手机零售店长及店面管理
手机店店长规章制度范本
手机店店长规章制度范本第一章总则第一条为规范手机店管理，明确店长职责，提高店内工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于手机店的店长，店长负责遵守并执行本规章制度。
第三条店长应遵守国家法律法规，遵守公司制度，维护公司形象，保障公司利益。
第四条店长对店内员工负有管理责任，要求店内员工严格遵守本规章制度。
第五条店长应保持良好的工作状态，负责店内各项事务的协调和管理。
第六条店长应定期检查店内设备设施，确保店内环境整洁、安全。
第七条店长应审核并执行店内各项经营计划，保证店内经营业绩。
第八条店长应定期向公司报告店内各项情况，协助公司进行业务拓展。
第九条店长应维护店内员工的合法权益，不得有违法违规的行为。
第十条店长应密切关注市场动态，提出合理的经营建议，推动店内业务发展。
第二章店长的职责第十一条店长负责制定店内工作计划，组织实施，确保计划顺利进行。
第十二条店长应对店内员工进行合理的岗位分配，优化人员配置。
第十三条店长负责对店内员工进行培训和考核，提高员工工作水平。
第十四条店长应及时处理店内员工的工作问题和纠纷，维护店内和谐氛围。
第十五条店长应定期组织员工会议，传达公司政策，协调店内工作。
第十六条店长应负责店内的安全和防火工作，确保员工和客户的安全。
第十七条店长应根据市场情况，制定促销活动和营销策略，提高销售额。
第十八条店长应对店内各项经营数据进行监控和分析，及时调整经营方向。
第十九条店长应根据公司要求，完成店内各项考核指标，确保店内经营目标的实现。
第二十条店长应定期向公司总部提交工作报告，汇报店内经营情况和问题。
第三章店长的管理第二十一条店长应建立健全的内部管理制度，规范店内各项工作。
第二十二条店长应对店内员工的工作进行全面监督，发现问题及时处理。
第二十三条店长应对店内设备设施进行定期检查和维护，确保正常运作。
第二十四条店长应对店内各项业务流程进行优化，提高工作效率。
第二十五条店长应对店内各项经营数据进行分析和研究，提出改进措施。
手机店店长岗位职责
手机店店长岗位职责手机店店长岗位职责11．合理分解公司制定的各项销售任务，调动员工销售积极性，保持员工积极向上的工作态度；2．门店存货管理及货源管理，在实现门店合理库存周转天数的前提下，对畅销、一般销量商品保持合理库存，确保商品货源；3．结合店内经营需要，不定期组织、实施各项促销活动，扩大门店影响力，增强门店竞争力，促销具体方案报公司审批后实施；4．发挥领导艺术，有效提升团队凝聚力；5．新员工融入后，注意加强初期辅导和帮助，定期培训，按期考核，新员工入职十日内给新员工作个人鉴定；6．将公司首推商品落实到个人，发挥个人潜能，绩效考核量化到个人，体现按劳分配，实现个人价值；7．做好近期效期、滞销、催销商品的`上报，促销工作。
8．保障门店内、外部卫生清洁工作；9．负责店内其他日常事务。
手机店店长岗位职责21、全面主持手机店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；2、执行总部下达的'各项任务；3、做好手机门店各个部门的分工管理工作；4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；5、监督手机门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；6、掌握手机门店各种设备的维护保养知识；7、监督手机门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；9、负责对员工的培训教育。
手机店店长岗位职责31：协助店长做好门店的日常管理工作。
2：门店店长不在店内时，代理店长行使店长的各项管理职能。
3：日常工作中做好店内的.各项商品管理工作。
4：参与门店的销售工作，起好模范带头作用。
5：完成上级领导交办的其他工作。
6：协助店长做好员工的团结工作，营造良好的工作环境。
手机店店长岗位职责41)店铺的代表者店长作为店铺的代表者，一方面，相对于政府机关、供应商、顾客，店长是公司形象的代言人，是公司利益的维护者，代表公司与其建立关系;另一方面，相对于店员，店长是团队的代言人。
手机店店长工作计划
手机店店长工作计划
《手机店店长工作计划》
作为一家手机店的店长，我的工作计划是确保店铺的顺利运营和持续发展。
为了实现这一目标，我制定了以下工作计划：
1. 管理店铺日常营运：我将负责监督店铺的日常营运，包括货品进货与销售、员工管理、客户服务和库存管理等。
我将确保店铺的各项运营流程都能够高效顺畅地进行。
2. 制定营销策略：我将与团队合作，制定有效的营销策略，以吸引更多的客户并提升销售额。
这可能包括举办促销活动、开展市场推广和利用社交媒体等途径。
3. 人员培训与管理：我将负责招聘、培训和管理店铺的员工。
我的目标是建立一支高效的团队，确保每位员工都能够充分发挥自己的才能，并为店铺的成功做出贡献。
4. 客户关系管理：我将重视客户的反馈和需求，确保店铺能够提供优质的产品和服务，以赢得客户的信任和忠诚。
5. 库存管理与物流配送：我将与供应商合作，确保店铺的库存充足并保持更新。
同时，我将关注物流配送的效率和成本，以提高店铺的商品周转率和利润率。
6. 定期业绩评估与改进：我将定期对店铺的业绩进行评估，并根据评估结果调整营运策略和管理方式，以确保店铺的长期发
展和盈利能力。
以上是我作为手机店店长的工作计划，我将不断努力，全力以赴，确保店铺的顺利运营并取得持续发展。
如何做好手机门店店长
如何做好手机门店店长店长是门店的灵魂和实际负责人，承担门店的各项经营，管理目标的计划和实现，对营业目标，经营成本，毛利门店效益都是第一执行人，如果把零售企业比喻为一个人，那么店长就是零售企业的“腰”，那么我们手机行业店长的工作职责有那些呢：一：销售指标1：制定营业指标：根据当年的营业计划制定分解到每一个月的指标，制定合理报表，每月分解指标，每日分解指标，员工的分解指标。
2：销售管理现场指标：销售现场的管理，店长需要巡视卖场，对错的事情需要第一时间改正，对好的事情第一时间鼓励，打造手机卖场的销售氛围。
