2018专升本管理学讲义 第三章决策
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错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其 目的在于产生新观念或激发创新设想。
13:56:42
第三节 决策方法
头Biblioteka Baidu风暴法
头脑风暴法的四项原则：
各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑，越多越好 鼓励独立思考、奇思妙想
可以补充完善已有的建议
案例：头脑风暴法的运用
13:56:43
123
第三节 决策方法
案例学习 头脑风暴法的运用
按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪 机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上 几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽 管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用 飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想， 每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的 积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有 关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多 条新设想。
生产导向 市场导向
买卖双方 在市场中的地位
卖方市场 买方市场
以生产条件和能力为出发点 以市场需求为出发点
13:56:42
第二节 决策的影响因素和程序
组织自身因素对决策的影响
组织自身因素
状态
对决策的影响
组织文化
保守型 进取型
害怕变化和失败，选择维持现状行动方案 勇于创新，宽容对待失败，选择变革型方案
确定型决策
量本利分析 线性规划法
风险型决策
决策树
不确定型决策
是指在确定可控的条件下进行的决策。 每个方案只有一个确定的结果，最终选 择哪一个方案取决于对方案结果的直接 比较。
每个方案可能发生多个不同的状态， 每种状态发生的概率已知。
指在不稳定条件下进行的决策。 不知道会出现多少种结果，也不知 道每种结果发生的概率。
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第一节 决策概述
（二）行为决策理论（西蒙） 核心观点：基于“有限理性”标准，认为影响决策的不仅有经 济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验 和动机等，提出“满意”原则。 理论内容： 人是有限理性的 决策者容易受知觉偏差的影响 决策者选择的理性是相对的 决策者往往厌恶风险 决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案
➢ 获得与决策有关的全部信息 ➢ 了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案 ➢ 准确预测每个方案在未来的执行结果
现实中实现最优的条件往往难以达到
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第一节 决策概述
案例学习 案例：巨人大厦
90年代初，史玉柱挟着其在海内外的显赫名声，决定在珠海建造巨人大厦， 最初的计划是盖38层。而当时珠海市为了支持这个为珠海争“全国第一高楼” 的标志性建筑，更是大开绿灯，巨人大厦的每平方米地价从原来的1600元降到 700元，最后再降到350元，几乎成了一个“象征价格”。
信息化程度
高信息化有利于提高决策的效率和质量
应变模式指导着在面对环境变化时如何思考问题、 对环境的应变模式
如何选择行动方案等
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第二节 决策的影响因素和程序
案例学习 诸葛亮的空城计
诸葛亮屯兵于阳平，将部队都派去攻打魏军了，只留少数老弱残兵 在城中。忽然听到魏军大都督司马懿率15万大军来攻城。诸葛临危不惧， 传令大开城门，还派人去城门口洒扫。诸葛亮自己则登上城楼，端坐弹 琴，态度从容，琴声不乱。司马懿来到城前，见此情形，心生疑窦，怕 城中有伏兵，因此不敢贸进，便下令退兵。
点击 查看
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第三节 决策方法
案例学习 头脑风暴法的运用
有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电 线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未 能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决 这一难题。他召开了一次座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求 他们必须遵守以下原则：第一，自由思考。第二，延迟评判。第三，以量求 质。第四，结合改善。
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第一节 决策概述
一、决策的含义
决策的前提： 明确的目的 决策的条件： 若干个可行方案可供选择 决策的重点： 方案的分析比较 决策的结果： 选择一个满意方案（关键）
