淘宝文案绩效考核表

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淘宝天猫运营团队绩效考核表

淘宝天猫运营团队绩效考核表绩效考核周期： [填写具体的绩效考核时间周期]考核人员： [填写参与绩效考核的成员名称]考核标准： [填写考核的具体标准和评分体系]1. 销售业绩销售业绩是衡量运营团队绩效的重要指标之一。

考核人员需要根据所负责的产品或类目的销售数据来评估其绩效。

具体考核指标如下：1.1 月度销售额根据考核周期内团队所负责产品或类目的总销售额来评估绩效，销售额越高得分越高。

1.2 月度销售增长率计算考核周期内团队销售额的增长率，增长率越大得分越高，反之得分越低。

1.3 商家合作伙伴数量评估团队与商家合作伙伴的数量，合作伙伴数量多者得分较高。

2. 运营活动运营活动是指团队在考核周期内组织和执行的各类促销活动、营销推广等。

考核人员需要根据运营活动的质量和效果来评估其绩效。

具体考核指标如下：2.1 活动策划与执行评估团队是否能够有针对性地策划和执行各类促销活动，考核活动的创意、执行效果、参与度等因素。

2.2 活动效果考核活动的实际效果，如销售额增长、用户参与度、口碑影响力等指标。

3. 用户运营用户运营是指团队在考核周期内对用户进行有效运营和管理的能力。

考核人员需要根据用户关系维护、用户增长和用户活跃度等指标来评估其绩效。

具体考核指标如下：3.1 用户留存率评估团队对已有用户的维护能力，留存率越高得分越高。

3.2 用户增长率考核团队在考核周期内获取新用户的数量和增长率。

3.3 用户活跃度评估团队通过各种手段提高用户活跃度的能力，如订单频次、回购率等指标。

4. 服务质量服务质量是指团队在考核周期内提供给商家和用户的服务质量。

考核人员需要根据客户满意度、投诉处理效率等指标来评估其绩效。

具体考核指标如下：4.1 客户满意度考核团队在商家和用户之间的服务表现以及满意度调查结果。

4.2 投诉处理效率评估团队处理商家和用户投诉的效率和满意度。

5. 团队合作团队合作是指考核周期内团队成员之间的协作和配合能力。

文案策划绩效考核表

文案策划绩效考核表文案策划绩效考核表被考核人。

填表时间。

考核人。

考核项目工作效率考核内容1、个人策划方案一次性内部通过，无修改2、个人策划方案二次内部通过，偶有修改3、个人策划方案三次内部通过，有小修改4、个人策划方案四次内部通过，有重复修改改写：考核工作效率的内容包括个人策划方案内部通过的次数和修改情况。

质量管理考核内容1、写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。

2、很好的完成品牌策划方案的制定与撰写，提出创新性的整合策略和精准的文字创意。

3、计划和沟通协调能力强及较强的全案策划能力、公关能力、执行能力和组织能力。

4、有大量策划方案为产品销售带来质的飞跃。

改写：质量管理的考核内容包括写作能力、品牌策划方案的制定与撰写、计划和沟通协调能力、全案策划能力、公关能力、执行能力、组织能力和为产品销售带来的质的飞跃。

应变力考核内容1、以主人公精神与同事同心协力努力工作。

2、正确认识工作目的，正确处理业务。

3、积极努力改善工作方法。

4、不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。

改写：应变力的考核内容包括主人公精神、正确处理业务、改善工作方法和不妨碍他人工作。

评分等级优良中可 4321优良中可 4321优良中可 4321优良中可 4321改写：评分等级为优、良、中、可，分别对应得分达18分、得分达14分、得分达9分和以下得分。

签字。

年月日改写：在表格的最后，需要填写签字、日期等信息。

注意事项：1、自评分数不计入总分；2、此表为部门经理对设计员工的考评，考评分数由部门经理填写；3、总分合计20分，为四个等级；4、考核等级：得分达18分的为优；得分达14分为良；得分达9分的为中；以下得分为可。

