医院核心竞争力浅析
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建设具有鲜明专科特色的研究型医院 打造医院核心竞争力
浙江大学医学院附属第二医院 赖瑞南
３月１７日舟山
核心竞争力的定义
美国著名战略学家普拉哈拉德 (C.K.Prahalad)和哈默尔(CaryHame） 1990年首先在《哈佛商业评论》中提出。
核心竞争力是指组织内部经过积累的 知识和技能，尤其是关于怎样协调各种生 产技能和整合不同技术的知识和技能。
100.00
0.00
2003年
2004年
一月
二月
三月
骨科 神经外科 神经内科 精神科 放疗科 肿瘤科
四月 时间
6.贡献值-绩效考核指标体系
一级指标
学科建设指标 (创新与学习指标)
业务量指标 (客户服务指标) 资产回报指标 (财务指标) 管理指标 (内部业务指标)
核心竞争力特点：
标识性：吸引眼球的亮点 不可模仿性：别人偷不去，市场买不到 结构性：资源与能力互补，拆不开 价值性：体现社会和经济效益 稳定性：资源的组织化，个人带不走， 延展性：可以复制到其他领域 动态性：与时俱进保证持久竞争力
构成要素：
学习力
适应力
文化力 领导力
核心竞 争力
一流水平）,医院提供一定硬件平台
胰岛
成骨细胞
心肌细胞
临床干细胞 中心
干细胞库
皮肤
角膜
肿瘤细胞
5.资源配置倾向优势学科
科室 骨科 神经外科 神经内科 肿瘤科 放疗科 精神科
调整前床位 104 52源自文库52 52 37 22
调整后床位 208 123 118
40+39 45 36
尝试用Boston矩阵对科室进行 绩效评价 －决定资源配置
浙医二院核心竞争力建设途径：
医院战略定位 搭建科研平台 体制创新，建立院中院 强强联合，建立优势学科群 资源配置倾向优势学科 系统的考核指标体系 医疗流程再造 医院文化建设，培育团队精神
1.医院战略定位
审时度势、反复凝炼:具有鲜明专科特色的 研究型医院
归核化战略: 重新聚焦、再聚焦（1990年英 国学者马凯兹首次提出。要求集中医院资源， 大力发展核心业物，把主业做大做精做强。
学科总体规模和水平全国第五，在综合性医院眼 科全国第一 。
论文发表数量与质量： SCI论文国内第二，一级杂志论文国内前三，人
均发表论文国内第一 。论文被引用：姚克教授 个人全国第二，浙二眼科全国第三。人均科研产 出量国内第一。 医疗指标：临床工作量和总收入年增长30%，人 均临床工作量国内第一；平均住院日3.5天。
优势学科群——脑科中心
优势：神经内、外科综合实力省内最强、收
治病例最多，并可借助医学院神经生理基础
研究、
浙大计算机脑功能研究优势和
国家科技规划重点发展脑科学历史机遇
建立脑科学术中心：整合神经内、外、精神、 影像、基础研究、计算机、材料学科）
优势学科——急诊学科
国际接轨急诊学科模式，省内技术指 导、质量控制中心
差异化战略:形象\技术\服务差异化 品牌战略:技术 + 服务 + 文化 = 品牌
2.搭建科研平台
年度学科建设会议：统一思想、政策导向 学科建设十一五规划：树立目标 科研母机——肿瘤研究所：榜样作用
3.体制创新，建立院中院
建立眼科中心，探索新机制 拟建肿瘤医院
眼科中心建设成效
医院核心竞争力
医院通过长期努力形成，蕴涵于医院内 质中，特定医院独具、竞争对手难以模仿， 并使医院在竞争环境中取得持续竞争优势的 能力。
是医院内部能力、资源和知识的积累 与整合。主要表现在独特的专业优势和核心 技术、独特的技术组织结构与管理方式、独 特的医疗资源条件与服务能力、和谐奋进的 医院文化。
4.强强联合、建立优势学科群
学科群机制 单一学科——学科交叉——学科中心（学科群) ——专科医院。
政策扶持、适当放权（人事和财务）
医院成立六大学术中心（肿瘤、心脏、脑科、 综合内科、综合外科、危急重病）
优势学科群——肿瘤学科
