本的经营管 理训练（决策、管理、 财务、生产、营销和 人力资源）
• 职业训练靠摸索、自 学及上司的传帮带
• 接受过系统专业的管 理训练
• 管理知识及技能扎实、 系统
• 善于借助管理技术及 工具来经营和管理
传统企业管理者和职业经理人素质对比之五——管理手段
cash
现金 钞票
(knowledge知识)是拥有充足的专业知识，
K 如商业知识、政府法规、产品行业知识、科 技知识、管理知识等。
(attitude态度)是敬业的态度，如积极热情
在管理中，中国一直是人治，所以比较注重能人，而不重视 组织过程、体系及制度。为什么国内优秀企业不长久、大起 大落？主要原因就在于“能人” ——《中国企业批判》
三、职业经理人的工作目标（MONEY）
•动能(Momentum) •方向(Orientation) •组织(Networking) •教育(Education) •产出(Yield)
职业经理具备一定的个人素质和专业技能、 管理才能、较强的敬业精神和事业心、丰富 的工作经验和深厚的理论功底。
什么是经理人？（企业管理者）
•营造一个良好的工作环境，通过激发同仁的工作 意愿与潜力，达成企业交付的任务的人。
成功经理人素质培训.pptx
——素质培训
一、成功在于态度
1、成功的关键在于态度 a、勇于承担别人不愿意承担的责任 b、解决别人不能解决的问题 c、做别人不愿意做的事，并不求回报 傻瓜 短视 不吃亏 最吃亏的事，挑三拣四不愿意做，最 后自然什么也做不了
2、为什么没有成功？
❖——不足够笨 ❖案例：金字塔
二、认识市场
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:00:3320:00:3320:007/25/2020 8:00:33 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.7.2520:00:3320:00Jul-2025-Jul-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:00:3320:00:3320:00Saturday, July 25, 2020
。2020年7月25日星期六下午8时0分33秒20:00:3320.7.25
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年7月下午8时0分20.7.2520:00July 25, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年7月25日星期六8时0分33秒20:00:3325 July 2020
2、管理者的个人特征
管理愿望 沟通意识 正直和诚实 勇于面对问题 责任意识高于权力意识 明知有害而不为
3、管理规则
❖ 检 查 指 挥； ❖ 申 诉 汇 报； ❖ 遵 守 游 戏 规 则；
4、管理之易
❖ 简易 ❖ 不易 ❖ 变易 ❖ 差易
六、经理是一种能力
1、提高八项工作能力
❖ 领悟能力 ❖ 计划能力 ❖ 指挥能力 ❖ 控制能力 ❖ 协调能力 ❖ 授权能力 ❖ 判断能力 ❖ 创新能力
成功经理人训练课程课件
作的有序进行。
计划的制定
02
制定详细的工作计划，包括任务、时间、资源分配和完成标准
等，确保工作的可执行性和可控制性。
灵活性计划
03
根据实际情况和变化及时调整计划，确保计划的适应性和可行性。
目标与计划的执行与监控
目标与计划的执行
通过有效的沟通、协调和监督，确保员工了解目 标、参与计划并积极投入工作。
意识。
1
沟通与表达
加强沟通，学会表达自己的 想法和情感，减轻内心压力。
调整心态
保持积极乐观的心态，改变 消极思维模式，提高自信心。
寻求支持
与朋友、家人或专业人士交 流，寻求支持和帮助，共同 应对压力。
07
CATALOGUE
个人发展与职业规划
持续学习与个人发展
持续学习的重要性
持续学习是个人发展的关键，只有不断学习才能适应不断变化的工 作环境。
激励的策略
包括目标设定、奖励机制、培训与发 展、工作设计与职业发展等。
绩效管理的关键要素
制定明确的绩效标准
建立客观、可衡量的绩效标准，明确员工的 工作目标和期望。
公正的评估与奖励
根据绩效表现进行评估，并给予相应的奖励 和激励。
持续的绩效辅导
提供及时的反馈和指导，帮助员工改进工作 方法和技能。
制定改进计划
针对绩效问题，制定具体的改进计划，并提 供相关培训和支持。
绩效评估与反馈
绩效评估的方法
包括关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）、360度反馈等。
反馈的技巧
提供及时、具体、建设性的反馈，以帮助员工改进工作方法和技 能。
评估结果的应用
根据评估结果，制定个人发展计划、晋升、加薪等决策，并调整 组织策略和流程。
