现场改善历程(1)
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现场改善历程(1)
专案改善的登录
●填表： 专案负责人详填「专案改善登录及管理表」，填写方式 （如附表）
●呈核： 呈报部经理或协理核准 ●「A级专案」呈至协理核准 ●「B级专案」呈至经理核准
●登录： 送至「专案改善办事处」登录，影印一份备查，正本 送回专案负责人存查。
现场改善历程(1)
专案改善活动的进行
●审查：专案wk.baidu.com事处选聘适任人员2-4人， 经担当最高主管确认后，担任 改善结果的评审。
现场改善历程(1)
持续改善管理 Qc--story
现场改善历程(1)
步骤一：选定主题
要点 l 把要减少的坏现象具体的表现出来。所
谓坏现象（问题）是结果与预期的事务 有不对或差异的地方。 l 避免造成理想追求型
现场改善历程(1)
现场改善历程(1)
现场改善历程(1)
现场改善历程(1)
专案改善
现场改善历程(1)
前言
●改善之观念： ●何谓问题？ 未逢期望（目标）＝问题 ●问题来源： 内部问题－本身引起或自己之期望 外部问题－外来影响或别人之期望 ●何谓改善？ 问题消除，达到自己或别人之期望，获得之利益高于 解决成本，并能持续保持其成果。
现场改善历程(1)
专案改善的管理
●部门主管汇整于「专案改善项目一览表」督促管理及指 导。
●专案改善办事处于各专案活动进行中，依其计划实施追 踪查核，进度落后二周以上，应通知担当经理或协理 协助推动。
●专案办事处每季统计登录主题数、完成主题数及未完成 但申请销案之主题及主题数。
现场改善历程(1)
专案改善之审查、奖励、发表
现场改善历程(1)
活动内容
l 决定目标值 l 决定目标期限 l 对目标设定值充分的评估并说明 l 可赋予适当的挑战值
现场改善历程(1)
步骤四：拟订活动计划
要点 l 把活动中的各步骤用甘特图表示之。
现场改善历程(1)
活动内容
l 决定活动日程，协力体制及工作分担 l 各阶段分配的时间是否适当 l 对于每一步骤实施后应依实际进行状况
●意义： 以个人或小组解决单位内或跨部门间的各类问题，以 达到改善目标的研究主题，称为「专案改善」。依其 范围分为： ● A级专案：跨部门才能解决者 ● B级专案：单一部门内即可解决者
现场改善历程(1)
专案改善推行之权责
●专案改善办事处： 负责全公司专案改善活动的登录、执行进度追踪与成果 评估的管理。
现场改善历程(1)
步骤六：解析（要因分析）
要点 l 追求问题的原因
注意：特性要因图是帮助解析用的简便工具， 并非作成特性要因图，就等于做好了解析。 l 追求要因中的真正原因
现场改善历程(1)
活动内容
l 追求现状问题点的原因 （1）清理出会影响结果的所有原因 （2）「为什么？为什么？」反覆深入分
析 （3）以各个要因为主整理特性要因图
可依人员、机械、材料、方法、环境 （4M1E）等方面来探讨。
现场改善历程(1)
活动内容
l 从要因中追求真因 （1）辨清影响度高的真因 （2）可能实验的，透过实验来确认要因影
响度 （3）不可能实验的由圈员以经验或其他方
式评价，并由活动成果确认之 （4）仔细调查并验证因果关系找出真正原
因
现场改善历程(1)
现场改善历程(1)
步骤八：对策实施
要点 l 将必要的改善案实际试行 l 调查有无副作用
现场改善历程(1)
活动内容
l 影响层面较大的改善案要付诸实施时， 先要获得上级的承认。
l 确实试行改善案 （1）调查对其他部门内其他制程有没有产
生负面影响（增加工时、成本、作业不 便……） （2）试行找出最佳对策（例：试2、23、 2.5……等或如何找到此方法、材料等）
