班组长管理心得ppt课件
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精选班组长管理培训课件PPT55页
自我实现
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长与现场管理PPT图
班组长与现场管理ppt图
目录
• 班组长角色与职责 • 现场管理基本原则 • 班组长领导力与执行力 • 现场问题分析与解决 • 班组长自我管理与成长 • 案例分享与经验总结
01
班组长角色与职责
班组长的角色定位
组织协调者
班组长是生产线上的组织者和 协调者，负责安排生产计划、 分配工作任务和协调生产流程
培养员工良好的工作习惯 和职业素养，提高整体素 质。
目视化管理
目视化管理的定义
通过视觉感知来传递管理信息的一种 方法，使员工能够迅速、准确地掌握 现场情况。
目视化管理的作用
提高工作效率、减少差错、降低事故 率、提高员工安全意识等。
目视化管理的基本原则
统一、简约、鲜明、实用。
目视化管理的实施步骤
确定管理对象、确定管理目标、选择 合适的目视化手段等。
根据市场需求和公司战略，制 定合理的生产计划并组织实施
。
人员管理
负责生产线员工的招聘、培训 、考核和激励等工作，提高员
工满意度和工作效率。
质量管理
制定并执行质量管理体系，确 保产品质量符合标准，提高客
户满意度。
成本控制
通过优化生产流程、降低浪费 等方式，控制生产成本，提高
企业盈利能力。
班组长的工作重点
看板管理的作用
提高工作效率、降低差错率、促进信息共享和知识传递等。
看板管理的基本要素
明确管理对象、制定管理标准、设计看板内容等。
03
班组长领导力与执行力
班组长领导力培养
01
02
03
明确角色定位
班组长作为基层管理者， 应明确自身在团队中的角 色和职责，发挥领导作用。
建立信任关系
目录
• 班组长角色与职责 • 现场管理基本原则 • 班组长领导力与执行力 • 现场问题分析与解决 • 班组长自我管理与成长 • 案例分享与经验总结
01
班组长角色与职责
班组长的角色定位
组织协调者
班组长是生产线上的组织者和 协调者，负责安排生产计划、 分配工作任务和协调生产流程
培养员工良好的工作习惯 和职业素养，提高整体素 质。
目视化管理
目视化管理的定义
通过视觉感知来传递管理信息的一种 方法，使员工能够迅速、准确地掌握 现场情况。
目视化管理的作用
提高工作效率、减少差错、降低事故 率、提高员工安全意识等。
目视化管理的基本原则
统一、简约、鲜明、实用。
目视化管理的实施步骤
确定管理对象、确定管理目标、选择 合适的目视化手段等。
根据市场需求和公司战略，制 定合理的生产计划并组织实施
。
人员管理
负责生产线员工的招聘、培训 、考核和激励等工作，提高员
工满意度和工作效率。
质量管理
制定并执行质量管理体系，确 保产品质量符合标准，提高客
户满意度。
成本控制
通过优化生产流程、降低浪费 等方式，控制生产成本，提高
企业盈利能力。
班组长的工作重点
看板管理的作用
提高工作效率、降低差错率、促进信息共享和知识传递等。
看板管理的基本要素
明确管理对象、制定管理标准、设计看板内容等。
03
班组长领导力与执行力
班组长领导力培养
01
02
03
明确角色定位
班组长作为基层管理者， 应明确自身在团队中的角 色和职责，发挥领导作用。
建立信任关系
2023全新班组长管理培训课件ppt精品模板分享(带动画)
生产计划制定
明确生产目标：根据市场需求和公司战略，确定 生产目标，包括产品种类、数量、质量和交货时 间等。
分析生产能力：评估现有生产能力和设备状况， 确保生产计划的可行性。
制定生产计划：根据生产目标、生产能力 和市场需求等因素，制定详细的生产计划， 包括生产排程、物料需求计划、人员配置 等。
监控与调整：对生产计划执行情况进行监控，及 时发现并解决问题，确保生产计划的顺利实施。
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2023全新班组长 管理培训课件ppt
汇报人：
汇报时间：20X-XX-XX
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团队建设与沟通 技巧
培训背景与目标
生产计划与进度 控制
班组长职责与角 色
质量管理与改进 措施
单击添加章节标题
培训背景与目标
培训背景介绍
培训背景：随着企业规模 的不断扩大和市场竞争的 加剧，班组长管理的重要 性日益凸显
激励方案的效果评估和改进 方向
应急处理与风险防范
应急处理流程建立
确定应急处理 流程：明确应 急处理的流程 和步骤，包括 应急响应、处 置、恢复等环
节
制定应急预案： 针对可能发生 的突发事件， 制定相应的应 急预案，包括 应急组织、通 讯联络、现场
处置等方面
培训员工：对 应急处理流程 和预案进行培 训，提高员工 的应急处理能
员工培训与激励方案
员工培训计划制定
培训目标：提高员工技能水平， 增强团队凝聚力
培训内容：岗位技能、沟通技 巧、团队协作等
培训方式：线上培训、线下培 训、实践操作等
培训周期：根据员工需求和岗 位特点确定培训周期
激励方案设计及实施
激励方案的制定和实施流程
激励方案的具体措施和注意 事项
班组长管理能力提升课件ppt(45张)
道：3类团队的管理诀窍
信念驱动型：洗脑 利益驱动型：重赏 事业驱动型：德行
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
管理能力提升
道：心态决定一切
－３大核心心态：以人为本、感恩、尽责 *心态变、态度则变； *态度变、方法则变； *方法变、结果则变； *结果变、人生则变。
（问询、理解、谅解、指正）
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
管理能力提升 能力变革
－－管理艺术与人格魅力
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
严于律己、模范表率 热忱及强劲的责任心、勇于承担责任 只有充分的民主才有绝对的集中 商量式的命令手段 用人不疑、疑人不用（越权插手是大忌） 公平、公正、公开
班组长自我认知
班组长不仅意味着权利，更是责任承担着。班组长是最基层的管 理者和执行者，承担着高产品品质、生产效率、降低成本、防止 工伤及重大事故的责任。
