5W 分析方法分解
5W分析方法
★步骤8：采取明确的措施来处理问题 使用临时措施来去除异常现象直到根本原因能够被处理掉。问： 临时措施会遏止问题直到永久解决措施能被实施吗？ 实施纠正措施来处理根本原因以防止再发生。问： 纠正措施会防止问题发生吗？ 跟踪并核实结果。问： 解决方案有效吗？ 我如何确认？ 为什么一为什么分析法检查清单
5W原因调查
把最后一个问题反过来看就是对策，这就根源
★步骤7：使用“5个为什么”调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链。 问：处理直接原因会防止再发生吗？ 如果不能，我能发现下一级原因吗？ 如果不能，我怀疑什么是下一级原因呢？ 我怎么才能核实和确认下一级有原因呢？ 处理这一级原因会防止再发生吗？ 如果不能，继续问“为什么”直到找到根本原因。在必须处理以防止再发生的原因处停止，
为确认你已经按照问题解决模型操作，当你完成问题解决过程 时，使用这个检查清单。
5WHY分析法精髓
通常情况下，在询问为什么的时候，因为是发散性思维， 很难把握询问和回答的在受控范围内。比如：
为什么这个工 件的尺寸不合
格
因为装夹松动
为什么装夹松 动
因为操作工没 装好
因为没有人事 考评
为什么操作工 技能不足
滑泵上加装滤网。 如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险
丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
5why分析法解决问题的基本步骤
第一部分：把握现状
★步骤1：识别问题 在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问
题。你掌握一些信息，但一定没有掌握详细事实。 问：我知道什么？ ★步骤2：澄清问题 方法中接下来的步骤是澄清问题。为得到更清楚的理解，问： 实际发生了什么？ 应该发生什么？ ★步骤3：分解问题 在这一步，如果必要，需要向相关人员调查，将问题分解为小
如何灵活运用5W分析法解决现场问题？
如何灵活运用5W分析法解决现场问题？一、什么是5Why（5个为什么）？所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。
虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。
5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。
二、5Why经典故事经典案例1：大野耐一的5-Why分析法有一次，大野耐一先生见到生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转，便上前询问现场的工作人员。
（1-Why）问：“为什么机器停了?”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。
”（2-Why）问：“为什么超负荷呢?”答：“因为轴承的润滑不够。
”（3-Why）问：“为什么润滑不够?”答：“因为润滑泵吸不上油来。
”（4-Why）问：“为什么吸不上油来?”答：“因为油泵轴磨损、松动了。
”（5-Why）问：“为什么磨损了呢?”答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。
”经过连续五次不停地问“为什么”，找到问题的真正原因（润滑油里面混进了杂质）和真正的解决方案（在油泵轴上安装过滤器）。
由现象推其本质，因此找到永久性解决问题的方案，这就是5-Why。
经典案例2：华盛顿的杰弗逊纪念馆的5-Why分析法上世纪80年代，美国政府发现华盛顿的杰弗逊纪念馆受酸雨影响损坏严重,于是请了家咨询公司来调查。
下面是顾问公司与大楼管理人员的一段对话：问：为什么杰弗逊纪念馆受酸雨影响比别的建筑物更严重？答：因为清洁工经常使用清洗剂进行全面清洗。
问：为什么要经常清洗？答：因为有许多鸟在此拉屎。
问：为什么会有许多鸟在此拉屎？答：因为这里非常适宜虫子繁殖，这些虫子是鸟的美餐。
问：为什么这里非常适宜虫子繁殖?答：因为里面的人常年把窗帘关上，阳光照射不到内，阳台和窗台上的尘埃形成了适宜虫子繁殖的环境。
行业 5w分析
行业 5w分析5W分析是一种常用的问题分析方法，通过回答who、what、when、where、why这五个问题，可以全面了解并分析一个事件或问题的各个方面。
本文将利用5W分析方法对某一行业进行分析，以深入了解其基本情况。
首先是who（谁）。
行业分析主要关注的是参与者，包括行业企业、政府监管机构、消费者等。
在行业分析中，首先需要了解各个企业的规模和市场占有率，以了解行业内竞争的情况。
此外，政府监管机构对该行业的监管力度也十分重要，这将直接影响到企业的经营和发展。
最后，消费者是行业的最终目标群体，了解他们的需求和消费习惯对于行业分析也是十分关键的。
然后是what（什么）。
行业分析需要了解该行业的具体产品或服务，例如电子产品、餐饮服务等。
进一步分析行业的市场规模、增长趋势、产品特点等，可以帮助了解行业的发展潜力。
此外，还需要了解行业的市场结构，是否存在垄断或寡头现象，以及行业内存在的技术或创新方面的特点等。
接下来是when（何时）。