3：运营商的指标：对于电信卖场有房租补贴的，每个月的合约指标如何完成，按照时间分解，每个人需要怎么完成，按照个人分解。
4：配件的销售指标：配件的指标需要单独考核，每月任务分解和考核指标，配件销售最关键的是意识。
二：人员管理1：人员管理：规章制度传递，仪容仪表考核，人员招聘和去留，员工上班考勤制度表，优秀管理人员的储备和管理2：团队状态：士气激发，团队纠纷平稳处理，团队激励常态化，团队PK竞赛制度，让员工有危机感，荣誉感，竞争感的三种感觉。
3：员工培训：员工产品知识培训，员工的销售技巧培训，转推培训，心态培训，状态培训。
4：团队活动：员工的集体活动，爬山，唱歌，吃饭，5：人员分工：营销活动的人员分工，营业员招聘和去留，员工适合做什么岗位，岗位考核机制目标。
三：市场管理1：促销活动：促销追求的销售，预热宣传是前提，外场打造是关键，老客户邀约做人气，外场打造需要遵循（有声，有色，有题，有人，有料）2：市场调研：及时调查市场的新品上市，手机的价格及时调整门店的价格3：陈列维护，配件出样：柜台出样需要有货，有料，有型，有色，情景化陈列的吸引，配件的陈列，丰富爆满，颜色上轻下重，颜色渐变，4：厂家谈判：主推费用谈判，促销费用谈判，外场活动谈判，专区费用谈判四：后台管理1：库存管理：库存有货，热销，主推机器有货，辅助销售，滞销机器清仓，保持合理库存2：滞销管理：及时关注库存手机价格，对库存大，销售少的机器要做清库解决，不积压库存，可以通过任务形式，活动形式，买赠形式进行快速消化。
手机店管理制度范文
手机店管理制度范文手机店管理制度范文第一章总则第一条为规范手机店的管理行为，提高工作效率，保证服务质量，制定本管理制度。
第二条手机店是专门经营手机销售和维修的店铺。
第三条本制度适用于手机店的经营管理、人员管理、服务流程、销售计划等方面。
第四条所有手机店员工必须遵守本制度，并严格按照要求履行职责和义务。
第二章经营管理第五条手机店必须设立完善的经营管理机构，包括店长、副店长、销售员、维修员等。
第六条店长是手机店的最高管理人，负责店铺的日常管理工作。
第七条店长应具备以下条件：（一）熟悉手机销售和维修业务，具备一定的管理经验和能力；（二）具备团队协作能力和沟通能力；（三）能够制定合理的销售计划，提高销售额。
第八条店长的职责包括：（一）组织制定店铺的经营计划和销售目标；（二）负责店内员工的培训和管理工作，确保员工的业绩和工作质量；（三）协调各部门的工作，解决店内问题；（四）定期进行业绩考核，对员工进行奖惩。
第九条副店长是店长的助手，负责协助店长完成店铺的日常工作。
第十条副店长的职责包括：（一）协助店长制定经营计划和销售目标；（二）负责店内运营、销售、维修等业务的协调和管理；（三）负责员工的培训和考核工作；（四）配合店长处理突发事件和其他问题。
第十一条销售员是手机店的主要经营和销售岗位，负责向客户推销手机、提供售前咨询等服务。
第十二条销售员应具备以下条件：（一）熟悉手机产品的特点和销售技巧；（二）具备良好的沟通和表达能力；（三）具备一定的市场营销和销售技能；（四）有较强的亲和力和服务意识。
第十三条销售员的职责包括：（一）了解手机产品的特点和价格，向客户介绍手机的优势；（二）根据客户的需求推荐手机，提供售前咨询和售后服务；（三）完成店铺销售任务，努力提高销售额和市场份额。
第十四条维修员是手机店的技术支持人员，负责手机的维修和售后服务。
第十五条维修员应具备以下条件：（一）具备手机维修和维护的专业知识和技能；（二）具备良好的沟通和解决问题的能力；（三）有较强的学习和研究能力，能够适应新技术的发展。
手机店长工作计划
手机店长工作计划作为手机店长，要确保店铺的正常运营，满足顾客需求，提高销售业绩。
以下是我制定的工作计划：一、建立良好的团队1. 招聘和培训合适的销售人员，要求其具备良好的沟通能力和产品知识。
2. 定期组织团队会议，分享销售经验和技巧，提高团队凝聚力和工作效率。
3. 鼓励团队成员互相合作，共同完成目标。
二、提高顾客满意度1. 培养服务意识，确保每位顾客都能得到专业、热情和周到的服务。
2. 定期开展顾客满意度调查，收集顾客的意见和建议，改进店铺的服务和产品。
3. 建立顾客档案，了解他们的需求和购物习惯，做到个性化服务。
三、优化产品展示和陈列1. 定期更新产品陈列，将热销产品摆放在显眼的位置，吸引顾客的注意力。
2. 提供足够的样品和产品说明资料，帮助顾客了解产品特点和优势。
3. 与供应商保持紧密合作，确保及时进货和补充常用产品。
四、开展促销活动1. 根据市场需求和竞争情况，制定合适的促销策略，如打折、赠品或搭配销售等。
2. 设立临时促销角，展示促销产品，吸引顾客购买。
3. 与手机厂商合作，推出独家优惠活动，增加店铺的知名度和吸引力。
五、管理店铺运营1. 制定店铺销售目标，监督团队的销售业绩，并及时进行奖励和激励。
2. 控制库存和采购成本，确保货品的及时进出和合理利用。
3. 进行财务管理和盈利分析，制定合理的销售预算和成本控制措施。
六、持续学习和个人成长1. 关注手机行业的发展趋势，持续学习新的产品知识和销售技巧。
2. 参加行业展会和研讨会，与同行交流经验，拓宽自己的视野。
3. 定期评估个人工作表现，反思自身的不足，不断提高自己的管理能力和领导力。
以上是我作为手机店长的工作计划，通过团队建设、提高顾客满意度、优化产品展示和促销活动以及管理店铺运营，我将努力实现销售业绩的提升和店铺的长期稳定运营。
手机店面规章制度
手机店面规章制度一、员工管理1、招聘与培训（1）招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备相关专业知识和良好服务意识的人员。
（2）新员工入职须经过全面的岗前培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，考核合格后方可上岗。
2、工作时间与考勤（1）员工工作时间应根据店面运营需求合理安排，确保顾客在营业时间内得到充分的服务。
（2）员工应按时打卡上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需请假，应提前向店长提交请假申请并获得批准。