我们是为自己工作，不是为公司，也不是为上级。我们努力工作 是为了自己有一份稳定工作，有能力改善我们的生活质量，有机 会实现我们的人生价值。归根结底，我是为自己工作。
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
信念驱动型：洗脑 利益驱动型：重赏 事业驱动型：德行
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管理能力提升
道：心态决定一切
－３大核心心态：以人为本、感恩、尽责 *心态变、态度则变； *态度变、方法则变； *方法变、结果则变； *结果变、人生则变。
（问询、理解、谅解、指正）
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
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管理能力提升 能力变革
－－管理艺术与人格魅力
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
严于律己、模范表率 热忱及强劲的责任心、勇于承担责任 只有充分的民主才有绝对的集中 商量式的命令手段 用人不疑、疑人不用（越权插手是大忌） 公平、公正、公开
班组长自我认知
班组长不仅意味着权利，更是责任承担着。班组长是最基层的管 理者和执行者，承担着高产品品质、生产效率、降低成本、防止 工伤及重大事故的责任。
我们是为自己工作，不是为公司，也不是为上级。我们努力工作 是为了自己有一份稳定工作，有能力改善我们的生活质量，有机 会实现我们的人生价值。归根结底，我是为自己工作。
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
班组长管理心得ppt课件
●只是利用职权命令部下是不行的
●与部下沟通心灵、提高士气， 获得部下发自内心的支持是十分必要的
（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）
②
（数据表，检查表等）
③追求真正原因的能力；
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ●充分把握事实
●一针见血，
（现场、现物、现实）
洞察现象的本质；
举一反三， 防微杜渐。
④ ●具备相关专业知识和技能； 体 现 人 ●能争取上司和部下的支持； 格 与 魅 ●具备横向/纵向协调能力。 力
考虑各自不同的条件，尊重部下
③管理者的两个误区：
A、关于人际关系与工作纪律 “业务严格”与“爱心”关系
B、关于对生活的指导和对个人的干涉 必要的了解和有针对性的指导
④真正了解自己的部下
留意自己的部下
善于表述
心 情感
倾听
态度
注意行为
健康 周围条件
生 搬硬套 忽 视个性
极 端主义
2、部下指导方法
①第一阶段:
联络
向对方提供 作判断的依据
报告书要逐条 书写以易阅读
尽可能使用 数字和图表报告
简明扼要地报告
尽早提供信息 事前打招呼
方便对方 易于工作
不清楚和困惑的 事项应尽早商量
商量
别人来商量事情 本人是很高兴的
感到不妙时 应尽早商量
准备好对策 去商量
商量就是 讨教智慧
⑥追求成果的能力；
●坚持不懈地进行PDCA循环， 就能增强实力，逐步达到目标。
④第四阶段:检验成效
A、让他开始工作 B、指定协助他的人 C、常常检查 D、鼓励提问 E、逐渐减少指导
A、对方没有学会，是因为我没有教好 B、任何事，如果没有反省，就不会有进步
●与部下沟通心灵、提高士气， 获得部下发自内心的支持是十分必要的
（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）
②
（数据表，检查表等）
③追求真正原因的能力；
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ●充分把握事实
●一针见血，
（现场、现物、现实）
洞察现象的本质；
举一反三， 防微杜渐。
④ ●具备相关专业知识和技能； 体 现 人 ●能争取上司和部下的支持； 格 与 魅 ●具备横向/纵向协调能力。 力
考虑各自不同的条件，尊重部下
③管理者的两个误区：
A、关于人际关系与工作纪律 “业务严格”与“爱心”关系
B、关于对生活的指导和对个人的干涉 必要的了解和有针对性的指导
④真正了解自己的部下
留意自己的部下
善于表述
心 情感
倾听
态度
注意行为
健康 周围条件
生 搬硬套 忽 视个性
极 端主义
2、部下指导方法
①第一阶段:
联络
向对方提供 作判断的依据
报告书要逐条 书写以易阅读
尽可能使用 数字和图表报告
简明扼要地报告
尽早提供信息 事前打招呼
方便对方 易于工作
不清楚和困惑的 事项应尽早商量
商量
别人来商量事情 本人是很高兴的
感到不妙时 应尽早商量
准备好对策 去商量
商量就是 讨教智慧
⑥追求成果的能力；
●坚持不懈地进行PDCA循环， 就能增强实力，逐步达到目标。
④第四阶段:检验成效
A、让他开始工作 B、指定协助他的人 C、常常检查 D、鼓励提问 E、逐渐减少指导
A、对方没有学会，是因为我没有教好 B、任何事，如果没有反省，就不会有进步
班组长安全管理培训讲座PPT课件
急处置能力。
03
CATALOGUE
安全操作规程与违章行为管理
安全操作规程的制定与执行
制定安全操作规程的步骤
明确目的、调查现状、制定草案、征 求意见、修改完善、审批发布。
安全操作规程的内容
安全操作规程的执行
加强宣传教育，提高员工安全意识； 加强监督检查，确保规程得到贯彻执 行。
操作前准备、操作步骤、异常情况处 理、安全注意事项等。
角色定位
作规程
评估
置
强调预防为主、全员参与的 安全管理理念，提升员工安 全意识。
明确班组长在安全管理中的 职责和角色，发挥模范带头 作用。
学习安全规章制度和操作规 程，确保员工严格遵守和执 行。
掌握危险源辨识和风险评估 方法，及时发现和消除安全 隐患。
了解应急管理和事故处置流 程，提高员工应对突发事件 的能力。
等。
治理措施
针对不同类型的隐患，探讨相应的 治理措施，如立即整改、限期整改、 停产整顿等。
案例分析
通过具体案例，分析隐患排查和治 理过程中的经验和教训。
