护理人力资源管理ppt课件
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护理人力资源管理课件
护理人力资源管理的内容 包括招聘、培训、绩效评 估、薪酬福利、职业发展 等方面。
护理人力资源管理的重要 性在于提高护理人员的工 作满意度，降低离职率， 提高护理服务质量。
护理人力资源管理的作用
提高护理服务质量： 通过合理配置人力
1 资源，提高护理服 务质量，保障患者 安全。
降低护理成本：通
2 过优化人力资源管 理，降低护理成本， 提高医院经济效益。
提高护理人员满意 度：通过合理的人
3 力资源管理，提高 护理人员满意度， 降低离职率。
促进护理专业发展： 通过人力资源管理，
4 促进护理专业发展， 提高护理人员的专 业素质。
护理人力资源管理的意义
01
提高护理服务质量：通过合理配 置人力资源，提高护理服务质量， 保障患者安全。
03
提高护理人员满意度：通过合理 的人力资源管理，提高护理人员 的满意度，降低离职率。
薪酬福利：制定合 理的薪酬福利制度， 吸引和留住优秀护 理人才。
员工关系：建立良 好的员工关系，提 高护理人员的工作 满意度和忠诚度。
沟通与协调：加强 与护理人员的沟通， 及时解决工作中遇 到的问题和矛盾。
护理人力资源管理的案例分析
案例背景：某医 院护理人力资源 管理问题
01
04
实施效果：提高 护理人员满意度， 降低离职率，提 高护理服务质量
护理人力资源管理课件
演讲人
目录
01
护理人力资源管 理的重要性
02
护理人力资源管 理的内容
03
护理人力资源管 理的方法与技巧
04
护理人力资源管 理的发展趋势
护理人力资源管理 的重要性
护理人力资源管理的定义
护理人力资源管理是指对 护理人员的招聘、培训、 绩效评估、薪酬福利等方 面的管理。
护理人力资源管理教材(PPT 55页)
问题是沟通少，干活多。虽然我们干活不
少，但我们没有得到病人的肯定，是因为
传统的制度出现了问题，我们只有采取了
弹性的制度，才有足够的资源力量来与患
者进行沟通，不再让病人觉得护士对他们
关心少，才能搞好我们和病人的关系，才
能完成我们目标。
34
合理使用有限的护理人力资源
• 实行弹性排班，把有限的人力用到工作最 需要的地方，实行新老搭配，全面安排， 各班工作量基本均衡，人员相对集中，各 班人员相对固定
16
护士长对下一年护理人员需求预 测的依据：
• • 对现存护理人员编制计划进行评价； • • 医院护理人员要求； • • 病人的危重程度； • • 新业务、新技术的开展情况； • • 护理人员的可用性； • • 护理人员的教育和经历水平； • • 疾病的特殊要求。
17
护理人员排班的基本原则
• 1、满足病人需要； • 2、人员结构合理； • 3、最大限度发挥人力资源作用； • 4、公平对待所有人员；
最积极的主动性的生产要素，是积累和创
造物质资本、开发和利用自然资源、促进
和发展国民经济、推动和促进社会变革的
主要力量。
（南
京大学 赵曙明）
7
概念
• 人力资源管理： • 运用现代化的科学方法，对与一定物力
相结合的人力进行合理的组织、培训和调 配，使人力、物力经常保持最佳比例，同 时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱 导、控制和协调，充分发挥人的主观能动 性，使人尽其才、事得其人、人事相宜， 以实现组织的目标。
士压力。
19
护理人员排班的基本方法
• 2、周期性排班法（循环排班法） • • 方法：排班的时间较长，一般以四周为一
个周期，以此循环。 • • 优点：排班模式固定，为护士提供方便；
《护理人力资源管理》课件
定期评估与调整
激励措施创新
员工参与
行业交流与学习
根据护理人员的需求和工作表现，创新激励措施，提高员工的积极性和工作质量。
鼓励护理人员参与薪酬福利管理的决策和改进工作，提高员工的归属感和满意度。
与其他医疗机构进行薪酬福利管理的交流与学习，借鉴先进的理念和方法，不断完善本机构的薪酬福利管理体系。
定期对薪酬福利体系进行评估和调整，以适应市场变化和机构发展需求。
03
04
实践案例分析
选取典型的护理人员关系管理实践案例，进行深入剖析和总结。
应用场景分析
分析不同应用场景下护理人员关系管理的特点和难点。
管理效果评估
制定护理人员关系管理效果的评估指标和方法，对实践效果进行评估和反馈。