步骤七：对策拟订
要点 l 不是去除（现象），要广泛考虑消除
（真因）的方法
现场改善历程(1)
活动内容
l 讨论可能的改善案，并予以具体化 （1）对策与要因分析之重点相呼应 （2）不可以用（加强）、（宣导）等抽象字眼
叙述
l 评价改善案 （1）对效果、实验性、经济性、技术性、作业
性、安全性等各种因素作综合评价选出可行方 案 （2）分配工作及预定完成目标
绘实施线 l 有落后或提前完成者应备注说明
现场改善历程(1)
步骤五：现状把握
要点 l 针对要改善的主题（问题），收集调查
相关资料或数据（变化差距、异常、变 化……等）彻底的层别
现场改善历程(1)
活动内容
l 到现场，把现物做现实的观察（三现主义） l 把现象的差距，不对的地方及变化加以调查
可依时间、部位、机台、作业员、制品不良项 目……等层别。 l 把收集调查的结果以适当的图表显示出来（柏 拉图、推移图……）
l 把改善目标与实施结果加以比较 （1）以在“选题理由”的步骤中所用的图表，
作改善前后的比较。 （2）注意实绩与目标的差异 （3）列举出直接的、量化的经过确认的效果
（尽可能换算为金额） （4）列举间接、波及的或无形的效果 （5）注意数据收集时间合理性及比较改善合理
性（日数、不良率） （6）推移图中的目标值、平均值及变异需注意
活动内容
l 把坏现象（问题）的减少具体的表现描述出来。 例如： 降低加硫不良率 降低报表填写错误率
l 必要时可以副主题 例如： 降低加硫不良率 降低气泡不良 降低局部不平
现场改善历程(1)
活动内容
l 少用把对策当作主题的表达方法 例如： 做好文件的整理整顿。缩短文件的寻找 时间 做好仓库的整理整顿 降低仓库的库存量 改善事务效率与做好标准化。降低事务 部门的加班时间
●专案负责人自订改善计划（如附表），依计划进行改善活 动。
●专案负责人应定期或不定期召集组员检讨改善工作进度及 执行情形。
●异常之处理： ●活动遭遇困难主管应协助，完成日期须延长一个月以上， 应修正计划重新登录（修订填表方式如附表）。 ●无法进行必须提出报告书说明理由，连同原案呈报核准 销案。
●专案改善结束后一周内，以「改善历程」填写「专案改善 报告书」呈核确认后，影印一份送办事处备审。
现场改善历程(1)
推行改善活动目的、种类
●目的： ●利益之目的 ●教育之目的 ●人际关系之目的 ●参与经营之目的
●公司推行之改善活动： ●提案改善 ●品管圈活动 ●专案改善活动
现场改善历程(1)
专案改善之范围、意义
●范围： 各单位人员为促进公司整体绩效，达成公司经营目标的 各种非品管圈活动的改善活动。
现场改善历程(1)
活动内容
l 明确问题的背景 3、问题对象
产量（P）、品质（Q）、成本（C）、 交期（D）、安全（S）、士气（M） 4、明确问题的重要性及紧急性，把问题的 重要性及紧急性以容易了解的图表表现 出来。
现场改善历程(1)
步骤三：目标设定
要点 l 不只是期待或愿望，而要设定有可能达
成的目标
l 上级指定之交办事项。（未明确指示改善方法而能改 善实施者除外）
l 同一课内重复之提案。（即涉及同一对象、相同的改 善方法和目的，以前已被采用过的提案）
l 已完成六个月以上之事项
l 非建设性的提案，例如：对品质、产量、成本、省力 化、省时、省能源、安全性等没有一点帮助的提案。
l 设计个人及私生活的提案。
必要时应注明（正确的统计符号）现场改善历程(1)
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/23
现场改善历程(1)
