配送部门员工绩效考核表.docx

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(完整版)配送部门员工绩效考核表

配送部门员工绩效考核表
部门：岗位名称：员工姓名：考核日期：
项目及分值考核要求评分得分
规范配送行为，保障货品质量10分装卸物品轻拿轻放，避免受
损，配送器具定点摆放
违反要求，减10分
出车前做好车辆信息登记工作 10分详细记录车号、里程、油量
等行车信息
未进行登记或登记不准确减10
分，按100员/次处罚
正点配送，准确交接10分配送人员不得延误配送时间
及改变线路，交接货物签收
回执
时间延误，私改线路，未签收回
执，任一行为减10分
准确配送，高效无误10分确保配送准确率100%
出现配送内容、数量错误问题减
10分
及时反馈客户意见和建议10分对客户的要求及时反馈，优
化服务
对客户意见和建议不理睬，不作
为，不反馈，任一行为减10分
文明配送，着装整齐10分出车配送着工装，言谈举止
礼貌，自觉维护公司形象
不着装，有损公司形象，任一行
为减10分
保证车辆清洁、车况良好10分车内无杂物，物品堆放整齐、
车辆定期保养确保状况良好
车内脏乱差、物品随意堆放、开
带病车上路，任一行为减10分
做好办公区域和宿舍卫生整理工作 10 确保所在办公及住宿区域环
境卫生的整齐、洁净、无杂
物等
出现环境卫生脏乱差现象减10分
文明行车，安全驾驶20分无超速、疲劳驾驶，酒驾等
行为，无交通安全事故
违规行车或造成安全事故减20分。

配送司机岗位月度绩效考核表(KPI)

配送司机岗位月度绩效考核表（KPI ）
被考核人：考核月份：年月
指标
维度
考核指标权重评分考核标准考核人考核标准（各项满分5分）
财务指标业绩完成情况20%
品牌月度销售计划实际完成率：
财务统计
完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，
达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，
达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。

职务职责配送计划完成20%
月度实际完成工作数：
月度计划完成工作数：
物流主管
完成率达到100%的评5分，一项未完成评4分，二
项未完成的评3分，三项未完成的评2分，四项未
完成的评1分，四项以上未完成的评0分。

配送费用控制20%
配送月度实际费用：
配送月度预算费用：
报表统计
费用控制率在+10%以内的评5分,在+15%以内的评
4分,在+20%以内的评3分,在+25%以内的评2分,
在+30%以内的评1分,超过+30%的评0分。

配送货品准确
及时
20% 配送货品出错或不及时的次数为：物流主管
次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为2
的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评1分，
次数为4次以上的评0分。

运输安全性10% 考核期内出现一般性运输事故的次数：物流主管
工作
关系
员工满意度10% 考核期接受员工不满投诉的次数为：物流主管备注：。

送货人员绩效考核表

送货人员绩效考核表
被考核人：
所属部门：
考核项目
项目绩效考核标准与所占分值
参照《员工守则》及公司下发的有关员工行为的管理规定
遵守纪律
A 从未违反公司各项规章制度，员工守则 B 偶尔违反公司各项规章制度，员工守则
C 多次违反公司各项规章制度，员工守则
公
A 工作积极主动，能分清轻重急缓，遇到问题能及时解决
C 无故缺勤
A 除了完成本职工作外，经常积极主动帮助同事完成任务
团队协作能力 B 除了完成本职工作外，偶尔帮助同事完成任务
C 除了完成本职工作外，很少帮助同事完成任务
车辆行驶安全及全月均能安全行驶车辆并无交通违章
岗
交通违章分）
位车辆卫生环境车辆干净卫生，摆设整洁
关
键
搬运货物积极主动搬运货物，对待货物能轻拿轻放
(0分）（4～5分）
(1～3分）（0分）（6～10 （1～5分）（0分）（6～10 （1～5分）（0分）（0～10
（0～5分）
（0～5分）
（6～10 （1～5分）（0分）（0～10
（0～20
考评填表日期：
本考
本本考绩效仲考裁申请
绩
A 本月查出20袋以上问题产品
效商品检查情况 B 本月查出20袋以内问题产品
考
C 本月一袋问题产品也没有查出
核项
报销费用情况
本月无不应该报销单据分）
目
每日送货完成度
本月无送货过期单出现分）
合计分数
备注：本考本考
考评人：
得分
（4～5分）（1～3分）（0分）（6～10 （1～5分）
共工作积极主动性 B 工作上不能分清轻重急缓，按部就班，按自己的节奏工作

