领导与沟通课件PPT
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领导力与沟通技巧讲义(PPT 48页)
领导力应用：学以致用
状况2、你的下属经过一段时间的培训，已经基 本了解了岗位内容和流程，由于实际工作比预期 更困难，所以工作热情明显下降。 A-友善地加强互助，但继续留心他们的表现； B-让他们按照自己的方式工作； C-做出一些让他们感觉自己重要且有参与感的安 排； D-强调工作完成的重要性和期限。
1-调动全员的积极性； 2-尽量降低消耗； 3-发挥科技人员的创新； 4-尽量降低成本； 5-提高市场竞争力和占有率； 6-开发新产品； 7-确保质量；8-加强领导班子团结。
领导力应用：思考的技术
领导力应用
思考： 如何评判员工优劣？
思考： 如何有意识地管理？
领导力应用：学以致用
状况1、一位新员工，正在接受岗前培训，他很 想把事情做好，也非常自信，只是还没有多少工 作方法和经验。 A-指导下属按标准步骤完成工作； B-提出工作要求，也听听下属的建议； C-询问下属对目标的想法，并予以鼓励和支持； D-尽量不干扰他的正常工作。
3
领 导 力 应 用
4
沟 通 力 提 升
5
后 续 的 建 议
沟通力提升
了解沟通的科学模型
反馈
信息
编码
通道
接收
译码
噪音
沟通力提升
拉宾原理
沟通力提升
沟通能力的四大要素
学习新知
巩固关系
解决问题
沟通应有的心态
沟通力提升
“观察力”训练 （组织沟通中的微表情）
思考： 为什么很多人动作会做错？
沟通力提升
挑战现状
使命五：通通追求变化、成长、发展的道路来猎寻机会 使命六：进行试验和冒险、不断取得小小成功并从中学习
使家人行 使命七：通通强调共同目标和建立信任来促进合作
领导与沟通教材186页PPT
擁有出眾成就﹝天賦﹞的人往往 都是平庸的學生。
‧愛因斯坦 ‧艾森豪將軍 ‧Andrew Carnegie
43
領袖容忍混亂和忍受缺乏結構
有心理準備面對未定答案 避免倉促結束重要議題
經理人尋求秩序和控制
往往來不及瞭解潛在意義時即強制的 陷溺急於處置的做法中
44
Ⅳ 建立特質
約瑟夫‧巴達拉克 (Joseph L. Badaracco, Jr.)
忽視合法累積力量的多種途徑 人性的自我控制
38
組織是一個系統，有自己的Logic、傳 統、惰性，故偏好通過試驗且得到證明 的做事方法，反對冒險和朝新方向發揮。 偉大領導者所引發的混亂，經理人的典 型反應是極度焦慮。
39
經理人 vs 領導者
對目標的態度 ─{因應想法} 動力 VS 主動{塑造想法} 對工作的概念 ─ 冒險犯難取決於個性，而非選擇，
Q:我是否盡力穩固我所屬組織的優勢和穩定？
Ex:1988,法國Roussel Uclaf藥廠CEO Eduorqd Sakiz 決定否推出RU486
反墮胎團體、醫療墮胎問題、貧窮國家
機敏的人可以利用『決定性時刻』重新定義公司在 社會的地位。 闡述勝出的人，將取得組織中Steering的位置。
55
2.組織 在 社會的腳色
[學習決定此三情況，有助於抽身，以便檢驗價值觀， 並將信念轉為行動。]
Case: 預算危機迫使解僱忠心耿耿的勤奮員工。 老闆來電要求出席時，剛好女兒鋼琴演奏會。
無論選擇哪條路； 每一個採取決定的多年累積，而形成一個人的特質基礎。
透過不斷選擇，增加力量，向上開展、進化。
47
倫理決定是兩個選擇一對一錯 決定性時刻是在兩個深信不疑的想法中作出 選擇。 利用實際而令人深思的問題，訓練我們成為 能將價值觀信念轉化為行的可能；經理人要 成為領袖，就要有些能力。
‧愛因斯坦 ‧艾森豪將軍 ‧Andrew Carnegie
43
領袖容忍混亂和忍受缺乏結構
有心理準備面對未定答案 避免倉促結束重要議題
經理人尋求秩序和控制
往往來不及瞭解潛在意義時即強制的 陷溺急於處置的做法中
44
Ⅳ 建立特質
約瑟夫‧巴達拉克 (Joseph L. Badaracco, Jr.)