从传统的肿瘤研究所、肿瘤内科、肿瘤外 科、放疗科、病理科等发展为肿瘤中心 （学科群）—— 浙江大学浙二肿瘤研究院 或肿瘤分院,真正意义上的研究型医院体制
技术力 规模力
人才力
服务力
提升医院核心竞争力的方向
构建技术优势和特殊能力 提高医疗市场应变力 保证医疗质量，赢得社会信誉 降低成本，确立成本优势 培育和谐创新的医院文化
浙医二院2005年基本数据
正式在编职工：1969人 开放床位数：1752张 总收入（亿元）： 9.91（增长26.24%） 门/急诊人数（百万）：1.31（增长15.93%） 出院人数（万）：3.8（增长20.38%） 手术例数（万）：1.78（增长20.28%）
实际病床使用率 160.00
140.00
120.00
100.00
80.00 60.00 40.00 20.00
骨科 神经外科 神经内科 精神科 放疗科 肿瘤科
0.00
时间
2003年 2004年 一月 二月 三月 四月
结余数 700.00
600.00
500.00
400.00
300.00
200.00
Boston矩阵变型说明
X轴表示资产回报 Y轴表示收入（工作量）增加， 问号类科室低资产回报，高收入增长， 吉星类科室高资产回报，高收入增长， 现金牛类科室高资产回报，相对低收入增
长 瘦狗类科室低资产回报，低收入增长
医院运用Boston矩阵权变因素：
学术地位优先\学科相关效应 医疗流程与权重 医疗市场发展趋势 学科发展关键时机 公立医院社会责任
强势相关科室——脑外、骨科、烧伤 等
功能设施一流的新急诊中心 国内外影响：中华急诊医学杂志、中
华医学会急诊分会主委单位
拟建临床干细胞交叉研究中心
心力衰竭的骨髓间充质干细胞治疗(国内最早影响最大) 骨髓间充质干细胞体外诱导分化胰岛细胞(该领域国内
最出色的研究小组) 骨髓干细胞定向皮肤分化和修复的研究 肿瘤干细胞的分离和鉴定 干细胞载体纳米骨材料的运用研究 骨髓干细胞联合外周血干细胞治疗角膜疾病 医学院引进教授（在干细胞建库、培养和传代达到国际
浙江大学医学院附属第二医院 赖瑞南
３月１７日舟山
核心竞争力的定义
美国著名战略学家普拉哈拉德 (C.K.Prahalad)和哈默尔(CaryHame） 1990年首先在《哈佛商业评论》中提出。
核心竞争力是指组织内部经过积累的 知识和技能，尤其是关于怎样协调各种生 产技能和整合不同技术的知识和技能。
100.00
0.00
2003年
2004年
一月
二月
三月
骨科 神经外科 神经内科 精神科 放疗科 肿瘤科
四月 时间
6.贡献值-绩效考核指标体系
一级指标
学科建设指标 (创新与学习指标)
业务量指标 (客户服务指标) 资产回报指标 (财务指标) 管理指标 (内部业务指标)
核心竞争力特点：
标识性：吸引眼球的亮点 不可模仿性：别人偷不去，市场买不到 结构性：资源与能力互补，拆不开 价值性：体现社会和经济效益 稳定性：资源的组织化，个人带不走， 延展性：可以复制到其他领域 动态性：与时俱进保证持久竞争力
构成要素：
学习力
适应力
文化力 领导力
核心竞 争力
一流水平）,医院提供一定硬件平台
胰岛
成骨细胞
心肌细胞
临床干细胞 中心
干细胞库
皮肤
角膜
肿瘤细胞
5.资源配置倾向优势学科
科室 骨科 神经外科 神经内科 肿瘤科 放疗科 精神科
调整前床位 104 52源自文库52 52 37 22
调整后床位 208 123 118
40+39 45 36
尝试用Boston矩阵对科室进行 绩效评价 －决定资源配置
浙医二院核心竞争力建设途径：
医院战略定位 搭建科研平台 体制创新，建立院中院 强强联合，建立优势学科群 资源配置倾向优势学科 系统的考核指标体系 医疗流程再造 医院文化建设，培育团队精神
1.医院战略定位
审时度势、反复凝炼:具有鲜明专科特色的 研究型医院