行业的发展和变化是一个长期的过程，通过分析行业的发展历程和趋势，可以了解其变化的周期和速度。
此外，还需要关注行业内的重大事件或政策变化，例如新技术的引入、政府的支持政策等，这些都会对行业的发展产生重要影响。
再者是where（何地）。
行业的地域分布也是一个关键因素，不同地域的市场特征和竞争环境可能存在差异。
通过分析行业在不同地区的市场规模、增长情况、企业数量等，可以了解该行业在不同地区的发展情况，以及可能存在的机会和挑战。
最后是why（为什么）。
行业分析需要了解行业发展的原因和动力。
这可能涉及到经济、社会、技术等多个方面的因素。
例如，经济增长带动了人们对某种产品或服务的需求增加；技术的进步促使了行业的创新和发展等。
通过了解这些因素，可以揭示行业发展的根本原因，并对其未来发展趋势进行预测和评估。
通过以上的5W分析，可以全面了解并分析某一行业的各个方面。
这些信息可以帮助企业和投资者了解行业的竞争状况、市场规模、发展趋势等，并据此做出相应的战略决策。
5W 分析方法[优质ppt]
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5W原因调查
把最后一个问题反过来看就是对策，这就根源
★步骤7：使用“5个为什么”调查方法来建立一个通向 根本原因的原因/效果关系链。
问：处理直接原因会防止再发生吗？ 如果不能，我能发现下一级原因吗？ 如果不能，我怀疑什么是下一级原因呢？ 我怎么才能核实和确认下一级有原因呢？ 处理这一级原因会防止再发生吗？
如果不能，继续问“为什么”直到找到根本原因。在必 须处理以防止再发生的原因处停止，问：
我已经找到问题的根本原因了吗？
★步骤8：采取明确的措施来处理问题 使用临时措施来去除异常现象直到根本原因能够被处理掉。问： 临时措施会遏止问题直到永久解决措施能被实施吗？ 实施纠正措施来处理根本原因以防止再发生。问： 纠正措施会防止问题发生吗？ 跟踪并核实结果。问： 解决方案有效吗？ 我如何确认？ 为什么一为什么分析法检查清单
第一部分：把握现状
★步骤4：查找原因要点 现在，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。你需
要追溯来了解第一手的原因要点。问： 我需要去哪里？ 我需要看什么？ 谁可能掌握有关问题的信息？ ★步骤5：把握问题的倾向 要把握问题的倾向，问： 谁？ 哪个？
第二部分: 原因调查
5W分析方法
如何有效的运用适用5W,解决问题
5why分析法 定义：
所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点 连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。虽为 5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”， 主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有 时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。5why 法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或 自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系 链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。
5W 分析方法
5why分析法经典案例
丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因 ★问题一：为什么机器停了？ 答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。 ★问题二：为什么机器会超载？ 答案二：因为轴承的润滑不足。 ★问题三：为什么轴承会润滑不足？ 答案三：因为润滑泵失灵了。 ★问题四：为什么润滑泵会失灵？ 答案四：因为它的轮轴耗损了。 ★问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？ 答案五：因为杂质跑到里面去了。 经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润 滑泵上加装滤网。 如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险 丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
5why分析法 5W漏斗
5W解决问题方式
5why分析法实施方法
5WHY从三个层面来实施： 一、为什么会发生？从“制造”的角度。 二、为什么没有发现？从“检验”的角度。 三、为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”
的角度。 每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有 以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题， 并寻求解决。
时，使用这个检查清单。
