汽车营销实务实训实践大纲
《汽车营销实务》教学大纲
《汽车营销实务》教学大纲1.课程性质与定位1.1课程性质本课程属于汽车营销与服务专业的专业课1.2课程定位本课程属于主干课，在第大学二年级上学期开设，在专业课程体系中的前导和后续课程包括：前导课程：《汽车发动机》《汽车底盘》《营销礼仪》等后续课程：《汽车维修服务接待》《汽车电控》等该课程设置的目的是使学生能够适应汽车技术服务与营销行业的职业要求，功能在于与前导课程结合共同培养学生学习与营销专业课程的专业基础能力，为《汽车维修服务接待》等后续课程奠定基础，同时重点培养学生从事汽车技术服务与营销相关策划工作的职业核心能力；并向营销管理、汽车销售企业和汽车保险理赔职业方向拓展。
2.适用专业高职教育类汽车营销与服务专业3.参考学时72学时4.上课周数18周5.课程目标5.1通过课程教学，培养学生独立思考的能力、语言表达的能力、团队协作能力、自律能力和综合能力5.2传授市场营销的基本概念、汽车市场环境体系的内容、消费者的消费心理和行为模式、汽车市场调查和预测方法、汽车的细分市场和选择模式及定位基础、汽车营销组合的基本内容和工具5.3培养学生理解汽车市场行为的能力、撰写汽车市场环境分析报告的技能、对消费者消费行为和消费心理分类制定营销组合的技能、完成市场调查和预测实施撰写报告的技能、根据不同汽车产品的潜在消费者制定合理的营销组合并完成实施计划的技能；同时训练学生撰写营销策划报告的技能7.1教学资源7.1.1教材7.1.2实训指导7.1.3其他参考资料在线课程学习网7.2教学条件本课程主要采用“理实一体化岗位式”教学，教学过程主要在汽修实训室里的仿真实训室进行，集中在一上午的时间来保证课程的连续性，要求学生上课必须穿工作服8.教学方法建议本课程是一门管理决策类的课程，建议采用项目驱动的教学方法，以汽车营销策划书的制作牵动课程内容的展开，在项目的制作中贯穿和渗透理论知识要点，训练学生的职业能力。
8.1决策理论知识部分建议采用案例分析法进行教学，注意引导学生参与讨论，可以采用小组学习法进行分组讨论8.2实训部分建议采用项目驱动的教学法，通过真实项目的引入，学生学做同步的方法进行，并建议答辩会的形式进行讨论9.学习评价与考核方式《汽车营销基础与实务》课程以汽车营销策划书制作为项目驱动，辅之以学习状态考察，采用形成性考核方式进行，并与总结性考核合并成总成绩。
汽车营销专业实习报告提纲5篇
汽车营销专业实习报告提纲5篇第一篇：汽车营销专业实习报告提纲一、前言二、实习公司简介1、背景介绍2、地理位置3、公司组成三、实习目的：四、实习时间：五、实习内容：1.岗位介绍1.1实习岗位1.2实习指导老师2.工作内容1.3工作情况2.1、服务流程：整体服务流程分接待流程、交涉流程及客户关怀流程三个方面。
2.1.1接待流程2.1.2交涉流程2.1.3客户关怀流程2.2 “4S”内容的简介“4S”汽车专卖店是由经销商投资建设，用以销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供优质的服务。
所谓“4S”：是指包括整车销售（SALES）、配件供应（SPAREPART）、维修服务（SERVICE）以及信息反馈（SURVEY）四部分组成的汽车专营店的全套销售流程。
●“4S”店的基本形式是：“前店后厂”●“4S”店的核心是服务；●“4S”店的生存根本是诚信●“4S”店汽车营销的一线操作分为：销售流程和服务流程2.2.1 销售流程（9个步骤）:客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。
（１）客户开发。
（２）接待。
（３）咨询。
（４）产品介绍。
（５）试车。
（６）协商。
（７）成交。
（８）交车。
（９）跟踪。
2.2.2案例分析：2.2.3服务流程：（10个步骤）：预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、跟踪。
（１）预约。
（２）接待。
（３）咨询。
（４）派工。
（５）诊断。
（６）客户追加项目。
（７）维修。
（８）质检。
（９）交车。
（１０）跟踪。
3.比亚迪旗下品牌。
4.产品介绍（以FO为例）。
六、总结：1.工作中专业知识的应用；2.工作体会2.1内在动力。
2.2严谨的工作作风2.3完成销售的能力2.4建立关系的能力第二篇：汽车营销实习报告汽车营销实习报告学院：汽车学院专业班级：交通运输1101 姓名：陈强学号：3110405027 实习单位：无锡翎力东风雪铁龙4s店地址：江苏省无锡市惠山区江海西路1099号实习时间：2014年12月28日——2015年1月9日实习目的：2014年中国的汽车产销量达到2400万量，汽车逐步进入寻常百姓家，与人们的生活戚戚相关。
汽车营销实务教学大纲
汽车营销实务教学大纲Ⅰ、课程性质及其设置的目的和要求一、本课程的性质与设置的目的“汽车营销实务”是汽车运用技术专业的一门专业课，学好本课程，是该专业学生了解和学习汽车营销实务知识的前提。
