酒店员工"十严禁"
酒店制度十不准
酒店制度中的"十不准"是指为了保障酒店的正常经营和提供优质服务,对员工行为进行规范的禁止性规定。
以下是一般情况下的酒店制度"十不准":
1. 不准违规收受客人的礼品或金钱,也不准向客人索要小费。
2. 不准将客人的个人信息泄露给任何第三方。
3. 不准使用公共区域、客房或其他设施进行私人用途。
4. 不准擅自修改或篡改酒店记录、账目或相关文件。
5. 不准向客人提供虚假信息或误导客人。
6. 不准在工作时间内私自离开岗位。
7. 不准对客人进行歧视、侮辱或不当言行。
8. 不准在工作场所吸烟或使用非法药物。
9. 不准在酒店消耗、浪费资源,如电力、水等。
10. 不准违反酒店安全规定,包括未经授权进入限制区域等。
这些"十不准"是为了确保酒店员工的职业道德、业务素质和服务质量,并维护良好的酒店形象和声誉。
酒店员工应该严格遵守这些规定,以保持专业、诚信和高效的工作态度。
同时,酒店管理层需要监督和执行这些规定,并对违反规定的行为进行相应处理和纠正。
酒店员工五十条须知改版
1、“您好,欢迎光临。”
2、“再见,欢迎下次光临。”
3、“请问,您需要些什么?”“好的,请稍等。” “对不起,让您久等了。”
4、“不必客气,这是我应该做的。”
5、“对不起,打扰一下。”
6、“很抱歉!”
7、“对不起,请您再说一遍,好吗?”
8、“谢谢!”
9、“您好,------部门,请问有什么可以帮您?”
9、如工作需要,总经办同意、酒店可要求员工超时工作,员工必须合作,不准无理拒绝。
10、酒店员工,不准违反酒店规定,应自觉遵守“不该说的不说,不该打听的不打听,不该做的不做”的有关规定。
5、在接电话、办事或与客人面谈时,如遇另一客人前来需接待,必须点头示意或请客人稍后,不能视而不见,冷落客人。
6、在行走中,必须让客人先行。如有急事需超越客人时,应首先向客人致谦,然后再超越,切忌从客人中间穿过。
7、员工待人接物必须彬彬有礼,微笑服务。
8、服务人员在与客人说话时,必须站立,暂停手中工作,留心客人的吩咐,妥善处理。
仪容仪表须知(十应该)
1、员工上班时应该按岗位要求着整洁的工装上班。
2、鞋袜应该保持洁净(皮鞋光亮),均无破损。
3、在岗员工应该佩带铭牌,将铭牌置于工装左胸上方。
4、头发应该经常洗吹,发型保持美观大方。男员工不留胡须、鬓角、发长不及领;女员工宜短发,不带头饰;长发需用发花将其固定;面容着淡妆、涂口红。
5、指甲应该保持清洁,不留长指甲,不涂有色指甲油。
6、在岗员工应该按酒店规定佩戴饰品。
7、员工上班前应该忌吃葱、蒜、韭菜等异味较重的食品。
8、员工站立服务时,胸部应该微挺、站姿自然大方,不依靠桌椅墙壁等。
9、员工的座姿,上体应该自然座直,两腿自然弯曲,姿态优雅大方。
餐饮十不准
餐饮服务员十不准
不准擅自离岗、上班不清、下班不接
不准着非工作装上班
不准佩戴首饰、涂指甲油、染发
不准上班打瞌睡、会客、闲聊
不准在包间内看电视
不准对客人出言不逊
不准冷落顾客
不准在工作中显出厌烦的姿态和神情
不准顶撞上司和在客人面前职责同事
不准对外透露酒店工作人员资料
餐饮服务精神十要点
微笑露一点,度量大一点,行动快一点,脾气小一点,脑筋活一点
理由少一点,效率高一点,嘴巴甜一点,做事勤一点,说话温柔点
餐饮后厨十不准
衣冠不整不准进入厨房
厨房内不准吸烟
不准不按卫生规定操作
不符合要求的菜品不准出厨房
