第六章 分拣作业管理
仓储与配送管理分拣作业管理
分拣作业的定义与重要性
定义
分拣作业是仓储与配送管理中的重要环节，指根据客户订单 需求，将商品从存储区域拣选出来，进行分类、集中、装车 等处理，以便进行后续配送。
重要性
分拣作业的效率和准确性直接影响到整个仓储与配送系统的 效率和客户满意度，是实现快速、准确配送的关键环节。
分拣作业的流程
拣选
根据订单信息，到存储区域拣 选商品，确保商品品种、数量 、质量无误。
优化分拣流程
通过分析现有分拣流程，找出瓶颈和问题， 进行流程再造和优化。
加强员工培训和激励
通过培训提高员工技能和效率，同时建立激 励机制，鼓励员工积极参与。
分拣作业的未来发展趋势与展望
01
02
03
04
智能化
随着人工智能、物联网等技术 的发展，分拣作业将越来越智 能化，实现自动化、无人化。
柔性化
未来的分拣系统需要具备更高 的柔性，能够快速适应不同大
仓储与配送管理分拣 作业管理
目录
CONTENTS
• 仓储与配送概述 • 分拣作业管理 • 自动化分拣系统 • 分拣作业的优化与改进 • 案例分析
01 仓储与配送概述
仓储与配送的定义
仓储
仓储是指在指定地点存储物品的 行为，包括物品的入库、保管、 出库等环节。
配送
配送是指根据客户的需求，将物 品从供应地运输到目的地的一种 物流活动。
成本高昂
分拣作业需要大量的人工操作 ，导致人力成本高昂，且容易 出错。
应对高峰期压力不足
在销售旺季或促销活动期间， 大量订单涌入，传统分拣方式
难以应对。
分拣作业的优化策略与方法
引入自动化分拣系统
利用机器人、自动分拣设备等实现自动化分 拣，提高效率和准确性。
分拣 安全管理制度
分拣安全管理制度一、总则为了规范分拣作业，保障员工生命财产安全，提高作业效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于分拣作业场所所有员工。
三、职责分工1. 管理人员：负责制定分拣安全管理制度，加强监督检查，提出改进建议，确保分拣作业的安全顺畅进行。
2. 分拣员工：严格遵守分拣安全管理制度，正确使用分拣设备，协助管理人员做好安全监督及安全教育宣传。
四、安全培训1. 新进员工必须接受分拣安全培训，明确分拣作业流程及安全注意事项。
2. 定期进行分拣安全教育，加强员工安全意识和技能。
五、安全防护1. 分拣作业必须穿戴好安全帽、手套、护目镜等防护用具。
2. 作业场所必须保持通风良好，严禁吸烟和使用明火。
3. 分拣设备必须定期维护保养，确保正常使用。
六、危险化学品管理1. 禁止擅自带入危险化学品，确保分拣作业环境无有毒有害物质存在。
2. 严格执行危险化学品储存、标识、泄漏处理等规定，做到零事故。
七、火灾防范1. 作业场所设置灭火器必须齐全，实行定期检查和维护。
2. 严禁在分拣作业场所吸烟或使用明火，确保作业环境清洁整洁。
八、安全检查1. 定期进行作业场所安全检查，发现扶正违规行为及时进行整改。
2. 定期进行安全应急演练，提高员工应急处理能力。
九、事故处理1. 如发生工作事故，应立即报告上级领导，做好伤员救护工作。
2. 事故原因须进行调查分析，及时采取措施，避免再次发生。
十、违规处罚1. 对严重违反分拣安全管理制度的员工，给予相应的处罚。
2. 对多次违规的员工，视情况进行劝退处理。
十一、制度解释本制度由管理人员负责解释，并定期更新完善。
以上为分拣安全管理制度，望广大员工遵守执行，确保分拣作业的安全顺畅进行。
(总字数：823)。
第六章 分拣作业管理
1、分拣系统的流程（续）
（1）批量分拣：从货架上取货、分拣完 毕为一次操作，之后还要对货物进行分类 作业（分货作业），即为二次分拣作业， 省力效果不明显。
（2）按单分拣：以订单为分拣单位，逐 一将订单上所有品种从货架上取货，汇合 到一起，即宣告分拣作业完毕。
二、分拣作业的流程(续）
2、分拣作业过程 (1) 分拣资料的形成：分拣指示信息 （2）行走搬运：人至物方式（摘取式） 物至人方式（播种式） 无人拣取方式 （3）拣取：确认抓取，确认快速与准确 性 （4）分类与集中：按订单类别分类与集
缺点：分拣单处理打印工作耗费人力时间； 分拣完成后需查验
分拣单示例
2、分拣单分拣之优点（续）
（1）避免传票污损，需用原始传票查对， 修正分拣作业错误；
（2）产品货位显示在分拣单上，引导分 拣人员最短路径分拣； （3）可充分配合分区、订单分割、订单 分批等分拣策略，提升分拣效率。
三、分拣信息（续）
2、批量分拣（播种式）（续）
（1）集中一定数量订单，安排好客户分货 位置才能反复进行分拣作业，因此工艺 难度高，计划性强（多订单品种的共同 性与配送的时间要求），和按单分拣相 比错误率高 （2）有利于车辆的合理调配，规划配送线 路，与按单分拣相比，有更好的规模效 益
（3）无法对单一订单及时反应，存在订单
5、RF辅助分拣（续）
RF充当分拣作业的人机界面，让电脑 负责复杂的分拣顺序规划和记忆，以减少 寻找货物的时间。 RF分拣也是一种无纸 化的即时分拣处理系统，但价格高于电子 标签。
RF辅助分拣作业弹性大，常被应用在 多品种少量订单的分拣上，与分拣台车的 搭配使用最为常见，分拣生产力每小时 300件左右，分拣错误率为0.01％左右。
传统电子标签只能显示分拣数量， 而智慧型电子标签可显示价格、标 签编号、货位编号、分拣数量、台 车车号和台车格位等分拣信息。
分拣管理制度范文
分拣管理制度范文分拣管理制度范文第一章总则第一条为了保证分拣工作的有序进行，提高工作效率，确保分拣质量，制定本制度。
第二条本制度适用于全体从事分拣工作的员工，包括分拣员、分拣主管等。