汽车行业作为国家的支柱产业，不但具备行业的一般特点，还有其自身独特的特点,了解汽车营销实务的基本知识和基本内容，明确汽车营销服务和管理的职能、特点、目标、任务、内容和方法，熟悉汽车营销管理中的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略以及市场细分、市场优先、市场定位战略等，有助于保障汽车企业实现“以销定产”、“产销结合”，使企业的产品以市场为导向，不断开发新产品，实现汽车企业良好的经济和社会效益。
二、本课程的基本要求通过本课程的学习，要求学生了解汽车营销学在汽车企业中的地位和作用，树立科学的市场营销理念，掌握汽车营销实务相关的理论和方法，初步具备解决一般市场营销出现问题的能力，并能将学科理论融入到对汽车营销活动的实践认识中。
三、与相关课程的联系先修课程：汽车理论或汽车构造Ⅱ、课程内容与考核目标第一章概论一、学习目的和要求通过学习，掌握汽车产品的社会经济价值、市场与市场营销的含义、市场营销观念的转变以及我国汽车市场的概况。
二、课程内容第一节汽车产品的社会价值为什么要研究汽车产品的社会价值？因为汽车是当前世界上最主要的交通工具，在将来它仍然是世界上主要的交通工具，别的任何交通工具都不可能完全取代汽车。
（一）汽车对人类的贡献1.汽车提高了人类的活动能力。
2.汽车拓展了生存空间。
3.汽车提高了人们的消费水平。
（二）汽车对国家的贡献1.汽车促进了行业大发展。
2.汽车是国家税收的重要来源。
3.汽车是国家创汇的强大产业。
（三）汽车对经济的贡献1.汽车是发展国民经济的命脉。
2.汽车是拉动国民经济的杠杆。
3.汽车是创造巨大产值的产业。
（四）汽车对社会的贡献1.汽车是波及范围最广阔的产业。
2.汽车是推动新技术应用的产业。
3.汽车是提供和保障就业的产业。
汽车销售实务实训大纲
《汽车销售实务实训》大纲课程编号： 058260时间安排：1周（2007年月日—2007 年月日）总学时数：1周学分：1 讲课：2小时演练答辩：3天上机：0 查资料写论文：2天课程性质：专业方向课适合专业：工商管理（汽车营销方向）适合层次：本科一、课程设计的目的本课程设计从汽车销售实务的基本原理和方法出发，通过短暂的汽车销售公司参观学习，了解整个汽车销售流程，然后以模拟演练销售汽车的形式使学生能把所学的汽车销售知识和实际售车情况紧密联系起来，通过模拟演练的方式使学生进一步掌握汽车销售的有关概念、方法和技巧。
达到锻炼学生应用理论解决实际问题的能力，引导学生自己提出问题、分析问题、并解决问题的实战能力，从而巩固汽车销售实务理论课程的学习，增强创新能力。
二、课程设计的内容1.分组演练1）分组：①老师首先把学生分组，并进行汽车销售的不同角色设计。
②然后根据自己的经验和所学知识结合自我创新进行分组演练。
2）总结互评：①参与演练的本小组成员自我评价。
②观看的各小组负责人代表各小组进行点评。
③指导老师给予适当点评和总结。
2.查找资料，撰写论文在演练的基础上，通过查找和收集有关资料，来撰写有关汽车销售方面的论文。
论文具体要求将另行规定。
学生的论文题目可以由指导教师指定，也可以由学生自选指导教师最后审定。
论文要求学生独自完成，要有自己的观点和创新，每篇论文不少于4000字，格式应符合规定的要求。
三、课程设计的进度安排本课程设计时间为一周（按5天计算），具体安排如下时间课程设计内容周一上午1.指导教师给学生讲解课程设计的有关注意事项、学生分组（5人为一组），推选组长2.讲解课程设计的整个流程下午根据自己的需要，自找汽车销售公司参观学习或查找资料了解汽车销售流程周二全天由各小组组长组织本组成员进行预演，找出不足和改进之处周三全天分组正式开始演练，并分配好记录人员详细记录演练过程周四全天紧接上次继续演练，同样配置好记录人员记录演练过程周五全天参考自己的综合得分，对自己的设计过程进行分析，各小组成员共同讨论不足和改进之处，结合其他小组的优点和缺点正确认识自己的成功和失败之处，总结出成功的经验和失败的教训，并以论文的形式详细记录自己的创新点和此次设计的心得体会。
《汽车营销》课程教学大纲
《汽车营销》课程教学大纲《汽车营销》课程教学大纲一、课程概述《汽车营销》课程作为市场营销专业的重要课程，旨在培养学生掌握汽车营销的基本理论和实践技能，使其具备从事汽车营销及相关工作的能力。
课程强调理论与实践相结合，通过系统的教学内容和方法，提升学生对汽车市场的认知，掌握汽车营销策略和技巧，熟悉汽车行业的发展趋势。
二、课程目标本课程的目标如下：1、掌握汽车营销的基本概念、理论和实践技能；2、了解汽车市场的发展趋势和竞争格局；3、掌握汽车产品的特性及其营销策略；4、熟悉汽车销售流程及技巧；5、培养学生的实践能力和创新思维，提升其在汽车营销领域的综合素质。
三、教学内容本课程的教学内容包括以下五个部分：1、汽车营销理论基础：讲述汽车营销的基本概念、发展历程和市场环境，让学生了解汽车营销的重要性和必要性。
2、汽车市场分析：分析汽车市场的特点、竞争格局、消费者需求和行业趋势，让学生了解汽车市场的现状和未来发展方向。
3、汽车产品策略：阐述汽车产品的特点、定位、品牌、价格和推广策略，让学生掌握汽车产品的特性及其营销策略。