不准在厨房内吵闹喧哗
不准在厨房内接待亲朋好友
不准带病进人厨房内工作
不准私吃私拿厨房食品和用具
不准出菜品的时间过慢
厨房内不准有蟑、蝇、蚁等生存
中厨部十不准出品
刀工不精、不准出品;味道不正、不准出品;温度不够,不准出品;火候不到、不准出品;菜肴不齐、不准出品;菜肴不洁、不准出品;份量不够、不准出品;颜色不亮、不准出品;装盘不美、不准出品;器皿不整、不准出品;。
酒店管理人员十不准规范
酒店管理人员十不准规范(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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酒店员工三大纪律和十要十不要 2
酒店员工三大纪律和十要十不要为了提高员工的素质,统一员工的思想,规范员工的日常行为礼仪,推动酒店的制度文明建设,提升酒店的市场竞争力,特制定以下的员工三大纪律和十要和十不要准则。
第一大纪律:逐级之间绝对服从1.一切行动听指挥,执行力决定竞争力2.坚决服从命令,服从是第一执行力3.请大声说:“保证完成任务!”4.铸就步调一致的团队精神第二大纪律:对酒店要绝对忠诚1.做忠诚于酒店的好员工2.抵御诱惑,不做侵犯酒店利益的事情3.维护酒店形象,不对外谈论酒店是非或泄漏酒店私密文件4.爱护酒店财物,不私拿酒店一针一线第三大纪律:规章制度绝对执行1.酒店最缺的不是制度,而是制度的执行2.规章制度面前人人平等3.自觉遵守纪律是员工必备的素质十要1.要保持谦虚谨慎的工作作风,做到有效沟通2.要言出必行讲诚信,爱岗敬业增强责任心3.要保持感恩之心,快乐工作才能效率高4.要将企业利益放心上,工作质量不能差分毫5.要追求精益又求精,保证工作保质保量落实6.要爱护酒店的财物,勤俭节约降本又增效7.要勇于接受挑战,不断学习新知识8.要提高工作效率,不断追求完美和最好9.要勇于承担责任,关键时刻能够站出来10.要团结互助,互敬互爱十不要1.不要穿奇装异服或浓妆艳抹上班2.不要拉帮结派,搞小团体3.不要迟到、早退、旷工4.不要随地吐痰,乱扔垃圾5.不要谈论酒店及员工的是非6.不要擅离职守,乱窜部门7.不要向客人索要小费或偷窃客人的财物8.不要在上班期间做与工作无关的事情,或摆弄私人物品9.不要与客人或同事打架斗殴10.不要带无关人事进入工作场所酒店培训部将于本月给酒店全体员工培训以上内容,希望到时每个人都能准时参加并做好笔记,并在以后的工作中严格遵守和执行以上制度。
行政人事部相关负责人将协助部门领导做好员工的监督与质检工作,并将此列为绩效考核的依据。
行政人事部2014-5-13。
酒店餐饮部员工守则
酒店餐饮部员工守则一、工作守则1.1 遵守酒店的工作制度和规定,按时上班,准时下班,严禁迟到早退。
1.2 工作时间内,不得使用私人手机、打电话、聊天等与工作无关的行为,保持专注和高效率。
1.3 认真对待工作,不得偷懒、敷衍塞责、懈怠等行为,不得私自放松工作标准。
1.4 工作期间不得带上私人物品,如钱包、手机、耳机等,以免影响工作秩序和效率。
1.5 饭点以及非工作时间内,员工不得占用酒店的用餐设施和消费资源。
1.6 遇到工作中遇到问题,要及时向上级报告并请示,不得擅自处理或隐瞒。
二、服务守则2.1 员工须热情、友善、绅士地对待每一位顾客,提供高质量的服务。