5WHY分析法精髓
通常情况下，在询问为什么的时候，因为是发散性思维，
很难把握询问和回答的在受控范围内。比如：
为什么这个工 件的尺寸不合 格 为什么装夹松 动
因为装夹松动
因为操作工没 装好
因为没有人事 考评
为什么操作工 技能不足
因为操作工技 能不足
为什么操作工 没装好
生产现场的真正犯人（要因源）不是作业，治具，设备零件等，而是
5why分析法解决问题的基本步骤 第一部分：把握现状
★步骤1：识别问题 在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问
拉斯韦尔5w模式案例
拉斯韦尔5w模式案例
拉斯韦尔5w模式是一种常用的问题分析方法，通过回答谁（who）、什么（what）、何时（when）、为什么（why）、如何（how）这五个问题，来全面地
了解和解决问题。
下面我们以一个实际案例来介绍拉斯韦尔5w模式的应用。
案例背景：
某公司在市场营销方面遇到了一些问题，销售额下滑，市场份额逐渐被竞争对
手夺走。
公司决定通过拉斯韦尔5w模式来分析问题，并找出解决方案。
1. 谁（who）：
问题分析中首先要明确谁是受影响的主体。
在这个案例中，受影响的主体包括
公司的销售团队、市场部门、客户以及竞争对手。
2. 什么（what）：
接下来要分析的是具体出现了什么问题。
公司面临的问题包括销售额下滑、市
场份额流失、客户满意度下降等。
3. 何时（when）：
问题出现的时间也是需要考虑的因素。
在这个案例中，问题可能在最近的一段
时间内出现，也可能是逐渐积累而成。
4. 为什么（why）：
为了解决问题，需要深入分析问题产生的原因。
可能的原因包括市场竞争加剧、产品质量下降、营销策略不当等。
5. 如何（how）：
最后，需要思考如何解决问题。
公司可以通过改进产品质量、优化营销策略、加强客户关系维护等方式来解决问题。
通过拉斯韦尔5w模式的分析，公司可以全面地了解问题，找出根本原因，并制定有效的解决方案。
在实际应用中，拉斯韦尔5w模式可以帮助企业更好地分析和解决问题，提高工作效率和解决问题的准确性。
5W-分析
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最新课件
五、“5WHY”留意点
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最新课件
（1）问题及原因描述：只记录事实
回顾下我们刚才讲到的案例
确认在现象栏中都是事实，而非推论．
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最新课件
（2）注意-避免不自然的推论
WHY？
没有修理设备 设备全负荷运作
生产量多
接了很多定单
公司要赚钱
没有及时进行仪器矫正
要做的事情太多了
铅笔芯断了
用的是2B的铅笔
TP有粉尘状的贴合脏污
第1个why 为什么会有粉尘状贴合脏污？
第2个why
托盘太脏,粉尘掉落在ITO贴合面 为什么托盘太脏？
第3个why
使用前托盘未清洁 为什么托盘未清洁？
根本原因
托盘清洁频次没有要求
步骤3、制定对策 规定托盘使用前，每班须使用酒精清洁。
步骤4、执行，验证有效性；标准化
略
27
最新课件
案例2-CG油墨划伤
步骤1、问题描述：
10-23晚班 4#CG贴合机 生产QB0040111产品检 验发现油墨划伤（全在按 键处），全检20PCS,不良 10PCS,不良比率为50% 。
(1)5W问题分析法
掌握情况
问题点澄清 原因所在 原因点 原因点 原因点 原因点
原因点
原因点
Why? 1 原因1 Why? 2 原因2 Why? 3 原因3
Why? 1 原因1 Why? 2 原因2 Why? 3 原因3
Why? 1 原因1 Why? 2 原因2 Why? 3 原因3 Why? 4 原因4
原因调查
Why? 4 原因4
5Why应用指导原则：
• 总的指导方针 – 要绝对的客观，确认所描述的状态为事实，而非推断、 猜测，可以的话，使用数据进行说明； – 不要认为答案是显而易见的； – 如果你自己不完全熟悉过程，就组建一个多功能的工 作组来完成分析；
鱼骨图分析法
•1. 1953年日本管理 大师石川馨先生总结 的一种极方便又有效 的原因分析法，叫 “鱼骨图”又叫“石 川图”。 •2.鱼骨图是一种发现 问题“根本原因”的 方法，它也可称为 “因果图”。鱼骨图 广泛应用于质量管理。 •3.鱼骨图分析法倡导 头脑风暴法，它是一 种通过集思广益、发 挥团体智慧，从各种 不同角度找出问题所 有原因或构成要素的 会议方法。 •4.鱼骨图有四大原则： 严禁批评、自由奔放、 多多益善、搭便车。
鱼骨图分析法
•鱼骨图使用步骤 •★查找要解决的问题； •★把问题写在鱼骨的头上； •★召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出 问题； •★把相同的问题分组，在鱼骨上标出； •★根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； •★拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？ •★针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连 续问五个问题）； •★当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些 问题的原因，而后列出至少20个解决方法。
