高级商务礼仪

《高级商务礼仪》

课程背景

在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下，越是正规的场合，地位越是重要的人士，越要讲究礼仪。做到内强个人素质，外塑组织形象，优化人际关系。本课程侧重与国际礼仪接轨，在商务交往过程中应遵守的礼仪规范。

课程时间：1天

课程目标

1、了解商务礼仪基本理念及行为标准；

2、掌握商务礼仪规范及接待技巧，提高接待意识；

3、使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；

4、掌握通用礼仪并熟练运用，提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围

5、树立正确的职业心态，为个人的发展和企业发展奠定良好的人际关系基础。

课程大纲

第一章：赢得客户信任的三大法宝---助您在职场脱颖而出

1、礼仪概述：什么是礼仪，为什么要学习礼仪，树立正确的礼仪观

2、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码

3、商务礼仪的五个方面

4、个人魅力由何而来？

5、正确的角色定位，为商务接待做好铺垫

第二章：仪容礼仪---职业风范的个性化展现

1、仪容规范

2、发式发型的职业要求

3、男士修面的具体要领

4、女士化妆技巧

5、职场仪容的禁忌

第三章：着装礼仪---视觉美学在礼仪中的运用

1、商务着装规范，示范讲解

2、商务着装的TPOR原则

3、常见着装误区点评

4、鞋袜的搭配常识、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

5、总结：现场形象纠偏与重新塑造

第四章：仪态礼仪---视觉美学在礼仪中的运用

1、眼神

2、微笑的最高境界

3、站姿要规范

（1）自然站姿：“V”型站姿

（2）站姿要点：挺、直、高

（3）女士“丁”字站立

4、行姿要规范

（1）要领：从容、轻盈、稳重

（2）基本要求：方向要明确、步幅适度、速度均匀、重心方准、身体协调（3）禁止不当行姿

5、蹲姿要规范

（1）男士蹲姿：高低式蹲姿

（2）女士蹲姿：高低式蹲姿、交叉式蹲姿

（3）注意事项

6、坐姿要规范

（1）不同坐姿的灵活切换

（2）要领：端庄、稳重、大方

7、手势

（1）手势的正确使用

（2）同一手势在不同国家的含义也不尽相同

（3）手势禁忌

第五章：商务交往礼仪规范详解---吹响商务交往序曲

一、商务交往礼仪

1、距离---4类距离的把握

2、称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等

3、致意---致意的种类（点头、鞠躬、告别）、方法、规范与禁忌等

4、名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等

5、握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等

6、介绍---介绍的分类：他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等

7、接待---接待五部曲

8、引领礼仪---与客户同行的礼仪规范

9、电梯礼仪---电梯进入顺序规范

10、乘车礼仪---位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等

11、电话---接电话、打电话注意事项与禁忌

12、会务---会务等级、会议室布置、卫生、会议前中后应遵循的礼节、奉茶&水、会议座次

13、照相站位的礼仪

14、赠送礼品艺术

15、住宿安排及注意事项

三、商务宴请礼仪---细节决定成败

（一）中餐礼仪

1、中餐礼仪简介---你在品味食物，别人在品味你

2、商务宴请的程序

（1）确定宴请对象

（2）规格和范围

（3）确定宴请时间、地点

（4）邀请/订菜：喜好与禁忌

（5）席位安排

（6）餐饮禁忌与注意事项

3、中餐用餐禁忌与礼仪细节

（二）西餐礼仪---了解西方餐桌礼仪

1、西餐礼仪简介

（1）西餐着装要求

（2）西餐摆台及餐具介绍

（3）西餐餐巾的用法

（4）西餐席位的排列

（5）西餐上菜顺序

2、自助餐注意事项

3、西餐用餐禁忌与礼仪细节

课程回顾、总结及分享

高端商务礼仪培训

