拒绝借口高效执行.pptx
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拒绝处理与促成技巧课件
提出解决方案
如果可能的话，销售人员可以提出 解决方案来满足客户的需求，例如 提供其他选择或进行进一步的解释 。
拒绝处理的方法
直接法
对于一些明显的拒绝，销售人员可以直接询问客户是否有 任何疑虑或问题，然后尝试解答这些问题。
转移法
如果客户对产品的某些方面有疑虑，销售人员可以尝试将 话题转移到其他方面，例如产品的优点或成功的案例。
2. 产品介绍：根据客户需求，提供专业建 议和解决方案。
3. 拒绝处理：针对客户提出的疑虑和拒绝 ，设户认可的情况下，提出 促成交易的建议，实现销售目标。
案例二：电话促成实战演练
总结词：利用电话沟通的优 势，高效地处理客户的疑虑
和拒绝，实现销售目标。
处理客户异议
在提供解决方案的过程中，销 售人员需要积极处理客户的异 议和问题，以消除客户的疑虑 。
促成购买决定
当客户对解决方案感到满意时 ，销售人员需要引导客户做出 购买决定，并完成相关的购买
流程。
03
面对面促成技巧
建立互信
真诚倾听
积极倾听客户的需求和顾 虑，给予回应和肯定，让 客户感受到被重视和理解 。
详细解释每个方案的优缺点。
定制化方案
根据客户的具体情况和需求，量 身定制适合的方案，让客户感受
到你的专业性和关心。
明确沟通目标
确定沟通目标
在沟通前明确你想要达到的目标和结果，以及如何衡量成功。这 有助于你更加聚焦和有目的地与客户交流。
制定沟通策略
根据客户需求和沟通目标，制定合适的沟通策略，包括如何引导对 话、如何展示优势、如何处理反对意见等。
间接法
如果客户不愿意直接谈论拒绝原因，销售人员可以采取间 接方式，例如说：“您可能对某些方面还不太满意，让我 们一起来看看如何解决这些问题。”
如果可能的话，销售人员可以提出 解决方案来满足客户的需求，例如 提供其他选择或进行进一步的解释 。
拒绝处理的方法
直接法
对于一些明显的拒绝，销售人员可以直接询问客户是否有 任何疑虑或问题，然后尝试解答这些问题。
转移法
如果客户对产品的某些方面有疑虑，销售人员可以尝试将 话题转移到其他方面，例如产品的优点或成功的案例。
2. 产品介绍：根据客户需求，提供专业建 议和解决方案。
3. 拒绝处理：针对客户提出的疑虑和拒绝 ，设户认可的情况下，提出 促成交易的建议，实现销售目标。
案例二：电话促成实战演练
总结词：利用电话沟通的优 势，高效地处理客户的疑虑
和拒绝，实现销售目标。
处理客户异议
在提供解决方案的过程中，销 售人员需要积极处理客户的异 议和问题，以消除客户的疑虑 。
促成购买决定
当客户对解决方案感到满意时 ，销售人员需要引导客户做出 购买决定，并完成相关的购买
流程。
03
面对面促成技巧
建立互信
真诚倾听
积极倾听客户的需求和顾 虑，给予回应和肯定，让 客户感受到被重视和理解 。
详细解释每个方案的优缺点。
定制化方案
根据客户的具体情况和需求，量 身定制适合的方案，让客户感受
到你的专业性和关心。
明确沟通目标
确定沟通目标
在沟通前明确你想要达到的目标和结果，以及如何衡量成功。这 有助于你更加聚焦和有目的地与客户交流。
制定沟通策略
根据客户需求和沟通目标，制定合适的沟通策略，包括如何引导对 话、如何展示优势、如何处理反对意见等。
间接法
如果客户不愿意直接谈论拒绝原因，销售人员可以采取间 接方式，例如说：“您可能对某些方面还不太满意，让我 们一起来看看如何解决这些问题。”
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01 输入标 题
00 / 输入你的标题
The user can demonstrate on a projector or computer
The user can demonstrate on a projector or computer
The user can demonstrate on a projector or computer
specifically designed to help anyone that is stepping into
the world of PowerPoint for the very first time.
2
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We have many PowerPoint templates that has been
没有任何借口ppt课件
?人们都有这样的经历清晨闹钟将你从睡梦中惊醒想着该起床上班了同时却留恋着被窝的温暖一边不断地对自己说该起床了一边又不断地给自己寻找借口再等一会儿于是又躺了55分钟甚至10分钟??拖延的背后是人的惰性在作怪而借口是对惰性的纵容
没有任何借口
----敬业 责任 服从 诚实
1
美国西点军校的传说
美国军事学院，又称西
13
借口是拖延的温床
•
决心改变自己拖延习惯的人该怎么做呢？可以尝试从以下几点
入手。
• ⑴ 列出你立即可做的事。从最简单、用很少的时间就可完成的事开 始。
• ⑵ 每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能够主动 去完成。
• ⑶ 运用切香肠的技巧。所谓切香肠的技巧，就是不要一次性吃完整 条香肠，而是把它切成小片，一小口一小口地慢慢品尝。同样的道 理也可以用在你的工作上：先把工作分成几个小部分，分别详列在 纸上，然后把每一部分再细分为几个步骤，使得每一个步骤都可在 一个工作日之内完成。
18
借口的实质是推卸责任
!
!
义里自见要轻何校泄往乐件然芥日轻需轨
无有 己 证 学 时 重 不 了 无 纵 ， 而 蒂 子 时 求 迹 每
反困 开 ， 会 求 任 同 气 效 酒 我 ， 、 ， ， 会 ， 个 顾难 脱 而 给 知 的 ， 的 ， 以 们 目 能 独 追 随 循 人
永 远 不
，。不自和决但皮到弥只前够立求着着的
超越平借庸口，的选实质择是完推美卸责。任
作任何借口都是推卸责任，在责任和借 口之间，选择责任还是选择借口，体现了 一个人的工作态度。
有一个基本原则永远适用，就是永远不放 弃，永远不为自己找借口。
15
借口的实质是推卸责任
没有任何借口
----敬业 责任 服从 诚实
1
美国西点军校的传说
美国军事学院，又称西
13
借口是拖延的温床
•
决心改变自己拖延习惯的人该怎么做呢？可以尝试从以下几点
入手。
• ⑴ 列出你立即可做的事。从最简单、用很少的时间就可完成的事开 始。
• ⑵ 每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能够主动 去完成。
• ⑶ 运用切香肠的技巧。所谓切香肠的技巧，就是不要一次性吃完整 条香肠，而是把它切成小片，一小口一小口地慢慢品尝。同样的道 理也可以用在你的工作上：先把工作分成几个小部分，分别详列在 纸上，然后把每一部分再细分为几个步骤，使得每一个步骤都可在 一个工作日之内完成。
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借口的实质是推卸责任
!