2.2 保持个人卫生和仪态,保持整洁的工作环境和工作工具。
2.3 与顾客交流时,要注重言谈举止的礼貌和文明,不得使用粗俗、侮辱性的语言。
2.4 严禁对顾客进行歧视、侵犯和侮辱等行为,维护良好的顾客关系。
2.5 遵循顾客隐私保护规定,不得泄露客户的个人信息和隐私。
2.6 务必详细了解餐厅菜单和饮品清单,向顾客提供准确的信息和推荐。
2.7 在服务中保持高效率和快速响应,避免顾客等待时间过长。
三、卫生守则3.1 保持饭店的清洁卫生,保持工作区域的整洁与干净。
3.2 工作前后要洗手,并保持干净整洁的人际形象。
3.3 饮食部工作期间不得在就餐区吃东西,严禁在食品加工区抽烟和吐痰。
3.4 严格遵守食品卫生操作规程,提供安全、卫生、健康的食品给客人。
3.5 在工作期间严禁私自调整食品制作工艺和食材配方,确保食品的品质和安全。
3.6 及时清理工作区域的垃圾和污物,保持环境卫生。
3.7 发现有害生物(如苍蝇、老鼠等)的存在,要及时报告相关部门处理。
四、安全守则4.1 熟悉和掌握酒店的安全防范措施和规定,加强自身的安全意识。
4.2 使用电器和设备时,务必使用专用配套设备,避免电器带来的意外伤害。
4.3 不得擅自拆动或使用不熟悉的设备和工具,以防止操作不当导致人身伤害或财产损失。
酒店员工规章制度(三篇)
酒店员工规章制度作为一名酒店员工,需遵守以下规章制度:1. 准时上班:员工需按照规定的上班时间准时到岗,不得迟到早退。
如果有特殊情况需请假,需提前向主管或人力资源部门提出申请。
2. 穿着规范:员工需穿着整洁、得体的工作服,并佩戴工作证件。
女性员工需注意妆容和发型的整齐,男性员工需保持面部清洁和整洁修剪须发。
3. 严禁抽烟:酒店内严禁吸烟,员工在非指定区域或指定时间吸烟将受到严厉批评和处罚。
4. 保密工作信息:员工需保守酒店的商业机密、客户信息和员工信息,不得泄露给外部人员,否则将受到相应的法律和公司处罚。
5. 合理安排工作时间:员工应按照工作时间表合理安排和管理自己的工作时间,不得私自增减工作时间,也不得超时工作。
6. 尊重客人和同事:员工应以礼貌友好的态度对待客人和同事,尊重他人的权益,不得进行辱骂、挑衅等不文明行为。
7. 遵守服务规范:员工需按照酒店的服务标准和流程为客人提供优质的服务,不得有任何歧视、偷懒或虐待客人的行为。
8. 管理财物和设备:员工需妥善保管和使用酒店的财物和设备,如有损坏或丢失需及时上报,并承担相应的责任。
9. 遵守酒店内部规定:员工需遵守酒店内部规定,如会议制度、福利制度、工会制度等,不得进行违反规定的行为。
10. 提升业务能力:员工应不断学习和提升自己的业务能力和专业知识,参加酒店组织的培训和学习活动,为提供更好的服务做好准备。
以上是一些常见的酒店员工规章制度,具体的规定可能根据不同酒店而有所不同。
作为员工,应当遵守这些规章制度,以保持酒店的秩序和形象,提供优质的服务。
酒店员工规章制度(二)是用来规范酒店员工行为、明确员工权益和责任的一套规定。
下面是一些常见的酒店员工规章制度:1. 出勤规定:包括上下班时间、迟到、早退、请假等方面的规定。
2. 服装要求:规定员工在工作时的着装要求,包括制服、发型、化妆等。
3. 行为规范:明确员工在工作期间的行为要求,如礼貌待客、不喧哗、不吸烟等。
饭店员工管理制度十条禁令
一、严禁迟到、早退员工应当严格遵守饭店的作息时间,按时上下班。