物流配送中心各岗位绩效考核表

物流配送中心统计文员职位考核评分表
被考核人：
考核权15
及时、准确录入单据
1、单据录入错误，扣5分/次 2、未及时录入单据，扣2-5分/次 3、未及时传递相关单据，被投诉的，扣1-3分/次
工作
15
工作报表统计准确性
业绩
（50）
10
文件、资料保存
1、未统计工作报表，扣5分/次 2、工作报表统计错误，扣3分/次 3、工作报表未及时发放相关部门，扣2分/次
=每项权重-该指标项扣除分
数
各级考核
自评直接上级部门负责平均分
（参考）
评
人评
20 责任心
1、有责任心，能自觉完成工作，不扣分 2、领导安排的工作常需督促方能完成，视情况扣 1-5分/次 3、对工作敷衍了事，无责任心，视情况扣3-5分/次 4、有违纪行为且不悔改，经常不听从命令，不服从指挥，视情况扣5-10 分次 5、领导临时交办的其他工作任务完成情况酌情扣分
1、旷工扣5分/次
5 出勤状况
2、迟到、早退扣1分/次 3、请事假月累计三天以内不扣分，超过三天的扣1分/天
5
考核得分=各级考核平均分之和
对下属考核是否客观，员工自评为自我总结，作为上级评分的参考，上级评分为最终分数，考核中应客观公平进行评分。扣分事项意见：
扣分事项记录（3分以
上）
直接上级综合评定意见
直接上级签名：
日期：
部门负责人签名：部门负责人综合评定意见：
日期：
直接上级签名：
日期：
部门负责人签名：
日期：
绩效考核沟通：
员工签名：
日期：
注：1、考核成绩评定：90（含）分以上为优秀级，60（含）-90分为合格级，60分以下为不合格级； 2、连续三次考核不合格或部门连续三次排名倒数第一，将调岗降薪或降职降薪处理；调岗或降职后考核继续不合格者，予以辞退处理。 3、本绩效考核记录将作为员工违纪事实的证明，将留存入员工档案，同类情况违纪累积三次视为严重违反公司制度。

配送人员每月当天绩效记录分表(第5版)

配送人员每月当天绩效记录分表
工号：
姓名：
职务/岗位:
日期
工作安全
工作品质
工作效率
工作技能
遵章守纪
5S
执行力
考勤
26日
27日
28日
29日
30日
31日
1日
2日
3日
4日
5日
6日
7日
8日
9日
10日
11日
12日
13日
14日
15日
16日
17日
18日
19日
20日
21日
22日
23日
24日
25日
考评增加项目：
“学习与成长”：关于将配送组人员讨论、学习、培训纳入配送绩效考核范围之办法：（目的是增加配送员工学习的积极性）
4
70％以上工作能按时完成。
06－04
5
30％以上工作不能按时完成。
03－01
10%
工作技能
1
各项技能娴熟，经验丰富，能运用构想克服各种难题。
10－09
2
具备工作所需技能，有一定经验，能解决一般性困难工作。
08－07
3
基本具备必要之工作技能，日常工作尚能正常进行。
06－05
4
必要之工作技能有较大缺陷，须进一步培训。
04－03
5
缺乏必要之工作技能，亟待培训。
02－01
5%
遵章守纪
1
遵守规章，奉公守法，服从指挥，足为楷模。
05
2
能遵守规章，服从工作指令。
04
3
尚能守法，但偶有松懈。
03
4
守法精神欠佳，有待加强教育，