!
义里自见要轻何校泄往乐件然芥日轻需轨
无有 己 证 学 时 重 不 了 无 纵 ， 而 蒂 子 时 求 迹 每
反困 开 ， 会 求 任 同 气 效 酒 我 ， 、 ， ， 会 ， 个 顾难 脱 而 给 知 的 ， 的 ， 以 们 目 能 独 追 随 循 人
永 远 不
，。不自和决但皮到弥只前够立求着着的
超越平借庸口，的选实质择是完推美卸责。任
作任何借口都是推卸责任，在责任和借 口之间，选择责任还是选择借口，体现了 一个人的工作态度。
有一个基本原则永远适用，就是永远不放 弃，永远不为自己找借口。
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借口的实质是推卸责任
4拒绝借口（新）
4拒绝借口（新）拒绝借口员工素质培训借口是懒人的托词任何借口都可能将人推向失败的边缘。
在通常情况下，借口让人失去信心，而处于一种疲软的生活状态之中。
改变成见，掌握自己每个员工在工作过程中都承袭了许多来自他人的“人生剧本”，也就是价值观与其他方面的制约。
要掌握自己的人生，就得改写这些剧本，或者改变既有的成见，这是没有任何借口的，否则你就不能成为出色的员工。
拒绝说“办不到”寻找借口、推诿责任的话语往往会强化宿命论。
说者一遍遍被自己洗脑，变得更加自怨自艾，怪罪别人的不是、环境恶劣，甚至与星座也有关系。
拒绝依赖别人把寻找别人的赞同作为自己的一种生活方式，将有助于你在自己的一生中安安温温避免任何冒险行动、强化你头脑中那种别人必须照料你的观念，从而使你恢复到自己被人怀抱、保护和指使的孩提时代。
不要把不满、抱怨当借口或者去做，或者不做，二者必居其一；要么全身退出，要么全力以赴。
你只能作出一种选择。
如果你为一个人工作，你不能对他三心二意，不能阳奉阴违。
你不能全心全意，就干脆不干。
推开自己的事业之门你在公司工作，也应当选择有利于自己成长的目标，把某项工作做深做透，而不是为自己留下太多地做不好的借口，这样你就会专注而集中的成就自己。
打败自卑，你就能致胜相信自己，信任你自己的能力，不给空虚、沮丧、疲倦留有侵袭的时间。
这种心态重要极了，因为这些都是你无需向外索求的成功资本，你若不去探求发掘这些资本，你也就放弃了成功。
自己要给自己打气正确评价自己的才能与专长利用微笑鼓舞勇气恢复优越感与自信心拒绝向下看，向后看不管你是谁，做任何事情，尤其是发展自己的强项，都不能局限于眼下，要把眼光落在高处，落在远处。
扔掉“如果”这个借口要做一个只想“如何”的人，而不是做一个只想“如果”的人。
能够忍耐，就没有什么力量能阻挡你前进。
忍耐即使成功之路，忍耐才能转败为胜不要轻信放弃阻碍不是来阻挡我们的，而是来帮助我们成长的，我们每一次的成功都需要克服阻碍。
拒绝借口,完美执行!
演讲：吕东玲
第十六章
拒绝借口，完美执行！
第十六章 拒绝借口，完美执行
任何借口都 是推卸责任
责任所在，义 不容辞地执行
扯皮到此为止
不找借口，体 现完美执行力
1.任何借口都是推卸责任
任何借口都是推卸责任
第十六章 拒绝借口，完美执行
第十六章 拒绝借口，完美执行
任何借口都是推卸责任。在责任和借口之间，选择责任还是选择借 口，体现了一个人的生活和工作态度。
你在日常生活中，是否常听到这样一些借口：上班晚了，会说" 路上塞车"或"手表停了"；考试不合格，会说"题目太偏"或"题量太大"； 做生意赔了本有借口；工作、学习落伍了也有借口。只要有心去找， 总不会缺少借口。
其实，在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我 们不好意思说，甚至根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困 难和责任，获得了些许的心理安慰。可是，久而久之，就会形成这 样一种局面，每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失，推卸自己 本应承担的责任。
无论什么工作，都需要这种不找任何借口去 执行的人。对我们而言，无论做什么事情，都要 记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上， 都要对自己的工作负责。不要找任何借口来为自 己开脱，完美地执行是不需要任何借口的。
谢谢！ 您的消息是什么?
Байду номын сангаас
?
不找借口，体现完美执行力
第十六章 拒绝借口，完美执行
一名不找借口的员工， 一定是一名执行力很强的员工。
对一名员工来说，工作就是一 种职业使命，就是不找任何借 口地去执行。
第十六章 拒绝借口，完美执行 员工要完成领导交付的任务，就必须具有很 强的执行力。接受任务，就意味着做出了承诺； 做出了承诺，就要无条件地去实现。
第十六章
拒绝借口，完美执行！
第十六章 拒绝借口，完美执行
任何借口都 是推卸责任
责任所在，义 不容辞地执行
扯皮到此为止
不找借口，体 现完美执行力
1.任何借口都是推卸责任
任何借口都是推卸责任
第十六章 拒绝借口，完美执行
第十六章 拒绝借口，完美执行
任何借口都是推卸责任。在责任和借口之间，选择责任还是选择借 口，体现了一个人的生活和工作态度。
你在日常生活中，是否常听到这样一些借口：上班晚了，会说" 路上塞车"或"手表停了"；考试不合格，会说"题目太偏"或"题量太大"； 做生意赔了本有借口；工作、学习落伍了也有借口。只要有心去找， 总不会缺少借口。
其实，在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我 们不好意思说，甚至根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困 难和责任，获得了些许的心理安慰。可是，久而久之，就会形成这 样一种局面，每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失，推卸自己 本应承担的责任。
无论什么工作，都需要这种不找任何借口去 执行的人。对我们而言，无论做什么事情，都要 记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上， 都要对自己的工作负责。不要找任何借口来为自 己开脱，完美地执行是不需要任何借口的。
谢谢！ 您的消息是什么?