第三条本制度的目的是规范分拣工作流程，确保物品的准确、及时、完整分拣，减少错误和遗漏，提高客户满意度。
第四条本制度的执行机构为分拣部门，由分拣主管负责具体的执行与监督。
第二章分拣工作流程第五条分拣工作按照以下流程进行：1. 接受物品：由接收部门将收到的物品交付给分拣部门。
2. 确认信息：分拣员应根据物品上的相关信息，如订单号、货物编码等，核对系统中的信息是否一致，并记录核对结果。
3. 上架检查：分拣员应将物品进行上架检查，确认物品的完整性和包装是否破损。
4. 分拣操作：按照系统中的分拣指令，将物品按照仓库内的规定位置进行分拣，并记录分拣结果。
5. 复核确认：分拣员将已分拣的物品交给复核员进行核对，确保分拣结果的准确性。
6. 缺货处理：如有缺货或错误分拣情况，分拣员应及时向分拣主管报告，并协助处理相关问题。
7. 打印标签：分拣员应根据系统中的要求，打印相应的标签并贴在已分拣的物品上。
8. 封箱操作：分拣员应将已分拣的物品进行封箱操作并进行记录。
9. 关联发货：分拣员将已分拣、封箱的物品进行关联发货操作。
第六条所有的分拣操作应在指定的工作区域内进行，严禁在无关区域内随意移动物品，防止混淆和丢失。
第七条分拣员应按照系统中的要求，及时报告故障设备，确保设备的正常运行。
第八条分拣员应对个人工具、设备和工作区域进行日常清洁和维护，确保分拣环境的整洁。
第九条对于分拣出的异常物品，分拣员应将其放置在指定区域，并及时向分拣主管报告，协助处理。
第十章分拣管理责任第十条分拣主管有以下职责：1. 组织和协调分拣工作，制定分拣计划和安排，确保分拣工作按时完成。
2. 监督分拣员的工作行为，指导分拣员合理安排分拣工作，保证工作效率和质量。
3. 对分拣员进行考核和培训，提高分拣员的技能水平和工作能力。
分拣行业管理办法制度范本
第一章总则第一条为规范分拣行业的管理，提高分拣效率，保障分拣作业安全，确保分拣质量，根据国家相关法律法规，结合分拣行业实际情况，制定本办法。
第二条本办法适用于我国境内从事分拣业务的各类企业、个体工商户及个人。
第三条分拣行业管理应遵循以下原则：（一）依法管理，规范操作；（二）安全第一，预防为主；（三）质量至上，持续改进；（四）科学合理，提高效率。
第二章分拣作业管理第四条分拣作业人员应具备以下条件：（一）年满18周岁，身体健康，无职业禁忌症；（二）熟悉分拣业务流程，掌握分拣操作技能；（三）具备一定的职业道德和团队协作精神。
第五条分拣作业人员应严格遵守以下规定：（一）按照操作规程进行分拣作业，不得擅自改变分拣流程；（二）保持工作区域整洁，不得乱堆乱放物品；（三）爱护分拣设备，不得随意拆卸、改装；（四）正确使用分拣工具，不得损坏或丢失；（五）严格遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
第六条分拣作业现场应具备以下条件：（一）安全通道畅通，无障碍物；（二）照明充足，无昏暗区域；（三）消防设施完备，消防通道畅通；（四）通风良好，无有害气体。
第三章分拣质量管理第七条分拣企业应建立健全质量管理体系，确保分拣质量符合国家标准和客户要求。
第八条分拣作业人员应严格按照质量标准进行分拣，不得出现错拣、漏拣等现象。
第九条分拣企业应定期对分拣质量进行检查，发现问题及时整改。
第四章安全生产管理第十条分拣企业应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
第十一条分拣作业人员应严格遵守安全生产规章制度，确保人身安全。
第十二条分拣企业应定期对分拣设备进行检查、维护，确保设备安全运行。
第五章培训与考核第十三条分拣企业应加强对分拣作业人员的培训，提高其业务水平和综合素质。
第十四条分拣企业应定期对分拣作业人员进行考核，考核不合格者不得上岗。
第六章监督与检查第十五条各级安全生产监督管理部门应加强对分拣行业的监督与检查，对违反本办法的行为依法予以查处。
快递操作分拣管理制度
快递操作分拣管理制度一、制度目的为确保快递分拣工作的顺利进行，提高分拣效率和准确率，保障快递准时送达，特制定本管理制度。
二、管理范围本制度适用于快递公司全体分拣人员，涉及到快递分拣工作的一切环节。
三、分拣人员素质1. 必须经过培训，掌握快递分拣技能和规范操作流程；2. 必须具备较高的责任心和工作意识，绝不能出现懒散、漫不经心的情况；3. 必须具备团队协作精神，能够与同事和上级保持良好的沟通和合作；4. 必须具备一定的应急处理能力，能够应对突发情况和问题。
四、分拣场地管理1. 分拣场地必须保持整洁干净，避免杂物和污染物影响工作；2. 分拣场地必须保持通风，确保工作人员的健康；3. 分拣场地必须设置明确的工作区域和安全通道，避免人员混乱和交通事故；4. 分拣场地必须安装适当的照明设施，确保工作人员能够清晰地看到快递包裹的信息。
五、分拣流程管理1. 分拣人员必须按照规定的分拣流程操作，严禁随意更改；2. 分拣人员必须对快递包裹上的信息进行认真核对，确保分拣的准确性；3. 分拣人员必须按照规定的标准进行分类分拣，确保包裹的及时送达；4. 分拣人员必须根据快递公司的要求进行包装处理，确保包裹的安全性；5. 分拣人员必须按照规定的时限要求进行分拣，确保包裹的及时送达。
六、质量管理1. 快递分拣过程中出现问题必须及时上报，不能私自处理；2. 对于出现问题的包裹，必须进行追踪、调查和处理，确保问题能够得到有效解决；3. 对于反复出现问题的分拣人员，必须进行适当的处罚和培训，以规范其行为；4. 对于出现问题的分拣流程，必须进行适当的优化和改进，以提高分拣效率和准确率。
七、安全管理1. 分拣场地必须设置安全标识，确保工作人员能够清晰地识别危险区域；2. 分拣场地必须设置灭火设施，确保能够及时处置突发火灾；3. 工作人员必须佩戴必要的防护用具，确保工作安全；4. 对于操作不当造成损坏或伤害的情况，必须进行严肃处理。
