房地产中介新人入职培训
房产中介新人培训计划方案
房产中介新人培训计划方案一、培训目标房产中介新人培训计划的目标是培养具备扎实的房地产业务知识和专业素养，具备良好的沟通能力和客户服务意识的房产中介人才。
通过系统的培训，帮助新人快速适应新的工作环境，掌握相关工作技能，提高工作效率和服务质量。
二、培训内容1. 房地产政策法规知识- 房地产市场调控政策- 房地产合同法及相关法律法规- 房地产市场监管法律法规2. 房产中介服务流程- 客户接待、咨询和需求分析- 房屋信息搜集和整理- 房屋推广和宣传- 签约、过户和交接3. 房地产行业知识- 房地产市场分析- 房产营销策略- 房地产金融知识- 房产交易流程4. 专业技能培训- 房屋评估和定价技巧- 客户沟通技巧和谈判技巧- 房地产合同撰写和审核5. 客户服务意识培训- 积极主动的服务态度- 了解客户需求，提供专业建议- 解决客户问题，保持良好的客户关系6. 团队协作和合作意识培训- 意识到房产中介是一个团队合作的行业- 培养团队协作和协调能力- 增强团队意识和合作精神三、培训方式1. 理论培训在公司内部设立专门的培训教室，邀请行业专家和资深经纪人进行理论培训，包括课堂授课、讲座和研讨会等形式，通过PPT、案例分析、角色扮演等方式让新人了解房地产行业的基本概念和具体操作。
2. 实操培训安排新人到各个部门进行实操培训，包括室内实操、户外实操等，让新人亲身体验房产中介的日常工作，学习如何在实际工作中运用理论知识，处理各种实际情况，提高工作技能。
3. 知识测试定期开展知识测试和考核，评估新人学习情况和掌握程度，对学习成绩优秀的新人给予奖励和表彰，对学习成绩不理想的新人进行针对性的辅导和培训，确保所有新人能够掌握必要的知识和技能。
4. 岗前辅导在新人正式上岗前，安排资深经纪人对新人进行一对一的岗前辅导，帮助新人了解公司文化、工作流程和业务知识。
四、培训周期房产中介新人培训计划的周期一般为3个月，分为理论培训期和实操培训期。
房产中介新人入职培训工作流程课件
通过实际业务考核，检验新人在培训期间的学习成果，并提 供反馈和建议，帮助他们更好地适应实际工作。
05
培训效果评估与总结
培训反馈收集
培训反馈表
设计一份包含各项培训内容的反馈表，让参训人员在培训结束后填写，对培训内容、讲 师、设施等进行打分和提意见。
匿名反馈渠道
设立匿名反馈渠道，让参训人员可以无顾虑地提出自己的建议和意见，确保反馈的真实 性和有效性。
客户关系维护
总结词
建立良好的客户关系，提高客户满意 度和忠诚度。
详细描述
讲解如何建立客户档案，定期回访和 跟进客户需求；提供客户服务标准和 服务流程，确保客户满意度；教授如 何处理客户投诉和纠纷，维护良好的 客户关系。
产品推介与展示
总结词
能够准确、生动地向客户展示房产的特点和优势。
详细描述
讲解如何准备产品资料和宣传资料，突出房产的优势和卖点；教授如何进行现场看房，向客户展示房 产的实际情况；分享如何通过社交媒体、网络等渠道推广房产，提高房产的知名度和曝光率。
房产中介新人入职培训工作流程课 件
目录
• 培训目标与内容 • 入职流程介绍 • 业务知识与技能培训 • 实操演练与考核 • 培训效果评估与总结
01
培训目标与内容
培训目标
01
02
03
04
掌握房产中介业务知识和技能
熟悉公司业务流程和规范
提高沟通和销售能力
培养团队协作和职业道德素养
培训内容
房产中介概述
行业背景、公司简介、职业前景 等
业务流程
房源开发、客户接待、带看、谈 单、售后服务等
产品知识
房屋类型、户型、面积、价格评 估等
职业道德与规范
房产中介新人入职培训工作流程
房产中介新人入职培训工作流程一、岗前培训1.公司基本情况介绍：新人入职后，首先会进行公司基本情况的介绍，包括公司的发展历程、发展规划、组织架构等。
2.相关法律法规培训：房产中介工作涉及到一些法律法规，如合同法、房地产法等。
新人会接受相应的培训，了解相关法律法规。
3.业务流程培训：房产中介的主要工作是帮助客户买卖房屋，因此新人需要了解整个房产买卖的业务流程，包括了解房屋评估、房屋中介、核实房屋证件等。
4.市场调研和分析：新人对房地产市场的了解往往比较有限，公司会对新人进行市场调研和分析的培训，帮助他们了解房地产市场的发展趋势和市场竞争情况。
二、岗位培训1.业务基础知识培训：新人需要了解一些业务基础知识，包括房产中介业务的概念、特点，以及市场调查和分析等。
2.客户关系管理培训：房产中介的工作涉及到与客户的沟通和合作，因此新人需要接受客户关系管理方面的培训，包括如何与客户建立良好的关系、如何有效沟通、如何解决客户问题等。
3.销售技巧培训：房产中介的工作离不开销售技巧，新人会接受一些销售技巧培训，包括如何进行销售谈判、如何应对客户异议等。
4.房屋评估和交易技巧培训：房产中介需要了解房屋评估和交易技巧，新人会接受一些关于房屋评估和交易技巧方面的培训，以提高其业务能力和水平。
5.团队合作培训：房产中介工作是一个团队合作的工作，新人需要接受一些团队合作的培训，了解如何与团队成员协作，提高团队效能。
三、实操培训1.实践操作：新人入职后，会有一段时间进行实践操作，跟随老员工了解实际工作流程，学习如何与客户进行接触、了解客户需求和进行房屋评估等。
2.案例分析：在实际操作中，新人会遇到不同的情况和问题，公司会组织一些案例分析，让新人对于特定情况和问题的解决方法有更深入的了解和应对能力。
3.角色扮演：公司还会组织一些角色扮演的活动，让新人在模拟的环境下进行销售谈判、客户沟通等，从而提高其实际操作的能力和水平。
四、培训评估培训结束后，公司会进行一次培训评估，了解新人在培训期间的学习情况和掌握程度，并根据评估结果进行个性化辅导，帮助新人进一步提升自己的能力和业务水平。
房产中介—新人前七天培训
门店经理
态度
例如：通过下午的商圈熟悉，感觉新人对这个行业有些质疑，思 门店经理 想上有些波动，需要进一步交流，要加强新人对行业的认知度。
第二天
阶段目标
时间
责任人
交付物
辅导任务
1、 新人晨会进行前一天的工作汇 报，提出问题，其他伙伴给予 解决；
2、 所有伙伴对新人进行鼓励
晨会
3、 对昨天讲解内容进行摸底，判 断该伙伴的学历能力和领悟能 力
5、 纠正开发中出现的问题 6、 陪同老业务员出去
1、 检查新人七天的商圈精耕的结果 2、 检查新人业务知识的掌握程度 3、 了解新人对经纪行业的看法，沟通其是否愿意长期从事 告知新人入职的流程
门店经理 /行政经 理
第一天
新人入职七天培训计划
阶段目标
时间
责任人
交付物
辅导任务
1、参与早会，欢迎新人、介绍新 同事，伙伴期许等 2 综合考察新人的业务能力、电脑 操作技能制定新人辅导计划、介绍 七天的学习内容和基本行程安排 等 3、介绍公司的发展历程、企业文 化、伙伴福利、 4、基本人事制度。经纪人短期规 划等 5、介绍区域组织结构、明确公司 运营制度、常用工具的使用 6、讲解商圈的重要性及如何跑商 圈、画商圈图。 7、安排新人跑商圈、画商圈图