高端商务礼仪培训中华礼仪培训网礼仪讲师钱明珠老师“高端商务礼仪培训”课程介绍，高端商务礼仪培训课程是为高端商务人士量身定做的一套礼仪规范，它主要包括商务人士职业形象的塑造、接人待物的技巧等，在提升个人素养方面有很大帮助。一、课程主题：高端商务礼仪培训二、培训对象：所有商务人士，包括企业基层人员及管理干部三、培训讲师：钱明珠四、《高端商务礼仪培训》背景为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，商务人士必须要了解商业的潜规则，因为这是在竞争中获胜的前提。礼仪就是一套规则和指导，让商务人士在职业道路中的各种人际关系更加和谐、更富有成效、更加便于管理，同时更加有意义。对很多人来说，“礼仪”很容易让人联想到乏味的、老古董似的或者自命不凡的形象，但实际上礼仪并非装腔作势，让人感觉到很造作，或者比别人优越。在接下来的培训内容中，你将发现高端商务礼仪不仅仅是给上流社会和追求更高社会地位的人服务的，它还可以当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。五、《高端商务礼仪培训》目标 1、提升学员自身形象的塑造； 2、加强学员的语言运用能力； 3、使学员掌握基本的社会交往礼仪；

4、提升学员待人与交谈的技巧； 5、提升学员职业化素养，从而提升企业竞争力。六、《高端商务礼仪培训》课程大纲第一讲：礼仪与商务礼仪一、礼仪概述二、商务礼仪原则本章培训方式：讲师讲解，并与学员交流第二讲：职业修养 ——修养概念 1、人格魅力 2、工作哲学本章培训方式：讲师讲解，并与学员交流第三讲：高端商务礼仪形象塑造一、仪容形象 1、仪容形象基本常识与技巧头发面容身体 2、商务形象塑造的仪容要求妆容与服饰相协调 “一点带面” 避免当众补妆二、仪表形象

高级商务礼仪与职业形象塑造

高级商务礼仪与职业形象塑造文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

高级商务礼仪与职业形象塑造 2009-7-4、5 广州主讲礼仪专家：郑直女士 ◆课程费用：2200 元/人（包括培训费、教材费、午餐、合影费、课间茶点费等）【培训证书】颁发：香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册中（高）级行政管理师》认证费用：中级证书申请费600元/人，高级证书申请费1000元/人（高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交）（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册中（高）级行政管理师》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。 ◆课程对象：职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士 ◆课程收益：一、对职业经理人及中、高层管理人员： 1、使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合。 2、学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味。 3、通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。二、对服务行业中各级主管： 1、掌握商务礼仪的规范与标准，知晓如何帮助到下属改进与提高。 2、通过个人专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。

三、对、公关、外事人员： 1、掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信。 2、了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意。 3、提升职业化程度，赢得客户的信赖，增加生意。 ◆培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％ ◆课程精要：单元一：个人形象塑造与训练——做第一眼魅力达人第一节商务着装的礼仪仪容仪表：首先是以貌取人服饰与个人形象 TOP调整着装和搭配 1、正确着装基本要素 2、影响个人形象的因素分析画龙点睛的饰物与搭配商务着装的原则男士着装的艺术女士着装的艺术服装款式风格分析四季色彩诊断扬长避短的着装建议第二节仪态礼仪与训练坐-----如何坐得高雅站-----如何站得挺拔走-----如何走得优美蹲-----如何蹲得端庄举止行为禁忌第三节目光礼仪与训练注视的方式注视的时间眼神的要领单元二：商务社交礼仪与训练第一节商务用餐的礼仪基本礼仪：见食忘礼不可取中餐礼仪 1、席位安排：圆桌上的座次 2、餐具规则：好帮手还是添乱者