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不找借口，体现完美执行力
第十六章 拒绝借口，完美执行
一名不找借口的员工， 一定是一名执行力很强的员工。
对一名员工来说，工作就是一 种职业使命，就是不找任何借 口地去执行。
第十六章 拒绝借口，完美执行 员工要完成领导交付的任务，就必须具有很 强的执行力。接受任务，就意味着做出了承诺； 做出了承诺，就要无条件地去实现。
不为失败找借口,只为成功找方法ppt课件
地清洁石头？
留下了太多的粪便。
那为什么有这么多的 鸽子来这里？
因为这里有大量的蜘蛛可供它们觅食。
为什么这里会有这么 多的蜘蛛?
因为蜘蛛是被大量的飞蛾吸引过来的。
为什么这里会有大量 的飞蛾?
大群飞蛾是黄昏时被纪念堂的灯光 吸引过来的。
36
通过这不断地发问，真正的原因才被找到了。之后， 管理人员采取了推迟开灯时间的方法。这一来，没有 了灯光，飞蛾就不会来；没有了飞蛾，就没有蜘蛛； 没有了蜘蛛，就没有鸽子；没有了鸽子，就没有了粪 便。 小小的一个举措，不但解决了问题，还节省了一大笔 开支。
1、想办法才会有办法 2、先别说难，先问是否竭尽全力 3、惟一值得恐惧的是恐惧本身 4、把“我不行”改为“我能行” 5、把“绝不可能”改为“绝对可能” 6、别害怕拒绝，不试哪知行不行 7、分解问题和压力 8、越想放弃越不能放弃 9、把问题想透彻
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二、心理制胜：战胜对问题的恐惧
把“绝不可能”改为“绝对可能”
2 逆向思维就是大违常理，从反面探究和解 决问题的方法；
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三、方法为王：让问题迎刃而解 D、借助外力
1没有人能独自成功。让更多的人帮助你成功，是智慧 的高度体现。 智者找助力，愚者找阻力。
2 强化他人，弱化自己； 3 理解万岁？先理解别人的“不理解”！ 4 包容，大智； 5 行善可开运。
46故事Βιβλιοθήκη 消气的方法1我们先来看一个故事
2
您是那个农夫么？
有一个年轻的农夫，划着小船，给另一个村子的居民运送自家的农产品，那天的天气酷热难耐， 农夫汗流浃背，苦不堪言。他心急火燎地划着小船，希望赶紧完成运送任务，以便在天黑之前能 返回家中，突然，农夫发现，前面有一只小船，沿河而下，迎面向自己快速是驶来。眼看两只船 就要撞上了，但那只船并没有丝毫避让的意思，似乎是有意要撞翻农夫的小船。“让开，快点让 开，你这个白痴！”农夫大声地向对面的船吼叫道，“再不让开你就要撞上我了！”但农夫的吼 叫完全没用，尽管他手忙脚乱地企图让开水道，但为时已晚，那只船还是重重地撞了过来。农夫 被激怒了，他厉声斥责道：“你会不会驾船，这么宽的河面，你竟然撞到了我的船！”
没有任何借口-精品PPT课件
纪律应该是根深蒂固的，不允许妥协的地方绝不妥协，在 不需要借口时绝不找任何借口时，比如质量问题，比如对工 作的态度等 。
2011年7月12日
4 端正工作态度__选择了这个职业，选择
了这个岗位，就必须接受它的全部
4.1 排除对立情绪
上司
不理解你的真诚 不珍惜你的忠心
频繁跳槽 蔑视敬业精神
嘲讽忠诚
2011年7月12日
需要发表意见的时候，坦而言之，尽其所能。
对上司已做了决定的事情，就要坚决服从，努力执行，绝不 表现自己的小聪明。
有时候必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属 机构的价值观念。
2011年7月12日
2 说谎是最大的罪恶
只有诚实，才能长久。 说谎的人，不具有合作与团队精神，更不能
实现幸福和成功的愿望。 “不找任何借口”，便不会为了编织借口而
没有任何借口——NO EXCUSE!
前言 一、借口的实质 二、服从——行动的第一步 三、做最优秀的员工 四、超越雇佣关系
2011年7月12日
前言：借口无处不在 ——借口就是一块敷衍别人、
原谅自己的“挡箭牌” 。
上班迟到了： “路上堵车”、“手表停 了”、“今天家里事太多”
业务拓展不开、工作无业绩：“制度不行”、 “政策不好”、“我已经尽力了”
中寻找希望。
2011年7月12日
3 没有任何借口
3.1 杜绝借口
杜绝所谓”合理的解释“：路上堵车、我没学过、我 从没受过适当的培训来干这项工作等。
懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借 口的，人生也没有任何借口。
2011年7月12日
3.2 找借口，不如说“我不知道”
任何借口都是不负责任的，为了寻找借口费 尽脑汁，不如对自己或他人说“我不知道”
2011年7月12日
4 端正工作态度__选择了这个职业，选择
了这个岗位，就必须接受它的全部
4.1 排除对立情绪
上司
不理解你的真诚 不珍惜你的忠心
频繁跳槽 蔑视敬业精神
嘲讽忠诚
2011年7月12日
需要发表意见的时候，坦而言之，尽其所能。
对上司已做了决定的事情，就要坚决服从，努力执行，绝不 表现自己的小聪明。
有时候必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属 机构的价值观念。
2011年7月12日
2 说谎是最大的罪恶
只有诚实，才能长久。 说谎的人，不具有合作与团队精神，更不能
实现幸福和成功的愿望。 “不找任何借口”，便不会为了编织借口而
没有任何借口——NO EXCUSE!