晨会 上午
下午
文员
新人学 习计 划、学 习记录
门店经理
商圈图
8 检查新人的学习成果、指导调整 夕会
并对新人进行鼓励，分配第二天的
工作任务。
辅导重点
1、 对新人初次进店的激励如：晨会迎新、对新人
的期许、外出作业时的问候、外出归来时鼓励
等，
2、 对公司企业文化的宣传及公司制度的讲解
房产中介新人入职培训心得
房产中介新人入职培训心得第一天新人入职的第一天，我怀着激动的心情走进了公司。
在前台接待处，一位热情的员工迎接了我，并带领我到了培训教室。
教室里已经坐满了其他新入职的员工，大家都显得异常兴奋和期待。
教室的四周挂满了企业文化和公司理念的海报，给人一种家的感觉。
接着，一位经验丰富的培训师走上讲台，进行开场白和公司文化的介绍。
我意识到，公司对于员工的文化培训十分重视，它可以让员工更好地融入公司的大家庭。
第二天第二天的培训主要是关于房地产行业相关知识的学习。
我们在课程中了解到了房地产行业的基本知识、行业发展趋势、市场分析和客户与房产匹配等方面的知识。
通过课堂上的讲解和案例分析，我对房地产行业有了更深入的了解。
同时，我也开始明白，作为一名房产中介，要成功完成交易，需要不断地学习与积累，提高自己的专业素养和业务水平。
第三天在第三天的培训中，我们学习了关于房产中介业务流程、合同法律知识和房产交易的操作流程等重要内容。
我发现房产中介的工作不仅仅是简单的带客户看房、洽谈价格，更是需要具备扎实的法律知识和业务能力。
这让我意识到，要成为一名优秀的房产中介，需要不断努力学习和提高业务能力，为客户提供更加专业的服务。
第四天今天的培训主要是关于销售技巧和客户关系管理方面的知识。
我们在课堂上学习了如何与客户建立良好的关系、如何推销房产、如何有效地沟通等内容。
这些知识对于我来说都是新鲜的，但受益匪浅。
我相信，这些知识对我未来的工作将有很大的帮助。
通过这几天的培训，我对房产中介行业有了更清晰的认识，也积累了许多宝贵的知识和经验。
第五天今天是培训的最后一天，我们进行了一次模拟的销售演练。
通过这次演练，我们更加直观地了解了房产中介的工作流程和实际操作。
这个过程中，我发现自己还有许多不足之处，需要不断地学习和提高。
在培训结束后，我深深地感到，要做一名优秀的房产中介，需要具备坚实的专业知识和优秀的销售技巧。
这也成为了我接下来努力的方向。
总结在公司的培训中，我学到了很多有关房产中介的实用知识和技巧，同时也对公司的企业文化有了更深入的了解。
房地产新人培训流程及内容
房地产新人培训流程及内容下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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中介新人岗前培训计划方案
一、培训目的1. 使新员工全面了解公司，认同公司的企业文化，坚定职业选择，理解并接受公司的理念和行为准则。
2. 帮助新员工熟悉中介行业的基本知识和业务流程，掌握必备的专业技能。
3. 培养新员工的职业素养和团队协作能力，提升沟通协调和客户服务能力。
4. 减少新员工入职后的适应期，使其尽快融入团队，提高工作效率。
二、培训对象公司所有新入职的中介行业新员工。
三、培训时间入职后1—3个月内，分阶段进行。
四、培训方式1. 集中授课：由公司资深中介人员或外部专业讲师进行授课。
2. 实地观摩：组织新员工参观公司业务部门，了解实际工作场景。
3. 案例分析：通过实际案例分享，提高新员工的分析和解决实际问题的能力。
4. 小组讨论：分组进行讨论，培养新员工的团队协作能力。
5. 在职辅导：由部门主管或资深同事进行一对一辅导。
五、培训内容1. 公司及行业介绍- 公司历史、企业文化、组织架构、主要业务范围- 中介行业现状、发展趋势、法律法规2. 业务知识培训- 房地产、汽车、金融等中介业务基础知识- 业务流程、操作规范、客户服务技巧3. 专业技能培训- 沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理- 数据分析、市场调研、风险评估4. 职业道德培训- 职业操守、诚信原则、保密意识- 严禁违规操作、杜绝虚假宣传5. 团队协作与沟通- 团队建设、团队协作技巧- 沟通技巧、冲突解决6. 实战演练- 模拟业务场景，进行角色扮演- 实际客户接待、业务洽谈六、培训考核1. 笔试考核：对新员工进行业务知识、法律法规等笔试考核。
2. 实操考核：通过实际业务操作，考核新员工的专业技能。
3. 小组展示：小组进行业务方案展示，考察团队协作能力。
4. 导师评价：由部门主管或资深同事对每位新员工进行评价。
七、培训评估与总结1. 通过与新员工及导师的沟通，了解培训效果。
2. 收集新员工的反馈意见，不断改进培训内容和方法。
3. 定期召开培训总结会，总结经验，提出改进措施。
房产中介新人培训计划
房产中介新人培训计划第一章培训目标和内容一、培训目标1. 熟悉房地产市场的基本知识和运作规则；2. 掌握房产中介业务的基本技能和流程；3. 提升新人的销售能力和服务意识；4. 培养团队协作精神和沟通能力。
二、培训内容1. 房地产市场相关知识学习：包括政策法规、市场动态、行业发展趋势等；2. 房产中介业务流程学习：包括客户接待、房源收集、房源推广、客户引导、签约成交等；3. 销售技能培训：包括客户开发、谈判技巧、成交技巧、客户维护等；4. 服务意识培养：包括客户需求分析、服务态度、售后服务等；5. 团队协作和沟通能力培训：包括团队合作、沟通技巧、协作意识等。
第二章培训方案一、培训方式1. 线下培训：定期组织新人培训班，邀请资深的房产中介从业者进行讲授；2. 线上培训：利用现代化的教学技术，开展网络直播、在线课堂等形式的培训。
二、培训周期1. 全职新人培训周期为1个月，每周培训5天，每天6小时；2. 兼职新人培训周期为2个月，每周培训2天，每天4小时。
三、培训计划1. 第一周：房地产市场知识学习，包括行业概况、政策法规、市场动态等；2. 第二周：房产中介业务流程学习，包括客户接待、房源收集、房源推广等；3. 第三周：销售技能培训，包括客户开发、谈判技巧、成交技巧等；4. 第四周/第五周：服务意识培养和团队协作能力培训。
第三章考核和评估一、考核方式1. 考核方式包括理论考核、实操考核和综合考核；2. 理论考核包括书面考试、在线考试等形式；3. 实操考核包括模拟业务操作、实际业务操作等形式；4. 综合考核包括口头答辩、小组讨论等形式。
二、考核标准1. 理论考核主要考察新人对房地产市场知识和房产中介业务流程的掌握程度；2. 实操考核主要考察新人的销售能力和服务意识；3. 综合考核主要考察新人的团队协作和沟通能力。
