市场部淘宝专员绩效考核表

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市场专员岗位月度KPI绩效考核表

任务完成情况、做 OJT辅导
按时完成 30
、单店促
销活动
最终得分
结果说明:A、90分以上为优；B、75-90分良好；C、60-75分为一般；D、60分以下为不合格。
1.考核分由各部门负责人分解，满分100分，最终得分由经理评定，次月2日张榜公布;
2.考核工资按照当月工厂薪点奖金来提取标准；
3.各部门根据《公司20XX 年度经营计划》制定次月目标，28日提交人事行政部送达经理，月末例会讨论、
信息、总收集个方面信息体经济形
势信息收
按时完成 15
店面形象整顿
集、可行店面卫生形象持续
改善收集假店
按时完成 15
月度指标
打假
信息。向公司汇报
按公司要求去执行
15
及配合职对同类产
品或可替
竞聘调查
代产品店面异动、活动及销
按时完成 15
售情况作
调查、开
展区域性
根据年度
公司预计
月度任务完成情况
市场专员岗位月度KPI绩效考核表
第一部分: 个人资料
姓名
入职时间
考核时间
所属部门
岗位
直接上级
第二部分:KPI考核
月度工作重点
预计达到考核依据完成时间效果/结
果
对所处市
权重
自评完成情
主管得分
经理评分及意见得分
本人确认签字
场消费群
熟悉市场环境
体、风俗口味调查
按时完成 10
、对市场
需求新品日期：
说明：1.扣除的绩效金额交人事行政部存档,月于办公室活动经费; 2.由人事进行核算最终分数及金额.

市场专员月绩效考核评价表

以部门负责人日常工作检查及其他部门反馈为依据
综合指标 50
周工作目标完成情况
以周会记录表为依据
根据项目工作，日常工作以及平时安排其工作态度、日常岗
他工作完成情况
位制度遵循
本月绩效分注：本表根据每月工作情况进行统计考核，重复项不做重复扣分被考核人/日期：
部门负责人
月绩效考核评价表
部门记录人
营销中心-市场部
评分标准
职务扣分
未发一次扣5分
未发一次扣5分每周未更新一次扣5分
未按规定执行一项扣1分
未完成一项扣1分
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ考核日期年月日市场专员备注
有突出表现加1-5分
部门负责人/日期：
市场专员月绩效考核评价表
姓名分类
权重
关键指标 50
考核项目
指标口径
每月发布两篇公众公众号宣传文案的制作及网站的更新维护号，网站每周更新
一次，并通过审核
微信朋友圈推广图片文案，每周发布四篇
以销售群发布为依据
收集销售反馈的市场信息并及时整理，在周会前制作市场更新报告
周会总结汇报
工作流程执行情况

绩效考核表--淘宝收费推广人员

4
5
6
7
8
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
学习力
25%
1级：有学习意识但无行动
2级：主动学习
3级：自费学习并得到技能
4级：学习后用于实践
5级：学习后实践并得到良好效果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
承担责任能力
25%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3.及格线1万，1万-2万，2-4万，4万以上
2
淘宝客
30%
1.淘宝客月成交额
2.淘宝客月平ROI（投资收益率）
1.及格线1万，1万-2万，2-4万，4万以上
2.ROI及格线8,
8-10,10-15，15以上
3.及格线1万，1万-2万，2-4万，4万以上
3
钻石展位
10%
1.钻展成交额
2.淘宝客ROI（投资收益率）
5级：维护客户利益，而促进长远组织利益
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
执行力
25%
1级：主动提出并执行
2级：举一反三执行
3级：完全执行
4级：基本执行
5级：不执行
1级25分
2级20分3级15分4级1Fra bibliotek分5级0分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× 85 %+行为考核得分×15%=
考核人
签字：
年月日
3级：着手解决问题，减少业务流程

市场部专员月度KPI绩效考核表 (模版三)

