公司来客来访接待及参观规定
公司接待管理制度大全
公司接待管理制度大全第一章总则第一条为规范公司接待行为，提高公司形象，保障公司利益，制定本制度。
第二条公司接待行为应遵循诚信、礼仪、规范、高效的原则。
第三条接待对象包括来访客户、来访合作伙伴、政府部门相关负责人以及其他有关单位的来访人员。
第四条公司接待应着重注重对客户的服务和关怀，建立良好的沟通和合作关系。
第二章接待程序第五条接待对象来访前需提前与接待人员确定来访时间，并进行详细的接待安排。
第六条来访对象到达公司后，接待人员应立即前往接待点迎接，并引领至会客室或办公室等接待场所。
第七条接待人员需主动介绍公司情况，了解来访目的和需求，及时提供帮助和解答问题。
第八条接待人员应配备足够的接待物品，如饮用水、茶水、糕点等，确保来访对象的舒适和满意。
第九条接待结束后，接待人员应主动送客，询问来访对象的意见和建议，并表示感谢。
第十条接待结束后，接待人员应及时向相关部门反馈，并整理接待记录，做好接待报告。
第三章接待礼仪第十一条公司接待人员应穿着整洁得体，礼貌待人，态度热情亲切。
第十二条在接待过程中，接待人员应遵守礼仪规范，言谈举止得体，不得冷嘲热讽，不得批评他人。
第十三条接待人员应主动关心来访对象，体现出诚挚的尊重和关怀。
第十四条在接待过程中，接待人员应注意礼貌用语，文明用语，不得使用粗俗语言或不当言辞。
第十五条接待人员应及时向来访对象致以问候和感谢，展示出周到细致的服务态度。
第十六条接待结束后，接待人员应恰当表示祝愿和祝福，展示出礼貌和友好的形象。
第四章接待管理第十七条公司接待管理应建立规范的制度和流程，明确接待责任人和接待程序。
第十八条接待人员应定期接受礼仪培训和业务培训，提升接待水平和素质。
第十九条公司领导应加强对接待管理工作的督导和检查，确保接待工作的有效落实。
第二十条接待过程中如遇到问题或纠纷，接待人员应及时处理和沟通，避免造成不良影响。
第二十一条公司接待管理应建立完善的奖惩制度，对优秀接待人员给予表扬和奖励，对违规接待人员给予批评和惩罚。
公司来客来访接待及参观规定
公司来客来访接待及参观规定公司来客来访接待及参观规定为了保证公司接待来客来访的效率、服务质量和公司形象，制定本规定。
一、来访须知1. 来访前请提前预约，如未预约则无法安排接待。
2. 来访需提供有效证件，接待人员将进行核实。
3. 来访人员如有特殊情况需提前告知接待人员。
4. 公司员工可在来访前或来访时将其与公司相关的事宜提前告知接待人员，并协助接待人员做好接待工作。
二、接待流程1. 来访者到达公司前，请提前电话通知接待人员，并告知姓名、单位、来访事由及预计到达时间等信息。
2. 来访者到达公司后，需前往前台登记并出示有效证件，接待人员将进行核实。
3. 若来访事由明确，接待人员会直接安排相关人员接待；若不明确，接待人员会在安排接待前请来访者等待或提供相关信息。
4. 接待人员会给来访者提供水、茶等饮料，并告知来访者注意事项。
5. 安排接待人员请来访者遵守公司的访客规定，并陪同来访者进行相关活动。
6. 在接待过程中若有访客有不适应情况请及时告知接待人员，接待人员会毫不迟疑地帮助访客妥善解决。
三、参观规定1. 参观活动需提前预约，如未预约则无法安排。
2. 参观时间需提前确认，符合公司要求的方可参观。
3. 参观时需遵守公司参观规定，禁止未经许可擅自进入公司机密区域。
4. 参观区域尽量不随意走动，如需走动请征得相关人员同意。
5. 禁止拍照、录像，如有需要请征得相关人员同意。
6. 如有需要请提前告知相关人员，方便公司做好接待准备工作。
四、其他注意事项1. 来访人员需自觉遵守公司规定，禁止擅自进入公司禁止访问区域。
2. 禁止带入危险物品和违禁物品，并保管好个人财物。
3. 若发起因来访人员而导致的财产损失，责任由来访人员承担。
4. 若有特殊事项会对公司的正常工作和安全造成影响，公司有权拒绝来访或终止接待活动。
总之，公司接待来访人员的规定是为了保护公司正常工作和安全，同时也保障访客的权益。
希望来访人员自觉遵守各项规定，确保来访活动的顺利进行。
公司参观接待管理办法
1目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，提升客户接待水平和客户对公司的认知度，确保接待工作的有礼、有节、有序、不浪费、不违法，推进接待工作规范化、制度化、标准化，结合公司实际，制定本管理办法。
2适用范围适用于政府领导、合作伙伴、重要客户和其他重要客人到厂区参观访问相关接待工作的安排，不包括公司客商和外部送货人员因业务和工作需要与相关职能部门的日常业务接洽活动。
3 职责3.1 行政部作为参观接待工作的归口管理部门，根据各相关部门的《来访接待申请单》负责接待工作的安排和管理，拟定来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈相关负责人确认。