“5个Why分析”也是中国人的智慧
5W 分析方法
一、5w原则的目的：
• 针对所发生的不良(问题） • 着实地掌握住真的发生、流出原因 • 构筑为了相同的不良（再发不良）不再二次发生的组织构架。
• 部品不良、工程不良、市场投诉以外、所有不良的再发防止都可以 活用。（例如出荷错误，纳期延迟等）
二、5w分析法的重要性
问题的对策 首先要追究其原理 ●发生在生产现场的问题：
【为什么分析】的使用方法和顺序
正确的描述现象：捕捉现象的错误实例及其订正例
错误：
正确：
【为什么分析】的使用方法和顺序
顺序2.追究“为什么”
①要简洁的写出“现象”和“为什么”
●只用一个主语来表面，比如【○○ 是○○ 】
②刚一开始的“为什么”要从原理，原则开始 《比如：按不进螺钉》 关于按螺钉的原理 ●螺钉的中心要和螺丝眼的中心对准，用手插入 关于按螺钉的原则 ●螺钉的中心要和螺丝眼的中心对准 ●要求对螺钉的进行方向没有抵抗
四、为什么分析的思考方法③
• 现象 W1 W2
某君头 受伤了
头撞到 天花板 低的角
部
没注意 到角部
面
W3
边看脚 下边发
呆
对策
行走时一定要看前 方，不要发呆
天角花部板没低的角 部有用保保护护材保
面护
某君的 头受伤
了
头撞到 天花板 低的角
部
• ※避免向人的心理面追及原因。 • ※分析的方向要向着能防止再发的硬件面，管理面。
4M（Man,Machine,Material,Method）+1M(Measurement)的变化点有无。 明确从2个变化点（使之变化、变化）的批的波及性的。 ※制造指令单、工程检查记录、日常·定期点检表、保养记录、作业日报等。
工作中的5w方法
工作中的5w方法工作中的5W方法引言在工作中，我们经常面临各种各样的问题和挑战。
为了解决问题，提高工作效率，我们可以使用5W方法。
5W方法指的是通过回答以下五个问题来进行分析和解决问题：What（什么），Why（为什么），When （什么时候），Where（在哪里），Who（谁）。
本文将详细介绍各种方法。
1. What（什么）什么是问题的核心所在，是我们需要首先明确的。
通过定义问题，我们可以更加有针对性地进行解决。
使用这种方法，我们需要将问题拆解成更小的部分，以便更好地理解和处理。
例如，如果工作进度延误，我们可以用What方法来定义问题：“是什么导致了工作进度的延误？”只有明确了问题的本质，才能有针对性地解决。
2. Why（为什么）为什么问题会发生？了解问题产生的原因有助于我们找到更好的解决方案。
通过分析问题的原因，我们可以预防类似问题的再次发生，并找到更有效的解决方案。
继续上述例子，我们可以用Why方法来分析：“为什么工作进度会延误？”可能的原因是：资源不足、任务分配不合理、沟通不及时等。
只有通过深入挖掘问题的原因，我们才能有针对性地解决问题。
3. When（什么时候）什么时候问题发生？了解问题发生的时间和频率，有助于我们规划和安排工作。
通过对问题发生时间的分析，我们可以为解决问题制定合理的时间表，并确保问题能够及时得到解决。
回到前面的例子，我们可以用When方法来分析：“工作进度的延误是在何时发生的？”通过分析工作进度延误的时间点，我们可以确定问题的严重程度和解决的紧迫性。
4. Where（在哪里）问题发生在哪个环节？了解问题所在的具体位置，有助于我们更好地定位并解决问题。
通过分析问题发生的位置，我们可以排除其他不相关的因素，集中精力解决问题所在的环节。
在例子中，我们可以用Where方法来分析：“工作进度的延误在哪个环节出现？”可能是某个环节的资源不足，或者某个环节的工作质量不过关。
只有明确问题所在的位置，我们才能有针对性地解决问题。
5W问题分析法
三、5W问题分析法应用方法
5WHY应用 • 步骤： 4个步骤:
• • • • 1.说明问题并描述相关信息。 2.问“为什么”直到找出根本原因。 3.制定对策并执行。 4.执行后，验证有效性；如有效进行定置/ 标准化/经验总结。
三、5W问题分析法应用方法
千万别忽视第一步
• 要向有关人员清晰陈述所发生的问题和相 关信息,做到让所有相关人员都了解要分析 问题是什么，即使是不熟悉该类问题的人 员。
“5个Why分析”由来
5个Why分析又称5问法，最初由丰田公司提出并在丰 田公司广泛采用，因此也被称为丰田5问法。 5个Why报告在日系企业利用的很多，其首创是丰田 公司的大野奈一，来源于一次新闻发布会，有人问， 丰田公司的汽车质量怎么会这么好？他回答说：我碰 到问题至少要问5个为什么。 大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来向工人发 问。他反复地就一个问题，问“为什么”，直到回答 令他满意，被他问到的人也心里明白为止——这就是 后来著名的“五个为什么”。 5问法的关键所在为：鼓励解决问题的人要努力避 开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着 因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直 至找出原有问题的根本原因.