八、纪律管理1. 快递分拣人员必须遵守公司的各项规定和制度，严禁违规行为；2. 对于严重违规行为的分拣人员，必须进行严厉处罚甚至开除；3. 对于纪律良好的分拣人员，必须进行适当的奖励和表彰，以激励其更好地工作。
分拣管理制度总则
分拣管理制度总则第一章总则第一条为了规范分拣管理工作，提高分拣效率，保障分拣品质，制定本制度。
第二条本制度适用于所有涉及分拣工作的部门、单位，包括但不限于快递公司、物流公司、仓储企业等。
第三条分拣管理制度是公司管理的重要组成部分，必须严格执行。
第四条分拣管理制度的宗旨是：科学合理、规范高效、安全可靠。
第五条分拣管理制度应与公司的安全生产管理制度、质量管理制度相衔接，互为有机结合。
第六条分拣管理制度的内容包括但不限于：分拣流程、分拣设备、分拣人员管理、分拣品质管理、分拣安全管理等。
第七条公司应当为分拣管理提供必要的物质条件和技术支持，确保分拣工作的顺利进行。
第八条分拣人员应当接受必要的培训，合格后方可上岗从事分拣工作。
第九条分拣管理制度应当定期进行评估和调整，以适应公司业务发展和市场需求的变化。
第十条分拣管理制度的具体实施办法由公司分拣管理部门负责制定并向相关部门通知。
第二章分拣流程第十一条分拣流程应当包括订单接收、货物分类、打包标记、入库出库等环节。
第十二条分拣流程应当合理设计，以最大程度提高分拣效率和准确率。
第十三条分拣流程中的每一个环节都应当有明确的工作指导和操作规范。
第十四条分拣流程中的每一个环节都应当有相应的质量检查和记录。
第十五条分拣流程中的每一个环节都应当有相应的安全措施和应急预案。
第十六条分拣流程中出现的问题应当及时上报，并及时协调解决。
第十七条分拣流程的调整和优化应当通过相关部门的审核并报领导批准后实施。
第三章分拣设备第十八条分拣设备包括但不限于分拣机、输送带、称重器、打包机等。
第十九条分拣设备的选购应当符合国家的安全标准和质量标准。
第二十条分拣设备的安装和调试应当由专业的技术人员进行。
第二十一条分拣设备的日常维护保养应当由专门负责的人员负责。
第二十二条分拣设备的故障维修应当及时处理，严禁隐瞒或擅自处理。
第二十三条分拣设备的更新和更换应当经过相关部门的审核并报领导批准后实施。
第四章分拣人员管理第二十四条分拣人员应当按照公司的规定穿着工作服，佩带相关证件。
邮政分拣现场管理制度
邮政分拣现场管理制度一、总则为规范邮政分拣现场管理工作，提高分拣效率，确保邮件顺利投递，特制定本管理制度。
二、管理目标1. 提高邮政分拣质量，确保邮件的准确、及时投递；2. 加强现场管理，提高员工素质，减少差错率；3. 加强设备维护和保养，确保设备良好运转。
三、管理范围本管理制度适用于所有邮政分拣中心的现场管理，包括分拣作业流程、设备管理、员工管理等方面。
四、分拣作业流程1. 邮件接收：邮件由传递员送至分拣中心，接收人员应当认真核对邮件数量、地址信息等，确保无误；2. 分拣准备：准备分拣所需的设备和工具，确保设备正常运转；3. 分拣作业：根据邮件的目的地、大小、重量等特征进行分类分拣，确保准确分拣；4. 偏误处理：对于分拣过程中出现的偏误件，及时纠正并进行重复分拣；5. 返工处理：对于分拣错误率较高的员工，及时进行返工培训，提升其分拣能力；6. 质量检查：定期对分拣作业进行质量检查，确保作业质量符合要求。
五、设备管理1. 设备保养：定期对分拣设备进行检查和保养，确保设备良好运转；2. 设备更新：根据实际需要，及时更新升级设备，提高分拣效率；3. 设备安全：保证设备安全操作，避免发生事故。
六、员工管理1. 培训管理：定期对员工进行分拣技能培训，提高其工作水平；2. 岗位责任：明确员工分拣责任，建立奖惩机制，激励员工提高工作积极性；3. 员工安全：保障员工安全，提供必要的劳保用品和培训。
七、责任分工1. 分拣负责人：负责整个分拣现场的管理工作，包括设备管理、员工管理、分拣作业安排等；2. 分拣员工：负责具体分拣作业，按照规定的流程和标准进行作业。
八、监督检查1. 定期检查：由分拣负责人定期对分拣现场进行检查，发现问题及时处理；2. 抽查检查：定期对员工分拣作业进行抽查，提高分拣作业质量。
九、奖惩措施1. 奖励：对分拣作业质量优秀的员工给予奖励，鼓励其继续提高；2. 惩罚：对分拣作业质量不合格的员工进行惩罚，确保分拣作业质量。
第六章 分拣作业管(教育研究)
章节课堂
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依据何种包装单位拣货是从订单分析出来的结 果，其分析过程如图。
章节课堂
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• 其中商品特性分类是指将必须分别储存处理的商品依其特性 来分类。再由历史订单统计资料结合客户对包装单位的要求， 与客户协商后将订单上的单位合理化。历史订单统计资料主 要是算出每一出货品种以托盘为单位的出货数量，以及从托 盘上以箱为单位拣取出货的数量，作为分拣包装单位设计的 基础。将订货单位合理化，主要是避免过小的单位出现在订 单中，过小的单位出现在订单中，必须进行合理整合，否则 会增加作业量，并且引起作业误差。将合理化后的商品资料 进行归类整理，最终确定拣货单位。
1
• 根据配送中心的经营权限和服务范围的不同，配送中心的 配送组织模式主要分为物流模式和配销模式两种：
• 1.物流模式
• 物流模式是指商流、物流相分离的模式。
• 其商品经营决策(如商品组合、商品采购、商品定价、批
发零售等)由企业总部负责，配送中心只根据总部的要求