3.2 各相关部门负责配合行政部的接待工作，及时提报、反馈来访信息，协助拟定接待计划，参与来宾接待4 参观接待流程4.1 具体接待流程表如下：接待后期总结及报道4.2 接待后期工作4.2.1 接待负责人收集来访人员名单和手机等联系方式，整理在册。
4.2.2 接待结束后1个工作日，接待对口人应形成文字总结，必要时可搭配图片，经公司领导审定后刊登在公司网站或微信公众号等平台。
5 岗位人员配置成立接待小组，依照工作分工和技能要求，接待小组基本的人员岗位配置为：5.1 接待对口人：提出接待需求，并协调接待负责人实施接待，接待结束后负责接待信息反馈与评估及接待文稿撰稿。
5.2 接待负责人：制定接待计划、承担接待工作，负责填写《来访接待总结表》，作为总协调人，对此次接待效果负责。
5.3 各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置、讲解人员、摄影撰稿人员等等。
）6 接待级别标准根据来宾的重要性、相关职务级别及来访目的性等将接待标准划分为一级、二级、三级。
三种级别如下：7 来访接待注意事项7.1. 接待注意事项：7.1.1 接机7.1.1.1举的接机牌应该有公司名、人名和欢迎辞。
7.1.1.2客人来了要主动接行李，而且要挑最重的，就算推辞也要接过来。
公司参观接待流程和指引
前言[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。
XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一)For personal use only in study and research; not for commercial use1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。
For personal use only in study and research; not for commercial use1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。
1.1.3需要确认接待的地点。
1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。
（姓名、单位、职位、头衔等）For personal use only in study and research; not for commercial use1.1.5需要了解客户公司经营性质。
1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。
1.2.2客户预期谈判的内容。
1.2.3明确此次来访带来的深远影响。
1.2.4根据上述确认此行活动的主题。
1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。
1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。
1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。
如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。
1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。
1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。
1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。
公司来客来访接待及参观规定
公司来客来访接待及参观规定****科技有限公司*办字[2023]09号为进一步规范公司来客程序，加强公司技术与商业秘密保护，特对来客来访及参观做如下规定：①接待地点：一般在公司公共会议室或部门设接待室，不准许在业务大厅会客、不准许在其他部门会客。
②接待标准：在公司公共会议室接待时，由公司办公室人员负责提供接待服务，部门填写《业务接待需求确认表》，提交办公室；在本部门设会议室接待的，部门自行安排服务。
④建立台帐：公司办公室及业务部门接待室均要求建立来客来访登记台帐，明确来客名称、来访目的、接待人员、达成备忘协议及业务内容等信息，形成备档材料，以便对档案信息的使用。
①接待地点：业务洽谈原则上只限于本部门接待室内，分管副总批准可在本部门业务办公室洽谈；不准许在其他部门参观。
②接待标准：由业务部门自主接待。
③建立台帐：各业务部门均要求建立来客业务台帐，明确来客名称、接洽人员、业务内容等信息，年度统计形成部门业务备忘录，备档。
①接待地点：原则上在办公楼一楼大厅会客席会见；特别情况，经部门主管同意批准，可以在部门设接待室会见；不准许在本部门业务办公室会见，不准许带领到任何部门参观（副总或总经理特批除外）。
②建立台帐：公司办公室督察一楼吧台工作人员建立日来访客登记台帐。