市场部专员月度KPI绩效考核表
部门：市场部
姓名：
日期：
序号
考核指标
权重
目标值
考核标准
A（100%）
B（80%）
C(60%)
D(40%)
E(20%)
1
大咖营销
产品培训手册初稿
15
4月20日完成初稿
4月20日完成初稿
4月23日完成初稿
4月25日完成初稿
4月27日完成初稿
4月30日完成初稿
2
完成五一活动礼品采购
10
4月15日前完成五一活动礼品采购
4月15日前完成
4月17日前完成
4月18日前完成
4月19日前完成
4月20日前完成
3
完成月度软文推送
10
每周完成1篇软文在公众平台和程咬金平台分别推送
保质保量完成4篇
保质保量完成3篇
保质保量完成2篇
保质保量完成1篇
完成0篇
4
完成区域至少一家ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ店营销支持
15
完成区域至少一家门店营销支持并输出总结报告
3、填写此表时，须在姓名后面附上岗位级别。
4、此表由被考核者和考核负责人共同制定,权重总和为60分
经销商满意度100%
经销商满意度80%
经销商满意度60%
经销商满意度40%
经销商投诉
5
其他事项
10
按时保质保量完成
按时保质保量完成
保质保量完成
保质不保量完成
保量不保质完成
不保质不保量
被考核者：日期：4月1日考核负责人：
日期：
部门负责人：
日期：
备注：1、考核指标一般控制在5个以内；

电商公司市场部人员绩效考核表

电商公司市场部人员绩效考核表（总分100分）
2、绩效考核周期
3、绩效考核实施
（1）绩考委工作人员根据市场部人员的事实工作情况开展绩效考核工作。

（2）市场部总监协助绩考委开展考核工作。

（3）市场部人员配合考核。

（3）绩考委将考核资料交予行政部，行政部进行汇总，统计分析。

（4）行政部将结果告知被考核人员。

（5）被考核人在有依据的情况下可向行政部提出申诉。

5、考核结果应用
-为员工培训、工作调动，以及薪资调整、职位晋升、奖金发放、表彰等提供客观可靠的依据。

非常齐全的淘宝绩效考核表(网站运营)

自评
主管
备注转载其他网站内容策划、制作专题内容使用工具制作网页使用工具处理图片
公司其他文档编排
博客、口碑推广等吸引访问的线上活动迟到、早退、请假
根据月计划比例根据月计划比例根据月计划比例合作伙伴等
迟到、早退、请假
QQ群、客服邮箱等友情链接、合作等
合作伙伴等
迟到、早退、请假
友情链接、合作等
1 出勤率
2 是否遵守上级指示,并及时准确向上级汇报工作
3 是否主动承担更多的责任
4 是否注重协作
5 是否积极主动,行为得体
6 工作日志,工作周报
1 按要求成功洽谈网站基础合作
2 按要求成功洽谈网站战略合作
3 按时提交所需商务文档
4 制定网站推广计划并按量执行
5 完善合作伙伴资料并归档、分类整理
6 上级综合评定
指标
1 转载文章
2 专题策划
3 网页制作
4 图片处理
5 软文编写
6 文档排版
7 站内交互式回复
8 线上推广执行
9 线上活动策划
1 出勤率
2 是否遵守上级指示,并及时准确向上级汇报工作
3 是否主动承担更多的责任
4 是否注重协作
5 是否积极主动,行为得体
6 工作日志,工作周报
1 按时完成工作
2 无内容错误、大批量错别字
4 是否注重协作
5 是否积极主动,行为得体
6 工作日志,工作周报
1 按要求策划活动并提交方案
2 成功组织实施活动
3 根据活动要求成功洽谈活动合作
4 完善活动参与资料并归档、分类整理
5 按时按量执行线上推广
6 上级综合评定
1 合作伙伴沟通交流