迟到、早退现象将影响饭店的正常运营,损害饭店的形象。
员工如有特殊原因需请假或调休,必须提前向部门经理请假,并取得批准。
二、严禁在工作时间从事与工作无关的活动员工在工作时间应专注于本职工作,不得玩手机、聊天、看电影等与工作无关的活动。
如需休息,应向主管申请,并在规定区域进行。
三、严禁泄露饭店机密信息员工不得泄露饭店的经营策略、客户信息、员工资料等机密信息。
如有发现泄露行为,将依法追究责任。
四、严禁在工作场所吸烟、饮酒饭店为禁烟场所,员工不得在工作场所吸烟。
同时,工作期间严禁饮酒,以免影响工作质量和饭店形象。
五、严禁携带危险品进入工作场所员工不得携带火种、易燃易爆物品、管制刀具等危险品进入工作场所。
如有违反,将视情节严重程度予以处罚。
六、严禁在工作场所打架斗殴员工应保持良好的职业道德,不得在工作场所打架斗殴。
如有发生,将立即予以制止,并追究当事人责任。
七、严禁私自调换岗位或越级汇报员工应按照饭店规定的工作流程和岗位职责开展工作。
未经批准,不得私自调换岗位或越级汇报。
如有违反,将予以严肃处理。
八、严禁在工作时间内使用个人手机员工在工作时间内不得使用个人手机,如需使用,应在非工作时间使用。
如发现违反规定,将予以警告或处罚。
九、严禁在工作中损害饭店财物员工应爱护饭店的公共财物,不得随意损坏、丢弃。
如有损坏,应立即上报,并承担相应责任。
十、严禁在工作时间内参与宗教、政治等活动员工应遵守国家法律法规,不得在工作时间内参与宗教、政治等活动。
如有违反,将予以警告或处罚。
以上十条禁令为饭店员工管理制度的重要组成部分,全体员工应严格遵守。
饭店将定期对员工进行监督检查,对违反禁令的行为,将视情节严重程度予以处罚,直至解除劳动合同。
希望全体员工共同努力,为饭店的繁荣发展贡献力量。
宾馆安全十不准
宾馆安全“十不准”
1.消控室严格执行24小时双人值班制度,不准值班人员无证上岗、无故离岗;
2.不准损坏挪用、阻挡、埋压、圈占各类消防设施器材;
3.不准堵塞、占用疏散通道;
4.不准私拉乱接电线、使用不合格插座或者违规使用大功率电器;
5.不准在公共区域违规停放电动车或者在室内充电;
6.不准未经审批实施动火作业;
7.不准在公共场所吸烟;
8.不准携带、使用、储存易燃易爆物品;
9.不准厨师违规操作厨房设备设施,严格执行油烟罩定期清洗;
10•不准违反食品安全规定加工、储存、烹制食品,严格执行48小时食品留样规定;
11.不准从业人员无健康证上岗。
酒店员工"十严禁"
酒店员工"十严禁"
源自物业理资料酒店员工"十严禁"
1、严禁违背酒店财经纪律.全体员工必须严格按酒店的财务制度办事遵守酒店的财经纪律如有违背者无何人都将按事情危害大小严肃处理.
2、严禁偷拿任何物品.对偷拿酒店〔含客人〕物品时无该物品酒店有无利用价值也无该物品存放于更衣柜或酒店的任何地方一经发现立即开除情节严重者送交处理.
3、严禁存放危险品.对私藏易燃易爆具等制用品的一律没收并视情节扣5-20分或开除严重者送交公共卫生安处理.4、严禁偷吃酒店食品和酒后上岗.各岗位的食品直接消费人员和理人员可以对加工的成品半成品进展品味除此之外无以任何原因和借口偷吃各种饮食饮品的〔含客人剩余饮食〕一经发现立即开除并扣除当月工资.全体员工不准酒后上岗一经发现严肃处理情节严重者予以开除〔干部因工作需要除外〕.
5、严禁参与博.员在在酒店无任何方式参于博也无数额大小一经发现立即开除.