持续改进
根据实践效果评估结果，持续优化护理人员关系管理的方法和措施，提高管理效果。
薪酬调整
定期对护理人员的薪酬进行调整，以保证薪酬的公平性和激励作用。
法定福利
按照国家法律法规的规定，为护理人员提供五险一金、带薪休假等福利。
补充福利
提供护理人员补充保险、住房补贴、交通补贴等福利，以提高员工的生活质量。
培训与发展
为护理人员提供职业培训和晋升机会，促进个人职业发展。
员工关怀
关注护理人员的身心健康，提供心理咨询、健康体检等服务。
面试后反馈
及时给予应聘者面试结果反馈，对于未通过面试的应聘者给予鼓励和建议。
遵守法律法规
确保面试过程符合相关法律法规的规定，不出现歧视和不公平现象。
评估招聘效果
根据招聘计划和实际招聘结果，评估招聘的效率和效果，总结经验教训。
分析选拔结果
对选拔过程中各项指标进行分析，了解选拔标准和程序的合理性和有效性。
护理人力资源管理(PPT 76页)
第五章 护理人力资源管理
1
人力资源高论
一切问题首先都是人的问题。
—美国管理学家T.彼得斯
人才是企业的活力和生命。
—松下幸之助破格提拔山下俊彦为总经理 19来自7。2第一节 概述
3
护理人力资源管理的基本概念
人力资源管理就是通过采取措施，对组织 的人和事进行合理安排，以达到调动员工 的积极性，使组织成员的个人潜能发挥到 最大限度，减低人员成本，配合其他管理 职能，提高组织效率、实现组织目标的工 作过程。
20
二、护理人员编配的依据
（一）外部要求 1、按卫生部颁布的《编制原则》编配： （1）病床与工作人员之比： • 300张床位以下—1：（130-140） • 300-500张床位—1：（ 140-150 ） • 500张床位以上—1：（160-170）
21
（2）医院各类人员的比例：
• 行政管理和工勤人员占28-30%； • 卫生技术人员占70-72% （其中医师占25%，护理人员占50%， 其他卫生技术人员占25%）。
44
（四）护理人员的职业计划和职业发展
• 职业：一个人在其整个从业生涯中选择从事工 作的总的行为过程。 • 职业计划：组织或个人制定职业目标、确定职 业实现目标措施的决策过程。 • 职业发展：是使一个人既能满足组织现在的需 要，又能满足未来需要的一切活动准备过程。
45
• 护理人员职业计划的关键应放在个人目标与 现实可能性机会的有机结合。 • 职业发展包括正式和非正式的途径； • 职业发展对组织和个人都有直接作用，需要 组织内成员全方位的参与。
35
3、12小时上班制
• 每天工作12小时，每周工作3天。 • 优点：个人可获得更多自由支配的时间； • 缺点：每天工作12小时，护士压力大，难 以持久。
1
人力资源高论
一切问题首先都是人的问题。
—美国管理学家T.彼得斯
人才是企业的活力和生命。
—松下幸之助破格提拔山下俊彦为总经理 19来自7。2第一节 概述
3
护理人力资源管理的基本概念
人力资源管理就是通过采取措施，对组织 的人和事进行合理安排，以达到调动员工 的积极性，使组织成员的个人潜能发挥到 最大限度，减低人员成本，配合其他管理 职能，提高组织效率、实现组织目标的工 作过程。
20
二、护理人员编配的依据
（一）外部要求 1、按卫生部颁布的《编制原则》编配： （1）病床与工作人员之比： • 300张床位以下—1：（130-140） • 300-500张床位—1：（ 140-150 ） • 500张床位以上—1：（160-170）
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（2）医院各类人员的比例：
• 行政管理和工勤人员占28-30%； • 卫生技术人员占70-72% （其中医师占25%，护理人员占50%， 其他卫生技术人员占25%）。
44
（四）护理人员的职业计划和职业发展
• 职业：一个人在其整个从业生涯中选择从事工 作的总的行为过程。 • 职业计划：组织或个人制定职业目标、确定职 业实现目标措施的决策过程。 • 职业发展：是使一个人既能满足组织现在的需 要，又能满足未来需要的一切活动准备过程。
45
• 护理人员职业计划的关键应放在个人目标与 现实可能性机会的有机结合。 • 职业发展包括正式和非正式的途径； • 职业发展对组织和个人都有直接作用，需要 组织内成员全方位的参与。
35
3、12小时上班制