市场部员工‖绩效考核表（文字完整版）

市场部员⼯‖绩效考核表（⽂字完整版）⼀、考核原则1.业绩考核（定量）+⾏为考核（定性）。

2.定量做到严格以公司收⼊业绩为标准，定性做到公平客观。

3.考核结果与员⼯收⼊挂钩。

⼆、考核标准1.市场⼈员业绩考核标准为公司当⽉的营业收⼊指标和⽬标，公司将会每季度确定调整⼀次。

2.市场⼈员⾏为考核标准。

（1）执⾏遵守公司各项⼯作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的⾏为表现。

（2）履⾏本部门⼯作的⾏为表现。

（3）完成⼯作任务的⾏为表现。

（4）遵守国家法律法规、社会公德的⾏为表现。

（5）其他。

其中：当⽉⾏为表现合格者为0.6分以上；⾏为表现良好者为0.8分以上，⾏为表现优秀者为满分1分。

如当⽉能有少数突出表现者，突出表现者可以最⾼加到1.2分。

如当⽉有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发⽣⼯作事故、发⽣⼯作严重失误者，⾏为考核分数⼀律为0分。

三、考核内容与指标市场⼈员绩效考核表如下表所⽰：市场⼈员绩效考核表四、考核⽅法1.员⼯考核时间：下⼀⽉的第⼀个⼯作⽇。

2.员⼯考核结果公布时间：下⼀⽉的第三个⼯作⽇。

3.员⼯考核挂钩收⼊的额度：⽉⼯资的20%，业绩考核额度占15%，⾏为考核额度占5%。

4.员⼯考核挂钩收⼊的计算公式为：指标含义好书推荐5.员⼯考核挂钩收⼊的浮动限度为当⽉⼯资的80%~140%。

6.员⼯挂钩收⼊的发放：每⽉员⼯考核挂钩收⼊的额度暂不发放，每季度发放三个⽉的员⼯考核挂钩收⼊的实际所得。

五、考核程序1.业绩考核：按考核标准由财务部根据当⽉公司营业收⼊情况统⼀执⾏。

2.⾏为考核：由市场部经理进⾏。

六、考核结果1.业绩考核结果每⽉公布⼀次，部门⾏为考核结果（部门平均分）每⽉公布⼀次。

2.员⼯⾏为考核结果每⽉通知到被考核员⼯个⼈，员⼯之间不应互相打听。

3.每⽉考核结果除了与员⼯当⽉收⼊有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员⼯调整⼯资级别、职位升迁和⼈事调动的重要依据。

4.如对当⽉考核结果有异议，请在考核结果公布之⽇起⼀周内向财务、⾏政部提出申诉。

市场部绩效考核表模板

目标值
挑战值
权重
达成情况自评
被考评者得分评价
达成情况评价考评者评价得分
2 序号
行为指标
衡量标准
行为指标权重
1、非常有效：新目标市场信息调研充分，制定的
策略适当有效，资源投入设计具有可操作性，实
际运作取得良好的效果。
2、比较有效：新目标市场信息调研比较充分，制
定的策略比较适当有效，资源投入设计具有一定
A公司员工月度考核表模板
姓名
部门：市场部
KPI指标
职位
序号
常规KPI指标
衡量标准
目标值
挑战值
1 （促销奖盒等）帐物相符（当期发放数+库存数）/入库数量
2 出发统计表完备率
对业务员出发情况统计及时准确
市场推广员
考评期
权重
达成情况自评
被考评者评价
得分
达成情况评价考评者评价得分
序号
改进KPI指标
衡量标准
市场开发策略不强。
达成情况自评
被考评者评价
得分
达成情况评价
考评者评价
得分
考核得分
考核等级
A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要改进 E、不合格
考核人签名：
被考核人签名：
1
新目标市场开发策划的有效性
的可操作性，实际运作取得一定的效果。 3、基本有效：对新目标市场信息有调研，制定的策略比较有效，资源投入规划比较合理，实际运
行效果有一定效果。
4、基本无效：对新目标市场信息调研不充分，制
定的策略比较有效，但实际操作具有一定难度。
5、完全无效：对新目标市场信息调研不够充分，