3、员工职责与权限（1）销售人员应熟悉各类手机产品的特点和功能，为顾客提供专业的购买建议和优质的服务。
（2）售后人员应具备解决手机常见问题的能力，及时处理顾客的售后需求。
（3）店长负责店面的整体管理和运营，包括员工管理、库存管理、销售目标制定等。
4、员工福利与激励（1）为员工提供合理的薪资待遇和福利，包括基本工资、提成、奖金、社保等。
（2）设立优秀员工奖励制度，对工作表现出色的员工给予表彰和奖励，激励员工积极工作。
二、店面环境与设施管理1、店面清洁与卫生（1）每天营业前和营业结束后，对店面进行全面清洁，包括地面、柜台、展示架等。
（2）保持店面整洁，及时清理垃圾，定期进行消毒，为顾客提供一个舒适、干净的购物环境。
2、设施设备维护（1）定期检查和维护店面的照明、空调、电脑等设备，确保其正常运行。
（2）对展示架、柜台等设施进行定期维护和保养，如有损坏及时修复或更换。
3、安全管理（1）确保店面安全设施齐全，如灭火器、监控摄像头等，并定期进行检查和维护。
（2）员工应熟悉消防安全知识和应急处理流程，保障顾客和员工的人身财产安全。
三、商品管理1、进货与库存管理（1）根据市场需求和销售情况，合理制定进货计划，确保商品种类齐全、数量充足。
（2）建立库存管理系统，定期盘点库存，及时掌握库存动态，避免积压或缺货现象。
2、商品陈列（1）按照品牌、型号、价格等分类原则，合理陈列手机产品，展示清晰、美观，方便顾客选购。
手机店铺安全管理制度
一、总则为确保手机店铺的正常运营，保障员工及顾客的人身和财产安全，防止各类安全事故的发生，特制定本制度。
二、安全责任1. 店长为手机店铺安全管理的第一责任人，负责全面领导、组织、协调、监督店铺的安全管理工作。
2. 员工应严格遵守本制度，认真履行安全职责，发现安全隐患及时报告。
3. 供应商、维修人员等外来人员应遵守本店的安全规定，不得擅自改变设备设施，不得擅自操作设备。
三、安全防范措施1. 人员安全（1）员工上岗前必须接受安全培训，熟悉本岗位的安全操作规程。
（2）员工应保持良好的个人卫生习惯，不得在店内吸烟、饮酒。
（3）员工应遵守交通规则，不得酒后驾车、超速行驶。
2. 财产安全（1）店铺的现金、贵重物品应妥善保管，设置专门的保险柜。
（2）店内物品摆放整齐，不得随意堆放，确保通道畅通。
（3）夜间营业结束后，应关闭电源、水源，锁好门窗。
3. 设备安全（1）定期对店内设备进行检查、保养，确保设备正常运行。
（2）设备操作人员应严格按照操作规程进行操作，不得擅自改动设备。
（3）设备出现故障时，应及时上报维修，不得擅自处理。
4. 火灾防范（1）店内不得存放易燃易爆物品，禁止使用明火。
（2）店内消防设施齐全，并定期检查、维护。
（3）员工应掌握灭火器、消防栓等消防设施的使用方法。
四、安全检查1. 店长应定期组织安全检查，对店铺的安全情况进行全面排查。
2. 员工应积极配合安全检查，发现问题及时整改。
3. 安全检查结果应记录在案，并及时上报。
五、奖惩1. 对在安全管理工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定的员工，视情节轻重给予批评教育、罚款或解除劳动合同等处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由店长负责解释。
2. 本制度如有未尽事宜，由店长根据实际情况予以补充和修改。
手机卖场门店管理制度
手机卖场门店管理制度第一章总则第一条为规范手机卖场门店管理，提高服务质量，保障顾客权益，制定本制度。
第二条本制度适用于手机卖场的所有门店，门店经理及所有门店员工应遵守本制度。
第三条门店经理为门店的直接管理者，负责门店的日常经营和管理工作。
第四条门店员工应遵守门店管理规定，服从门店经理的指挥，积极配合门店工作。
第五条门店经理应及时向手机卖场总部汇报门店的经营情况，定期进行员工培训和考核。
第六条门店员工应保守商业秘密，严禁泄露手机卖场的商业信息。
第七条门店经理和门店员工应遵守手机卖场的各项规章制度，如有违反，将受到相应处罚。
第八条本制度的解释权归手机卖场总部所有。
第二章门店管理第九条门店经理应根据手机卖场总部的指导思想和经营方针，合理规划门店的经营策略。
第十条门店经理应根据手机卖场总部的市场调研情况，确定门店的经营产品和定位。
第十一条门店经理应积极开发本地市场，挖掘潜在客户资源，提高门店的营业额。
第十二条门店员工应熟悉手机卖场的产品知识，提供专业的产品咨询和服务。
第十三条门店员工应热情、礼貌地接待顾客，解答顾客的疑问，提供优质的购物体验。
第十四条门店员工应保持门店的整洁和卫生，保持良好的店面形象。
第十五条门店员工应主动了解顾客的需求，积极推荐适合的产品，提高销售额。
第十六条门店员工应及时汇报商品的销售情况，确保商品的畅销和库存的充足。
第十七条门店员工在工作中应互相合作，共同提高团队的凝聚力和执行力。
第十八条门店员工应严格遵守手机卖场的价格政策和销售规定，不得违规销售。
第十九条门店员工应加强自身的职业道德修养，严格遵守职业操守，保持良好的职业形象。
第二十条门店员工应不断提升自身的专业技能和服务水平，为顾客提供更好的服务。
第二十一条门店员工应遵守手机卖场的退换货政策，按照规定处理顾客的退换货事务。
第二十二条门店员工应积极参加手机卖场组织的培训和考核活动，提高自身的综合素质。
第二十三条门店员工应保护手机卖场的财产，妥善使用门店的设备和工具。
店长手机管理制度内容
店长手机管理制度内容第一章总则为了规范店长使用手机的行为，提高店铺的管理效率，特制定本手机管理制度。
第二章适用范围本管理制度适用于所有店长及相关人员在工作中使用手机的行为。
第三章基本原则1. 手机是一项工作工具，应当合理使用，不能影响工作效率。
2. 店长在工作时间内应专注于工作，不得长时间使用手机进行私人事务。
3. 手机使用应符合相关法律法规和公司规定，不得使用手机传播违法信息。
4. 店长应妥善保管个人手机，不得随意借给他人使用。
5. 店长不得在公共场所大声使用手机，尤其是影响店内秩序。
第四章手机使用规定1. 工作时间使用手机（1）店长在工作时间内应当优先完成店铺工作，不得长时间使用手机进行私人事务。