进行物流作业，配送组织者不直接参与商品的交易活动，
章节课堂
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• （二）行走和搬运
•
拣货时，拣货作业人员或机器必须直接接触并拿取货物，
因此形成拣货过程中的行走与货物的搬运，缩短行走和货物搬
运距离是提高配送中心作业效率的关键。拣货人员可以步行或
搭乘运载工具到达货物储存的位置，也可以由自动储存分拣系
统完成。行走和搬运作业环节的完成主要有两种方式：
• “人到货”分拣法：
取货物，再按一定的方式将货物分类、集中。因此，分拣作 业的主要过程包括四个环节。
• （一）拣货信息的产生
•
拣货作业必须在拣货信息的指导下才能完成，拣货信息
分拣管理制度
分拣管理制度一、总则为确保公司仓库日常分拣工作的顺畅进行，避免物料错发、漏发等问题，提高分拣效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司仓库日常分拣工作的管理。
三、分拣责任部门公司仓库日常分拣工作由仓库管理部门负责，并进行分拣管理。
四、分拣管理岗位设置1. 分拣主管：负责日常分拣工作的组织和安排，确保分拣工作的高效进行。
2. 分拣员：负责具体分拣工作，按照订单要求将物料分拣至指定的区域。
五、分拣流程1. 收到订单：分拣主管根据客户订单将分拣任务分配给各分拣员。
2. 检查物料：分拣员在分拣前应仔细核对物料种类和数量，并与订单进行比对。
3. 分拣作业：按照订单要求，将物料分拣至指定的货架或区域。
4. 二次核对：分拣员完成分拣后，应再次核对物料的种类和数量，以确保无误。
5. 上报数据：将分拣结果数据及时上报给分拣主管，以便进行后续的出库工作。
六、分拣标准1. 准确性：分拣员在进行分拣工作时应确保物料的种类和数量与订单一致，防止错发、漏发等情况发生。
2. 效率：分拣员应按照公司规定的工作标准和工作流程进行分拣，提高工作效率。
3. 安全：分拣员在分拣作业时应注意安全，避免因操作不当导致的事故发生。
七、分拣管理1. 分拣主管应定期检查各分拣员的工作情况，发现问题及时进行纠正和培训。
2. 对于分拣作业中出现的错误，应及时进行整改和分析原因，以避免类似问题再次发生。
3. 建立分拣作业记录，及时总结经验，不断改进分拣工作流程，提高分拣效率。
八、分拣考核1. 对分拣员的工作进行考核，评价其工作准确性和效率。
2. 根据考核结果，对表现不佳的分拣员进行培训和改进，以提高其工作水平。
九、分拣纠错1. 对于分拣工作中出现的错发、漏发等问题，应及时进行纠正和补救措施，避免对客户造成不必要的损失。
2. 对于频繁出现错误的分拣员，应进行严肃处理，甚至解除其分拣工作岗位。
十、分拣安全1. 分拣员在进行分拣作业时应严格遵守安全操作规程，确保人员和物料的安全。
《分拣作业管理》课件
分拣作业管理发展的关键在于对作业流程的不断优化和改进，以及对分拣作业中关键因素 （人、货、场、装备、信息、时间等）的协调和管理。
作业流程监控
如何通过作业流程监控，实时掌握分拣作业的状态， 系统需求分析
对分拣作业和管理过程进行分析，提炼系统 设计的核心功能和要求。
2 系统架构设计
根据需求分析，完成系统整体架构设计，确 保系统能够稳定运行。
3 系统开发与实现
根据系统设计方案，完成系统开发和实现， 确保系统功能完备。
快递行业实践
针对快递行业分拣作业特点， 开发自动分拣设备和管理软件， 实现自动化分拣。
其他行业实践
在其他行业也普遍应用分拣作 业管理，如医药行业、汽车制 造业等。
结论与展望
总结
分拣作业管理是物流管理中非常重要的一个环节，可以提高分拣效率、降低损耗率，保证作 业质量，提升企业的竞争力。
未来趋势
分拣作业管理将更加自动化、智能化，结合人工智能、大数据等技术快速发展。
《分拣作业管理》PPT课 件
这份课件将介绍分拣作业管理的概述、流程、重点问题、关键技术、案例分 析等内容，帮助您深入理解和掌握该领域的重要知识。
管理概述
定义
分拣作业管理是指通过对分拣作业流程中的人、货、场、装备、信息、时间等因素的监控和 管理，实现分拣作业高效、优质、可持续运营的目标。
意义
合理的分拣作业管理，可以提高分拣效率、降低损耗率，保证作业质量，提升企业的竞争力。
分拣结果数据记录
4
保证准确、快速地处理货物。
对分拣结果进行记录和分析，为下一步 的作业流程优化提供参考。
分拣作业管理中的重点问题
任务分配
如何合理安排分拣任务，确保分拣作业高效可控。
最新仓储管理教案：8.3分拣作业管理
第三节分拣作业管理
一、分拣作业管理概念及功能
所谓分拣，就是指将一批相同或不相同的货物，按照不同的分类要求（如运送到不同的零售店铺、配送路线的不同等），分别拣开、集中堆放在一起后再进行配送的过程。
邮政部门把信件、包裹按送达目的地（邮政编码）分开集中在一起后在运送，是比较典型的分拣作业。
在国家标准《物流术语Logistics terms GB/Tl8354-2001》4.27中，分拣(sorting)是指将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。
这项工作可以通过人工的方式完成，也可以用自动化设备进行处理。
现今自动分拣成为分拣作业的主体。
（一）自动分拣的基本原理
为了达到最基本的自动化分拣的目的，自动化分拣系统通常由供件系统、分拣系统、下件系统、控制系统4个部分组成，在控制系统的协调下，实现物件从供件系统进入分拣主机进行分拣后，由下件系统完成物件的物理位置的分类，从而达到物件分拣的目的。
（二）自动分拣系统的主要组成
