员工访谈思路分析

1 员工访谈计划书一、访谈目的

1、了解员工对自己工作的看法了解员工对公司的真实想法了解高层对员工的期望了解高层对公司业务的理解寻找到公司与员工在想法与认知上的具体差距明确缩小差距的方法和路径

2、把公司高层对于公司的规划、未来发展计划、对各部门的定位等宏观方向性的想法告诉大家达成共识形成整体的行动目标和行动准则

3、了解公司管理层面临的压力有没有传递到每一个员工身上

4、了解部门内部与部门之间的协调性

5、提醒部分员工自己现在面临的问题让其提出应该如何解决引入绩效考核和人力资源部门工作理念

6、为一系列人事行政政策的出台和执行寻找依据把人力资源部的计划告诉大家希望大家达成共识。

二、访谈准备1、背景资料搜集公司基本情况公司面临的问题最近一次员工访谈情况员工档案岗位说明书1公司基本情况公司简介组织架构企业文化企业愿景规划及公司高层对各部门的定位见附件一2公司面临的问题如下①公司高层在公司的管理过程中感觉没人做事公司员工执行力不强②公司高层认为老员工不使力③公司近几年来人员流动率非常小但自去年年底起有不少员工离职员工队伍的稳定性引起公司高层的关注④今年公司新入职员工较多新老员工融合有待改善⑤老员工的工作状态、工作饱和度与工作瓶颈有待深入了解与进一步解决⑥公司高层希望逐步将绩效考核自上而下的实施目前正着手管理岗位的绩效考核访谈也是为绩效考核收集关键指标数据⑦如何调动员工的积极性特别是老员工的积极性参加到新项目的建设工作。2 3最近一次访谈情况调查、员工档案、岗位说明书整理分析完成后将必要信息整理交第三方访谈人员机密信息要保密最近一次访谈情况主要调查访谈形式、效果和访谈待完善的地方。2、聘请老师与访谈老师沟通。聘请2位老师每位老师自备1名助理共4人。1名老师需有资深人资工作经验1名老师需有资深教育咨询经验。与老师沟通访谈目的、公司现状、员工基本信息及访谈时间、地点安排。3、部门访谈安排与部门经理沟通访前与被访谈者沟通告知访谈目的合理调整时间。4、人力资源部访谈人员访前指导由老师与组织者共同完成。三、访谈对象公司全体员工四、访谈形式第三方访谈中高层人员、技术骨干、关键人员采取一对一访谈基层人员工厂基层人员结构化访谈表与面谈具代表性员工结合进行结构化访谈表见附表一一对一访谈时记录员尽量隐蔽。按基层到高层访谈的顺序便于第三方人员掌握尽可能多的信息与高层访谈。五、访谈时间、地点、人员安排见附表二六、费用预算工具准备预算费用准备录音笔。七、访谈提纲及要点见附件二八、访谈结果应用1、访谈结果直接应用1汇总整理出具访谈报告针对访谈目的采取措施分析面临的新问题制定解决办法2分析访谈安排过程中出现的问题及改进措施3年终考评各岗位工作改善程度确定此次访谈效果。2、访谈结果整理应用1公开合理化建议邮箱、密码2出具人力资源现状分析报告3编制部门职责说明书、岗位说明书 3 4制定访谈制度5建立绩效考核体系。九、关键事件安排事件完成时间执行人其他1、前一次访谈情况调查、员工档案、岗位说明书整理分析2、访谈老师聘请与准备3、人力资源部访前指导4、费用预算、工具准备5、与部门经理访前沟通6、访谈时间、地点、人员安排7、出具访谈报告8、访谈过程总

结9、公开建议邮箱10、人力资源现状分析报告11、编制部门职责说明书、岗位说明书12、制定访谈制度13、建立绩效考核体系14、访谈效果评定十、注意事项1、消除被访谈者的防卫心里营造宽松、平和、愉快的环境使其畅所欲言2、时间安排不能影响工作3、避免在公司造成紧张气氛避免给员工心理压力4、严守公司机密。

4 附表一基层人员结构化访谈表员工姓名部门入职日期职位访谈日期内容可选问题访谈情况其他工作环境工作时工具、设备是否满足工作需要你平时怎么跟部门的其他人员沟通有没有遇到困难工作中你发现问题有无及时跟直接领导汇报你觉得公司在哪些方面需要改进伙食住宿条件等。岗位职责、操作规程、工作任务、发展空间、岗位匹配性。您的岗位职责您觉得是否合理有没有改进建议。上级对你工作安排是否合理是否及时帮助你改进工作你目前工作过程中是否遇到困难工作饱和度怎样您希望获得哪方面的帮助除了现在的工作岗位你还对其他什么工作岗位有兴趣是否需要相关培训管理制度、生产流程的合理性和改进建议。在您的工作流程中您觉得有哪些需要改进您的建议是什么对工作时间和劳动强度有何意见您对上司的看法需要他做一些什么改进基于您在工作中的突出表现您能受到表扬和嘉奖吗公司生产过程中是否有材料浪费现象废品怎么处理公司原料供应是否及时是否影响正常生产对公司人力资源管理招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、劳动关系有什么意见公司管理制度健全吗有哪些管理制度

5 公司新员工入职辅导工作到位吗公司内是否存在推诿或扯皮现象公司现有员工素质怎么样您希望公司组织哪些类型的员工活动薪酬福利对目前的工资结构和薪酬结构是否满意你了解你的朋友做类似工作的收入情况与你比怎么样家庭情况近段时间有没有遇到工作以外的困难家庭状况、子女教育情况、家庭收入情况。个人思想动态明年是否继续会留在现在公司。其他这次访谈您最想解决的是哪些问题您最为关心的问题是什么

6 附表二访谈时间、地点、人员安排时间地点访谈部门访谈人/记录人被访谈人组织人

7 附件一公司基本情况1、公司简介2、组织架构3、企业文化4、企业愿景规划5、公司高层对各部门的定位

8 附件二访谈提纲及要点1、公司高层访谈

1岗位分析您目前岗位工作内容是什么您的工作任务如何产生的来源谁何时自己如何开展如何完成如何向下游传递您认为您工作中的最重要的内容是什么您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少您是否有明确的工作职责和权限公司授予您的权力是否与您的职责相匹配您认为您的岗位任职资格能力应如何设定您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任能不能列举一些您岗位的工作规范这些规范合理吗如果让您制订本岗位的工作规范它应包括哪些内容您在工作中需要与哪些人进行沟通一般沟通哪些内容在您的工作中哪类工作可以由下属人员决定哪类工作必须是您决定哪类工作必须由一把手决定哪类工作必须由领导班子共同决定您认为这样有什么不便之处或不合理之处公司高层和部门之间的职能和权责划分清晰吗存在哪些问题2绩效考核公司各岗位价值有科学的评估吗公司如何为部门设定绩效目标有目标管理程序吗部门和部门负责人考核应该如何结合公司各部门是否制定工作计划您认为您的关注重点更应当放在哪些方面各部门绩效考评中您认为工作