2020{酒类与营销}酒店完美联盟解决方案

酒店完美联盟解决方案

酒店完美联盟解决方案

中国电信合肥分公司

二○○八年三月

一、产品背景

当前在本地酒店以下现象仍然普遍存在：

1.客房娱乐休闲方式单一，客人在房间内只能观看电视，无法进行视频点播和网上娱乐等；

2.客房宽带使用率很低，其主要原因是酒店只提供了宽带信息点，客人需自备电脑，酒店宽带未能发挥应有的作用。

3.客人使用客房电话拨打长话手续繁琐，费用高，客人对客房电话服务不满意；

4.外地出差客人在本地使用手机需支付高昂的漫游费用；

以上问题，反映出当前本地酒店业在信息服务提供上所存在的短板和不足，这些问题的存在会降低客户满意度，在一定程度上削弱合肥市整体旅游业的竞争力。

为此，中国电信合肥分公司希望由合肥市旅游局牵头,各大酒店参与合作,在合肥市共同打造“酒店完美联盟”，通过多元化信息产品推动合肥市整个旅游市场的发展。

“酒店完美联盟解决方案”就是旨在以个性化、切合客人需求的

信息通信产品，充分满足旅游商务人士的需求，增加加盟酒店的市场竞争力，最终实现“与加盟酒店合作共赢、提高旅游市场收入”目的。

二、方案简介

解决方案分为二个部分：“长市话畅聊”和“数码e房”业务。

（一）“长市话畅聊”

业务说明：酒店客房开通“长市话畅聊”业务后，客人可使用客房电话免费无限量拨打国内长途电话以及市话。

（二）“数码e房”

业务说明：“数码e房”是酒店客房宽带上网的一揽子解决方案，通过在客房配备电脑，满足住客网上冲浪、浏览信息、影视点播视频、远程办公等需求。同时“数码e房”为酒店提供量身定制的桌面系统，方便酒店发布自身服务信息，便于住客使用酒店的各类服务。

三、业务合作

（一）“长市话畅聊”

电信按照酒店要求开通“长市话畅聊”业务，酒店不需要任何投入，只需按月支付月租费用。标准资费：180元/间/月（签约年限3年以上）

（二）“数码e房”