如果不想这样 千万别忘记第一步
三、5W问题分析法应用方法 注意原因的细分：
问题
直接原因
直接原因
原因
原因
原因
原因 根本原因
原因 根本原因
原因 根本原因
• 若问题的答案有一个以上的原因，则应找 出每个原因的根源。
溶出蒸汽单耗高的“5个为什么”分析
问题 第1个为什么 第2个为什么 第3个为什么 清理质量差 管束结疤严重 压煮器搅拌停 用台数多 热电来的蒸汽 温度低 压煮器未满罐 操作 清理队伍力量 弱 搅拌注油系统 故障率高 未严格执行工 艺制度 未及时进行排 气操作 员工未严格执行 工艺制度 员工的积极性和 责任心不强 第4个为什么 车间对外委单位 的约束不力 清理专项资金不 足 搅拌注油系统不 能满足现有生产 第5个为什么 没有相关制度或 制度执行不到位 改进杠杆/构思
5w分析法模板
5W分析法模板什么是5W分析法？5W分析法是一种常用的问题分析方法，通过回答五个问题：What（什么）、Who（谁）、When（何时）、Where（何地）、Why（为什么）来全面了解问题、事件等的发生原因和具体情况。
怎么使用5W分析法？1.What（什么）：首先需要明确事件或问题的本质是什么，具体描述事件的内容及特征。
2.Who（谁）：确定事件或问题中相关的人物、群体，分析其角色和关系。
3.When（何时）：探究事件发生的具体时间和时期，了解时间因素对事件的影响。
4.Where（何地）：确定事件发生的地点或环境，分析地域因素对事件的影响。
5.Why（为什么）：探究事件发生的原因和动机，分析事件背后的原因和逻辑。
5W分析法的优势•全面性：通过回答五个问题，可以全面了解事件或问题的多个方面。
•逻辑性：按照固定的顺序回答问题，可以帮助更清晰地思考问题。
•系统性：有助于整理和归纳复杂的信息，找出问题的核心。
实例分析以“公司年度业绩下滑”为例，进行5W分析：1.What（什么）：公司年度业绩下滑，主要表现在营业收入和利润下降。
2.Who（谁）：涉及公司管理层、市场部门、竞争对手等。
3.When（何时）：业绩下滑发生在最近的财年。
4.Where（何地）：公司总部所在地及经营区域受到业绩下滑影响。
5.Why（为什么）：业绩下滑原因可能包括市场竞争加剧、经济环境不景气等。
结论5W分析法是一种简单而有效的问题分析方法，适用于对事件、问题进行深入了解和分析。
通过系统地回答五个问题，可以帮助我们更全面地认识问题的各个方面，找出解决问题的关键因素，为问题的解决提供有效的思路和方法。
在实际应用中，可以根据具体情况灵活运用5W分析法，更好地解决问题和提高工作效率。
以上是5W分析法的模板及实例分析，希望对您有所帮助。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
感谢阅读！。
四个层面深度解读5WHY分析法
四个层⾯深度解读5WHY分析法在出现质量问题的时候，强调去问多⼏个为什么，以找到问题的根本原因，更深层次原因。
这⽆疑⽐简单地寻求表⾯的解要好得多。
但是针对⼯程师所写的问题分析与改进报告，你曾有没有这样的疑惑：是不是⼀定要问5个？问4个⾏不⾏？问6个、问10个⾏不⾏？每个why是不是都应该找出⼏个原因呢？5个why是串联的关系还是层层递进的？还是可以呈树形关系呢？针对产品质量问题的原因分析，我们提出了四个层⾯的原因分析理论。
⽤来明确原因分析应该要覆盖哪些⽅⾯，应该要深⼊到什么深度。
这四个层⾯分别是：1 . 产品层⾯2 . 过程层⾯3 . 控制⽅法层⾯4 . 管理层⾯怎么理解这四个层⾯呢？《什么是质量？》⼀⽂中给出质量实现过程的⽤户期望，⾥⾯四步翻译转换的模型在这⾥就可以帮助到我们了。
1 . 产品层⾯原因分析客户的期望，是由产品功能来满⾜的。
⾯向产品最终⽤户的功能，是由产品下级系统的功能、⼦系统的功能来满⾜的。
层层向下，作为最底层的功能组件的功能，是由各个零部件的产品特性(例如长度、距离、位置、硬度、粗糙度、圆度、材料疲劳强度、电阻、电压、焊接强度，等等)具体的产品特性来实现的。
如果产品功能要求是函数Y，保证功能的相关产品特性就是⾃变量X。
可以有函数关系式y=f(x1，x2，x3，x4...）。
⼤写的X、Y代表多个变量组成的向量，或者变量组。
⼩写的x，y代表具体的单个变量。
从产品的功能障碍出发，即y不符合要求。
找到是哪个相关产品特性x所带来的影响，这个层⾯的原因分析，就叫做质量问题的产品层⾯原因分析。
例如：①某个零件密封螺纹处漏⽔，漏⽔是因为密封性功能要求出现障碍。
其产品层⾯的原因是密封螺纹孔和螺柱的压型不匹配。
②缸体油道泄露，泄露是功能障碍，其产品层⾯原因是铸造油道孔壁有疏松。
所以说产品层⾯的原因分析，要从产品功能障碍出发，到具体零部件上具体产品特性。