持续改进方向和目标设定
持续改进的意义
阐述持续改进在安全管理工作中 的重要性和作用。
改进方向
根据企业实际情况，提出针对性 的改进方向，如完善安全制度、
安全检查制度及流程介绍
安全检查制度概述
介绍企业安全检查制度的 建立背景、目的和重要性。
安全检查流程
详细阐述安全检查的步骤， 包括检查前的准备、现场 检查、记录与报告等。
安全检查表的使用
介绍安全检查表的作用、 填写方法和注意事项。
隐患排查方法和治理措施探讨
隐患排查方法
介绍常用的隐患排查方法，如定 期巡查、专项检查、季节性检查
03
CATALOGUE
安全操作规程与违章行为管理
安全操作规程的制定与执行
制定安全操作规程的步骤
明确目的、调查现状、制定草案、征 求意见、修改完善、审批发布。
安全操作规程的内容
安全操作规程的执行
加强宣传教育，提高员工安全意识； 加强监督检查，确保规程得到贯彻执 行。
操作前准备、操作步骤、异常情况处 理、安全注意事项等。
角色定位
作规程
评估
置
强调预防为主、全员参与的 安全管理理念，提升员工安 全意识。
明确班组长在安全管理中的 职责和角色，发挥模范带头 作用。
学习安全规章制度和操作规 程，确保员工严格遵守和执 行。
掌握危险源辨识和风险评估 方法，及时发现和消除安全 隐患。
了解应急管理和事故处置流 程，提高员工应对突发事件 的能力。
等。
治理措施
针对不同类型的隐患，探讨相应的 治理措施，如立即整改、限期整改、 停产整顿等。
案例分析
通过具体案例，分析隐患排查和治 理过程中的经验和教训。
持续改进方向和目标设定
持续改进的意义
阐述持续改进在安全管理工作中 的重要性和作用。
改进方向
根据企业实际情况，提出针对性 的改进方向，如完善安全制度、
安全检查制度及流程介绍
安全检查制度概述
介绍企业安全检查制度的 建立背景、目的和重要性。
安全检查流程
详细阐述安全检查的步骤， 包括检查前的准备、现场 检查、记录与报告等。
安全检查表的使用
介绍安全检查表的作用、 填写方法和注意事项。
隐患排查方法和治理措施探讨
隐患排查方法
介绍常用的隐患排查方法，如定 期巡查、专项检查、季节性检查
《班组长培训》PPT课件
《班组长培训》ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组建设与管理 • 问题解决与应对策略 • 案例分享与经验交流
目录
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
职责概述
班组长是基层的管理者，负责组织、协调和监督班组内的各项工作。他们需要 确保生产或服务的高效、安全和有序进行。
的积极性和创造力。
任务管理：如何制定和执行计划
01
02
03
04
总结词
明确任务目标、制定可行计划 、跟踪执行情况
明确任务目标
在任务开始前，明确任务的目 标和要求，确保团队成员对任
务的理解一致。
制定可行计划
根据任务目标和资源情况，制 定可行的计划，合理分配时间
和资源。
跟踪执行情况
在任务执行过程中，及时跟踪 进度，调整计划，确保任务按
团队建设与凝聚力
班组长通过有效的团队建设和激励措施，增强团队的凝聚力和向心力 ，提高团队的整体绩效。
质量与安全管理
班组长负责确保生产或服务的质量和安全，通过有效的监督和管理， 预防和解决潜在的问题和风险。
员工发展与培训
班组长关注员工的发展和培训，提供必要的指导和支持，帮助员工提 升技能和能力，实现个人和团队的共同成长。
时完成。
沟通协调：如何提升团队效率
总结词
建立有效沟通、协调资源分配 、解决冲突问题
建立有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信 息传递的准确性和及时性。
协调资源分配
根据任务需求，合理分配人力 、物力和财力等资源，确保任 务的顺利进行。
解决冲突问题
在团队中出现冲突时，及时采 取措施解决，维护团队的稳定
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组建设与管理 • 问题解决与应对策略 • 案例分享与经验交流
目录
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
职责概述
班组长是基层的管理者，负责组织、协调和监督班组内的各项工作。他们需要 确保生产或服务的高效、安全和有序进行。
的积极性和创造力。
任务管理：如何制定和执行计划
01
02
03
04
总结词
明确任务目标、制定可行计划 、跟踪执行情况
明确任务目标
在任务开始前，明确任务的目 标和要求，确保团队成员对任
务的理解一致。
制定可行计划
根据任务目标和资源情况，制 定可行的计划，合理分配时间
和资源。
跟踪执行情况
在任务执行过程中，及时跟踪 进度，调整计划，确保任务按
团队建设与凝聚力
班组长通过有效的团队建设和激励措施，增强团队的凝聚力和向心力 ，提高团队的整体绩效。
质量与安全管理
班组长负责确保生产或服务的质量和安全，通过有效的监督和管理， 预防和解决潜在的问题和风险。
员工发展与培训
班组长关注员工的发展和培训，提供必要的指导和支持，帮助员工提 升技能和能力，实现个人和团队的共同成长。
时完成。
沟通协调：如何提升团队效率
总结词
建立有效沟通、协调资源分配 、解决冲突问题
建立有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信 息传递的准确性和及时性。
协调资源分配
根据任务需求，合理分配人力 、物力和财力等资源，确保任 务的顺利进行。
解决冲突问题
在团队中出现冲突时，及时采 取措施解决，维护团队的稳定
班组长管理培训PPT幻灯片
很重要
17
班组长的执行力
18
目录 CONTENTS
01 班组长自我认知 02 班组长的基本要求 03 管理者的思考方向 04 现场管理的基本原则
19
班组长的常见类型
生产技术型 生产技术型的班组长往往都是些业务尖子， 但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常 都比较简单，常常用对待机器的方法来对待 人，用对待自然科学的方式对待很多社会现 象和人际关系，因此对这一类的班组长有必 要进行人际关系方面的学习。
20
班组长的常见类型
盲目执行型
盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济 时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力， 常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主 义的感觉。
大撒把型
在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职 务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作 中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。 所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在 班组成员中势必也没有任何威信。
是企 业的“零号头 首长”。
生产(工作)指挥者作用 管理组织者的作用 团队领导者的作用 关系协调者的作用
概括为： 负责具体作业执行能否完成及完成好坏
8
班组长的使命
怎样理解 班组长的使命
●确保完成生产（工作）任务 ●确保并提高产品（工作）质量 ●确保并提高生产效率 ●降低成本 ●防止工伤和重大事故的发生
挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1+1＞2的效应。
在生产管理中的班组长组织水平的高低，关键体现在如 何协调各岗位之间、各道工序之间的关系，尤其是体现在 多岗一事和交接班的接口中。一台计算机的配置再高，如 果接口处理不好，也不能正常运转。班组类似一台机器， 每个员工的素质都很高，如岗位之间的接口处理不好，就 可能出现较大的问题。 在接口处理上，应该明确谁负主要责任，谁负次要责任， 做到分工明确。如果分工模糊，一旦出现问题，容易出现 互相推诿，导致不良的后果。
《班组长管理心得》课件
班组长要建立良好的沟通机制，定期 组织团队会议，加强团队成员之间的 交流与合作。
目标管理
班组长要根据公司战略和部门 目标，制定具体的团队目标和
个人目标。
班组长要明确每个团队成员的 职责和任务，确保目标分解到
位。
班组长要关注团队成员的工作 进展，及时调整工作计划和资 源分配。
班组长要建立有效的考核机制 ，对团队成员的工作成果进行 评估和激励。
《班组长管理心得》ppt课件
目录 CONTENTS
• 班组长角色定位 • 班组管理技巧 • 班组问题解决能力 • 班组长领导力提升
01
班组长角色定位
班组长的职责
组织协调
合理安排班组成员的工 作，确保工作顺利进行
。
沟通交流
与班组成员保持良好沟 通，了解他们的需求和 困难，并及时解决问题
。
培训指导
团队活动
促进团队内部的有效沟通，减少信息不畅 和误解。
组织团队活动，增进成员间的了解和信任 ，提高团队士气。
03
班组问题解决能力
发现问题
01
02
03
04
总结词：敏锐观察
班组长需具备敏锐的观察力， 及时发现班组工作中存在的问
题和潜在风险。
定期检查工作流程，留意员工 反馈，以及通过数据分析等方
式，发现潜在问题。
鼓励员工提出建议和意见，共 同发现并解决问题。
分析问题
总结词：逻辑分析
对发现的问题进行深入分析，探究其根本原因，以便采 取有效的解决措施。
分析问题是解决问题的关键，班组长需要具备逻辑分析 能力。
学习运用管理工具和方法，如SWOT分析、鱼骨图等， 帮助分析问题。
解决问题
01
目标管理
班组长要根据公司战略和部门 目标，制定具体的团队目标和
个人目标。
班组长要明确每个团队成员的 职责和任务，确保目标分解到
位。
班组长要关注团队成员的工作 进展，及时调整工作计划和资 源分配。
班组长要建立有效的考核机制 ，对团队成员的工作成果进行 评估和激励。
《班组长管理心得》ppt课件
目录 CONTENTS
• 班组长角色定位 • 班组管理技巧 • 班组问题解决能力 • 班组长领导力提升
01
班组长角色定位
班组长的职责
组织协调
合理安排班组成员的工 作，确保工作顺利进行
。
沟通交流
与班组成员保持良好沟 通，了解他们的需求和 困难，并及时解决问题
。
培训指导
团队活动
促进团队内部的有效沟通，减少信息不畅 和误解。
组织团队活动，增进成员间的了解和信任 ，提高团队士气。
03
班组问题解决能力
发现问题
01
02
03
04
总结词：敏锐观察
班组长需具备敏锐的观察力， 及时发现班组工作中存在的问
题和潜在风险。
定期检查工作流程，留意员工 反馈，以及通过数据分析等方
式，发现潜在问题。
鼓励员工提出建议和意见，共 同发现并解决问题。
分析问题
总结词：逻辑分析
对发现的问题进行深入分析，探究其根本原因，以便采 取有效的解决措施。
分析问题是解决问题的关键，班组长需要具备逻辑分析 能力。
学习运用管理工具和方法，如SWOT分析、鱼骨图等， 帮助分析问题。
解决问题
01
《班组长管理培训》课件
04
班组长领导力提升
决策能力
总结词
决策能力是班组长在管理过程中最为关键的能力之一，需要具备快速、准确、 科学地做出决策的能力。
详细描述
班组长需要能够根据实际情况和团队需求，快速做出正确的决策，包括任务分 配、工作优先级设定、问题解决等方面。决策能力要求班组长具备丰富的经验 和判断力，能够全面考虑问题，并能够果断地做出决策。
如何提升团队凝聚力
增强团队凝聚力的策略
团队凝聚力是团队高效协作和取得成功的基石。班组长可以通过建立信任、促进沟通、培养团队精神 、鼓励合作和建立共同价值观等方式，增强团队凝聚力，提高团队的整体效能。
06
班组长未来发展与展望
班组长职业规划
职业规划
班组长需要制定明确的职业规划，包括晋升 路径、技能提升和培训计划等，以实现个人 职业发展目标。
01
02
生产安排与组织
合理安排生产计划，确保生产进 度按计划进行。
03
04ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
人员管理
负责班组人员的工作安排、培训 和绩效考核。
班组长的作用
01
02
03
04
承上启下
传达上级指示，将班组情况向 上反馈。
团队协作
激发团队凝聚力，提高工作效 率。
问题解决
及时发现并解决生产中的问题 。
培训与指导
对班组成员进行培训和指导， 提升团队整体素质。
协调能力
总结词