①接待地点：一般在公共会议室或办公室接待，对口业务部门设接待室。
②接待标准：对口业务部门报办公室安排。
填写《业务接待需求确认表》，提交办公室。
③参观规定：由办公室（主任）确定参观路线，业务分管副总批准，引领参观。
④建立台帐：办公室建立接待台帐。
备注解释：公共业务：包括公安消防检查、新闻媒体采影等；行业检查：包括特种设备检测、质量（计量）行政监督及计量检测业务等；5、政府行政官员（或领导）及参观规定①接待地点：在公司公共会议室或接待室。
②接待标准：办公室安排，总经理批准。
填写《业务接待需求确认表》。
③参观规定：由办公室（主任）确定参观路线，总经理批准，引领参观。
来客来访接待制度范文
来客来访接待制度范文尊敬的来宾：欢迎您来到我们公司！作为一家有着多年历史的企业，我们一直以来都非常注重来客来访的接待工作。
为了确保每一位来宾在我们公司的访问过程中得到周到的服务，我们制定了一套全面的来客来访接待制度。
以下是该制度的范文，以便您了解我们的接待流程和标准。
接待制度主要包括以下几个方面：1. 来宾预约为了方便我们做好接待准备和提供个性化的服务，我们鼓励来宾提前预约拜访时间。
预约可以通过电话、邮件或在线预约系统进行，我们将会尽快回复并确认预约。
2. 接待流程当来宾到达公司时，我们将安排专人接待，并引导来宾到指定的接待区域。
接待人员将向来宾介绍公司概况、发展历程和主要业务，同时了解来宾的需求和目的。
根据来宾的需求，我们将安排相应的参观、交流和会议事项。
3. 接待标准为了给每一位来宾提供高质量的服务，我们要求接待人员做到以下几点：- 以礼貌热情的态度接待来宾，并主动了解来宾的需求和要求；- 提供准确和及时的信息，解答来宾的问题，并协助解决问题；- 给予来宾足够的隐私和自由空间，确保来宾的安全和舒适；- 细心关注来宾的反馈和意见，并及时反馈给公司相关部门，以不断改进我们的服务。
4. 接待礼仪我们要求接待人员遵循以下礼仪规范：- 穿着整洁、得体，符合公司的形象要求；- 注意仪容仪表，保持良好的形象气质；- 以微笑和友善的态度迎接来宾，切勿带有冷漠或傲慢的态度；- 注意言辞和行为的文明和礼貌。
5. 来宾反馈为了不断提升我们的接待质量，我们鼓励来宾提供反馈和建议。
来宾可以通过电话、邮件或在线反馈系统向我们提出意见和建议。
我们将认真倾听来宾的意见，并及时采取措施改进我们的服务。
以上是我们公司来客来访接待制度的范文。
希望这套制度可以为您的访问提供更好的服务。
如果您有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
再次感谢您选择光临我们公司，我们期待着与您的会面！。
来访参观接待流程
来访参观接待流程XXX文件名称文件编码适用范围生效日期来访参观接待流程起草人审核人批准人来访参观接待流程版本号日期日期日期A0一、目的：为树立公司良好形象，规范对外联系的工作流程化，加强公司在参观来访接待方面的管理，特制定本流程制度。
二、适用范围：适用于公司参观来访接待方面的工作管理。
三、部门权责：1、行政部为公司接待工作的管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
2、公司各部门在接到参观来访预约后，须报行政部。
3、需公司领导出面或行政部协调的重要欢迎，应提前2天告知行政部。
4、行政部需要及时把来访参观者的信息上报公司分管领导，确定欢迎规格及标准及作陪领导。
5、对于重要宾客来访，行政部要协助对口部门拟定接待计划，根据集团接待相关规定，提前作好各项工作的事先安排。
6、原则上是不允许过多的外来来宾到出产车间参观。
7、来宾若有参观出产车间的需求，对接部分要向分管领导请示，批准后方可进入车间参观。
8、集团行政部或其它集团二级企业有需到车间参观，需要通知XXX，XXX再进行相应的安排与筹办9、对于所需要去的参观车间，行政部要提前通知车间负责人，车间负责人根据宾客身份和人数做好相应的生产安排和准备。
XXX四、参观路线1、A（行政参观路线）：大门迎接→会客室→厂区环境参观→食堂（宿舍）参观→荣誉室参观→质量检验室参观→重点项目（车间）参观→会议室洽谈→用餐安排或送客安排。
2、B（出产参观线路）：大门迎接→会客室→车间参观（针剂、提取、质料药和口服固体车间针对性的选择）→用餐安排或送客安排。
3、C（技术实力参观路线)：大门迎接→会客室→质量检验室参观→重点设备参观→重点产品工艺流程参观→样品室（实验室）参观→用餐或送客安排。
五、准备事项1、提前一个小时对厂区环境卫生进行巡查，及时纠正需改善的地方，对接部门提前对参观路线进行相应的考察确认。
2、提前20分钟在前台做好LED显示屏的欢迎标语，有欢迎条幅或者参观指示牌的，要提前20分钟张挂和摆放好。
公司接待制度（6篇）
公司接待制度一、总则(一)为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
(二)本制度适用于公司公务接待工作。
(三)办公室负责制度解释。
二、接待事务分类Ａ类。
贵宾接待。