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第一节 决策概述
二、决策的原则
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 决策要达到最优必须满足下列条件：
满意性 遵循满意原则。
动态性 没有起到，没有终点，动态修正调整。
过程性 决策是一个分析判断的过程。
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第一节 决策概述
案例学习 商船上的高射炮
二战期间，美国向盟军运输军火的商船常常遭到德军轰炸机的袭击，美海 军指挥部决定在商船上架设高射炮。但是，一段时间后发现，商船在海上摇晃得 比较厉害，用高射炮射击天上的飞机是很难命中。于是，有人对此举提出了异议。
第二节 决策的影响因素和程序
主要学习决策的四大影响因素和六个决策步骤
第三节 决策方法
主要学习定性决策方法的概念、特点和定量决策方法的计算
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第一节 决策概述
一、决策的含义
A 从总体上看
决策是管理者识别并解决问题及利用机 会的过程。
从具体操作
B 的角度来看
决策是在掌握充分的信息和有关情况进 行分析的基础上，用科学的方法拟定并 评估各种方案，从中选出合理方案的过 程。
（二）定量决策方法：在决策过程中，利用数学模型进行计量和分 析，选择最优方案。
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第三节 决策方法
常用的定性决策方法
头脑风暴法
名义小组法
1、集体决策方法
电子会议法 德尔菲法
2、确定活动方向决策方法
经营单位组织分析法 政策指导矩阵
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第三节 决策方法
头脑风暴法
创始人：[美]亚历克斯·奥斯本 又称智力激励法、BS法、自由思考法 头脑风暴最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神
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第一节 决策概述
三、决策的依据
管理者在决策时离不开信息
➢ 信息的数量和质量 ➢ 信息的成本：进行成本－收益分析 ➢ 决策的依据——适量的信息
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第一节 决策概述
四、决策的特点
目标性 决策以目标制定为起点。
案例：商船上的高射炮
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可行性 具备实施的条件。
选择性 决策的关键是选择；要有多个备选方案。
而后来，有消息传出广州将建盖全国最高楼，楼高达63层，因此，有人建 议史玉柱应该为珠海争光，将巨人大厦要盖到64层，夺个全国第一高楼，成为 珠海市的标志性建筑。但到1994年初，大厦又被“拔高”至七十层，预算也随 之由原来的两亿变成了12亿元。
启示
决策一旦融入浪漫主义情怀，最容易使决策者失去理性思 考能力
决策程序
诊 明 拟 筛 执评 断 确 定 选 行估 问 目 方 方 方效 题 标 案 案 案果
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第三节 决策方法
五、决策的方法
（一）定性决策方法：在决策过程中，采取有效的组织形式，直接 利用决策者的知识和经验，根据已掌握的情 况和资料，提出决策目标及实现目标的方法， 并做出评价和选择。
方案二：推广蚊帐。从欧洲购买大量蚊帐输入非洲。
结果：非洲当地种棉花的农民被挤垮了。
启示 不了解环境状况，好的初衷不一定会带来好的后果。
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第二节 决策的影响因素和程序
环境因素对决策的影响
环境因素 环境稳定性 市场结构
状态 环境稳定 环境动荡 垄断程度高 竞争程度高
对决策的影响 以往决策可以参考（中低层决策） 决策重要而紧迫（高层管理者决策）
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第一节 决策概述
个人决策
是指在选定最后决策方案时，由单 个人最后做出决定的一种决策形式。
决策迅速、责任明确。
特
受领导个人自身的性格、学识、
点
能力、经验、魄力等的制约。
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第一节 决策概述
集体决策 ➢ 优点
指由两个或者两个以上的人组成的 决策集体所做出的决策。
➢ 缺点
• 能更多范围收集信息 • 能拟定更多的备选方案 • 能得到更多的认同 • 能更好的沟通 • 能做出更好的决策
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高层管理者 中层管理者 基层管理者
第一节 决策概述
程序性决策
对重复出现的、常规的和例行的问题，组 织可以制定一套处理问题的固定程序，以便有 章可循
非程序性决策
对偶然出现、一次性、很少重复发生的问题进 行的决策（更多依靠决策者的判断、直觉和创 造性思维方式）
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第一节 决策概述
启示
掌握信息的状态影响着决策
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第二节 决策的影响因素和程序
决策问题性质对决策的影响
问题的紧迫性 问题的重要性
类别
对决策的影响
时间敏感型
速度至上
知识敏感型
质量至上