第四章激励机制一、激励方式1. 培训期间设立阶段性激励，包括学习成绩优异者奖励、实操表现突出者奖励等；2. 培训期间设立绩效考核，优秀者有机会加入优秀员工培训项目；3. 培训合格并成功通过考核者，可获得岗位晋升机会和相应激励。
房地产中介新人入职培训
房地产中介新人入职培训随着房地产业的不断发展，房地产中介行业也逐渐成为一个备受关注的行业。
在这个竞争激烈的市场中，新人入职后如何快速适应并胜任工作成为了一个关键问题。
为了帮助新人顺利开展工作并取得较好的业绩，房地产中介公司需要提供一套系统化的入职培训计划。
一、培训内容1. 房地产知识：新人入职后，首先要对房地产行业有一定的了解，包括法律法规、市场动态、相关术语等。
通过专业讲师的讲解和实例分析，使新人掌握房地产行业的基本知识。
2. 销售技巧：作为一名房地产中介销售人员，良好的销售技巧是必不可少的。
培训中可以包括口语表达、沟通技巧、谈判技巧等方面的训练，帮助新人提高销售能力。
3. 业务流程：在培训中，新人需要了解公司的业务流程和操作规范。
包括客户接待、房源信息收集、协助客户看房、签订合同等环节的介绍和实操，以便新人能快速掌握工作的各项流程，并能准确高效地进行工作。
4. 团队合作：房地产中介公司通常是一个团队合作的环境，培训中需要给新人介绍公司的组织结构和团队文化，加强新人与团队成员之间的沟通和协作能力。
5. 市场研究与分析：培训中需要引导新人了解当地房地产市场的供求关系、价格趋势等，在实际工作中能够准确分析市场，为客户提供准确的市场信息。
二、培训方式1. 课堂培训：提供系统化的课堂培训，由专业讲师讲解相关内容，结合案例分析和实操练习，帮助新人快速掌握知识和技能。
2. 实战演练：在培训中，模拟真实的工作场景，让新人进行实战演练，提高他们处理问题和应对挑战的能力，培养他们的工作经验。
3. 案例分享：邀请有经验的销售精英和高管分享成功案例和经验，启发新人的思考和学习。
4. 辅导指导：培训期间，为新人提供辅导和指导，及时解答他们在工作中遇到的问题，并进行个人能力评估，帮助他们找到自己的不足和发展方向。
三、培训效果评估培训结束后，需要对新人进行培训效果评估，主要包括以下几个方面：1. 知识技能掌握程度：评估新人对所学知识和销售技巧的掌握程度，包括理论知识的准确性和实操能力的熟练程度。
中介新人岗前培训计划怎么写
中介新人岗前培训计划怎么写一、前言作为中介行业的新人，对于岗前培训计划的需求是非常强烈的。
在岗前培训方面对于新人来说，有很多需要学习的知识和技能。
因此，本文将围绕中介新人岗前培训计划展开讨论，帮助新人更好地适应新的岗位，快速提升工作能力。
二、培训目标1.了解中介行业的基本情况，包括行业发展历程、市场规模、行业竞争等情况。
2.掌握中介行业相关法律法规，包括《中介服务管理条例》、《房地产中介服务管理暂行办法》等。
3.熟悉中介业务流程，包括客户接待、房源发布、房屋核验、签订合同、交易过程管理等。
4.掌握中介行业相关技能，包括客户沟通技巧、市场推广技巧、房屋评估技巧等。
5.了解中介行业的市场环境，包括目标客户群体、竞争对手、市场需求等情况。
6.熟悉公司内部业务操作流程，包括工作流程、公司文化、公司制度等。
三、培训内容1.行业基础知识培训-行业发展历程-市场规模分析-市场竞争情况-行业前景分析2.法律法规培训-《中介服务管理条例》-《房地产中介服务管理暂行办法》-相关法律法规的理解和应用3.业务流程培训-客户接待流程-房源发布流程-房屋核验流程-签订合同流程-交易过程管理流程4.业务技能培训-客户沟通技巧-市场推广技巧-房屋评估技巧-业务谈判技巧5.市场环境分析培训-目标客户群体分析-竞争对手分析-市场需求分析6.公司内部业务培训-工作流程介绍-公司文化介绍-公司制度介绍四、培训方式1.线上培训通过网络课程、视频学习等线上方式进行培训，灵活性强，可以根据个人时间安排学习。
2.线下培训利用公司内部培训室，组织专业培训师进行线下面授培训，提供更加直观、实用的培训体验。
3.实操培训在实际工作中结合实操培训，通过实际操作来巩固所学知识和技能，提高工作效率。
五、培训周期根据新人的实际情况和工作需求，制定不同的培训周期。
一般情况下，新人岗前培训周期为1-2个月左右，以确保新人对中介行业的基本知识和业务技能有了充分地了解和掌握。
地产中介新人培训计划
地产中介新人培训计划一、培训目标本培训计划旨在帮助新入职的地产中介人员尽快适应职业要求，熟悉业务流程和规范，提高工作能力和素质，为公司的业务发展打下坚实的基础。
二、培训内容1. 公司介绍1.1 公司背景、发展历程和业务范围1.2 公司文化、核心价值观和团队精神1.3 公司内部组织结构和职能部门介绍2. 行业基础知识2.1 地产行业概况和发展趋势2.2 房地产法律法规及相关政策2.3 房屋买卖、租赁、物业管理流程和规范3. 销售技巧3.1 销售理论基础3.2 顾客沟通与需求分析3.3 客户关系维护和管理4. 市场调研和竞争分析4.1 定位目标客户群体4.2 竞争对手分析和比较4.3 市场营销策略和方案5. 业务流程和规范5.1 房屋信息收集、整理、录入5.2 房屋信息发布与宣传5.3 房屋看房安排和跟进6. 团队合作和协作能力6.1 团队协作理念和团队精神6.2 团队活动组织和参与6.3 团队协作案例分析和讨论7. 个人成长与职业发展7.1 职业规划与目标设定7.2 职业素养和职业道德7.3 个人时间管理和自我管理三、培训方式1. 线下课堂授课课程内容由公司内部高级经纪人和业务骨干进行授课，针对不同主题安排专业讲师或外部培训机构进行授课。
2. 现场实操演练安排新人实地参观房屋、实际操作房屋信息录入和发布、模拟客户沟通和需求分析等活动。
3. 外出学习交流安排参观行业先进企业、观摩成功案例、进行实地调研和交流，拓宽新人的视野和思路。
四、考核评估培训过程中将定期进行考核评估，通过课堂测试、实操演练、考核问卷等形式，对新人的学习情况和掌握程度进行跟踪和评估，及时发现并纠正问题。
五、培训总结在培训结束后，进行培训总结和反馈，包括对培训效果的评估、对培训内容和方式的改进建议，帮助新人巩固学习成果，规划个人职业发展。
六、培训师资培训师资结构从公司内部优秀经纪人、培训主管、行业资深专家、外部培训机构中选择，确保培训质量和效果。
房产中介新人入职培训工作流程
完成课程后进行在线测试，确保 学员掌握所学内容。
线下实地培训
现场教学
实地参观公司门店、了解业务流程和 操作规范。
案例分析
分析实际案例，提高学员解决实际问 题的能力。
模拟销售演练
角色扮演
学员分组进行角色扮演，模拟销售场景进行实战演练。
销售技巧培训
学习并掌握有效的销售技巧，提高学员的销售能力。
掌握销售技巧与话术
01