自动分拣系统种类繁多，但一般由收货输送机、喂料输送机、分拣指令设定装置、合流装置、分拣输送机、分拣卸货道口、计算机控制器等部分组成。
（三）自动分拣系统的特点
1.能连续、大抽量地分拣货物
2.分拣误差率极低
3.分拣作业基本实现无人化
二、分拣作业管理工艺流程
三、分拣作业管理拣货方式
分拣作业管理拣货方式有按订单拣取、批量拣取与复合拣取三种。
商品分拣作业管理,仓库分拣作业流程与分拣系统规划方法
2 分拣作业基本流程/确定拣货方式
分货式配货方式（播种方式）：
将需配送的同一种货物，从配送中心集中搬运到发货场地， 再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配。（待验 区）
2 分拣作业基本流程/确定拣货方式
●特点： 批量拣取可以缩短拣取商品时的行走时间， 增加单位时间的拣货量。同时，由于需要订单累计到一 定数量时，才做一次性的处理，因此，会有停滞时间产 生。 ●适用场合：批量拣取适合订单变化较小，订单数量稳 定的配送中心和外型较规则、固定的商品出货，其次需 进行流通加工的商品也适合批量拣取，再批量进行加工， 然后分类配送，有利于提高拣货及加工效率。
2 分拣系统规划/拣货信息的传递方式
传票 拣选传票产生的方式基本上有两种。
第一种复印订单的方法，在接到订单之后将其复制成 拣选传票。这种方式费用较高，但其弹性较大，可适 应不同大小的订单型式。
另一种方式是直接由多联式订单中撕下拣选专用的一 联。这种方式有时会因订单联数过多而产生复写不清 的现象，导致错误发生。 以传票方式作为拣选信息的先决条件是货品品项数不 多，通常在100种以下，无论是填写式或勾选式的订单 表格，应以不超过一页为标准。适合传票的拣选方式 为按单拣选。
2 分拣系统规划/拣货策略
储存策略
拣货策略
订单别拣取
批量拣取
分类式拣取
接力式 订单分
分区 不分区 分区 不分区 分区 不分区 拣取 割拣取
定位储存
○
○
○
○
○
○
○
○
随机储
×
×
○
分类储存
○
○
○
○
○
○
○
○
分类随机储存 Δ
快递分拣工管理制度
快递分拣工管理制度第一章总则第一条为规范快递分拣工的工作行为，提高工作效率和质量，保障快递服务的顺畅运行，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有从事快递分拣工作的员工，要求员工严格遵守，不得违反。
第三条所有员工必须遵守国家有关法律法规，遵循公司规章制度，严格执行本管理制度，履行自己的工作职责，维护公司利益。
第四条公司制定了本管理制度后，将对员工进行培训，并签署相关文件，员工应当严格遵守培训要求。
第五条员工应严格按照操作规程进行分拣作业，认真核对件数和货物的标签，保证准确性。
第六条员工应保持工作环境的清洁卫生，保持设备的正常运行，及时维修保养设备。
第七条公司将对违反本管理制度的员工进行相应处理，包括扣减工资、辞退、法律诉讼等。
第八条员工有权对公司的管理制度提出建议和意见，公司有义务及时处理和改进。
第二章分拣作业第九条分拣作业是快递分拣工最主要的工作内容，员工应严格按照规定的程序进行操作。
第十条员工应熟悉快递包裹的种类、大小、重量等信息，根据快递的特性进行分类分拣。
第十一条员工应当保证分拣的准确性和速度，确保每一份快递都能准确送达。
第十二条员工应当保证货物的完好无损，防止货物在分拣过程中损坏。
第十三条员工应当保证货物的安全，不得私自拆封或私自查看货物内容。
第十四条员工应当按照规定使用分拣设备和工具，保持设备和工具的完好。
第十五条员工应当遵守工作时间和休息时间的规定，不得擅自早退或迟到。
第十六条员工应当服从主管的指挥和调度，不得擅自离开工作岗位。
第十七条员工应当保证工作区域的整洁和安全，不得随意堆放货物或有危险行为。
第十八条员工应当认真填写分拣记录单，保留良好的记录习惯，方便查看和追溯。
第三章安全保障第十九条员工应当遵守公司的安全规章制度，保护个人和他人的安全。
第二十条员工应当穿戴工作服、工作帽，保持整洁，不得穿拖鞋、露脚踝等不符合安全要求的服装。
第二十一条员工操作设备和工具时，应当严格按照操作规程进行操作，防止意外发生。
6章 分拣作业系统规划
7％
39％ 入库7％ 拣选40％ 信息处理2％
装车7％ 配送39％ 退货处理1％
40％ 7％ 2％ 1％ 4％ 其他4％
图6－1
配送中心物流成本比例分析图
二、拣选作业的流程和拣货操作
批量拣选方式
订单拣 选方式
图6－2
拣选作业流程图
图6－2中的拣货作业具体由生成拣货资料、 行走搬运、拣取、分类与集中等操作完成。如图 6－3。
3.订单拣选的缺点
（1）用户数量太多时，需串联等待； （2）商品品项多时，拣货行走路径加长， 效率降低； （3）拣货区域大时，搬运系统设计困难。
4.订单拣选方式的适应环境
（1）用户不稳定，波动较大，难以建立稳定 的分货线； （2）适于用户需求之间的差异大的情况。这 时如果采用将共同需求一次取出再分配给各用户 的批量拣选,难度大； （3）适于用户需求的种类太多，采取其他方 式会场增加统计和共同取货的难度； （4）用户时间要求不一，采用定单拣选方式 可以有效底调整选配货顺序。
○：适合 △：尚可 × ：不适合Leabharlann 第五节制定拣选策略
一、基本拣选策略 1.拣选分区策略 即是将存储区或拣选作业场地作按一定的原则 划分成不同的区域。 （1）按货品特性分区 根据物品原有的特性，分别设立存储区，以保 证货品在存储期间的品质。 （2）按存储单位分区 在货品特性分区的基础上，同一类货品存储区 内可能因存储单位不同，需要按存储单位再次划 分区域，形成按不同存储单位划分的存储区。