归核化战略: 重新聚焦、再聚焦（1990年英 国学者马凯兹首次提出。要求集中医院资源， 大力发展核心业物，把主业做大做精做强。
学科总体规模和水平全国第五，在综合性医院眼 科全国第一 。
论文发表数量与质量： SCI论文国内第二，一级杂志论文国内前三，人
均发表论文国内第一 。论文被引用：姚克教授 个人全国第二，浙二眼科全国第三。人均科研产 出量国内第一。 医疗指标：临床工作量和总收入年增长30%，人 均临床工作量国内第一；平均住院日3.5天。
优势学科群——脑科中心
优势：神经内、外科综合实力省内最强、收
治病例最多，并可借助医学院神经生理基础
研究、
浙大计算机脑功能研究优势和
国家科技规划重点发展脑科学历史机遇
建立脑科学术中心：整合神经内、外、精神、 影像、基础研究、计算机、材料学科）
优势学科——急诊学科
国际接轨急诊学科模式，省内技术指 导、质量控制中心
差异化战略:形象\技术\服务差异化 品牌战略:技术 + 服务 + 文化 = 品牌
2.搭建科研平台
年度学科建设会议：统一思想、政策导向 学科建设十一五规划：树立目标 科研母机——肿瘤研究所：榜样作用
3.体制创新，建立院中院
建立眼科中心，探索新机制 拟建肿瘤医院
眼科中心建设成效
医院核心竞争力
医院通过长期努力形成，蕴涵于医院内 质中，特定医院独具、竞争对手难以模仿， 并使医院在竞争环境中取得持续竞争优势的 能力。
是医院内部能力、资源和知识的积累 与整合。主要表现在独特的专业优势和核心 技术、独特的技术组织结构与管理方式、独 特的医疗资源条件与服务能力、和谐奋进的 医院文化。
4.强强联合、建立优势学科群
学科群机制 单一学科——学科交叉——学科中心（学科群) ——专科医院。
政策扶持、适当放权（人事和财务）
医院成立六大学术中心（肿瘤、心脏、脑科、 综合内科、综合外科、危急重病）
优势学科群——肿瘤学科
从传统的肿瘤研究所、肿瘤内科、肿瘤外 科、放疗科、病理科等发展为肿瘤中心 （学科群）—— 浙江大学浙二肿瘤研究院 或肿瘤分院,真正意义上的研究型医院体制
技术力 规模力
人才力
服务力
提升医院核心竞争力的方向
构建技术优势和特殊能力 提高医疗市场应变力 保证医疗质量，赢得社会信誉 降低成本，确立成本优势 培育和谐创新的医院文化
浙医二院2005年基本数据
正式在编职工：1969人 开放床位数：1752张 总收入（亿元）： 9.91（增长26.24%） 门/急诊人数（百万）：1.31（增长15.93%） 出院人数（万）：3.8（增长20.38%） 手术例数（万）：1.78（增长20.28%）
实际病床使用率 160.00
140.00
120.00
100.00
80.00 60.00 40.00 20.00
骨科 神经外科 神经内科 精神科 放疗科 肿瘤科
0.00
时间
2003年 2004年 一月 二月 三月 四月
结余数 700.00
600.00
500.00
400.00
300.00
200.00
Boston矩阵变型说明
X轴表示资产回报 Y轴表示收入（工作量）增加， 问号类科室低资产回报，高收入增长， 吉星类科室高资产回报，高收入增长， 现金牛类科室高资产回报，相对低收入增
长 瘦狗类科室低资产回报，低收入增长
医院运用Boston矩阵权变因素：
学术地位优先\学科相关效应 医疗流程与权重 医疗市场发展趋势 学科发展关键时机 公立医院社会责任
强势相关科室——脑外、骨科、烧伤 等
功能设施一流的新急诊中心 国内外影响：中华急诊医学杂志、中
华医学会急诊分会主委单位
拟建临床干细胞交叉研究中心
心力衰竭的骨髓间充质干细胞治疗(国内最早影响最大) 骨髓间充质干细胞体外诱导分化胰岛细胞(该领域国内
最出色的研究小组) 骨髓干细胞定向皮肤分化和修复的研究 肿瘤干细胞的分离和鉴定 干细胞载体纳米骨材料的运用研究 骨髓干细胞联合外周血干细胞治疗角膜疾病 医学院引进教授（在干细胞建库、培养和传代达到国际