• 每天工作12小时，每周工作3天。 • 优点：个人可获得更多自由支配的时间； • 缺点：每天工作12小时，护士压力大，难 以持久。
第五章：护理人力资源管理课件
是指一名护理人员负责对一名病人实施其所需要的 全部护理。
优点：
➢护士能全面、细致、高质量地进行护理。 ➢能及时解决病人身心方面的问题，护患关系好。 ➢加强护士责任感。
缺点：
➢成本高，所需人力多、花费大，不适合所有病人。 ➢护士换班而造成病人缺乏连续性护理。 ➢对护士的业务要求较高。
PPT学习交流
27
PPT学习交流
12
•1
、
从 卫
（三）护理人力资源未来研究方向
生
系
统
角
度
•2
、
从
教
育
体
系
角
PPT学习交流
13
第二节 护理人员的配制
护理人员配置的工作内容与原则 护理人员配置的程序 护理人员的招聘 护理人员的排班
护理人员成长特点 护理人员选用及培养 护理人员绩效考核
护理工作的模式
护理人员的职业规划
PPT学习交流
• 1.达到以病人需要为基础的管理目标。
• 2.为应付紧急情况发生，应安排适当的弹性人力排 班，避免人力过多或不足的情形发生。
• 3.积极地调动每个护理人员的潜力，提升个人满足 感，达到人力运作的最大效果。
• 4.对待每位护理人员应一视同仁，维持公平，尤其 在节假日安排休息时，应遵循一定的原则。
• 5.激励护理人员的专业技能的发挥，提升护理人员 对工作时数及排班的公平性的满意度。
理
人
力
资
源
现
状
•1
、
护
理
人
力
PPT学习交流
10
• 2、护理教育管理现状
我国现有的护理教育以大专、中专教育为主，人才 培养层次偏低。护理体系有待提高。
护理管理之人力资源管理(ppt 73页)
招聘工作
评估
录用人员评估 录用成本核算 招聘工作总结
录用决策
录用决策基本要素 体检及录用
二、工作分析
工作分析（job analysis）又称职务分析，是指通过 观察和研究，对某岗位性质进行全面评价获得确切 信息的过程。
工作分析设计：①工作本身的职责和任务；②任职 资格。
工作分析的结果：职务说明书。包括两大部分：工 作描述（岗位说明）和任职资格
绩效评价
培训
开发及职业 生涯发展
二、护理人力资源管理
（三）护理人力资源管理体系
管理架构:
高层护理管理者-护理副院长、护理部主任
中层管理者-科护士长
基层护理管理者-护士长
二、护理人力资源管理
（三）护理人力资源管理体系
护理人力资源管理评价指标: 护士劳动生产率 护士人工费用率 护士流动率 岗位考核合格率 护理人才开发率
一、人力资源管理
人力资源管理（Human Resources management HRM）是有 效利用人力资源实现组织目标。人力资源管理包括：一是 吸引、开发和保持一个高素质的员工队伍，二是通过高素 质的员工实现组织使命和目标。
一、人力资源管理
护理人力资源 ( Human Resources of Nursing) 指经职 业注册取得护士职业证书，依照护士条例规定从事护理活 动的护士，以及未取得护士执业证书，经过岗位培训考核 合格，协助注册护士承担患者生活护理等职责的护士和护 理员。
二、工作分析
工作分析基本方法： 资料分析法 问卷调查法 访谈法 现场观察法
三、护士招聘—流程图
招聘基础：
人力资源规划
护理工作分析
招聘： 拟定招聘计划 发布招聘信息 接受申请
护理人力资源的管理ppt课件
应编护理人员数= 每名护理人员有效工时单位值
+机动数
每名护理人员每日为360个有效工时单位值，即每天实 际工作时间为360分钟 每名病人日所需护理时间 = 直接护理时间+间接护理 时间 一级护理 4.5小时 二级护理 2.5小时 三级护理 0.5小时
29
WHO推荐标准
职称结构：初级：中级：高级=1：4：1 学历：1999年WHO “ 21世纪合格的护士 必须经历至少12年（高中毕业）的基 础教育后，在大学习4年护理专业并获 得学士学位”。 数量：世界银行《1993年世界发展状况》 医生:护士为1:2或1:4
从54岁到81岁是才能的总结阶段
36
美国哈默职业发展的几个阶段
自做事起至20岁中期大致决定专业方向；
20岁中期至30岁早期完全投注在职业和家庭；
30岁后期就会寻找一个良师帮助在工作上有优 异的表现； 进入40岁已建立起稳定的职业或专业信誉而脱 离良师； 进入40岁后期至50多岁，个人仍可能对工作掀 起新的兴趣向更高深度发展.