4、汽车销售流程：介绍汽车销售流程、销售技巧、客户关系管理和销售绩效评估方法，让学生熟悉汽车销售的流程和技巧。
5、汽车营销创新：探讨汽车营销的创新思维和新兴技术应用，培养学生的实践能力和创新思维，提高其在汽车营销领域的综合素质。
四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括：1、理论讲授：系统介绍汽车营销的基本概念和实践技能，让学生深入理解汽车营销的理论知识。
2、案例分析：通过分析真实的汽车营销案例，让学生了解汽车营销的实践应用，提高其分析和解决问题的能力。
3、课堂讨论：鼓励学生参与课堂讨论，发表观点和意见，促进教学互动和思维交流，培养学生独立思考和表达的能力。
4、实践操作：安排学生参与汽车营销的实践操作，包括市场调研、产品策划、销售技巧等，让学生在实践中掌握汽车营销的技能和方法。
5、网络教学：利用多媒体技术和网络资源，提供丰富的汽车营销学习资料和在线课程，让学生自主探究和学习，提高其自学能力和综合素质。
汽车营销实务教学大纲
《汽车营销实务》教学大纲学时：54适用专业：汽车技术服务与营销一、课程性质与任务课程的性质：本课程是汽车营销专业的专业课。
课程的任务：本课程要求完成汽车营销原理讲授和方法的训练。
通过本课程的学习，了解市场营销学的基本原理，学会市场细分和确定目标市场的方法，掌握汽车的产品、定价、销售渠道、促销等策略，培养汽车营销策划的能力。
二、课程基本要求通过本课程的教学，使学生达到下列基本要求：1．了解市场营销的概念、一般原理、基本内容；2．了解企业战略规划的内容和编制程序，基本掌握其制定方法；3．掌握汽车消费市场营销环境分析和消费者行为分析的方法；4．了解汽车市场调研和预测的内容，掌握汽车市场调研和预测的方法；5．了解汽车市场营销战略和计划的内容，基本掌握汽车市场营销战略和计划的编制方法；6．掌握汽车产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略的内容，基本掌握其一般技巧，能针对具体的汽车产品和消费对象制定相应的营销组合策略。
三、教学条件多媒体教室、汽车销售的实习基地四、教学内容与学时五、教法说明1．采用理论和实际相结合的“教、学、做”的三明治式教学方式；2．理论教学与实践教学交叉进行，强化学生的参与意识，体现以学生为主体的教学方式；3．采用案例辅助教学，至少每一单元有一至两个案例；4．教材结构为一本主体教材和多本辅助教材，随课程要求及时更新和补充；5．表中所列为内容和学时为对口专业标准内容和课时量，在具体授课时，可根据教授对象适当调整。
六、考核形式与评分方法课程总成绩 = 形成性考核（40％）+总结性考核（60％）其中：1．形成性考核包括作业、笔记、考勤、课堂讨论、查找资料、综合实践报告2．总结性考核包括期末考试(理论)七、教材与参考书教材：《汽车营销基础与实务》宋润生华南理工大学出版社2006参考书：1．《现代汽车营销》肖国普同济大学出版社 20022．《第一流的汽车营销》威文机械工业出版社 20023．《市场营销案例精选精析》朱华经济管理出版社 2001。
汽车营销策划方案实训
汽车营销策划方案实训第一章绪论1.1 研究背景近年来，随着汽车市场的竞争日益激烈，企业对营销策划方案的需求与日俱增。
汽车企业希望通过合理的营销策划方案，提高产品在市场中的竞争力，拓展销售渠道，提升品牌的知名度和美誉度。
1.2 研究目的与意义本次实训的目的是为了提高本专业学生的营销策划能力，培养学生对于市场变化的敏感性和创新思维，同时帮助企业制定有效的汽车营销策划方案，以提升市场竞争力，促进企业的可持续发展。
1.3 研究方法本次实训采用实地调研、案例分析和模拟操作相结合的研究方法，通过实践操作提高学生的实际能力和解决问题的能力。
第二章行业分析2.1 汽车市场现状分析2.1.1 市场规模当前汽车市场规模庞大，销售量与销售额不断刷新纪录。
2.1.2 行业竞争格局目前中国汽车市场竞争主要集中在国际品牌和国内品牌之间，国际品牌在高端市场比较具有竞争优势，国内品牌在低端市场占据一定的份额。
2.2 汽车消费者需求与行为2.2.1 消费者需求随着生活水平的提高，消费者对汽车的需求呈现多样化趋势，不仅仅追求交通工具的功能性，更加注重汽车的品质、时尚性、绿色环保和智能化等方面的要求。
2.2.2 消费者行为消费者购车行为受到多种因素的影响，包括个体因素、社会因素和文化因素等。
消费者在购车过程中会参考专业媒体的评测、亲友的意见和口碑等信息，同时也会关注汽车的品牌形象、售后服务及价格等方面。
第三章 SWOT分析3.1 力量（Strengths）3.1.1 产品优势根据汽车市场需求，企业应该加大对节能环保和智能化等方面的研发力度，推出符合市场需求的高质量产品。
3.1.2 企业规模优势企业如果具备规模经济效应，可以降低生产成本，提高市场竞争力。
3.2 弱点（Weaknesses）3.2.1 品牌知名度不高企业如果品牌知名度不高，将会面临销售困难和市场份额较小的问题。
3.2.2 售后服务不完善消费者对售后服务的要求日益提高，如果企业的售后服务不完善，将会影响消费者的购买意愿。