02
03
沟通技巧
提高有效沟通的能力，学 会倾听和表达，增强说服 力和感染力。
谈判技巧
学习如何与客户进行谈判， 掌握让步和妥协的艺术， 达成双赢。
客户关系维护
建立良好的客户关系，提 高客户满意度和忠诚度， 促进口碑传播。
培训方式与安排
02
线上课程学习
理论学习
通过线上平台学习房地产基础知 识进
反馈收集
通过问卷调查、面谈等方式收集 新人和客户对培训的意见和建议。
改进措施
根据反馈结果，制定改进措施， 优化培训内容和方式。
跟踪与评估
对改进措施进行跟踪和评估，确 保改进效果得到落实。
培训支持与跟进
04
定期回访与跟进
定期回访
在培训结束后，定期对新人进行回访，了解他们在工作中遇 到的问题和困难，以及他们对培训内容的掌握程度。
优秀新人分享与激励
优秀新人分享
定期邀请表现优秀的新人分享他们的经验和心得，激发其他新人的学习热情和工作动力。
激励措施
设立奖励机制，对表现优秀的新人给予一定的奖励和激励，鼓励他们继续努力，提高工 作绩效。
培训成果应用
05
转正与晋升机会
转正考核
新人完成入职培训后，需通过转正考核，包括理论考试和实操演练，以评估其是否具备独立开展工作的能力。
房产中介新人入职培训工作流程
房产中介新人入职培训工作流程一、前言作为房产中介新人，入职培训是非常重要的，不仅可以帮助新人更快的了解公司业务，还能够提高新人的业务水平与工作效率，为后续的工作打下良好的基础。
因此，本文将从以下几方面详细介绍房产中介新人入职培训的工作流程。
二、培训需要准备的材料1. 公司业务介绍：公司介绍、服务内容、合作品牌等。
2. 市场分析与研究：行业发展趋势、市场分析、目标客户群等。
3. 员工手册：包含员工手册、规章制度、薪资福利等。
4. 业务流程：从客户接洽、办理业务，到签约、成交后的各项工作流程。
5. 实操演练：模拟实际业务流程，实施培训。
三、培训流程1. 入职前培训新员工入职前，HR部门需要提前将公司介绍、员工手册、薪资福利等相关文件发给新员工，让新员工了解公司的基本情况及公司的制度和流程。
同时，还应邀请其他部门的负责人，为新员工做业务介绍和市场分析与研究。
2. 岗位培训岗位培训是新员工必须经历的一环，它是为了让新员工了解业务流程和培养业务能力的过程。
公司通常会针对不同的岗位制定不同的岗位培训计划，根据实际情况进行量身定制。
岗位培训包括：客户接洽流程、核心业务流程、合同流程、售后服务流程、市场分析等。
3. 实操演练打好基础后，公司通常会组织实操演练，通过模拟实际业务流程来让新员工更好地掌握业务流程和技能，提高员工的实际操作能力，并且在实操演练中不断发掘新员工的优点与不足，帮助新员工及时调整自己的工作状态。
4. 调研和总结在新员工完成了入职培训后，公司会对其进行调研和总结，以了解新员工对培训过程的感受和反馈，同时也是为了盘点培训过程的优缺点，及时完善与改进培训计划，提高培训效果，保证培训的质量和效果。
四、总结房产中介公司是一个需要较高专业素质和专业知识的行业，新员工入职培训非常重要，为了保证工作效率和质量，公司应该制定科学、合理的培训计划，并及时总结调整，完善培训体系，使新员工在短时间内适应工作环境，掌握业务能力，提高工作效率和水平。
房产经纪人新人七天训
岗前强化培训辅导内容一、目的：新人入职前学习计划旨在给予新人一个详细的学习内容、工作步骤的指引,使得带训工作内容明确、步骤清晰、标准统一;新人在店面报道后,公司指定师傅安排新人七天的学习计划,帮助其更好的理解仙居房产文化及经纪行业,同时师傅作为第一责任人应安排新人进行社区商圈调查,师傅通过新人辅导不仅仅可以考察新人接受专业知识的能力更重要的是通过店面学习来观察新人的工作态度,同时新人也可以通过七天的店面学习来了解自己是否接受仙居企业文化及真正愿意从事房地产经纪行业;二、对象及时间：新人报道七日内；三、学习形式：新人七天入司前学习以企业文化、商圈调查为主,同时结合新人的实际情况观察工作态度并进行对其进行房地产基础知识、业务技能进行辅导；四、主要学习内容如下：1、了解业务辐射范围社区的商圈状况；2、了解店面、区域及行业的工作环境；3、了解店面、区域的组织结构、人员名称、职业划分；4、掌握电脑的作图技能；5、熟悉店务工作及公司的规章制度；6、掌握房地产的相关知识；7、陪同店内经纪人进行客户开发、带看等业务操作；8、掌握电话沟通的技巧；五、新员工入司前学习计划参考第一步：门店跑盘1-2天师傅工作一、参与晨会、欢迎新人、介绍同事、员工期许安排师傅等;二、师傅介绍七天的学习内容和基本行程安排等;三、每天早会后花约10分钟安排新人当天工作讲解商圈的重要性及如何跑商圈、画户型图,对商圈的介绍及指导新人如何有效的跑商圈、画户型图等四、每天夕会后花约10分钟检查新人的学习成果、指导调整并对新人进行鼓励,分配第二天的工作任务;对商圈的重点介绍,根据新人跑商圈的实际情况进行辅导新人工作一、跑盘时的注意事项：要礼貌尊重地对待保安及管理处的人员,不能与他们发生冲突二、每天工作任务：1、画出当天所走路段的楼盘的地理位置图2、画出当天所看到的每个楼盘小区内各栋楼分布位置图3、了解主商圈4、要求了解以下情况,并详细填写分布跑盘记录表门牌号、总高楼层、外墙颜色及用料、一梯几户、有无电梯什么牌子建房日期、小区还是单位楼、交通如何、配套设施、周围环境、居住素质等;5、每栋详细资料三、每天的跑盘路线路线按各门店地址不同进行调整第一天：第二天：1、栋座名称：_____________,最高楼成：______层_______梯______户户型分布：_______________________,各户型面积：_____________电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条2、栋座名称：_____________,最高楼成：______层_______梯______户户型分布：_______________________,各户型面积：_____________电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条3、栋座名称：_____________,最高楼成：______层_______梯______户户型分布：_______________________,各户型面积：_____________电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条4、栋座名称：_____________,最高楼成：______层_______梯______户户型分布：_______________________,各户型面积：_____________电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