送货员绩效考核表

车组：姓名：考核人：考核时间：考核项目及标准考核评分等级队长考核评分工作业绩考核40分早装车指挥倒车动作标准标准发现一次发现二次发现三次发现四次10 -1 -2 -3 0交款单据整齐交单时间表上签字整齐、签字发现一次发现二次发现三次发现四次10 -1 -2 -3 0保险柜使用情况安全使用发现一次发现二次发现三次发现四次10 -1 -2 -3 0未送达卷烟及时在相关表上登记，第一时间交单及时登记、交单发现一次发现二次发现三次发现四次10 -1 -2 -3 0工作表现考核50分客户投诉无服务投诉差错投诉10 0 0工作标准化执行标准未按标准执行一次未按标准执行二次未按标准执行三次未按标准执行四次10 -1 -2 -3 0考勤情况全勤病假1天/分事假1天/分早退1天/次迟到1天/次10 -1 -2 -0.5 -0.5卫生清扫合格每被检查1次/分未在值日表上签字1次/分无故不清扫1次/分10 -1 -1 -2学习笔记、车组周记记录情况整齐、完整学习笔记不完整1次/分学习笔记和车组周记短缺一篇车组周记记录内容不完整1次/分10 -0.5 -1 -1附加内容个人获得表扬\奖励外界中心其它部门本部门+3 +2 +1.5 +1 本车组获得表扬\奖励外界中心其它部门本部门+3 +2 +1.5 +1 个人参加中心或队内活动竞赛获得名次第一名第二名第三名+3 +2 +1参加中心考试考试第一名考试第二名考试第三名+3 +2 +1车组参加中心或队内活动竞赛获得名次第一名第二名第三名+3 +2 +1附减内容本车组违规每有一次-2个人违规每有一次-2考核得分：车组：姓名：考核人：考核时间：考核项目及标准考核评分等级队长考核评分工作业绩考核40分车辆百公里耗油规定范围超标1升10 -1车辆晨检合格缺机油1次/分缺水1次/分轮胎气压不足1次/分燃油表不在1/3以上1次/分10 -2.5 -2.5 -2.5 -2.5车辆安全无酒后驾车发现一次10 -10违反交通法规无违章人货同车送货除外的违章1分/次10 -10工作表现考核50分客户投诉无服务投诉差错投诉10 0 0工作标准化执行标准未按标准执行一次未按标准执行二次未按标准执行三次未按标准执行四次10 -1 -2 -3 0考勤情况全勤病假1天/分事假1天/分早退1天/次迟到1天/次10 -1 -2 -0.5 -0.5卫生清扫合格每被检查1次/分未在值日表上签字1次/分无故不清扫1次/分10 -1 -1 -2学习笔记、车组周记记录情况整齐、完整学习笔记不完整1次/分学习笔记和车组周记短缺一篇车组周记记录内容不完整1次/分10 -0.5 -1 -1附加内容个人获得表扬\奖励外界中心其它部门本部门+3 +2 +1.5 +1 本车组获得表扬\奖励外界中心其它部门本部门+3 +2 +1.5 +1 个人参加中心或队内活动竞赛获得名次第一名第二名第三名+3 +2 +1参加中心考试考试第一名考试第二名考试第三名+3 +2 +1车组参加中心或队内活动竞赛获得名次第一名第二名第三名+3 +2 +1附减内容本车组违规每有一次-2个人违规每有一次-2考核得分：车组：姓名：考核人：考核时间：考核项目及标准考核评分等级队长考核评分工作业绩考核40分清点周转箱数量和袋装卷烟数量清点发现一次发现二次发现三次发现四次10 -1 -2 -3 0早装车的车内码箱动作标准标准发现一次发现二次发现三次发现四次10 -1 -2 -3 0退货按相关制度执行按制度执行发现一次发现二次发现三次发现四次10-1-2-30回收箱皮符合标准、质量达标符合标准质量达标发现一次发现二次发现三次发现四次10 -1 -2 -3 0工作表现考核50分客户投诉无服务投诉差错投诉10 0 0工作标准化执行标准未按标准执行一次未按标准执行二次未按标准执行三次未按标准执行四次10 -1 -2 -3 0考勤情况全勤病假1天/分事假1天/分早退1天/次迟到1天/次10 -1 -2 -0.5 -0.5卫生清扫合格每被检查1次/分未在值日表上签字1次/分无故不清扫1次/分10 -1 -1 -2学习笔记、车组周记记录情况整齐、完整学习笔记不完整1次/分学习笔记和车组周记短缺一篇车组周记记录内容不完整1次/分10 -0.5 -1 -1附加内容个人获得表扬\奖励外界中心其它部门本部门+3 +2 +1.5 +1 本车组获得表扬\奖励外界中心其它部门本部门+3 +2 +1.5 +1 个人参加中心或队内活动竞赛获得名次第一名第二名第三名+3 +2 +1参加中心考试考试第一名考试第二名考试第三名+3 +2 +1车组参加中心或队内活动竞赛获得名次第一名第二名第三名+3 +2 +1附减内容本车组违规每有一次-2个人违规每有一次-2考核得分：太烟物流。