指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地____府部门的接待。
Ｂ类：业务接待。
指营销客户的接待。
c类：普通接待。
指一般来客的接待。
三、接待场所管理公司设两个接待处所。
会议室用于贵宾接待，经理室用于营销客户接待，办公室用于一般来客的接待。
四、接待职责分工(一)接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
(二)接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
分工如下：公务接待由办公室统一扎口管理、统筹协调安排，分管领导负责审批。
办公室主任对接待工作负有全面责任。
1.办公室。
负责管理会议室并定时进行“一般”清扫工作。
提供接待良好环境的保障及备品准备，提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。
2.警卫值班。
提供安全保障及来客导入。
3.经办部门。
负责接待洽谈并陪同始终。
五、接待方式(一)贵宾接待。
办公室文员迎接来客于会议室入座，公司领导陪客接待，以冷饮、热茶、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。
(二)业务接待。
营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员陪同并服务，以烟茶、饮料、糖果方式招待。
原则上安排工作餐，由秘书服务、营销经办人陪同。
如须安排外出就餐，由营销部长或指派人员陪同。
(三)普通接待。
办公室接待并服务，以热茶方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。
八、接待规则(一)接待一般程序1、警卫值班人员询清来由后指导路线并通报接待部门及服务人员，接待经办人员请来客到专门接待室2、接待洽谈，办公室安排食宿(二)接待用品准备1.通用备品：水及水具、茶叶，2.特殊备品：夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等；3.备品采购。
公司访客出入管理制度
公司访客出入管理制度一、目的与范围为了加强公司安全管理，规范访客出入，保障公司资产和员工人身安全，特制定本制度。
本制度适用于所有访客的出入管理，包括企业客户、合作伙伴、第三方服务人员等。
二、访客登记规定1. 所有访客必须提前预约，并在进入公司前进行登记。
访客可通过电话、邮件或其他方式提前与接待人员联系并预约访问时间。
2. 接待人员应核实访客身份信息，并填写访客登记表。
访客登记表应包括访客姓名、单位名称、身份证号码等相关信息。
3. 访客应出示有效证件，并在登记表上签字确认。
公司接待人员应核对证件信息与登记信息一致。
三、访客出入管理规定1. 访客必须在指定的出入口进行进出登记，不得随意进出公司内部各区域。
2. 访客进入公司内部时，应佩戴访客证或其他特殊标识，以便公司员工辨识。
3. 访客在公司内部停留时间应限制在预约时间内，超时需事先向接待人员申请延长时间。
4. 访客在公司内部禁止随意翻阅公司文件、使用公司设备等行为。
四、访客安全管理规定1. 接待人员应向访客提供安全宣传，告知公司内部应遵守的安全规章制度，并配合安全员进行安全检查。
2. 在遇到紧急情况时，访客应听从公司员工指挥，迅速有序地撤离现场。
3. 访客在公司内部不得擅自拆卸设备、调整电源插头等可能存在安全隐患的行为。
五、访客监管责任1. 接待人员应对访客的行为进行监督，确保其遵守公司规定。
2. 公司安全员对访客进行巡查，发现违规行为应及时制止并报告给公司主管领导。
3. 公司主管领导对访客出入管理工作负责，对监管责任落实情况进行检查评估。
六、访客出入管理的技术支持1. 公司可借助技术手段，如安全门禁系统、访客管理软件等，提高访客出入管理效率。
2. 安全门禁系统可实现对访客的身份验证、权限控制等功能，提升公司安全管理水平。
3. 访客管理软件可帮助公司实现对访客预约、登记、统计等功能，提升公司服务效率。
七、违规处理措施1. 对于未经登记、擅自进入公司内部的访客，应立即制止并要求其离开。
公司办公室接待管理制度
公司办公室接待管理制度一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、礼貌、高效、专业”的原则。
每一位访客都应受到尊重和热情的接待，无论其身份地位如何。
接待人员需以礼貌的态度，专业的知识，高效的服务，确保访客的需求得到满足。
二、接待范围本制度适用于所有进入公司办公区域的外部访客，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、政府官员、求职者等。
三、接待流程1. 预约确认：所有访客应提前与公司相关部门或人员预约，并由接待人员确认访问时间、目的等信息。