改写：需要注意的事项包括自评分不计入总分、考评人为部门经理、总分合计20分、考核等级为优、良、中、可。

3.文案编辑绩效考核表

不服从上司调度没有大局观念，损害集体利益，消极怠工，客户投诉率达2%以上，视情节严重，处以60-600元的罚款和降级处理，情节严重或多次违规三次以上，除实施罚款外，公司人事部将无条件辞退。
D级
文案编辑
具备各种文案的独立撰写能力，扎实的文字撰写功底，掌握Office办公软件，宝贝文案撰写速度轻松可达30件/工作日，客户满意率≥90%，绩效考核≥90分。
不服从上司调度没有大局观念，损害集体利益，消极怠工，客户投诉率达2%以上，视情节严重，处以40-400元的罚款和降级处理，情节严重或多次违规三次以上，除实施罚款外，公司人事部将无条件辞退。
薪资标准及对应等级
级别
标准
技术标准/能力标准
工资标准
奖励标准
惩罚标准
A级
文案编辑
具备各种文案的独立撰写能力，扎实的文字撰写功底，精通Office办公软件，宝贝文案撰写速度轻松可达60件/工作日，客户满意率≥98%，绩效考核≥98分。
固定工资3500元以上，另享500元生活补助。（试用期一个月，试用期工资3000元，试用期无补助）
文案编辑绩效考核表
被考评人：
考评时间：
考评人：
年月日至年月日
项目
具体考核内容
考核方式
分值
直接上级
评分
人事评分
软件
操作（20%）
Photoshop操作
操作精通的得5分，
基本达到要求的得3分，
欠佳的得0分；
5
Office办公软件操作
5
淘宝店铺后台操作
5
淘宝助理操作
5
工作
职责
与
意识
（40%）
文案撰写功底、文案撰写速度

文案KPI考核表

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------文案KPI考核表序号考核类型考核项目考核内容目标值权重考核标准分值标准个人评分主管评分领导评分考核得分 1 1 网站更新率淘宝商城、官方网站更新频率 80% 综合停留1分钟扣1分 5 52 2 网站停留时间客户在淘宝商城、官方网站停留的时间 1次1分钟浏览深度1分钟扣1分 5 53 3 网站浏览深度客户在淘宝商城、官方网站浏览深度首页子页面网站跳出率每3%扣1分 5 54 4 网站跳出率客户在淘宝商城、官方网站的跳出率 40% 价值观吻合度每20%扣1分 5 55 5 价值观吻合度与品牌文化，公司发展方向，价值观一致90% 发生一次扣1分 5 56 6 文案准确率文案较稿准确性 =99% 发生1次扣完 107 7 文案创作根据项目策划工作的要求，完成项目的广告文案撰写工作，专业知识扎实，文笔流畅。

100% 发生1次扣完 108 8 策划文案素材收集不断对文案资料进行整理收集，建立素材资料库，并善于借签与应用。

100% 发生1次扣完 109 9 部门协作性与关联部门协作关系较好，对方提出问题能及时答复并迅速协商解决。

100% 发生1次扣1分 5 510 工作完成率单项文案完成时间和进度控制按计划与否 =99% 发生1次扣1分 1011 工作态度自觉遵守公司的各项规章制度，工作积极努力，勇于承担责任，对工作精益求精，虚心接受上级的指导，服从上级主管的工作安排。

主动性较强，无需上级安排和监督，能高质量高效率地完成本职1 / 2工作=1次发生1次扣完 1012 临时工作安排接受上级临时性工作安排的服从性。

=1次发生1次扣完 5 513 出勤率依据公司《考勤制度》执行0次发生1次扣1分 5 514 培训学习根据公司特性和员工特点和潜力，结合员工职业生涯规划。

绩效考核表--淘宝收费推广人员

4
5
6
7
8
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
学习力
25%
1级：有学习意识但无行动
2级：主动学习
3级：自费学习并得到技能
4级：学习后用于实践
5级：学习后实践并得到良好效果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
承担责任能力
25%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3.及格线1万，1万-2万，2-4万，4万以上
2
淘宝客
30%
1.淘宝客月成交额
2.淘宝客月平ROI（投资收益率）
1.及格线1万，1万-2万，2-4万，4万以上
2.ROI及格线8,
8-10,10-15，15以上
3.及格线1万，1万-2万，2-4万，4万以上
3
钻石展位
10%
1.钻展成交额
2.淘宝客ROI（投资收益率）
5级：维护客户利益，而促进长远组织利益
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
执行力
25%
1级：主动提出并执行
2级：举一反三执行
3级：完全执行
4级：基本执行
5级：不执行
1级25分
2级20分3级15分4级1Fra bibliotek分5级0分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× 85 %+行为考核得分×15%=
考核人
签字：
年月日
3级：着手解决问题，减少业务流程