忽視合法累積力量的多種途徑 人性的自我控制
38
組織是一個系統，有自己的Logic、傳 統、惰性，故偏好通過試驗且得到證明 的做事方法，反對冒險和朝新方向發揮。 偉大領導者所引發的混亂，經理人的典 型反應是極度焦慮。
39
經理人 vs 領導者
對目標的態度 ─{因應想法} 動力 VS 主動{塑造想法} 對工作的概念 ─ 冒險犯難取決於個性，而非選擇，
Q:我是否盡力穩固我所屬組織的優勢和穩定？
Ex:1988,法國Roussel Uclaf藥廠CEO Eduorqd Sakiz 決定否推出RU486
反墮胎團體、醫療墮胎問題、貧窮國家
機敏的人可以利用『決定性時刻』重新定義公司在 社會的地位。 闡述勝出的人，將取得組織中Steering的位置。
55
2.組織 在 社會的腳色
[學習決定此三情況，有助於抽身，以便檢驗價值觀， 並將信念轉為行動。]
Case: 預算危機迫使解僱忠心耿耿的勤奮員工。 老闆來電要求出席時，剛好女兒鋼琴演奏會。
無論選擇哪條路； 每一個採取決定的多年累積，而形成一個人的特質基礎。
透過不斷選擇，增加力量，向上開展、進化。
47
倫理決定是兩個選擇一對一錯 決定性時刻是在兩個深信不疑的想法中作出 選擇。 利用實際而令人深思的問題，訓練我們成為 能將價值觀信念轉化為行的可能；經理人要 成為領袖，就要有些能力。
《领导沟通艺术》PPT课件
导者和被领导者之间建立良好人际关系的 关键。
精选PPT 5
四、领导沟通的种类
正式沟通与非正式沟通 单向沟通与双向沟通 言语沟通与非语言沟通 正式渠道与非正式渠道
精选PPT 6
Ⅱ．领导沟通的障碍和原则
一、领导沟通的障碍 二、领导沟通的原则
精选PPT 7
一、领导沟通的障碍
知觉障碍 语言文字障碍 地位障碍 组织障碍
精选PPT 22
三、水平沟通（与同级协调）
水平沟通的要点
❖转变观念，换位思考 ❖讲究技巧，积极沟通 ❖坚持原则，维护权利
精选PPT 23
沟通的六大要点
心灵沟通、微笑、真诚、 聆听、目光交流、记录
站在对方的角度， 专心听对方说话， 让对方觉得被尊重， 表达积极情绪， 接受正面的信息， 重要信息养成记录的习惯。
领导沟通的艺术
Ⅰ. 领导沟通概述
一、领导沟通的含义 二、领导沟通的错误观念 三、领导沟通的作用 四、领导沟通的种类
精选PPT 2
一、领导沟通的含义
沟通（ Communication)
❖人与人之间传达思想或交换信息，完成组织 使命、任务的过程。
领导沟通
❖在领导活动中，组织与组织之间，个人与组 织之间以及个人与个人之间通过信息的传达 获得相互了解，以达到团结一致、密切合作 的过程。
精选PPT 24
精选PPT 3
二、领导沟通的错误观念
沟通不是太难的事，我们每天都在做沟通。 我告诉他了，所以，我已经和他沟通了。 只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。
精选PPT 4
三、领导沟通的作用
领导沟通是正确决策的前提和基础。
❖许多决策的失误，都是由于资料不全、沟通 不畅造成的。
领导沟通是统一思想、行动一致的工具。 领 导 沟 通 是 在 组 织 成 员 之 间 、 特 别 是 领
精选PPT 5
四、领导沟通的种类
正式沟通与非正式沟通 单向沟通与双向沟通 言语沟通与非语言沟通 正式渠道与非正式渠道
精选PPT 6
Ⅱ．领导沟通的障碍和原则
一、领导沟通的障碍 二、领导沟通的原则
精选PPT 7
一、领导沟通的障碍
知觉障碍 语言文字障碍 地位障碍 组织障碍
精选PPT 22
三、水平沟通（与同级协调）
水平沟通的要点
❖转变观念，换位思考 ❖讲究技巧，积极沟通 ❖坚持原则，维护权利
精选PPT 23
沟通的六大要点
心灵沟通、微笑、真诚、 聆听、目光交流、记录
站在对方的角度， 专心听对方说话， 让对方觉得被尊重， 表达积极情绪， 接受正面的信息， 重要信息养成记录的习惯。
领导沟通的艺术
Ⅰ. 领导沟通概述
一、领导沟通的含义 二、领导沟通的错误观念 三、领导沟通的作用 四、领导沟通的种类
精选PPT 2
一、领导沟通的含义
沟通（ Communication)
❖人与人之间传达思想或交换信息，完成组织 使命、任务的过程。
领导沟通
❖在领导活动中，组织与组织之间，个人与组 织之间以及个人与个人之间通过信息的传达 获得相互了解，以达到团结一致、密切合作 的过程。
精选PPT 24
精选PPT 3
二、领导沟通的错误观念
沟通不是太难的事，我们每天都在做沟通。 我告诉他了，所以，我已经和他沟通了。 只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。
精选PPT 4
三、领导沟通的作用
领导沟通是正确决策的前提和基础。
❖许多决策的失误，都是由于资料不全、沟通 不畅造成的。
领导沟通是统一思想、行动一致的工具。 领 导 沟 通 是 在 组 织 成 员 之 间 、 特 别 是 领
《领导就是沟通》(ppt 38页)
——鬼谷子
语语 言言 沟沟 通通 2200～～3355%%
非 语 言 沟 通 65～ 80%
德 鲁 克 说 ： “人 无 法 只 靠 一 句 话 来 沟 通 ， 总 是 得靠整个人来沟通。”
沟通的最高境界：
不沟而通三要领
注意对方 体会暗示 尝试解决
身体语言的沟通
真诚的态度（诚于中） 体态的反映（形于外）
领导沟通面临的挑战 领导自身沟通能力亟待提高 沟通对象、方式的新变化新发展
约翰·D·洛克菲勒曾经说过“与人打交道的能力比其他领 导力及管理能力的总和更有价值。”
目录
沟通的重要性 沟通是什么 沟通失败的原因 有效沟通的技巧 结论
沟通的定义
游戏： 折纸
沟通的含义
为了设定的目标，把信息，思想和 情感在个人或群体间传递，并相互 理解的过程。
表达的方式 ！
信息、思想和情感的表达
语言
非语言
口头
书面
副语言 肢体语言 物体的操纵
身体动作 服饰仪态 空间位置
口头表达的艺术
一个人必须知道说什么。 一个人必须知道什么时候说。 一个人必须知道对谁说。 一个人必须知道怎么说。
说恰当的话
实话实说？ 先说先死？
想说就说？
说话的原则
第一，讲短话。 第二，讲明白话。 第三，讲管用的话。
单翅膀的天使
领导者的领导支点在哪里？
领导者最重要的是能够自如 地与周围人沟通，激发他们的 信任和能力。
让我们跟着领导走的， 是领导给我们的感觉！
领导主要工作分析
两个70%的涵义
第一个70%，是指管理者实际上70% 的时间用在沟通上。
第二个70％，是指组织中70%的问题 是由于沟通障碍引起的。
语语 言言 沟沟 通通 2200～～3355%%
非 语 言 沟 通 65～ 80%
德 鲁 克 说 ： “人 无 法 只 靠 一 句 话 来 沟 通 ， 总 是 得靠整个人来沟通。”
沟通的最高境界：
不沟而通三要领
注意对方 体会暗示 尝试解决
