项目经理复习笔记

第一章：信息化基础知识

1. 国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息化网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范。

2. 电子政务包括：政府间电子政务、政府对企业电子政务、政府对公民电子政务。

3. 系统介绍：

（企业资源计划）经历基本、闭环、、过程。

1）基本（物料需求计划）关注企业物料需求问题，指定出物资需求时间表。

2）闭环在基本基础上将企业自身的生产能力和采购约束条件考虑进去，将能力需求计划和执行及控制功能包含其中。

3) 将企业作为一个整体，将企业制造和产、供、销、财各个环节有效组织、管理和控制。

4）将客户需求和企业内部活动、供应商活动整合在一起，形成完成的供应链并对供应链进行有效管理。（企业内外部整合）

4 . 特点：1）是一个集成的系统2）面向业务流程系统3）模块化可配置系统4）开放系统。

5. 功能1）财会管理2）生产控制管理3）物流管理4）人力资源管理5）差旅管理。

6. （客户关系管理）模块：1）自动化的销售2）自动化市场营销3）自动化客户服务。

7. 电子商务分类：B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C （消费者之间）、G2B（政府对企业）

8 商业智能三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘（由简到深）。

第二章：信息系统服务管理

1. 系统集成资质分为一、二、三、四4个级别，其中一最高、四最低。对于涉及国家秘密的系统集成项目需要一、二级资质。项目经理分为项目经理、高级项目经理、资深项目经理。

2. 系统集成资质申请条件如下：

资质级

别

一二三四

从事系

统集成

年限

四年以上三年以上二年以上二年以上

注册资

金

2千万以上1千万以上200万以上30万以上

近3年

系统集

成营业

额

3亿 1.5亿4500万1000万

质量管理系统运行1年以

上

1年以上建立并有效运

行

建立并有效运

行

从事人》150 》100 》50 》15

员

项目经理要求》25（至少8

个高级）

》15（至少

3个高级）

》6（至少1个

高级）

》3

3.系统集成资质申请流程：

1）向相应资质评审机构申请-》评审机构出具评审报告-》省市/信产部审批》信产部统一发证。

信息产业部授权资质评审机构可以受理一、二、三、四级资质评审；省市自治区授权机构可以受理申请三、四级评审。

信息产业部负责审批管理一二级系统集成资质，省市自治区信息产建设单位管部门负责审批及管理本区域三四级单位资质，初审第一二级信息系统集成单位。

一二级资质申请由省市信息产建设单位管部门初审，报信息产业部审批。

三四级资质申请由省市信息产建设单位管部门审批，报信息产业部备案。

获得系统集成资质的单位由信息产业部统一颁发证书。

4. 信息系统工程监理

信息系统工程监理单位分为甲乙丙三级、工程监理认证包括：监理员、监理工程师、高级监理工程师。

监理内容：“四控，三管，一协调”。

四控：信息系统工程质量控制、进度控制、投资控制、变更控制。三管：信息系统工程合同管理、信息系统工程信息管理、信息系统

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工程安全管理

一协调：协调相关单位和人员之间工作关系。

5. ，服务管理知识架构，实施目的：

1）以顾客为中心提供服务

2）提供的服务高质量、低成本

3）提供的服务可准确计价的。

6. 信息系统审计：是否有效做到保护资产、维护数据完整性、完成组织目标同时最经济使用资源。

第三章系统集成专业技术知识

1.系统集成主要包括设备系统集成和应用系统集成。

2. 设备系统集成包括：智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成。

3. 信息系统生命周期分为：立项、开发、运维、消亡。

4. 综合布线系统分为6个子系统：建筑群子系统、设备间子系统、垂直干线子系统、管理子系统、水平子系统和工作区子系统。

第四章项目管理一般知识

1. 项目定义：项目是为达到特定目的、使用一定资源、在确定时间内、为特定发起人而提供的独特的产品、服务和成果而进行的一次性努力。

2. 项目目标：成果性目标和约束性目标。

3. 项目目标特点：多目标性、层次性、优先级。

4. 项目特点：独特性、临时性、渐进明细。

5. 项目管理“三方一法”，建设方、承建方、监理方；一法：科学项目管理方法。

6. 项目经理应该具备的能力和素质：

1）足够的知识2）丰富项目管理经验3）良好协调和沟通能力4）良好职业道德5）一定管理和领导能力。

7. 项目组织架构包括：职能型、项目型、矩阵型（弱矩阵、强矩阵、平衡矩阵）、复合型。

1）职能型组织优点：强大技术支持、便于知识、技能和经验分享；清晰职业生涯晋升路线；直线沟通、交流简单、责任和权力清晰；利于重复性工作为主过程管理；

缺点：部门利益高于项目利益，具有狭隘性；组织之间联系薄弱，部门协调难度大，项目经理缺少权力、项目管理发展方向不明，缺少项目基准。

2）项目型组织优点：结构单一、权责分明利于统一指挥；目标明确单一；沟通简洁方便；决策快；

缺点：人员动荡、管理成本高、工作量不足时资源利用率低、不利于沟通和技术知识分享；缺乏事业连续性和保障；

3）矩阵型组织优点：项目经理负责制，有明确项目目标；改善项目经理对整体资源控制；及时响应；获得职能组织更多支持；最大限度利用公司稀缺资源；改善跨部门协调合作；平衡质量、时间、成本等制约因素；有归属感士气高，问题少；冲突少，利于解决。

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