有可能是因为某产品特性设计选择不好，也有可能是因为该产品特性加⼯制造时不符合图纸的要求。
写作文5w分析法
写作文5w分析法作文，就是客观事物通过作者的主观意识，在恰当的文字形式中正确的反映。
写作过程就是正确处理由“物”到“意”和由“意”到“文”的转化。
而高考作文，其实“就是一自己熟悉的生活、感兴趣的事物为窗口，认识社会、感悟人生在学会做人的同时，丰富情感、深刻思想、锤炼思维和语言。
”那么高考作文题是什么呢？其实就是一个触发点，由这个触发点，让考生展开思路，谈认识社会的过程、感悟人生的体会、自己的经历和情感等。
高考是一个选拔性考试，所以这个触发点必然是开放性和限制性的统一，在命题上也有一定的技巧，所以审题是不能忽视的，诸如现在出现的命题作文、材料作文、话题作文、新材料作文和话题式命题作文等。
都有各自的特点，自然审题的方法也不一样。
作为备考的学生，对高考作文的触发点（题目）的感受，就不能想到什么就写什么，必须认清它的限制，再运用多种思维，如创新思维、发散思维、反向思维、直觉思维、批判思维等等，从某种意义上可以把高考作文审题过程看作是一个思想的爆炸，为了让思维更好的展开，将这些思维容入到“五W一H”中，审题会更加得心应手。
“五W一H” 分析法是一种综合性的分析方法，它的5个英文疑问词的第一个字母是W,1个疑问词的第一个个字母是H。
可以在考场审题中快速打开思路。
Who：谁？那些人？哪个人？谁们……What：什么？做了什么？什么影响？什么范围？什么意义……Why：为什么？When：什么时候？什么时候发生的？什么时候最好？……Where什么地方？哪些地方？……How：怎么样？这样做怎么样？不这样做又怎么样？。
在审题立意的时候，只要多问几个What Who Why When Where How 那么思路就打开了。
如果再想更有深层一些，再多问几个五W-H，自问自答，就会有更好更深的立意。
命题作文一《北京的符号》解读：1 WHAT -什么是符号？抽象概念（内涵）“许多城市都有代表其文化并具有传承价值的事物，这些符号都可以称为该城市的符号。
5w分类方法
5w分类方法什么是5w分类方法？5w分类方法是一种常用的分析和描述问题的方法，通过回答问题的五个要素（what、who、when、where、why）来对问题进行全面的梳理和分析。
这种分类方法可以帮助我们更好地理解问题，并提供有针对性的解决方案。
一、What - 是什么？在使用5w分类方法时，首先要明确问题的“是什么”。
这一要素可以帮助我们界定问题的范围和核心内容。
比如，如果我们要解决一个产品质量问题，那么问题的“是什么”可能是产品的缺陷或故障。
通过明确问题的“是什么”，我们可以更加准确地定位问题并采取相应的措施。
二、Who - 是谁？问题的“是谁”要素可以帮助我们确定问题的相关参与方。
比如，如果是一个客户投诉问题，那么问题的“是谁”可能是投诉的客户、负责解决问题的服务人员以及相关部门的管理人员。
通过明确问题的“是谁”，我们可以更好地了解各方的立场和需求，从而更好地解决问题。
三、When - 何时？问题的“何时”要素可以帮助我们确定问题发生的时间和持续的时间。
比如，如果是一个交通拥堵问题，那么问题的“何时”可能是高峰时段或特定的日期。
通过明确问题的“何时”，我们可以更好地了解问题的时间特征，从而有针对性地制定解决方案。
四、Where - 在哪里？问题的“在哪里”要素可以帮助我们确定问题发生的地点或范围。
比如，如果是一个环境污染问题，那么问题的“在哪里”可能是特定的地区或某个工业区。
通过明确问题的“在哪里”，我们可以更好地了解问题的空间特征，从而有针对性地采取措施。
五、Why - 为什么？问题的“为什么”要素可以帮助我们深入分析问题的原因和根源。
比如，如果是一个销售额下降的问题，那么问题的“为什么”可能是市场竞争加剧或产品质量问题。
通过明确问题的“为什么”，我们可以更深入地了解问题的本质，从而更好地制定解决方案。
使用5w分类方法的好处使用5w分类方法可以帮助我们全面了解问题，并从不同的角度进行分析和解决。
5Why分析法(完整版)
2W
为什么mb？ mc引起
3W 为什么mc？
md引起
4W
为什么md？
me引起
5W 为什么me？
Root case 真因引起
1W 为什么oa流出？
ob引起
2W
为什么ob？
oc引起
3W 为什么oc？
od引起
4W
为什么od？
oe引起
5W 为什么oe？
Root case 真因引起
S：为何系统允许？
1W 为什么系统允许sa？ sb引起
精选2021版课件
5Why
5Why的应用： 5Why分析有助于解决零星的品质缺陷引发的问题。 5Why分析被用作一个解决实际问题过程的一部分，即根本 原因分析和调查。