协调能力是班组长在团队管理中不可或缺的能力，需要有效地协调团队成员之间的关系和工作。
详细描述
班组长需要具备良好的协调能力，能够化解团队成员之间的矛盾和冲突，促进团队的合作和协同。同时，班组长 还需要关注团队成员的工作状态和情绪变化，及时进行沟通和疏导，确保团队的和谐与稳定。在协调过程中，班 组长需要注重公平、公正和合理，避免偏袒或歧视任何一方，以维护团队的团结和利益。
班组长管理技巧ppt课件
必然性、挑战性、组织性、定量性、具 体性、实行性。
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6
目标管理的特点
注重系统方法 长目标与短目标；大目标与小目标相互支持； 目标?行动?结果?新的目标。
强调员工参与 鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础； 部下既了解组织的目标，有参与制定目标； 可使主管集中于关键领域。
强调团队合作 任何目标的实现均需依靠团队合作； 小目标需服从大目标。
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7
目标管理的方法
结合公司方针制定目标和管理项目； 展开层次分解和宣传； 管理项目和管理目标必须相结合； 制定目标的量化指标； 制定目标和管理项目的达成方法； 管理项目和目标的实施和调整； 绩效的检查和目标的达成统计； 差异分析和措施改进标准化。
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8
甘特图（进度表）
任务
班组长应具备的管理技巧
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1
班组长应具备的管理技巧
日常的现场管理和PDCA 目标管理和管理项目 晨会制 物料管理 教育培训 时间管理 沟通协调
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2
日常的现场管理
重视所有的管理项目,发现问题马上解决 决定重点管理项目
优先原则； 现场原则； 顾客原则； 管理的习惯化; 差异比较； 坚持检查； 坚持改善。
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3
PDCA
班组长日常的现场管理进行的各项活动，是为 了达成各种各样目标的P-D-C-A的管理循环。 例如：组装作业过程
P（计划）：制定生产计划 D（实施）：实施计划 C（检查）：调查目标和实绩差距 A（改进）：采取对策或改善
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4
目标管理和管理项目
目标的定义 在一定时期内必须要达成的成果。
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6
目标管理的特点
注重系统方法 长目标与短目标；大目标与小目标相互支持； 目标?行动?结果?新的目标。
强调员工参与 鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础； 部下既了解组织的目标，有参与制定目标； 可使主管集中于关键领域。
强调团队合作 任何目标的实现均需依靠团队合作； 小目标需服从大目标。
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7
目标管理的方法
结合公司方针制定目标和管理项目； 展开层次分解和宣传； 管理项目和管理目标必须相结合； 制定目标的量化指标； 制定目标和管理项目的达成方法； 管理项目和目标的实施和调整； 绩效的检查和目标的达成统计； 差异分析和措施改进标准化。
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8
甘特图（进度表）
任务
班组长应具备的管理技巧
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1
班组长应具备的管理技巧
日常的现场管理和PDCA 目标管理和管理项目 晨会制 物料管理 教育培训 时间管理 沟通协调
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2
日常的现场管理
重视所有的管理项目,发现问题马上解决 决定重点管理项目
优先原则； 现场原则； 顾客原则； 管理的习惯化; 差异比较； 坚持检查； 坚持改善。
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3
PDCA
班组长日常的现场管理进行的各项活动，是为 了达成各种各样目标的P-D-C-A的管理循环。 例如：组装作业过程
P（计划）：制定生产计划 D（实施）：实施计划 C（检查）：调查目标和实绩差距 A（改进）：采取对策或改善
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4
目标管理和管理项目
目标的定义 在一定时期内必须要达成的成果。
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班组长管理技巧PPT课件
消除误会。 3.对于员工无理取闹，必须毫不迟疑地明确指出，
并给出足够的证据，最好是私下交流，必要的 时候需要进行批评。
第24页/共30页
（4）从内心接受爱抱怨的员工 员工抱怨经常是对班组问题的一个体现，是对集体事务热心的人。如果一个
人对集体漠不关心，肯定没有太多抱怨。要从心底感激这些人。 爱抱怨的员工能够当着你的面抱怨，是对你的信任，你要及时果断的处理好
第11页/共30页
工班长解决的方法： “借力行船”“以点带面” 不可以：“眼红” 可以：变通管理
第12页/共30页
2、对于有知识有才能的职工的管理——骄兵管理法 特点：有知识有才能有水平，但是心高气傲、恃才傲物，大事做不成，小事做不 好，搞得上下关系紧张，同事关系一塌糊涂。尽管领导批评不少，教育很多，但 这些人江山易改，秉性难移。
4
第4页/共30页
案例
某班组，职工50名，男职工30多名，女职工10多名， 年龄参差不齐，最大的50多岁，最小的20多岁。
几种情况
