[从业资格考试]20063-6员工职业化训练讲义

[从业资格考试]20063-6员工职业化训练讲义第1讲什么是职业化（上）现在很流行的一本漫画书《涩女郎》，把女人分成四类：要结婚的女人；要爱情不要婚姻的女人；爱情和婚姻都要的女人；爱情和婚姻都不要的女人。

参照这种有趣的分法，从经营人生的角度来考虑，也可以把人分成四类：●不经营自己，也没有人经营他；●不经营自己，由别人来经营他；●经营自己；●经营自己，也经营别人。

第一类人根本没有人生可言，只能是死人；第二类人碌碌无为，可称为“活着的人”；第四类人就是我们称之为“老板”的人；而第三类人，就是本课程的中心，“职业人”。

简单说，职业人就是懂得如何为自己创造美好生活的人。

人可以分为四种类型：●没人经营他＿＿死人；●别人经营他＿＿活着的人；●自我经营＿＿职业人；●经营别人＿＿老板。

在理解“职业人”之前，有必要了解一下什么是职业化。

在父辈们的观念中，一个人是否敬业就看他上班是否准时，不迟到、不早退，凡事遵从领导的意见就是一个敬业的人。

本课程提出的“新时代职业化”的概念。

它包含三个核心：●客户●职业化●职业生涯职业化的传统概念：按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。

新时代的职业化概念有三个核心：客户、职业化和职业生涯。

1.老板喜欢什么样的人才原网通的总经理田溯宁和ＵＴ斯达康的总经理吴鹰，在做客《对话》栏目时，主持人列出了八个类型的人才，让这两位老总选择其中三种。

●勇敢，做事不计后果；●点子多，不听话；●踏实，没有创意；●有本事，过于谦虚；●听话却没有原则；●能力强但不懂合作；●机灵但不踏实；●有将才，也有野心。

各大公司选才自有其独到之处，但是由这个例子你会发现，他们往往也有惊人的相似之处。

这两位老总所选的三种人中，有两种人是相同的：▲勇敢，做事不计后果；▲有将才，也有野心。

图1－1 大公司的用人标准这种选择也许可以代表大公司的选才之道，那么，规模较小的企业的老板喜欢什么样的人才呢？以金山公司和大洋公司为例：规模较小的公司的用人标准：◆金山公司——肯学、肯干、会干、忠诚、协调◆大洋公司——能力与协作、专业、敬业、敬人2.人才的真义公司规模不同，用人标准有一定的差异。

但是，从根本上看，他们对人才的评价主要是从两个方面做出的。

人才评价标准：一是能力，二是态度。

根据这两个标准，可以画出下面的分析图。

下图中，横轴和纵轴分别代表态度和能力。

按照能力的强弱、态度的积极与消极，可以得出四种类型的“人才”。

图1－2 四类人ＣＡＩ●左下角：态度很差，能力很差。

这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为裁员的对象。

●右下角：态度很好，能力很差。

这类人可称之为“人材”，给老板的感觉是：将就用吧。

●左上角：能力很强，态度很差，对企业不认同。

他们是“刚才”的“才”。

对这类人才，老板很难用他。

●右上角：能力很强，态度很好，认同企业。

这类人是给企业带来财富的人，用财富的“财”字来形容他。

他是老板最喜欢的人。

老板喜欢的人才是能给企业带来财富的人。

他们能力强，态度也好。

四类人ＣＡＩ：人裁——没有能力，态度又差。

裁掉算了！人材——态度不错，就是干不了事。

将就用吧！人才——能力挺强，就是态度太差。

真是难用呀！人财——态度好，又有能力。

真是公司的财源呀！小故事故事：致加西亚的信地点：古巴背景：美国和西班牙发生战争，古巴是西班牙的殖民地人物：古巴将领加西亚、美国总统、罗文（一个送信人）事件：美国总统想与古巴将领加西亚结盟，以对抗西班牙的侵略。

但问题是他不知道加西亚身在何方。

在他一筹莫展的时候，有人向他推荐了罗文。

于是总统让罗文去给加西亚送信。

没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军的手上，只知道加西亚将军确实收到了这封信。

从企业用人的角度考虑，罗文就是真正的人才。

假设一个人，他做事时需要公司提供所有的要件，那么，这个人不是能够给企业创造财富的人，而只是一个机器。

真正的人才是自己想办法克服困难，能够处理老板办不到的事情。

真正的人才是自己想办法给企业创造财富的人。

【自检】结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进，能够使自己成为企业的“人财”？_______________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _____________________________第11讲职业思考力引言职业思考力其实就是职业的工作方法。

本专题共分两讲，本讲介绍有效工作方法的评判标准，以及第一个评判标准，科学的工作方式的实施。

在分析工作方法的评判标准之前，我们先要了解什么是工作方法。

工作方法表现在对于工作方式的选择，也就是对工作的安排。

例如，哪些工作先做，哪些工作后做，哪些工作需要投入更多的时间和精力，哪些工作只需要做到一般程度。

如何有效地安排工作是职业人的思考要点，要注意分清主次，切忌本末倒置，拣了芝麻丢了西瓜。

1 1-2职业思考力的涵义工作方法的评判标准评判一个人的工作方法是否有效，一般是针对其职业思考力进行的，包含三个方面的内容：●工作方法是否科学●目的意识和问题意识，即对目标及风险的意识和管理●创新力1 1-3以科学的方式进行工作科学工作方法关于科学工作方法，这里介绍ＰＤＣＡ法。