汽车营销实务课程教学大纲
《汽车营销学实务》课程教学大纲英文名称：Practice of automobile marketing 课程代码：学时数：48 学分：2课程类别：必修适用专业：汽车技术服务营销先修课程：考核方式：闭卷考试一、课程的性质、地位和作用“汽车营销实务”是汽车技术服务营销专业的一门专业课，学好本课程，是该专业学生了解和学习汽车营销实务知识的前提。
汽车行业作为国家的支柱产业，不但具备行业的一般特点，还有其自身独特的特点,了解汽车营销实务的基本知识和基本内容，明确汽车营销服务和管理的职能、特点、目标、任务、内容和方法，熟悉汽车营销管理中的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略以及市场细分、市场优先、市场定位战略等，有助于保障汽车企业实现“以销定产”、“产销结合”，使企业的产品以市场为导向，不断开发新产品，实现汽车企业良好的经济和社会效益。
二、教学基本内容和基本要求（一）汽车市场概论教学目的和要求：了解中国汽车市场；了解汽车市场营销观念演变；了解我国汽车市场营销发展概况；掌握汽车市场营销概念。
教学重点和难点：1.重点：我国汽车市场营销发展概况；2.难点：传统经营观念与现代经营观念的比较分析。
（二）汽车营销环境及消费者购买行为分析教学目的和要求：学会分析汽车营销宏观环境；学会分析汽车营销微观环境；掌握汽车消费者购买行为过程。
教学重点和难点：1.重点：了解认识汽车营销的宏观和微观环境2.难点：汽车消费购买行为分析（三）汽车营销策划教学目的和要求：了解汽车产品定位策略；掌握汽车产品品牌策略；掌握汽车产品渠道策略；掌握汽车定价策略；掌握汽车促销策略。
1.重点：汽车产品渠道、促销策略；2.难点：汽车定价策略（四）汽车销售流程教学目的和要求：掌握汽车销售流程；能够正确运用汽车销售中各种礼仪规范接待顾客；掌握车辆展示与介绍，了解签约成交的风险防范。
1.重点：车辆展示与介绍；2.难点：正确运用汽车销售中各种礼仪规范接待顾客（五）汽车市场调查与客户管理教学目的和要求：了解汽车市场调研的概念、程序；掌握汽车市场调研的方法；掌握问卷设计的技巧。
汽车营销实务大纲
《汽车营销实务》教学大纲课程代码：X071507一、课程说明课程类别：专业课课程性质：必修学时学分：108 学时7 学分适用专业：汽车技术服务与营销专业课程教学目的与要求：1．课程地位与功能本课程属于本专业岗位能力领域中汽车营销方向岗位能力提升学习领域的技能核心课程，在本专业知识、能力、素质体系中，主要培养学生的汽车营销能力、学习方法能力和社会能力。
通过本课程的学习，系统地对前面学习的专业知识和基础知识进行了综合的利用，使学生能够进行综合汽车营销基本技能的操作。
2. 能力培养目标专业能力培养目标：掌握营销的概念、中国汽车市场分析、汽车市场营销环境的分析、汽车市场的调研和预测、汽车消费者的分析、汽车定价与分销的策略、汽车电子商务与网络营销、整车销售实务与技巧、汽车营销的“六位绕车”介绍、角色模拟训练、客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪等知识的掌握；工作策划、作业流程制定、自评互评及工作页的使用等。
方法能力培养目标：强化学生收集、分析和组织职业工作所需信息的能力；计划和组织职业工作活动的能力；依照程序标准作业，优化工作流程，协调配合工作的能力；继续学习，获取新知识技能以及独立解决问题的能力。
社会能力培养目标：强化学生职业工作中自我控制、自我管理及有效工作评价的能力；心理、体能素质，团队精神及参与社会生活能力；环保、安全、质量和服务意识。
本门课程与其它课程关系：(1)．学习本课程应具备一定的营销、汽车构造、电工电子，汽车保养、公共关系等基础，因此其先修课程为汽车电工电子基础、汽车发动机构造与拆装、汽车使用与保养、汽车故障诊断与排除、公共关系学等课程；(2)．本课程培养学生综合的汽车营销能力，掌握汽车营销实际工作的基本能力和基本技能，具有良好职业道德和敬业精神的，德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。
学时分配、教学内容(工学任务设计)工学任务一工学任务一：汽车市场调查学时：6教 师 教师应具备汽车市场营销的综合知识和基本销售技能 知识能力要求 准备 教学材料 《汽车营销基础与实务》吴常红 主编 北京邮电大学出版社设施设备工学任务二工学任务二：汽车市场预测 学时：41掌握汽车市场预测的基本技巧和基本知识；2. 学会分析工作任务，并按工作的基本流程，完成制订工作计 划、实施任务、总结和自我评价等工作环节；3. 培养学生收集、分析和组织职业工作所需信息的能力、计划 和组织职业工作活动的能力、依照程序标准作业，优化工作流程，协学生已经具备小组协作经历，已经完成《汽车机械基础》 、《汽 车电工电子基础》、《汽车发动机构造与拆装》《汽车使用与保养》等 课程。
本科汽车营销学 实训课程
本科汽车营销学实训课程是一个非常重要的环节，它旨在帮助学生将所学的理论知识应用于实际情境中，提升他们的实践能力和解决问题的能力。