6、严禁存放大额现金或贵重物品.对大额现金〔50以上〕和金银首饰等贵重物品不应带到酒店一旦丧失后果自负.
7、严禁发生任何责任事故〔伤残水火.盗〕.各岗位要搞好平安消费.对不完善的平安隐患应及时上报解决.否那么由此而产生的任何事故均由责任人和本部门负责人承当责任.
8、严禁不正之风.全体员工不准请客送礼和互相拉关系借钱.全体员班干部和员工一律不准以年节及过生日结婚等红白喜事为理由请客送礼及员工给干部送礼员工不准在业余时间为干部做私事干部与员工不准在业余时间聚众吃喝如有违背者一经查实予以处分扣除干部当月工资情况严重者予以开除.
9、严禁工作时间携带传呼和接打私人不准在会客不准将孩子带入工作〔特殊情况除外〕违者视情况给予处分.
10、严禁损害酒店形象.全体员工无在酒店和社会上均不能做有损于酒店形象的事情讲有损于酒店形象的语言违者视情节给予外分直至开除.。
酒店员工十条行为规范.doc
酒店员工十条行为规范1酒店员工十条行为规范为加强基础制度建立,养成具有良好风气的营运环境,根据目前酒店实际情况,从十月二十二日起执行以下全体员工行为规范:一、加强考勤管理。
严格执行打卡考勤制度,督查专员/人事文员每天进行不定期查岗,若发现叁次考勤出现弄虚作假的现象,立即作无条件辞退处理。
二、晨练制度。
在无重大接待时,管理层必须安排全体在岗员工进行日常晨练,并形成惯例。
三、严禁脱岗窜岗。
上班工作时段,员工不得无故离开工作岗位及酒店,若需外出酒店,须有部门经理/主管签名的放行条,人力资源部备案的《出行条》,若经发现员工无出行条私自离开酒店,每次罚款50元,并记大过一次,若出现叁次记大过的记录,即行作辞退处理。
保安不作为,每次罚款50元,两次即作辞退处理。
四、着工装戴工牌。
上班工作时段,全体员工必须着工装戴工牌,保持精神饱满的工作状态,禁止工作时段内随意服装。
违者每次罚款50元。
五、个人卫生说普通话。
全体员工在酒店环境和工作时段内,一律注意保持个人良好形象,保持个人卫生以及头式整洁等,说普通话,若经发现与客人对话用地方方言,每次罚款50元。
六、微笑。
对住店的宾客(业主)和公司(酒店)领导,自然微笑,点头示意“您好”。
七、严禁电脑私用。
上班时段,各部门人员严禁办理私事,严禁利用办公电脑看电影、玩游戏、QQ聊天、听歌……若经发现,每次罚款100元,发现叁次作开除处理。
八、工照展示。
各部门管理者根据部门人员情况,需让各部门员工照工装相片上墙展示,接受监督部门和客人的监督,若遇客人投诉叁次即行予以辞退。
九、制度上墙设备挂牌。
各部门将本部门工作制度流程等喷绘上墙。
同时工程部须对酒店运行的工程设备作专人维护,落实到位,并挂牌指示,明确责任人。
十、禁吃农户饭。
酒店管理层人员非重大风俗礼仪所需,严禁到酒店周围农户家中吃饭饮酒。
自然·和谐·愉悦之旅Nature ·Harmonious ·Enjoy tour。
酒店员工行为准则
酒店员工行为准则以下是小编给大家分享的'关于酒店员工行为准则,供大家阅读参考。