条5、栋座名称：_____________,最高楼成：______层_______梯______户户型分布：_______________________,各户型面积：_____________电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条6、栋座名称：_____________,最高楼成：______层_______梯______户户型分布：_______________________,各户型面积：_____________电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条第二步：熟盘、房堪3天师傅工作一、动员所有员工对新人进行鼓励；二、沟通新人的工作态度；如发现该员工思想有些波动,要给与职业生涯的讲解,告知这个行业是前难后易的性质；三、安排商圈调查及查看有钥匙或独家房源,画户型图；亲自带新人查看有钥匙或独家房源房源及画户型图；四、讲解熟悉钥匙盘的好处；五、对新人讲解如何电脑画户型图；六、开通公司内部管理系统新人工作一、每天工作任务1,学会使用公司内部网易遨系统2,每天看5个钥匙盘、并能画出钥匙盘房屋平面图二、注意事项1,先查公司系统求证所看钥匙盘是否是活跃的楼盘后再看楼；2,用钥匙开门前要先敲门并看看是否有人才开锁3,画完间隔图后写下观感和优缺点4,学会看每个楼盘的平面图,分清方向如东、西、南、北,记清间隔、各单位的朝向和面积5,学会找钥匙盘、看钥匙盘和和借钥匙的操作流程;通过学习,达到能画图、背钥匙盘房源的效果师傅工作一、讲解跟进的好处及电话跟进需要了解的内容产权状况;优点、业主动态、价格信息、最新资讯；二、讲解房地产常用业务术语,主要业务流程；三、讲解洗盘技巧；四、鼓励新人在工作中的优良表现；五、解决新人在工作当中遇到的障碍及心理压力；六、检查新人电话量；新人工作一、工作任务：1、每天50通电话了解业主的物业情况,并在系统内做记录或客户记录2、向店经理师傅了解房地产常用业务术语,主要业务流程等3、了解洗盘技巧,电话沟通技巧二、操作时间：三、目的：练就胆识、面子关、口才和速度,学会与业主礼貌沟通,了解业主资讯;四、注意事项：1、打通业主电话后必须先介绍自己是“仙居房产的,姓X或小X”,不能称呼自己叫“X小姐或X先生”,让业务觉得更亲切;““XX先生/XX小姐,你的房子租不租租多少钱”2、如果业主说该房屋已租,则问：“恭喜你,租了多少钱啊什么时候到期等到期时给个机会我们帮你再租出去;”3、‘XX先生/XX小姐,你的房子卖不卖,心目中想卖多少钱’如果业主说该房屋已售,则问：“恭喜你,卖了多少钱啊请问是哪个中介成交的”4、问业主还有无其他房屋出售/出租;5、问完以上问题后,再问业主有无兴趣或投资;6、当业主还有其他房屋出租/出售时,询问业主可否留钥匙给我们司;1）询问时可用以下方式：“XX先生/XX小姐,有客看楼时,我们第一时间会推钥匙盘;再加上客人通常都会是下班后再看楼,又不愿意等,有时还会很晚才去看楼,还不止看一次,有时还要看几次的,而且我们有秘书专人负责保管钥匙,借钥匙要经过秘书才可以拿,很安全的;”2）当业主表示已经放到其他地产,让我们到其他地产借时,可以这样与他们说：’我们通常会做到很晚,其他地产会比较早下班,到时要你来回跑就不好意思啦;”7、将要和业主取得最新信息的问题提前做好书面做准备,一次性向业主咨询完毕,切记想到什么就问什么,问完之后又发现漏了需要再次致电而影响业主导致业主反感和投诉;8、查询完毕要电话前必须要将自己的电话和名字留给业主,让业主可以跟进,并要礼貌和业主道别;例如“多谢你给时间给我提供服务”“谢谢”“有新的信息我第一时间回复你”等等9、取得业主的最新资讯后必须详细录入公司系统,不能刻意不录或作假;如有业主或同事因此投诉,经查证后,则被投诉的置业顾问将被留档备案;第四部：看楼与资深同事一起5师傅工作一、教会公司歌曲、舞蹈；二、培训中介服务的流程、交易流程、收税费标准等业务知识;三、教新人三书租售委托书看房确认书钥匙收据的使用方法新人工作一、工作任务:1、每天需看楼二次2、向师傅学习三书租售委托书看房确认书钥匙收据的使用方法3、背诵公司企业文化4、了解培训中介服务流程、交易流程、收税费标准等业务知识5、下班前写出看楼心得二、所需时间三、目的：1、学习同事如何约客,在看楼现场时该说和做些什么,怎样向客户介绍该房屋,看完后又如何送客或谈落定,能初步了解每一步的目的为什么,自己独立待客时又该怎么办;2、了解租售委托书看房确认书钥匙收据的用途四、注意事项：1、和同事一起看楼时要面带笑容,但尽量不要说话,多看少说因新人对楼盘情况不熟悉,而且之前也不知原来的同事与客户说了什么,所以最好交由原来的恩同事对客户做解说,否则客户会觉得非常奇怪,为什么会有人跟着一起看楼但又不说话;2、主动为同事做借钥匙、小区的进出登记等工作,学会随机应变;第五步：接待客户6师傅工作一、接待客户技巧；二、外网开发客户指导搜房、安居客、58同城、百姓、赶集、新浪、焦点、口碑等三、检查接待客户情况;新人工作一、工作任务：1、每天接收新客户2个或以上2、向师傅学习网店知识,在主要网站分别注册以及发布20套房源‘,搜房、安居客、58同城、百姓、赶集、新浪、焦点、口碑等二、目的1、了解客户要求,和客户及时看楼,建立感情关系和成交的优先权;2、网店的意义和使用方法二、如何接待不同类型的额客户1、上门客人1我们习惯将经过地铺进入分行2首先要知道分行门口水牌上楼盘的位置,楼层,方向和装修3如果有客人在外面浏览楼盘架,处理方式如下：a、客人在外面看楼盘架到营业员接待客户的时间不要超过15秒;b、以最先站起来并说“有客”者为接待客人c、接待客人必须面带微笑,并且请客人进行分行就做,及时倒水给客人饮用,向客人递卡片介绍楼盘情况后,第一时间约客户看房;4）如果客人自己进行分析,在营业员站起来接待客人,询问客人“您好,请问有什么可以帮您”并邀请客人在自己面前就做,不可以坐在位置上向客人发问5）先自我介绍：“你好,我姓X,请问您贵姓,进来看看啦,我们还有很多其他的楼盘在电脑处不能一一摆出来”“您心目中最理想得楼盘是怎样的”“以前是否看过其他楼盘,有什么喜欢及不喜欢的地方”你最重要的是什么呢6）如果客人问到自己完全不熟悉的问题,就主动将客人带到资深同事面前,由其接洽2、电话客1）我们习惯将看报纸打广告的客人为电话客;2）当电话响时,以先拿起桌面上电话为接到这个电话;3）接到电话时候,应该先报：“您好,仙居房产,请问有什么可以帮到您”4）如果客人是询问报纸广告盘的情况时,应先问：“先生/小姐,您是哪天看的广告”5）请不要立即回答客人问题,因为你未必在客人一问之下立即回答最专业的答案,而且因为你回答的方式或经验可能不一定会令客人满意,很多客人会听完介绍后不留电话就挂线了,所以最佳