市场部专员绩效考核表

市场部专员绩效考核表
学校：
受约人姓名：
岗位：市场专员
有效期：年月日至年月日
发约人将依据本目标责任书对受约人工作业绩进行考核，学校将依据受约人业绩完成情况，根据学校相关管理制度进行奖惩。

其他奖惩规则
1、绩效考核分，80%为合格。

累计一个季度绩效考核分不合格，由公司分析讨论其不合格的原因，并作出是否辞退决定。

2、累计一个季度消极怠工，表面应付的态度，自愿选择无条件辞职。

3、如离职则剩余奖金不予分配。

4、单个校区出现重大销售事故严重影响学校利益的情况时，校区人员不予发放。

备注：
1.考核分数上限130%
2.考核频次为每月一次，本办法为3个月试用阶段，日后将根据试用情况加以改进。

总分：
个人签字：
部门主管签字：
校长签字：。

(2)市场专员-绩效考核表

负责内部客户调研，走访客户（每月不低于家），指导客户熟悉产品，协助销售团队对客户进行产品知识培训，收集客户需求及问题在周例会进行反馈通报；
维护公司重要企业关系、战略合作客户、重要合作商之间的关系；客户满意度90以上。
完成上级领导交代的其他事务（完成率100%）。
专员绩效考核表
______年____月____日
数据来源
评分等级
市场调研按要求完成，20分；报告/上级出现延误一次，扣 1-5分；
领导未上交报告，0分；
直接上级评分
得分
上级领导
ห้องสมุดไป่ตู้
按要求完成， 20分；出现差错或延误一次，扣 3-5分；
上级领导/ 按要求完成，25分；综合管理出现差错或延误一次，扣 1-5分；
中心未汇报，10分；
按要求完成，25分；市场部走访少1家，扣3 分；
实际值
负责市场调研，收集市场动态信息，客户信息，竞品信息，整理并编写《市场调研报告》（每月月底前提交上级）。
根据公司销售目标规划策划并编写产品营销方案；并组织方案的落实与执行，对营销方案的落实过程进行督导，发现问题及时上报并协助解决；要求及时准确100%；
负责对销售团队进行产品知识、营销策划方案的培训与督导；每月培训不低于4次。
部门：产品运维事业部
岗位：市场专员
姓名：
评
总序分号
考核项目
权重
1
市场调研
20%
绩 2 编写营销方案 20% 效
考
核
总
分3
市场督导
25%
（
1
0
0
分4
客户调研
25%
）

淘宝绩效考核表(员工)

员工绩效考核表部门姓名岗位日期年月日考核项目考核指标权重评价标准自评主管审核工作业绩定量指标产品发错货率10% 每发现一笔扣1分事项追踪进度10% 整体操作情况订单修正率10% 订单修改出现延误工作，每发现一次扣1分工作积极性10% 对工作总是怀有做到最好的愿望工作满意度5% 客户（含公司员工）每投诉一次扣2分，扣到该项为0分为止定性指标团队协作5% 因个人原因而影响整个部门工作的情况出现一次，扣除该项5分制度执行情况10% 每违规一次扣1分表现记事7%表现优良事迹每次加4分提出合理化建议并给采纳的奖励3分工作态度工作责任心7%7分：有强烈的责任心，从来没有失职行为5分：有较强的工作责任心，极少有失职行为3分：有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为2分：有一定的工作责任心，时常有失职行为1分：基本上没有工作责任心，工作失职习以为常工作态度7%7分：工作态度非常端正，工作任务从来不会延迟5分：工作态度较为端正，工作任务极少延迟3分：工作态度相当端正，工作任务偶尔也会延迟2分：工作态度不太端正，工作任务经常会延迟1分：工作态度很不端正，工作任务延迟习以为常团队意识7%7分：有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作5分：有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作3分：有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作2分：有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作1分：基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作服从意识7%7分：有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准5分：有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准3分：有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准2分：有一定的服从意识，时常违反规章制度和工作标准1分：基本上没有服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常其它事项员工出勤率5%1．月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到次数超过3次或早退一次，扣1分直至0分为止2．月度旷工1次以上者，该项得分为0备注参评者综合评价（包括工作上的意见建议）最总得分等级个人反馈意见本人签名：主管签名：审批：。