●Ｐ—Ｐｌａｎ，计划，根据任务的目标和要求，制订科学的计划；●Ｄ—Ｄｏ，执行，实施计划；●Ｃ—Ｃｈｅｃｋ，反馈，检查计划实施的结果与目标是否一致；●Ａ—Ａｃｔｉｏｎ，行动，方案修正后再执行。

科学工作方法之六大步骤第一步，明确目标；第二步，收集相关资料；第三步，根据所掌握的资料做出判断；第四步，制订计划；第五步，执行计划；第六步，检讨并修正方案。

图11－1 ＰＤＣＡ法1.明确目标要点●工作需要做到什么程度，尽可能用数字表示。

●工作所需的时间、资金，也就是成本。

●工作期限。

工作何时开始，何时结束，各阶段要完成什么任务。

●所有参与此项工作的人。

主要负责人是谁，每个参与人负责哪部分工作。

图11－2 明确工作目标的要点2．收集相关资料需要收集的资料：●资源资料●市场资料●竞争对手的资料●人的资料（习惯、能力、状态）●协作资料注：资料应是正确无误的，非主观臆测的。

在所有资料中，人的资料是很重要的。

要考察竞争对手的行为模式、习惯反应，要了解合作伙伴的行事风格、对突发事件的反应等等。

3．做出判断因为是在分析资料的基础上做出判断，制订行动方案，所以，资料的准确是方案成功实施的前提。

因此，验证资料的准确性是很重要的一步。

在这一步，需要判断所收集的资料是否具有科学性和代表性。

不做纸的奴隶，用眼睛去看。

4．制订计划目标确立、资料齐全无误之后，就可以制订计划了。

在这一步骤中，先介绍“工作包（ＷＢＳ）”的概念。

所谓工作包，就是把工作分解成几个块，分清各块的先后次序、各块的工作之间的相互关系、各块的工作由谁负责。

工作包的方式实现了分工协作、合理配置资源的目的。

“甘特图”是一种直观表现工作包的工具，它用图示的方法表现各个阶段的工作进度。

图11－3 计划5．计划的实施及修正计划制订之后就要实施，并根据实施情况加以修正。

这两个步骤的关键在于执行到位。

在执行计划中，要注意信息的反馈：这个阶段的计划实现到何种程度？有什么因素导致计划不能顺利实施？原计划无法实施时需要做什么样的调整？然后根据反馈信息做出是否需要修正计划的决策。

计划执行的要点：●积极，计划实施要到位；●弹性，考虑计划实施的风险，制订灵活的计划，以便问题发生时可以做出调整；●反馈，以便对计划做出修正；●修订，根据反馈信息做出修正；●协作，所有参与任务的人都要共同努力，完成工作。

【案例】假设你周六请两位朋友来家吃饭，约好时间是中午12：00，目标是三菜一汤。

为此，你需要（1）8：10去早市买菜；（2）备好做菜的工具；（3）10：40开始做菜。

你决定所有的工作由你自己独立操作。

如果不出现意外，你的目标就会实现。

假设你周五晚上加班至凌晨3：40，所以，周六你11：10才起床。

无论如何，你不可能执行原计划。

从现实来考虑，你可以有以下的选择：（1）打电话请朋友晚一点儿来；（2）叫外卖；（3）你家里有黄瓜、花生米，再出去买几瓶啤酒，来个凉吃；（4）跟朋友说，对不起，下一次再献丑。

如果你选择方案1，那么，你改变了目标的时间范围；如果是方案2，你改变了成本的投入；方案3则改变了目标的实现度；方案4改变了目标的实现时间。

在这个例子中，你周五晚上加班，就是导致你修改计划的因素。

【自检】根据以上所讲的科学工作方式的六大步骤，为自己当前的工作制订一个行动方案：_______________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _____________________________【本讲总结】工作方法是否有效可以从三个方面进行评价。

首先，工作是否以科学的方式进行；其次，是否具备目的意识和问题意识；第三，是否具备创新能力。

本讲介绍了如何以科学的方式进行工作，主要有六大步骤，从明确目标、收集资料和验证资料的准确性到制订计划、实施计划及收集反馈信息、修正计划，整个过程具有严密的科学性。

确保每个步骤的准确性，是有效完成工作的前提。

【心得体会】_______________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _____________________________第14讲职业经理人守则职业守则如何完成指派的工作？以下是职业人应该做到的，称之为职业守则。

1．比客户期待的做得更好作为职业人，应该具备哪些重要的条件？能力、素质和道德吗？如果你是这样认为的，那么，你的观念还是以自我为中心。

我们一直强调：职业化的中心是客户。

衡量一个职业人的标准是：能否获得客户满意。

为了达到客户满意的目的，你要制订比客户期望更高的服务标准，即你要随时准备给你的客户惊喜。

2．追求高效率职业人必须具备经营意识。

评估方案的可行性时，需要分析投入与产出的比值。