(余世维精典讲义)成功经理人讲座
职业经理人培训
把企业做成一个标准，让在企业做工的职工拥有尊 严。
纵容人力不足的人！管理不是比赛，有的人很喜欢 在公司里面寻找爱，这是观念不太正确，管理不等 于比赛，看谁的爱最多，不要当烂好人。
公司给你一项任务，你怕得罪这个，怕得罪那个， 这样的人叫不能做事。
公司要向金字塔一样，那个塔顶再烂，那个塔的基 作一定要好，这样叫文官体系。
我不喜欢他们把我看成是哥们，我恩爱他们，但不 喜欢他们把我看成是难兄难弟，坏了公司的规矩， 以后很难管的。
职业经理人培训
一个公司设定行为标准，就是让公司的人有 尊严。
标准其实是一种誓约，是一种品质，是一种 尊严。
不要搭任何人的人情，砍人的时候就不会流 下一滴眼泪，敌人是对自己最好的鼓励。
在组织里面没有英雄，人人都是英雄。 做人就不要做事，做事就不要做人。
职业经理人培训
世界上最发达的国家和一个最成熟的公司， 我们可以用法律，世界上最落后的国家和一 个不成熟的公司我们也用法律，因为成熟的 公司大家懂法，用法律要求他，他不会有议 见，对于落后的，糟糕的，差劲的，还是用 法律，因为他怕，最麻烦的就是中间这种， 有点好又不太好，有点成长又不太成长，有 点强又不太强的社会或公司我们要动之以情。
职业经理人培训
如果你的员工跟你没有一点思想上的改进，你要检 讨，因为你这主管没有教育他的思想，他没有这种 想法，就不可能有这种触动，没有这种触动，就发 展不出行为，没有行为就不可能有一个习惯。
做主管的要养成一个习惯，在你的部属面前，讲到 任何其它部门，都最好不要用他们这个字眼，这样 容易在公司内部形成对立。
职业经理人培训
主管最厉害的，是要压制你的部属，纠正你的手下， 教你的组织去节省，不是一天到晚压自己，纠正自 己，节省自己，除了怕事，天下大乱跟犯贱以外没 有什么好处。——韩非子。
青干班培训(成功经理人)
成功经理人的要素
• （1）创造价值
• 钢铁大王卡内基：“一个不能给他人带来财富的人，自己 也无法获得财富。你必须持续地为他人创造价值。”
• 霍建宁：赫斯基石油借克上市、欧洲电讯
• （2）认同和传播企业文化 • （3）培养人才
青莲食品青干班第一期第一学段培训
• 打开宝藏的钥匙 1、信任自己 2、优秀习惯
青莲食品青干班第一期第一学段培训
人力资源中心
四、目标导向与执行力
• 什么是目标？你了解目标吗 • 目标的特性 • 吸引力法则
青莲食品青干班第一期第一学段培训
人力资源中心
执行力是你成功的最佳保障
• 铁军是怎样练 成的（西点） 联想、康佳的制 度与执行 • 执行力的多层 次修炼
人力资源中心
二、成功经理人必要的精神素质
• 1、自律：管人之前要先管好自己 –管好自己的行为 –管好自己的心 –赵小兰 –世界杯
青莲食品青干班第一期第一学段培训
人力资源中心
二、成功经理人必要的精神素质
• 2、责任心，以天下为己任 – 对自己、员工、和社会的责任心 – 是操守、忠诚和爱心的基础 • 爱心，包容，给予，宽恕 • 3、精进，进取 – 日日新，苟日新 – 好奇心 – 终生学习 • 4、领袖的勇气（狼与羊）
一、每一条道路都能通向成功 二、坚持与摇摆 三、从青干班开始 三、画出你的成功经理人路径 分享：
青莲食品青干班第一期第一学段培训
人力资源中心
一诺千金
• 不自欺，不欺人 • 不放弃，不抛弃 • 你就是青莲最需要的成功经理人
青莲食品青干班第一期第一学段培训
人力资源中心
青莲食品青干班第一期第一学段培训 人力资源中心
成功经理人修炼十二课件
03
件三：有效沟通技巧
掌握倾听与表达艺术
倾听技巧
积极倾听、反馈理解、不打断对 方、鼓励表达。
表达艺术
清晰明确、用词准确、避免攻击 性语言、注重语气和语调。
运用非语言信息进行交流
身体语言
注意姿态、眼神交流、面部表情、动 作和手势等。
声音信息
掌握音量、节奏、音调、停顿等，传 递情感和意图。
处理冲突与化解矛盾
明确职业发展目标
长期目标
根据自身的兴趣、能力和 市场需求，设定3-5年的长 期职业发展目标。
短期目标
将长期目标分解为1年内的 短期目标，确保目标具体、 可衡量、可实现。
调整与更新
定期审视职业发展目标， 根据实际情况进行调整和 更新，保持目标的动态性。
制定个人成长计划
学习计划
针对自身不足和职业发展需求， 制定学习计划，包括阅读书籍、 参加培训、在线课程等。
实践计划
主动争取更多的实践机会，通过项 目实践、轮岗等方式提升综合能力。
导师制度
寻找业内资深经理人作为导师，向 其请教、学习，加速个人成长。
02
件二：力提策略
学习优秀领导风格
民主型领导风格
鼓励员工参与决策，注重团队建 设和员工发展，创造积极的工作
氛围。
愿景型领导风格
设定明确的目标和愿景，激发员 工的归属感和使命感，带领团队
分解任务
