创业管理结课大作业

结课大作业

创业管理

学生姓名

学生学号

专业班级

管理工程系

2009年12月2日

保密要求

本商业计划书属商业机密，所有权属于花瓣坊项目持有人。所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向书的投资者使用。收到本计划书后，收件方应即刻确认，并遵守以下的规定：

1、在未取得城建花瓣坊项目持有人的书面许可前，收件人不得将本计划书之内容复制、泄露、散布；

2、收件人如无意进行本计划书所述之项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回。

编写人：

组号：第07组

电话：

电子邮箱：

“花瓣坊”商业计划书

一、执行摘要

千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着“美好”，特别是现在。社会的开放，经济发展，“洋节日”的兴起是必然结果。吃饱肚皮的中国人，已不满足于物质文明给我们带来的享受。精神文明在物质文明的基础上追求品味人生，已成为这个时代的时尚节拍，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位！

这样我们创办网上花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有“城建花瓣坊”品牌优势的市场。

描述企业理念和企业

以往人们买花都需要亲自上门挑选，可他们大多却又不懂得各种花所蕴含着的不同的含义，很是麻烦。所以我们的理念是“提供鲜明，我之使命”。通过我们的服务，促进鲜花市场的发展。充当顾客的信使把祝福送给大家。

商机和战略

随着生活水平的提高，洋节日的兴起，刺激了一大批年青人对鲜花的消费需求。“城建花瓣坊”网站是由在校大学生推出的面向在校大学生的网站，因此目标消费者定位为在校大学生。打算先将城建学院作

为试点，向城建学院，宝德学院，农学院的师生提供服务，如果成功将来逐步扩大市场。

目标市场和预测

以在校大学生作为主要客户群为他们提供鲜花导购，送货上门的服务。在校大学生都有着明显的好奇心和惰性，喜欢听朋友或同学介绍发生购买行为，而且购买基本上是感性的，但限于自身经济收入影响，他们应该更能接受价位较低但浪漫色彩较浓的品种。当代大学生接受新事物的能力强，追求个性，所以我们在鲜花包装上要下足功夫，充分体现个性与新意…综上所述影响产品购买的因素有价格、品种、包装、服务等。

竞争优势

根据在校大学生的特点，我们采用网上选购，网上订购，送货上门等服务。且因为网络开店成本相对低些，我们在价位上就有优势。经济性、盈利性和收获潜力

花朵成本一般是几毛钱，而包装纸也就一毛，简单包装就可以买到几元钱，足见项目利润可观。

二、行业及其产品或服务

行业

近几年来，鲜花市场繁荣，这与人们生活水平的提高息息相关。然而大多数花店都以实体店的形式存在，且基本开在繁华的商业区，虽然客流量相对高但却给学生买花带来了很大麻烦！以城建学院为例在校学生一万，那么在天津十几所高校开启连锁，市场之大可想而知。产品或服务

为顾客提供网上预约，网上订购，网上选购，送花上门。提供个性化包装。我们的服务必须做到一流，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

①在客户重大节日时发电子贺卡

②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉

③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格

进入战略和成长战略

先将资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机），产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。第二阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。将城建学院作为试点，时间一个月至两个月，向城建学院，宝德学院，农学院的师生提供服务。如果运行成功，将服务范围扩大到天津市各大高校…

三、市场调研和分析

客户

主要客户群是在校的大学生。当今大学生有以下几个特点：

1.有明显的好奇心理和惰性，肯听同学或朋友介绍产生购买行为。

2.购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。

3.接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。

4.大学生，素质高，信誉好，很有可能成为回头客。

5.购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。

另外，在校大学生在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一），3支（我爱你），19支（爱情路上久久长久），21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。

市场大小和趋势

五年内市场规模大小。主要客户群的增长率（未来三年）。过去客户的实际增长率。

竞争和竞争优势

其他大多数花店都是开在繁华地区的实体店，成本相对较高。有鉴于这些花店大多离学生群体较远，学生买花的确是相当的麻烦。

而我们就在消费群体之中，更能了解他们所需，价格也相对低廉，加之优质的服务，优势明显。

四、企业的经济性

毛利和营业利润

花卉业有明显的淡季和旺季，特别在节日时期预计日营业额能到1000员以上。平常只能是靠生日礼品送花…预计营业额也就100多…

利润潜力和持续期

利润流持续的时间长短的理由。比如，能够创造出来的市场进入壁垒、技术和市场周期。

固定成本、可变成本

公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。配送人员可由在校学生兼职完成。

达到盈亏平衡的月数

预计10各月盈亏平衡。

五、营销计划

总体营销战略

重视品牌。在品牌包装上，力求具有独特创新。在价格上赢得消费者。在在校学生群体中走出自己的品牌.

定价

我们在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美的同时，努力给客户最大限度的享受和心理满足。不光走价格路线，还要走质量路线，满足不同层次消费者的需求

分销

销售产品采用的方法。给与零售商、分销商、批发商利润。销售人员的招聘、待遇等。如果采用直销方式，列出队伍结构。

广告与促销