34
护理人员的培训
护理人员的培训是帮助护士学习当 前工作所需的知识。培训种类：
--- 岗前培训 --- 毕业后规范化培训 --- 继续护理学教育 --- 护士专业成长培训
35
护士专业发展过程的三个阶段
专业确定阶段 专业成熟阶段 专业精深阶段 日本渡边茂教授： 从出生至27岁，是才能的成长阶段； 28岁到54岁是才能的活跃阶段；
3
人力资源层次金字塔
人才资源层
III
劳动力资源层
II
人口资源层
I
4
护理人力资源的定义
护理人力资源是指能够满足社会护 理需求，推动护理专业发展的，具
《护理人力资源管理》课件
2 护士短缺
在一些地区和特殊领域，护士短缺是一个严 重的问题。
3 工作压力
护理工作的高强度和长时间工作对护理人员 的身心健康造成影响。
4 技术更新
护理人员需要不断学习新的技术和知识，以 适应医疗技术的更新。
护理人力资源管理的发展趋势
1
技术应用
借助信息技术和人工智能，提高护理人力资源管理的效率和精确性。
2 透明度
建立透明的沟通机制，保持与护理人员的及 时沟通和信息共享。
3 多元化
尊重和重视不同背景和文化的护理人员，创 造多元化和包容性的工作环境。
4 持续改进
不断评估和改进护理人力资源管理策略和实 践，以提高效率和质量。
护理人力资源管理的挑战和难点
1 人才流动
护理人员的离职和流动对医疗机构的稳定运 营造成挑战。
建立有效的绩效管理体系，激励和奖励表现 优异的措施，关注护理人员的健康和 福祉。
护理人力资源管理的职责和职能
招聘与录用
• 发布招聘广告 • 面试和选拔候选人 • 制定录用政策和程序
培训与发展
• 制定培训计划 • 组织和开展培训活动 • 评估培训效果
员工绩效管理
• 设定绩效目标 • 评估绩效表现 • 提供反馈和奖励
2
关注员工福利
关注护理人员的工作环境、健康和生活平衡，提高员工满意度。
3
领导力发展
培养和提升护理领导人才，推动护理人力资源管理的创新和变革。
护理人力资源管理的核心内容
协作
专业发展
领导与管理
促进护士之间的合作和团队精神， 提高整体护理服务的质量。
为护士提供各种学习和发展机会， 不断提升护理专业水平。
建立有效的领导和管理体系，指 导和支持护理人员的工作。
《护理人力资源管理》课件
绩效反馈与改进
绩效反馈
及时、公正、客观的反馈是绩效管理的关键环节，有助于员工了解自己的工作表现，明 确改进方向。
绩效改进
通过制定具体的改进计划和行动步骤，帮助员工提升工作能力，实现个人和组织共同发 展。
绩效管理的应用与案例分析
应用范围
绩效管理适用于各类组织，尤其在护理 行业中，通过对护理人员的绩效管理， 可以提高护理质量和服务水平。
平衡内部公平与外部竞争
在确保内部公平的基础上，提高薪酬福利的外部竞 争力。
提高福利措施的针对性和有效性
根据员工需求和公司实际情况，制定有针对性的福 利措施，提高福利措施的有效性。
06
护理人员的关系管理
团队建设与管理
团队建设
建立高效协作的护理团队，提升团队凝聚力和执行力。
目标管理
设定明确、可衡量的护理团队目标，确保团队成员朝着同一方向努 力。
培训需求分析
组织分析
评估组织目标、战略和价值观，确定培训需求和目标 。
任务分析
分析护理人员的工作任务、职责和要求，明确所需技 能和知识。
人员分析
评估护理人员的现有能力和绩效表现，识别培训需求 和改进点。
培训计划与实施
制定培训目标和计划
根据培训需求分析结果，制定 具体的培训目标和计划，包括 培训内容、时间、方式等。
提升护理服务质量
通过科学的人力资源配置和管 理，提高护理服务的质量和效 率，满足患者的需求和期望。
促进护理事业发展
通过有效的护理人力资源管理 ，推动护理事业的持续发展， 为社会提供更优质的护理服务
。
护理人力资源管理的重要性
提高组织绩效
有效的护理人力资源管理能够提高护 理组织的绩效，增强组织的竞争力和 适应性。
护理人力资源管理ppt
护理人力资源管理•护理人力资源管理的概述•护理人员的招聘与选拔•护理人员的培训与发展•护理人员的绩效管理•护理人员的激励与留任•护理人力资源管理的未来展望01护理人力资源管理的概述定义护理人力资源管理是指对护理人力资源进行有效的管理和开发，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面的管理。