市场专员绩效考核评分表

第一名
人数增加后相应增加级别
1、商品推荐技巧
2、多购买推荐能力
10
10%
第二名
9
第三名及以下
8
顾客
满意度
UV 平均获取成本
单位费用投入结构/单位 UV 量，即获取一个 UV 所投入的费用成本。该值可以评定推广费用的投入水平。
≥98%
＜93%不得分
大活动期间自助隐身
1、接待热情度
2、工作专注度
3、打字度
≥60%
每5%/档
＜35%不得分
1、沟通技巧
2、疑义解决能力
3、缔结能力
4、产品业务知识掌握能力
20
20%
≥55%
18
≥50%
16
≥45%
14
≥40%
12
≥35%
10
跳出率
即进入单页面后并未做二次跳转动作的 UV 访客占单页面总 UV 访客的数量比例。跳出率高通常表示进入网店的访问者对于网店不具针对性，推广路径不准确，访客质量不高。该值是考核推广人员对于能否获取有效 UV 的关键评定值。
每天200元
月＜6.0万不得分
1、对结果负责的能力
2、坚持到底的意志力
3、客户满意度
40
40%
≥8.4万
36
≥7.8万
32
≥7.2万
28
≥6.6万
24
≥6.0万
20
到达率
计算公式为，页面到达次数/广告展现次数；可以直接反映广告投放的获取用户效果（此用户为广义用户），从而反映广告投放的曝光水平、投放渠道的准确性；还可侧面反映广告内容的合理性。
大型促销活动
全场自助，全部隐身，按照主动联系计入

市场专员岗位月度绩效考核表KPI

市场专员岗位月度绩效考核表
考核人：被考核人：考核日期：年月
序
号
考核项目
考核内容
衡量标准
数据来
源
考核方式
实际完成情况
分值
评分
备注
1
公司业绩目标
公司月度业绩目标完成情况
业绩完成比率低于60乐此项分值为0；业绩完成比率60-80%,此项分值为15；业绩完成比率80%及以上，此项为满分20o
财务数
据报表
经理评议
20
2
有效信息量
市场专员500
品牌专员300
市场主管300
完成比率低于60%,此项分值为0；
完成比率60-80%,此项分值为20；
完成比率80-95乐此项分值为30；
完成比率95%及以上，此项为满分40o
GMS系统
经理评议
40
3
活动执行
市场活动排期完成比率
完成比率低于70%,此项分值为0；
完成比率70-80%,此项分值为5；
市场部
经理评议
10
合
100
计
完成比率80-95%,此项分值为10;
完成比率95%及以上，此项为满分15o
经理邮箱
经理评议
15
4
异业洽谈
每月至少洽谈成功2个新的合作单位
未洽谈成功或者未进行洽谈，每少一个扣5分