方法：“请你先留下电话,等我查了电脑后再回复你,因为我们所有的房源资料都在电脑里,我想查清楚再回复你,除了这个盘还有没有其他楼盘呢需要咨询”6）再回复客户的时候必须将楼盘的重点表达清楚,例如一些必要的因素；楼层、朝向、观景、楼龄、售价、有无小区、优缺点7）接到电话必须立即约客看楼,因为他可有打给你,也可以打给其他公司同事或其他中介,如果抢先看楼,就可以拥有先机;’第六步：独立带客看房7师傅工作一、辅助新人约看客户看房二、陪同新人看房新人工作一、每天工作任务：1、能独立完成带客看楼的额基本要求2、向师傅学习内网操作,了解房客源的开发渠道二、接客推盘要注意的事项：1、接客一定要先和客人沟通好些,了解客人的要求,特别是他们最着重的地方,然后再推盘,切记讲几句就立即推盘,因为这样由于你对客人的不了解,所以会经常推错盘,客人会觉得你不专业及不熟悉业务,从而导致客人对你无信心;2、推盘时一定要试盘,可以用作假盘的方式,将不同因素的有点的楼盘作出对比,从而得知客人最看重的因素是什么,在进一步推更准确的楼盘3、在和客人看楼必须将楼盘作出介绍,在去的客人同意后再约客户,不然约了客户以后才发现客人不想看,这样就会发生经常推业主的现象,令业主反感和浪费他们的时间,而且他浪费了自己的时间和增加了自己的无效工作量;三、看楼时要做的细致工作：1）了解客户需要,再初次对客户不是十分深入了解和有感情基础的情况下,如客人一定只要东南向的就最好不要介绍西北向2）再去看楼之前一小时再落实一次双方的时间,以免其中一方中途发生变化而导致浪费了另一方的时间3）看楼前要分别给业主和客户拍针4）如果在你带看楼的额路线内有经其他中介公司的机会,则必须绕道而行,不然客人如果看到一个她觉得很吸引的楼盘,他就会舍你而去,又或者看完楼以后会找这个中介5）自己需要走在客户的前面,因为客人不知道你会将会带他看什么楼,位置在哪,所以你要走在客户的前面,令客户不要太彷徨,不知走哪里好6）永远要在客户和业主的中间,让他们没有机会递卡片及电话;7）如有钥匙开门的匙盘在开门前一定要先敲门,再开锁,如果由业主亲自开门的,一进门要先将业主介绍给客户认识,这样会令他们觉得你更专业,而且在看楼过程中他们不会觉得太尴尬,因为如果不介绍他们认识,那么业主就会不知道怎样和客户打招呼才好;8）不要让客户有开门及按电梯的机会,因为这样很不礼貌,客户是我们的上帝,我们要给他最优质的服务,而不是相反的让别人感觉客户在帮我们服务;9）如果去到一个陌生的小区内需要找到你要看的单位,最佳的方法是先带客户看小区入口附近的小区图,籍口说给客户介绍整个小区的情况,从而在小区图上找出你想找的单位位置,这样就不会给客人感觉不专业了;10）如果客人对该单位有兴趣时,必须要带客人详细参观小区园林、会所及周边设施,这样有利于客人做决定;11）看楼的时候最好不要给人感觉到你是一个中介,特别是拿着钥匙牌的钥匙去看楼,因为管理处和保安多数都会为难中介,而且附近的中介也会虎视眈眈,趁你走了的时候抢走你的客户;12）看完楼后尽量询问客人的感受和吸引客人回公司,有如下办法：A：“一起和我们回公司看看我们公司的其他新楼盘,我们还有很多楼盘在电脑里,我们再帮你找找”B：“回公司帮你计一下数,做个购房计划给你,让你知道一下大概的费用有什么;”、C“天气这么热,回公司喝一杯或凉一下空调吧;”13）看完楼后要送客人离开,以免其他中介会趁你走了的饿时候抢你的客人; 注意：上述各部分的工作可同时。
房地产入职培训计划
房地产入职培训计划一、前言随着时代的发展，房地产行业在国民经济中的地位越来越重要，市场的需求也不断扩大。
在这个时候，让自己了解并进入到这个行业中是非常有必要的。
作为一名房地产新人，你需要从基本的知识和技能开始学习，逐渐积累经验，提高自己的专业水平。
因此，我们制定了以下的房地产入职培训计划。
二、培训目标1.了解房地产行业的基本概念和发展趋势；2.熟悉房地产市场的运作规则和商业模式；3.掌握房地产交易的基本流程和技巧；4.提升沟通能力、业务素养和团队合作能力；5.培养敬业精神和责任意识，成为一名优秀的房地产从业人员。
三、培训内容1.房地产基本概念及发展趋势（1）房地产是什么（2）房地产市场的发展现状（3）房地产市场的前景分析（4）房地产市场的相关规划和政策法规2.房地产市场运作规则与商业模式（1）房地产市场的主体机构（2）不同类型的房地产业务模式（3）房地产市场的营销策略和技巧（4）房地产市场的监管规定和流程3.房地产交易流程及技巧（1）房地产交易的基本流程（2）房地产评估技巧（3）房地产金融与贷款知识（4）房地产交易中的风险防范和处理技巧4.沟通能力、业务素养和团队合作（1）良好的沟通技巧与表达能力（2）客户服务技能与服务理念（3）团队合作意识和技巧（4）工作规划和绩效管理技巧5.敬业精神与责任意识（1）职业操守与伦理道德（2）职业素养培养（3）团队协作意识和个人价值实现的平衡（4）职业规划和成长四、培训方式1. 培训课程我们将结合线上和线下的方式进行培训，如课堂教学、案例分析、团队运作项目等。
培训课程将分为几个模块，包括房地产基本概念与发展、市场运作规则与商业模式、交易流程与技巧、沟通能力与业务素养、敬业精神与责任意识。
2. 培训辅导针对新员工，将安排专业的导师进行一对一辅导，帮助员工解决实际遇到的问题，加深对培训内容的理解，提供实践指导。
通过辅导，帮助员工更快适应工作环境，积累实际工作经验。
3. 知识测试在每个培训阶段结束后，将进行相应的知识测试。
地产经纪人新人培训计划
地产经纪人新人培训计划一、介绍地产经纪人是一个需要具备财务知识、市场分析、营销技巧、销售技能等多方面才能的职业。
因此，对于新人培训计划的设计必须兼顾这些方面的内容。
在这份培训计划中，我们将为新人提供一系列的课程和活动，帮助他们快速融入地产行业并成为一名优秀的地产经纪人。
二、培训目标1. 帮助新人掌握地产市场的基本知识和特点；2. 培养新人具备良好的沟通能力和销售技巧；3. 提高新人的市场分析和预测能力；4. 培养新人具备财务知识和风险控制能力；5. 帮助新人建立客户关系和拓展客户网络；6. 培养新人与同事团队合作和协作的能力。
三、培训内容1. 地产市场基础知识- 地产市场的历史发展和现状；- 地产市场的特点和趋势；- 地产市场的主要参与者和主要业务；- 地产市场的法律法规和政策规定。
2. 销售技巧- 如何进行销售招揽；- 如何进行销售谈判；- 如何进行销售跟进；- 如何进行客户满意度调查。
3. 市场分析和预测- 如何进行市场调查和竞争分析；- 如何进行市场预测和趋势预测；- 如何进行客户需求分析和购房意向调查。
4. 财务知识和风险控制- 地产市场的财务分析和风险评估；- 地产市场的贷款政策和贷款操作；- 地产市场的投资分析和投资风险控制。