酒店员工行为准则1、员工上岗不准迟到、早退、溜岗、窜岗、随意离岗。
2、员工上岗不准未穿工服、工帽、未戴工号牌和工服不整洁进入岗位的和走客用通道。
3、员工上岗不准浓妆艳抹、涂有色指甲油及留长指甲。
4、员工上岗不准留怪发型、鬓角、胡须、和染发。
(除黑色)5、员工上岗不准带手饰、手链、耳环、项链和穿露脚趾的工鞋。
6、员工上岗不准吃带有异味的食物和喝含酒精的饮品。
7、员工上岗不准签到时替人签或代人签。
8、员工上岗不准会私客、干私活。
9、员工上岗不准将个人物品带入工作岗位。
10、员工上岗不准利用工作之便看报纸、电视或闲书。
11、员工上岗不准手插口袋、打闹嬉戏、吹口哨、吃零食、唱歌曲、抠鼻、剔牙、嘴叼牙签和倚墙靠背等不雅行为。
12、员工上岗不准在工作区域和工作时间内吸烟。
13、员工上岗不准扎堆聊天,三人以上自行离开。
14、员工上岗不准将客用物品、餐巾纸、小毛巾、杯具、客房浴品作私人用途。
15、员工上岗不准讲脏话、粗话、当地土话及对同事无理和不尊重16、员工上岗不准随意走客用通道和使用客用卫生间。
17、员工上岗不准随地吐痰和乱丢废弃物。
18、员工上岗不准恶意损坏公物和见长流水、长明灯不管不问。
19、员工上岗不准在酒店任何场所大声喧哗。
20、员工上岗不准因个人情绪不佳而影响工作。
21、员工上岗不准下班后在工作场所闲逛和逗留。
22、员工上岗不准穿工服外出购物、办私事和在本店消费。
23、员工上岗不准不配合保安人员的例行检查。
24、员工上岗不准在行走时勾肩搭背,边走边笑边聊天。
25、员工上岗不准从客人中间穿过和抢道。
酒店保安部十大禁令[优质文档]
保安部十大禁令
1、禁止我行我素,不服从管理。
2、禁止对员工打骂、体罚、压制员工合理要求(不违背公司的利
益前提下)搞打击报复行为。
3、禁止攀亲认戚,拉帮结派,闹不团结。
4、禁止利用职权,让客人或下属,请吃,请喝,白吃,白喝,强
买,强卖。
5、禁止值勤时打骂、侮辱、欺压、刁难群众或侵害客人的利益。
6、禁止利用工作之便,徇私舞弊,贪污侵吞公司财产。
7、禁止私设公堂,刑讯逼供,对犯罪嫌疑人打骂、体罚、罚款。
8、禁止参与黄、赌、毒的贩卖活动或充当其保护人。
9、禁止为企业、事业单位或个人追款逼债,插手经济纠纷。
10、禁止知法犯法,参与各种违法犯罪活动。
酒店管理人员十不准
酒店管理人员十不准
酒店管理人员十不准
1、不准犯自由主义和不按规章制度办事.
2、不准利用职权在本酒店谋取私利和生活作风不检点.
3、不准仪容仪表不整和说与身份不符的话或散布有损于酒店的言论.4、不准拉帮结伙,搞不正当的人事关系.
5、不准在不调查,不了解事实真相的情况下乱发表意见和处理问题.6、不准出现事故隐匿不上报或推卸责任.
7、不谁带消极情绪或抵触礁情绪工作.
8、不准所负责的工作信停滞不前,久无成绩.
9、不准打骂员工和不关心员工.
10、不谁对领导交办的工作互相推诿,执行缓慢.