大型活动前的赞助支持
（礼品、代金券、体验卡等）
大型活动现场的体现/每个月至少一家可以提供赞助的商家

市场专员KPI考核表

判断和决策能力
12分
创新能力
4分
有创新意识,对工作不断我完善、开拓创新的思维,善于学习,注意规避风险,锐意求新,在工作中有较大创新
解决问题能力
4分
能迅速理解并把握复杂的事物,发现明确关键问题,找到解决办法
推断评估能力
4分
对所做决策有良好的权衡和判断评估
计划和执行能力
10分
效率
5分
时间和资源运用：合理的运用资源,实现时间和资源优化,提高工作效率和工作质量。
开发数量为0
团队合作
10分
团队成员的相互配合和协调
尊重领导,团结同事,爱岗敬业,服从工作安排,听从管理。能够及其他同事和平相处,且共存共容,保持良好的团队工作氛围保证团队任务的完成
沟通
能力
8分
表达4分
主动将工作意见或工作建议汇报,简明扼要,抓住要点,表达意图,陈述意见,不需要重复说明
倾听4分
能够很好的倾听别人阐述,很快明白阐述人想法和要求
市场专员绩效考核标准
姓名：
部门
岗位
到岗日期:
评定日期
评定项目
评定标准
主管评分
总监评分
业
绩
考
核
120分
数据量(300个)
20分
达标
大于或等于150个
小于150个
有效数(200个)
20分
达标
大于或等于100个
小于100个
到访数量(30个)
60分
达标
大于或等于15个
小于15个
渠道开发(2个)
20分
达标
完成一半数量
计划和组织
5分
具有的制定计划的能力,通过有效的计划提高工作效率,以最佳的结果为目的能根据工作的要求,制定相应程序和计划,明确目标,完成目标

市场专员绩效考核表

市场专员绩效考核表姓名岗位市场专员评价人直接上级部门评价日期评价人岗位考核类别及分数共105分考核内容及评分标准：优秀（100%）良好（80%）一般（60%）较差（40%）极差（20%）评分本栏得分重点工作内容35 % 1 10分利用各种渠道，积极收集市场信息，并将信息进行规整和数据分析，定期提交报告（每月不低于2个市场，每少一个扣5分）2 10分积极搜集市场内行业信息，包括竞争对手的经营特点、产品定价、顾客定位、经营面积、经营状况等，并形成报告，定期提交（每月不低于4家，每少一家扣3分）3 10分积极开展门店寻址工作，并提交选址分析报告（每月不低于2个备选店址，每少一个扣5分）4 5分按标准要求，完成本岗位职责和工作流程，协助上级制定合理的市场拓展计划，达成公司下达的经营指标工作业绩30 % 1工作量10分完成工作数量：职责内工作、上级交办工作及自主性工作完成的总量。

2工作速度10分工作的速度：完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。

3工作达成度10分工作达成与目标或标准之差距，同时应考虑工作客观难度。

工作能力20 % 1计划性5分工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。

2岗位技能5分对担任岗位相关知识的掌握、运用，工作的熟练程度。

3发展潜力5分是否具有学识、涵养，可塑程度。

4周全缜密5分工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。

工作态度20 % 1合作性5分人际关系，团队精神及与他人（部门）工作配合情况。

2责任感5分严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。

3工作态度5分工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等。

4执行力5分对上级指示、决议、计划的执行程度及执行中对下级检查跟进程度。

总分评价人签名签名日期评价者意见。

淘宝员工考核工作表

淘宝岗位人员绩效考核考核面编号 1 2 3 4 5 6 7
直通车点击率钻石展位点击率平均页面访问深度单页停留时间页面跳失率宝贝参数、描述等宝贝详情页活动海报制作图片处理的专业度
指标
权分 6 6 5 6 5 5 4 5 5 6 5 5 4 6 3 4 2 2 3 5 3 5 考核分数：
考核日期：
是否胜任工作迟到、早退、请假是否保质保量完成工作任务
17 礼貌礼仪（普通话标准，行为得体） 18 是否提出有益于团队发展的建议 19 工作中是否有重大错误事件发生 20 标）
各类报表（工作周报等表格是否达
内容是否正确，是否按时发送
21 完成指定的各项推广工作 22 综合评定点击率 0.5%以上展现点击率0.2 ‰
淘宝美工考核
能力态度业绩 100分
8 9
10 店铺装修
专业知识（通过对图片处理等方面
每月不少于两次
11 的专业知识考核来判定，越优越 12 13 14 15 16
好）岗位职责（是否完全胜任岗位职责内的工作事务）工作出勤率（实际出勤天数/满勤天数）工作执行力（是否遵守上级指示，并及时准确向上级汇报工作）工作责任心（是否主动承担更多的责任）团队精神（是否顾全大局，注重团队合作）