2. 迎接引导：访客到达时，接待人员应主动迎接，并进行必要的安全检查和登记手续。
3. 访问陪同：根据访客的需求，安排合适的工作人员陪同访问，确保访问过程中的信息沟通畅通无阻。
4. 服务提供：为访客提供必要的茶水、资料等服务，展现公司的专业和周到。
5. 访问结束：访问结束时，接待人员应及时提供反馈表或调查问卷，收集访客意见和建议，以便不断改进接待工作。
四、接待标准1. 着装要求：接待人员应着职业装，保持整洁、专业的形象。
2. 语言表达：使用礼貌用语，确保语言清晰、准确，避免使用行话或难懂的专业术语。
3. 行为举止：保持良好的姿态，展现出积极主动的服务态度。
4. 环境布置：确保接待区域干净整洁，布置合理，营造出舒适的等候环境。
五、责任与监督1. 接待人员需对接待工作负责，确保每一环节按照制度执行。
2. 公司应定期对接待工作进行评估和审查，及时发现并解决问题。
3. 鼓励员工提出改进建议，持续优化接待流程和服务质量。
六、违规处理对于违反接待管理制度的行为，公司将根据情节轻重，给予相应的教育、警告直至纪律处分。
总结：。
来客来访接待制度(5篇)
来客来访接待制度为规范和加强公司来客来访接待行为，提高接待效率，不断提升公司形象，维护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序，制定如下管理制度：一、对来访来客人员的规定：1、凡是公司来访来客均需向前台接待人员说明来访事由及被访人，并按公司要求填写《公司来访来客登记表》，做好登记预约。
2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时，来访人员应与前台工作人员或综合部文员做好下次预约时间安排，不得擅自强行进入公司办公区。
3、被同意接见的来访人员，在进入办公区后须遵守公司的相关制度，不得大声喧哗、嬉闹，聚众滋事，影响办公秩序。
如有违反，将会被通知提前请出公司，有必要时，将对来访人员进行检查，来访人员需无条件配合。
来访结束，需及时离开，不得长时间逗留。
4、与公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。
二、对前台接待人员的规定：1、仪容仪表整洁，行为规范，举止文明，热情周到，坚持原则，冷静沉着，机智灵活。
2、工作岗位上不得做与工作无关之事，如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。
3、遵守公司规章制度，不迟到早退，不做损坏公司形象之事。
4、公司领导(董事长、副董事长、总经理、副总经理、总经理助理)出入时需主动问候。
5、对来访人员礼貌接待，站立并微笑点头示意，主动问询来访事由，示意来访者等候并进行登记。
6、在与被访人确认准入后，告知来访人其所在办公室，指示通道位置并准许来访人进入办公区。
7、公司领导的来访者，需及时告知综合部进行安排会见。
是贵宾者，需引领至被访人员办公室。
8、经与被访人电话确认后不便准入时，应向来访人做好解释工作，并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。
9、若来访客人无理取闹，拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者，前台接待人员在解释劝说无效后可强行制止，必要时求助110协助。
10、来访客人离开公司时，应主动点头示意，并及时填写离司时间。
三、本制度自下发之日起执行。
来客来访接待制度（2）是一个组织或机构为了有效管理来访人员和确保工作秩序的一套规定和程序。
企业参观接待管理规定
企业参观接待管理规定参观接待的管理规定你知道吗?下面是学习啦小编为你整理的企业参观接待管理规定，希望对你有用!为树立良好的企业形象，充分展示深层次的企业文化，规范公司的参观接待工作，特制定本规定。
1、接待部门：由公司办对口接待，人员由公司办公室人员和相关人员兼任。
、材料准备宣传材料统一由公司办制定，公司办负责组织接待人员对各种宣传材料定期进行学习和培训。
、接待程序.1 县(市)级领导陪同的一般性参观考察团体，公司办接到参观通知后，首先请示有关领导，然后安排生产办、保卫处等相关部门按规定进行参观接待和现场准备。
.业务往来单位的正常性参观或上级主管部门的一般性参观检查指导，公司办接到通知后安排对口部门分管领导按规定进行接待;特别要求由领导或部门出面陪同的，向有关领导汇报后再安排参观。
.地、市级以上(包含国家级)的党政领导到公司参观视察，公司办接到通知后，立即请示主管领导，并立即着手安排好上级领导莅临公司参观的相关事宜。
.销售公司的客户到公司参观，由销售处根据重要程度提出接待方案并送办公室，由办公室请示有关领导，视在家班子成员的情况统筹做好安排。
.技术部门的客户到公司进行技术指导或对其生产的产品进行回访需要参观时，应及时通知公司办备案，由技术部门的负责人或指定专人在兼职接待员的陪同下进行参观。