5. 客户关系和拓展- 如何建立客户关系和客户数据管理；- 如何拓展客户网络和客户资源；- 如何进行客户关系维护和客户满意度管理。
6. 团队合作和协作- 如何与同事进行合作和协作；- 如何独立开展工作和处理问题；- 如何与团队其他成员进行沟通和协作。
四、培训方法1. 专业课堂培训- 通过专业讲师进行专业知识的讲解；- 通过案例分析和角色扮演进行销售技巧和沟通技巧的训练。
2. 实地实习训练- 安排新人到一线地产项目进行实习；- 进行实地销售和客户接待训练。
3. 多元化培训- 安排新人进行市场调查和数据分析的实际项目；- 参观地产开发项目和房产交易现场。
4. 导师带教- 为新人安排导师进行专业指导和实地指导；- 确保新人得到个性化的指导和培训。
房地产入职新员工培训心得
房地产入职新员工培训心得1.基础知识的学习新员工入职培训课程的第一阶段涉及了房地产行业的基础知识学习，包括房地产市场的背景和发展趋势、不同类型的房地产产品、房地产投资和融资方式、房地产政策法规等方面的内容。
通过这一阶段的学习，我对房地产行业的整体情况有了更清晰的了解，更加理解了公司的业务重点和发展方向。
2.销售技巧的培训在房地产行业中，销售是非常重要的一个环节。
在培训课程的第二阶段，我们学习了关于销售技巧和沟通技巧的内容。
这其中包括了如何有效地与客户进行沟通、如何挖掘客户的需求、如何进行房源的展示和推介等方面的技巧。
通过这一阶段的学习，我对于如何更好地销售房地产产品有了更深入的理解，对于市场的开拓也有了更多的思考和实践。
3.团队协作和合作的方式在培训课程的第三阶段，我们学习了团队协作和合作的方式。
在房地产行业中，一个团队的协作和合作非常重要，只有团队的共同努力才能取得更好的市场业绩。
我学到了团队合作的方式和方法，更加明白了团队协作对于公司的意义和作用，并在实践中得到了巩固。
4.追求卓越和自我要求在培训课程的每一个阶段，导师们都强调了追求卓越和自我要求。
在房地产行业中，竞争非常激烈，只有不断地追求卓越和自我要求，才能在这个行业中立于不败之地。
而在培训课程的过程中，导师们也给予了我很多鼓励和支持，让我更加有信心和决心地朝着这个目标努力。
在新员工培训课程结束之后，我对自己的能力和发展方向有了更清晰的认识，同时也更加深刻地理解了公司对于员工的培训和发展的重视。
我相信，在公司的指导和支持下，我一定能够不断地成长和进步，在房地产行业中取得更好的成绩和业绩。
感谢公司给予我这次宝贵的培训机会，我一定会珍惜，抓住机遇，不负公司的期望。
房产中介商业新人培训计划
房产中介商业新人培训计划在这个行业里，一个好的中介需要有广泛的知识、良好的沟通技巧和卓越的销售能力。
因此，为了培养出优秀的房地产中介，我们设计了以下的培训计划。
第一阶段：入职培训1、公司介绍在入职的第一天，我们将为新人介绍公司的发展历程、企业文化、团队结构和未来发展规划。
让新人对公司有一个全面的了解，增强归属感。
2、基本知识培训从法律法规到房地产市场的基本概况，我们将为新人提供全面的基础知识培训。
这包括了关于土地规划、房屋建筑规范、房产交易程序等方面的知识，以及市场走势、房地产政策等相关信息。
通过这些培训，新人将对房地产市场有一个基本的认识，为其后续的工作奠定基础。
3、销售技巧培训在这一阶段，我们将提供丰富的销售技巧培训。
这包括了沟通技巧、谈判技巧、客户心理分析等方面的知识。
通过实战演练和案例分析，新人将学会如何有效地与客户沟通，如何了解客户需求，并给出专业的建议。
第二阶段：实战训练1、实地考察在这一阶段，我们将会安排新人进行房地产项目的实地考察。
通过观察和分析各种类型的房产，了解具体项目的优势和不足，培养新人对房地产市场的敏感度和专业度。
2、实战演练在这个阶段，我们将安排新人进入实际销售岗位，与客户进行沟通、谈判、签约等一系列工作。
通过与客户的实际接触，新人将能够更好地理解客户需求，提升销售技巧，增强业务能力。
第三阶段：专业进阶1、进阶培训课程我们将为新人提供专业的进阶培训课程，包括营销策略、现代营销工具、市场营销案例等方面的知识。
通过这些培训，新人将稳步提升自己的销售能力和市场洞察力。
2、导师辅导在进阶培训课程结束后，我们将为新人配备专业导师，一对一进行辅导。
导师将帮助新人解决在工作中遇到的问题，指导其成长，并分享其成功经验。
通过以上培训计划，我们相信我们将能够培养出一批优秀的房地产中介人才，他们将能够熟练运用所学的知识和技能，为客户提供优质的服务，为公司创造更好的业绩。
同时，我们也将持续改进培训计划，不断追求更高的培训质量，为公司培养更多更优秀的人才。
房地产行业入职培训
房地产行业入职培训房地产行业入职培训引言：房地产行业是一个大而广泛的行业，涉及到土地、建筑、销售、租赁等方面的经营活动。
对于新人来说，初次入职这个行业，需要很好地了解行业特点和工作流程，掌握相关技能，才能更好地适应和发展。
因此，房地产行业入职培训非常关键，本文将重点介绍房地产行业入职培训的重点内容和方法。
一、行业背景介绍在入职培训的第一阶段，需要给新人介绍房地产行业的背景和概况。
包括行业的发展历史、现状和未来趋势，国内外房地产市场的差异，以及政策环境对行业的影响等。
这些都是了解房地产行业的基础，有助于新人对于行业的整体把握。
二、法律法规和政策政令房地产行业涉及到众多的法律法规和政策政令，入职培训时要对新人进行法律法规和政策政令的学习。
包括土地法、房产法、国家规划、建筑法等。
尤其需要重点关注最新的政策和法规变化，以确保公司在行业中的合法性和规范性。
三、市场研究和竞争分析新人需要了解房地产市场的基本情况，包括市场规模、供需关系、主要市场参与者等。
同时，还需要进行竞争分析，了解主要竞争对手的产品、价格、市场份额等信息。
这些都是帮助新人了解市场环境和竞争优势的重要内容。
四、销售技巧和谈判技巧房地产行业是一个高度竞争的行业，销售技巧和谈判技巧对于业绩的提升至关重要。
新人需要学习如何开展销售工作，包括销售流程、销售技巧、客户关系管理等方面的知识。
同时，还需要学习如何进行谈判，与客户、供应商、合作伙伴进行有效的谈判。
五、项目管理和团队协作在房地产行业中，项目管理和团队协作是非常重要的工作内容。
新人需要学习如何进行项目管理，包括项目立项、工期控制、进度管理等方面的知识。
同时，还需要学习如何与团队成员进行有效的协作，共同完成项目任务。
六、客户服务和售后管理房地产行业是一个关注客户需求和满意度的行业，所以新人需要学习客户服务和售后管理的知识。
包括如何提供专业和优质的客户服务、如何处理客户投诉和纠纷、如何建立长期的客户关系等。
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考勤/薪资/福利/制度
规
