案例学会倾听

案例学会倾听 Revised by Liu Jing on January 12, 2021

学会倾听

张德杰

引言：“一个小孙子问爷爷：为什么人有两只眼睛、两只耳朵、两只手，却只有一张嘴巴呢？”爷爷告诉小孙子：“这是让人多做，少说话呀。”故事很短，寥寥数语，形象而深刻地告诉我们“听”对人来说，是多么的重要！“倾听”有两层意思，一是要求听别人的话要用心；二是要会听，要边听边想，思考别人话的意思，能记住别人讲话的要点。

体会：

作为老师，我们更应学会倾听，懂得倾听的艺术。

在教师与学生的交流中，往往会听到这样一些不愉快的对话：“老师，这不是我干的，你听我把话说完！”“得了得了，别说了，除了你没别人！”“老师，这事不光我一个人有份，还有……”“有什么有？还不住嘴，反正你不是什么好东西！”“老师，这次作业不做，我是有原因的，因为……”“因为什么，我没那么多功夫来听你所谓的因为！”

在这些不愉快的对话中，老师显得是那么的缺乏耐心，那么的不愿意倾听学生内心的倾诉，以这样的不佳情绪如何能实现师生间的沟通！教师对学生所谓的教育，也只能成为教师一厢情愿的且无法被学生所接受的单项压制性的训导。要真正倾听到学生的心声，确实不是件容易的事。

倾听是教师走进学生心灵，与学生产生情感共鸣的重要桥梁，是教师对学生进行富有针对性的教育的前提和保证。学会倾听学生的心声，是我们每个教师都必须掌握的一项教育基本功。

一个愿意倾听并且善于倾听的教师会让学生感到亲切，学生愿意跟他交谈。教师通过倾听，可以了解学生的真实想法，了解学生对教师的教育是否适应，对教师言行有什么看法，从而建立起和谐的师生关系。倾听本身也是一种鼓励方式，能加深彼此的感情，因而也就激发了学生的学习热情与责任意识，有助于取得更好的效果。在我们的生活中有很多这样的例子。有一次，一位同学去找班主任汇报自己的“工作”，平时极善言辞的老师显得有点矜持，一直没说什么，但是这位同学不得不承认，老师一直在和他“交谈”。在整个交谈过程中，老师微笑着，不时轻轻点头，目光时时与学生接触。在老师无言的尊重、肯定和赞赏的鼓励下，这位同学很顺畅地和盘托出他计划的同时，又提出了许多有创意的构想。如果把这次交谈比作是“二重奏”的话，这位善听的老师是用“心音”在为这位学生伴奏。

用心倾听是教师爱生的体现，善于倾听则要求教师具有一定的沟通技能。要让学生把老师当朋友，敞开心扉，把自己的心里话说给老师听，就需要教师用真诚去倾听，用理解去倾听。要想达到倾听的最高境界——心与心的交流，教师在倾听时必须学会做到以下几点。

1、专注地听。教师在倾听时，决不可心存旁骛、心猿意马，应做到神情专注，思想高度集中，要让学生感觉到你在听，你很重视与他的交谈。教师千万不能一边做事一边倾听，这会让学生有被轻视的感觉。非倾听对象莫视，非学生倾诉的话莫说，教师有如此态度，必然能进一步激发学生乐于向老师倾诉心声的热情，从而使学生的心与老师贴得更近。

2、放下架子去听。教师在倾听学生诉说时，要有一种平等的心态，尽力创造亲密、和谐的氛围。师生间像两个朋友，学生有权选择说什么不说什么。

对学生不想说的，教师不能用命令的口气强迫学生说。在交谈时，教师要把“倾听”当作师生间互相赏识，互相了解的纽带，这样才能把倾听当作一件快乐的事去做。

3、要全面地听。教师在倾听学生诉说时，要有耐心，不要随便打断对方的讲话，不能只听自己感兴趣的内容，对其它的内容则表现出不耐烦。这会影响学生诉说的情绪，把想说的话又咽下，与你交流，就会有顾虑。教师应时刻提醒自己：我正在听学生说话，决不能打断学生，我要完整、清楚地听完，最后作出评判。

4、选择好时机去听，这里的“时机”是指适当的时间、适当的地点。交谈时间不能以教师说了算，要征求学生的意见，当学生想说的时候、愿意说的时候去耐心倾听，此外还要注意选择适当的场合，尽力为学生创造一个天知、地知、你知、我知的理想环境，避开闲杂人等的干扰，使学生放心地拆去防卫的武装，来个竹筒子倒豆，无话不说、实话实说。

5、设身处地地听。教师在倾听时，必须学会设身处地地站在学生的立场上，去体会感受学生的所说、所思和所作所为，用一颗平常心去理解学生。在面对犯了错的学生时，教师不要把自己装扮成“圣人”，对学生大惊小怪，横加指责，以免造成学生关闭心灵闸门，就此闭口不言的尴尬局面。教师倾听时，心平气和地适时表达一下自己的看法和感受，会使学生觉得你善解人意，很亲切，这样就容易拉近师生间的距离，教师的批评教育也就容易让学生接受了。

倾听，是对他人的一种恭敬，一种尊重，一份理解，一份虔诚。

倾听，是心的接受，是热的传递，是诚挚的情感在祥和中奉献。

倾听，是智者的宁静，犹如秋日葱茏，深邃的思想于无声中收成。