.集团其它子公司的员工到公司学习培训，首先由公司办与企管办相关部门进行衔接，将人员分到对口的岗位进行学习培训。
.如遇重大活动或参观团提出特殊要求，由公司办请示有关领导批准后，另行确定接待程序及参观路线。
、接待要求及标准公司办要提前通知有关单位做好参观准备。
.1 重要客人由公司领导陪同、参观的，根据情况而定，可由领导向客人介绍情况，陪同领导可解答有关问题。
.公司领导不陪同参观的，由公司办安排人员按参观路线全程陪同参观，并按规定介绍企业有关情况。
.参观团队到达参观地点后，陪同接待员可重点向参观人员介绍车间的产品种类、性能及参观企业文化等。
公司接待管理制度及流程
公司接待管理制度及流程一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、周到、高效、节约”的原则。
每一位来访者都是公司的贵宾，无论其身份地位如何，都应受到平等和尊重的对待。
同时，接待工作要注重效率，避免不必要的浪费，确保资源的合理使用。
二、接待范围接待对象包括但不限于潜在客户、合作伙伴、政府官员、媒体记者、参观考察团队等。
根据来访者的不同需求和目的，制定相应的接待计划。
三、接待流程1. 接待申请：各部门在接到外部单位的来访意向后，需提前填写接待申请表，明确来访者的基本信息、访问目的、预计时间等内容，并提交至行政部门审批。
2. 接待准备：行政部门根据批准的接待申请，安排接待人员，准备接待场所和所需物资，如会议室预订、餐饮安排、交通接送等。
3. 接待执行：接待人员需按照预定计划，热情接待来访者，确保访问活动顺利进行。
在接待过程中，要注意记录重要信息和反馈意见。
4. 后续跟进：访问结束后，接待人员应及时整理访问记录，对来访者的意见和建议进行汇总分析，必要时上报给相关部门或高层管理人员。
四、接待标准公司应根据不同的接待对象和访问目的，设定不同级别的接待标准。
例如，对于重要客户或高级别官员，可以安排高级餐厅和商务车接送；对于一般访客，则提供基本的接待服务。
所有接待费用都应在预算范围内，并有明确的报销流程。
五、责任与监督行政部门负责接待工作的总体协调和管理，各相关部门需配合执行接待任务。
同时，公司应建立接待工作的监督机制，确保接待活动的透明性和合规性。
六、培训与提升公司应定期对接待人员进行培训，提升其专业素养和服务技能。
通过模拟演练、案例分析等方式，使接待人员能够更好地应对各种接待场景。
来客接待管理规定
来客接待(jiēdài)管理规定1 总则(zǒngzé)1.1 适用范围：本规定(guīdìng)适用于集团公司及各子公司的接待(jiēdài)管理(guǎnlǐ)。
1.2 目的：规范来宾接待服务与管理工作。
2 管理职能集团公司办公室为来宾接待业务主管部门，负责来宾接待场所、餐饮、住宿、用车等各种行政事务、必要的摄影以及礼品的办理。
3 来宾的分类3.1 贵宾：政府领导、公司合作厂商以及国内外各大企业负责人。
按公司领导通知，以水果、茶水或其他方式招待，并由公司领导及相关人员接待。
3.2 团体来宾：机关、学校或社会团体来访人士。
来访人员均在会议室以茶水或饮用水招待，陪同人员由办公室予以安排，公司领导或有关部门相关人员接待。
3.3 普通来宾：来宾要求拜会公司领导的，应按预约手续办理，无预约的不予安排。
来宾拜会相关部门的，由相关部门自行接待。
3.4 来宾不论种类，接待人员都必须予以礼貌、友好、热情的方式接待。
4 来宾接待方式4.1 来宾接待需摆放鲜花和水果茶点、公司宣传资料以及“欢迎牌”、悬挂横幅的，接待部门应提前三天通知办公室准备，并向集团公司办公室提供来宾基本情况和欢迎牌、横幅的具体文字内容。
4.2 来宾(láibīn)需要参观公司相关企业和项目的，接待部门应提前一天通知办公室视情况予以安排。
4.3 根据来宾身份、来访时间和事由，接待人员认为(rènwéi)需设宴接待来宾或来宾需要安排住宿的，应提前通知办公室进行预订(yùdìng)宾馆、酒店。
4.4 未预约的临时来宾，接待人员可问清来宾单位、姓名(xìngmíng)、来访目的之后，及时转达相关人员。
4.5 接待人员应配合做好来宾的人身安全和物品(wùpǐn)安全工作。
如因接待人员失误造成来宾人身安全和物品丢失事件，根据集团公司相关管理规定给予相应的处罚。
公司接待制度范文(4篇)
公司接待制度范文一、背景和目的为了确保公司接待工作的规范化、有序化进行，并提高公司的形象和竞争力，制定本接待制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部及外部的各类接待活动和场合。
三、接待原则1.服务至上：以客户满意度为核心，向客户提供热情、周到、优质的服务，展现公司的诚信及专业形象。
2.礼貌待人：接待人员应以礼貌、亲和的态度对待来访者，做到客户第一，注重细节，尽量满足客户的需求。
3.机密保密：对来访者提供的相关信息和资料均应保密，并在必要的情况下签订保密协议。
4.规范行为：公司接待人员应遵守公共秩序，不得使用不文明语言、举止不端或任何不符合公司形象的行为。