前言 一、借口的实质 二、服从——行动的第一步 三、做最优秀的员工 四、超越雇佣关系
2011年7月12日
前言：借口无处不在 ——借口就是一块敷衍别人、
原谅自己的“挡箭牌” 。
上班迟到了： “路上堵车”、“手表停 了”、“今天家里事太多”
业务拓展不开、工作无业绩：“制度不行”、 “政策不好”、“我已经尽力了”
中寻找希望。
2011年7月12日
3 没有任何借口
3.1 杜绝借口
杜绝所谓”合理的解释“：路上堵车、我没学过、我 从没受过适当的培训来干这项工作等。
懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借 口的，人生也没有任何借口。
2011年7月12日
3.2 找借口，不如说“我不知道”
任何借口都是不负责任的，为了寻找借口费 尽脑汁，不如对自己或他人说“我不知道”
怎样拒绝别人的请求培训课件
怎样拒绝别人的请求怎样拒绝别人的请求一般来讲，我们所面临的其请求可能来自部下、上级、同事、或公司以外人员。
这些请求可以大致分为三类：一是与职务有关责无旁贷的；二是虽然与职务有关，但是请求的内容不合时宜或不和情理；三是没有义务给予承诺的请求。
我所谓不切实际就是指后面两类。
我们往往出于下面原因不好意思拒绝不实之请。
接受请求比拒绝更为容易。
担心拒绝之后将会得罪对方或招致其在其他方面的报复。
想做以为广受好评的“好人”。
不了解拒绝不实之请的重要性。
不知道如何拒绝。
在实际工作和学习中，从观念和技巧上总结9条拒绝不实之请的要领，仅供参考。
耐心倾听对方的要求。
即使在对方述说中途就已经知道必须加以拒绝，也要听人把话说完。
即表达对其尊重，也可更加确切的了解其请求的主要含义。
要明白的告诉对方你要考虑的时间。
我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求。
内心希望通过拖延时间使对方知难而退。
这是错误的。
如果不愿意立刻当面拒绝，应该明确告知对方考虑的时间，表示自己的诚信。
拒绝的话不要脱口而出。
要站在对方立场上严肃的思考，一定要显示出明白这个请求对其的重要性。
拒绝的时候要和颜悦色。
首先感谢对方在需要帮助时可以想到你，并且略表歉意。
注意，过分的歉意会造成不诚实的印象，因为如果你真的感到非常抱歉的化，就应该接受对方的请求。
态度要坚决。
不能因为对方再次的说服而改变想法，因为这样会给对方以为有回转的余地，对己对人都不负责任。
甚至耽误对方办事，为双方之间埋下不愉快的种子。
必须指出拒绝的理由。
指出真诚的并且符合逻辑的拒绝的理由最好，有助于维持原有的关系。
如果你觉得拒绝的理由不充分，也可以直接拒绝不说明理由。
千万不可编造理由，因为谎言终究会被揭穿。
当你说明理由后，对方试图反驳，你千万不可与之争辩，只要重申拒绝就行了。
争辩会把理性转化为感性。
对事不对人。
一定要让对方知道你拒绝的是他的请求，而不是他本身。
拒绝之后，最好可以为对方指出处理其请求的其他可行办法。
没有任何借口第一次就把事情做到位PPT课件
感谢您的观看！
21
第21页/共21页
上级深入基层，听取意见，身先士卒
6
第6页/共21页
5、纪律----敬业的基础
一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是个有纪律的团队， 同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强列纪律观念的员 工，纪律，永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础，当我们的企业和员 工都具有强了的纪律意识，在不允许妥协的地方决不妥协、决不找任何借口时， 比如质量问题、比如对工作的态度等，所有的一切因此会有一个崭新的局面。
7、企业心目中的好员工
按照规程和要求认真操作、仔细巡检、清洁生产，不迟到、不早退，只是 一名合格的操作工；想企业之所想，急企业之所急，为降本增效、工艺改进、 优化操作、维护设备等献计献策、做出贡献，才是优秀的员工。掌握装置安全 稳定运行条件，制定简洁有效的作业文件，完成领导交办的管理工作任务，是 一名合格的管理与技术人员；影响并带动基层员工提升操作技能，按照企业文 化精髓创新工作、提高装置技术水平、改善管理绩效，才是优秀的员工。把产 品卖出去、货款收回来，把原材物料保质保量及时采购进来，廉洁自律，是一 名合格的营销人员；采购物资质量优、价格低，销售产品价格高、市场大，感 动客户，为客户提供增值服务，才是优秀的员工。
管理者应培养的习惯：（1）延长工作时间 （2）始终表现出你对企业 的兴趣和热情 （3）自愿承担艰巨的任务 （4）在工作时间避免闲谈 （5） 向科室、车间或厂部提出管理的问题和建议
4
第4页/共21页
3、执行，不找任何借口
没有任何借口是执行力的表现，无论做什麽事情，都要记住自己的责任， 无论在哪个工作岗位，都要对自己的工作负责，这体现了一个人对自己的职责 和使命的态度，思想决定态度，态度决定行动，工作就是不找任何借口的去执 行。执行力强的人，将会得到更多的机会。
高效执行力永远不找借口PPT41页PPT共41页
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的41页
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
工作没有任何借口培训课件(PPT 37页)
•
37、相互了解是朋友，相互理解是知己 。
•
38、没有所谓失败，除非你不再尝试。
•
39、有时可能别人不在乎你，但你不能 不在乎 自己。
•
40、你必须成功，因为你不能失败。
•
41、羡慕别人得到的，不如珍惜自己拥 有的。
•
42、喜欢一个人，就该让他（她）快乐 。
•
43、别把生活当作游戏，谁游戏人生， 生活就 惩罚谁 ，这不 是劝诫 ，而是- -规则 ！
•
2、人永远在追求快乐，永远在逃避痛苦 。
•
3、有多大的思想，才有多大的能量。
•
4、人的能量=思想+行动速度的平方。
•
5、励志是给人快乐，激励是给人痛苦。
•
6、成功者绝不给自己软弱的借口。
•
7、你只有一定要，才一定会得到。
•
8、决心是成功的开始。
•
9、当你没有借口的那一刻，就是你成功 的开始 。
•
10、命运是可以改变的。
找借口，不如说“我不知道”
任何借口都是不负责任的，它会给 对方和自己带来莫大的伤害。真诚地对 待自己和他人是明智和理智的行为。有 些时候，为了寻找借口费尽脑汁，不如 对自己或他人说“我不知道”。这是诚 实的表现，也是对自己和他人负责任的 表现。自信的人从来不为自己找借口， 任何借口都表现为懦弱的一面。
每一位员工都必须服从上级的安排，就
如同每一个军人都心须服从上司的指挥
一样。
列举军队紧急集合
服从是行动的第一步，处在服从者的位
置上，就要遵照指示做事。服从的人必 须放弃自已的独立自主，全心全意去遵 循所属公司的价值观。一个人在学习服 从的过程中， 对公司的价值 观念、运作模 式，才会有更 透彻的了解。
员工培训-没有任何借口 PPT课件
二 服从,行动的第一步
1 视服从为美德 2 说谎是最大的罪恶 3 纪律-----敬业的基础 4 对立情绪要不得 5 工作中无小事 6 记住,这是你的工作! 7 立即行动
1 视服从为美德
服从,在西点人的观念中是一种美德.每一个员工都必须 服从上级的安排,如同每一个军人都必须服从上司的指 挥一样,服从是行动的第一步.一个团队,如果下属不能无 条件服从上司的命令,那么在达成共同目标时,则可能产 生障碍,反之,则能发挥出超强的执行能力,使团队胜人一 筹. 西点的每一分子,对于个人的权威止于何处,团队的权威 始于何处,都有清楚的认识 “上司的命令,好似大炮发射出的炮弹,在命名面前你无 理可言,必须绝对服从” 西点的要求源于他们的责任,一旦毕业,他们将被要求全 无私心,工作需要他们将自我利益放在次要地位.