高级商务礼仪与有效沟通技巧

《高级商务礼仪与有效沟通技巧》课程背景在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下，越是正规的场合，地位越是重要的人士，越要讲究礼仪。做到内强个人素质，外塑组织形象，优化人际关系。本课程侧重与国际礼仪接轨，从事商务活动工作时应遵守的礼仪规范以及沟通技巧。课程时间：1天课程目标 1、了解商务礼仪服务基本理念及行为标准； 2、掌握商务礼仪规范，提高商务往来应对技巧； 3、使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象； 4、掌握通用礼仪并熟练运用，提高商务接待工作中的沟通技巧； 5、了解国际通用礼节，提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围； 6、树立正确的职业心态，为个人的发展和企业发展奠定良好的人际关系基础。课程大纲第一讲：赢得客户信任的法宝——助您在职场脱颖而出 1、礼仪概述：什么是礼仪，为什么要学习礼仪，树立正确的礼仪观 2、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码 3、我们就是企业的“金字招牌” 4、正确的角色定位，为优质服务做好铺垫第二讲：科学管理完美职场形象——魅力形象量身打造一、仪容管理（1）发式发型的职业要求（2）女士化妆与男士修面的具体要领（3）职场仪容的禁忌二、着装管理（1）商务着装规范示范讲解（2）商务着装的基本原则、和谐原则、TPOR原则

商务礼仪培训内容

商务礼仪商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的和言谈举止的普遍要求。《商务礼仪》系统地介绍的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。商务礼仪知识共享礼仪是的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下知识能帮助你提高自身。李国辉老师简介首届全球礼仪类10强华人讲师商务礼仪讲师中国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员高级礼仪培训师礼仪人员选拔活动礼仪专家评委

后勤工作管理委员会特聘礼仪培训师湖南省委特邀礼仪培训师理事、礼仪公益讲师团团长长沙春风礼仪咨询有限公司董事长，64年生，湖南人。礼仪培训师，业界有“天才讲师”称号。李国辉老师是中国从事礼仪培训业较早的资深礼仪培训师之一，2006年在参与国际商务礼仪培训项目的开发工作。主研与中国现代礼仪之变迁，与外国礼仪之异同，礼仪在政务接待、商务沟通、微笑服务以及人们日常工作生活中的运用。先后开办礼仪培训师研修班多期，受训讲师300多人；为中国人保、中国人寿、湖南省委蓉园宾馆、、汉说国际培训、、湖南省委党校、、湖南农大等数百家企业做过礼仪培训服务。2009年入选由、阿里巴巴、美国全球竞争力研究院联合举办的“首届全球50强华人讲师、礼仪类10强华人讲师”。主要著作有：国际商务职业资格认证指定教《礼仪师培训教程》编委魅力女性培训系列教材《》主编主讲课程：《政务接待》、《》、《微笑服务》、《金牌讲师特训》、《魅力女性》一、仪表礼仪一、化妆方法 1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定 2、不要在公共场所化妆 3、不要在男士面前化妆 4、不要非议他人的化妆 5、不要借用他人的化妆品 6、男士不要过分化妆。二、服饰及其礼节 1、要注意时代的特点，体现时代精神 2、要注意个人性格特点

高级商务礼仪

《高级商务礼仪》课程背景在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下，越是正规的场合，地位越是重要的人士，越要讲究礼仪。做到内强个人素质，外塑组织形象，优化人际关系。本课程侧重与国际礼仪接轨，在商务交往过程中应遵守的礼仪规范。课程时间：1天课程目标 1、了解商务礼仪基本理念及行为标准； 2、掌握商务礼仪规范及接待技巧，提高接待意识； 3、使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象； 4、掌握通用礼仪并熟练运用，提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围 5、树立正确的职业心态，为个人的发展和企业发展奠定良好的人际关系基础。课程大纲第一章：赢得客户信任的三大法宝---助您在职场脱颖而出 1、礼仪概述：什么是礼仪，为什么要学习礼仪，树立正确的礼仪观 2、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码 3、商务礼仪的五个方面 4、个人魅力由何而来？ 5、正确的角色定位，为商务接待做好铺垫第二章：仪容礼仪---职业风范的个性化展现 1、仪容规范 2、发式发型的职业要求 3、男士修面的具体要领 4、女士化妆技巧 5、职场仪容的禁忌第三章：着装礼仪---视觉美学在礼仪中的运用