（2）按时窗分批 按照接收订单的一定时间段将订单进行分批， 如以1小作时间段，每1小时时间段内收到的订单 作为一批。如图6－7。
图6－7 时间窗分批拣选
（3）按固定订单量分批 以收到订单的先后次序，按固定的订单数量进 行分批，如每4张订单作为一批。如图6－8。
《分拣作业管理》课件
制定分拣作业安全应急预案，建立健全应急响应机制，确保在紧急 情况下能够迅速、有效地应对。
05
CATALOGUE
分拣作业的未来发展
自动化分拣技术
自动化分拣技术是未来物流行业的发展趋势，通过自动化设备、机器人等实现快速 、准确、高效的分拣作业，提高物流效率。
自动化分拣技术能够降低人工成本，减少人为错误，提高分拣准确率，同时能够满 足大规模分拣需求。
长期规划
制定长期成本预算和规划，进行成 本控制和效益评估，实现可持续发 展。
04
CATALOGUE
分拣作业管理实践
人员管理人员培训人源自调度确保分拣人员具备必要的技能和知识 ，熟悉操作流程和规范，提高工作效 率。
根据分拣作业需求和人员特点，合理 安排人力资源，实现高效配置。
人员考核
定期对分拣人员进行考核，评估其工 作表现，激励优秀员工，改进不足之 处。
求
可靠性
设备应具有较高的可靠性，保 证分拣作业的稳定性和准确性
效率性
设备应具有较高的分拣效率， 提高分拣作业的处理能力
成本性
设备应具有合理的价格，控制 分拣作业的成本
分拣设备的维护与保养
日常维护
定期检查设备运行状况，清理 设备灰尘和杂物，保持设备清
洁
定期保养
按照设备保养要求，定期对设 备进行全面保养，确保设备性 能良好
02
分拣作业是物流配送中心的重要 环节，也是实现快速、准确配送 的关键。
分拣作业的流程
拣选
根据订单信息，从存储区域挑 选出相应的商品。
包装
对分类后的商品进行包装，确 保商品在运输过程中不受损坏 。
接收订单
接收客户订单，确定所需商品 及数量。
配送业务流程_配货及分拣作业管理
订单履行
包括： 1. 通过提取存货，生产或采购来获取所订购的货
物； 2. 对货物进行运输包装； 3. 安排送货； 4. 准备运输单证。
订单处理的优先权法则
可供选择的优先权法则： 先收到，先处理； 按照预先确定顺序号； 优先处理订货量小中，相对简单的订单； 优先处理承诺交货期最早的订单； 优先处理距约定交货日期最近的订单。
按流通阶段 划分
生产.消费地间的流通中心 消费地附近的商品中心
厂商或批发商的流通中心 批发商或零售商的商品中心
型
面向多数消费者的配送中心 专门配送商品的配送中心
厂商运营物流中心 批发商运营物流中心 零售商运营物流中心
运用主体直接从事物流业务， 包括各种管理.中心建设等。
租赁第三方物流中心，并 委托其管理。
送货管理
制定出详细的送货计划
第二节 分拣作业管理概述
一、分拣作业概念 分拣作业是配送中心依据顾客的订单要求或配送计 划，迅速、准确地将商品从其储位或其他区位拣取 出来，并按一定的方式进行分类、集中的作业过程。
在配送中心搬运成本中，分拣 作业搬运成本约占90%；在劳 动密集型配送中心，与分拣作 业直接相关的人力占50%；分 拣作业时间约占整个配送中心 作业时间的30% ——40%
订单准备
订单准备包括内容：
确定库存的可得性（库存管理人员）及交货时间 （采购部门）
由客户或销售人员填制订单 确定供应商（采购部门） 与销售人员打电话通报订单信息等等。 什么是订单式配送与存货式配送？
复习：小知识
存货式配送：利用现有商品（掌握商品养 护知识，库存管理知识）
订单式配送：组织备货人员，联系供应商 （依赖于供应链的网络系统）
工艺特色：用户的分货位固定，而分货人员或工 具携货物相对运动，所以又称做货到人前式工艺。 形象地说，又类似于一个播种者，一次取出几亩 地所需的种子，在地中边巡回边播撒，所以又形 象称之为播种工或播撒式工艺。
6 分拣作业管理
拣货单编号 用户名称： 出货时间 出货时间： 核查时间： 序号 储位号码 年 年 月 月 日至 日至 年 年 月 月 日 日 包装单位 箱 整托盘 单件
用户订单编号:
出货货位号: 拣货人： 核查人： 数量 备注
商品名称
规格型号
商品编码
表5-1
分户拣货单样本
拣货单号 商品名称 规格型号 商品编码 生产厂家 拣货时间： 核查时间： 序号 年 年 月 月 日至 日至 年 年 月 月 日 日 数
按单分拣作业原理
按单分拣作业方法的特点
（1）按订单分拣，易于实施，而且配货的准确度较高，不易 出错。 （2）对各用户的分拣相互没有约束，可以根据用户需求的紧 急程度，调整配货先后次序。 （3）分拣完一个货单货物便配齐，货物可不再落地暂存，而 直接装上配送车辆，有利于简化工序，提高作业效率。
（4）用户数量不受限制，可在很大范围内波动。分拣作业人 员数量也可以随时调节，有利于开展即时配送，提高服务水平。
业指示和货物的放臵方面要仔细研究。
6.3 分拣作业合理化的原则
4．作业应力求平衡化，避免忙闲不均的现象
必须重视收货入库、接受订单后出库等作业和进、出卡 车的装卸作业的时刻表的调整。
通常卡车卸货到入库前的暂存，以及出库和卡车装载之 间的理货作业，是作业不能均衡调节的重要因素，其他 作业也应周到考虑合理安排。这样作可以大量节约人 力。
第6单元
分拣作业管理
6.1 配送中心分拣系统概述
分拣作业的概念
分拣作业就是将用户所订的货物从储存保管处取出，按 用户分类、集中、处理、放臵。
分拣作业的目的及功能
在降低分拣错误率的情况下，将正确的货物、正确的数 量、在正确的时间内及时配送给顾客，是分拣作业最终 的目的及功能。
仓库管理制度分拣
仓库管理制度分拣一、背景介绍仓库是物流管理中不可或缺的重要环节，而仓库管理制度的实施对于提高物流效率、降低成本具有重要意义。