（2）如果店长需要接听私人电话或处理私人事务，应提前请假或告知相关人员，并在确保店铺正常运营的情况下进行。
（3）店长不得在工作时间内使用手机观看视频、玩游戏等娱乐行为。
2. 客户招待手机使用（1）店长在接待客户时，应关注客户需求，不得长时间使用手机。
（2）如需使用手机查看资料或进行客户咨询，应得到客户理解并在合适的时间进行。
3. 紧急情况手机使用（1）在紧急情况下，店长可使用手机进行联系和处理相关事务。
（2）店长应及时向相关负责人报告紧急情况，并在处理完毕后向相关人员汇报情况。
4. 禁止手机使用（1）禁止店长在驾驶车辆时使用手机。
（2）禁止店长在会议、培训等正式场合使用手机。
（3）禁止店长在工作期间使用手机进行违法违规的行为。
第五章手机管理1. 手机安全管理（1）店长应妥善保管个人手机，不得随意借给他人使用。
（2）店长不得将手机密码透露给他人或设置过于简单的密码。
（3）店长应定期备份手机数据，以防数据丢失。
（4）店长在使用公共wifi时，应注意手机信息安全，不得随意连接不安全的wifi网络。
2. 手机监管（1）店长应定期向公司汇报手机使用情况。
（2）公司有权对店长的手机通讯记录进行监管和查看，以确保店长合法使用手机。
手机零售店规章制度
手机零售店规章制度第一章总则第一条为了规范手机零售店的管理，维护良好的经营秩序，提高服务质量，保障消费者和员工的权益，根据《中华人民共和国商业法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所属的手机零售店。
第三条本公司所属手机零售店应遵循依法经营、诚信经营、公平竞争的原则，为客户提供优质的服务。
第二章人员管理第四条店内员工应具备良好的职业道德和服务意识，穿着整洁，遵守店内规章制度，服从店长管理。
第五条员工应熟悉各类手机产品性能、价格及促销活动，为客户提供专业的咨询和推荐。
第六条员工不得私吞货款、收受客户好处，不得泄露客户信息和公司商业秘密。
第七条员工应遵守国家法律法规，不得利用职务之便进行非法活动。
第三章商品管理第八条手机零售店应依法经营，严禁销售假冒伪劣、侵权、走私等违法商品。
第九条店内商品应明码标价，价格标签应清晰可见，不得随意更改价格。
第十条店内商品应摆放整齐，分类清晰，便于客户选购。
第十一条店内应定期对商品进行检查，确保商品质量，对出现质量问题的商品应及时处理。
第四章服务管理第十二条手机零售店应热情接待客户，耐心解答客户疑问，为客户提供优质的服务。
第十三条店内应设置售后服务区域，为客户提供手机维修、软件升级等服务。
第十四条售后服务人员应具备专业技能，为客户解决问题，不得故意拖延时间或虚构维修项目。
第十五条店内应建立健全客户档案，妥善保管客户信息和维修记录。
第五章营业管理第十六条手机零售店应按照《中华人民共和国商业法》规定，办理相关证照，并在营业场所显著位置悬挂证照。
第十七条店内应保持整洁卫生，通风良好，确保客户购物环境舒适。
第十八条店内应制定火灾、盗窃等突发事件的应急预案，定期进行演练，提高员工应对突发事件的能力。
第十九条店内应配置消防设施和器材，确保消防通道畅通，不得妨碍消防设施的正常使用。
第六章监控与管理第二十条店内应安装监控设备，对店内经营活动进行实时监控，保障店内安全和经营秩序。
店长手机管理制度范文
店长手机管理制度范文第一章总则为规范店长手机使用行为，提高工作效率和绩效，特制定本管理制度。
本制度适用于所有店长岗位的员工，必须严格遵守。
违反本制度的员工将受到相应处罚。
第二章店长手机使用范围1. 店长手机仅限于工作使用，不得用于私人活动。
2. 店长手机只能由店长本人持有和使用，不得租借、出售或转借他人。
3. 店长手机不得用于不良行为，包括但不限于传播淫秽色情信息、散播谣言等。
4. 店长手机不得损坏、遗失或私自更改手机设置。
第三章店长手机管理责任1. 店长应妥善保管手机，不得将手机随意放置或交给他人看管。
2. 店长应妥善保管手机密码，不得将密码告知他人或容易被猜测。
3. 店长应及时处理手机中的工作信息，不得漠视或拖延。
4. 店长应按规定使用手机功能，不得进行不当操作或下载无关应用。
第四章店长手机使用规范1. 店长在工作期间允许使用手机，但应保持专注，不得玩游戏、看视频、聊天等影响工作效率的行为。
2. 店长需及时回复工作人员及上级发来的消息，确保信息畅通。
3. 店长需定期清理手机应用缓存，保持手机运行速度。
4. 店长需定期备份手机数据，以免信息丢失。
5. 店长需保持手机干净整洁，不得在手机上涂鸦或粘贴不雅标签。
第五章店长手机安全管理1. 店长须保证手机通话内容、短信等信息不被他人窃听、盗用。
2. 店长需经常更新手机操作系统和安全补丁，及时处理手机漏洞。
3. 店长需设置手机防盗密码，以防手机被盗窃。
4. 店长需严格控制手机使用权限，不得将手机用于非法用途。
第六章店长手机使用监督1. 店长手机使用行为将受到店长监督部门的监督。
2. 店长需接受店长监督部门对手机使用情况进行检查和审查。
3. 店长需配合店长监督部门进行手机使用情况的核查，并提供必要的协助和信息。
第七章店长手机管理教育1. 店长手机使用制度需进行定期宣传教育，确保店长了解和遵守相关规定。
2. 店长需接受店长监督部门的手机管理培训，提高手机管理和使用水平。
手机零售店长及店面管理
商品空间布局的要点：
安全---商品陈列要兼顾防盗、防损等安全因素。 促销---商品陈列的最终目的是为了帮助和促进销售不是为了艺术而艺术。 丰富---通过陈列技巧，使顾客感觉店铺商品品种丰富，产品充足。 有序---商品陈列的基础。 个性化---手机是一种时尚类产商品，个性化的陈列能满足不同层次顾客的需 要。 多样化---手机陈列应从多个角度出发，经过组合、创意，让顾客感受到一种 时尚气 息，刺激顾客感官，增强顾客购买的欲望。
问题分析