身体语言的沟通
真诚的态度（诚于中） 体态的反映（形于外）
领导沟通面临的挑战 领导自身沟通能力亟待提高 沟通对象、方式的新变化新发展
约翰·D·洛克菲勒曾经说过“与人打交道的能力比其他领 导力及管理能力的总和更有价值。”
目录
沟通的重要性 沟通是什么 沟通失败的原因 有效沟通的技巧 结论
沟通的定义
游戏： 折纸
沟通的含义
为了设定的目标，把信息，思想和 情感在个人或群体间传递，并相互 理解的过程。
表达的方式 ！
信息、思想和情感的表达
语言
非语言
口头
书面
副语言 肢体语言 物体的操纵
身体动作 服饰仪态 空间位置
口头表达的艺术
一个人必须知道说什么。 一个人必须知道什么时候说。 一个人必须知道对谁说。 一个人必须知道怎么说。
说恰当的话
实话实说？ 先说先死？
想说就说？
说话的原则
第一，讲短话。 第二，讲明白话。 第三，讲管用的话。
单翅膀的天使
领导者的领导支点在哪里？
领导者最重要的是能够自如 地与周围人沟通，激发他们的 信任和能力。
让我们跟着领导走的， 是领导给我们的感觉！
领导主要工作分析
两个70%的涵义
第一个70%，是指管理者实际上70% 的时间用在沟通上。
第二个70％，是指组织中70%的问题 是由于沟通障碍引起的。
高效的领导与沟通ppt课件
合作部部长 1999年初－1999年11月：
华为执行副总裁，结构 事业部总监
14
任正非一直把莫贝克当作一个部门而不 是一个子公司来管理，这种做法恰恰是我永 远也无法接受的。
――李玉琢《我与商业业领袖的合作与冲突》第130页
15
我对发展合资公司的具体思路是这样的： 1、合资企业必须全面承担起开拓当地市场的使命； 2、合资企业要逐步加大技术层面的业务； 3、把企业办得轰轰烈烈，树立良好的企业形象，以此 扩大影响； 4、要有盈利，使入股的各地市局工会每年有较好的分 红。
在郭台铭语录中，“独裁为公”、“民主是最没有效 率的管理”属于常见语汇。
10
－－经济全球化条件下的产业链布局和竞争压力 传递机制；
－－从适应能力到工作能力都相对有限的新一代 员工；
－－各种媒体对负面性息的过分传播； －－“低人权优势”的背后，是十分高昂的社会 总成本，而这种成本将会报复性地归还给全社会。 －－管理者的沟通模式；
思想，并理解其含义。 噪声：妨碍信息沟通的任何因素，它存在于沟通过程
的各个环节，并有可能造成信息失真。 反馈：接受者把信息返回给发送者，并对信息是否被
理解进行核实。
33
发送者
思想1
编码
共同背景
传送 反馈
接收者
通道
解码
思想2
34
案例分析
名医劝治的失败
我国春秋战国时期，有一位著名的医生叫扁鹊。有一次， 扁鹊拜见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公的脸色说：“国 君，你的皮肤有病，不治怕要更加重了。”蔡桓公笑着说：“ 我没有病。”扁鹊告辞走了以后，蔡桓公,对他的臣下说：“医 生就喜欢给没病的人治病，以便夸耀自己有本事。”过了十几 天，扁鹊又前往拜见蔡桓公，他仔细看看蔡桓公的脸色说：“ 国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。”桓公见他尽 说些不着边际的话，气得没有理他，扁鹊走后，桓公还闷闷不 乐。
华为执行副总裁，结构 事业部总监
14
任正非一直把莫贝克当作一个部门而不 是一个子公司来管理，这种做法恰恰是我永 远也无法接受的。
――李玉琢《我与商业业领袖的合作与冲突》第130页
15
我对发展合资公司的具体思路是这样的： 1、合资企业必须全面承担起开拓当地市场的使命； 2、合资企业要逐步加大技术层面的业务； 3、把企业办得轰轰烈烈，树立良好的企业形象，以此 扩大影响； 4、要有盈利，使入股的各地市局工会每年有较好的分 红。
在郭台铭语录中，“独裁为公”、“民主是最没有效 率的管理”属于常见语汇。
10
－－经济全球化条件下的产业链布局和竞争压力 传递机制；
－－从适应能力到工作能力都相对有限的新一代 员工；
－－各种媒体对负面性息的过分传播； －－“低人权优势”的背后，是十分高昂的社会 总成本，而这种成本将会报复性地归还给全社会。 －－管理者的沟通模式；
思想，并理解其含义。 噪声：妨碍信息沟通的任何因素，它存在于沟通过程
的各个环节，并有可能造成信息失真。 反馈：接受者把信息返回给发送者，并对信息是否被
理解进行核实。
33
发送者
思想1
编码
共同背景
传送 反馈
接收者
通道
解码
思想2
34
案例分析
名医劝治的失败
我国春秋战国时期，有一位著名的医生叫扁鹊。有一次， 扁鹊拜见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公的脸色说：“国 君，你的皮肤有病，不治怕要更加重了。”蔡桓公笑着说：“ 我没有病。”扁鹊告辞走了以后，蔡桓公,对他的臣下说：“医 生就喜欢给没病的人治病，以便夸耀自己有本事。”过了十几 天，扁鹊又前往拜见蔡桓公，他仔细看看蔡桓公的脸色说：“ 国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。”桓公见他尽 说些不着边际的话，气得没有理他，扁鹊走后，桓公还闷闷不 乐。
领导与沟通教材-PPT精品文档186页
認同感 自尊
33
領袖人物通常都在年輕時(20~30歲)實際嚐試領 導，承擔風險以及從成功和失敗經驗裡學習 經驗，發展出個人技巧與洞察力。
• 增廣格局是學習壓力下最不可或缺的發展。 • 權力放下是培育領袖最好策略。
34
對領導人的期許
企業
創造長期價值 了解市場與產業 解讀環境；發展機會 正確掌握顧客 規劃、執行，獲得成效 落實企業價值觀(以身作則) 激勵、栽培員工
領導與溝通
1
領導人向外看
策略、願景、方向→使命感
創新‧開發‧探究現實 專注於人‧看遠‧質問 未來‧原創性‧依賴信任 自己的主人‧意志 WHAT &WHY
2
董事長
做對的事
3
經理人向內看
預算、計劃、組織架構→掌握感
管理‧守成‧維持 接受現實‧專注於制度架構 看短期‧目前盈虧‧模仿 依賴控制 HOW & WHEN
52
真實是個過程
Q3:是否精心安排一個能讓自己的詮釋觀念在團體 中勝出的過程？
Q4:我僅僅是在隨眾而行或為了目標而戰？
‧學習洞燭先機(團體中的決定性時刻重要特質)。
53
高階主管 的 決定性時刻
負責人於大型場合明白宣示：正確的觀念
1個人與組織的力量 2組織在社會的角色 3從願景到實理
54
1.個人與組織的力量
[學習決定此三情況，有助於抽身，以便檢驗價值觀， 並將信念轉為行動。]
Case: 預算危機迫使解僱忠心耿耿的勤奮員工。 老闆來電要求出席時，剛好女兒鋼琴演奏會。
無論選擇哪條路； 每一個採取決定的多年累積，而形成一個人的特質基礎。
透過不斷選擇，增加力量，向上開展、進化。
47