1、商务着装规范，示范讲解 2、商务着装的TPOR原则 3、常见着装误区点评 4、鞋袜的搭配常识、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 5、总结：现场形象纠偏与重新塑造第四章：仪态礼仪---视觉美学在礼仪中的运用 1、眼神 2、微笑的最高境界 3、站姿要规范（1）自然站姿：“V”型站姿（2）站姿要点：挺、直、高（3）女士“丁”字站立 4、行姿要规范（1）要领：从容、轻盈、稳重（2）基本要求：方向要明确、步幅适度、速度均匀、重心方准、身体协调（3）禁止不当行姿 5、蹲姿要规范（1）男士蹲姿：高低式蹲姿（2）女士蹲姿：高低式蹲姿、交叉式蹲姿（3）注意事项 6、坐姿要规范（1）不同坐姿的灵活切换（2）要领：端庄、稳重、大方 7、手势（1）手势的正确使用（2）同一手势在不同国家的含义也不尽相同（3）手势禁忌第五章：商务交往礼仪规范详解---吹响商务交往序曲一、商务交往礼仪 1、距离---4类距离的把握 2、称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等 3、致意---致意的种类（点头、鞠躬、告别）、方法、规范与禁忌等 4、名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等

高级商务礼仪培训讲义

高级商务礼仪培训讲义 ---主讲：金正昆教授讲师简介：金正昆，著名公共关系与礼仪专家，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，外交学博士生导师，是2008中国奥运会首席礼仪顾问。一、商务礼仪四大要素 1、交往艺术 1）白金法则：交往以对方为中心（礼仪第一法则） ·尊重他人即意味着尊重对方的价值观及其选择。 ·请客规则：祝酒不劝酒，让菜不夹菜 2）梅奥法则：与人合作的能力是现代成功者的第一能力 ·不是每个懂业务的人都能成功，不是每个成功的人都最懂业务3）与人合作的能力就是适应环境的能力，与人合作就是有效沟通的能力·不是看不惯、不是挑剔、不是埋怨，而是懂得欣赏别人 ·做人，做事，做局，不会做人就没有做事的机会。 ·人无礼则不利，事无礼则不成，国无礼则不强。 4）圭恰迪尼法则： ·不要找好朋友借钱，借钱去银行（找好朋友借钱是破坏友情的最有效方法）·不要和亲兄弟合伙做大生意（做贸易没有永远的朋友和敌人，只有永远的利益） 5）当你帮助别人之后，请你迅速将这件事情忘记。 6）交际的高手是为别人创造表现机会的人。 2、有效沟通 1）研究“我要什么？对方要什么？” ·了解你在别人心中的位置，双方互有需要才有合作的可能。 ·了解别人叫智慧，了解自己叫聪明。

·凡可怜之人必有可恶之处（指不懂游戏规则的人）。 ·知己者明，知人者智：既要了解别人，更要让别人了解自己。 ·成大事者，都是了解人性的人。 2）处下原则： ·真正成功的人都很低调（天欲其亡，必令其狂） ·当你和外人打交道的时候，要学会处下（谦虚）。 ·俗事无是非，标准有对错。 3）如何进行有效沟通 ?沟通应该双向理解（既要了解别人，更要使我们被对方所了解、所接受）沟通要讲规则：讲不讲规则，是教养问题。 ·面对客户不讲方言土语 ·找到一个对方感兴趣的话题 ·聊对方擅长的话题 ?换位思考里尔法则○：1意图：交际的出发○点2路径：交际的手段○3结果结果说明一切，结果最重要 3、技巧 1）智者善听，愚者善说（给别人创造机会） 2）上司永远是正确的 3）大事坚持原则，小事学会变通 4、阳光心态 a)面朝大海，春暖花开。 b)我看青山多妩媚、料青山看我应如是。 c)世界不会因为我们个人而改变。 d)尺有所短、寸有所长。 e)世界上的事分三种：我的事、别人的事、上帝的事。 f)快乐是送给自己最宝贵的礼物。 g)有什么样的心态，就会有什么样的人际关系。 h)有什么样的心态，就会有什么样的生命质量。 i)善待别人，就是善待我们自己。