特点护理人力资源管理具有专业性、多样性、情感性和实践性等特点，需要综合考虑护理人员的专业能力、情感需求和实际工作情况，制定合理的管理策略。
定义与特点护理人力资源管理的目标与任务目标：提高护理人员的工作效率和工作质量，实现护理团队的稳定性和可持续发展。
任务制定招聘计划和招聘标准，选拔合适的护理人员；制定绩效评估标准和奖励机制，激励护理人员的工作积极性和工作绩效；制定薪酬福利政策，保障护理人员的福利待遇和生活质量。
制定培训计划和培训标准，提高护理人员的专业能力和素质；挑战护理人员短缺和流失问题严重，需要加强护理人力资源的储备和培养；护理人员工作压力大，需要关注护理人员的身心健康和工作生活平衡；•护理人员素质参差不齐，需要加强培训和提高素质。
01机遇02随着医疗技术的不断发展，护理工作的范围和内容也在不断拓展，为护理人力资源提供了更多的发展机会；03随着社会对健康需求的不断增加，护理服务的需求也在不断增加，为护理人力资源提供了更多的就业机会；04随着医疗改革的不断深入，护理人力资源的管理也在不断完善，为护理人力资源提供了更好的发展平台。
02护理人员的招聘与选拔根据医院或护理机构的业务需求和人力资源规划，制定具体的招聘计划，包括招聘岗位、人数、资质要求等。
招聘计划与流程招聘计划根据岗位职责和要求，制定相应的选拔标准，包括学历、工作经验、专业技能、综合素质等方面的要求。
选拔标准建立公平、公正的选拔程序，通过笔试、面试、实际操作考核等方式对候选人进行全面评估，确保选拔出符合要求的护理人员。
选拔程序选拔标准与程序面试技巧与评估面试技巧掌握常见的面试技巧，如提问技巧、聆听技巧、观察技巧等，以便更好地评估候选人的能力和素质。
护理人力资源管理-ppt课件
4
二、影响护理人员编配的因素
1.护理工作任务 2.人员素质 3.工作环境 4.管理水平
5.国家的政策法规 6.社会因素
5
三、护理人员编配的计算方法
1.按1978年卫生部《编制原则》计算编 制
2.按1989年卫生部《医院分级管理办法》 （试行草案）和《综合医院分级管理 标准》（试行草案）计算法
3.按“患者分类系统”确定护理人员编 制
3.熟悉本护理单元的工作规律，科学合理 排班：各班工作量基本均衡，人员调配 合理。
4.公平对待所有员工要，明确工作责任：
各班人员相对稳定、紧急时有可调的人
员。
25
（二）护理人员排班方法：
❖周排班法：排班以一周（7天）为一周期。特点安排
周期短，有一定灵活性，可动态调整；一些不受护士 欢迎的班次，可由护理人员轮流承担。
➢1.护理人员素质 ➢2.护理工作模式 ➢3.部门的需求 ➢4.工作特点
27
28
由三级护理改为一级护理，增加4小时工作量， （4.5-0.5）÷8×120%=0.6即需增加0.6人.
同样由二级护理改为一级护理,需增加0.3人 新收一名一级护理病人,需增加4.5/8×120%=0.67 人
21
举例２: 某医院内科病房病人总数为40人,一级护理10人, 二级护
理20人,三级护理10人,该病房平均床位使用率为９３ ％，请问该病房需要配备多少名护士？ １） 该病房平均护理时数 =(4.5×10+2.5×20+0.5×10+13.3)
16
➢直接进行工时测定来确定劳动量：
工时测定：是指对完成某项工作任务全过程的 每一环节必须进行的程序和动作所
耗 费时间的测定。
17
二、影响护理人员编配的因素
1.护理工作任务 2.人员素质 3.工作环境 4.管理水平
5.国家的政策法规 6.社会因素
5
三、护理人员编配的计算方法
1.按1978年卫生部《编制原则》计算编 制
2.按1989年卫生部《医院分级管理办法》 （试行草案）和《综合医院分级管理 标准》（试行草案）计算法
3.按“患者分类系统”确定护理人员编 制
3.熟悉本护理单元的工作规律，科学合理 排班：各班工作量基本均衡，人员调配 合理。
4.公平对待所有员工要，明确工作责任：
各班人员相对稳定、紧急时有可调的人
员。
25
（二）护理人员排班方法：
❖周排班法：排班以一周（7天）为一周期。特点安排
周期短，有一定灵活性，可动态调整；一些不受护士 欢迎的班次，可由护理人员轮流承担。
➢1.护理人员素质 ➢2.护理工作模式 ➢3.部门的需求 ➢4.工作特点
27
28
由三级护理改为一级护理，增加4小时工作量， （4.5-0.5）÷8×120%=0.6即需增加0.6人.