现场改善历程(1)
活动内容
l 检讨对策实施后的有效性。 l 实施后当有异常时需加以分析检讨 l 以图示说明（并指出改善处）为佳
现场改善历程(1)
步骤九：效果确认
要点 l 以图表比较改善前后的状况 l 对策不见得都会有效，此种情形应追查
不顺利的原因，并重新解析或思考对策。
现场改善历程(1)
活动内容
现场改善历程(1)
2020/11/23
现场改善历程(1)
内容
❖提案改善 ❖专案改善 ❖问题解决程序 ❖8D分析
现场改善历程(1)
提案改善
现场改善历程(1)
提案改善不受理范围
l 不当之申诉案件或未指出缺点者
l 欠缺具体可行之改善内容者
l 会议之议决事项。（未明确指示改善方法而能改善实 施者除外）
●专案担当部门主管： 为专案负责人上一级主管，负责该专案之推动与协助。
●专案部门经理、协理： 负责审核小组的组成与成果确认。
●专案负责人： 负责会议召开、改善工作实施之督促。
现场改善历程(1)
专案改善的实施办法
● 「专案改善实施流程」（如附图） ●专案改善主题来源：
●公司年度方针展开突破事项 ●日常管理项目应改善的问题点 ● 品质目标未达成应改善的问题点 ●突发性异常的分析结果无法立即改善的问题点 ●持续性发生不良品分析结果（慢性问题）应改善的问题 ●客户（含下工程）抱怨分析结果应改善的问题点 ●制程能力调查、分析结果应改善的问题点 ●上级主管指示、交付应实施改善的问题点
现场改善历程(1)
步骤二：选定理由
要点 l 把问题的背景、重要性及紧急性表现出
来说明清楚
现场改善历程(1)
活动内容
l 明确问题的背景 1、弄清楚问题的关系位置
与公司、部门方针（或计划）的关系明确 是公司、部、课、股、班的哪一层问题？ 本部门或其他部门的问题？ 2、问题的发现 是显在问题或潜在的问题 是突发的问题或慢性的问题 是维持现状或打破现状的问题
专案改善的登录
●填表： 专案负责人详填「专案改善登录及管理表」，填写方式 （如附表）
●呈核： 呈报部经理或协理核准 ●「A级专案」呈至协理核准 ●「B级专案」呈至经理核准
●登录： 送至「专案改善办事处」登录，影印一份备查，正本 送回专案负责人存查。
现场改善历程(1)
专案改善活动的进行
●审查：专案wk.baidu.com事处选聘适任人员2-4人， 经担当最高主管确认后，担任 改善结果的评审。
现场改善历程(1)
持续改善管理 Qc--story
现场改善历程(1)
步骤一：选定主题
要点 l 把要减少的坏现象具体的表现出来。所
谓坏现象（问题）是结果与预期的事务 有不对或差异的地方。 l 避免造成理想追求型
现场改善历程(1)
现场改善历程(1)
现场改善历程(1)
现场改善历程(1)
专案改善
现场改善历程(1)
前言
●改善之观念： ●何谓问题？ 未逢期望（目标）＝问题 ●问题来源： 内部问题－本身引起或自己之期望 外部问题－外来影响或别人之期望 ●何谓改善？ 问题消除，达到自己或别人之期望，获得之利益高于 解决成本，并能持续保持其成果。
现场改善历程(1)
专案改善的管理
●部门主管汇整于「专案改善项目一览表」督促管理及指 导。
●专案改善办事处于各专案活动进行中，依其计划实施追 踪查核，进度落后二周以上，应通知担当经理或协理 协助推动。
●专案办事处每季统计登录主题数、完成主题数及未完成 但申请销案之主题及主题数。
现场改善历程(1)
专案改善之审查、奖励、发表
现场改善历程(1)
活动内容
l 决定目标值 l 决定目标期限 l 对目标设定值充分的评估并说明 l 可赋予适当的挑战值
现场改善历程(1)
步骤四：拟订活动计划
要点 l 把活动中的各步骤用甘特图表示之。
