人力资源部胜任素质模型

人力资源部胜任素质模型10.1 人力资源部人员胜任素质模型

10.2 人力资源部人员职业素养定义表

职业素养

原则性

指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则

自信心

一种对自己的观念、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我

信仰

诚信意识以诚实、善良的心态行使工作权利、履行义务

服务意识在工作中善于站在对方立场思考问题，满足对方需求的意识

主动性指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作

亲和力

指个人形体上所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲，不受到职位、权威

的约束所流露出的一种情感力量

10.3 人力资源部人员知识分级定义表

素质名称定义级别行为表现

公司知识包括行业知识、

公司文化（发展

历史、价值观

等）、组织结构、

基本规章制度

和业务流程等

1级

了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位

有关的管理制度、流程

2级

了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管

理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤3级

洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略

步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、

保证战略目标的实现

管理知识包括管理学、经

济学、人力资源

管理、战略管理

等

1级

初步了解管理学原理及企业经营管理知识，工作中能够理解企业的

一些人事政策、管理措施

2级

掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，能够进行

下属员工工作分配、落实工作计划、对工作结果进行考核评价等管

理工作

3级

在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定修养，精

通管理学、企业管理等相关学科知识，并能够运用于实践，为企业

的财务管理、经营管理服务

法律知识包括公司法、税

法、经济法、证

券法及国家颁

布的有关财务

会计的规定，例

如会计准则、企

业财务通则等

1级

了解与工作相关的各项法律、法规，使自己的工作合法、合规，避

免出现原则性错误

2级

掌握工作相关法律知识，了解其他法律知识，并能够运用于工作之

中，确保企业的经营在合法的条件下运行

3级

精通与公司运营、财务工作相关的全部法律知识，并能够灵活运用，

在不违反法律、法规的情况下进行税务筹划、投融资等，控制经营

成本，提高资金运营效率，保证企业经营战略的实现

人力资源知识

主要包括三大

类知识，具体内

容请参考表

10-3

1级

了解A、B、C类知识的一般概念及内容框架、一般原理和方法，

有一定的人力资源管理意识，并能够独立处理人力资源工作2级

1．掌握A、B、C中任意一两类知识的操作运用原理，对人力资源

工作有所了解，并具有一定的工作经验

2．可综合利用各种人力资源知识处理员工之间的纠纷与抱怨等问

题

3级

熟练掌握三类人力资源知识，能够为企业人力资源建设与规划服

务，并能够起到为人力资源增值的作用

10.6 绩效考核经理胜任素质模型

10.7 薪酬经理胜任素质模型

10.8 劳动关系主管胜任素质模型