越重要的问题越可能有群体决策，越要慎重
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第二节 决策的影响因素和程序
决策主体对决策的影响
风险厌恶性
保守决策
对待风险的态度 风险中立型
导入案例 阿斯旺水坝
阿斯旺水坝位于埃及开罗以南 900公里的尼罗河畔，水坝的建设历 时109亿美元。堪称世界七大水坝之 一，是一项集防洪、灌溉、航运、发 电为一体的综合利用工程。这座水坝 给埃及人带来了廉价的电力，控制了 水旱灾害，灌溉了农田。
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12
导入案例 阿斯旺水坝
但另一方面水坝也破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难： 由于尼罗河的泥砂和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥 源——几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化； 由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国 防工事有跌入地中海的危险； 由于缺乏来自陆地的盐份和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少1.8万吨； 由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊“，为此血吸虫 病流行。
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第一节 决策概述
案例学习 阿斯旺水坝决策中的失误
大坝工程的设计者未能准确地估计库区泥沙淤积的速度和过程。 对水利工程效益预计过高。 忽视了大坝对生态和环境的影响。
启示
决策必须从整体出发，从全局出发，全面考虑其可能产生 的后果及影响
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本章内容
第一节 决策概述
主要学习决策的含义、原则、依据、特点、分类、理论
• 耗费时间更长； • 责任不明； • 群体思维
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第一节 决策概述
初始决策 追踪决策
在有关活动尚未进行从而环境未受到 影响的情况下进行的决策。
决策者在初始决策的基础上对已从事 的活动的方向、目标、方针及方案的 重新调整。
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第一节 决策概述
各 管 理 层 次 的 决 策 类 型
盟军海军运筹小组对此分析后， 认为安装高射炮的目的不在于击毁敌机， 而在于保护商船。架设了高射炮的商船，即使不能将敌机击中，在某些情况下也 可能将敌机吓跑 。因此，美海军指挥部决定继续在商船上安装高射炮。
启示 决策目标为决策指明了方向，是选择行动方案的衡量标准
第一节 决策概述
五、决策的类型
（一） 战略决策、战术决策与业务决策 （二） 程序化决策、非程序化决策 （三） 确定型、不确定型及风险型决策 （四） 群体决策、个人决策 （五） 初始决策、追踪决策
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第二节 决策的影响因素和程序 决策
环境
组织自身
问题性质
决策主体
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第二节 决策的影响因素和程序
案例学习 疟疾为什么越治越猖狂？
1997年，非洲又大量出现疟疾，世界卫生组织宣布要在彻底消除疟疾。 方案一：发放药物。购买日本公司的药物，发放给不同村落的村民。
结果：村落里原来种植的抗疟疾的植物利润急剧下降，导致 无人种植，疟疾的发病率涨了五倍。
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第一节 决策概述
战略决策 战术决策 业务决策
组织目标、战略规划等重大事项 全局性、长期性、战略性
资源合理配置，组织变革 局部性、中期性、战术性
一般管理和日常业务 琐碎性、短期性、日常性
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第一节 决策概述
企业中不同层次管理者所承担的决策任务
战略 决策 管理决策 业务决策
战不
非
高略 确
程
层决 定
序
策型
型
战 中术 层决
风决 险策 型
程
中 长 期 决 策
定 性 决 策
策
序 短定
示 意 图
基 层
业 务 决 策
确 定 型
型 决 策
期 决 策
量 决 策
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第一节 决策概述
六、决策理论
（一） 古典决策理论 核心观点：基于“经济人”假设，认为决策的目的是获取最 大经济利益。 理论内容： 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 决策者要充分了解有关备选方案的情况 决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行 决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益
一般
风险爱好型
激进决策
认识能力越强，越有可能提出切中要害的决策
个人能力
信息获取能力越强，决策速度越快，质量越高 沟通能力越强，决策方案越有可能获得通过
组织能力越强，越容易实施，越容易获得预期成果
个人价值观
通过影响决策中的价值成分来影响决策
决策群体融洽程度