四、接待程序1.接待准备：接待人员应提前了解来访者的身份、需求和相关资料，做好接待前的准备。
2.接待流程：（1）接待人员应提前到达接待场所，保持整洁、温馨的环境。
（2）接待人员应主动迎接来访者，亲切地致意，并引导来访者到指定的接待区域。
（3）根据来访者的需求，提供相关资料或服务，并解答来访者的问题。
（4）根据接待活动的具体安排，合理安排来访者的行程和时间，确保接待活动的顺利进行。
（5）在接待结束后，及时向来访者表达感谢，并做好相关记录和沟通工作。
五、接待礼仪1.着装规范：接待人员应穿着整洁、得体的服装，遵守公司制定的着装规范。
2.言语礼仪：接待人员应用清晰、准确、得体的语言与来访者沟通，不使用粗俗语言，恭敬周到地回答来访者的问题。
3.座位礼仪：接待人员应提前为来访者准备好座位，并主动让座给需要的人士。
4.用餐礼仪：如果需要为来访者提供用餐服务，接待人员应向来访者介绍餐厅的各项规章制度，以及点菜方式等。
5.感谢礼仪：接待人员应在接待结束后及时向来访者表达感谢，并送上相关礼品或纪念品。
六、接待考核公司将定期对接待人员的工作进行考核，以评估其接待服务的质量和效果。
对于表现优秀的接待人员将予以奖励，对于表现不佳的将进行培训和督促。
七、责任和义务公司接待人员应严格遵守本制度，积极履行接待工作职责，为来访者提供高品质的接待服务，并保护公司的形象和利益。
接待礼仪有关的要求
接待礼仪有关的要求在商务接待中,恰到好处的运用商务接待礼仪,可以给来访客户一种良好的印象,接待礼仪有关的要求有哪些?下面是第一我搜集整理的一些内容，盼望对你有关心。
接待礼仪有关的要求：来客接待(一)接待人员在遇到有访客来时，应马上起身，面朝一直访者点头、微笑致意："您好，请问您找哪一位?'、"有预约吗'。
知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，马上帮助联系。
(二)来客来访，由前台接待人员与集团办公室对接，请来宾在接待室稍事等候，有秘书通知董事长或总经理，接见来宾。
(三)遇来宾要访问的副总经理以上领导外出，或遇领导在会议中或其他特使状况，不便接待来宾时，有秘书一直宾说明缘由，并有请来宾在联络单上填写个人信息以及联系方式等，在领导便利的时候，由秘书通知来宾，再次来访。
(四)来宾来访结束后，由接待人员或秘书送来宾在电梯处，并欢迎来宾再次来访。
接待礼仪有关的要求：来电管理(一)电话铃声在响其次声到第三声之间必需接起来。
接电话中，要勤说"请问'、"对不起'、"请稍等'这类的谦词。
假如因故迟接，要一直电者说"对不起，让您久等了'。
(二)接待人员在接听电话时要使用规范用语。
接起电话使用规范用语："您好!，请问您找哪位?'。
在通话结束后，"感谢您的来电，我们会尽快答复，祝您工作开心!再见!'(三) 来电为一般事项，由接待人员电话告知相关部门即可。
对要求转向详细人姓名的电话，可以礼貌的说"请稍等'，并立刻告知。
(四) 来电为重要事项，则由接待人员要将来电内容转相关负责人，由领导回复来电。
(五) 假如来电要求知道领导电话，对方知道领导姓名，但不知道电话，就要礼貌的询问，对方是谁、哪个单位，或可直接转办公室。
假如是广告、变相广告之类的电话，应当以礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
公司来访管理制度范本
公司来访管理制度范本一、总则公司来访管理制度旨在规范公司内部来访流程，确保来访人员的安全和秩序，保障公司正常运转。
本制度适用于所有前来公司访问、洽谈业务的外部人员。
二、来访预约1.所有外部人员在来访前需提前向公司相关部门预约，提供个人信息和来访目的。
2.公司接待人员根据来访人员提供的信息进行登记，并安排具体的来访时间。
3.如果来访人员需要与公司高层领导或重要部门负责人会面，需提前告知预约人员，由预约人员安排具体时间。
4.公司接待人员根据实际情况，有权根据来访人员的身份和目的决定是否接受来访预约。
三、来访程序1.来访人员到达公司后，需向前台接待处出示有效证件，并说明来访目的。
2.前台接待人员会核对来访人员的信息，并通知接待人员前来接待。
3.接待人员负责引领来访人员前往指定地点，并进行相关交流或会谈。
4.来访人员在到达目的地后，需遵守公司规定的秩序，尊重公司员工和设施。
5.来访结束后，来访人员需向接待人员表明离开的意愿，并由接待人员引领离开公司。
四、特殊情况处理1.如果来访人员因故无法按时到达，需提前通知预约人员，并重新安排来访时间。
2.如果来访人员有意图闯入公司内部重要区域或者违反公司规定，公司有权拒绝其进入或要求其离开。
3.在紧急情况下，来访人员需积极配合公司的安全处理措施，并遵守公司员工的指示。
五、制度执行1.公司接待人员需严格执行公司来访管理制度，确保来访人员的安全和顺利来访。
2.公司领导和相关部门负责人需定期检查和评估公司的来访管理制度，及时修订和完善。
3.所有员工均需遵守公司来访管理制度，共同维护公司的安全和秩序。