分拣作为仓库管理中的关键流程之一，其高效准确的执行对于保证货物的无误出库至关重要。
本文将介绍仓库管理制度中的分拣流程和相关要求，以确保分拣作业的质量和效率。
二、分拣流程1.订单接收在仓库管理制度中，订单接收环节是分拣流程的第一步。
当客户或其他部门提出出库需求时，仓库人员应立即接收并确认订单信息，包括货物种类、数量以及出库日期等。
确定订单后，应及时通知下一步操作人员，准备分拣作业。
2.货物拣选在收到订单后，仓库人员需准确无误地拣选对应货物，并按照订单要求进行分类摆放，以便下一步出库作业的顺利进行。
在货物拣选过程中，仓库人员应注意货物的完整性和质量，确保货物出库时没有损坏或瑕疵。
3.标识和标记为了提高分拣作业的准确性和效率，仓库管理制度要求在货物拣选完成后进行标识和标记。
仓库人员应使用合适的标识工具，如标签、贴纸等，对货物进行正确的标识，包括货物种类、数量、批次等信息。
标识和标记的准确性对于后续出库和运输环节的顺利进行至关重要。
4.分拣核对在标识和标记完成后，仓库管理制度要求进行分拣核对环节，以确保货物的准确性。
仓库人员应逐一核对货物的标识和标记与订单的要求是否一致，如有不符之处应及时纠正。
分拣核对的准确性对于后续出库作业的正确进行至关重要。
5.分拣上架在完成分拣核对后，仓库人员应将货物按照标识和标记的要求，放置到对应的储位上。
分拣上架的目的是确保货物的易搜查性和后续作业的高效进行。
仓库人员应根据货物的属性和储位的规划，合理安排货物的堆放位置，并确保货物储放的整洁有序。
6.分拣统计与报告为了便于仓库管理的监管和效果评估，仓库管理制度要求对分拣作业进行统计和报告。
仓库人员应按照规定的时间周期和指标，对分拣作业的质量和效率进行统计，并及时向上级主管部门报告。
三、分拣要求1.准确性要求分拣作业是保证货物正确出库的重要步骤，因此仓库管理制度对于作业人员的准确性提出了高要求。
分拣作业管理
以箱为分拣单位的作业
以单品为分拣单位的作业
表6-2 基本分拣模式 编号 1 2 3 4 5 6 7 储存单位 托盘 托盘 托盘 箱 箱 箱 单品 拣选单位 托盘 托盘+箱 箱 箱 单品 箱+单品 单品 记号 P→P P→P+C P→C C→C C→B C→C+B B→B
（二）分拣单位的决定步骤
1.按货物特性分组 2.按历史订单统计 3.订货单位合理化 4.分拣单位的决定
配送中心的拣货包装单位通常有以下四种： 单品：单件商品包装成独立单元，以该单元为捡取单元，是拣货的最小单位 箱：由单件装箱而成，拣货过程以箱为捡取单位 托盘：由箱堆码在托盘上集合而成，经托盘装载后加固，托盘堆码数量固定， 拣货时以整只托盘为捡取单位。托盘为捡取单元的最大单位 特殊物品：体积过大，形状特殊，或必须在特殊情况下作业的货物，拣货时 以特殊包装形式和包装单位为准。如：桶装液体、散装颗粒、冷冻食品等。 按拣货单位划分的拣货方法有整盘拣货（P P）、整箱拣货（P C）、 拆箱拣货（C B）或（B B）等。
分拣方式的确定
（一）按出货品项数的多寡及货物周转频率的高低
配合EIQ的分析结果，按当日EN值（订单品项数）及IK值（品项重复数）的分布 判断出货物项数的多寡和货物周转频率的高低，确定不同的作业方式的区间。 表6-3 分拣方式选定对照表 货品重复订购频率IK值 高 多 出货品 项数 中 EN值 S+B B 中 S B 低 S S
1.单位分区的订单分割策略 2.分拣方式分区与订单分割策略 3.工作分区与订单分割策略
（三）订单分批策略
• 当一张订单所订购的商品项目较多，或打算设计一个讲求及时快速处理的拣货系统 时， 为了使其能在较短时间内完成拣货处理，故利用此策略将订单切分成若干子订 单，交由不同的拣货人员同时进行拣货作业，以加速拣货的达成。订单分割策略必 须与分区策略联合运用才能有效发挥长处。 • 订单分割方法：分拣单位分区的订单分割策略、分拣方式分区的订单分割策略、工 作分区的订单分割策略。 1.总合计量分批 1.总合计量分批 将进行拣货作业前所有累积订单中的货品依品项分别合计总量，再根据此总量选定拣 取的方式。优点是一次拣出商品总量，可使平均拣货距离最短。缺点是必须经过功 能较强的分类系统完成分类作业，订单数不可过多。 2.固定订单量分配 2.固定订单量分配 订单分批按先进先出(FIFO)的基本原则，当累计订单数到达设定固定量后，再开始进行 拣货作业的方式。优点是维持稳定的拣货效率，使自动化的拣货、分类设备得以发 挥最大功效。缺点是订单的商品总量变化不宜太大，否则会造成分类作业的不经济。 3.时窗分批 3.时窗分批 当订单到达至出货所需时间非常紧迫时，可利用此策略开启短暂时窗，例如 5或10分 钟，再将此时窗中所到达的订单作成一批，进行拣取。此分批方式较适合密集频繁 的订单，且较能应付紧急插单的需求。 4.智能型分批 4.智能型分批 订单汇集后，经过较复杂的电脑计算程序，将拣取路线相近的订单集中处理，求得最 佳的订单分批，可大量缩短拣货行走搬运距离。优点是分批时已考虑到订单的类似 性及拣货路径的顺序，使拣货效率更进一步提高。缺点是软件技术层次较高不易达 成，且信息处理的前置时间较长。
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优点：（1）结合分拣与贴标签的动作，可 减少流通加工作业与往返搬运检核时间， （2）可在分拣时清点分拣数量，提高分 拣准确性（分拣未完时，标签贴完或分 拣完成但标签仍有剩余，则表明分拣错 误）。
缺点：必须统一下游客户的货物价格和标 签形式，操作复杂，分拣费用子标签辅助分拣 电脑辅助的无纸化分拣方式，在每一 个货位安装数字显示器，利用电脑控制 将订单信息传输到数字显示器，分拣人 员根据数字显示器所显示的数字分拣， 拣完货后，按确认按钮即完成分拣工作。 电子标签货架上灯亮表示该货位货物 待拣，电子标签中间的多字元液晶显示 器显示分拣数量。