高级商务礼仪接待与宴请

高级商务礼仪接待与宴请Newly compiled on November 23, 2020

【时间地点】2009年08月23日（上海）【【培训费用】1200元/人【【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏【【主办单位】中国企业培训网）【【咨询报名】李先生严【【联系方式】0755- 【 ☆课程背景商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待与宴请是否规范、到位，对来访的宾客会造成很大的影响，接待与宴请不到位，会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果，对企业造成负面的形象，导致企业的发展受到影响。通过本课程的学习，掌握专业、准确、到位的接待与宴请技巧，迅速提升相关人员的职业素养，达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。 ☆参加对象企业对外交流和高级接待的管理人士和服务人员：包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员、各部门经理等。 ☆培训收益 1.学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求 2.掌握不同环境中商务接待规范、专业、到位的技巧 3.在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果 ☆授课讲师张女士毕业于陕西师范大学外语系本科，西安交通大学管理学院（工商管理）&澳洲格林威治大学（市场营销）MBA硕士。张女士曾被授予美国PPT国际职业培训师认证、香港国际管理学院企业高级咨询顾问资格认证；中国高级管理咨询顾问；企业专案辅导和改善顾问专家&高级讲师；曾获深圳杰出企业咨询顾问专家称号；多年担任内外资企业管理高层职务经历。五年企业管理咨询辅导工作，熟悉企业家和经理人的思维模式以及工作心态，深知他们的辛劳和困惑；需求和期望。企业咨询：五年来曾对遍布华南珠三角及周边地区、华东及周边、福建、陕西、山西等十多家企业进行企业诊断、项目改善、专案辅导&改善、企业薪酬设计、组织架构优化、构建培训体系等企业咨询辅导；尤其擅长企业专案辅导和流程改善；对企业变革与管理、营销策划及团队建设与管理、国际营销、品牌推广及运营管理等都具有扎实、丰富的实践操作能力和经验；能抓住企业存在的实质问题进行有效改善，有很强解决问题的能力。曾辅导过的企业有英国STI咨询管理机构、香港康龙实业股份公司、美国三立集团、美国ASHER机

商务礼仪培训课程内容有哪些.doc

商务礼仪培训课程内容有哪些礼仪不是一种技术，而是一种习惯，商务礼仪在现代是很重要的，所以很多人选择参加商务礼仪培训课程。下面是我给大家搜集整理的商务礼仪培训课程内容文章内容。希望可以帮助到大家! 商务礼仪培训课程内容第一部分商务礼仪概述一、礼仪的定义与特征二、商务礼仪的作用三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异第二部分交际礼仪一、现代社交礼仪的起源二、握手礼仪：起源与运用技巧互动游戏：快速认识，得体交际三、名片礼仪四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌五、电梯、楼梯礼仪六、接待与拜访礼仪不守时的人不可信——守时就是信誉七、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等八、商务通讯礼仪： 1、电话礼仪

2、短信礼仪九、馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧十、引路引导礼仪第三部分沟通礼仪与技巧一、语音、语速、语调、音量的把握案例：老人临终留遗言赠医院二、待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声三、交际礼貌用语与禁忌语四、不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说五、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说六、真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才清华生的故事七、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊八、公众讲话——引人注目的最好时刻第四部分餐宴礼仪一、中餐礼仪二、中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你三、西餐礼仪简介四、西餐着装要求五、西餐摆台六、西餐席位的排列七、西餐上菜顺序