倫理決定是兩個選擇一對一錯 決定性時刻是在兩個深信不疑的想法中作出 選擇。 利用實際而令人深思的問題，訓練我們成為 能將價值觀信念轉化為行的可能；經理人要 成為領袖，就要有些能力。
33
領袖人物通常都在年輕時(20~30歲)實際嚐試領 導，承擔風險以及從成功和失敗經驗裡學習 經驗，發展出個人技巧與洞察力。
• 增廣格局是學習壓力下最不可或缺的發展。 • 權力放下是培育領袖最好策略。
34
對領導人的期許
企業
創造長期價值 了解市場與產業 解讀環境；發展機會 正確掌握顧客 規劃、執行，獲得成效 落實企業價值觀(以身作則) 激勵、栽培員工
領導與溝通
1
領導人向外看
策略、願景、方向→使命感
創新‧開發‧探究現實 專注於人‧看遠‧質問 未來‧原創性‧依賴信任 自己的主人‧意志 WHAT &WHY
2
董事長
做對的事
3
經理人向內看
預算、計劃、組織架構→掌握感
管理‧守成‧維持 接受現實‧專注於制度架構 看短期‧目前盈虧‧模仿 依賴控制 HOW & WHEN
52
真實是個過程
Q3:是否精心安排一個能讓自己的詮釋觀念在團體 中勝出的過程？
Q4:我僅僅是在隨眾而行或為了目標而戰？
‧學習洞燭先機(團體中的決定性時刻重要特質)。
53
高階主管 的 決定性時刻
負責人於大型場合明白宣示：正確的觀念
1個人與組織的力量 2組織在社會的角色 3從願景到實理
54
1.個人與組織的力量
[學習決定此三情況，有助於抽身，以便檢驗價值觀， 並將信念轉為行動。]
Case: 預算危機迫使解僱忠心耿耿的勤奮員工。 老闆來電要求出席時，剛好女兒鋼琴演奏會。
無論選擇哪條路； 每一個採取決定的多年累積，而形成一個人的特質基礎。
透過不斷選擇，增加力量，向上開展、進化。
47
倫理決定是兩個選擇一對一錯 決定性時刻是在兩個深信不疑的想法中作出 選擇。 利用實際而令人深思的問題，訓練我們成為 能將價值觀信念轉化為行的可能；經理人要 成為領袖，就要有些能力。
领导与沟通培训教材(PPT 37张)
一、组织冲突概论 （二）冲突的类型
根据不同的标准可以把冲突分为很多类型。 角度1：组织利害关系——有利和有害、积极和消极，功能型冲突和功能失调型冲突。
角度2：行为主体或当事人——个人之间、个人与团队、团队之间、个人与组织，组织
角度3：行为主体在组织中层次——垂直冲突或上下级之间；横向冲突或部门之间；直 员与参谋人员之间；组织间、群体间、人际与个体内部。 角度4：冲突的内容和强度:——消极的回避、提出异议、暴力。 角度5：冲突的性质——目标冲突，认识冲突，感情冲突，程序冲突。
非正式组织
非正式组织在团 体意识上很可能 与正式组织产生 冲突。
阅读案例：《日中公司的管理冲突》
公司内部的种种矛盾和冲突却时时困扰着合资双方的管理者。
日中公司是一家专门从事汽车制造的中日合资企业。公司成立二十多年来一直保持着迅速增长的势头，
中日文化的冲突。日本员工经常在没有报酬的情况下加班加点。当日中公司的管理者也同样要求中国员
环节过多
沟通的 • 环节过 多，易 • 引起信 息损耗。
文化因素
高情境 文化 低情境 文化
二、沟通障碍的克服
合适的语言
认真倾听
放下自己 • 的想法和 成见，认 真倾听是 提高沟通 效率的重 要途径。
反馈
误解或 不准确 是造成 很多沟 通问题 的直接 原因。
克制情绪
•Байду номын сангаас不理性的 状态下沟 通会导致 争执
同级之间横向的 信息传递与交流 这种沟通也称为 水平沟通。
单向沟通指仅有信息交流没有信息反馈的信息传递。 双向沟通是指既有信息交流又有信息反馈的沟通。
第一节 沟通原理
四、沟通方式 （二）正式沟通与非正式沟通
根据不同的标准可以把冲突分为很多类型。 角度1：组织利害关系——有利和有害、积极和消极，功能型冲突和功能失调型冲突。
角度2：行为主体或当事人——个人之间、个人与团队、团队之间、个人与组织，组织
角度3：行为主体在组织中层次——垂直冲突或上下级之间；横向冲突或部门之间；直 员与参谋人员之间；组织间、群体间、人际与个体内部。 角度4：冲突的内容和强度:——消极的回避、提出异议、暴力。 角度5：冲突的性质——目标冲突，认识冲突，感情冲突，程序冲突。
非正式组织
非正式组织在团 体意识上很可能 与正式组织产生 冲突。
阅读案例：《日中公司的管理冲突》
公司内部的种种矛盾和冲突却时时困扰着合资双方的管理者。
日中公司是一家专门从事汽车制造的中日合资企业。公司成立二十多年来一直保持着迅速增长的势头，
中日文化的冲突。日本员工经常在没有报酬的情况下加班加点。当日中公司的管理者也同样要求中国员
环节过多
沟通的 • 环节过 多，易 • 引起信 息损耗。
文化因素
高情境 文化 低情境 文化
二、沟通障碍的克服
合适的语言
认真倾听
放下自己 • 的想法和 成见，认 真倾听是 提高沟通 效率的重 要途径。
反馈
误解或 不准确 是造成 很多沟 通问题 的直接 原因。
克制情绪
•Байду номын сангаас不理性的 状态下沟 通会导致 争执
同级之间横向的 信息传递与交流 这种沟通也称为 水平沟通。
单向沟通指仅有信息交流没有信息反馈的信息传递。 双向沟通是指既有信息交流又有信息反馈的沟通。
第一节 沟通原理
四、沟通方式 （二）正式沟通与非正式沟通
如何与领导沟通课件.ppt
如指掌
对上级的询问有 问必有答，而且
清清楚楚
对自己的业务主 动提出改善计划
毫无怨言地接受 任务
充实自己，努力 学习，提升自我
。
经常站在上级的 立场看问题
真诚接受批评， 避免犯同样错误
真诚赞扬上级， 最好是背后赞扬
主动报告，让上 级对工作进展了
如指掌
对上级的询问有 问必有答，而且
清清楚楚
对自己的业务主 动提出改善计划
。
1 与各种性格的领导打交道的技巧
了解领导的喜恶 与不同性格的领导打交道的技巧
。
喜欢下属反映问题时，提出多个解决方案供其选择； 喜欢下属能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难； 喜欢下属及时提供有效的内外部信息，且同时提出自己的建议； 喜欢下属提出的建议既有高度与前瞻性，又切实可行； 喜欢下属表达观点、看法、建议的同时，还能提供令人信服的依据、 信息或统计数据； 喜欢下属懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意。
毫无怨言地接受 任务
充实自己，努力 学习，提升自我
。
经常站在上级的 立场看问题
真诚接受批评， 避免犯同样错误
真诚赞扬上级， 最好是背后赞扬
主动报告，让上 级对工作进展了
如指掌
对上级的询问有 问必有答，而且
清清楚楚
对自己的业务主 动提出改善计划
毫无怨言地接受 任务
充实自己，努力 学习，提升自我
。
经常站在上级的 立场看问题
选择恰当的提议时机 资讯及数据都极具说服力 设想领导质疑，事先准备答案 说话简明扼要，重点突出 面带微笑，充满自信 尊敬领导，勿伤领导自尊