配送员绩效考核表

配送员绩效考核表姓名：考核日期：1. 速度与效率（30分）评价标准：配送员是否按时完成配送任务，配送速度是否快捷高效。

评分标准：- 30分：按时完成所有配送任务，速度极快，高效率。

- 20分：大部分配送任务按时完成，速度较快，工作效率较高。

- 10分：完成部分配送任务，速度一般，工作效率一般。

- 0分：未按时完成配送任务，速度较慢，工作效率低。

2. 路线规划（20分）评价标准：配送员是否能够高效规划路线，减少不必要的路程和时间浪费。

评分标准：- 20分：路线规划合理，行驶路程最短，时间最短。

- 15分：路线规划基本合理，行驶路程较短，时间较短。

- 10分：路线规划一般，行驶路程和时间平均。

- 0分：路线规划不合理，行驶路程较长，时间较长。

3. 客户满意度（20分）评价标准：配送员在配送过程中是否能够与客户良好沟通，并通过服务质量赢得客户信任和满意。

评分标准：- 20分：客户反馈良好，满意度极高。

- 15分：大部分客户满意，反馈较好。

- 10分：部分客户满意，反馈一般。

- 0分：客户不满意，反馈差。

4. 产品保护与安全（20分）评价标准：配送员在配送过程中是否妥善保护产品完整性和安全性，避免损坏或丢失。

评分标准：- 20分：产品完好无损，安全到达客户手中。

- 15分：产品大部分完好，安全送达客户。

- 10分：产品有轻微损坏，但不影响使用。

- 0分：产品损毁或丢失，无法使用。

综合评价：根据以上四项评分标准，配送员绩效得分为：总分：评价结果：- 80-100分：绩效优秀，是公司的骄傲。

- 60-79分：绩效良好，工作仍有进步空间。

- 40-59分：绩效一般，需持续加强自身能力。

- 0-39分：绩效差，需严肃检讨工作态度及能力。

备注：（请在此处备注任何有关该配送员绩效考核的额外信息或建议。

）。

配送专员绩效考核指标量表

配送专员绩效考核指标量表
考核期间：年月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际
结果
得分
自评
上级
结果
1
配送任务及时完成率
20%
考核期内配送任务及时完成率到达100 %
100%完成20分；少一样扣2分，扣完为止
完成
20
20
20
2
准时配送率
10%
考核期内准时配送率到达 100%以上
准时10分；拖延半天扣5分；拖延一天0分准时10来自10103
配送及时率
10%
考核期内配送及时率达 100%以上
4
正点到达率
10%
考核期内正点到达率到达 %以上
5
分拣准确率
10%
考核期内分拣准确率到达 %以上
6
配送货损率
10%
考核期内配送货损率在 %以下
7
备货准确率
10%
考核期内备货准确率在 %以上
8
配送过失率
10%
率考核期内配送过失在 %以下
9
收发货过失率
5%
考核期内收发货过失率在 %以下
10
单证办理显现过失的次数
5%
考核期内单证办理显现过失的次数在次以下
加权合计
行动
考核
序号
行动指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
2
3
4
加权合计
总分
总分=事迹考核得分× %+行动考核得分× %=