八、西餐礼仪细节九、西餐宴会的禁忌十、西餐餐巾的用法十一、西餐中的酒文化第五部分职场礼仪一、职场礼仪要点 1、办公室人际关系 2、整洁的办公环境 3、适度的音量/遵守工作纪律 4、尊重他人的空间 5、文明礼貌的用语 6、影响职场人际关系的十"小节" 二、尊重领导是天职 1、上司心理分析 2、与上司相处的三大原则 3、与上司相处的礼仪 (1)工作汇报礼仪：口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪 (2)工作汇报技巧三、尊重同事是本分，同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪四、尊重下属是美德，下属心理分析 / 与下属相处的三大原

高端商务礼仪培训心得

高端商务礼仪培训心得为期两天的《高端国际商务礼仪》课程在一片欢声、笑声、掌声中结束了，课程虽短，却给我留下了深刻的印象。礼仪专家万老师不仅从“术也从“道方面给了我们很多分享及启发，术易学，但修道却是一个漫长的过程。从“术的方面来说。着装要求遵循 T.P.O 原则。 T、P、O 是 Time(时间)、Place(地点)、Occasion(场合)的单词缩写，他要求我们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、场合协调一致，和-谐般配。在商务活动中，男士应着正装西服，一般以黑色、藏青色、咖啡色、灰色为主。男士出门时要注意检查自身仪表是否有三异——异物、异响、异味。异物指是否有眼屎等；异响指腰间是否有挂钥匙等，腰带上不要有多余配件；异味顾名思义就是不好闻的味道了。同时在商务活动中，男士皮带、皮鞋及携带的公文包三样物品应保持同色。在商务活动中，女士不应穿长筒靴、毛衣、牛仔裤。首饰的佩带不应超过三件，并且为同色系的，其中耳环不适合佩戴，应佩戴耳钉。女士在这些场合的服饰切忌露、透、紧。在商务活动中，女性应尽量淡化其性别特征，这样更加有利于双方的注意力在业务问题上。在课程中老师让我们现场模拟了乘车做次礼仪，再开车者身份不同的情况下，车内的座次尊位也会发生变化。可见礼仪不是一尘不变的，不同情况下要进行不同的应对。同时老师也现场为我们展示了在商务接待时引见和引导礼仪，如何使用规范的介绍手势、准确的介绍顺序。在行进中的位次礼仪，走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则。楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好。电梯无人值守时，客人后进先出。在会客时，座次的礼宾次序一般遵循以右为上，内高于外，面门为上，居中为上，远门为上，前排为上的原则。在两天的课程中，最吸引我的部分就是西餐礼仪了。无论是中国还是国外，餐桌往往是人们商务交流的重要场所。西餐有着一套纷繁复杂的礼仪标准，从入座、到坐姿、到点餐、到餐具的使用等等，无不透露着优雅和从容。

高端商务礼仪培训课程大纲

高端商务礼仪培训课程大纲课程大纲开场：破冰分组&课堂约定第一讲：礼学兴业修德致远——职场人士的必修课案例导入：《总统的会面》一、卓越商务礼仪素养是企业的王牌 1. 礼仪的含义 2. 商务礼仪于企业发展的意义与影响二、商务礼仪的核心要素 1. 儒家思想对礼仪核心的影响 2. 现代商业社会交往中的核心原则三、商务礼仪的主要内容、特点、基本原则 1. 商务礼仪三维度模型 2. 商务礼仪的主要特点 3. 商务礼仪三项原则案例：《女主持人的“情商”》视频教学：《糟糕总裁曾天高》第二讲：商务形象塑造——好形象就是软实力一、商务形象塑造——等于员工形象和企业形象塑造 1. 什么样的人容易脱颖而出？ 2. 印象管理：首轮效应定输赢 3. 走出“7秒第一印象怪圈” 4. 商务形象品味层级模型案例：《心中的国学大师》二、商务形象塑造——仪容礼仪《礼记》君子九容：正仪容，齐颜色，修辞令 1. 仪容整洁 2. 男士仪容规范