。
3.1 选择恰当的提议时机
刚上班时，领导会因事情多而繁忙。 快下班时，领导又会疲倦心烦。 总之，当领导心情不好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。 最佳时间：上午10点左右和午休结束后半小时。 要选择领导时间充分、心情舒畅的时候，提出改进方案。
对上级的询问有 问必有答，而且
清清楚楚
对自己的业务主 动提出改善计划
毫无怨言地接受 任务
充实自己，努力 学习，提升自我
。
经常站在上级的 立场看问题
真诚接受批评， 避免犯同样错误
真诚赞扬上级， 最好是背后赞扬
主动报告，让上 级对工作进展了
如指掌
对上级的询问有 问必有答，而且
清清楚楚
对自己的业务主 动提出改善计划
。
1 与各种性格的领导打交道的技巧
了解领导的喜恶 与不同性格的领导打交道的技巧
。
喜欢下属反映问题时，提出多个解决方案供其选择； 喜欢下属能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难； 喜欢下属及时提供有效的内外部信息，且同时提出自己的建议； 喜欢下属提出的建议既有高度与前瞻性，又切实可行； 喜欢下属表达观点、看法、建议的同时，还能提供令人信服的依据、 信息或统计数据； 喜欢下属懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意。
毫无怨言地接受 任务
充实自己，努力 学习，提升自我
。
经常站在上级的 立场看问题
真诚接受批评， 避免犯同样错误
真诚赞扬上级， 最好是背后赞扬
主动报告，让上 级对工作进展了
如指掌
对上级的询问有 问必有答，而且
清清楚楚
对自己的业务主 动提出改善计划
毫无怨言地接受 任务
充实自己，努力 学习，提升自我
。
经常站在上级的 立场看问题
选择恰当的提议时机 资讯及数据都极具说服力 设想领导质疑，事先准备答案 说话简明扼要，重点突出 面带微笑，充满自信 尊敬领导，勿伤领导自尊
。
3.1 选择恰当的提议时机
刚上班时，领导会因事情多而繁忙。 快下班时，领导又会疲倦心烦。 总之，当领导心情不好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。 最佳时间：上午10点左右和午休结束后半小时。 要选择领导时间充分、心情舒畅的时候，提出改进方案。
第九讲 领导与沟通18页PPT
（3）合理安排个人时间。
2、指挥
指挥的职能：
• 明确前进方向；
• 告诉并激励下属 做好工作；
• 帮助下属解决工 作中的问题。
有效指挥的原则：
• 指挥要有权威； • 指挥要有魄力； • 指挥要正确。
二、沟通与协调
1、沟通 概念：沟通是人与人之间传达思想和交流 情报、信息的过程。 沟通的原则： 准确性原则；及时性原则； 完整性原则；非正式原则。
第九讲 领导与沟通
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
基本方法：
约束机制 激励机制
激励的方法：
（1）物质激励和精神激励； （2）避免集中、重复； （3）防止激励一部分人的同时，打 击了另一部分人的积极性。
引发决
处
导挥策
理
和指和
与
协挥策
事
调权略 。 力；
；
的 关
系
处理与时间的关系
（1）领导、监督部属按照时间表很好地完成 任务；
（2）审时度势，预测未来，规划好组织的未 来进程；
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
2、指挥
指挥的职能：
• 明确前进方向；
• 告诉并激励下属 做好工作；
• 帮助下属解决工 作中的问题。
有效指挥的原则：
• 指挥要有权威； • 指挥要有魄力； • 指挥要正确。
二、沟通与协调
1、沟通 概念：沟通是人与人之间传达思想和交流 情报、信息的过程。 沟通的原则： 准确性原则；及时性原则； 完整性原则；非正式原则。
第九讲 领导与沟通
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
基本方法：
约束机制 激励机制
激励的方法：
（1）物质激励和精神激励； （2）避免集中、重复； （3）防止激励一部分人的同时，打 击了另一部分人的积极性。
引发决
处
导挥策
理
和指和
与
协挥策
事
调权略 。 力；
；
的 关
系
处理与时间的关系
（1）领导、监督部属按照时间表很好地完成 任务；
（2）审时度势，预测未来，规划好组织的未 来进程；
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
《领导与沟通》课件
开放沟通
鼓励开诚布公的对话，增强团队 间的信任和合作。
领导力与沟通的关系
1
建立关系
2
良好的沟通有助于建立良好的人际关系
和团队合作。
3
有效沟通
作为领导者，通过有效沟通传达理念和 预期。
激发动力
通过激励性沟通激发员工的动力和参与 度。
常见的沟通障碍
语言障碍
语言差异、使用行话和术语词汇不明确。
技术限制
《领导与沟通》PPT课件
领ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ与沟通是成功的关键。它们相互依存，有效的沟通是成为杰出领导者的 必要条件。
领导与沟通的重要性
1 构建关系
良好的沟通能建立信任和 合作关系，推动组织的增 长与发展。
2 激励员工
通过有效的沟通传递愿景 和目标，激发员工的动力 和参与度。
3 解决冲突
清晰的沟通可以帮助解决 问题和化解冲突，维持良 好的工作氛围。
技术工具的不稳定性和使用困难。
文化差异
不同文化背景下的信念、价值观和行为差异。
沟通噪音
干扰和背景噪音的影响。
解决沟通问题的方法
反思与改进
定期反思沟通问题，并持续改进 沟通技巧和方法。
合作与团队建设
通过合作和团队建设，增强沟通 和协作能力。
培训与发展
参加培训课程和发展项目，提升 沟通技巧和领导力。
领导与沟通课程介绍
沟通的基本原则
简洁明了
清晰表达信息，避免用词不当 和复杂的句子结构。
倾听与反馈
积极倾听他人意见，提供积极 的反馈和支持。
互动与开放
鼓励团队成员互动，分享想法 和意见，勇于面对挑战和变化。
有效的沟通技巧
非语言沟通
【培训课件】领导与沟通
社會功能
瞭解他人， 以發展、改變或維繫與他人間的關係。
決策功能
滿足決策過程中兩個功能：
促進資訊交換 影響他人
9
具目的性 具關係性 具象徵性 具連續性 學習而來
溝通的特質
10
溝通理論
人際需求理論 社會交換理論 公平理論 符號互動理論 (人際交流理論)
11
語言溝通
功能
表達意涵 評估 討論分析
語言文字的意義
領導者應該遵循最佳的領導行為
領導者必須激勵部屬達成比預期更佳的成就
