营销部绩效考核制度

营销部绩效考核制度

为提高员工的工作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标；增强

绩效管理和绩效改进；保障组织有效运行，特制定本制度。

一、绩效考核的目的

1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和

能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜

任现职要求的则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。

2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工

工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。

3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起

到鞭策、促进作用。

二、考核范围

1、部门：营销部各职能部门；

2、个人：营销部全体员工(进入公司不满3个月者或者未转正者不参加季

度、年终考核)。

三、考核原则

1、目标责任性原则：营销部管理部门采取目标管理的绩效考核模式，编

制的绩效考评项目要明确具体，对工作数量和质量的要求、责任的轻重、

业绩的高低等做出明确的界定和具体的要求。

2、可操作性原则：制定的绩效指标应具备可操作性，要实现个人与所在

部门的绩效相挂钩，以目标责任为导向，引导员工用正确的方法做正确的

事，不断优化工作效能。．

八、考核要求

（1）员工的考核应以其在被考核期间的工作为依据，考核者对所属员工

的平时工作成绩应随时记录和严密考核。

（2）考核者要对被考核者的平时工作表现要有充分的了解，明确被考核

者的责任内容和标准，应收集各种数据、资料及相关部门的日常反应的等，

确保考核结果的准确性，使被考核者心服口服。

（3）考核者要以公平、公正的立场进行考核。考核时要认真、细致、实

事求是，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，确保考核结果的客观性

和公平性。

（4）主张员工个人能力提高的速度和复读的考核思想，充分调动员工的

积极性，提高工作效率。

（5）提倡设计“个性化考核指标”进行绩效考核。

（6）不可过分重视在考核前刚完成的特别成绩。

（7）考核成绩将直接影响到员工的待遇与职务，故考核时应力求公平与

客观。考核评语要注意措辞及评价。

（8）在考核时，不要对同一人就全部的考核评分同时加以评分，而必须

就同一项目对全体被考核人员进行评分，于全体被考核人评分完之后再进

行下一个项目的评分。同时，每一项目的成绩分布情形，应考虑考绩

正

常分布比率，其比率相差太高时，请复核人员酌情加以调整。

九、考核成绩评定

1、评分等级

（1）考核评分以100分为满分，等级分为五等，即A、B、C、D、E 共五

。（导游部除外）等．

3、新近人员第一次考核成绩不得高于B等。

4、考核成绩的核定期限

（1）第D等及一般员工由各部门负责人核定，之后由管理部门报呈部门

总负责人核定。

（2）第C等及部门负责人由管理部门核定，报呈部门总负责人核定。

（3）第B等及部门总负责人由董事长核定。

5、考核成绩与薪资待遇挂钩

（1）年度综合考核成绩为“A”等以上者，将扣除最后一名工资的二分之

一奖励给绩效考核中第一名；

（2）年度综合考核成绩为“B”“C”者，颁发荣誉证书，其余员工工资、

不变，仅给予口头表扬。

6、考核表

考核表的种类及适用对象----A表：适用于办公室（附1表）

B表：适用于导游部讲解员（附2表）

十、实施步骤：

1、考核组人员

主要以营销部总负责人、管理部门和各部门负责人组成考核组不定期进行考核。

考核时如发现重大问题的，必须把责任人叫到现场予以确认。

2、考核的组织工作

（1）管理部门要设计、改进和完善考绩管理实施方案；

（2）督促、检查、帮助各部门执行既定的考绩管理实施方案；

）收集反馈信息，包括存在的问题、难处，批评与建议，记录和积累3（．

有关资料，提出改进措施和方案。

3、考核人员使用统一考核表格，考核表格见附表。

考核人员考核完毕后每个考核人员必须在考核表上签字，一份留存，

一份公示后留存。公示期为两天。

4、管理部门考核人员在月末汇总实际得分并由营销部总负责人签字确认。

5、被考核人员对考核结果如有疑问，应在每次考核情况公示后三天内向

考核组提出，逾期视为默认。

6、根据考绩结果，制定相应的人力资源开发计划和进行相应的人力资源

管理决策。

十一、考核纪律：

1、考核工作人员必须公正、公平、认真、负责，不负责或不公正者，一

经发现将给予严重警告。

2、各部门负责人要认真组织,慎重打分,凡在考核中消极应付,将给予通报、

并严重警告。

3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。

4、弄虚作假者,考核者与被考核者的绩效一律按总分的50%记分。

十二、考核仲裁：

1、为保证考核的客观公正、持续改善考核方法，特成立考核小组。

2、考核小组负责处理以下事务;

A、对考评人的监督约束；

B、考核投诉的处理；

、讨论并通过各部门设定的绩效考核指标；C．