淘宝售前绩效考核

团队合作能力（20分）
5 赤兔
5 赤兔
5 后台检查
5 后台检查
自评
主管
根据完成进度和完成效果综合评分
主动、积极并很好的配合各个部门开展工作＞＝100% ＞＝80% ＞＝60% ＜=60%
工作安排（临时）积极配合工作安排（临时）不配合、拖拉、负面影响团队全勤参加，2分钟内出席，常发言，有建议性意见
售前绩效考Leabharlann 表系号KPI指标
项目描述
姓名：
标准
业绩（60分）
岗位：
1 指标完成率实际销售额/计划销售额（ W/每月）
2 询单转化率
最终付款人数/询单人数
3 支付率 4 退款率
支付宝成交比数/拍下比数客服退款率/退款笔数
＞＝100% 100%＞＝90% 80%＞＝70% 70%＞＝60% 60%＞＝50% 50%＞＝40%
全勤参加，2分钟内出席，常发言全勤参加，2分钟内出席，不常发言，无建议性意
见会议缺席或迟到一月一次扣两分，依次类推
每月发出评价数和满意度第二名
5 检查记录观察记录
5 检查记录
5 观察记录
每月发出评价数和满意度第三名
全勤出勤迟到、早退＞＝5 迟到、早退＜＝5
5 出勤记录
根据员工日常工作表现、工作配合度或特殊贡献酌量加分 0-10
11 工作执行力
12 工作配合
13 部门会议
14 全勤
回复过的客户数/接待人数
平均响应时间(秒）
客服工作信息备注记录顾客给旺旺的服务评分
每月工作安排工作积极性按主管要求完成的分配任务按主管安排工作配合
部门、公司会议
每月迟到、请假情况
主管附加分

非常齐全的淘宝绩效考核表(网站运营)

自评
主管
备注转载其他网站内容策划、制作专题内容使用工具制作网页使用工具处理图片
公司其他文档编排
博客、口碑推广等吸引访问的线上活动迟到、早退、请假
根据月计划比例根据月计划比例根据月计划比例合作伙伴等
迟到、早退、请假
QQ群、客服邮箱等友情链接、合作等
合作伙伴等
迟到、早退、请假
友情链接、合作等
1 出勤率
2 是否遵守上级指示,并及时准确向上级汇报工作
3 是否主动承担更多的责任
4 是否注重协作
5 是否积极主动,行为得体
6 工作日志,工作周报
1 按要求成功洽谈网站基础合作
2 按要求成功洽谈网站战略合作
3 按时提交所需商务文档
4 制定网站推广计划并按量执行
5 完善合作伙伴资料并归档、分类整理
6 上级综合评定
指标
1 转载文章
2 专题策划
3 网页制作
4 图片处理
5 软文编写
6 文档排版
7 站内交互式回复
8 线上推广执行
9 线上活动策划
1 出勤率
2 是否遵守上级指示,并及时准确向上级汇报工作
3 是否主动承担更多的责任
4 是否注重协作
5 是否积极主动,行为得体
6 工作日志,工作周报
1 按时完成工作
2 无内容错误、大批量错别字
4 是否注重协作
5 是否积极主动,行为得体
6 工作日志,工作周报
1 按要求策划活动并提交方案
2 成功组织实施活动
3 根据活动要求成功洽谈活动合作
4 完善活动参与资料并归档、分类整理
5 按时按量执行线上推广
6 上级综合评定
1 合作伙伴沟通交流