• • 2.营业中。 营业中，是销售实现的关键，工作内容多而繁杂，这时店长要和助手注意工作中的沟通和 配合。营业中的工作主要有:销售实现的管理、巡检、客诉处理、现场气氛、现场掌控、员工沟 通教育、订/退/换货。 （1）查库存。 店长当天早会及随后的工作指挥结束以后，应立即通过销售管理系统了解产品的进销存和 新品到货情况，进行货品的进货与调配，保证维持合理库存。 （2）巡检。 交待的工作只有通过监督检查才能确保完整执行，店面管理人员进行巡检务求仔细认真， 只有多进行走动管理，多走动多观察，才能及时发现问题、解决问题。 （3）销售实现管理。 A,根据店内顾客数量，合理安排店员的接待。避免几个店员同时接待一位顾 客、也要避免 一个店员同时接待几个顾客。 B,注意提醒店员，销售时的安全工作。 C,注意维护卖场销售氛围，不断调节店员精神状态，及时提醒店员给顾客倒水让座，以及三 声服务、微笑服务等。 D,根据店内营业状况，合理安排自己的工作。不能脱离销售，但又不能只顾销售。店员销售 时尽量不去干扰，要观察店员的销售服务技巧及业务知识是否存在问题，在店员销售失败时必须 及时提供支援，安排其它能力强的店员货自己亲自上前补充说服顾客，顾客走后要及时指出店员 存在的问题。
达州移动终端支撑中心
手机店管理制度
手机店管理制度1. 引言手机店作为销售手机、提供售后服务的场所，需要建立一套有效的管理制度，以确保店内的经营秩序，提升服务质量，促进业务发展。
本文将针对手机店管理制度进行详细说明。
2. 组织架构手机店的组织架构应包括店长、店员等职位，具体职责和权力如下：•店长：负责店铺的日常管理和决策，监督店内员工的工作表现，制定店内经营策略。
•店员：负责接待顾客，销售产品和提供售后服务，保持店内的整洁和产品陈列。
3. 店铺开业与关闭•店铺开业：店铺开业前应进行合理规划，并完成必要的市场调研。
开业前要做好店面装修和设备采购，确保店内的专业形象。
•店铺关闭：店铺关门前需要处理好顾客的售后问题，彻底清理仓库和店内设备，妥善处理库存。
4. 店内经营管理•产品陈列：店内根据产品特性，合理陈列手机和配件，并定期调整陈列形式，吸引顾客的注意力。
•库存管理：店内应建立健全的库存管理制度，根据销售情况及时补货，避免销售断货和积压库存的问题。
•价格管理：店内价格应公开透明，与市场价格相符，禁止任何形式的价格欺诈行为。
•顾客服务：员工应提供热情、专业、高效的售前和售后服务，协助顾客解决问题，并在售后服务中保持良好的沟通和关系维护。
5. 员工管理•培训：店员需要进行系统的培训，包括产品知识、销售技巧和售后服务。
店长应定期进行工作总结和培训，提高员工的业务素质。
•职责分工：根据员工的特长和能力，合理分工，确保各项工作有序进行。
•绩效考核：店长应定期对员工进行绩效考核，根据绩效评定激励措施，提高员工的工作积极性。
6. 营销策划•促销活动：店铺可以根据市场需求和销售情况制定各种促销活动，如打折、赠品等。
•客户关系管理：店铺应建立健全的客户关系管理系统，定期与顾客联系，了解他们的需求，并提供个性化的服务。
•市场调研：店铺应进行定期的市场调研，了解竞争对手和市场趋势，根据调研结果制定相应的销售策略。
7. 安全与保密•店内安全：店铺应配备监控设备，确保店内安全，并做好员工的人身安全保护工作。
手机店的管理制度
手机店的管理制度第一章总则第一条为了规范手机店的经营行为，保护顾客的合法权益，加强店内管理，提高经营效益，树立良好的企业形象，制定本管理制度。
第二条手机店的管理制度适用于所有店员和管理人员，规范其日常工作行为，维护店铺运营秩序。
第三条店员和管理人员应严格遵守本制度，并严禁违规行为。
第四条店员和管理人员应当遵守国家法律、法规和公司规章制度，维护店内秩序，切实履行岗位职责。
第五条店员和管理人员应该提高服务意识，提供优质的服务，确保顾客满意度。
第六条店长应当严格遵守公司规章制度，负责店铺的经营和管理，做好店员的岗前培训和日常管理工作。
第七条店员应当听从店长的指挥，服从管理，履行工作职责。
第八条店员应当自觉维护店铺形象，爱护店内设备和设施。
第二章人员管理第九条店员的招聘要求：品行端正、热爱本行业、工作积极主动、具有团队合作精神、具有一定的沟通能力和处理问题的能力。
第十条新员工应进行岗前培训，通过培训后方可上岗工作。
第十一条店员的入职须签订正式劳动合同，规定工作内容和工资待遇等。
第十二条店员的工作调动需提前向店长递交申请，由店长审核批准。
第十三条店员出现违规行为，店长有权采取相应的纠正措施，包括口头警告、书面警告、停职或辞退。
第十四条店员工资发放按时按量发放，不得拖欠或克扣。
第十五条店员应注意个人卫生，穿着整洁，注意仪容仪表，规范自己的言行举止。
第十六条店员应保守店内的商业秘密，不得向外透露。
第三章店铺商品管理第十七条店铺的商品应当按照品牌、型号、颜色、价格等进行规范管理，确保商品展示有序、清晰。
第十八条店铺的库存管理应当合理，及时更新，保证商品的新鲜度。
第十九条店员应当熟悉店内所有商品的特点和功能，能够给顾客提供详细的咨询和推荐。
第二十条店员应当做好商品的陈列和整理工作，维护店内的整洁和美观。
第二十一条店员不得以任何形式私自出售店铺商品，不得侵占店内商品。
第二十二条店员要严格执行销售政策，不得以任何形式私下打折或放水销售。
手机店店长运营与管理
手机店店长运营与管理1. 引言如今，手机已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着手机行业的繁荣发展，手机店店长在行业中扮演着至关重要的角色。
手机店店长需要负责店铺的运营和管理，以确保店铺的顺利运营和业绩的不断增长。
本文将探讨手机店店长的运营与管理技巧，帮助店长更好地管理与运营手机店铺。
2. 运营策略2.1 目标设定首先，店长需要设定明确的运营目标。
目标可以包括店铺销售额的增长、顾客满意度的提高等。
设定目标可以帮助店长明确方向，进而制定相应的策略和计划。
2.2 产品定位店长需要根据当地市场需求和竞争情况，对店铺的产品进行合理的定位。
定位有助于店长确定店铺的特色和竞争优势，并在定位的基础上进行产品的采购和展示。
2.3 促销活动促销活动是吸引顾客的利器。
店长可以定期举办促销活动，如打折、满减、赠品等，以吸引更多顾客前来购买。
此外，店长还可以开展店庆活动、合作推广等，扩大店铺的影响力。
3. 外部环境分析手机店店长需要对外部环境进行分析，了解市场需求和竞争情况，以制定相应的策略和应对措施。