以下是一个可能的本科汽车营销学实训课程的大纲：1.市场调研与分析1.目的：培养学生进行市场调研、数据收集和分析的能力。
2.内容：学习如何进行市场调研设计、问卷设计、数据收集和处理、数据分析与解读。
3.实训项目：选择一款汽车产品或品牌，进行市场调研，分析其在市场中的表现、竞争态势、消费者需求等。
2.汽车销售技巧1.目的：培养学生掌握汽车销售的基本流程和技巧。
2.内容：学习汽车销售的基本流程、客户需求分析、产品介绍、谈判技巧、成交技巧等。
3.实训项目：模拟汽车销售场景，学生分组进行角色扮演，实践销售技巧。
3.汽车营销策略制定1.目的：培养学生制定汽车营销策略的能力。
2.内容：学习市场营销的基本理论、营销策略组合（产品、价格、渠道、促销）、营销策略的制定与执行等。
3.实训项目：选择一款汽车产品或品牌，制定一套全面的营销策略，包括目标市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。
4.汽车营销实战演练1.目的：通过模拟实战环境，让学生综合运用所学知识，解决实际问题。
2.内容：模拟一个真实的汽车营销环境，学生分组进行实战演练，包括市场调研、销售策略制定、销售执行、售后服务等。
3.实训项目：选择一个汽车产品或品牌，从市场调研开始，到营销策略制定、销售执行、售后服务，全程模拟实战操作。
5.汽车销售数据分析1.目的：培养学生利用数据分析工具进行销售数据分析的能力。
2.内容：学习如何使用数据分析工具进行销售数据分析，包括销售数据收集、数据清洗、数据分析、数据解读等。
3.实训项目：收集真实的汽车销售数据，利用数据分析工具进行分析，找出销售问题并提出改进建议。
通过这些实训项目，学生可以更好地理解和掌握汽车营销学的知识，提升他们的实践能力和解决问题的能力。
同时，这些实训项目也可以帮助学生更好地了解汽车行业和市场，为他们的未来职业发展打下坚实的基础。
汽车营销与服务专业顶岗实习大纲
汽车营销与服务专业顶岗实习大纲实践性质：顶岗实习学分：16实训学时：800学时（共计32周）实施时间：第三学年第1、2学期适用对象：2016级汽车营销与服务专业一、实习设计思路按照高等职业教育人才培养的目标、定位与特点，根据汽车营销与服务专业职业教育的课程教学基本要求和汽车营销与服务岗位群的要求，以职业能力培养为核心，归纳出基于岗位工作任务和职业能力的教学模块并采用以“教、学、做”一体化和工学结合实践教学模式。
该实践环节是汽车营销与服务专业的顶岗实习，目标是让学生增进对汽车营销策划知识的理解，掌握汽车销售、汽车服务、配件管理等专业技能，提升学生的职业能力和综合素质。
1.“以学生为主体，以能力为本位”，突出实践技能的培养充分利用校内实训基地，采用角色扮演、理实一体化、综合实训等教学方法和手段，在实习过程中，严格按照实际工作流程进行，实现能力与岗位的对接，实现校内实训职场化。
实行情景化教学实训，打破理论与实践二元分离的局面，融“教—学—做”为一体，教学与实践“零距离”。
要求学生要善于思考，善于学习，不能仅仅局限在教材与教师讲课范围内，而应该开拓视野，活跃思想，培养自己的科研能力，训练自己的理论分析能力和思维能力。
从而实现职业性、实践性、开放性的课程设计理念，突出职业能力的培养，体现职业教育的本质特征。
2.引入“过程+结果”考核方法，并强调实践的应用性和严谨性。
实践考核不仅要求学生能熟练掌握汽车营销与服务的常规工作，掌握专业技能，更应要考察学生理解汽车营销与服务中的基本概念和基本理论的程度，学会灵活运用它们解决实际问题，能够运用所学的理论知识对汽车营销与服务的实际问题进行分析、评价的能力，以及能够与客户进行沟通的能力。
鉴于此，采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，比较全面的考核评价学生的专业技能和职业能力。
3.实习的总体要求是让学生熟悉汽车营销策划的策划方法、四大策划模块和流程。
为以后走上工作岗位积累一定的知识与经验。
《汽车营销实务》实践指导书
《汽车营销实务》实习指导书项目一、汽车营销环节中的公共关系、仪表礼仪及组织机构 (2)1．理解公共关系，写新闻稿，发宣传资料，出席公共场合，处理与消费者的关系2．掌握不同场合下的仪表与礼仪3．掌握职业道德规范4．4S店组织机构项目二、汽车营销策略的选择与策划 (6)1．熟悉汽车市场细分理论和目标市场2．掌握汽车问卷调查，3．掌握汽车营销策略4．掌握市场调研、预测项目三、实施汽车销售实务 (12)1．熟悉汽车销售流程2．掌握汽车销售技巧3．掌握汽车相关专业知识项目四、实施汽车销售服务 (17)1．了解汽车按揭实务2．办理新车上牌手续实务3．掌握新车养护4．汽车配件营销策略项目一、汽车营销环节中的公共关系、仪表礼仪及组织机构一、实训目的和要求能处理与消费者的公共关系；能处理与供应商的公共关系；能在不同的场合从仪表、着装、姿态三个方面，运用合适的礼仪规范；能运用礼仪知识进行介绍，谈吐，电话，信函等活动；能够对事物进行综合分析；遵守职业道德规范；了解4S店的组织机构。