文案策划绩效考核表

2。文案撰写能力：较强的全案策划能力，对上级的依赖程度低。
10
3。提案能力：文案结构清晰明确,版式简洁唯美，字体搭配好.
10
4.编导统筹能力:创意思路与客户要求一致,文案通过率高，客户满意度高。
10
文案策划绩效考核表
考评时间：
被考评者:
部门：
职务：Байду номын сангаас
考核人:
考评项目
考核内容
分值标准60％
自评
其他员
工评分
上级评价
本栏平均
工作态度
1.纪律性：遵守公司各项规章制度，准时参加各项会议，配合管理
10
2。团队意识:重视与同事的工作配合，工作不推诿。
10
3.责任感：职责明确，主动承担重任并圆满完成任务
10
4.工作用心，经常为公司提出好的意见和建议。
5
5。周全缜密：工作细致入微，考虑问题全面，遗漏率低。
10
6。工作效率：能按照自己的周工作计划开展工作，经常自我改善，办事效率高，无拖拉现象,工作质量高，因文案本身导致的修改率低。
15
考核内容
分值标准40%
自评
其他员
工评分
上级评价
本栏平均
专业技能
1。创意能力：写作功底深厚,策划创意独特,可行性高。
10

文案策划KPI绩效考核评定表(word版)

14
出勤率
1%
考勤有特殊情况提前通知，全勤1分，其余0分。
15
工作总结
1%
每周按时提交并认真总结工作1分，未按时提交0分。
16
责任感
3%
有强烈的责任感，除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作，优秀3分，良好2分，一般1分，很差0分。
本次考核总得分：
综合考核分等级：
综合考核平均分：
自我总结
11
团队合作力
5%
从积极配合其他部门工作开展，团队责任感、荣誉感方面评分，分值范围0-5分。
12
投诉率
5%
按投诉次数进行考核（以月为单位）。无投诉5分，投诉一次扣1分，以此类推，5次以上投诉0分。
13
工作态度8%
情绪控制力
3%
从情绪稳定性、工作心态、承受工作压力，工作热情度方面评分。优秀3分，一般2分，很差0分。
E级绩效（69分以下）无绩效工资。
4
项目活动策划
12%
根据公司要求，完成会议策划与公司产品活动策划；根据产品的特性，制定全年活动计划（每个季度至少3活动பைடு நூலகம்划项目），策划爆款、引流的旅游活动，与各部门配合共同完成活动；分值范围0-12分。
5
项目执行与协调
8%
根据当月执行的会议、活动项目就其组织协调沟通能力以及负责项目的完成情况进行评分；
2
流量完成率
（人数达成）
8%
根据策划活动及负责业务板块的每月流量目标完成率考核，流量完成达成≥100%为8分；≥90%为7分；≥80%为5分；≥70%为4分，≥60%为2分；≥50%为1分；小于50%为0分。
3
文案创意
12%

策划文案绩效考核表

5
7.责任感
严格要求自己遵守制度纪律情况。
5
8.工作态度
工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等。
5
9.执行力
对上级指示、决议、计划的执行程度及执行中及时跟进程度。
10
10.品德言行
是否做到廉洁、诚信，是否具有职业道德。
5
出勤及奖惩（人事部填写）
1. 出勤：迟到、早退次×0.5+ 旷工天×2 +事假天×0.4+病假天
3.个人策划方案三次内部通过，小修改分。
4.个人策划方案四次内部通过，重复修改分。
40
工作能力
3.应变力
针对客观变化，采取措施（行动）的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。
10
4.改善创新
主观问题意识，为有效工作在改进工作方面的主动性及效果。
5
工作态度
6.工作关系
人际关系，团队精神及与他人（部门）工作配合情况。
策划文案月度绩效考核表
姓名
职务
评价人
评价尺度
优秀（100ห้องสมุดไป่ตู้分）良好（80%分）
一般（60%分）较差（40%分）极差（20%分）
权重分值
自评
复评
业绩量化考核
1.工作质量管理
考核期内策划制作量控制在部门分配%以内
15
2.工作质量管理
1.个人策划方案一次性内部通过，无修改分。
2.个人策划方案二次内部通过，偶修改分。
×0.2=分
2. 处罚：警告次×1+小过次×3 +大过次×9=分
3. 奖励：口头表扬次×1+书面表扬次×3 +嘉奖次×9=分