2 负责任的人是成熟的人
负责任，尽义务是成熟的标志，几乎每 个人做错了事情都会寻找借口，对于责 任，谁也不想主动承担，而对于获益颇 丰的好事，邀功请赏者很多。 负责任的人对自己的言行负责，把握自 己的行为并做自我的主宰。 成熟的企业要教育员工增强责任感。
3 多加一盎司，工作就大不一样
2 说谎是最大的罪恶
西点对诚实十分重视,西点认为说谎是最大的罪 恶. “西点学生绝不允许说谎,欺骗或偷窃,也不容许 他人有如此行为”,学员的每句话都必须是确切 无疑的,他们的口头或书面陈述必须保持真实性 说谎话的人是不诚实的人,因为不诚实,所以不 能够与人相处长久,不具有合作和团队精神. “不找任何借口”就是对说谎和欺骗的否定和排 斥.
高效能人士的执行原则(共15张PPT)
得胜利必须去做些什么。一个竞争性的计分表可以告诉团队应该处于什么进度，已经达到了什么进度， 并提供解决问题和进行决策的必要信息。
在运用原则3时，需要创建一个简单的选手型计分表。告诉大家，我们应该做成什么样，现 在做得如何了。 使大家在看到这个计分表五秒钟之内，就能明白自己超前了还是落后了。
一个好的计分表需要同时覆盖引领性指标和滞后性指标， 要在记分表中包含必要的图例和 其他符号来解释你们的指标，不要想当然地以为大家都应该知道它们的含义是什么。
如果一个指标的投入超过了它的价值，或者会有严重的不确定结果， 那么它就不适合作为 引领性指标。
¡
第10页，共15页。
原则3：坚持激励性记分表
确保每个人都能随时获知自己的成绩，这样他们才知道自己是领先了还是落后了。 一个伟大的团队，在任何时候都知道自己的进度是否成功。如果不知道这一点的话，就无法知道为了赢
原则1： 聚焦于最重要目标
最重要目标会议必须坚持的两条规则： 一个记分表每周至少要更新一次。
目标是否与组织
原则2： 关注引领性指标 最重要目标会议的三个必要组成部分：
的整体目标一致
员工们不清楚自己所在部门有哪些目标，对此也没有什么责任心，不知道围绕这些目标自己该做些什么，也不需要对此负责。
最重要目标会议的目的很简单，就是要保持每个人都为团队负责，带动引领性指标，最终克服日常事务的干扰，达到最重要目标。
• 最重要目标就是，在周而复始的日常事务之外，值得你集中所有精力去完成的事情。
• 最重要的目标是指能够给你的组织带来巨大变化的目标。它就是你的战略支撑点，
必须对其投入日常事务之外剩下的20%的精力。 • 在确定最重要的目标的时候，不要去问“什么是最重要的”，而应该问：“如果其他方
在运用原则3时，需要创建一个简单的选手型计分表。告诉大家，我们应该做成什么样，现 在做得如何了。 使大家在看到这个计分表五秒钟之内，就能明白自己超前了还是落后了。
一个好的计分表需要同时覆盖引领性指标和滞后性指标， 要在记分表中包含必要的图例和 其他符号来解释你们的指标，不要想当然地以为大家都应该知道它们的含义是什么。
如果一个指标的投入超过了它的价值，或者会有严重的不确定结果， 那么它就不适合作为 引领性指标。
¡
第10页，共15页。
原则3：坚持激励性记分表
确保每个人都能随时获知自己的成绩，这样他们才知道自己是领先了还是落后了。 一个伟大的团队，在任何时候都知道自己的进度是否成功。如果不知道这一点的话，就无法知道为了赢
原则1： 聚焦于最重要目标
最重要目标会议必须坚持的两条规则： 一个记分表每周至少要更新一次。
目标是否与组织
原则2： 关注引领性指标 最重要目标会议的三个必要组成部分：
的整体目标一致
员工们不清楚自己所在部门有哪些目标，对此也没有什么责任心，不知道围绕这些目标自己该做些什么，也不需要对此负责。
最重要目标会议的目的很简单，就是要保持每个人都为团队负责，带动引领性指标，最终克服日常事务的干扰，达到最重要目标。
• 最重要目标就是，在周而复始的日常事务之外，值得你集中所有精力去完成的事情。
• 最重要的目标是指能够给你的组织带来巨大变化的目标。它就是你的战略支撑点，
必须对其投入日常事务之外剩下的20%的精力。 • 在确定最重要的目标的时候，不要去问“什么是最重要的”，而应该问：“如果其他方
高效执行,拒绝借口
方 ？”
如果 我们 接受 了这样 一个 任务 ， 我们 通 常
会 问很 多 问题 ，诸如 ： 加 西亚 住 在哪 里 ？我 怎 么
去 找加西 亚？ 如果 加西 亚不在 怎 么办 ？我去 找加 西 亚 有 没 有 车 费 ？我 什 么 时 间 去 啊？ 危 不 危 险
啊 ？有 没 有人 会 抓我 啊 ……我 们 总是 问得 太 多 ， 却做得 太少 。
Ｃ ｏ ｌ ｕ ｍ ｎ １ 专
思想影 响态度 ， 态度 影响行 动 ， 一个不 找任何借 口的 员工 ， 肯 定是一 个执行 力很 强的员工 。
高 效 执 行 拒 绝 借 口
我们 国 内 的企业 家 、 领 导 干部 遇到 的最 大麻 烦， 就 是底 下 的 人往 往 说 一大 堆 废 话 ， 讲 一 大 堆 借 口，却很 少有 几个 人 能 马上 去 做 。他 们总 是 问
地点， 所 以无 法带信 给他 。 然而， 美国 总统需 要尽
快 与他合 作。怎 么办呢？
有人 对总 统说 ： “ 有 一个 名叫罗文的人 ， 有办
法找 到加 西亚 ， 也只 有他 才 找得到 。 ” 他们 将 罗文 找来 ， 并把 总统写给 加西亚 的信交给 了他 。 罗文 接 过 信 之 后 ，并 没 有 问 ： “ 他 在 什 么 地
赢 在 执 行
文 ／ 余 世 维
而罗文克服了一切 困难完成任务 。 无论是团队 中 国执 行力培训ｌ 第一 还是员工 ， 要完成上级交付的任务 ， 就必须具有强有 人 ，出版作品有 力的执行力。 接受了任务就意味着做 出了承诺 ， 而兑
现不 了自己的承诺是不应该找任何借 口的 。
《 赢
得 太多 ， 做得 却太少 。
如果 我们 接受 了这样 一个 任务 ， 我们 通 常
会 问很 多 问题 ，诸如 ： 加 西亚 住 在哪 里 ？我 怎 么
去 找加西 亚？ 如果 加西 亚不在 怎 么办 ？我去 找加 西 亚 有 没 有 车 费 ？我 什 么 时 间 去 啊？ 危 不 危 险
啊 ？有 没 有人 会 抓我 啊 ……我 们 总是 问得 太 多 ， 却做得 太少 。
Ｃ ｏ ｌ ｕ ｍ ｎ １ 专
思想影 响态度 ， 态度 影响行 动 ， 一个不 找任何借 口的 员工 ， 肯 定是一 个执行 力很 强的员工 。
高 效 执 行 拒 绝 借 口
我们 国 内 的企业 家 、 领 导 干部 遇到 的最 大麻 烦， 就 是底 下 的 人往 往 说 一大 堆 废 话 ， 讲 一 大 堆 借 口，却很 少有 几个 人 能 马上 去 做 。他 们总 是 问