关系融洽，较好方案更容易通过
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第二节 决策的影响因素和程序
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第三节 决策方法
头Biblioteka Baidu风暴法
头脑风暴法的四项原则：
各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑，越多越好 鼓励独立思考、奇思妙想
可以补充完善已有的建议
案例：头脑风暴法的运用
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第三节 决策方法
案例学习 头脑风暴法的运用
按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪 机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上 几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽 管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用 飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想， 每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的 积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有 关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多 条新设想。
生产导向 市场导向
买卖双方 在市场中的地位
卖方市场 买方市场
以生产条件和能力为出发点 以市场需求为出发点
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第二节 决策的影响因素和程序
组织自身因素对决策的影响
组织自身因素
状态
对决策的影响
组织文化
保守型 进取型
害怕变化和失败，选择维持现状行动方案 勇于创新，宽容对待失败，选择变革型方案
确定型决策
量本利分析 线性规划法
风险型决策
决策树
不确定型决策
是指在确定可控的条件下进行的决策。 每个方案只有一个确定的结果，最终选 择哪一个方案取决于对方案结果的直接 比较。
每个方案可能发生多个不同的状态， 每种状态发生的概率已知。
指在不稳定条件下进行的决策。 不知道会出现多少种结果，也不知 道每种结果发生的概率。
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第一节 决策概述
（二）行为决策理论（西蒙） 核心观点：基于“有限理性”标准，认为影响决策的不仅有经 济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验 和动机等，提出“满意”原则。 理论内容： 人是有限理性的 决策者容易受知觉偏差的影响 决策者选择的理性是相对的 决策者往往厌恶风险 决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案
➢ 获得与决策有关的全部信息 ➢ 了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案 ➢ 准确预测每个方案在未来的执行结果
现实中实现最优的条件往往难以达到
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第一节 决策概述
案例学习 案例：巨人大厦
90年代初，史玉柱挟着其在海内外的显赫名声，决定在珠海建造巨人大厦， 最初的计划是盖38层。而当时珠海市为了支持这个为珠海争“全国第一高楼” 的标志性建筑，更是大开绿灯，巨人大厦的每平方米地价从原来的1600元降到 700元，最后再降到350元，几乎成了一个“象征价格”。
信息化程度
高信息化有利于提高决策的效率和质量
应变模式指导着在面对环境变化时如何思考问题、 对环境的应变模式
如何选择行动方案等
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第二节 决策的影响因素和程序
案例学习 诸葛亮的空城计
诸葛亮屯兵于阳平，将部队都派去攻打魏军了，只留少数老弱残兵 在城中。忽然听到魏军大都督司马懿率15万大军来攻城。诸葛临危不惧， 传令大开城门，还派人去城门口洒扫。诸葛亮自己则登上城楼，端坐弹 琴，态度从容，琴声不乱。司马懿来到城前，见此情形，心生疑窦，怕 城中有伏兵，因此不敢贸进，便下令退兵。
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第三节 决策方法
案例学习 头脑风暴法的运用
有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电 线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未 能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决 这一难题。他召开了一次座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求 他们必须遵守以下原则：第一，自由思考。第二，延迟评判。第三，以量求 质。第四，结合改善。
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第一节 决策概述
一、决策的含义
决策的前提： 明确的目的 决策的条件： 若干个可行方案可供选择 决策的重点： 方案的分析比较 决策的结果： 选择一个满意方案（关键）