司机、配送员绩效考核表

绩效评定
部门评定意见
行政人事部会签
总经理审阅
5
10பைடு நூலகம்
日常应爱惜公司车辆，经常检查车辆的主要机件及部件。出车前要例行检查车辆证件是否齐全以及车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现异常要及时加补或调整，发现重大问题及时向司机队长或部门主管汇报，否则第一次扣5分，第二次扣10分，第三次扣20分或以上。
6
5
每月抽适当时间擦洗公司送货车辆，包括驾驶室内卫生，车身外观等清洁（每月不少于两次）具体由司机队长安排，第一次扣3分，第二次扣5分，第三次扣10分或以上。
司机、配送员绩效考核表
姓名：考核月份：
序号
考核指标
分值
扣分标准
得分/扣分
1
主动性
5
对自己所属工作范围职责事项，是否需要部门领导或直接主管督导、提醒催促方可完成（扣分标准：日常性5分，经常性3分，偶尔性：1分）
执行力
15
未严格按照部门工作调派执行，第一次扣5分，第二次扣10分，第三次扣20分或以上。
3
11
15
司机、配送员到达客户地方是代表公司形象，必须保持良好个人形象，保持服饰的整洁卫生，碰见客户主动打招呼，热情礼貌，注意个人言行，要维护公司良好形象并按对方客户送货的相关制度执行。如个人原因造成客户投诉或违反客户相关规定造成公司罚款，第一次扣10分，第二次扣20分，第三次扣30分或以上，并追究事情严重程度性质，并交由公司处理。
责任感配合性
5
与本部门、相关部门人员的沟通、协调、团队协作接到投诉一次扣5分。
4
工
作
技
能
10
严格执行派车计划，完成出车任务，认真执行相关操作规程，遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章，规则，文明行车，确保行车安全。同时遵守本公司其他相关的规章制度，违者第一次扣10分，第二次扣20分，第三次扣30分或以上，并交由公司处理。

送货员绩效考核表

相关人员评 40%
直接上级评 40%Fra bibliotek70%7.遵守社会道德和法制，无对公司利益侵害的行为 10 和举动，能检举揭发他人的不良行为, 无贪污公司款盗窃公司客户财务
8.无在公司工作范围内动手或互相殴打及聚众闹事 5
9.上班时间按照规定时间打卡上下班，无故缺勤， 5 无实时争吵加班工资问题 10.按照客户要求拖放到客户指定地点，无与客户发 5 生争执,很好的维护和服务于客户，保护公司利益
送货员绩效考核表
姓名
部门
考核月份：
30%
项目
工作责任感规章制度工作效率工作态度工作技能
团队合作
工作职责考评
工作职责
考核内容
分值
1.表现出维护公司利益与形象的具体行为
3
2.在无监督情况下保持工作质量的稳定
3
1.服从上级指示，遵守规章制度和业务规程
3
2.保持良好的出勤记录，没有不合理缺勤
3
1.准时完成工作任务不消极怠工
3
2.根据货物需要主动调整和加快进度使其迅速完成 3
1.具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需求，及时发现问题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题
2.具备必要的业务工作知识、技能和方法，能独立 8 完成本岗位的工作
3. 能根据当前工作的特点，对现有的方法和技术做出灵活的运用
工作职责总分
70
小合计
100
加权得分
加权得分合计
应出勤天实际出勤迟到旷工事假病假丧假
数
天数
扣
分
总计分数
被考核人意见及希
望
领导评语