将大任务分解为若干小任务， 降低难度，提高完成任务的信心。
奖励与惩罚
设定奖励和惩罚措施，激励自 己按时完成任务。
有效利用碎片时间学习成长
碎片时间利用
充分利用等车、排队、午休等碎片时间，进 行知识储备和技能提升。
制定学习计划
为碎片时间学习制定计划，确保学习内容的 系统性和连贯性。
如何成为一个成功的职业经理人的培训教程课件
动作研究 ＋ 省工原理
标准步骤 ＋ 严格要求 科学方法 ＋ 效率改善 2)量化指时间、货币、单位数量的换算 时间度量 ＋ 流程设计
各项成本单价记录 ＋ 划分原则
产能分析 ＋ 劳动人力机器负荷
案例解析
要成为领袖，无论从事什么行业，都 要比竞争对手做得好一点。 ——李嘉诚
事前有没有工作派遣单？将高端愿望解码成 每一个人应该做的事情？
是否人人紧盯过程且随时调整？ 是否已经养成自动回报（反馈）的习惯 是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、 损害诚实地总结？ 是否撤换错误的人选？
执行力的三个核心
人员流程＝用正确的人
案例解析
上海新闻周刊的一篇报道：
案例解析
2、 任何目标都不会自动实现
目标要量化在每一月（周、日）和每一个过程里 目标要从细节上寻求方法
案例解析
目标管理有两个基本要求
目标要分阶段操作； 追求完美的最高境界当中，每个环节要尽 量的多走一步，才能够接近完美
细节 多走一步 追究完美
对细节和量化的阐述
行为肢体言语 ＝ 动作 ＋ 表情 ＋ 身体距离
1）领域行为： 居家、办公室、开车、洗手间、饭桌上的汤和碗 2）礼貌行为： 鞠躬、敬酒、上车座位、会客室座位、至门口接待、 电话上自称、读名片、上下楼梯、拥抱 3）保护或伪装行为： 扣桌、抖腿、揉扶手、揉鼻子、摸茶杆、股臂交叉、 手插裤带。 4）暗示行为： 手势、扬眉、抖肩、脚打节拍、站立 地点（精神 病患者喜欢角落）。
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广告图片解析
4、选好接班人，落实执行力
意愿与能力
执行力的标准
执行力的三个核心
谁是接班人
意愿与能力
成功经理人讲座课件
经理人需要成为变革的领导者，引导 和激励团队迎接挑战。
沟通与参与
确保所有相关人员都了解变革的目标 ，并参与到实施过程中。
逐步推动
将大变革分解为小步骤，逐步实施， 以减少对组织的冲击。
评估与调整
在实施过程中持续评估效果，并根据 反馈进行调整。
持续学习的价值与途径
01
毕生学习
经理人应认识到学习是一个持续的 过程，需要不断更新知识和技能。
总结词
创新、冒险、学习、执行
02
创新是关键
创新型企业经理人分享了如何通过创 新打破市场格局，创造竞争优势。
01
03
敢于冒险
在市场竞争中，经理人需要敢于冒险 ，抓住市场机会。
强化执行
成功的经理人强调了执行的重要性， 好的战略需要优秀的团队去执行。
05
04
重视学习
经理人分享了如何通过不断学习，提 升自身能力和团队能力。
案例二：传统企业经理人的转型经验
总结词
适应、转型、整合、 创新
适应市场变化
经理人分享了如何适 应市场变化，把握消 费者需求。
成功转型
经理人讲述了如何通 过转型，实现企业的 升级和可持续发展。
整合资源
经理人分享了如何有 效地整合内外部资源 ，提升企业的竞争力 。
创新驱动发展
经理人强调了创新对 于企业发展的重要性 ，提出创新是驱动企 业持续发展的动力。
。
03
时间管理与优先级
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
时间管理技能
ABC法
帕累托法则
将任务分为A（重要且紧急），B（重要但 不紧急），C（不重要但紧急）和D（不重 要且不紧急）四类，优先处理A类任务。
成功经理人讲座文本
目录讲师介绍 2 课程表 3 第一章传统经理人的迷思4第二章领导智商（Leadership IQ）18第一节更好、更快、更省18 第二节如何成为引爆专家24 第三节群体中的个别差异26 第三章领导情商（Executive EQ）30第一节绪论：领导能力的剧变30 第二节职场内的情绪——当时和现在32 第三节管理智商如何运作36 第四节管理智商的十项特质38 第四章企业文化42第一节组织文化的构造及形成42 第二节组织文化的传播及学习47讲师介绍---余世维博士学历：美国佛州诺瓦大学公共决策博士美国哈佛大学企业管理博士后研究英国牛津大学国际经济博士后研究经历：日本航空公司台湾地区副总经理美爽爽化妆品公司驻美副总经理泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理现任：谊联企业股份有限公司副总经理总禄企业公司董事高立国际开发公司常务董事全统旅游娱乐公司（青岛）监察人上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与培训讲师高雄科学技术大学教授余世维先生在校期间主修个体与总体经济学、货币金融、生产与行销管理、组织行为研究、社会现象与社会心理学。
