卓越班组长
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科学：基于学术之研究，实务之验证，搜集整理成若 干的方法，而且此方法，即简易又有效（双效）地 取得预期的目标。
艺术：管理的执行，即没有太多异常情况，也没有完 全的一成不变，管理的掌握与拿捏，端赖管理者的 巧妙运用。
2020/10/9
9
贰 认知教育
2、管理循环：PDCA与SDCA
PLAN计划
ACTION措施
卓越班组长
●班组是企业的细胞 ●班组管理是企业管理的基础 ●班组工作是企业一切工作的 落脚点
2020/10/9
1
壹 续论
一、班组长的定义
班组是为了共同完成某项生产（工作） 任务，而由一定数量的操作人员或工作人 员在有统一指挥、明确分工和密切配合的 基础上所组成的一个工作集体。
班组长是班组中的生产、行政负责人， 一般由现场/车间主管指派或由群众选举 经现场/车间主管批准产生。
2020/10/9
11
贰 认知教育
◎WHO，什么人（执行者/监督者/管理者或对策者）
◎WHEN，什么时候（阶段/进度/时间表）
◎WHERE，什么地方（地点/区域/空间）
◎HOW，如何做（手段的下阶手段/作业步骤）
◎HOW MANY，多少可以数的数量（程度/目标）
◎HOW MUCH，多少不可数的数量（成本）
2、管理大师—彼得/杜拉克（PETER R DRUCKER）：企 业机构是社会的器官，它的目的是创造一位顾客、行和 创新。
2020/10/9
7
贰 认知教育
3、现代企业具备的要素： A）经营企业必须有计划 B）经营企业必须有组织 C）经营企业必须讲求效率 D）经营企业要创造利润 E）经营企业是要承担风险 4、近代企业的发展具有公共性、社会性、因此企业
管理模式 PCP
PDCA SDCA D-CAPA CDC
13
叁、日常管理
一、日常管理的意义
1、根据科学方法分析、讨论所按规定、审议、核准之 “ 标准（STANDARD）；
2、实施人员教导，设备保养与正常操作，材料与质量 的确保，作业动作的经济化，工作环境的维持；
3、持续维持、改善、使其变成”习惯“的一部分。
DO执行
CHECK查核 ACTION措施
STANDARD 标准
DO执行
2020/10/9
CHECK查核
10
贰 认知教育
3、管理上的『WHY/为什么』 ◎管理强度『意识』！肯问、会问、常问『WHY/为什
么』
◎ 『视』- 『看』= 『WHY/为什么』 ◎熟练的无能
◎自我挑战
4、管理逻辑6W3H ◎FOR/TO/WHOM，为了谁/给予谁/谁的（WHOSE） ◎WHAT，这是什么（手段） ◎WHY，为什么（目的）
2020/10/9
2
壹 续论
二、班组在企业中的地位与作用 1、班组是企业生产经营活动的基本单位 2、班组是企业管理的基础 3、班组是提高职工素质的基本场所 4、班组是激发创意、解决问题的团队
2020/10/9
3
壹 续论
三、杰出班组长的基本职能1
认知教育
认识企业
认识基本管理概念
角色与自我认知
日常管理
2020/10/9
16
叁、日常管理
3、有关材料的“标准” ◎材料组成明细表（BOM，BILL OF MATERIAL） ◎材料、半成品、成品品质/质量标准 ◎领、退、辅料作业标准 ◎产品转、调拨作业标准 ◎成品入库作业标准 4、有关方法的标准 ◎生产计划与管制作业标准 生产负荷分析 主生产排程与中生产排程的拟订 小生产排程的拟订及产量控制 批量转移与管理 管理项目：生产效率、稼动率、不良率/良吕率、缺料率等。。。
三、角色与自我认知
阶层名称 经营层
管理层
监督层 作业层
2020/10/9
功能/职能
创业精神与经营理念 远景/愿景（VISION）规划 方针/目标的拟定 策略/战略策划 企业诊断与审查（REVIEW） 作业模式/流程规划 部门职责与权责划分 机能规划 作业活动稽核
作业教导 任务贯彻 异常排除
作业执行 自我检查
二、标准化（STANDARDIZATION）
1、有关人员的标准
◎组织架构及组织图
说明”指挥链“
说明谁对谁负责
◎工作说明书
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叁、日常管理
◎人员编制基准.人员编制基准.ppt
本班组人工作是什么？固定的（每天、每周、每 月），不固定的（工作说明书）
每一个工作的现行作法是不是最省时、省力？（作 业标准书）
经营欲想继续屹立不摇地发展，企业之经营管理者 必须向五方面负责，即：股东、员工、顾客、分包 商、以及社会；吾人称之为：“企业生存共同体”
2020/10/9
8
贰 认知教育
1、何谓管理：它是一种方法、也是一种制度；是一种 科学，也是一种艺术。
方法：运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。
制度：管理的运行须要条理，这个条理则由众人制定， 由众人遵守。
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6
贰 认知教育
一、认识企业
1、企业的意义：其愿意是指具有冒险与进取及创造的 精神，英文是Enterprise。是工业（INDUSTRY）和商业 （BUSINESS）的总称，也就是以工业为基干，将原物加 工使其改变形状性质，以科学方法扩大生产、扩展市场， 达到销售的目的，再以商业的手段，直接、间接供应货 物（GOODS）或劳务（SERVICES），以满足消费者的需 求。
每一个工作须花费时间是多少？（作业标准书）
目前的工作量有多少？
总需工时是多少?