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第一节 决策概述
二、决策的原则
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 决策要达到最优必须满足下列条件：
满意性 遵循满意原则。
动态性 没有起到，没有终点，动态修正调整。
过程性 决策是一个分析判断的过程。
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第一节 决策概述
案例学习 商船上的高射炮
二战期间，美国向盟军运输军火的商船常常遭到德军轰炸机的袭击，美海 军指挥部决定在商船上架设高射炮。但是，一段时间后发现，商船在海上摇晃得 比较厉害，用高射炮射击天上的飞机是很难命中。于是，有人对此举提出了异议。
第二节 决策的影响因素和程序
主要学习决策的四大影响因素和六个决策步骤
第三节 决策方法
主要学习定性决策方法的概念、特点和定量决策方法的计算
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第一节 决策概述
一、决策的含义
A 从总体上看
决策是管理者识别并解决问题及利用机 会的过程。
从具体操作
B 的角度来看
决策是在掌握充分的信息和有关情况进 行分析的基础上，用科学的方法拟定并 评估各种方案，从中选出合理方案的过 程。
（二）定量决策方法：在决策过程中，利用数学模型进行计量和分 析，选择最优方案。
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第三节 决策方法
常用的定性决策方法
头脑风暴法
名义小组法
1、集体决策方法
电子会议法 德尔菲法
2、确定活动方向决策方法
经营单位组织分析法 政策指导矩阵
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第三节 决策方法
头脑风暴法
创始人：[美]亚历克斯·奥斯本 又称智力激励法、BS法、自由思考法 头脑风暴最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神
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第一节 决策概述
三、决策的依据
管理者在决策时离不开信息
➢ 信息的数量和质量 ➢ 信息的成本：进行成本－收益分析 ➢ 决策的依据——适量的信息
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第一节 决策概述
四、决策的特点
目标性 决策以目标制定为起点。
案例：商船上的高射炮
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可行性 具备实施的条件。
选择性 决策的关键是选择；要有多个备选方案。
而后来，有消息传出广州将建盖全国最高楼，楼高达63层，因此，有人建 议史玉柱应该为珠海争光，将巨人大厦要盖到64层，夺个全国第一高楼，成为 珠海市的标志性建筑。但到1994年初，大厦又被“拔高”至七十层，预算也随 之由原来的两亿变成了12亿元。
启示
决策一旦融入浪漫主义情怀，最容易使决策者失去理性思 考能力
决策程序
诊 明 拟 筛 执评 断 确 定 选 行估 问 目 方 方 方效 题 标 案 案 案果
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第三节 决策方法
五、决策的方法
（一）定性决策方法：在决策过程中，采取有效的组织形式，直接 利用决策者的知识和经验，根据已掌握的情 况和资料，提出决策目标及实现目标的方法， 并做出评价和选择。
方案二：推广蚊帐。从欧洲购买大量蚊帐输入非洲。
结果：非洲当地种棉花的农民被挤垮了。
启示 不了解环境状况，好的初衷不一定会带来好的后果。
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第二节 决策的影响因素和程序
环境因素对决策的影响
环境因素 环境稳定性 市场结构
状态 环境稳定 环境动荡 垄断程度高 竞争程度高
对决策的影响 以往决策可以参考（中低层决策） 决策重要而紧迫（高层管理者决策）
13:56:42
第一节 决策概述
个人决策
是指在选定最后决策方案时，由单 个人最后做出决定的一种决策形式。
决策迅速、责任明确。
特
受领导个人自身的性格、学识、
点
能力、经验、魄力等的制约。
13:56:42
第一节 决策概述
集体决策 ➢ 优点
指由两个或者两个以上的人组成的 决策集体所做出的决策。
➢ 缺点
• 能更多范围收集信息 • 能拟定更多的备选方案 • 能得到更多的认同 • 能更好的沟通 • 能做出更好的决策
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高层管理者 中层管理者 基层管理者
第一节 决策概述
程序性决策
对重复出现的、常规的和例行的问题，组 织可以制定一套处理问题的固定程序，以便有 章可循
非程序性决策
对偶然出现、一次性、很少重复发生的问题进 行的决策（更多依靠决策者的判断、直觉和创 造性思维方式）
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第一节 决策概述
启示
掌握信息的状态影响着决策
13:56:42
第二节 决策的影响因素和程序
决策问题性质对决策的影响
问题的紧迫性 问题的重要性
类别
对决策的影响
时间敏感型
速度至上
知识敏感型
质量至上
越重要的问题越可能有群体决策，越要慎重
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第二节 决策的影响因素和程序