在其职业生涯中曾负责过公司管理、项目工程、金融体系等领域。
余先生学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，深入浅出。
对学员具极大的吸引力和感悟力。
他为日本航空、日立电视、大立伊势丹、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、罗氏制药、日本第一制药、日本油墨、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、领导的魅力、廿一世纪成功经理人、问题的分析与决策的制定、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、品质提升与品质创意、经销通路的策略管理、航空运输产业的市场分析、主管的管理技巧、市场竞争策略与策略的选择、市场管理、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、员工绩效评估与考核作业、有效的时间管理、建设高效团队、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制、通过客户服务建立忠诚客户关系等课程。
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• 许多许多的历史形成传统，许多许多的传 统形成文化。
• 世界强国，都是遵守时间的。
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4 在公司内部形成对立
• 他们、我们的问题。 • OTIS与日本三菱的区别
—OTIS：这是他们的错 —日本三菱：这是我们的错
• 在公司内部，没有他们，只有我们。
成功经理人讲座
5 一视同仁的管理方式
一种管理方式适合所有的人吗？
成功经理人讲座
经理人常犯的11个错误
• 拒绝承担个人的责任 • 未能启发工作人员 • 只强调结果，不强调思想 • 在公司内部形成对立 • 一视同仁的管理方式 • 忘了公司的命脉：利润
•只 见 问 题 ， 不 见 目 标
•不 当 主 管 ， 只 做 哥 们
•未能设定标准
•纵容能力不足的人
•眼中只有超级巨星
——
缺乏灵活
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管理者IQ
逐步迈向团队领导
成功经理人讲座
管理者IQ
一个团队必须有：
•思考性 •自主性 •合作性
最怕又最常常犯
•团队迷思 •群体偏移 •共振现象 •妥协
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物流
• 未来社会是物流时代 • 谁掌握通路谁掌握市场 • 血液与血管
• 没有血管，血液往哪里流？
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• 差异由顾客决定。你的产品明明与别人不一样，顾客
认为相同，你完了；你的产品明明与别人一样，顾客认为不 一样，你赢了。
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管理者IQ
IBM的三大危机 •主管天天在开会 •对任何危机反应迟钝 •忘了顾客是谁
成功经理人讲座
管理者IQ
肥胖 饥饿 行动迟缓
企业大了就象鲸鱼
——
体积巨大
——
天天张着嘴，永远吃不饱
关于AQ
逆境的三种程度 社会
工作场所 个人
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管理者IQ
IQ、EQ和AQ的关系 • 何以逆境能够帮助一个人生存，增加斗志
敌人帮助成长 危机提高警觉 困境刺激思维 • 什么叫作老板? 危机感 压力感 归属感
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第一集团
矿工 警察 开飞机 牙医 演员 医生 经理 企划人员 推销员 新闻工作者
同时
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分析你抓住的客户
原销售额
现今销售额
老客户
老客户哪里去了？？？？
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报怨
• 所有的客户都是抱怨的。 • 会报怨的客户是好客户(原因有三：
一是他暂时不想放弃你；二是他找不
到替代品；三是他以为你会补偿。) • 报怨的客户的回头率是67%