3. 女士仪容规范 4.“天然去雕饰”的职场化妆术 5. 高端商务场合仪容的7个关键案例：《爱美的刘小姐》三、商务形象塑造——仪表礼仪 1. 场合着装的分类 1）职业类 2）休闲类 3）社交类 2. 精英商务男士着装 1）三色原则 2）三一定律 3）三个禁忌 4）好西装，要陪好衬衫 5）巧用领带，为您的套装点缀“灵魂”6）搭好配饰，为您的魅力画龙点睛7）“足部的西装”也不要忽视 3. 魅力商务女性着装 1）职业装——职业第一，美丽第二2）商务休闲装——舒适不拘谨 3）饰品——点到为止才能恰到好处4）丝巾——为职业形象加分 5）鞋包——整体形象的一部分 4. 着装TOP原则 5. 商务着装的禁忌四、商务形象修炼——行为仪态礼仪 1. 眼睛是心灵的窗户 2. “贵人笑”的微笑新说 3. 手势，最灵活的肢体表达 4. 如何“站”成一道风景 5. 如何“坐”出端庄修养

高端商务礼仪培训

高端商务礼仪培训公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

高级商务礼仪接待与宴请

关于高级商务礼仪培训总结531法则

关于参加高级商务礼仪课程总结总结人：总结日期：年月日课程名称高级商务礼仪授课老师及联系方式金正昆授课地点/ 参加日期2013/07/13 、14 授课时长16H 授课前所带问题：待客礼仪需要注意的有哪些具体的事项。培训总结（531法则）至少五点深刻感受与体会①了解到了商务礼仪的重要性，商务礼仪是人在商务交往中的艺术，商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。 ②：学习商务礼仪，对于提高个人素养及个人形象有着重要的作用。可能紫平时的工作和生活当中，往往我们忽略掉了很多的事情，例如感觉和朋友在一起的话就可以很多事情做的很随便，通过学习之后，我认为在朋友和亲人面前也应当注重到礼仪这一块，因为或许你的朋友很不喜欢你这样的语言或者动作，但是碍于朋友的面子不好当众揭穿你。 ③：学习沟通的五大原则：不打断对方、不质疑对方、不补充对方、不挖苦对方、不纠正对方。平时的生活中我们一般都能够做到不打断对方这一点，但是往往很多时候却做不到不质疑对方和不纠正对方这一沟通禁区。 ④：通过学习，更加深刻的认识到换位思考的这一问题，例如老师讲的一个例子就是，开车时，客人应该坐在什么位置。这个情况很很多种答案，车不同有不同的答案。司机不同也有不同的答案出现，但是这所有的答案都有一个最最最基本的原则，让客人觉得你是尊重他的，他就是你的VIP。那你该选择怎么样的方式呢，这就基于你要进行换位思考，假若我是客人，别人该怎么做才能让我觉得我是很重要的一个角色。 ⑤：学会理解学会尊重人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养至少三点与实际链接感悟①：待客礼仪需要加强，当有领导来单位进行检查指导工作时，记得以前办公室的同事都坐在自己的位置上，不起身给领导进行迎接。 ②：与人说话时，经常会对别人所说的事情进行一个纠正和补充，经过培训后知道这是一个非常没有礼貌和素养的行为，后期将特别注重对其进行改正。 ③：不要以自己的标准来对别人进行要求，至少一点运用实际工作推动本次学习所得，将结合企业实际情况重点调整下年度年度目标制定和部门工作计划制定流程：原变步骤原结构步骤改变结构 1 / 1 / 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 。。。。。。