本班组的出勤工时是多少？
本班组过去的稼动率是多少%？
本班组的目前稼动率是多少%?
人员编制应如何调整？
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15
叁、日常管理
◎其他厂规、员工守则等。。。。 2、有关设备的标准 ◎工艺设备管理标准 设备和选用与采购评估 设备的安装与测试 设备档案清册的建立与维持 设备维修、保养作业规模 设备的报废手续 ◎工艺设备保养标准 设备机械、电机结构图 设备保养维修项目 常见设备故障的紧急处理对策 ◎其他工、模、夹、治、量具的管理、保养、操作标准
5、管理的引导
◎不是『由上而下、权威、教条』，而是集思广义，殊途共 创
◎不是『WHAT TO DO』，而是『W—H TO DO』。
◎不是『唯一“对”/“正确”的答案』，而是『共创分享， 协力多赢』。
◎不是『个人能力/魅力』，而是『群策群力/综效
（SYNERGY）』
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贰ห้องสมุดไป่ตู้认知教育
2020/10/9
人员管理 设备管理 物料管理
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壹 续论
班组长的基本职能2
日常管理
方法管理 环境管理
机能管理
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理
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5
壹 续论
班组长的基本职能3
问题排除
发掘问题 分析问题 改善问题
领导统御
团队沟通能力训练 问题员工处理
提案改善与小组活动
人际关系
自我成长与前途规划
艺术：管理的执行，即没有太多异常情况，也没有完 全的一成不变，管理的掌握与拿捏，端赖管理者的 巧妙运用。
2020/10/9
9
贰 认知教育
2、管理循环：PDCA与SDCA
PLAN计划
ACTION措施
卓越班组长
●班组是企业的细胞 ●班组管理是企业管理的基础 ●班组工作是企业一切工作的 落脚点
2020/10/9
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壹 续论
一、班组长的定义
班组是为了共同完成某项生产（工作） 任务，而由一定数量的操作人员或工作人 员在有统一指挥、明确分工和密切配合的 基础上所组成的一个工作集体。
班组长是班组中的生产、行政负责人， 一般由现场/车间主管指派或由群众选举 经现场/车间主管批准产生。
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贰 认知教育
◎WHO，什么人（执行者/监督者/管理者或对策者）
◎WHEN，什么时候（阶段/进度/时间表）
◎WHERE，什么地方（地点/区域/空间）
◎HOW，如何做（手段的下阶手段/作业步骤）
◎HOW MANY，多少可以数的数量（程度/目标）
◎HOW MUCH，多少不可数的数量（成本）
2、管理大师—彼得/杜拉克（PETER R DRUCKER）：企 业机构是社会的器官，它的目的是创造一位顾客、行和 创新。
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贰 认知教育
3、现代企业具备的要素： A）经营企业必须有计划 B）经营企业必须有组织 C）经营企业必须讲求效率 D）经营企业要创造利润 E）经营企业是要承担风险 4、近代企业的发展具有公共性、社会性、因此企业
管理模式 PCP
PDCA SDCA D-CAPA CDC
13
叁、日常管理
一、日常管理的意义
1、根据科学方法分析、讨论所按规定、审议、核准之 “ 标准（STANDARD）；
2、实施人员教导，设备保养与正常操作，材料与质量 的确保，作业动作的经济化，工作环境的维持；
3、持续维持、改善、使其变成”习惯“的一部分。
DO执行
CHECK查核 ACTION措施
STANDARD 标准
DO执行
2020/10/9
CHECK查核
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贰 认知教育
3、管理上的『WHY/为什么』 ◎管理强度『意识』！肯问、会问、常问『WHY/为什
么』
◎ 『视』- 『看』= 『WHY/为什么』 ◎熟练的无能
◎自我挑战
4、管理逻辑6W3H ◎FOR/TO/WHOM，为了谁/给予谁/谁的（WHOSE） ◎WHAT，这是什么（手段） ◎WHY，为什么（目的）