同样由二级护理改为一级护理,需增加0.3人 新收一名一级护理病人,需增加4.5/8×120%=0.67 人
21
举例２: 某医院内科病房病人总数为40人,一级护理10人, 二级护
理20人,三级护理10人,该病房平均床位使用率为９３ ％，请问该病房需要配备多少名护士？ １） 该病房平均护理时数 =(4.5×10+2.5×20+0.5×10+13.3)
16
➢直接进行工时测定来确定劳动量：
工时测定：是指对完成某项工作任务全过程的 每一环节必须进行的程序和动作所
耗 费时间的测定。
17
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24
优点
责任制护理
护
医士
师责
病 人 满 意
满 意 度
任 感
度
护 士 价 值 感
25
二 、排班考虑的内容
26
排班的基本原则：
护理工作24小时不间断的原则 满足病人需要的原则 各班工作量相对均衡，人员调配合理的原则 各班人员相对稳定、紧急可调的原则 相对固定的护士负责相对固定的病人
27
10AM
8AM
忙？ 12N
4AM
闲？
12N
10PM
4PM
8PM
28
三 常见的几种排班
29
H
O
S
P
I
T
A
L
排班模式
按功能制护理模式排班：
实行全院统一排班的方式，按功 能制护理方式分配岗位：治疗班、 护理班、巡回班等，按岗位配备 护上，由白班、中班、夜班组成， 每名护士I个班次值I天，循环进 行。白班人员有4-5名，中午、夜 班只有l名护士值班.
扁平式？ 减少层级
36
护士分管病人结构图
内三科护士分为3个组，每组由A、B、C三层护士组成，其
每组结构为：
护士
病人
A层
A层
（组长N3）
诊断期、病情危重、 病情不平稳
B病房层
B层
（组员N2）
病情平稳、治疗期
C层
C层
（组员N1）
康复期、准备出院
37
大量调查显示，在传统 24 h早班、中班、 夜班三班倒的情况下 , 多数护士愿意按以下 时间上班下班。即APN：
20Biblioteka 护士长组长（A1 ）1-3
组员 （A2）
4-6
组员（A2 ）7-9
组长（ A3）
组员
组员
责任包干制护理模式 是护士责任到具体患者，对患者 实施康复过程中的生理护理、心 理护理、社会及自然环境适应的 护理模式。
22
个人包干责任制
护士长
A2(3-6)
A4(9-12) A6(17-19)
责任护士与小组包干相结合模式： 病人入院到出院均由一名护士负责到底 责任护士固定，服务时间固定 护士与患者有效交流的时间较多 与主管医师的工作时间基本相符，便于沟通责任 可以做到8小时在班，24小时负责 8小时之外也由相对固定的护士负责
15
探讨责任制护理
强调护士要对病人进行护理管理 强调评估、诊断和制定计划的重要性 强调病人积极参与护理活动 强调责任护士与医生、病人及病人家属之间互相沟通信息 强调对病人及家属进行健康教育 强调责任护士对病人护理的综合协调，即将个别的治疗汇合成
有机的整体。
16
责任制护理对护士的要求
较强的业务、技能水平及丰富的护理经验 极强的责任感 极强的安全意识 各方面协作、协调能力 一定的自我发挥能力
17
流水线作业…
晕。。。
18
护士长
总责护
倒班护士
病人
责护
处置班
治疗班
19
小组责任制护理
小组护理（Team Nursing）是将护理人员及 病人分组，每组由护士、助理护士、实习 生等组成。由组内临床学识与经验较丰富， 且有领导能力的护理人员担任组长，领导 全组工作人员，计划组内病人所需要的护 理，再按照各个组员的学识能力分配工作。
护理人力资源管理
1
护理人力资源管理
概念 :通过对医院护理人力资源进行全面， 科学，有效的开发，利用和管理，使护理人 员的潜能得到充分发挥，自身价值得到体现， 以促进医院护理事业发展，保证医院总体发 展目标的实现。