3.1 市场需求店长需要了解当地市场的需求和趋势，例如消费者对新款手机的需求、消费者对价格的敏感度等。
根据市场需求，店长可以调整产品结构和销售策略，更好地满足消费者的需求。
3.2 竞争情况店长需要了解竞争对手的情况，包括竞争对手的定位、产品、促销策略等。
通过了解竞争对手，店长可以制定相应的对策，提升自己的竞争力。
4. 内部管理店长的内部管理对店铺的运营和管理至关重要。
4.1 人员管理店长需要合理配置和管理店铺的人员，包括销售人员、售后人员等。
合理的人员配置可以提升店铺的服务质量，增加顾客的满意度。
4.2 店铺布局店长需要合理规划店铺的布局，使得顾客能够方便地浏览和购买商品。
店铺的陈列和展示也需要吸引消费者的注意。
4.3 客户关系管理店长需要建立良好的客户关系，并保持与客户的沟通和互动。
通过建立客户数据库、定期发送短信或邮件等方式，店长可以更好地了解客户需求，并提供个性化的服务。
手机连锁门店销售管理规定
手机销售公司门店手册员工经招聘培训合格后上岗，公司统一管理，并遵守以下规定条款。
第一章店长和营业员职责第一条店长工作职责1、店长应承当的工作职责：〔1〕理解公司的经营方针，执行公司销售策略；〔2〕遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务；〔3〕负责管理专柜的日常工作，监视考核营业员的工作表现，及时反映员工动态，并对营业员进展培训；〔4〕负责盘点的准备和组织工作；负责帐簿的制作，确保商品交接准确无误；〔5〕负责门店货品补齐及商品的列，定期对产品列进展更新和完善；〔6〕协助主管处理和改善专柜运作的问题；〔7〕定时按要求提供竞争品牌的公关推广活动；〔8〕了解品牌销售情况，登记并提供每天店客流量资料；〔9〕激发营业员工作热情，调节专柜购物气氛；〔10〕了解经营和库存管理的相关数据如销售额、毛利、库存总品牌数、各品牌型号数、各型号的库存数、产品动效率、销售动销比；〔11〕负责门店经营信息的工作。
2、店长的日常工作重点：〔1〕营业前的工作重点：①召开晨会，容主要包括：公司政策及当天营业活动的公布与传达/前日营业情况的分析及工作表现的检讨/培训新员工，交流成功售卖技巧/激发工作热情，鼓舞员工士气/清点货品/核对前日销售报表。
②带着店员清扫门店卫生；〔2〕营业中的工作重点：①检查营业员仪容仪表，整理工作服，佩带工牌；②督导营业员销售作业，参与售卖〔主要是新产品、主推产品、滞销产品的销售〕；③随时了解当天的销售情况、重点，及时纠偏调整；④与公司协调，按需要进展订、退、换货；⑤维护检查各种设备及售卖的环境整洁；⑥及时更换橱窗、样机展示、商品列；⑦注意形迹可疑人员，防止货品丧失和意外事故的发生；⑧及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；⑨收集市场信息，作好销售分析；⑩整理公司公文及通知，做好促销活动开展前的准备工作和完毕后的收尾工作；〔3〕营业后的工作重点：①核对帐务，库存盘点、配件盘点、礼品〔赠品〕盘点；②汇总当日门店中存在和发现的问题，作为次日晨会主要解决的工程；③检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患；④检查保险箱、专柜是否关好，店是否还有其他人员；第二条店长的权利和义务1、人事权利和义务：〔1〕对营业人员的招聘有推荐权；〔2〕有对营业员给予奖励和处分的建议权和义务；〔3〕有权利提出辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工的意见；〔4〕有权利根据员工表现提出调动，晋升，降级，辞退的意见；〔5〕有权利对员工的日常工作表现进展检查和评定；2、货品管理的权利和义务：〔1〕有权利和义务对公司的配货提出意见和建议；〔2〕有权利和义务拒收有质量问题的货品；〔3〕对店的货品调配有建议权和义务；〔4〕有对门店货品、固定资产进展保全管理的权利与缺失全责赔偿的义务；3、经营管理的权利和义务：〔1〕工作中行为规的管理权；〔2〕有权利和义务对所辖营业员进展任务和工作的培训指导分配落实达成；〔3〕有权利和义务对店的突发事件进展裁决；〔4〕严格控制损耗率、人事本钱、营运本钱，树立“低本钱〞的经营观念；第三条营业员职责1、掌握产品及产品功能和卖点，保证完成每月终端销售任务；2、执行公司的政策、促销活动，促进产品销售，负责促销活动赠品的发放、监控与管理；3、保持最正确的产品列，按公司要求标准化货品列，保持货品清洁，标签清晰、准确；4、运用宣传品营造门店的售卖气氛，维持最正确宣传效果，保持第一视觉冲击力；5、执行公司价格政策，保证售点的零售价格正确；6、按时上报销量、定期上交保修卡、定期上交销售小票、定期盘存售点库存；7、收集竞争对手的活动情况〔如促销、价格、新产品上市等〕，填写竞争对手信息表；8、完成公司要求的各类报表并及时上交，妥善存放各类报表，确保信息平安；9、协助顾客处理客服问题，提高顾客满意度；10、观察销售环境，注意防止商品被盗。
手机旗舰店规章制度
手机旗舰店规章制度第一条宗旨手机旗舰店是公司在手机销售领域的一大亮点，也是公司的重要营销渠道。
为了规范店内管理，提高服务质量，保障店内秩序，特制定本规章制度。
第二条组织架构1. 手机旗舰店设店长一名，副店长一名，销售顾问多名。
2. 店长负责店内整体管理，副店长协助店长管理，销售顾问负责销售工作。
第三条工作时间1. 手机旗舰店工作时间为每周七天，每天上午9:00至晚上9:00。
2. 每个员工每周工作时间为40小时，超过部分需加班费补偿。
第四条岗位职责1. 店长负责店内管理，制定销售策略，协调员工工作。
2. 副店长协助店长管理，指导销售顾问工作。
3. 销售顾问负责销售工作，提供专业的手机产品知识和服务。
第五条员工行为规范1. 员工需遵守公司制度，服从上级安排。
2. 员工需保持良好的仪容仪表，言行举止得体。
3. 员工需尊重客户，礼貌待人，维护公司形象。
4. 员工需维护店内秩序，保持店内整洁。
第六条销售规定1. 销售顾问需熟悉手机产品知识，提供专业的服务和咨询。
2. 销售顾问需遵守销售政策和价格规定，不得私自调整价格。