5.牢骚不断的职工 6.“好静”和“好动”职工
5
第5页/共30页
工长老张的做法
宽容
以人 凭借多年 为本 经验
下达不同 命令
管理 基础
南风 法则
管理 秘笈
不同方法 鲶鱼 法则
第13页/共30页
解决的方法：
1、安排他独立操作的事情让他去完成(不是重 大事情或影响安全生产的事情)
2、赞许和期望，用心观察． 3、有意挑出其失误或不足方面，然后加以 纠正和弥补……这样用“残酷”的事实说话。
注：行“骄”后“纠”，有“骄”必“纠”，纠出战斗力来，有效 地避免人才在班组内部的闲置和浪费。
注：对于改进的员工做的好，要及时表扬，并且表达出
并给出足够的证据，最好是私下交流，必要的 时候需要进行批评。
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（4）从内心接受爱抱怨的员工 员工抱怨经常是对班组问题的一个体现，是对集体事务热心的人。如果一个
人对集体漠不关心，肯定没有太多抱怨。要从心底感激这些人。 爱抱怨的员工能够当着你的面抱怨，是对你的信任，你要及时果断的处理好
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工班长解决的方法： “借力行船”“以点带面” 不可以：“眼红” 可以：变通管理
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2、对于有知识有才能的职工的管理——骄兵管理法 特点：有知识有才能有水平，但是心高气傲、恃才傲物，大事做不成，小事做不 好，搞得上下关系紧张，同事关系一塌糊涂。尽管领导批评不少，教育很多，但 这些人江山易改，秉性难移。
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案例
某班组，职工50名，男职工30多名，女职工10多名， 年龄参差不齐，最大的50多岁，最小的20多岁。
几种情况
5.牢骚不断的职工 6.“好静”和“好动”职工
5
第5页/共30页
工长老张的做法
宽容
以人 凭借多年 为本 经验
下达不同 命令
管理 基础
南风 法则
管理 秘笈
不同方法 鲶鱼 法则
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解决的方法：
1、安排他独立操作的事情让他去完成(不是重 大事情或影响安全生产的事情)
2、赞许和期望，用心观察． 3、有意挑出其失误或不足方面，然后加以 纠正和弥补……这样用“残酷”的事实说话。
注：行“骄”后“纠”，有“骄”必“纠”，纠出战斗力来，有效 地避免人才在班组内部的闲置和浪费。
注：对于改进的员工做的好，要及时表扬，并且表达出
《班组长管理心得》课件
PART 2
班组长角色定位
班组长的职责
负责班组 的日常管 理工作， 确保生产 任务顺利 完成
负责班组 成员的培 训和指导， 提高员工 的技能水 平和工作 效率
负责班组 的安全生 产工作， 确保生产 安全无事 故
负责班组 的质量管 理工作， 确保产品 质量符合 要求
负责班组 的沟通协 调工作， 解决员工 之间的矛 盾和问题
目标分解：将目标分解为具体的 任务和行动计划，确保每个成员 都清楚自己的职责和任务。
目标激励：通过奖励和激励措施， 激发员工的积极性和创造力，提 高工作效率和质量。
激励与奖惩
激励方式：表 扬、奖励、晋
升等
强团队凝聚
力
奖惩制度：明 确奖惩标准， 制定奖惩措施
PART 3
班组管理技巧
人员管理
建立良好的沟通机制，及时了 解员工的需求和问题
制定合理的工作目标和计划， 激发员工的积极性和创造力
注重员工的培训和发展，提高 员工的综合素质和技能水平
建立公平的绩效考核制度，激 励员工发挥最大潜能
沟通协调
倾听员工的意见和建议，尊 重他们的想法和感受
建立良好的沟通渠道，及时 了解员工的需求和问题
PART 4
班组长领导力提升
领导力概念
领导力是指在组织中影响他人、激励他人、引导他人实现共同目标的能力。
领导力包括权力、影响力、决策力、沟通力、协调力等多个方面。
领导力是班组长管理团队的核心能力，也是班组长提升自身素质的重要方 面。 领导力的提升需要不断学习、实践和反思，不断提高自己的领导能力和管 理水平。
保持公正和公平，避免偏袒 和歧视
鼓励员工之间的合作和互助， 促进团队凝聚力和协作精神
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29
④第四阶段:检验成效
A、让他开始工作 B、指定协助他的人 C、常常检查 D、鼓励提问 E、逐渐减少指导
30
A、对方没有学会，是因为我没有教好 B、任何事，如果没有反省，就不会有进步
31
如何巧妙地赞美别人
❖ 要真诚 ❖ 赞美行为本身，而不要赞扬人 ❖ 赞扬一定要具体——要有的放矢
❖ 快乐方程式——养成每天赞扬三个不
学
Hale Waihona Puke ●告诉他将做何种工作习
●摸清他对该项工作了解程度
准 备
●造成使他乐于学习的气氛
●使他进入正确的位置
27
②第二阶段:指导工作
将主要的步骤
讲给他听；写给他看；做给他看
强调要点 清楚地、完整地、耐心地指导 不要超过他的理解能力
28
③第三阶段:试做
A、让他试做—改正错误 B、让他一边试做，一面说出主要步骤 C、再让他做一次，同时说出要点 D、教到确实了解为止
（人人都是公司的主人）
7
第一部分：职责的理解 2、班长和作业者的不同点
①
②
班组长是管理者，
班组长是带领部
是实践公司和部
下达成集体目标
门经营方针的
的直接责任者。
直接责任者；
8
第二部分：管理目标的实现
1、管理就是不断进行改善循环
(计划)
(实施)
(反省)
(效果确认)
9
第二部分：管理目标的实现
2、改善循环的应用
方便对方 易于工作
19
不清楚和困惑的 事项应尽早商量
商量
别人来商量事情 本人是很高兴的
感到不妙时 应尽早商量
准备好对策 去商量
商量就是 讨教智慧
20
⑥追求成果的能力；
●坚持不懈地进行PDCA循环， 就能增强实力，逐步达到目标。
（最重要的是得到环境的认可）
21
第二部分：管理目标的实现 4、管理者的评价尺度
机敏性 自觉性 积极性 创造性 综合性 持续性
完
36
24
③管理者的两个误区：
A、关于人际关系与工作纪律 “业务严格”与“爱心”关系 B、关于对生活的指导和对个人的干涉 必要的了解和有针对性的指导