配送部门员工绩效考核表

配送部门员工绩效考核表
部门：岗位名称：员工姓名：考核日期：
项目及分值
考核要求
评分
得分
规范配送行为，保障货品质量10分
装卸物品轻拿轻放，避免受损，配送器具定点摆放
违反要求，减10分
出车前做好车辆信息登记工作 10分
详细记录车号、里程、油量等行车信息
未进行登记或登记不准确减10分，按100员/次处罚
正点配送，准确交接
10分
配送人员不得延误配送时间及改变线路，交接货物签收回执
时间延误，私改线路，未签收回执，任一行为减10分
准确配送，高效无误
10分
确保配送准确率100%
出现配送内容、数量错误问题减10分
及时反馈客户意见和建议
10分
对客户的要求及时反馈，优化服务
对客户意见和建议不理睬，不作为，不反馈，任一行为减10分
文明配送，着装整齐
10分
出车配送着工装，言谈举止礼貌，自觉维护公司形象
不着装，有损公司形象，，物品堆放整齐、车辆定期保养确保状况良好
车内脏乱差、物品随意堆放、开带病车上路，任一行为减10分
做好办公区域和宿舍卫生整理工作 10
确保所在办公及住宿区域环境卫生的整齐、洁净、无杂物等
出现环境卫生脏乱差现象减10分
文明行车，安全驾驶
20分
无超速、疲劳驾驶，酒驾等行为，无交通安全事故
违规行车或造成安全事故减20分

配送员绩效考核表

被考评对象部门考评负责人考评时间至配送计划完成率10配送计划完成率=实际完成的配送量÷应完成的配送量（以订单及发货单为准）×100%配送的及时性10出现一次不及时扣2分，扣完为止。

及时是指按照相关部门下达的配送计划量、发货时间要求完成相应的配送工作。

配送的准确性10出现一次不准确扣5分，扣完为止。

（准确是指所配送物资的品种、规格、数量以及目的地到达等完全符合发货单的要求）个人配送效率10个人配送效率=实际每单等待时间÷公司整体每单等待时间×100%物资破损率10物资破损率=（运输过程中人为原因造成的物资破损数量÷配送总量）×100%配送服务满意度10客户服务满意度是指通过针对售后服务工作进行调查，取得客户的反馈及评分结果；投诉率低于2%。

成本控制单位货物配送费用控制率5单位货物配送费用控制率=（实际单位货物配送成本÷计划单位货物配送成本）×100%，配送成本主要指物料消耗、车辆修理费、燃油费（或者耗电费用）、人工费以及加班费等。

物流部门管理制度的执行情况3严格按照物流部门管理制度与流程执行工作。

配送单据、作业资料及信息管理10各项作业记录填写、提交的准确性与及时性，数据资料保存的完整性。

其中包括发货单、交货验收单、配送日报表、盘点报表、6S 检查表、安全检查表，等等。

6S 管理5检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分；及时进行改进。

物流安全5要求作业过程中零安全事故，出现一次事故，扣5分，最多扣20分。

其它日常工作2公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完成。

知识与技能5岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以及协调性）。

愿望与态度5主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态度等等。

财务部、配送部员工周工作绩效考核表

财务部、配送部员工周工作绩效考核表
员工姓名所属部门部门主管考评日期
本表使用说明：
1、部门主管根据下属员工周工作绩效进行评分，评分原则如下：
1.1可供部门主管分配员工周工作绩效总考核分的分配原则:
a、先给定供部门主管分配的员工周工作绩效考评总分，下属员工周工作绩效表现考评分之和不得超过该分值。

供部门主管分配总分的计算方法如下：
供部门主管分配的总分＝86×N（N为其所辖员工总数）
b、员工周工作绩效考评分的分配原则：
员工所得周工作绩效考评分相互之间的差距不得少于1分
2、计分规则
2.1.每个员工的标准分为100分，本表考核内容为减项。

部长根据员工在当周工作中出现的差错和被投诉的事项，依其对公司运作影响程度的不同，相应扣分。

扣分规则：
影响很严重：8－10分；严重：5－7分；较严重：3－4分；一般：1－2分
2.2.标准分100减去总计扣分，即为该员工本周工作绩效考评分。