护理人力资源管理范畴
护理人员招聘 护理人员配置 护理人员绩效评价 护理人员培训 护理人员职业规划 护理人员薪酬管理
30
H
O
S
P
I
T
A
L
排班模式
小组责任包干模式
责任包床到人模式
•小组负责一切护理工作 •体现护士分层次合作 •做到8小时在班，24小时负责 •护士协作意识强 •组里每个护士的岗位职责明确 •医护患之间更密切和谐。
•将病区病人平均分配每位
护士，人人参与管理病人
•掌握病人情况有一定难度
•8小时在岗，直接护理患者
1、关心和尊重护士
2、构建加强工作环境
3、落实护理部人才培养计划，提高护理人
员素质
4、分层使用，弹性排班
5、建立全员质量管理意识
6、运用有效管理的手段
护理人员排班原则
满足需求原则 结构合理原则 效率原则 公平原则 分层使用原则
学习探讨
一 责任制护理的内涵 二 排班需要考虑的内容
的时间有限
•要求护士能力均衡
31
分层不分等
分层？护士分层 不分等： 人人管病人，视能力大小管理轻重不等、
数量不等的病人。 不是按照功能制护理模式，责护组长只做
专科护理；责护班完成基础护理；助理护 理只做生活护理。
32
N1：毕业2年内护士，护理病情较轻病人 N2：毕业3-5年护士或年轻护师，护理相对稳定病
人 N3：高年资护师、主管护师，护理危重病人 N4：专科护师、副主任护师，全院护理会诊
33
落实护士职责
34
护士分管病人模式（三）
内三科
护士长
A1 A2 A3 A4 AA56
15人 15人 15人 15人 15人 15
白 班
人
1组（5人） 2组（5） 3组（5人）
肖娟
熊宏安
李淼
35
扁平式排班
护理人力资源管理体系
高层护理管理者：副 院长，护理部主任
中层管理者：科护士 长
基层管理者：护士长
护理人力资源管理体系
基层任务
指导护士熟 悉岗位、训 练护士,安排 岗位,绩效评
估等
中层任务 直线主管协 调职能、服
务职能
高层任务 决策
制定规划 岗位的配置 设计、任用 ，绩效评价
护士长应加强以人为本的管理理念
人力资源管理概述
满足人员多 层次需求， 提供个人发
展空间
有效利 用护理
人员
护理人力资 源管理目标
解决护理 人事问题
完善人力 资源管理
模式
统一规范 护士行为
人与人的科学 匹配
人与岗位匹 配
做好三方 面的工作
人的需求 与报酬匹
配
护理人力资源的特点
主观能动性：态度和行为 可塑性：护士的潜力 组合性：科学的人力组合 消耗性：注重有效使用和开发 流动性：跨部门、单位、地区、国度
*三 常见的几种排班
四 建议
11
一 责任制护理的内涵
12
责任
一个人不得不做的事
或
一个人必须承担的事情。
应尽的义务：分内应做的事。 应承担的过失。
13
➢ 责任制的 内涵
➢
➢ “事事有人管、人人有专 责”。
14
责任制护理 (primary nursing)
是运用护理程序的理论与方法，由 专门护士为病人实施连续性、系统性、 计划性护理的临床护理分工制度。
优点
责任制护理
护
医士
师责
病 人 满 意
满 意 度
任 感
度
护 士 价 值 感
25
二 、排班考虑的内容
26
排班的基本原则：
护理工作24小时不间断的原则 满足病人需要的原则 各班工作量相对均衡，人员调配合理的原则 各班人员相对稳定、紧急可调的原则 相对固定的护士负责相对固定的病人
27
10AM
8AM
忙？ 12N
4AM
闲？
12N
10PM
4PM
8PM
28
三 常见的几种排班
29
H
O
S
P
I
T
A
L
排班模式
按功能制护理模式排班：
实行全院统一排班的方式，按功 能制护理方式分配岗位：治疗班、 护理班、巡回班等，按岗位配备 护上，由白班、中班、夜班组成， 每名护士I个班次值I天，循环进 行。白班人员有4-5名，中午、夜 班只有l名护士值班.