領導者都能創造好業績
凡登上高位的都是領導者
不論職位高低，都有可能是領導者
3
領導的意義
領導（Leadership）：
影響群體成員，使之自願努力達成群體目標所採取的 行動與過程。 領導的本質在於發揮影響力，而影響力代表一種權力 （Power）。
創造其他有利條件
地點的選擇 座位的安排 時間的應用
35
談判協商的進行
營造和諧氣氛 Βιβλιοθήκη 用談判風格 注意談判舉止 彈性調整戰術 謹慎結束談判
36
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2420.11.24Tuesday, November 24, 2020 天生我材必有用，千金散尽还复来。01:28:4601:28:4601:2811/24/2020 1:28:46 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2401:28:4601:28Nov-2024-Nov-20 得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。01:28:4601:28:4601:28Tues day, November 24, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2420.11.2401:28:4601:28:46November 24, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月24日 上午1时 28分20.11.2420.11.24 扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月24日 星期二 上午1时 28分46秒01:28:4620.11.24 做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月上 午1时28分20.11.2401:28November 24, 2020 时间是人类发展的空间。2020年11月24日星 期二1时 28分46秒01:28:4624 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1时28分 46秒上 午1时28分01:28:4620.11.24 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2420.11.2401:2801:28:4601:28:46Nov-20 人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月24日星期 二1时28分46秒 Tuesday, November 24, 2020 感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.242020年11月24日 星期二 1时28分46秒20.11.24
瞭解他人， 以發展、改變或維繫與他人間的關係。
決策功能
滿足決策過程中兩個功能：
促進資訊交換 影響他人
9
具目的性 具關係性 具象徵性 具連續性 學習而來
溝通的特質
10
溝通理論
人際需求理論 社會交換理論 公平理論 符號互動理論 (人際交流理論)
11
語言溝通
功能
表達意涵 評估 討論分析
語言文字的意義
領導者應該遵循最佳的領導行為
領導者必須激勵部屬達成比預期更佳的成就
領導者都能創造好業績
凡登上高位的都是領導者
不論職位高低，都有可能是領導者
3
領導的意義
領導（Leadership）：
影響群體成員，使之自願努力達成群體目標所採取的 行動與過程。 領導的本質在於發揮影響力，而影響力代表一種權力 （Power）。
創造其他有利條件
地點的選擇 座位的安排 時間的應用
35
談判協商的進行
營造和諧氣氛 Βιβλιοθήκη 用談判風格 注意談判舉止 彈性調整戰術 謹慎結束談判
36
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2420.11.24Tuesday, November 24, 2020 天生我材必有用，千金散尽还复来。01:28:4601:28:4601:2811/24/2020 1:28:46 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2401:28:4601:28Nov-2024-Nov-20 得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。01:28:4601:28:4601:28Tues day, November 24, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2420.11.2401:28:4601:28:46November 24, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月24日 上午1时 28分20.11.2420.11.24 扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月24日 星期二 上午1时 28分46秒01:28:4620.11.24 做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月上 午1时28分20.11.2401:28November 24, 2020 时间是人类发展的空间。2020年11月24日星 期二1时 28分46秒01:28:4624 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1时28分 46秒上 午1时28分01:28:4620.11.24 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2420.11.2401:2801:28:4601:28:46Nov-20 人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月24日星期 二1时28分46秒 Tuesday, November 24, 2020 感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.242020年11月24日 星期二 1时28分46秒20.11.24
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地方? 領導者的思維,,, 對整體的影響是什麼?我該採取什麼策略來謀取多數人的
利益?