二、实训内容（一）公共关系规范1．公共关系——企业为了适应环境，争取社会公众了解、信任、支持和合作，以树立企业良好形象和信誉为目的而采取的各种有计划的行动。
2．公共关系的特点：注重长期效果，注重双向沟通，对象的广泛性，工作的主动性和经常性，是一种间接的促销手段。
3．公共关系的表现形式（1）通过新闻媒介传播企业信息：撰写新闻稿件，举办记者招待会，邀请记者或其他知名人士参观企业，制造新闻事件，编写影视剧本。
（2）散发宣传资料（3）借助公共广告（4）举办各种专题活动和策划企业领导人的演讲或报告（5）参与社会公益活动。
4．公共关系的内容和策略（1）处理好与消费者的关系（主要内容）：售前——与潜在用户的沟通，售中——与现实客户的沟通，售后——与产品用户之间的沟通。
（2）处理好与供应商的关系（主要问题）：长期友好合作，互惠互利，双方信息沟通与交流。
（二）仪表与礼仪规范1．仪容礼仪（１）头部修饰发型发式：男士——前不覆额，侧不掩耳，后不及领，面不留须。
汽服营销实训大纲
《汽车营销实训》课程标准一、学习领域定位1课程的性质本课程是汽车服务工程专业的一门核心实训课，《汽车营销》《汽车配件经营与管理》课程是学习本课程的基础。
本课程综合性强，对专业基础知识的要求较高。
学习领域的确定依据是汽车维修岗位的典型工作任务。
通过对典型工作任务的系统化加工，充分考虑其可操作性和实用性。
2•前后续课程关系《汽车营销》《汽车配件经营理》等是学习本课程的基础，《汽车4S店经营与管理》《汽车保险与理赔》等是本课程学习的后续课程。
二、学习领域目标：总体目标：1专业能力(1 )具有汽车营销礼仪与沟通能力(2)具有汽车市场调研、汽车营销策划能力(3)具有顾客购车行为分析与引导能力(4 )具有汽车推销技巧二手汽车营销能力2 •社会能力(1 )计划和组织活动的能力，有效利用汽车维修实训车间的资源，提高学习效率；(2 )交流想法和信息的能力，与顾客交流车辆维护与维修的想法和信息。
3.方法能力(1)应用所学知识解决问题的能力；(2 )应用实训车间现有条件进行汽车故障诊断与检测的能力。
三、学习情境设计1 •学习情境设计思路：根据课时分配及教学内容，以学生工作过程为主线，共设置6个学习情境。
2•学习情境课时分配四、课程考核本课程采用实践操作及笔试相结合，重在突出学生在实训过程中的动手能力，同时学生的平时出勤及学习态度、回答问题的主动程度等方面作为学习的平时成绩进行综合评价。
五、实施建议1教材及教参教材：《汽车营销实训》，编著者：霍亚楼，出版社：中国劳动社会保障出版社，版别（2009年1月，第1版）参考书：《汽车及配件营销实训》，编著者：李钢，出版社：北京理工大学出版社，版别（2009年6月，第1版）2.师资配备建议本课程是汽车检测与维修专业的一门专业核心课程，要师资配备上，要求为具有一线汽车维修工作经验的双师型教师，能够对学生具有较强的汽车维修一线的实训指导能力。
3.教学硬件条件及环境基本要求校内实训基地主要配套实训物资，相关底盘电控系统的零部件，防抱死制动系统实训台，电控悬架系统实训台，电控动力转向系统实训台，动力转向系统实训台，轮胎压力监控系统实训装置等。
汽服营销实训大纲
汽车营销实训》课程标准一、学习领域定位1．课程的性质本课程是汽车服务工程专业的一门核心实训课，《汽车营销》《汽车配件经营与管理》课程是学习本课程的基础。
本课程综合性强，对专业基础知识的要求较高。
学习领域的确定依据是汽车维修岗位的典型工作任务。
通过对典型工作任务的系统化加工，充分考虑其可操作性和实用性。
2．前后续课程关系《汽车营销》《汽车配件经营理》等是学习本课程的基础，《汽车4S 店经营与管理》《汽车保险与理赔》等是本课程学习的后续课程。
二、学习领域目标：总体目标：1．专业能力（1）具有汽车营销礼仪与沟通能力（2）具有汽车市场调研、汽车营销策划能力（3）具有顾客购车行为分析与引导能力（4）具有汽车推销技巧二手汽车营销能力2．社会能力（1）计划和组织活动的能力，有效利用汽车维修实训车间的资源，提高学习效率；（2）交流想法和信息的能力，与顾客交流车辆维护与维修的想法和信息。
3．方法能力（1）应用所学知识解决问题的能力；（2）应用实训车间现有条件进行汽车故障诊断与检测的能力。
三、学习情境设计1．学习情境设计思路：根据课时分配及教学内容，以学生工作过程为主线，共设置6 个学习情境。
2．学习情境课时分配3四、课程考核本课程采用实践操作及笔试相结合，重在突出学生在实训过程中的动手能力，同时学生的平时出勤及学习态度、回答问题的主动程度等方面作为学习的平时成绩进行综合评价。
五、实施建议1．教材及教参教材：《汽车营销实训》，编著者：霍亚楼，出版社：中国劳动社会保障出版社，版别（2009 年1 月，第1 版）参考书：《汽车及配件营销实训》，编著者：李钢，出版社：北京理工大学出版社，版别（2009年6 月，第1版）2．师资配备建议本课程是汽车检测与维修专业的一门专业核心课程，要师资配备上，要求为具有一线汽车维修工作经验的双师型教师，能够对学生具有较强的汽车维修一线的实训指导能力。