3. 销售顾问需诚实守信，不得虚假宣传或误导客户。
4. 销售顾问需保护客户信息，不得泄露客户隐私。
第七条客户服务规定1. 员工需主动为客户提供帮助，解答问题，解决问题。
2. 员工需耐心倾听客户需求，提供专业的解决方案。
3. 员工需对待客户礼貌，不得有侮辱、挑衅等行为。
4. 员工需为客户提供售后服务，保证客户满意度。
第八条奖惩制度1. 对员工表现优异者给予奖励，可以是奖金、晋升等形式。
2. 对员工表现不佳者给予惩罚，包括警告、降职等处罚。
3. 奖惩由店长和副店长共同评定，公平公正。
第九条附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 对规章制度有任何疑问或建议，可向店长提出。
3. 对规章制度有违反或违背行为者，将受到严肃处理。
手机旗舰店规章制度旨在规范店内管理，提高服务质量，保障店内秩序，提升店内形象，希望全体员工共同遵守，共同努力，创造更好的经营业绩。
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问题分析
• 第二讲：店铺销售环境的设计管理。
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意义：通常，顾客走进店铺的头几分钟，在心理上对新环境有一个适应过 程并形成第一印象。面对店员的主动推销，顾客本能的产生拒绝心态，顾客自 我防御心理会掩饰其本来意图。 比如：优秀的店铺设计，并非一开始就谈生意，而是先拉近顾客心理距离， 消除顾客的初进店铺的拘束感和紧张感，为下一步的沟通打好基础， 一，店铺人文环境设计。 店铺的人文环境设计主要体现在店员之间的默契配合，这要求店长发挥 “排兵布阵”的能力。 （1）店员1+1销售模式。即A店员销售手机时，B店员要随时注意配合A店员的 销售，如帮忙拿手机、拿卡，拿配件等，方便A店员和顾客沟通自如。 （2）店员1+X销售模式。指店内安排机动人员，为顾客倒水、迎宾、业务导引 等。 店铺的购物环境，绝对静止卖场内店员大声喧哗，或者冲突吵闹等现象。 培养店员用最自然的方式接近顾客的能力，总之营造温馨和谐的销售环境是人 文环境设计的关键。
1.让顾客看到门店的每一位店员都很忙碌，卖场绝对不能出现长时 间冷清的状况， 2.让顾客尽量在卖场多停留。在正常销售季节，门店要尽量使顾客 多在卖场停留，使在门口经过或者刚进店的顾客感觉卖场生意兴 隆。 达州移动终端支撑中心
问题分析
第三讲，顾客接待管理的设计。
1.室内空间布局设计
（1） 商品空间：指商品陈列的场所，主要由商品、陈列展示柜、陈列道具等构 成，是 室内布局的基础。
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问题分析
• （3）店内的天花板设计。 • 店内的天花板设计，是营造店内氛围的直接手段，天花板的的布 置设计给顾客进店的感觉往往非常直观明朗。 • 店内天花可以用常见的吊旗和气球来布置，并辅助一定的装饰品。 物料的宣挂，要注意相互间的距离及排列，以突出、整齐、协调为原 则。切忌不可胡乱悬挂、堆积。 • （4）店内的声、光、色的运用。 • 由于店内的声光色对于环境气氛的重要渲染作用、所以声、光、 色的应用设计成为店内内部设计的重要内容。 • A,光线。在设计照明时，经常按照基本照明、重点照明和装饰照明， 主次分明的结合起来。店长要在管理工作中，随时检查各种照明的异 常情况，光线的强弱调节和照明设备的维护工作 • B,色彩。通过不同的色调搭配，渲染卖场销售氛围. 手机倾向的色彩 语言，顾客更容易辨识并产生亲近感。通常红、黄、橙色等被称之为 暖色，给人温暖、快活、热情的感觉；而蓝、绿、紫色则被称之为冷 色，给人以清凉、沉静的感觉。 • C,声音。音乐不仅用来促销，而且还是调节店铺气氛的重要因素。在 工作疲劳时，放一些有激情的歌曲，有利于提升员工的工作士气；在 店内播放轻松的背景音乐，可以缓解顾客购机的紧张情绪。
问题分析
• • 2.营业中。 营业中，是销售实现的关键，工作内容多而繁杂，这时店长要和助手注意工作中的沟通和 配合。营业中的工作主要有:销售实现的管理、巡检、客诉处理、现场气氛、现场掌控、员工沟 通教育、订/退/换货。 （1）查库存。 店长当天早会及随后的工作指挥结束以后，应立即通过销售管理系统了解产品的进销存和 新品到货情况，进行货品的进货与调配，保证维持合理库存。 （2）巡检。 交待的工作只有通过监督检查才能确保完整执行，店面管理人员进行巡检务求仔细认真， 只有多进行走动管理，多走动多观察，才能及时发现问题、解决问题。 （3）销售实现管理。 A,根据店内顾客数量，合理安排店员的接待。避免几个店员同时接待一位顾 客、也要避免 一个店员同时接待几个顾客。 B,注意提醒店员，销售时的安全工作。 C,注意维护卖场销售氛围，不断调节店员精神状态，及时提醒店员给顾客倒水让座，以及三 声服务、微笑服务等。 D,根据店内营业状况，合理安排自己的工作。不能脱离销售，但又不能只顾销售。店员销售 时尽量不去干扰，要观察店员的销售服务技巧及业务知识是否存在问题，在店员销售失败时必须 及时提供支援，安排其它能力强的店员货自己亲自上前补充说服顾客，顾客走后要及时指出店员 存在的问题。
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二，店铺硬件环境设计。
1.音响照明。店铺音量音调适中，灯光齐全明亮。 2.气温环境。卖场温度要适中，通风良好。 3.清洁卫生。经常整顿清扫，营造干净整洁的环境。 4.功能设备。休闲桌椅、下载台、体验台、饮水机等经常进行维护， 使卖场的设施保持良好状态。
三，创造热销的环境。
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第二讲，现场管理