淘宝运营绩效考核表

淘宝运营绩效考核表
职责
制定本店年度目标，并且分层为月，周，日计划（25%）
部门评价
工作内容
1.制定月销售目标，并制定月销售计划（5%）
2.针对目标列出实施方案落实到每周每天（10%）
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出成策（10%）
职责二
负责店铺整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统工作（35%）
工作内容
1.建立买家群，与客户互动的旺旺群。（4%）
2.整出不同级别的买家，对不同级别的顾客做出相应的维护。（4%）
3,整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到主管处，针对店里贵宾顾客做不定期的回访（3%）
4.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知（2戋）
5.老顾客同比增长数据每月要统计并做与调整与相应对策（2混
工作内容
1.负责产品选款，上架，推广，售后服务等经营与管理工作（7先）
2,店铺日常维护，保证店铺正常运作，优化店铺及商品排名（7先）
3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。（7%）
4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案（7%）
5,客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题（7%）
职责三
总计评分最终ຫໍສະໝຸດ 分经理签字:签字日期:
负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员（25%）
工作内容
1.每天不定时观察店铺数据，直通车消耗，做出适当的调整与对策（8%）
2.监督并指导客服工作行为（6%）
3.配合并指导美工优化店铺形象，主图制作（5%）
4.整理和分析快递与发货的交接问题，提出有效意见反馈到主管（6知）
职责四
负责客户关系的维护促进重复购买几率（15%）

市场专员岗位月度KPI绩效考核表

市场专员岗位月度KPI绩效考核表
姓名：
ห้องสมุดไป่ตู้部门
评分人：
填表日期
考核日期：
年月日至年月日
本次考核结果：
分
序号
考核指标
权重
评分标准（实际得分）
备注
优秀
良好
一般
合格
差
最后得分
90≤X≤100
80≤X≤89
70≤X≤79
60≤X≤69
60以下
1
线上平台运营及活动更新情况（大众点评、哈哈儿童网、爱早教、去哪儿学、官网等）
评分人签字：
主管签字：
被考核人签字：
25%
2
线下活动支持（直营校区宣传单页制定、考勤卡设计、试听券设计、开业宣传活动等）
20%
3
每周微信更新情况
15%
4
微店运营（物料申请、发货单处理）
15%
5
加盟商支持（问题解决单、线上培训）
15%
6
服从领导安排，遵守公司各项规章制度
10%
本月迟到5次以上，此项得分为80%
合计
评分办法：最后得分=Σ（每项指标的实际得分X*权重）：

市场部市场专员月度绩效考核表

市场部市场专员月度绩效考核表
被考核人
考核人
考核区间
第一部分：配送运营指标（权重40%，共40分）
序号
考核事项
考核标准
权重
满分值
完成情况
指标得分
1
标准服务流程执行情况
100%，抽查一次未合格该项得分为0
10%
10
2
交通安全规范
小事故≤1次，如为违反交规事故，0分
10%
10
3
货品准确性、完整性
倾洒、商品错误、破损单数≤3
5%
5
4
配送时效性
非商品准备因素，超过40分钟送达≤2单
5%
5
5
用户满意度
客服随机回访，满意度5分以下0分
10%
10
第三部分：工作行为与领导能力（权重 60 %，共60分）
填写说明：在下列表格中勾出被考核人的相应项目，最后进行累计计分，计分上限为满分10分
序号
考核事项
权重
满分值
得分
1
积极开拓用户及市场，参与各种宣传活动
10%
10
2
积极接单、抢单
5%
5
3
店内接单量排名（第1名10分、第2名9分、3-5名8分、第6名起5分）
10%
10
4
主动性强，积极帮助同事及团队
10%
10
5
遵守公司各项规章制度，并快速执行各项指令
10%
10
6
积极思考，提出各种建议和意见
5%
5
7
工作认真负责，敢于承担责任
5%
5
8
恪守职业操守，努力维护公司形象
5%
5
第三部分小计得分：分