3．教学硬件条件及环境基本要求校内实训基地主要配套实训物资，相关底盘电控系统的零部件，防抱死制动系统实训台，电控悬架系统实训台，电控动力转向系统实训台，动力转向系统实训台，轮胎压力监控系统实训装置等。
“汽车营销“实训大纲
“汽车营销”实训大纲适用对象：汽车服务与营销、汽车技术与服务等专业学时： 36学时课程性质：综合技能训练必修课一、课程的性质、目的和任务课程的性质：属于综合技能训练必修课课程的目的和任务：让学生在充分掌握汽车营销原理的基础上，掌握汽车销售的基本方法技巧以及汽车销售的流程，加强学生的实际工作能力，实现课堂教学与实际业务岗位的过渡和对接，实现学生就业素质与企业需求的零距离对接，有效解决职业教育的岗位针对性、就业适应性及持续发展的问题。
二、实训方式实训方式：本实训技能学习与训练可采取以下方式：1、实地调查、参观：通过实地调查掌握第一手材料，理论联系实际，提高发现问题，解决问题的能力。
根据调研主题，分组制定调研计划和内容，设计调查问卷，最后完成调研报告。
2、利用汽车商务软件进行实训。
3、情景演练。
通过自编、自导、自演来巩固相关管理知识内容。
4、讨论分析。
通过给定案例资料展开讨论分析，利用头脑风暴法，小组同学齐心协力、共同合作完成任务。
三、实训内容实训一、４S店销售顾问的基本礼仪实训目的：通过配合相关课件的学习，让学生基本了解企业的工作环境，工作步骤，工作流程，在为走出校门以前对企业有个基本的了解。
实训要求：学生要认真记录，掌握知识要点，针对学习中的难点进行反复推敲，逐一解决。
实训二采购管理实训目的：学习掌握整车销售流程中采购部分的操作实训内容：采购部分中表格的正确填写和作用实训要求：厂家订购整车订货入库退货管理实训三库存管理实训目的：学习掌握整车销售流程—库存管理部分操作实训内容：库存管理部分表格的正确填写，查看及作用实训要求: 整车库存浏览整车周检查表试乘试驾车周检表实训四整车销售流程实训实训目的：学习掌握整车销售流程-客户管理部分操作实训内容：流程中每一部分表格的正确填写以作用实训要求：客户来访统计整车销售整车退货整车财务结算实训五整车销售售后回访实训目的：学习掌握售后跟踪流程操作实训内容：流程中每一部分的操作实训要求：销售顾问回访销售日报实训六软件实操综合实训实训目的：熟练撑握运华汽车商务软件各流程的操作实训要求：1、做好维修业务的流程。
汽车营销实务课程教学大纲
高职课程教学大纲《汽车营销实务》教学大纲课程编码：1704231002课程名称：汽车营销实务英文名称：Automobile Marketing Practices 学时：32 学分： 2课程类型：职业技能课课程性质：必修适用专业：汽车检测与维修技术先修课程：开课学期： 4 开课院系：工学院汽车运用系一、课程的教学目标与任务汽车营销实务为汽车类专业的专业基础课，主要适用大专层次汽车类专业的教学。
通过相关知识的学习，让同学们在充分掌握现代营销学的基本理论的基础上，结合我国汽车工业企业的有关实际情况，对汽车工业市场营销的基本理论与方法进行有探索性的了解，从而能使他们认识到我国汽车行业存在的问题及其发展趋势，并能够进行汽车营销策划，完成汽车销售任务。
二、本课程与其它课程的联系汽车营销实务是一门专业基础课程，它主要是在同学们在学习过汽车专业知识，对汽车有一定的了解情况下，再次发掘同学们对汽车专业的学习兴趣。
让所学汽车知识更好地与社会实践相结合，经过培养，能够满足汽车行业技术与管理多层次的需求。
能够引导学生更加深入地学习其他汽车专业课程。
三、课程内容及基本要求（一）概述（学时）汽车销售顾问的定义；汽车销售顾问的工作范围；汽车销售部门管理；国内汽车销售现状及发展趋势1．基本要求：掌握汽车销售顾问定义，了解汽车销售部门管理；掌握汽车销售顾问的工作范围。
2．重点、难点：重点：汽车销售顾问的工作范围。
难点：汽车销售部门管理。
3.说明：（二）潜在客户的开发（1学时）汽车销售工作所面临的挑战，金牌客户服务，潜在客户的含义，潜在客户开发，客户开发技巧，重要及关键潜在客户的开发，潜在客户拜访的技巧。
1．基本要求：掌握潜在客户的开发，潜在客户拜访的技巧。
2．重点、难点：重点：潜在客户开发。
难点：客户开发技巧。
3.说明：（三）店内接待（4学时）接待前的准备、来店客户心理分析、店内接待技巧、店内接待综合实训。
1．基本要求：掌握接待前的准备，掌握店内接待技巧。
汽车营销实训指导书
汽车营销实训指导书经济管理系商务教研室2022年下学期一、实训目的《汽车营销实训》是市场营销与策划专业学生的一个重要实践性环节，目的是使学生巩固和加深课堂所学汽车营销理论知识，让经过理论学习的同学在现实的汽车销售服务企业中切实了解汽车销售服务过程中各环节的实际运作流程和运作模式，并通过实地调研，使学生熟悉和掌握汽车销售技巧，提高运用相关理论知识分析、研究、解决具体汽车营销过程中所发现的问题的能力。
二、实训内容项目1：汽车4店调研学生选择一家汽车4店开展实地调研，主要调研内容包括了解汽车4店人才需求状况及基本岗位设置；了解4店汽车销售管理过程、销售流程、销售运营模式与一般销售技巧；了解汽车服务管理过程、服务流程及服务运作模式。
撰写详尽的调研报告。