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满意与忠诚
• 满意不等于忠诚。满意叫做Every thing is OK，但下次却看不见了。
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1 拒绝承担个人的责任
• 不要常常讲：我以为。 • 生活中有两种人：
—不停的表现 —努力的辩解 • 杜鲁门总统的门上的字：麻烦到此为止。 • 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室。
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2 未能启发工作人员
• 人力资源部门对人才培养的作用处于配角位置。 • 你的属下的培训有70%的责任在你，人力资源只
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午3时26 分27秒 上午3 时26分0 3:26:27 20.11.2 5
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2520.1 1.2503:2603:26 :2703:2 6:27No v-20
•
务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月25日 星期三3 时26分 27秒W ednesd ay , November 25, 2020
—让上司轻松！ • 4、接受批评，不犯两次过错——让上司省事！ • 5、不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效! • 6、毫无怨言的接受任务——让上司圆满! • 7、对自己的业务，主动提出改善计划——让上司
进步！
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服从老板的六大原则
• 1、老板绝对不会有错。 • 2、如果发现老板有错，一定是我看错。 • 3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老
垮好的，而且对大家都不公平
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11 眼中只有超级巨星
• 队伍强大的不是因为个人，而是TEAM。 • 强调效果而不是效率。
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• 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标， 除了思考、计划、辅导员工、分配任务、 签署文件以外，什么都不做。 ——美国管理文摘
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重要与紧急
重要
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。2 020年1 1月25 日星期 三上午3 时26分 27秒03 :26:272 0.11.25
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 上午3时 26分20 .11.250 3:26No vember 25, 2020
•
重规矩，严要求，少危险。2020年11 月25日 星期三3 时26分 27秒03 :26:272 5 November 2020
• EQ的孕育背景
环境变化
——
传统忠诚瓦解 ——
团队效率的要求 ——
竞争层次提高 新生代强调自我 打团体战的时代
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管理者EQ
高IQ低EQ的一般现象
—不能适应环境 —不能委曲求全 —不能顾全大局 —不能领导群众
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管理者EQ
• 中山大学研究所入学考试作文题目
天下国家之事，败于小人者十一，败于君 子者 十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲 易售， 其营垒亦易破；唯君子之才品自不 同，而业已 为众所推，其自负也常亢而不肯 下，于是为深 刻，为褊浅，为执拗，不能舍 已从人，以佐国 家之急。
有30%的责任。
• 机会教育——随时随地随人的启发与教育。
• 手机是个心理安慰的工具。手机叫做接线生。