电商企业文案,客服,美工,销售各部门KPI考核表

绩效考核之设计人员
任务指标：本月工作重点 1 页面停留时间： 2 收藏量 3 浏览量 4 全店转化率 5 对工作进度掌握
项目
指标
选取原因
1
页面停留图片是否吸引
时间
用户
2
收藏量
图片是具有诱惑力度
3
浏览量
图片是否吸引用户
4
全店转化图片描述是否
率
到位
5
执行能力
任务响应速度的执行力度
6
协作能力/ 团队协作分享服务性共同进步
B 待定
C
B=15 C=10
20% 管理系统
D
D=5
A
A=25
B 待定
C
B=20 C=10
30% 管理系统待定
D
0≤D＜10
A
A=20
B
待定
B=15
15% 管理系统待定
C
0≤D＜10
合计 85%
A 取决于日常
B 工作执行力
C
度
A 取决于日常
B
工作过程中的团队的协
C 作能力高低
A=5 2＜B≤4 0≤C≤2
A=5 2＜B≤4 0≤C≤2
5% 上级评分 5% 上级评分
A 大部份改进
A=5
B 改善部份
2＜B≤4 5%
能力评估分值
KIP值达成值
开始日期结束日期
总分
改善上个月/季 7 提高性度考核中所存
在的问题
岗位绩效指标能力评估分值
被考核者签字考核者签字
考核周期： 1个月相关项目或任务执行能力协作能力/服务性提高性
衡量标准
A/B/C/D原理权重数据来源调整条件

淘宝绩效考核表(员工)

员工绩效考核表部门姓名岗位日期年月日考核项目考核指标权重评价标准自评主管审核工作业绩定量指标产品发错货率10% 每发现一笔扣1分事项追踪进度10% 整体操作情况订单修正率10% 订单修改出现延误工作，每发现一次扣1分工作积极性10% 对工作总是怀有做到最好的愿望工作满意度5% 客户（含公司员工）每投诉一次扣2分，扣到该项为0分为止定性指标团队协作5% 因个人原因而影响整个部门工作的情况出现一次，扣除该项5分制度执行情况10% 每违规一次扣1分表现记事7%表现优良事迹每次加4分提出合理化建议并给采纳的奖励3分工作态度工作责任心7%7分：有强烈的责任心，从来没有失职行为5分：有较强的工作责任心，极少有失职行为3分：有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为2分：有一定的工作责任心，时常有失职行为1分：基本上没有工作责任心，工作失职习以为常工作态度7%7分：工作态度非常端正，工作任务从来不会延迟5分：工作态度较为端正，工作任务极少延迟3分：工作态度相当端正，工作任务偶尔也会延迟2分：工作态度不太端正，工作任务经常会延迟1分：工作态度很不端正，工作任务延迟习以为常团队意识7%7分：有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作5分：有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作3分：有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作2分：有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作1分：基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作服从意识7%7分：有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准5分：有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准3分：有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准2分：有一定的服从意识，时常违反规章制度和工作标准1分：基本上没有服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常其它事项员工出勤率5%1．月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到次数超过3次或早退一次，扣1分直至0分为止2．月度旷工1次以上者，该项得分为0备注参评者综合评价（包括工作上的意见建议）最总得分等级个人反馈意见本人签名：主管签名：审批：。

电商文案策划考核评分表(月度)-企业管理

1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
创新
50%
1. 对周围事物的关心和兴趣
2. 勤用脑
3. 创造力=综合能力+想象力
4. 要唤醒心中的创造潜力
5. 有小设想，奇思妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
电商文案策划考核评分表（月度）
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
策划方案
30%
策划方案一次通过率要求达到 %
按目标要求完成得 30 分策划方案一次通过率低于 70 %得 0 分
2
客户、市场信息收集
20%
客户、市场信息收集完整、准确、真实有效
按目标要求完成得 20 分任意一项未满足扣 5 分
3
内部信息整理
20%
在规定时间内完成内部信息的整理、准确、无缺失
按目标要求完成得 20 分任意一项未满足扣 5 分
4
市场宣传方案
20%
一定周期内市场宣传方案要求提交个
按目标要求完成得 20 分市场宣传方案提交数低于 2 个得 0 分
5
外部信息收集
10%
外部信息收集完整、准确、真实有效
按目标要求完成得 10 分任意一项未满足扣 5 分
考核人
签字：
年月日
加权合计
品行
考核

