市场督导培训资料

市场督导培训资料

一、市场督导的工作职责

1、所管辖区域促销人员的管理，包括日常工作安排、管理促销员日报表、监控并评估

其工作表现。

2、及时准确填写并提交分公司要求的相关报表。

3、对零售商、店员和临时促销员进行企业文化、产品知识、销售技巧及售后服务政策

的培训。

4、建立及定期更新当地零售商及经销商档案，并对零售商进行分级以加强TCL在地区

的终端销售。

5、作为TCL代表与当地零售商建立、维系和进一步改善关系。

6、协助业务人员加强硬终端的建设，通过和零售商的紧密联系提出终端建设的合理化

建议。

7、协助业务人员拓展新渠道，开发新网点。

8、协助TCL零售计划的实施，包括维护市场价格体系。

9、协助执行促销活动及其他市场宣传推广活动。

10、宣传品、礼品的管理：包括派发、陈列、维护、更新及库存管理等。

11、为宣传品、灯箱、门头、专柜等在零售店争取最佳陈列位置。

12、确保产品、模型及相关宣传品的外观质量（清洁、美观、吸引）。

13、在销售、市场及售后等方面收集本公司、营运商、竞争同行和本地销售渠道的

第一手市场信息。

1、考勤管理

1）市场督导必须严格遵守公司作息时间。

2）市场督导应按时上下班、不迟到、不早退、不擅自离岗、不旷工。

3）市场督导有特殊事由无法正常上下班时，需按请假程序办理。

2、工作时间

1）工作时间：8：30至17：30

2）周工作时间：实行六天工作制，办事处可自行安排轮休。

3、考勤惩处办法

1）市场督导上下班迟到早退15分钟以内（含15分钟），按迟到早退处理。

2）市场督导上下班迟到早退15分钟以上至1小时以内（含1小时），按旷工一小时处理。

3）市场督导上下班迟到早退1小时以上，按旷工半天处理。

4）对一个月内迟到、早退累计达到三次的市场督导，勒令其作出书面检讨，并给予书面警告一次，扣除当月四分之一基本工资。

5）市场督导应在规定的工作时间上下班，无特殊情况下，须先到办事处或指定地点报到后,方能外出办理业务。

6）市场督导因公外出须说明去向和返回办事处时间，否则按外出办私事处理。

7）因公不能到公司上班或下班前不能返回公司者，应事前通知所在办事处推广助理或相关人员。

8）上班时间未经办事处同意，擅自外出办理私事者，一经发现，按旷工一天处理。

9）市场督导无故旷工半日，给予书面警告一次，扣除当月四分之一基本工资；月累计旷工三天，扣除当月基本工资，并给予书面警告一次；月累计旷工五天以

上或全年无故旷工累计十天，给予除名处分；连续旷工五天以上，视为自动离

职。

10）市场督导考勤具体由办事处行政助理或相当职能的区域人员执行，根据每月的《考勤表》进行考勤考核，并于每月2日前上报至市场部，市场部据此作

为市场督导当月工资的核算标准之一。办事处推广助理或相关人员需严格按照

本制度要求进行日常考勤，市场部将不定期进行考勤抽查，如发现考勤执行存

在徇私舞弊的情况，市场部将对相关责任人做出严肃处理。

1、请假种类

请假可分为事假、病假、公伤假、婚丧假、产假五种。请假期间都应交接好工作，以保证工作的连续性。

2、事假

关于事假的规定：

1）请事假理由不充分或严重影响公司工作，公司不予准假或缩短假期。

2）事假一次不得超过三天。

3）如遇特殊情况无法办理正常请假手续者，事后需补齐手续。

4）事假未办理请假手续未经办事处主任批准者，以旷工论处。

3、病假

因病、非因工负伤请病假须说明病情，经办事处主任批准后，方可休假。市场督导事后需补填《请假单》附表十二，并附交医院证明或诊断书，交办事处推广助理备案。关于病假的规定：

1）每月可享有二天的有薪病假。

2）虚报病情者一经发现，按旷工论处，并递交书面检讨一份。

3）病假手续不齐全或未经办事处主任批准者，视情节而定。

4）病假一个月以上者，根据市场督导工作表现、工作年限作个别处理。

4、公伤假

公伤假是指市场督导因执行公务受伤而享有的假期。关于公伤假的规定：

1）公伤假须出具医院证明或诊断书，所需天数由医生开具证明核准。

2）公伤假期间，基本工资照常发放。

3）一个月以上报总经理批准。

5、婚丧假

请婚丧假须填写《请假单》，经办事处主任批准签字后，交办事处推广助理备案。关于婚丧假的规定：

1）按照国家有关规定，未满23周岁的女员工或未满25周岁的男员工，婚假为三天；23周岁以上的女员工或25周岁以上的男员工，婚假为十五天（原则上试

用期员工不予安排婚假）。丧假统一为三天。

2）婚假需连续一次性使用，不得间断性使用。

3）婚丧假为有薪假期。

6、产假

员工申请产假须填写《请假单》，经办事处主任批准签字后，交办事处推广助理备案。关于产假的规定：

1）员工在分娩期可享受四个月的有薪产假，如难产或双胞胎可再续增十五天产假（须提供医院证明）。

2）妊娠三个月以上之流产或死产可享受四星期的有薪假期（须提供医院证明）。

3）因配偶分娩的男员工可享受七天的护理假，为有薪假期。

7、请假工资的扣除

公伤假、婚丧假、产假均为有薪假期，基本工资照发。事假、病假的扣除：

1）事假工资=本人月额定工资/26事假天数

2）病假工资=本人月额定工资/26病假天数50%

四、终端常规宣传标准

1、手机模型：

1）每个售点柜台内均要有TCL每一款机型机模，如售点有多个柜组，要求75%以上柜组内有TCL机模；

2）售点内残损的手机模型，市场督导应及时更换；

3）有TCL促销员的柜台上应摆放全套TCL手机模型。

2、印刷宣传品：

1）门口及主要通道至少一个金喜善大立牌、易拉宝或X展架，优先摆放于朝向店外的玻璃窗处，应尽量并排摆放多个，起到集中使用的效果；

2）柜台上摆放一个小的金喜善台卡，柜台内/旁如没有灯箱或展板，应至少摆放一个大立牌或易拉宝；

3）柜台内使单页摆放成各种形状（如扇形）作为柜台内的衬底，加强视觉效果；此项要求原则上每个柜台上必须以此标准进行布置；

4）足量TCL各机型的宣传页（督导根据店内规模控制数量），如数量缺少应及时补充；

5）店头、柜台及主要通道每处至少4张、6张、8张等方式张贴各机型海报，成行或以方联方式张贴，要注意海报损坏或被覆盖时要及时更换；

6）店内柜台处及主要通道应悬挂TCL挂旗至少各一串，如无挂旗，督导应使用4开海报制作吊旗；吊旗的使用应注意对屋顶的占领；

7）应使用不干胶对空白柜台及卖场相关位置（如楼梯等）进行布置；

8）特殊宣传品需根据不同阶段、不同要求使用，如为大卖场定制吊顶海报；

9）市场督导与促销员应于一个工作日内及时补充与更换损坏POP。

3、终端宣传物料领用规定：为保证各区域常规宣传的质量，各区域市场督导必须按

规定领用宣传物料

1）市场督导每周一必须制定《周宣传物料计划表》，对本区域终端宣传的使用进行计划使用，并报至SBU主管处统一向市场部申请。