地点， 所 以无 法带信 给他 。 然而， 美国 总统需 要尽
快 与他合 作。怎 么办呢？
有人 对总 统说 ： “ 有 一个 名叫罗文的人 ， 有办
法找 到加 西亚 ， 也只 有他 才 找得到 。 ” 他们 将 罗文 找来 ， 并把 总统写给 加西亚 的信交给 了他 。 罗文 接 过 信 之 后 ，并 没 有 问 ： “ 他 在 什 么 地
赢 在 执 行
文 ／ 余 世 维
而罗文克服了一切 困难完成任务 。 无论是团队 中 国执 行力培训ｌ 第一 还是员工 ， 要完成上级交付的任务 ， 就必须具有强有 人 ，出版作品有 力的执行力。 接受了任务就意味着做 出了承诺 ， 而兑
现不 了自己的承诺是不应该找任何借 口的 。
《 赢
得 太多 ， 做得 却太少 。
拒绝借口高效执行
• 2007年亚洲杯最大的冷门 • 为什么伊拉克会成为冠军？ • 对于一个饱经战乱的国家，这场
胜利意义非凡。
舞阳县人民医院
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
• 有句谚语说得好 ： • 如 果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！ • 把握机会，没有借口。 • 任何平凡的工作岗位都能做出不平凡的事业。
适的岗位上
执行力就是把目标转变成结果的能力!!!！ 执行就是一切以结果为导向！
舞阳县人民医院
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
什么是结果？ 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了
挖井了，没有水， 别怪我。
我该做的都做了
但——看似事情做了， 就是没有结果！
任务：挖井
拼命≠结果
结果：把水挖出来
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
• 当今所有行业都在寻找一种100%执行任 务积极行动的人！
• “没有任何借口”做事情的人，身上所 体现出来的是一种服从、诚实的态度， 负责敬业的精神，一种完美的执行力。
舞阳县人民医院
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
什么是责任？ 责任=责+任 ①责：应承担的过失
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午8时 48分20. 11.608: 48Nove mber 6, 2020
重标准，严要求，安全第一。2020年1 1月6日 星期五 8时48分18秒08:48:186 November 2020
舞阳县人民医院
一、借口是什么
逃避责任，放松要求， 放任自己的万能伞
掩饰弱点，转嫁责任的 遮羞布
舞阳县人民医院
借口
是行动的绊脚石
胜利意义非凡。
舞阳县人民医院
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
• 有句谚语说得好 ： • 如 果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！ • 把握机会，没有借口。 • 任何平凡的工作岗位都能做出不平凡的事业。
适的岗位上
执行力就是把目标转变成结果的能力!!!！ 执行就是一切以结果为导向！
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四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
什么是结果？ 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了
挖井了，没有水， 别怪我。
我该做的都做了
但——看似事情做了， 就是没有结果！
任务：挖井
拼命≠结果
结果：把水挖出来
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
• 当今所有行业都在寻找一种100%执行任 务积极行动的人！
• “没有任何借口”做事情的人，身上所 体现出来的是一种服从、诚实的态度， 负责敬业的精神，一种完美的执行力。
舞阳县人民医院
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
什么是责任？ 责任=责+任 ①责：应承担的过失
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午8时 48分20. 11.608: 48Nove mber 6, 2020
重标准，严要求，安全第一。2020年1 1月6日 星期五 8时48分18秒08:48:186 November 2020
舞阳县人民医院
一、借口是什么
逃避责任，放松要求， 放任自己的万能伞
掩饰弱点，转嫁责任的 遮羞布
舞阳县人民医院
借口
是行动的绊脚石
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2、要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他： 人之所以会撞上桌子，一般有三种情况：一 是你跑太快，刹不住脚；二是不注意看路； 三是你心里在想别的事情。
哪一种做法是正确的？你是怎么做的？为什么？
舞阳县人民医院
三、借口的后果
借口，只会让人再一次受伤 借口，只会让人四处碰壁
无论能为自己的错误找出多少 借口，都无法帮助在下一次面 对同样的问题时，避免犯同样 的错误。
“二”
没有假如:不把失败的原因归于客观 没有借口:不把出现的问题推给别人
“一”
只要结果:永远愿意承担失败的后果
舞阳县人民医院
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
舞阳县人民医院
• 执行力视频 美国西点军校成立于1802年，200 多年以来，它培养出2位美国总统， 4位五星上将，3700多名将军。据 统计，第二次世界大战之后，在全 球500强中，从美国西点军校毕业 出来的董事长有1000多位，副董事 长有2000多位，总经理或者董事这 一级的人才则高达5000多位。
②任：应尽的义务