行为准则 ➢尽忠职守，服从领导，保守业务秘密； ➢遵守公司一切规章制度及工作守则； ➢保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为； 工作态度 ➢员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率； ➢热爱本职工作，对自己的工作职责负全责； ➢员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非； ➢对本职工作应争取时效，不拖延，不积压； ➢待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作； 工作纪律 ➢按规定时间上下班，不得无故迟到、早退； ➢服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行；
您有时也会觉得公司领导者的脑子秀逗了，做出的决定您不能理解。要知道您不在这个 位置，或者您对这个决定的背景不了解。过往的经验也并不能说明一切，真正的强大不是拒 绝而是接纳。此时严格落实，走心执行就是对您的考验。
责任沉淀在每个人的生命里，责任是一个人品格和能力的承载，是一个人走向成功必不 可缺少的素养。在这个世界上，每一个人扮演着不同的角色，每一种角色又都承担着不同的 责任，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正是责任，让我们在困 难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时懂得不放弃。这是社会法则、道 德法则、也是心灵法则。
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新人入职培训
主讲人：泓涵
logo 与君初相识，犹如故人归
聊
一
聊
致新员工书
欢迎您加入本公司。我们将有幸与您合作。无论您怀揣梦想，胸怀大志，想在这里寻找 自己一展风采的舞台；依或您只是把这里当成小小的驿站。我们都希望您在这个公司里的这 段时光能够过得充实有意义。
21世纪不动产是一家起源于美国立足于全球的房地产经纪企业。它采用特许经营的模式。 强调品牌价值，不仅仅是企业品牌也包括个人品牌。关注服务，不仅仅是对客户的服务也包 括对自己同事的服务。在资源同质的情况下服务越将成为品牌竞争核心。那么太多自我，没 有责任心，不善于合作，不能为他人考虑的人，等于丧失了在这进步的机会。那样您会空耗 了宝贵的光阴，还不如试用期中，重新决定您的选择。
当缺点； 能准确提供信息；
了解市场上其它公司 和产品。
进入21世纪不动产并不意味着高报酬，因为公司是以业绩定报酬，凭贡献定待遇的。不 能直接给新同事高薪，我们很抱歉。但如果您有一个开放的心态，懂得求助，善于吸收别人 的经验，乐于合作，那么您或许将进步很快。理论指导实践，但实践才是理论的基础。行业 的特性，对于新人我们建议您要做的是实践再实践。唯有足够量的实践后再用理论去归纳总 结，才会有质的飞跃提高。因此我们希望您能丢掉速成的幻想，沉下心来，不轻易放弃，以 便他日您可以对您下属说：我有今日所得，是曾努力到感动自己。
致新员工书
哲人曾说：“要想获得这个世界上的最大奖赏，你必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有 的、将梦想转化为现实价值的献身热情，以此来发展和销售自己的才能。”成功的人和失败 的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不很大，但是如果两个人各方面都差不多，具有热 忱的人将更能如愿以偿。因此从某种程度上讲，热情比智慧更重要。凭借热情，您可以释放 出巨大的潜能，发展自己坚强的个性;凭借热情，您可以把工作变得生动有趣，使自己充满活 力。这一切都可以让您获得老板的提拔和重用，赢得宝贵的发展机会。
考勤/薪资/福利/制度
经纪人薪酬
基本工资＋绩效工资＋提成（房客源、实勘、钥匙、开盘、成交）＋其他（人事、市场、培训、谏言）
工资图片或晋级标准
培训系统
在学中做 在做中学 以学促做 知行合一
logo
角色认知
何为经纪人?
买卖双方介绍交易以获取佣金的中间商人
经纪人角色认知
中介的两个 心态
信息的售卖者
客户的职业顾问
正确的“客户观”
客户是熟人、朋友、是我们服务的对象、是事业双赢的伙伴 关注客户利益 真心帮助客户 让客户成功、快 乐
正确的“客户观”
我
自 真
工作专业
知识丰富
情
仪容得体、
掌握房地产知识；
不
外表整洁；
介绍房子的优点和适
变 ， 唯 用 套
热情、友好、 乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。
致新员工书
您有时或许会对公司的公平公正感到质疑，真正绝对的公平是没有的。但在努力者面前， 机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈。没有一 定的承受能力，今后如何能做大梁。其实一个人的命运，就掌握在自己手上。生活工作的评 价，是会有误差的，但决不至于黑白颠倒，差之千里。一滴水中可以见到整个太阳的光辉。 如果你是优秀的，别人总会知道。
致新员工书
世界很精彩！让我们一起努力！
CONTENTS
目录
01 公司概况
02 角色认知
03 开始行动
04 职业人生
logo
组织架构
总经理
授 权 部
核 心 资
运 营 部
交 易 管
市 场 部
人 事 行
财 务 中
IT 部
源
理
政
心
部
部部业务核心一手房业务房产抵押 评估
二手房业务
测绘
企业愿景
打造濮阳房产经纪行业专业服务平台 引领濮阳房产经纪行业发展 与经纪人共同发展 为经纪人月均收入过万创造条件
人们总是可以带着感恩的心去生活，却不能带着感恩的心去工作。只看见自己付出，看 不见自己的收获总是很累。房地产经纪行业特性要求作为经纪人必须合作。您成功的背后总 是有着其他人的付出。感恩不仅仅是为了报恩，而是用纯真的心灵去感动去铭刻去永记，给 您恩惠的人”
整个人生是一场马拉松，不是几次摔倒就可以放弃的，也不是领先跑几圈下来就可以庆 祝的。需要您满怀信心，用心的走完每一步，坚持坚持再坚持，努力努力再努力。有时候一 路坦途，有时候山穷水尽；有时候顺风顺水，有时候咫尺悬崖。顺境的时候不迷信自己的能 力；逆境的时候不否定自己的能力。自己不放弃，别人才会不抛弃。
人才理念
创新·协作·梦想 尊重价值、以人为本、人尽其才
员工活动
巅峰盛会，培训、娱乐、 年度嘉奖、激励、交流应有尽有
考勤/薪资/福利/制度
➢公司实行签到制（上班外出） ➢早：8：00-12：00 晚2：30-6：30 ➢一个月四天调休（与店秘对接） ➢入司一周内带身份证到区域人事部办理入职 ➢试用期三个月 ➢离职提前一月报备人事部并提交离职申请表