二、分拣作业的方法
1、按单分拣（摘果式） 分拣人员或分拣工具巡回于各个存储 点，按订单所要求的物品，完成货物的 配货。
1、按单分拣（摘果式）（续）
（1）易于实施，配货准确度高，不易出错 （2）各客户分拣相互无约束，可按紧急程度， 调整分拣先后次序 （3）拣出的货物无需落地分类暂存，可直接上 车，有利于简化工序
（4）客户数量不受限，可波动灵活安排分拣人 员 （5）对机械自动化无严格要求，不受设备限制
二、分拣作业的方法（续）
2、批量分拣（播种式） 由分货人员或分货工具从储存点集中取 出各个客户共同需要的某种货物，然后巡 回于各客户的订单（货位）之间，按每个 客户的需要量分放后，再集中取出共同需 要的第2种货物，如此反复进行，直至客户 所需要的所有都分拣完毕。
3、标签分拣
分拣标签的数量与分拣量相等，在分 拣的同时将标签贴在物品上以便确认数 量，标签贴完就表明该项货物分拣完成， 一般应用于高单价的整箱分拣与单品分 拣上。
其原理为 : 接单后电脑处理，依据货 位的分拣顺序排列打印出分拣标签，标 签张数与订购数一样，分拣人员根据分 拣标签上的顺序来分拣。
3、标签分拣之优缺点
缺点：分拣单处理打印工作耗费人力时间； 分拣完成后需查验
分拣单示例
2、分拣单分拣之优点（续）
（1）避免传票污损，需用原始传票查对， 修正分拣作业错误；
（2）产品货位显示在分拣单上，引导分 拣人员最短路径分拣； （3）可充分配合分区、订单分割、订单 分批等分拣策略，提升分拣效率。
三、分拣信息（续）
配送与配送中心管理
第六章 分拣作业管理
6.1 6.2 6.3 6.4 配送中心分拣系统概述 分拣作业的分类和方法 分拣策略 分拣系统规划
6.1
配送中心分拣系统概 述
一、分拣作业的概念与重要性 二、分拣作业的流程 三、分拣作业合理化的原则
一、分拣作业的概念与重要 性 分拣作业就是将用户所订的货物从存储
保管处取出，按客户分类、集中、处理和 放置；其目的就在于正确而且迅速地集合 客户所订购的货物。
重要性：（1）缩短作业时间 （2）减少分拣送货错误 （3）避免料帐不符 重要性认识的角度： （1）人力需求 50％ （2）分拣作业成本比例 15％－20％
二、分拣作业的流程
1、分拣系统的流程：按单分拣和批量分 拣
三、分拣作业合理化的原则
（1）存放时应考虑易于出库和分拣 记忆货物存放位置，高频货物就近存 放
（2）提高保管效率，充分利用存储空间 减少通道占用，采用特殊保管与搬运 设备
（3）减少分拣错误 尽可能减少目视与取货错误
三、分拣作业合理化的原则（续）
（5）事务处理和作业环节协调配合 物流作业前做好事先的信息准备工作 （ 6 ）分拣作业的安排要和配送线路的顺序 一致 线路顺序决定配载先后再决定分拣安排
（2）未标识产品货位，必须靠分拣人员 记忆存货货位分拣，不能引导分拣人 员缩短分拣路径； （3）无法运用分拣策略提高分拣效率。
三、分拣信息（续）
2、分拣单分拣 最常用方式，将原始客户订单输入电 脑后进行分拣信息处理，打印出分拣单， 分拣单上的品名按货位编号重新编号， 让分拣人员来回一趟就可拣完一张订单， 并且分拣单上有货位编号，分拣人员可 按址取货。一般分拣单根据货位的分拣 顺序打印。
（7）缩短配送车辆等运输设备的滞留时间 作业均衡化、事务与作业环节配合、减少 装 卸时间，采用单元化标准集装工具
6.2 分拣作业的分类和方法
一、分拣作业的分类
二、分拣作业的方法 三、分拣信息
一、分拣作业的分类
1、按订单组合分：按单分拣和批量分拣
2 、按运动方式分：人至货前和货至人前分 拣 3 、按人员组合分：单独分拣方式和接力分 拣式 4、按分拣信息分：分拣单分拣、（电子） 标签分拣、RF分拣
二、分拣作业的方法（续）
三、分拣信息
1、传票分拣 最原始的分拣方式，直接利用客户的订 单或公司的交货单作为分拣指示。该分 拣方式通常没有按照货位编号加以重新 排序，分拣人员需要来回多趟才能拣完 一张订单。 优点：简单、成本低 适用于品项少、订货单少情况
1、传票分拣之缺点（续）
（1）传票易污染或因存货不足、缺货等 注释直接写传票上，导致作业错误或 无法判别确认；
2、批量分拣（播种式）（续）
（1）集中一定数量订单，安排好客户分货 位置才能反复进行分拣作业，因此工艺 难度高，计划性强（多订单品种的共同 性与配送的时间要求），和按单分拣相 比错误率高 （2）有利于车辆的合理调配，规划配送线 路，与按单分拣相比，有更好的规模效 益
（3）无法对单一订单及时反应，存在订单
1、分拣系统的流程（续）
（1）批量分拣：从货架上取货、分拣完 毕为一次操作，之后还要对货物进行分类 作业（分货作业），即为二次分拣作业， 省力效果不明显。
（2）按单分拣：以订单为分拣单位，逐 一将订单上所有品种从货架上取货，汇合 到一起，即宣告分拣作业完毕。
二、分拣作业的流程(续）
2、分拣作业过程 (1) 分拣资料的形成：分拣指示信息 （2）行走搬运：人至物方式（摘取式） 物至人方式（播种式） 无人拣取方式 （3）拣取：确认抓取，确认快速与准确 性 （4）分类与集中：按订单类别分类与集
二、分拣作业的方法（续）
（3）其他分拣作业方法 整合按单分拣：主要应用在一天中每一 订单品项极少的场合，将小单汇合成大单， 再按大单分拣，如将某一地区的订单整合 成一张分拣单，一次分拣后，集中包装出 库再配送，属于按单分拣的变形 复合分拣：是按单分拣与批量分拣的组 合运用，按订单品项、数量和出库频率决 定哪些订单适合按单分拣，哪些适合批量 分拣