网店推广绩效考核表

网店推广绩效考核表绩效考核期间：[起始日期]至[结束日期]考核对象：[姓名/店铺名称]一、店铺数据表现1. 总销售额：_________（填写具体金额或百分比，如10%）2. 平均销售额：_________（填写具体金额或百分比，如10%）3. 月销售增长率：_________（填写具体百分比，如10%）4. 累计访客数量：_________（填写具体数字）5. 每日访客数量：_________（填写具体数字）6. 累计订单数量：_________（填写具体数字）7. 客单价：_________（填写具体金额）二、推广渠道表现1. 搜索引擎推广效果分析- 总消耗费用：_________（填写具体金额）- 总点击量：_________（填写具体数字）- 平均点击价格：_________（填写具体金额）- 点击转化率：_________（填写具体百分比）2. 社交媒体推广效果分析- 总消耗费用：_________（填写具体金额）- 总点击量：_________（填写具体数字）- 平均点击价格：_________（填写具体金额）- 点击转化率：_________（填写具体百分比）3. 广告投放效果分析- 总消耗费用：_________（填写具体金额）- 总点击量：_________（填写具体数字）- 平均点击价格：_________（填写具体金额）- 点击转化率：_________（填写具体百分比）三、客户满意度调查1. 售后服务满意度：_________（填写具体百分比）2. 商品质量满意度：_________（填写具体百分比）3. 物流配送满意度：_________（填写具体百分比）四、个人成长及工作情况1. 自我评价：[自行填写个人总结及对工作的评价]2. 工作总结：[自行填写在推广工作中所取得的成绩及亮点]3. 下一步发展计划：[自行填写接下来的目标及计划]附注：请在规定时间内将填写完毕的绩效考核表提交给相关部门负责人。

3.文案编辑绩效考核表

B级
文案编辑
具备各种文案的独立撰写能力，扎实的文字撰写功底，熟练Office办公软件，宝贝文案撰写速度轻松可达50件/工作日，客户满意率≥95%，绩效考核≥95分。
固定工资2500元以上，另享500元生活补助。（试用期一个月，试用期工资2500元，试用期无补助）
每日≤20件，且准确率98%以上，每件奖励0.8元，若>20≤40件，且准确率98%以上，每件奖励1.3元，若>40≤60件，且准确率98%以上，每件奖励1.8元，若>60件，且准确率98%以上，每件奖励2.3元
固定工资1500元以上，另享500元生活补助。（试用期一个月，试用期工资1500元，试用期无补助）
每日≤20件，且准确率98%以上，每件奖励0.6元，若>20≤40件，且准确率98%以上，每件奖励1.1元，若>40≤60件，且准确率98%以上，每件奖励1.6元，若>60件，且准确率98%以上，每件奖励2.1元
薪资标准及对应等级
级别
标准
技术标准/
A级
文案编辑
具备各种文案的独立撰写能力，扎实的文字撰写功底，精通Office办公软件，宝贝文案撰写速度轻松可达60件/工作日，客户满意率≥98%，绩效考核≥98分。
固定工资3500元以上，另享500元生活补助。（试用期一个月，试用期工资3000元，试用期无补助）
固定工资2000元以上，另享500元生活补助。（试用期一个月，试用期工资2000元，试用期无补助）
每日≤20件，且准确率98%以上，每件奖励0.7元，若>20≤40件，且准确率98%以上，每件奖励1.2元，若>40≤60件，且准确率98%以上，每件奖励1.7元，若>60件，且准确率98%以上，每件奖励2.2元