※領導者的任務;就是要承擔著,許多人的責任
要成為領導者,,你準備好了沒?
您相信自己可以成為領導者嗎? 為何您要成為領導者的動機? 您心目中的領導者的形象為何? 您要成為怎樣的領導者? 所以您如果決定開始改變自己,剩下就只等機會及運氣
※機會永遠是留給有準備的人
相信自己,領導者是可從學習而來!
每一個人都可以是領導者(從相信自己開始)
每個人都具有領導者的特質,只要您找到您的人格特質 並充分發揮
如果妳想成為一位稱職領導者,首先設定目標或構築一 個偉大的夢(築夢踏實)
您要清楚的了解,維繫領導者與被領導者之間最大的力 量...來自信任與支持
(觀前顧後)古人云,靜,定,思,慮,得 ※多為成功做準備不要為失敗找藉口,,抱怨永遠是弱者的
呻吟絕對是人生中最大的敵人
人生旅途上的四個好朋友
1.游困難..他可以幫您...不斷的思考和突破自己界限 2.郝經驗..他可以幫您...做出決定時給您適當的建議 3.董幽默..他可以幫您...面對任何狀況都能輕鬆以對 4.艾謙卑..他可以幫您...自信而內斂並時時心存感激
3. (廣結善緣)...培養觀察力,懂得欣賞他人並與人合作 要懂得欣賞他人的優點培養眼光,才能知人善用 良師益友的砥礪才不抗高或傲慢
※先成為一位優秀的被領導者；同時觀察領導者的思考 能力及操作方方式學習其特質
4.(培養健全人格)...以誠待人,信守承諾,堅持善念 對自己的所訂定的目標能勇往直前 以服務他人為己任，堅持向上的決心不輕易退轉,先利 益於眾人而成就自己
領導與溝通
學歷不代表能力 智力不代表實力 您的學習為您增添多少分數? 努力不必然會成功 成功必定來自努力 您的付出為您奠定多少利基? 在凡事講求快速的時代您準備好了嗎?
簡報人:飛揚廣告 沈信宏
認識領導者的定義
指的是具有影響力的人，其決策足以影響多數人利益 的代表者
領導者存在於各種領域或各個階層,日常生活之中都有, 只要對我們有影響力及引領作用者都可視為(所謂三人 行必有我師)
溝通的主要精神
將您的想法,透過語言的表達或彼此共同了解的方式進 行交流,將訊息完整的傳達給對方,以取得對方認同(交 集),進而取得對方信任與支持。
溝通前的準備
如何的表達方式是最佳的？ 1.選對人
(是自己面對還是找尋合適對象協助) 2.選對時機
(確認有足夠時間來完成這個任務) 3.選對地點
(最合適的場所) 4.準備物品
(相關佐證資料或工具)
溝通時的態度
1. 因人而異 (要說對方聽的懂的話;對方聽不懂就無法認同視)
2.傾聽對方 (知己知彼,了解對方的看法;有時也有意外的收穫)
3.易地而處的思考 (尊重及認同對方提出的想法給彼此適度的時間及空間)
4.可預設底線但不預設立場 (交集愈多認同愈快,是溝通就不是命令)
領導者的特質與態度
具足該領域之專業能力及具有出獨特的眼光及決策能力 展現出專屬於個人獨特的魅力及人格特質 構築一個偉大的夢想來引領眾人 必然要做出決定,同時為其決定負全部責任
領導者與被領導者之間的差異
觀念上的差異將決定未來的結果
一般人的思維,,, 對我自己的影響是什麼?我要如何應對找出對自己有利的
※身為領導者您必須記取教訓並迎接挑戰,,世上沒有失敗 者只有放棄者
如何具備領導者的條件(修鍊的開始)
6.(培養耐性及堅韌心性,做好EQ管理)面對挫折自我調試 培養自我療癒的能力
認清挫折的重要性,人生不如意十常8,9,要懂得享受1,2 積極不心急,不要將勝負看的太認真,一生中有好多勝負,
隨時放下的人,才能隨時獲得(堅持最後的人才是贏家) 有聰明更要有智慧,決定一件事之前用平靜的心思考事情
如何具備領導者的條件(修鍊的開始)
1.(專注您的學習領域並強化專業能力) 培養專業能力並精益求精
※身為領導者您必須有足以折服人心的專業能力
2. (培養深厚內力)...謙恭而有自信 謙卑者/才有貴人,要成為可以受教者 自信者/才能贏的他人信任
※身為領導者您必須有足夠的自信來說服跟隨者
如何具備領導者的條件(修鍊的開始)
5.對事不對人 注意表達方式,用詞內容、語氣及情緒的掌握 (如採用文字溝通時要注意,文字是沒有表情)
溝通技巧小叮嚀
造成溝通上最的差異,有其不同考量
姿態愈低有時效益愈大
溝通最後的目標及結果；通常會是以具有決策權的人 做底線,(權責是相對)
不同身份的人,其溝通的力量也愈大；不同層次的事,考 慮由不同層級的人來處理
感谢您的阅读！ 为 了 便于学习和使用， 本文档下载后内容可 随意修改调整及打印。
学习永远不晚。 JinTai College
領導者,有些是出於自願或基於角色上的責任;透過生活 中細膩的觀察就有足以學習或借鏡的對象
※實際上我們每天都在影響別人,也被人影響
領導者的權利與義務
領導者在團體中,佔有不可獲缺的地位及權力,但同時也 承擔相對的義務
例如:在國家中的『領袖」大陸的「領導」企業的負責 人或「CEO」,印地安人中的「先驅者」原住民中的 「頭目」或耆老,職場的主管或前輩,學校的校長、老師, 社團的幹部,家族中的長輩或父母..等等
※身為領導者您必須確立正確思想為原動力,更要不斷 的自省,才不會被動搖信念
如何具備領導者的條件(修鍊的開始)
5.(把握機會並累積經驗)...自我試煉 把握每次表現機會來證明自己...讓妳的理論成為經驗, 經驗成為法則並不斷的累積
多做多錯,少做少錯,不做一定錯,不要怕錯,就怕不知錯 (每一次經驗都是珍貴的教材)因此凡事都要有最好的準 備及最壞的打算,做好危機處理及停損點
利益?