现场改善历程(1)
活动内容
l 决定活动日程，协力体制及工作分担 l 各阶段分配的时间是否适当 l 对于每一步骤实施后应依实际进行状况
●意义： 以个人或小组解决单位内或跨部门间的各类问题，以 达到改善目标的研究主题，称为「专案改善」。依其 范围分为： ● A级专案：跨部门才能解决者 ● B级专案：单一部门内即可解决者
现场改善历程(1)
专案改善推行之权责
●专案改善办事处： 负责全公司专案改善活动的登录、执行进度追踪与成果 评估的管理。
现场改善历程(1)
步骤六：解析（要因分析）
要点 l 追求问题的原因
注意：特性要因图是帮助解析用的简便工具， 并非作成特性要因图，就等于做好了解析。 l 追求要因中的真正原因
现场改善历程(1)
活动内容
l 追求现状问题点的原因 （1）清理出会影响结果的所有原因 （2）「为什么？为什么？」反覆深入分
析 （3）以各个要因为主整理特性要因图
可依人员、机械、材料、方法、环境 （4M1E）等方面来探讨。
现场改善历程(1)
活动内容
l 从要因中追求真因 （1）辨清影响度高的真因 （2）可能实验的，透过实验来确认要因影
响度 （3）不可能实验的由圈员以经验或其他方
式评价，并由活动成果确认之 （4）仔细调查并验证因果关系找出真正原
因
现场改善历程(1)
现场改善历程(1)
步骤八：对策实施
要点 l 将必要的改善案实际试行 l 调查有无副作用
现场改善历程(1)
活动内容
l 影响层面较大的改善案要付诸实施时， 先要获得上级的承认。
l 确实试行改善案 （1）调查对其他部门内其他制程有没有产
生负面影响（增加工时、成本、作业不 便……） （2）试行找出最佳对策（例：试2、23、 2.5……等或如何找到此方法、材料等）
步骤七：对策拟订
要点 l 不是去除（现象），要广泛考虑消除
（真因）的方法
现场改善历程(1)
活动内容
l 讨论可能的改善案，并予以具体化 （1）对策与要因分析之重点相呼应 （2）不可以用（加强）、（宣导）等抽象字眼
叙述
l 评价改善案 （1）对效果、实验性、经济性、技术性、作业
性、安全性等各种因素作综合评价选出可行方 案 （2）分配工作及预定完成目标
绘实施线 l 有落后或提前完成者应备注说明
现场改善历程(1)
步骤五：现状把握
要点 l 针对要改善的主题（问题），收集调查
相关资料或数据（变化差距、异常、变 化……等）彻底的层别
现场改善历程(1)
活动内容
l 到现场，把现物做现实的观察（三现主义） l 把现象的差距，不对的地方及变化加以调查
可依时间、部位、机台、作业员、制品不良项 目……等层别。 l 把收集调查的结果以适当的图表显示出来（柏 拉图、推移图……）
l 把改善目标与实施结果加以比较 （1）以在“选题理由”的步骤中所用的图表，
作改善前后的比较。 （2）注意实绩与目标的差异 （3）列举出直接的、量化的经过确认的效果
（尽可能换算为金额） （4）列举间接、波及的或无形的效果 （5）注意数据收集时间合理性及比较改善合理
性（日数、不良率） （6）推移图中的目标值、平均值及变异需注意
活动内容
l 把坏现象（问题）的减少具体的表现描述出来。 例如： 降低加硫不良率 降低报表填写错误率
l 必要时可以副主题 例如： 降低加硫不良率 降低气泡不良 降低局部不平
现场改善历程(1)
活动内容
l 少用把对策当作主题的表达方法 例如： 做好文件的整理整顿。缩短文件的寻找 时间 做好仓库的整理整顿 降低仓库的库存量 改善事务效率与做好标准化。降低事务 部门的加班时间
●专案负责人自订改善计划（如附表），依计划进行改善活 动。
●专案负责人应定期或不定期召集组员检讨改善工作进度及 执行情形。