以上是公司来访管理制度的基本内容，希望所有员工严格执行，确保公司的正常运转和安全。
如有违反或疑问，请及时向相关部门报告。
感谢大家的配合！。
公司接待制度范文（2篇）
公司接待制度范文尊敬的各位员工：为了更好地服务客户、提升企业形象，我们公司特制定了接待制度。
请各位员工严格按照以下规定执行，以确保接待工作的质量和效果。
一、接待对象范围：1. 客户：包括普通客户、重要客户、合作伙伴等。
2. 来访人员：包括行政部门指派的来访人员、媒体记者、公共事务代表等。
3. 其他特殊来访人员。
二、接待工作程序：1.接待申请：接待对象需提前向接待人员提出接待申请，并注明接待时间、地点、人员数量等。
2.接待确认：接待人员将根据接待申请情况评估，并尽快确认接待安排。
3.接待准备：接待人员收到接待确认后，需提前安排好相关接待工作，包括物料准备、场地布置、餐饮安排等。
4.接待实施：接待人员需按照公司要求，热情周到地接待来访人员，提供优质服务，确保整个接待流程顺利进行。
5.接待总结：接待人员需及时总结接待过程中的优点与不足，并提出改进意见，以提高接待工作的质量和水平。
三、接待礼仪：1.接待时，接待人员应穿着整齐、得体的服装，注意言谈举止，展示公司形象。
2.接待人员应热情、耐心地询问来访人员需求，并尽量满足其合理要求。
3.接待时，应主动向来访人员介绍公司情况、产品或服务，并提供准确的信息。
4.接待过程中，应注意保护客户隐私和保密事项，不得泄露客户信息。
四、接待服务：1.接待人员应主动帮助来访人员解决问题，提供必要的信息和帮助。
2.接待人员应提供舒适的接待环境，为来访人员提供饮料、文具等需求。
3.接待人员应及时回复来访人员的咨询和疑问，并给予专业且准确的回答。
4.接待人员应尊重来访人员的意见和建议，积极记录并及时反馈给相关部门。
以上接待制度是公司对接待工作的基本规定，希望各位员工深入理解并遵守。
通过良好的接待工作，我们相信能够提升客户满意度，增强公司形象，促进业务发展。
感谢各位员工对公司接待制度的支持和配合！祝工作顺利！公司管理部公司接待制度范文（二）一、目的和范围公司接待制度旨在规范公司内部和外部人员接待事宜，以提供良好的接待服务，维护公司形象，并确保接待活动的顺利进行。
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****科技有限公司
*办字[2009]09号
公司来客来访接待及参观规定
为进一步规范公司来客来访接待程序，加强公司技术与商业秘密保护，特对来客来访及参观做如下规定：
1、客户来访接待及参观规定
①接待地点：一般在公司公共会议室或部门设接待室，不准许在业务大厅会客、
不准许在其他部门会客。
②接待标准：在公司公共会议室接待时，由公司办公室人员负责提供接待服务，
部门填写《业务接待需求确认表》，提交办公室；在本部门设会议
室接待的，部门自行安排服务。
③参观规定：准许带领客户参观产品展厅，听解说报告，观看公司情况多媒体
汇报及生产一线现场录制音像资料（公司统一录制编辑）。
客户参
观公司各生产车间、研发大厅、采购部（仓库）、营销大厅、财务
室、各独立事业部门（热能表、互感器、模拟量）、质量部、调度
室等部门，业务部门必须提前请示分管副总经理，批准后，按指
定场所引领参观，并谢绝拍照。
④建立台帐：公司办公室及业务部门接待室均要求建立来客来访登记台帐，明
确来客名称、来访目的、接待人员、达成备忘协议及业务内容等
信息，形成备档材料，以便对档案信息的使用。
2、供方（供应）业务来访接待及参观规定
①接待地点：业务洽谈原则上只限于本部门接待室内，分管副总批准可在本部
门业务办公室洽谈；不准许在其他部门参观。
②接待标准：由业务部门自主接待。
③建立台帐：各业务部门均要求建立来客业务台帐，明确来客名称、接洽人员、
业务内容等信息，年度统计形成部门业务备忘录，备档。
3、员工个人友客来访及参观规定
①接待地点：原则上在办公楼一楼大厅会客席会见；特别情况，经部门主管同
意批准，可以在部门设接待室会见；不准许在本部门业务办公室
会见，不准许带领到任何部门参观（副总或总经理特批除外）。
②建立台帐：公司办公室督察一楼吧台工作人员建立日来访客登记台帐。
4、公共业务及行业检查人员的来访接待及参观规定
①接待地点：一般在公共会议室或办公室接待，对口业务部门设接待室。
②接待标准：对口业务部门报办公室安排。
填写《业务接待需求确认表》，提交
办公室。
③参观规定：由办公室（主任）确定参观路线，业务分管副总批准，引领参观。
④建立台帐：办公室建立接待台帐。
备注解释：公共业务：包括公安消防检查、新闻媒体采影等；
行业检查：包括特种设备检测、质量（计量）行政监督及计量检测
业务等；
5、政府行政官员（或领导）来访接待及参观规定
①接待地点：在公司公共会议室或接待室。
②接待标准：办公室安排，总经理批准。
填写《业务接待需求确认表》。
③参观规定：由办公室（主任）确定参观路线，总经理批准，引领参观。
6、对外学术交流人员来访接待及参观规定
①接待地点：在公司公共会议室或接待室。