精选2021版课件
5Why
为什么要学习和使用5why：问题冰山
表面问题 潜在原因
现象(可感觉，可衡量) 问题表象
一次因(近因)
5Why
5Why的起源： 5Why首创自丰田公司的大野耐一，源于一次新闻发布会，
有人问：“丰田公司的汽车质量怎么会这么好？”他回答说： “我碰到问题至少要问5个为什么。”
大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来向工人发问。 他反复地就一个问题，问“为什么”，直到回答令他满意， 被他问到的人也心里明白为止——这就是著名的“五个为什 么”的起源。所以，5Why也被称为：丰田5问法。
精选2021版课件
5Why
5Why分析法检查清单：
□ 把握现状 ____提 取 问 题 ____澄 清 问 题 ____遏 止 问 题 ____想 找 原 因 要 点 （ PoC） ____把 握 问 题 趋 势
□ 原因调查 _ ___ 识 别 /确 认 直 接 原 因 ____问 5 个 为 什 么 以 识 别 根 本 原 因 ____问 5 个 为 什 么 以 查 找 为 什 么 问 题 没 有 发 现 并 流 出 到 顾 客 处 ____问 5 个 为 什 么 以 想 找 为 什 么 系 统 会 允 许 问 题 发 生
5Why-分析法详解
略
案例2-CG油墨划伤
步骤1、问题描述：
10-23晚班 4#CG贴合机 生产QB0040111产品检 验发现油墨划伤（全在按 键处），全检20PCS,不良 10PCS,不良比率为50% 。
其它信息：此机台之前做的 产品WX0035831
步骤2、问“为什么”直到找出根本原因：
TP按键处油墨划伤
第1个why 为什么按键处会有油墨划伤？ ITO定位块把CG按键油墨区顶伤
2 0 2 3 最新整 理收集 do
som ething
三个要求：
（1）请把手机调为静音模式； （2）培训过程需要你的全情投入； （3）有疑问请举手示意。
5 WHY分析法
多问几个“为什么”
目录
引
1
5WHY准备工作
2
5WHY步骤
3
5WHY演示
4
5WHY练习
5
5WHY留意点
准确的认识问题,是问题解决的前提。
袖套 放大图
OCA贴合机旁边的纸张
绑定工序做好物料的放置情况
五、“5WHY”留意点
（1）问题及原因描述：只记录事实
回顾下我们刚才讲到的案例
确认在现象栏中都是事实，而非推论．
（2）注意-避免不自然的推论
WHY？
没有修理设备 设备全负荷运作
生产量多
接了很多定单
公司要赚钱
没有及时进行仪器矫正
要做的事情太多了
根本原因
直接原因
原因
原因
原因 根本原因
原因 根本原因
推导的同时进行验证
异常的发生
为什么? (原因/后果 关系)
c CCC
直接原因
为什么? (原因/后果 关系)
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5W原因调查
把最后一个问题反过来看就是对策，这就根源
★步骤7：使用“5个为什么”调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链。 问：处理直接原因会防止再发生吗？ 如果不能，我能发现下一级原因吗？ 如果不能，我怀疑什么是下一级原因呢？ 我怎么才能核实和确认下一级有原因呢？ 处理这一级原因会防止再发生吗？ 如果不能，继续问“为什么”直到找到根本原因。在必须处理以防止再发生的原因处停止，
因为操作工技 能不足
为什么操作工 没装好
生产现场的真正犯人（要因源）不是作业，治具，设备零件等，而是 他们的设计思想、制作·安装方法，操作方法，保全方法（清扫，给油， 紧固，点检等）的体系。
所以，我们在利用5Why进行根本原因分析时，一定要把握好一些基本原 则：
回答的理由是受控的； 询问和回答是在限定的一定的流程范围内； 从回答的结果中，我们能够找到行动的方向。 避免向人的心理面追及原因。 分析的方面要向着能防止再发生的硬件面、管理面。
为确认你已经按照问题解决模型操作，当你完成问题解决过程 时，使用这个检查清单。
5WHY分析法精髓
通常情况下，在询问为什么的时候，因为是发散性思维， 很难把握询问和回答的在受控范围内。比如：
为什么这个工 件的尺寸不合
格
因为装夹松动
为什么装夹松 动
因为操作工没 装好
因为没有人事 考评
为什么操作工 技能不足
第二部分: 原因调查
★步骤6：识别并确认异常现象的直接原因。 如果原因是可见的，验证它。如果原因是不可见的，
考虑潜在原因并核实最可能的原因。依据事实确认直 接原因。问：