决策主体对决策的影响
风险厌恶性
保守决策
对待风险的态度 风险中立型
导入案例 阿斯旺水坝
阿斯旺水坝位于埃及开罗以南 900公里的尼罗河畔，水坝的建设历 时109亿美元。堪称世界七大水坝之 一，是一项集防洪、灌溉、航运、发 电为一体的综合利用工程。这座水坝 给埃及人带来了廉价的电力，控制了 水旱灾害，灌溉了农田。
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导入案例 阿斯旺水坝
但另一方面水坝也破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难： 由于尼罗河的泥砂和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥 源——几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化； 由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国 防工事有跌入地中海的危险； 由于缺乏来自陆地的盐份和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少1.8万吨； 由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊“，为此血吸虫 病流行。
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第一节 决策概述
案例学习 阿斯旺水坝决策中的失误
大坝工程的设计者未能准确地估计库区泥沙淤积的速度和过程。 对水利工程效益预计过高。 忽视了大坝对生态和环境的影响。
启示
决策必须从整体出发，从全局出发，全面考虑其可能产生 的后果及影响
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本章内容
第一节 决策概述
主要学习决策的含义、原则、依据、特点、分类、理论
• 耗费时间更长； • 责任不明； • 群体思维
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第一节 决策概述
初始决策 追踪决策
在有关活动尚未进行从而环境未受到 影响的情况下进行的决策。
决策者在初始决策的基础上对已从事 的活动的方向、目标、方针及方案的 重新调整。
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第一节 决策概述
各 管 理 层 次 的 决 策 类 型
盟军海军运筹小组对此分析后， 认为安装高射炮的目的不在于击毁敌机， 而在于保护商船。架设了高射炮的商船，即使不能将敌机击中，在某些情况下也 可能将敌机吓跑 。因此，美海军指挥部决定继续在商船上安装高射炮。
启示 决策目标为决策指明了方向，是选择行动方案的衡量标准
第一节 决策概述
五、决策的类型
（一） 战略决策、战术决策与业务决策 （二） 程序化决策、非程序化决策 （三） 确定型、不确定型及风险型决策 （四） 群体决策、个人决策 （五） 初始决策、追踪决策
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第二节 决策的影响因素和程序 决策
环境
组织自身
问题性质
决策主体
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第二节 决策的影响因素和程序
案例学习 疟疾为什么越治越猖狂？
1997年，非洲又大量出现疟疾，世界卫生组织宣布要在彻底消除疟疾。 方案一：发放药物。购买日本公司的药物，发放给不同村落的村民。
结果：村落里原来种植的抗疟疾的植物利润急剧下降，导致 无人种植，疟疾的发病率涨了五倍。
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第一节 决策概述
战略决策 战术决策 业务决策
组织目标、战略规划等重大事项 全局性、长期性、战略性
资源合理配置，组织变革 局部性、中期性、战术性
一般管理和日常业务 琐碎性、短期性、日常性
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第一节 决策概述
企业中不同层次管理者所承担的决策任务
战略 决策 管理决策 业务决策
战不
非
高略 确
程
层决 定
序
策型
型
战 中术 层决
风决 险策 型
程
中 长 期 决 策
定 性 决 策
策
序 短定
示 意 图
基 层
业 务 决 策
确 定 型
型 决 策
期 决 策
量 决 策
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第一节 决策概述
六、决策理论
（一） 古典决策理论 核心观点：基于“经济人”假设，认为决策的目的是获取最 大经济利益。 理论内容： 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 决策者要充分了解有关备选方案的情况 决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行 决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益
一般
风险爱好型
激进决策
认识能力越强，越有可能提出切中要害的决策
个人能力
信息获取能力越强，决策速度越快，质量越高 沟通能力越强，决策方案越有可能获得通过
组织能力越强，越容易实施，越容易获得预期成果
个人价值观
通过影响决策中的价值成分来影响决策
决策群体融洽程度
关系融洽，较好方案更容易通过
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第二节 决策的影响因素和程序