管理人员违反以上十不准将视情节轻重给予处分
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酒店规章制度十条
酒店规章制度十条第一条:酒店员工行为规范1.1 所有酒店员工必须按照规定时间上班,并且保持良好的仪表仪容。
1.2 员工需尊重客人,礼貌待人,严禁对客人进行任何形式的歧视。
1.3 员工需保护酒店财产,严禁盗窃、私自取用酒店物品。
1.4 员工需按照工作要求,完成各项工作任务,严禁擅离职守。
1.5 员工需密切合作,遵守上级领导的指示,保证工作效率和质量。
第二条:酒店客房管理规范2.1 客房清洁人员需按照规定时间进行客房清洁,保持客房整洁干净。
2.2 客人离店后,需要清洁人员检查房间,及时补充用品,确保下一位客人入住时的舒适体验。
2.3 清洁人员需保持最高的卫生标准,避免传播疾病,确保客人健康安全。
2.4 客房服务人员需礼貌待客,及时响应客人需求,保障客人满意度。
第三条:酒店安全管理规范3.1 酒店员工需严格遵守消防安全规定,保障酒店内部安全。
3.2 酒店必须定期进行消防检查,确保应急设备齐全,方便发生紧急情况时的救援措施。
3.3 酒店员工需接受安全培训,熟悉应急预案,提高安全意识和自救能力。
3.4 酒店客人需严格遵守酒店安全规定,不得进行危险行为,如吸烟、使用明火等。
第四条:酒店食品安全管理规范4.1 酒店食品供应商需具备相关资质,确保食品质量安全。
4.2 餐饮人员需持证上岗,做好个人卫生保护工作,避免食品污染。
4.3 客人需注意食品保质期,避免食用过期食品造成食物中毒。
4.4 酒店餐饮部门需落实食品安全管理制度,确保食品质量安全。
第五条:酒店财务管理规范5.1 财务部门需严格执行酒店财务管理制度,不得私自挪用酒店资金。
5.2 财务部门需保管好财务凭证和重要账册,做好财务档案管理工作。
5.3 酒店财务报表需按时准确完成,确保财务数据真实可靠。
5.4 财务部门需接受监督和审计,确保酒店财务运作合法合规。
第六条:酒店设备管理规范6.1 酒店设备部门需定期检查设备设施,确保正常运作。
6.2 设备部门需建立设备维护制度,及时维修保养设备,延长设备使用寿命。
酒店员工规章制度
酒店员工规章制度(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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酒店员工"十严禁"
源自物业管理资料酒店员工"十严禁"
1、严禁违反酒店财经纪律.全体员工必须严格按酒店的财务制度办事,遵守酒店的财经纪律,如有违反者,无论何人都将按事情危害大小严肃处理.
2、严禁偷拿任何物品.对偷拿酒店(含客人)物品时,无论该物品酒店有无利用价值,也无论该物品存放于更衣柜或酒店的任何地方,一经发现,立即开除,情节严重者,送交公安机关处理.
3、严禁存放危险品.对私藏易燃易爆,刀具等管制用品的一律没收,并视情节扣5-20分或开除,严重者送交公共卫生安机关处理.
4、严禁偷吃酒店食品和酒后上岗.各岗位的食品直接生产人员和管理人员,可以对加工的成品,半成品进行品尝,除此之外,无论以任何原因和借口偷吃各种饮食,饮品的(含客人剩余饮食)一经发现立即开除并扣除当月工资.全体员工不准酒后上岗,一经发现严肃处理,情节严重者予以开除(干部因工作需要除外).
5、严禁参与赌博.员在在酒店无论任何方式参于赌博,也无论数额大小,一经发现立即开除.
6、严禁存放大额现金或贵重物品.对大额现金(50以上)和金银首饰等贵重物品,不应带到酒店,一旦丢失,后果自负.
7、严禁发生任何责任事故(伤残,水火.盗).各岗位要搞好安全生产.对不完善的安全隐患,应及时上报解决.否则由此而产生的任何事故,均由责任人和本部门负责人承担责任.
8、严禁不正之风.全体员工不准请客送礼和相互拉关系借钱.全体员班干部和员工一律不准以年节及过生日,结婚等红白喜事为理由请客送礼及员工给干部送礼,员工不准在业余时间为干部做私事,干部与员工不准在业余时间聚众吃喝,如有违反者,一经查实,予以通报处分,扣除干部当月工资,情况严重者予以开除.
9、严禁工作时间携带传呼手机和接打私人电话,不准在单位会客,不准将孩子带入工作单位(特殊情况除外),违者视情况给予处分.
10、严禁损害酒店形象.全体员工无论在酒店和社会上均不能做有损于酒店形象的事情,讲有损于酒店形象的语言,违者视情节给予外分直至开除.
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