这个问题为什么发生？ 我能看见问题的直接原因吗？ 如果不能，我怀疑什么是潜在原因呢？ 我怎么核实最可能的潜在原因呢？ 我怎么确认直接原因？
★步骤8：采取明确的措施来处理问题 使用临时措施来去除异常现象直到根本原因能够被处理掉。问： 临时措施会遏止问题直到永久解决措施能被实施吗？ 实施纠正措施来处理根本原因以防止再发生。问： 纠正措施会防止问题发生吗？ 跟踪并核实结果。问： 解决方案有效吗？ 我如何确认？ 为什么一为什么分析法检查清单
5why分析法经典案例
丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因 ★问题一：为什么机器停了？ 答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。 ★问题二：为什么机器会超载？ 答案二：因为轴承的润滑不足。 ★问题三：为什么轴承会润滑不足？ 答案三：因为润滑泵失灵了。 ★问题四：为什么润滑泵会失灵？ 答案四：因为它的轮轴耗损了。 ★问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？ 答案五：因为杂质跑到里面去了。 经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润
如何有效的运用适用5W,解决问题
5why分析法 定义：
所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点 连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。虽为 5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”， 主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有 时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。5why 法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或 自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系 链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。
的、独立的元素。 关于这个问题我还知道什么？ 还有其他子问题吗？
第一部分：把握现状
★步骤4：查找原因要点 现在，焦点集中在查找问题原因的实际要。问： 我需要去哪里？ 我需要看什么？ 谁可能掌握有关问题的信息？ ★步骤5：把握问题的倾向 要把握问题的倾向，问： 谁？ 哪个？ 什么时间？ 多少频次？ 多大量？ 在问为什么之前，问这些问题是很重要的。
滑泵上加装滤网。 如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险
丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
5why分析法解决问题的基本步骤
第一部分：把握现状
★步骤1：识别问题 在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问
题。你掌握一些信息，但一定没有掌握详细事实。 问：我知道什么？ ★步骤2：澄清问题 方法中接下来的步骤是澄清问题。为得到更清楚的理解，问： 实际发生了什么？ 应该发生什么？ ★步骤3：分解问题 在这一步，如果必要，需要向相关人员调查，将问题分解为小
5why分析法 5W漏斗
5W解决问题方式
5why分析法实施方法
5WHY从三个层面来实施： 一、为什么会发生？从“制造”的角度。 二、为什么没有发现？从“检验”的角度。 三、为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”
的角度。 每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有
以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题， 并寻求解决。
问：
我已经找到问题的根本原因了吗？ 我能通过处理这个原因来防止再发生吗？ 这个原因能通过以事实为依据的原因/效果关系链与问题联系起来吗？ 这个链通过了“因此”检验了吗？ 如果我再问“为什么”会进入另一个问题吗？ 确认你已经使用“5个为什么”调查方法来回答这些问题。 为什么我们有了这个问题？ 为什么问题会到达顾客处？ 为什么我们的系统允许问题发生？