●异常之处理： ●活动遭遇困难主管应协助，完成日期须延长一个月以上， 应修正计划重新登录（修订填表方式如附表）。 ●无法进行必须提出报告书说明理由，连同原案呈报核准 销案。
●专案改善结束后一周内，以「改善历程」填写「专案改善 报告书」呈核确认后，影印一份送办事处备审。
现场改善历程(1)
推行改善活动目的、种类
●目的： ●利益之目的 ●教育之目的 ●人际关系之目的 ●参与经营之目的
●公司推行之改善活动： ●提案改善 ●品管圈活动 ●专案改善活动
现场改善历程(1)
专案改善之范围、意义
●范围： 各单位人员为促进公司整体绩效，达成公司经营目标的 各种非品管圈活动的改善活动。
现场改善历程(1)
活动内容
l 明确问题的背景 3、问题对象
产量（P）、品质（Q）、成本（C）、 交期（D）、安全（S）、士气（M） 4、明确问题的重要性及紧急性，把问题的 重要性及紧急性以容易了解的图表表现 出来。
现场改善历程(1)
步骤三：目标设定
要点 l 不只是期待或愿望，而要设定有可能达
成的目标
l 上级指定之交办事项。（未明确指示改善方法而能改 善实施者除外）
l 同一课内重复之提案。（即涉及同一对象、相同的改 善方法和目的，以前已被采用过的提案）
l 已完成六个月以上之事项
l 非建设性的提案，例如：对品质、产量、成本、省力 化、省时、省能源、安全性等没有一点帮助的提案。
l 设计个人及私生活的提案。
必要时应注明（正确的统计符号）现场改善历程(1)
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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现场改善历程(1)
活动内容
l 检讨对策实施后的有效性。 l 实施后当有异常时需加以分析检讨 l 以图示说明（并指出改善处）为佳
现场改善历程(1)
步骤九：效果确认
要点 l 以图表比较改善前后的状况 l 对策不见得都会有效，此种情形应追查
不顺利的原因，并重新解析或思考对策。
现场改善历程(1)
活动内容
现场改善历程(1)
2020/11/23
现场改善历程(1)
内容
❖提案改善 ❖专案改善 ❖问题解决程序 ❖8D分析
现场改善历程(1)
提案改善
现场改善历程(1)
提案改善不受理范围
l 不当之申诉案件或未指出缺点者
l 欠缺具体可行之改善内容者
l 会议之议决事项。（未明确指示改善方法而能改善实 施者除外）
●专案担当部门主管： 为专案负责人上一级主管，负责该专案之推动与协助。
●专案部门经理、协理： 负责审核小组的组成与成果确认。
●专案负责人： 负责会议召开、改善工作实施之督促。
现场改善历程(1)
专案改善的实施办法
● 「专案改善实施流程」（如附图） ●专案改善主题来源：
●公司年度方针展开突破事项 ●日常管理项目应改善的问题点 ● 品质目标未达成应改善的问题点 ●突发性异常的分析结果无法立即改善的问题点 ●持续性发生不良品分析结果（慢性问题）应改善的问题 ●客户（含下工程）抱怨分析结果应改善的问题点 ●制程能力调查、分析结果应改善的问题点 ●上级主管指示、交付应实施改善的问题点
现场改善历程(1)
步骤二：选定理由
要点 l 把问题的背景、重要性及紧急性表现出
来说明清楚
现场改善历程(1)
活动内容
l 明确问题的背景 1、弄清楚问题的关系位置
与公司、部门方针（或计划）的关系明确 是公司、部、课、股、班的哪一层问题？ 本部门或其他部门的问题？ 2、问题的发现 是显在问题或潜在的问题 是突发的问题或慢性的问题 是维持现状或打破现状的问题