25
④真正了解自己的部下
留意自己的部下
善于表述
心 情感
倾听
态度
注意行为
健康 周围条件
生 搬硬套 忽 视个性 极 端主义
26
2、部下指导方法
①第一阶段:
●使他平心静气
同的人的习惯。
32
如何巧妙地批评别人
❖ 批评必须在单独相处时提出 ❖ 批评前必须略微地给与赞扬和恭维 ❖ 批评时，不要针对人，批评某种行为，而不
要批评某个人 ❖ 提供答案 ❖ 请求合作，而不是命令 ❖ 一次犯错，一次批评 ❖ 以友好的方式结束批评
33
如何巧妙地感谢别人
❖ 态度要真诚 ❖ 清晰、自然地表达 ❖ 注视着你感激的对方 ❖ 致谢时说出对方的名字 ❖ 尽力地致谢批评必须在单独相处时提出
34
优秀班组长的十一要素
A、具有优秀的组织能力
组织性
B、具有对部下的指导能力 指导性
C、具有计划工作的能力
计划性
D、具备必要的专业知识
研究性
E、具有领导能力
统帅性
35
F、具有判断能力、实行能力 G、具有强烈的责任感 H、具有建设性的工作能力 I、具有独特的思考能力 J、具有信息的选择和综合能力 K、具有身心两方面的耐力
●只是利用职权命令部下是不行的
●与部下沟通心灵、提高士气， 获得部下发自内心的支持是十分必要的
（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）
12
②
● 重视部下的报告
● 亲自看看状况状态（不要说大概是、估计等） ● 数字化管理分析，提高解决问题的能力
（数据表，检查表等）
13
③追求真正原因的能力；
●充分把握事实
① 理解市场环境的要求； ② 理解公司的经营理念；
③ 理解本部门的规章制度。
10
充分认识部门的现状； 在头脑中画出部门的理想状况；
理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。
（用实际行动思考、实施、确认和调整解决上述课题的方法）
11
第二部分：管理目标的实现
3、班长必备的能力
① 班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：
3What(发生什么)
5W2H
4Why(为什么)
5Who(谁)
How(怎么样)
How much(效益)
16
报告 ·联络 ·商量
被委任了工作的时候，要切实进行报告·联 络·商量！
被委任工作就 有报告的义务
因为最终责任 在委任工作的人
报告
通过报告结束 被委任的工作
委任工作的人 心里感觉不安
应该理解这一心 理，适当地报告
17
仅仅报告结果 还不够
报告
先报告上级 想了解的事项
要认真仔细地 进行中间报告
在被催促之前 先报告
必须正确地理解 报告的原则
18
写书面报告之前 先进行口头报告
报告
结论在先 说明在后
基本原则 与报告相同
联络
向对方提供 作判断的依据
报告书要逐条 书写以易阅读
尽可能使用 数字和图表报告
简明扼要地报告
尽早提供信息 事前打招呼
如何做一个合格的班组长
我的管理心得
1
前言
观念 态度 方法 行动 习惯 结果
2
观念先行 结果导向
观念决定态度 态度影响方法 方法改变行动 行动养成习惯 习惯决定结果 结果决定命运
3
班组长的基本概念
班组长是：是一线的监督和管理者；是 企业达成经营目标的实施者 是企业未来的希望。
4
○ 管理定义:
为了发挥部下才能、建立信赖关系，
应该做部下的榜样，做有魅力的班组长！
22
第三部分：部下培养（TWI）
T：Training(培训） W：Within（在…之内）
I：Industry（企业）
23
1、部下指导的基本要求
①管理者是通过部下的工作取得成绩 ②管理者应把部下当作“人”对待
考虑各自不同的条件，尊重部下
管理就是运用组织的有效资源， 结合部属及众人的智慧与努力，达 成组织的目标。
管理过程：
运用资源 → 通过努力 → 达成目标
5
合格班组长的三大要素：
第一部分：职责的理解 第二部分：目标的实现
第三部分：部下培养
6
第一部分：职责的理解 1、公司员工的义务
① 遵守规章制度；（社会、公司） ② 按时、保质、保量地完成本职工作； ③ 加强沟通，对上司负责；（报告、联络、商谈） ④ 指导部下、配合同级。
●一针见血，
（现场、现物、现实）
洞察现象的本质；
举一反三， 防微杜渐。
14
④ ●具备相关专业知识和技能； 体 现 人 ●能争取上司和部下的支持； 格 与 魅 ●具备横向/纵向协调能力。 力
（最重要的是不要忘记自己应该做的事）
15
⑤用5W2H的方式明确地向上司报告；
1When(什么时间)
2Where(在哪里)
④第四阶段:检验成效
A、让他开始工作 B、指定协助他的人 C、常常检查 D、鼓励提问 E、逐渐减少指导
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A、对方没有学会，是因为我没有教好 B、任何事，如果没有反省，就不会有进步
31
如何巧妙地赞美别人
❖ 要真诚 ❖ 赞美行为本身，而不要赞扬人 ❖ 赞扬一定要具体——要有的放矢
❖ 快乐方程式——养成每天赞扬三个不
学
Hale Waihona Puke ●告诉他将做何种工作习
●摸清他对该项工作了解程度
准 备
●造成使他乐于学习的气氛
●使他进入正确的位置
27
②第二阶段:指导工作
将主要的步骤
讲给他听；写给他看；做给他看
强调要点 清楚地、完整地、耐心地指导 不要超过他的理解能力
28
③第三阶段:试做
A、让他试做—改正错误 B、让他一边试做，一面说出主要步骤 C、再让他做一次，同时说出要点 D、教到确实了解为止
（人人都是公司的主人）
7
第一部分：职责的理解 2、班长和作业者的不同点
①
②
班组长是管理者，
班组长是带领部
是实践公司和部
下达成集体目标
门经营方针的
的直接责任者。
直接责任者；
8
第二部分：管理目标的实现
1、管理就是不断进行改善循环
(计划)
(实施)
(反省)
(效果确认)
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第二部分：管理目标的实现
2、改善循环的应用
方便对方 易于工作
19
不清楚和困惑的 事项应尽早商量
商量
别人来商量事情 本人是很高兴的
感到不妙时 应尽早商量
准备好对策 去商量
商量就是 讨教智慧
20
⑥追求成果的能力；