※領導者的任務;就是要承擔著,許多人的責任
要成為領導者,,你準備好了沒?
您相信自己可以成為領導者嗎? 為何您要成為領導者的動機? 您心目中的領導者的形象為何? 您要成為怎樣的領導者? 所以您如果決定開始改變自己,剩下就只等機會及運氣
※機會永遠是留給有準備的人
相信自己,領導者是可從學習而來!
每一個人都可以是領導者(從相信自己開始)
每個人都具有領導者的特質,只要您找到您的人格特質 並充分發揮
如果妳想成為一位稱職領導者,首先設定目標或構築一 個偉大的夢(築夢踏實)
您要清楚的了解,維繫領導者與被領導者之間最大的力 量...來自信任與支持
(觀前顧後)古人云,靜,定,思,慮,得 ※多為成功做準備不要為失敗找藉口,,抱怨永遠是弱者的
呻吟絕對是人生中最大的敵人
人生旅途上的四個好朋友
1.游困難..他可以幫您...不斷的思考和突破自己界限 2.郝經驗..他可以幫您...做出決定時給您適當的建議 3.董幽默..他可以幫您...面對任何狀況都能輕鬆以對 4.艾謙卑..他可以幫您...自信而內斂並時時心存感激
3. (廣結善緣)...培養觀察力,懂得欣賞他人並與人合作 要懂得欣賞他人的優點培養眼光,才能知人善用 良師益友的砥礪才不抗高或傲慢
※先成為一位優秀的被領導者；同時觀察領導者的思考 能力及操作方方式學習其特質
4.(培養健全人格)...以誠待人,信守承諾,堅持善念 對自己的所訂定的目標能勇往直前 以服務他人為己任，堅持向上的決心不輕易退轉,先利 益於眾人而成就自己
領導與溝通
學歷不代表能力 智力不代表實力 您的學習為您增添多少分數? 努力不必然會成功 成功必定來自努力 您的付出為您奠定多少利基? 在凡事講求快速的時代您準備好了嗎?
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認識領導者的定義
指的是具有影響力的人，其決策足以影響多數人利益 的代表者
領導者存在於各種領域或各個階層,日常生活之中都有, 只要對我們有影響力及引領作用者都可視為(所謂三人 行必有我師)
溝通的主要精神
將您的想法,透過語言的表達或彼此共同了解的方式進 行交流,將訊息完整的傳達給對方,以取得對方認同(交 集),進而取得對方信任與支持。
溝通前的準備
如何的表達方式是最佳的？ 1.選對人
(是自己面對還是找尋合適對象協助) 2.選對時機
(確認有足夠時間來完成這個任務) 3.選對地點
(最合適的場所) 4.準備物品
(相關佐證資料或工具)
溝通時的態度
1. 因人而異 (要說對方聽的懂的話;對方聽不懂就無法認同視)
2.傾聽對方 (知己知彼,了解對方的看法;有時也有意外的收穫)
3.易地而處的思考 (尊重及認同對方提出的想法給彼此適度的時間及空間)
4.可預設底線但不預設立場 (交集愈多認同愈快,是溝通就不是命令)
領導者的特質與態度
具足該領域之專業能力及具有出獨特的眼光及決策能力 展現出專屬於個人獨特的魅力及人格特質 構築一個偉大的夢想來引領眾人 必然要做出決定,同時為其決定負全部責任
領導者與被領導者之間的差異
觀念上的差異將決定未來的結果
一般人的思維,,, 對我自己的影響是什麼?我要如何應對找出對自己有利的
※身為領導者您必須記取教訓並迎接挑戰,,世上沒有失敗 者只有放棄者
如何具備領導者的條件(修鍊的開始)
6.(培養耐性及堅韌心性,做好EQ管理)面對挫折自我調試 培養自我療癒的能力
認清挫折的重要性,人生不如意十常8,9,要懂得享受1,2 積極不心急,不要將勝負看的太認真,一生中有好多勝負,
隨時放下的人,才能隨時獲得(堅持最後的人才是贏家) 有聰明更要有智慧,決定一件事之前用平靜的心思考事情
如何具備領導者的條件(修鍊的開始)
1.(專注您的學習領域並強化專業能力) 培養專業能力並精益求精
※身為領導者您必須有足以折服人心的專業能力
2. (培養深厚內力)...謙恭而有自信 謙卑者/才有貴人,要成為可以受教者 自信者/才能贏的他人信任
※身為領導者您必須有足夠的自信來說服跟隨者
如何具備領導者的條件(修鍊的開始)
5.對事不對人 注意表達方式,用詞內容、語氣及情緒的掌握 (如採用文字溝通時要注意,文字是沒有表情)
溝通技巧小叮嚀
造成溝通上最的差異,有其不同考量
姿態愈低有時效益愈大
溝通最後的目標及結果；通常會是以具有決策權的人 做底線,(權責是相對)
不同身份的人,其溝通的力量也愈大；不同層次的事,考 慮由不同層級的人來處理
感谢您的阅读！ 为 了 便于学习和使用， 本文档下载后内容可 随意修改调整及打印。
学习永远不晚。 JinTai College
領導者,有些是出於自願或基於角色上的責任;透過生活 中細膩的觀察就有足以學習或借鏡的對象
※實際上我們每天都在影響別人,也被人影響
領導者的權利與義務
領導者在團體中,佔有不可獲缺的地位及權力,但同時也 承擔相對的義務
例如:在國家中的『領袖」大陸的「領導」企業的負責 人或「CEO」,印地安人中的「先驅者」原住民中的 「頭目」或耆老,職場的主管或前輩,學校的校長、老師, 社團的幹部,家族中的長輩或父母..等等
※身為領導者您必須確立正確思想為原動力,更要不斷 的自省,才不會被動搖信念
如何具備領導者的條件(修鍊的開始)
5.(把握機會並累積經驗)...自我試煉 把握每次表現機會來證明自己...讓妳的理論成為經驗, 經驗成為法則並不斷的累積
多做多錯,少做少錯,不做一定錯,不要怕錯,就怕不知錯 (每一次經驗都是珍貴的教材)因此凡事都要有最好的準 備及最壞的打算,做好危機處理及停損點