淘宝绩效考核表格

B
113≤？＜117
C
105≤？＜113
D
？＜105
2
销售额
主要绩效指标
A
7w≤？
20＜A≤30
15＜B≤20
10＜C≤15
D=5
30%
淘绩效
根据ABCD分最优秀者得最高分
B
5w≤？＜7w
C
4.5w≤？＜5w
D
？＜4.5w
3
咨询转化率
对工作进度的掌握
A
40%≤？
A=15
B=12
C=9
D=6
15%
淘绩效
计算标准会根据实时情况进行微调，调整前会提前一个月通知
薪酬总额：
岗位工资×kpi+ 销售额 ×提成1% +奖金（奖金根据实际情况如：加班、表现）
店长薪酬部分另外奖酬
销售客服绩效考核kpi
本月工作重点
相关项目或任务
1
QA质检合格率
话术规范
2
基本点：一个顾客投诉服务态度kpi×50%两个投诉kpi为零
零投诉
根据ABCD分最优秀者得最高分
B
34%≤？＜40%
C
32%≤？＜34%
D
？＜32%
4
销售额占比
个人月度业绩占比
A
25%≤？
A=10
B=7
C=5
D=3
10%
淘绩效
团队优秀者得最高分
（删除病假内业绩影响）
B
20%≤？＜25%
C
15%≤？＜20%
D
？＜15%
5
平均响应时间
对工作进度的掌握
A
在30秒内响应
A=15

淘宝运营绩效考核表

淘宝运营绩效考核表
职责
制定本店年度目标，并且分层为月，周，日计划（25%）
部门评价
工作内容
1.制定月销售目标，并制定月销售计划（5%）
2.针对目标列出实施方案落实到每周每天（10%）
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出成策（10%）
职责二
负责店铺整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统工作（35%）
工作内容
1.建立买家群，与客户互动的旺旺群。（4%）
2.整出不同级别的买家，对不同级别的顾客做出相应的维护。（4%）
3,整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到主管处，针对店里贵宾顾客做不定期的回访（3%）
4.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知（2戋）
5.老顾客同比增长数据每月要统计并做与调整与相应对策（2混
工作内容
1.负责产品选款，上架，推广，售后服务等经营与管理工作（7先）
2,店铺日常维护，保证店铺正常运作，优化店铺及商品排名（7先）
3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。（7%）
4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案（7%）
5,客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题（7%）
职责三
总计评分最终ຫໍສະໝຸດ 分经理签字:签字日期:
负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员（25%）
工作内容
1.每天不定时观察店铺数据，直通车消耗，做出适当的调整与对策（8%）
2.监督并指导客服工作行为（6%）
3.配合并指导美工优化店铺形象，主图制作（5%）
4.整理和分析快递与发货的交接问题，提出有效意见反馈到主管（6知）
职责四
负责客户关系的维护促进重复购买几率（15%）

KPI关键绩效指标_淘宝天猫团队KPI考核表

部通报发单数据
45
底单存根完整率：
考核第三方物流底单的存储完整情况
46
收货准确率：以单品收货数量为参考考核配拣专员在收货时的收获准确率
47
条码错误率：
专员需根据商品分类目录条码对货物进行打码、贴码，严格限制打错、贴错的情况
48
货位错误率：
49
配拣货专员分拣速度：
专员根据货位分类管理目录，对货物进行分区、分类陈列，严格限制出现无序陈列、错放的情况出现
14
平均点击率：点击次数/UV量
整体策划水平及活动关键点表现水平
15
活动订单比例：日均促销活动订单/日促销活动对增加订单量的贡献度
均总订单数量
16
推广部
活动策划专活动成交额比例：日均活动订单成交
员
额/日均订单成交额
策划人员对促销策略的核心贡献度
17
活动订单转化率：促销活动成交人数/
访问活动页面UV量
8
UV:独立访客量
网络推广帮助网店获得的顾客数量
9
到达率：页面到达次数/广告展现次数广告投放的曝光水平、投放渠道的准确性
10 推广 11 部
12 13
推广专员
跳出率：
推广人员获取有效UV
UV平均获取成本：单位费用投入结构/ 推广费用的投入水平单位UV量订单转换ROI：单位费用投入结构/订推广人员对费用的使用有效性单量新增UV量
总成交件数
单员需对货物质量进行二次检查
41
订单专员货品包装合格率：
定期对包装产品进行抽检，保证货品包装严格按标准执行
42
订单延时率：月订单延时发送次数/月非第三方物流原因造成的订单延时发送