市场运营手册

市场运营手册

引言

远程基础教育是一项全新的事业，没有现成的、定格的模式

供我们照搬，总部在部分代理的参与和大力支持下，汇编了

市场运营手册，将各代理商在一线打拼得来的宝贵经验进行

总结。也企盼更多的代理商展示自己的智慧和经验，为提升

网校队伍拓展市场的能力，为远程教育这一崇高的事业共同

奋斗。

公司介绍

弘扬教育网是北京弘扬盈创科技有有限公司建设创立的专

业教育培训网站,是国内教育培训界第一家最大、最专、最全的网上视频课堂之一。弘扬教育网汇聚了国内数百家具有权

威性、具有优秀代表性特级教师视频授课资源。网站整合了

小学、初、高中教育多版本课件。设有语文、数学、英语、

物理、化学、地理、历史等课程。由高级教师、特级教师、

学科带头人和主管中高考的专职老师编写。开辟有英语学

习、婴幼儿胎教、影视动画、艺术思维、名师讲解、体育培

训、启蒙教育、名师名校及中高考冲刺等栏目,总容量达3000GB，可满足各教学环节需求。弘扬教育网采用自主研

发先进的流媒体传输技术（属国家重大课题新产品转化项目），在速度、空间、操作上全面突破现有瓶颈：视频浏览

软件使操作速度大幅提升，服务器全国多点分布，快速响应

满足视频观赏需求，把中国网络视频教育推向了一个新时

代。

公司信奉技术第一，服务至上的宗旨；最好的产品、最好的

服务，是我们永远的信念和不断追求的目标；我们拥有一支

有深厚的行业背景和专业造诣的高素质、高文化、具有专业

知识的年轻人所组成的团队，技术人员占公司员工的60％，全部拥有本科以上学历和丰富的IT业从业经验，公司的客

户服务工程师更是具有多年IT客户服务经验。我们有着极

其强大的责任心和凝聚力，在不断的创新和完善中，使我们

的事业蒸蒸日上，为您提供更优质的产品。一直以来，我们

本着创新、求实、协同、服务的企业理念，用心为您服务。

我们坚决执行7×24的全天候服务，确保我们的任何客户都可以得到最专业，最安心，最及时的服务。~

“弘扬学习网”是北京弘扬盈创科技有有限公司建设创立的

专业教育培训网站,是国内教育培训界一家最大、最专、最全的网上课堂之一。弘扬学习网汇聚了国内数十家具有权威

性、具有优秀代表性的网上教育资源。网站配备了强大的技

术支持力量和各领域的专业咨询队伍。弘扬学习网拥有数量

庞大，分布广泛的视频数据库和完善的市场渠道体系，和大

中型中文门户网站都保持有良好的战略伙伴关系。力争以一流的专业水准、卓越的服务品质、超前的战略眼光，为我国

的教育事业发展发挥积极作用。

“弘扬学习网”为有志于学习和进步的人们提供了一个可以互相交流、互相帮助和互相学习的教育

社区。其核心业务是为教育机构提供基于互联网的在线视频

教育服务，整合教育培训市场，经营范围涉及大中小学、民

办大学、成人学历教育、外语、IT、继续教育、远程教育等。“弘扬学习网”雄心勃勃,立志以一流的专业水准、卓越的服务品质、超前的战略眼光，争当中国网络教育市场龙头!

和“弘扬学习网”走在一起的人同样会前途无量！

一、市场分析（市场现状）

1、外部竞争环境

目前，全国个县市中小学教育市场鱼龙混杂，良莠不齐。培

训教育行业发达，家长对于教育投资消费积极性很高。目前

阶段，市场还是以传统的课堂教学模式为主流。但不可否认

的是，以弘扬教育网为代表的远程教育有逐渐崛起之势。远

程教育作为一种教育的新兴趋势，随着网络的普及，势必会

越来越得到普及和接受，其迅猛的发展势头，渐有取代传统

家教模式的趋势。

2、市场需求特点

市场的客户群体可划分为五大类，即幼儿、小学、初中、高

中和成人

举例说明：

小学生的需求特点：

第一，安全保障。这个群体的年龄低，安全是家长需要考

虑的首要问题，尤其在冬天风雪路滑，此为外出培训的一个

障碍。

第二，家长旁听。家长有了解孩子的学习过程的欲望，尤

其是小学生，家长担心孩子不好好上课，所以有陪读的意愿。第三，趣味性。小学生天性好玩。枯燥的东西难以接受。

第四，家长意志。此年龄段学生由于还未有独立意识，所

以选择的决策权一般在家长手中。所以的市场的切入点一定

是家长。

中学生的需求特点：

第一，追求新奇。枯燥和传统的东西难以引起其兴趣。传

统培训不占优势。

第二，促进成绩。迫于升学压力，重视培训对成绩的促进，

要求培训的质量。

第三，渴望沟通。自闭而又渴望理解是这群体的特点。对

于他们而言，学习方法和答疑的交流远胜于课堂知识的灌

输。

第四，独立意识。他们最烦的是家长擅自替他们做决定。

所以市场的切入点一定是从他们本身

第五，入手。而不是家长。

3、市场需求趋势

传统的培训行业经历了多年发展，目前为市场主流培训模

式。而远程网络培训是一个新兴的培训模式，被市场接受需

要一个熟悉的阶段。但不容忽视的是，市场对于网络远程培

训充满了好奇和积极的意向。随着时代的发展，信息化的普

及，相对于网络教育，传统培训已经从以下几方面落后于网

络教育：

1 便捷性和安全性。由于传统的行业受时空的限制，给客户

带来了不便，随着新教育模式的出现，这种要求将会使传统

培训行业越来越脱离学员。

2 趣味性和知识性的统一。传统的培训模式知识性是具备的。

但是客户之所以要开小灶，另外花钱进行培训想的就是得到

在课堂上得不到的东西，这种“得不到”除了知识上的还有感受上的。传统模式与学生日常上课模式相同，缺乏新意和趣

味。从心理上，传统培训模式的课堂让学员感觉枯燥，反感。

3 品牌的要求。新东方就是个例证。搞英语培训的这么多，

为什么新东方学生多？因为牌子好。牌子好是个什么东西？

就是差异化，就是你能让他因此而记住你的差异点！网上学