责任意识，是“想干事”； 责任能力，是“能干事”； 责任行为，是“真干事”； 责任制度，是“可干事”； 责任成果，是“干成事”。
舞阳县人民医院
认真思考1、有的人为什么没有责任心？ 2、缺的是什么？
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
责任？ 任职、份内事 担当造成的后果
责任心或责任感？ 态度、内驱力 积极或主动地承担
舞阳县人民医院
讨论
人可以扮演不同的角色，不一定非 得把自己的性格带到工作中去
舞阳县人民医院
• 通过服务理念、服务礼仪、服务剧 本等培训，我们也可以做到同质化、 标准化的服务
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
编织借口，主要为了推卸或减轻自己的责 任。其实，没有任何一种借口可以站得住
脚，借口都是徒劳无益的。
说实在的，没有责任心，我走不到今天。 不管领导怎么摸我的头，如果不能创造绩效， 走人的肯定是我
舞阳县人民医院
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
• 美国总统杜鲁门桌签 • Book of stop here • 问题到这里结束！
舞阳县人民医院
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
“三分战略,七分执行 ” “一流的目标+三流的执行=○” “成也执行，败也执行” 执行力源于责任心 责任心决定执行力 锁住责任才能锁住结果 例3：山本56之死（1943年4月18日7：
舞阳县人民医院
知行合一
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
你选择谁？
张三：能力中等 、经验中级、尽职尽责 李四：很有才华、聪明却散漫、不够敬业
你如何使用？
英国前首相丘吉尔说： 高尚、伟大的同义词就是责任
责任胜于能力！
舞阳县人民医院
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
HP全球副总裁兼中国区总裁孙振耀：
傻！ 3、抱怨只能博得虚假同情；
4、抱怨的结果被人排斥； 5、抱怨的结果无人跟随；
6、你的问题你要承受；
舞阳县人民医院
二、借口类型
归根结底： 人的心态存在问题！
舞阳县人民医院
按类别分 按性质分
教育和文凭 不会干
资金
不敢干
运气
不想干
出身
不愿干
家庭
不负责任
身体条件
年龄
人际关系
时间
其它
三、借口的后果
例1：小孩子，不小心碰到桌子，大哭，妈妈看 见后： 1、伸手打桌子，然后哄小孩子：乖乖，别哭！
舞阳县人民医院
三、借口的后果
自我束缚
温水煮青 坐以待毙
自我催眠 自我沉沦
问题中的 新问题
舞阳县人民医院
借口的后果
失败后的 新失败
四、拒绝借口
——赢在责任心
视频——死神的账单
胜在执行力
昨天是一张已被注销的支票， 明天是一张尚未到期的本票， 今天则是随时可运用的现金。
舞阳县人民医院
三、借口的后果
• 借口—影响医院发展的内部隐患 • 如果医院的员工都学会了找借口，这个医院很可能会怎样？ • 例2：健康促进医院检查验收
舞阳县人民医院
• 他可以做，我为什么不能做？ • 他们都做不好，当然我也做不好。 • 他感冒，我还头疼呢！
二、借口的类型
牢骚 抱怨—— 借口 的升级版
• 抱怨低廉的薪酬福利 • 抱怨遇不到慧眼的伯乐 • 抱怨别人不理解自己 • 抱怨干不完的工作 • 抱怨受不尽的委屈等
1、抱怨解决不了问题； 2、抱怨暴露了你的弱点；
舞阳县人民医院
一、借口是什么
逃避责任，放松要求， 放任自己的万能伞
掩饰弱点，转嫁责任的 遮羞布
舞阳县人民医院
借口
是行动的绊脚石
敷衍别人原谅自己，获取心理平衡的 挡箭牌
二、借口类型
唉，喝口凉水都长肉啊！
减 肥 失 败
不想做家务
开车闯红灯
生活中常 见的借口
煤气没关
不养老人
舞阳县人民医院
二、借口类型
沟通不到位 迟到
拒绝接受任务 工作中常 见的借口
不接电话 任务没完成
考试 成绩差 请假时 出现错误时
舞阳县人民医院
二、借口的类型 牢骚 抱怨—— 借口 的升级版
• 抱怨、发牢骚根源——觉得世界对自己总是不公平 • 技术水平低：抱怨单位没有培训； • 思想不求上进：抱怨单位氛围不好； • 务无拓展、工作无业绩：报怨制度不好、决策错误
要想有所收获的话，
请搞清这些借口的实质
封
阳县人民医院
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
拒 绝 借 口
舞阳县人民医院
看似
实质
不公平 绝情 冷漠
承担责任 自信 不拖延
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力 做一个对自己100%负责的人！
100%责任就是 “非常二加一”
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
• 当今所有行业都在寻找一种100%执行任 务积极行动的人！
• “没有任何借口”做事情的人，身上所 体现出来的是一种服从、诚实的态度， 负责敬业的精神，一种完美的执行力。
舞阳县人民医院
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
什么是责任？ 责任=责+任 ①责：应承担的过失
舞阳县人民医院
主讲——傅翠英
一、借口是什么
• 借口：1.承认活动本身是错的，但是当事人否认他应当承担责任。
•
2.以某事为理由（非真正的理由）
•
3.假托的理由。
• 特点：自编、自导、自演，种类繁多，五花八门。
舞阳县人民医院
一、借口是什么
借口的背后隐藏着丰富的 潜台词 ——托词 借口是拖延的温床，一旦躺下就不想起来 借口让人只求眼前，忽略长远 借口就像喝酒，越喝越上瘾 借口是救命稻草，也是一剂慢性毒药
哪一种做法是正确的？你是怎么做的？为什么？
舞阳县人民医院
三、借口的后果
借口，只会让人再一次受伤 借口，只会让人四处碰壁
无论能为自己的错误找出多少 借口，都无法帮助在下一次面 对同样的问题时，避免犯同样 的错误。
“二”
没有假如:不把失败的原因归于客观 没有借口:不把出现的问题推给别人
“一”
只要结果:永远愿意承担失败的后果
舞阳县人民医院
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
舞阳县人民医院