●坚持不懈地进行PDCA循环， 就能增强实力，逐步达到目标。
（最重要的是得到环境的认可）
21
第二部分：管理目标的实现 4、管理者的评价尺度
机敏性 自觉性 积极性 创造性 综合性 持续性
完
36
24
③管理者的两个误区：
A、关于人际关系与工作纪律 “业务严格”与“爱心”关系 B、关于对生活的指导和对个人的干涉 必要的了解和有针对性的指导
25
④真正了解自己的部下
留意自己的部下
善于表述
心 情感
倾听
态度
注意行为
健康 周围条件
生 搬硬套 忽 视个性 极 端主义
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2、部下指导方法
①第一阶段:
●使他平心静气
同的人的习惯。
32
如何巧妙地批评别人
❖ 批评必须在单独相处时提出 ❖ 批评前必须略微地给与赞扬和恭维 ❖ 批评时，不要针对人，批评某种行为，而不
要批评某个人 ❖ 提供答案 ❖ 请求合作，而不是命令 ❖ 一次犯错，一次批评 ❖ 以友好的方式结束批评
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如何巧妙地感谢别人
❖ 态度要真诚 ❖ 清晰、自然地表达 ❖ 注视着你感激的对方 ❖ 致谢时说出对方的名字 ❖ 尽力地致谢批评必须在单独相处时提出
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优秀班组长的十一要素
A、具有优秀的组织能力
组织性
B、具有对部下的指导能力 指导性
C、具有计划工作的能力
计划性
D、具备必要的专业知识
研究性
E、具有领导能力
统帅性
35
F、具有判断能力、实行能力 G、具有强烈的责任感 H、具有建设性的工作能力 I、具有独特的思考能力 J、具有信息的选择和综合能力 K、具有身心两方面的耐力
●只是利用职权命令部下是不行的
●与部下沟通心灵、提高士气， 获得部下发自内心的支持是十分必要的
（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）
12
②
● 重视部下的报告
● 亲自看看状况状态（不要说大概是、估计等） ● 数字化管理分析，提高解决问题的能力
（数据表，检查表等）
13
③追求真正原因的能力；
●充分把握事实
① 理解市场环境的要求； ② 理解公司的经营理念；
③ 理解本部门的规章制度。
10
充分认识部门的现状； 在头脑中画出部门的理想状况；
理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。
（用实际行动思考、实施、确认和调整解决上述课题的方法）
11
第二部分：管理目标的实现
3、班长必备的能力
① 班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：
3What(发生什么)
5W2H
4Why(为什么)
5Who(谁)
How(怎么样)
How much(效益)
16
报告 ·联络 ·商量
被委任了工作的时候，要切实进行报告·联 络·商量！
被委任工作就 有报告的义务
因为最终责任 在委任工作的人
报告
通过报告结束 被委任的工作
委任工作的人 心里感觉不安
应该理解这一心 理，适当地报告
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仅仅报告结果 还不够
报告
先报告上级 想了解的事项
要认真仔细地 进行中间报告
在被催促之前 先报告
必须正确地理解 报告的原则
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写书面报告之前 先进行口头报告
报告
结论在先 说明在后
基本原则 与报告相同
联络
向对方提供 作判断的依据
报告书要逐条 书写以易阅读
尽可能使用 数字和图表报告
简明扼要地报告
尽早提供信息 事前打招呼
如何做一个合格的班组长
我的管理心得
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前言
观念 态度 方法 行动 习惯 结果
2
观念先行 结果导向
观念决定态度 态度影响方法 方法改变行动 行动养成习惯 习惯决定结果 结果决定命运
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班组长的基本概念
班组长是：是一线的监督和管理者；是 企业达成经营目标的实施者 是企业未来的希望。
4
○ 管理定义:
为了发挥部下才能、建立信赖关系，
应该做部下的榜样，做有魅力的班组长！
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第三部分：部下培养（TWI）
T：Training(培训） W：Within（在…之内）
I：Industry（企业）
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1、部下指导的基本要求
①管理者是通过部下的工作取得成绩 ②管理者应把部下当作“人”对待
考虑各自不同的条件，尊重部下
管理就是运用组织的有效资源， 结合部属及众人的智慧与努力，达 成组织的目标。
管理过程：
运用资源 → 通过努力 → 达成目标
5
合格班组长的三大要素：
第一部分：职责的理解 第二部分：目标的实现
第三部分：部下培养
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第一部分：职责的理解 1、公司员工的义务
① 遵守规章制度；（社会、公司） ② 按时、保质、保量地完成本职工作； ③ 加强沟通，对上司负责；（报告、联络、商谈） ④ 指导部下、配合同级。
●一针见血，
（现场、现物、现实）
洞察现象的本质；
举一反三， 防微杜渐。
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④ ●具备相关专业知识和技能； 体 现 人 ●能争取上司和部下的支持； 格 与 魅 ●具备横向/纵向协调能力。 力
（最重要的是不要忘记自己应该做的事）
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⑤用5W2H的方式明确地向上司报告；
1When(什么时间)
2Where(在哪里)