包含店长工作流程和日常工作要点。 现场管理的技巧： 1. 标准化。将各种工作规范化、流程化；从而将复杂 的事情简单化，简单的问题标准化。务必积极推进实施、 重复去做，员工形成一种习惯，从而提升整体管理水平。 2. 可视化管理。俗称管理看板。 日常活动中，人们最常用的是“视觉”。通过对数据、 情报、标语、用可视化的图文表现出来。使员工准确及时 的了解掌握必要的情况与数据，从而能够准确实施与达成。 可视化的看板管理，对店铺的现场管理有十分重要作 用。常见的如：任务目标展示板、进度跟踪表、优秀员工 展示板、工作重点展示板、员工与企业文化展示板等等…
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问题分析
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• 第一讲：店铺销售团队的管理。 意义：销售团队的管理是店铺销售管理的重要环节。销售业绩的实 现必须依靠团队成员的共同努力，一支有战斗力的销售团队必须有共同 的目标和责任心、有向心力和凝聚力，是实现店铺盈利的保证。要形成 这种良好的局面，离不开店长的领导、协调和激励。 手机店铺销售团队管理的基本方法： 一，目标分解与任务强化。 店长在营业目标的管理上，重点做好店员的目标分解和进度跟进。 店长要充分利用视觉化和听觉化两个方面来强化共同销售目标，比如将 销售目标张贴于会议室、休闲室等，让店员时刻谨记自己的销售目标； 在晨会和晚会上宣读销售目标，从而强化目标管理。 二，培养店员责任心。 店长要定期召开销售会议或者互动活动，交流思想和意见，培养员 工的责任心和公司的目标取得一致，这个团队就有了凝聚力和战斗力。 三，有效激励。 员工很多时候的流失是因为其工作价值得不到公司的认同，怎样才 能更好的激励员工，培养员工的向心力呢？首先，店长要多倾听员工的 诉求，平衡公司和员工的利益，做到公平公正、公私分明；其次，有奖 有罚、言出必行；最后，精明的店长要善于精神上的激励。
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第二讲，现场管理
• • • • • • • • • • 一，店长工作流程之一---每天。 1.营业前。 （1）店长营业前准备。营业前的准备非常重要，店长要以身作则，提前30分钟到岗，做好早会 以及当天重要事务的计划准备。 （2）早会。 ☆可以准备一些励志的口号、歌曲、以及会操，可以起到激励团队士气的作用。 ☆点名，店长点名要气息充沛，并检查员工仪容仪表。 ☆宣布当天可行的营业目标，做好工作分配，分解到人，让每个人做出今日目标达成的承诺。 ☆传达公司、上级的通知精神和要求。 ☆鼓励表扬优秀员工，尽可能多的找到员工的闪光点，加以公布出来。 ☆ 早会时间一般是10-15分钟为宜，早会气氛尽量活跃一点，可以创新如唱歌跳舞等。早会切忌 不要开成’批判大会“，一定要将重点放到鼓舞士气，调动激情上面来。让每一位员工高高兴兴 的开展一天的工作，就达到早会的目的了。
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• （4）客诉处理。 • A，有顾客投诉，要先由店员或值班经理接待，将顾客 引到休闲 区，店长随时留意处理情况。 • B,当发现店员和值班经理不能处理时，店长应立刻上前处理。 • C,处理投诉问题，要控制情绪，切忌不可在门店同顾客争吵。 • （5）现场气氛。 • 营业中，注意观察、了解和调整员工的思想状态，及时沟通，帮 助及解决问题。对销售成交的店员要及时表扬，没有成交的多鼓励。 注意新员工的销售情况，不能只顾销售，忘了照顾全局。 • （6）员工教育培训。 • 营业中，对店员的教育培训，重点是即时性的教育。如员工的服 务礼仪、销售技巧上。现场管理中，发现不合要求的地方，要及时的 给予纠正。
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• （2） 店员与顾客空间：指顾客与店员的接触点。是店员销售和顾客购机的 综合。
• 店员和顾客空间布局的要点： • • 1.---充分展现店铺的个性环境，只有这样才能形成差异化优势。 2.---以顾客为中心，能够充分考虑到顾客购物时的各种视觉、触觉与感官上 的内在需求，创造舒适的购物环境。 • 3.---让顾客停留更久。调查数据显示，传统手机店铺顾客为了买手机而进 店的，约 占30%；有70%的顾客是属于冲动性的，往往受手机功能款式、 性价比、店员推销 或者正在举办的促销等因素而购买。 • 4.---时刻注意排除顾客对店铺感觉不舒适的情况。例如：室内温度过高或 过低、通 道拥挤、音响嘈杂低俗，让顾客感觉此地不宜久留，自然减少了销 售机会。 • 5.---积极营造最佳的服务销售气氛。除了店铺的装饰布置因素外，后面 的销售气 氛着重体现在员工之间的配合与服务之上。所以店长要适时引导员 工相互配合、为顾客让座、端水。在客流较少时，店员也要表现出忙碌的景 象，如调整手机陈列、擦拭柜台等来创造热销的氛围
手机零售店长培训 \门店销售管理
培训
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店长管理工作主要内容 • • • • • • • 一、财产管理 二、人员管理 三、促销管理 四、卖场管理 五、商品管理 六、服务管理 七、销售管理
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销售管理 --销售管理环节决定着店铺经营成败
一，销售管理的意义。
手机店的销售业绩是建立在销售管理的基础上的，由顾客对店铺感兴趣， 到进店参观，再到选购并重复购买的过程，就是店长销售管理的过程。 现实中，实行系统系统销售管理的店铺，成交率要比销售管理不完善的店铺高 很多。因此，以针对顾客购买过程为主线，对手机店铺的各销售环节加以优化管 制 ，可以有效提升店铺成交率 。
商品空间布局的要点：
安全---商品陈列要兼顾防盗、防损等安全因素。 促销---商品陈列的最终目的是为了帮助和促进销售不是为了艺术而艺术。 丰富---通过陈列技巧，使顾客感觉店铺商品品种丰富，产品充足。 有序---商品陈列的基础。 个性化---手机是一种时尚类产商品，个性化的陈列能满足不同层次顾客的需 要。 多样化---手机陈列应从多个角度出发，经过组合、创意，让顾客感受到一种 时尚气 息，刺激顾客感官，增强顾客购买的欲望。