• 执行力视频 美国西点军校成立于1802年，200 多年以来，它培养出2位美国总统， 4位五星上将，3700多名将军。据 统计，第二次世界大战之后，在全 球500强中，从美国西点军校毕业 出来的董事长有1000多位，副董事 长有2000多位，总经理或者董事这 一级的人才则高达5000多位。
②任：应尽的义务
责任意识，是“想干事”； 责任能力，是“能干事”； 责任行为，是“真干事”； 责任制度，是“可干事”； 责任成果，是“干成事”。
舞阳县人民医院
认真思考1、有的人为什么没有责任心？ 2、缺的是什么？
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
责任？ 任职、份内事 担当造成的后果
责任心或责任感？ 态度、内驱力 积极或主动地承担
舞阳县人民医院
讨论
人可以扮演不同的角色，不一定非 得把自己的性格带到工作中去
舞阳县人民医院
• 通过服务理念、服务礼仪、服务剧 本等培训，我们也可以做到同质化、 标准化的服务
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
编织借口，主要为了推卸或减轻自己的责 任。其实，没有任何一种借口可以站得住
脚，借口都是徒劳无益的。
说实在的，没有责任心，我走不到今天。 不管领导怎么摸我的头，如果不能创造绩效， 走人的肯定是我
舞阳县人民医院
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
• 美国总统杜鲁门桌签 • Book of stop here • 问题到这里结束！
舞阳县人民医院
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
“三分战略,七分执行 ” “一流的目标+三流的执行=○” “成也执行，败也执行” 执行力源于责任心 责任心决定执行力 锁住责任才能锁住结果 例3：山本56之死（1943年4月18日7：
舞阳县人民医院
知行合一
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
你选择谁？
张三：能力中等 、经验中级、尽职尽责 李四：很有才华、聪明却散漫、不够敬业
你如何使用？
英国前首相丘吉尔说： 高尚、伟大的同义词就是责任
责任胜于能力！
舞阳县人民医院
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
HP全球副总裁兼中国区总裁孙振耀：
傻！ 3、抱怨只能博得虚假同情；
4、抱怨的结果被人排斥； 5、抱怨的结果无人跟随；
6、你的问题你要承受；
舞阳县人民医院
二、借口类型
归根结底： 人的心态存在问题！
舞阳县人民医院
按类别分 按性质分
教育和文凭 不会干
资金
不敢干
运气
不想干
出身
不愿干
家庭
不负责任
身体条件
年龄
人际关系
时间
其它
三、借口的后果
例1：小孩子，不小心碰到桌子，大哭，妈妈看 见后： 1、伸手打桌子，然后哄小孩子：乖乖，别哭！
舞阳县人民医院
三、借口的后果
自我束缚
温水煮青 坐以待毙
自我催眠 自我沉沦
问题中的 新问题
舞阳县人民医院
借口的后果
失败后的 新失败
四、拒绝借口
——赢在责任心
视频——死神的账单
胜在执行力
昨天是一张已被注销的支票， 明天是一张尚未到期的本票， 今天则是随时可运用的现金。
舞阳县人民医院
三、借口的后果
• 借口—影响医院发展的内部隐患 • 如果医院的员工都学会了找借口，这个医院很可能会怎样？ • 例2：健康促进医院检查验收
舞阳县人民医院
• 他可以做，我为什么不能做？ • 他们都做不好，当然我也做不好。 • 他感冒，我还头疼呢！
二、借口的类型
牢骚 抱怨—— 借口 的升级版
• 抱怨低廉的薪酬福利 • 抱怨遇不到慧眼的伯乐 • 抱怨别人不理解自己 • 抱怨干不完的工作 • 抱怨受不尽的委屈等
1、抱怨解决不了问题； 2、抱怨暴露了你的弱点；
舞阳县人民医院
一、借口是什么
逃避责任，放松要求， 放任自己的万能伞
掩饰弱点，转嫁责任的 遮羞布
舞阳县人民医院
借口
是行动的绊脚石
敷衍别人原谅自己，获取心理平衡的 挡箭牌
二、借口类型
唉，喝口凉水都长肉啊！
减 肥 失 败
不想做家务
开车闯红灯
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煤气没关
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二、借口类型
沟通不到位 迟到
拒绝接受任务 工作中常 见的借口
不接电话 任务没完成
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二、借口的类型 牢骚 抱怨—— 借口 的升级版
• 抱怨、发牢骚根源——觉得世界对自己总是不公平 • 技术水平低：抱怨单位没有培训； • 思想不求上进：抱怨单位氛围不好； • 务无拓展、工作无业绩：报怨制度不好、决策错误
要想有所收获的话，
请搞清这些借口的实质
封
阳县人民医院
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
拒 绝 借 口
舞阳县人民医院
看似
实质
不公平 绝情 冷漠
承担责任 自信 不拖延
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力 做一个对自己100%负责的人！
100%责任就是 “非常二加一”
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
• 当今所有行业都在寻找一种100%执行任 务积极行动的人！
• “没有任何借口”做事情的人，身上所 体现出来的是一种服从、诚实的态度， 负责敬业的精神，一种完美的执行力。
舞阳县人民医院
四、拒绝借口
——赢在责任心 胜在执行力
什么是责任？ 责任=责+任 ①责：应承担的过失
舞阳县人民医院
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一、借口是什么
• 借口：1.承认活动本身是错的，但是当事人否认他应当承担责任。
•
2.以某事为理由（非真正的理由）
•
3.假托的理由。
• 特点：自编、自导、自演，种类繁多，五花八门。
舞阳县人民医院
一、借口是什么
借口的背后隐藏着丰富的 潜台词 ——托词 借口是拖延的温床，一旦躺下就不想起来 借口让人只求眼前，忽略长远 借口就像喝酒，越喝越上瘾 借口是救命稻草，也是一剂慢性毒药