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3 只强调结果，不强调思想
• 想法
触动
行为 习惯
（思想决定行为，行为决定习惯，习惯决
定性格，性格决定命运）。
• 很多老总喜欢说：不要告诉我过程，我只 要结果！
• 一个人成功是因为他的思想。
非常的心痛。
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•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。2 0.11.25 20.11.2 5Wedn esday , November 25, 2020
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。0 3:26:27 03:26:2 703:26 11/25/2 020 3:26:27 AM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ全，常 把弓弦 绷。20. 11.2503 :26:270 3:26No v-2025 -Nov-2 0
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7 只见问题，不见目标
• 性格左右命运，气度影响格局 • 做为一个主管，应该看到大的目标，
而不是天天注意一些小问题。 • 不要低头着头只顾着游泳，撞到墙
壁才知道目的地到了。
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8 不当主管，只做哥们
• 自由、民主的美国军队，他们的俱乐部 都会被分成三部分。
• 做主管应该有主管的样子。 • 做事就不要做人，做人就不要做事。
• 建立“无事不可谈”的良好沟通管道，让部属心声有倾诉管道 • 让每个人都知道你对他们在工作上有何期许 • 只要情况许可，就多多让你的部属参予你的决策工作 • 不要把部属累垮，但也不要让部门内出现闷得发慌的“闲人” • 鼓励部属到公司外面用餐或是享用午茶，呼吸新鲜空气 • 不要在部属摆出一副“累毙了”的紧张兮兮模样，以免传染病情 • 不要让部属把加班看成家常便饭，你的部属如果常常加班，你要
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关于EQ
伟人理论
智力 积极 主动 监督力 自信 果决
一、命 二、运 三、风水 四、积德 五、读书
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关于EQ
• EQ的基本元素——诚实 • 高EQ的人懂得利用别的人情绪 政治家 文学家 企业家 军事家
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关于AQ
预测成功的世界性指标 AQ
EQ
IQ
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管理者IQ
• 团队迷失
少数服从多数？
• 群体偏移
容易走极端！
• 共振现象
两个相同质量和密度
的音差，如果敲击左边这个，右边会发
出同样的频率
• 妥协
让所有的人满意？
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管理者IQ
运用团队参与的力量
部门内组织团队 破解难题型团队 跨越部门型团队 自我督导型团队
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管理者EQ
• I Q：智能表现——科技理解 • EQ：情绪反应——人际关系 EQ实验
•
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.25 2020年 11月25 日星期 三3时2 6分27 秒20.11. 25
谢谢大家！
重要的
重要的
不紧急的
紧急的
不
多投资在M2 必须尽量扩大M1
紧
紧
急
急
不重要的
不重要的
不紧急的
紧急的
尽量避免M1 尽量减少M3
不重要
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你的上司怎么看你？
• 1、主动向上司汇报你的工作进度——让上司知道！ • 2、对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上
司放心！ • 3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语—
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