2020/10/9
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壹 续论
二、班组在企业中的地位与作用 1、班组是企业生产经营活动的基本单位 2、班组是企业管理的基础 3、班组是提高职工素质的基本场所 4、班组是激发创意、解决问题的团队
2020/10/9
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壹 续论
三、杰出班组长的基本职能1
认知教育
认识企业
认识基本管理概念
角色与自我认知
日常管理
2020/10/9
16
叁、日常管理
3、有关材料的“标准” ◎材料组成明细表（BOM，BILL OF MATERIAL） ◎材料、半成品、成品品质/质量标准 ◎领、退、辅料作业标准 ◎产品转、调拨作业标准 ◎成品入库作业标准 4、有关方法的标准 ◎生产计划与管制作业标准 生产负荷分析 主生产排程与中生产排程的拟订 小生产排程的拟订及产量控制 批量转移与管理 管理项目：生产效率、稼动率、不良率/良吕率、缺料率等。。。
三、角色与自我认知
阶层名称 经营层
管理层
监督层 作业层
2020/10/9
功能/职能
创业精神与经营理念 远景/愿景（VISION）规划 方针/目标的拟定 策略/战略策划 企业诊断与审查（REVIEW） 作业模式/流程规划 部门职责与权责划分 机能规划 作业活动稽核
作业教导 任务贯彻 异常排除
作业执行 自我检查
二、标准化（STANDARDIZATION）
1、有关人员的标准
◎组织架构及组织图
说明”指挥链“
说明谁对谁负责
◎工作说明书
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叁、日常管理
◎人员编制基准.人员编制基准.ppt
本班组人工作是什么？固定的（每天、每周、每 月），不固定的（工作说明书）
每一个工作的现行作法是不是最省时、省力？（作 业标准书）
经营欲想继续屹立不摇地发展，企业之经营管理者 必须向五方面负责，即：股东、员工、顾客、分包 商、以及社会；吾人称之为：“企业生存共同体”
2020/10/9
8
贰 认知教育
1、何谓管理：它是一种方法、也是一种制度；是一种 科学，也是一种艺术。
方法：运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。
制度：管理的运行须要条理，这个条理则由众人制定， 由众人遵守。
2020/10/9
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贰 认知教育
一、认识企业
1、企业的意义：其愿意是指具有冒险与进取及创造的 精神，英文是Enterprise。是工业（INDUSTRY）和商业 （BUSINESS）的总称，也就是以工业为基干，将原物加 工使其改变形状性质，以科学方法扩大生产、扩展市场， 达到销售的目的，再以商业的手段，直接、间接供应货 物（GOODS）或劳务（SERVICES），以满足消费者的需 求。
每一个工作须花费时间是多少？（作业标准书）
目前的工作量有多少？
总需工时是多少?
本班组的出勤工时是多少？
本班组过去的稼动率是多少%？
本班组的目前稼动率是多少%?
人员编制应如何调整？
2020/10/9
15
叁、日常管理
◎其他厂规、员工守则等。。。。 2、有关设备的标准 ◎工艺设备管理标准 设备和选用与采购评估 设备的安装与测试 设备档案清册的建立与维持 设备维修、保养作业规模 设备的报废手续 ◎工艺设备保养标准 设备机械、电机结构图 设备保养维修项目 常见设备故障的紧急处理对策 ◎其他工、模、夹、治、量具的管理、保养、操作标准
5、管理的引导
◎不是『由上而下、权威、教条』，而是集思广义，殊途共 创
◎不是『WHAT TO DO』，而是『W—H TO DO』。
◎不是『唯一“对”/“正确”的答案』，而是『共创分享， 协力多赢』。
◎不是『个人能力/魅力』，而是『群策群力/综效
（SYNERGY）』
2020/10/9
12
贰ห้องสมุดไป่ตู้认知教育
2020/10/9
人员管理 设备管理 物料管理
4
壹 续论
班组长的基本职能2
日常管理
方法管理 环境管理
机能管理
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理
2020/10/9
5
壹 续论
班组长的基本职能3
问题排除
发掘问题 分析问题 改善问题
领导统御
团队沟通能力训练 问题员工处理
提案改善与小组活动
人际关系
自我成长与前途规划