基于医疗市场细分的认识

基于医疗市场细分的认识

摘要：医疗市场是整个现代市场体系的一部分，同时又是一个特殊的市场。怎样充分认识和看待它是医院管理者研究的一个重要课题。医疗市场细分在整个医疗市场理论体系中的位置已经显现的越来越重要，它已经成为医疗决策者的重要参考依据。

关键词：医疗市场细分

随着市场经济的不断发展，市场对经营者的要求越来越高，使得市场分工进一步细化。经营者为适应市场的需求和自身不断发展的需要，会对自己的目标市场进行细化，由此便产生了经营活动中的市场细分。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。

细分市场不是根据产品品种、系列来进行的，而是从消费者的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。市场细分后的子市场比较具体，比较容易了解消费者的需求，企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。2、有利于发掘市场机会，开拓新市场。3、有利于集中人力、物力投入目标市场。4、有利于提高经济效益。企业通过市场细分后，可以面对自己的目标市场，生产出适销对路的产品，既能满足市场需要，又可增加企业的收入。

医疗市场作为整个经济市场的一部分，有其自身的特性，但同时也必然具有市场经济的共性。所谓医疗市场细分就是通过对当地医疗服务市场进行调研，依据流行病学特点和患者在医疗服务需求上的差异，把患者划分为若干个群体。每一个患者群就是一个细分市场。

医疗市场细分的作用1.减少医疗资源的浪费，提高有限医疗资源的利用率。医疗资源分配不合理或浪费的现象相当严重。比如一个地区常常有几家大型医院同时引进相同的重要设备。2.病人根据不同病情就诊，缓解看病难。目前，患者不管大病小病都去大医院找专家诊治，造成真正需要专家诊治的危重、急难病人无法得到专家的诊治。3病人根据自身经济情况就诊，缓解看病贵。4提升科研力，提高医疗水平。5减少交叉感染，降低医疗成本。大型公立医院都是综合性医院，各病种的病人都有，容易造成病人之间的交叉感染和院内感染，加剧医疗负担。6满足个性化就医需求。如健康教育、健康体检、医学美容等。

为了使细分市场具有真正的实用价值，保证细分市场能为医院制定有效的营销战略和策略服务，医院在市场细分时应符合如下要求：1可衡量性，医院能够获取有关就医顾客的准确信息，便于对市场进行定量分析和可行性研究，使医院选择适合自己的目标市场。2可进入性：它是指对细分出来的市场，医院能够去开拓和占有一定的份额。3相对稳定性：它是指在一定的时空条件下，市场细分的标志及有用的细分市场能够保持不变，医院在占有了一定的市场份额之后，在

相当一段稳定的时期内不必改变自己的目标市场，这样就有利于医院制定较为长期的、稳定的经营战略。4盈利性：盈利性是指医院在进入细分出来的目标后，能为医院的经营带来预期的利润。

对医疗市场进行细分，首先应该确立一个合理的标准。在标准的制定过程中要根据医院自身情况和复杂的市场状况，全面而综合地加以考虑，从而制定出一个适合自己，实际可行的细分标准。

一按区域标准进行划分：是将市场按照一定的规则划分为不同的地理单位，这种划分方法是医疗市场细分的重要依据。医院在选择目标市场的过程中，根据患者居住区域的不同，力争把自己的资源投入到有利于医疗服务的开展和医疗健康需求较大的地方。不同地区就医顾客的疾病谱是有区别的，这也形成了不同的市场。

二按人口标准进行划分：医院就是为病人服务的，与患者个体相关的因素是进行医疗市场细分的一个十分重要的方面，如以年龄、性别、收入、职业、文化水平等因素来细分医疗市场。由于对医疗服务的需求和患者个体因素有着密不可分的关系，而且人口因素比其他因素更容易衡量。不同职业的人群由于工作环境不同会形成一些特定的“职业病”，他们对医疗服务地要求也有所不同。而文化素质的差异决定患者本身对疾病地认识差别很大，在治疗过程中患者本人的意见应贯穿始终，从而对医疗过程会有所影响。不同的人群对医疗服务的方式和喜好不同，如有些人希望医生上门服务，需要医生进行家庭访问等。综上所诉人口标准将是细分医疗市场的一个十分重要的依据。

三按生理特征进行划分：机体系统的细分化，机体分为许多系统，如消化系统、呼吸系统、循环系统等。疾病种类的细分化，由于每种疾病的发生发展都有它自身的规律性，对不同种类的疾病应开展针对性地研究和治疗，如冠心病、高血压等。这一划分是医院按照所处领域和医学标准进行得，是一切医疗活动和医疗细分的基础。

医院在进行市场细分时，可以使用一种标准来细分市场，也可以综合利用多个标准综合划分市场，使医院的市场细分工作更科学、更系统地进行。

通过医疗市场细分有助于发现市场机会，有利于研究和掌握各种市场的特点，是医院确定目标市场的重要基础。在市场细分的过程中，也有助于医疗机构进行自我认识和提高，建立起与市场良好的互动关系，进一步明确发展目标和方向，使医院步入良性发展的快车道。

参考文献：

1.杨乃定.《企业管理理论与方法导引》，机械工业出版社，2004

2.诺顿.佩利（美）.《市场营销战略》，汕头大学出版社，2008

3.秦美娇.《医疗服务营销学》，上海科技音像出版社，2005

4.余健儿，张英.《现代医院营销战略》，广东人民出版社，2002