扁平式？ 减少层级
36
护士分管病人结构图
内三科护士分为3个组，每组由A、B、C三层护士组成，其
每组结构为：
护士
病人
A层
A层
（组长N3）
诊断期、病情危重、 病情不平稳
B病房层
B层
（组员N2）
病情平稳、治疗期
C层
C层
（组员N1）
康复期、准备出院
37
大量调查显示，在传统 24 h早班、中班、 夜班三班倒的情况下 , 多数护士愿意按以下 时间上班下班。即APN：
20Biblioteka 护士长组长（A1 ）1-3
组员 （A2）
4-6
组员（A2 ）7-9
组长（ A3）
组员
组员
责任包干制护理模式 是护士责任到具体患者，对患者 实施康复过程中的生理护理、心 理护理、社会及自然环境适应的 护理模式。
22
个人包干责任制
护士长
A2(3-6)
A4(9-12) A6(17-19)
责任护士与小组包干相结合模式： 病人入院到出院均由一名护士负责到底 责任护士固定，服务时间固定 护士与患者有效交流的时间较多 与主管医师的工作时间基本相符，便于沟通责任 可以做到8小时在班，24小时负责 8小时之外也由相对固定的护士负责
15
探讨责任制护理
强调护士要对病人进行护理管理 强调评估、诊断和制定计划的重要性 强调病人积极参与护理活动 强调责任护士与医生、病人及病人家属之间互相沟通信息 强调对病人及家属进行健康教育 强调责任护士对病人护理的综合协调，即将个别的治疗汇合成
有机的整体。
16
责任制护理对护士的要求
较强的业务、技能水平及丰富的护理经验 极强的责任感 极强的安全意识 各方面协作、协调能力 一定的自我发挥能力
17
流水线作业…
晕。。。
18
护士长
总责护
倒班护士
病人
责护
处置班
治疗班
19
小组责任制护理
小组护理（Team Nursing）是将护理人员及 病人分组，每组由护士、助理护士、实习 生等组成。由组内临床学识与经验较丰富， 且有领导能力的护理人员担任组长，领导 全组工作人员，计划组内病人所需要的护 理，再按照各个组员的学识能力分配工作。
护理人力资源管理
1
护理人力资源管理
概念 :通过对医院护理人力资源进行全面， 科学，有效的开发，利用和管理，使护理人 员的潜能得到充分发挥，自身价值得到体现， 以促进医院护理事业发展，保证医院总体发 展目标的实现。
护理人力资源管理范畴
护理人员招聘 护理人员配置 护理人员绩效评价 护理人员培训 护理人员职业规划 护理人员薪酬管理
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H
O
S
P
I
T
A
L
排班模式
小组责任包干模式
责任包床到人模式
•小组负责一切护理工作 •体现护士分层次合作 •做到8小时在班，24小时负责 •护士协作意识强 •组里每个护士的岗位职责明确 •医护患之间更密切和谐。
•将病区病人平均分配每位
护士，人人参与管理病人
•掌握病人情况有一定难度
•8小时在岗，直接护理患者
1、关心和尊重护士
2、构建加强工作环境
3、落实护理部人才培养计划，提高护理人
员素质
4、分层使用，弹性排班
5、建立全员质量管理意识
6、运用有效管理的手段
护理人员排班原则
满足需求原则 结构合理原则 效率原则 公平原则 分层使用原则
学习探讨
一 责任制护理的内涵 二 排班需要考虑的内容
的时间有限
•要求护士能力均衡
31
分层不分等
分层？护士分层 不分等： 人人管病人，视能力大小管理轻重不等、
数量不等的病人。 不是按照功能制护理模式，责护组长只做
专科护理；责护班完成基础护理；助理护 理只做生活护理。
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N1：毕业2年内护士，护理病情较轻病人 N2：毕业3-5年护士或年轻护师，护理相对稳定病
人 N3：高年资护师、主管护师，护理危重病人 N4：专科护师、副主任护师，全院护理会诊
33
落实护士职责
34
护士分管病人模式（三）
内三科
护士长
A1 A2 A3 A4 AA56
15人 15人 15人 15人 15人 15
白 班
人
1组（5人） 2组（5） 3组（5人）
肖娟
熊宏安
李淼
35
扁平式排班
护理人力资源管理体系
高层护理管理者：副 院长，护理部主任
中层管理者：科护士 长
基层管理者：护士长
护理人力资源管理体系
基层任务
指导护士熟 悉岗位、训 练护士,安排 岗位,绩效评
估等
中层任务 直线主管协 调职能、服
务职能
高层任务 决策
制定规划 岗位的配置 设计、任用 ，绩效评价
护士长应加强以人为本的管理理念
人力资源管理概述
满足人员多 层次需求， 提供个人发
展空间
有效利 用护理
人员
护理人力资 源管理目标
解决护理 人事问题
完善人力 资源管理
模式
统一规范 护士行为
人与人的科学 匹配
人与岗位匹 配
做好三方 面的工作
人的需求 与报酬匹
配
护理人力资源的特点
主观能动性：态度和行为 可塑性：护士的潜力 组合性：科学的人力组合 消耗性：注重有效使用和开发 流动性：跨部门、单位、地区、国度
*三 常见的几种排班
四 建议
11
一 责任制护理的内涵
12
责任
一个人不得不做的事
或
一个人必须承担的事情。
应尽的义务：分内应做的事。 应承担的过失。
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➢ 责任制的 内涵
➢
➢ “事事有人管、人人有专 责”。
14
责任制护理 (primary nursing)
是运用护理程序的理论与方法，由 专门护士为病人实施连续性、系统性、 计划性护理的临床护理分工制度。