报告要求：至少包含5张实地拍摄照片，至少有一张照片包含学生与4店合影，自主绘制该4店平面图。
文字叙述不少于2000字。
项目2：汽车六方位绕车介绍法选择该4店任意一款在售车型，结合FAB法则进行六方位绕车介绍。
要求：每一个方位介绍前必须配备相应的图片，在介绍过程中需充分考虑消费者购车因素，结合FAB法则进行六方位绕车介绍，文字描述部分不少于1000字。
针对以上两个实训项目，总结实训过程中的心得与体会，撰写实训总结，不少500字。
三、实训期间安全注意事项1、严格遵守国家法令，遵守学校及汽车4店的各项规章制度和纪律。
2、学生应按实训内容的要求和规定，认真完成实习任务。
3、学生要重视向生产实际学习，尊重并虚心向汽车4店管理人员、技术人员和工人师傅学习，听从指挥，认真仔细地观察、勤思、多想、多问、多跑、多看、多动手记录各种现象和相关的数据等。
4、学生必须按规定时间进行相关实训。
5、实训作息时间制度与平时校内上课一致，除在汽车4店调研期间，学生不得私自外出。
6、学生去汽车4店调研时，不许独自一人为单位，需结伴同行，注意交通安全。
7、维护学校集体荣誉，文明礼貌，发扬团结、友爱、互帮、互助精神，加强社会主义精神文明建设。
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附件3
黄河交通学院
教学大纲
课程编号: 12302042
课程名称: 汽车营销实务
课程性质: 职业能力平台课
适用专业: 汽车营销与服务
课程负责人: 郭丽娟
制(修)订时间: 2016年11月28日
专业负责人审核: 马海英
专业建设委员会审核:
2016年 11 月
《汽车营销实务实训(实习)》教学大纲
实训(实习)名称: 汽车营销实务实训
课程编码: 12301082
实训(实习)总周数/学分: 1周/1学分
开设学期: 4
适用专业: 汽车营销与服务
执笔人: 郭丽娟
制(修)订时间: 2017、04、14
一、实训(实习)目的与基本要求
汽车营销实务实训就是汽车营销实务课程中整车销售流程项目学习而展开的场景训练,就是汽车销售岗位的技能要求,本课程着重使学生初步掌握整车销售的规范流程,掌握顾客接待的基本礼仪与行为规范;掌握产品介绍的基本方法与技巧;熟悉车辆售后服务的管理程序。
要求学生能顾借助产品资料进行整车介绍;能够把学到的商务礼仪与销售流程运用到车辆介绍中来,养成良好的职业素养与行为习惯,培养服务意识。
二、实训内容与时间分配
实训项目一:汽车销售展厅接待及需求分析
一.实训学时: 6
二.实训项目及要求:
1、了解汽车销售顾问基本工作职能;
2、掌握汽车销售人员职业形象、接待规范及需求分析的技巧;
3、熟悉商务接待的基本礼仪。
三.实训内容:
1.汽车销售人员职业形象展示
2.接待流程演练
3、需求分析演练
4、小组互评及总结
实训项目二:产品介绍
一.实训学时: 10
二.实训目的及要求:
1、了解销售顾问基本工作职责;
2、掌握产品介绍的基本方法;
3、熟悉试乘试驾的程序与客户的购买心理。
三.实训内容:
1.车辆静态介绍—六方位绕车
2.车辆动态介绍—试乘试驾
3、考核
实训项目三:汽车销售流程——异议处理及交车实训学时: 6
实训目的及要求:
1、了解顾客异议的含义及分类;
2、掌握顾客异议产生的主要原因及处理原则与方法;
3、熟悉异议处理的策略;
4、掌握交车流程。
实训内容:
1.异议分析总结
2.销售流程异议处理
3、交车流程
4、考核
实训项目四:汽车销售流程——售后跟踪
实训学时: 6
实训目的及要求:
1、掌握客户跟踪的项目;
2、熟悉客户投诉的处理流程;
实训内容:
1.售后跟踪回访流程
2.客户投诉处理
3、整车销售流程考核
三、实训组织
(根据学校安排汽车营销与服务专业学生相应的实训时间,由本科程组教师组织学生去进行实验操作)。
四、实训报告要求
(实训报告按统一格式,采用统一的报告纸、统一的原始数据记录纸。
报告内容包括:实训名称、实训目的、实训仪器、实训原理、实训内容及简要步骤、数据处理、讨论与小结、原始记录单。
学生要认真书写,字迹整洁、清晰。
教师认真批改每一份报告,批改后签字,在报告上标明成绩。
)
五、实训考核
(1)实训课程的考核方式:(考试以笔试或操作等形式进行);
(2)(实训课考核成绩按百分制评定,由期末考试与平时成绩综合给出,平时成绩占70%,期末考试成绩占30%)。
六、实训教材及主要参考书
实训教材:《汽车营销实务指导书》
参考书:[1]付慧敏、罗双、郭玲、汽车营销实务、哈尔滨:哈尔滨工业大学出版社、2013
[2] 蒋卫华、汽车营销、北京: 机械工业出版社、2012
[3] 刘浩学、现代汽车工业市场营销、北京: 人民交通出版社、2005
[4] 杨志熙、市场营销学、武汉:华中师范大学出版社、2002
七、实训纪律与注意事项
1、明确实训目的,端正学习态度,认真参加实训,并在指定的岗位上进行操作。
2、掌握操作技能,严肃认真,细心操作,并严格按工业要求完成实训作业。
3、爱护设备、工具、仪器并用正确使用与妥善保管。
4、独立完成实训,下来进行总结。
5、做完后把仪器收好、摆放整齐。