促销人员管理规定

促销人员管理规定

一、促销员类别划分

促销员按不同标准划分，可分为以下几种类型：

（一）按工作时间划分

.长期促销员：是指连续工作时间超过个月的促销员，简称“长促”。

.短期促销员：主要是指为短期促销活动或周末促销而招聘的临时促销员，简称“短促”。（二）按工作地点划分

.商超促销员：是指在商超终端工作的促销员。

.餐饮促销员：是指在餐饮终端工作的促销员。

.夜场促销员：是指在夜场终端工作的促销员。

注：以上以员统称为促销员，本管理规定除特别说明外，适用于所有促销员。

二、用工申请

促销员申请需随同《终端推广活动申请表》一同上报，经过营销总部审核总体方案通过后方可按规定招聘。

三、招聘录用培训

经销商收到公司书面批准后方可招聘促销员，促销人员编制归属经销商。经销商须有促销主管负责促销员的全部管理，城市营销部经理负责监督控制。

（一）录用标准

. 相貌、气质佳，品行端正、性格开朗、善于沟通。

. 年龄：商超促销员—岁之间，餐饮夜场促销员—岁之间。

. 身高：商超促销员160cm以上，餐饮夜场促销员165cm以上。

. 商超促销员要求证件齐全（身份证、学历证、健康证、就业证等）。

. 高中以上文化程度，有相关工作经验者优先。

（二）促销人员培训

. 促销人员入职首先由促销主管进行入职培训，包括仪表、产品知识、促销技巧等（培训时间：长促为天，短促为半天，无薪）；

. 培训合格的促销员进店面试，店方通过后方可入职。

. 公司人力资源部可以定期组织专业的培训人员到经销商处进行促销人员统一培训。培训内容主要是葡萄酒知识，公司产品知识，企业文化、促销礼仪、服务规范等。

（三）入职程序

. 正式入职需填写统一格式的《促销员登记表》、交工服押金、领取促销服（个别终端如要求穿店方工服，可向店方交纳押金并领取工服，但要提供店方押金复印件）；

. 与负责该店的经销商业务员沟通，了解店方具体情况，包括认识关键人物（经理、主管、库管等），熟悉我产品在店内的售价、库存、陈列位置、促销活动内容等；

. 所有准备工作完成后即可正式上岗。

四、离职

. 因个人原因辞职者：长促提前天提出书面辞职申请；短促不允许辞职；

. 促销主管在促销员提出辞职申请后，在内招聘、培训新促销员接替原促销员工作，原促销员南非将工作将接清楚，无任何遗留问题后促销主管及相应终端业务员共同签字批准其离岗；

. 促销员拿书面离职批复件、工服押金条、促销服办理退还押金手续；

. 如未按公司规定程序办理相关离职手续，扣除当月工资、押金不予退还。

五、考核及工资发放

. 促销员的薪酬由基本工资和提成工资两部分组成。基本工资标准由城市营销部经理结合当地生活水准、同行业促销人员工资水平提出，提成工资由城市营销部经理协同经销商提出促销提成政策报公司市场部审核通过后提交到人力资源部备案。

. 促销员基本工资由我公司承担，列支经销处市场费用，经销商承担促销人员销售提成及奖励。经销商于每月日前提报上月促销人员的工资表到城市营销部经理处，城市营销部经理将促销员基本工资汇总编入当月《市场投入费用支付申请表》，备齐所有附件后统一交至区哉营销管理中心，进入支付流程。

. 城市营销部经理负责核查促销员的销量并监督日常考核，考核包括对我公司、产品、推销技巧等内容的掌握程度及销量完成比例的综合考评。

. 促销员工资核销所需附件：

）《促销员工资表》本人银行卡号、联系方法（须有经销商签字盖章、销售部经理签字）

）销量证明（商超需提从机打销量单加盖店方专用章、餐饮需提供加盖店方公章附联系方式的销量明细）

）《促销员考勤表》

）《促销员登记表》、第二代身份证正反复印件（首次发工资时附带）

）《终端推广活动申请表》批复件（首次发工资时附带）

）其他关关附件

六、岗位职责

. 用心理解企业文件、掌握产品知识、揣摩顾客心理、熟练运用销售技巧并不断加强，保质保量地完成上级下达的各项任务指标。

. 做好产品及相关物料的陈列、使用、维护工作，确保物尽其用。

. 保证合理库存，及时通知补货，确保不缺货。

. 掌握公司产品及竞品的销售、活动情况，注意收集、反馈相关信息，认真填写《促销员日报表》，要示内容翔实。

. 协调好与店方的关系，维系好客情，保证工作的顺利开展。

七、仪容仪表要求

. 表情：目光平视、面带微笑、表情亲切自然；

. 站姿：挺胸收腹、下颌微收，双手自然下垂或交握于体前，两腿并扰，不靠不摇； . 走姿：上身保持站姿体态，手臂前后自然摆动，步幅适中，不跑不跳；

. 头发：短发长不过肩、长发盘起，刘海不过眉，不用华丽的发饰，头发勤洗勤修剪； . 化妆：淡妆上岗，不可浓妆艳抹，不用假睫毛、不用深色口红、不用浓烈的香水，保持健康的精神面貌；

. 饰品：除婚戒外，不要佩戴其他多余饰品；

. 双手：保持清洁卫生，不留长指甲、不涂透明色以外的指甲油；

. 服装：按要求着工装上岗，保持服装整洁，衣物勤洗勤换；

. 鞋袜：穿肉丝袜、黑色皮鞋，不露脚趾或脚跟，保持鞋袜清洁无破损；

.口腔：上岗前不吃任何带有刺激性气味的食物，保持口腔清洁无异味。

八、服务及行为规范

. 讲普通话，使用礼貌用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“祝您用餐愉快”、“您慢走，欢迎下次光临”等，口齿清晰、声音甜美；

. 保持微笑，态度积极，真诚、自信、有耐心。不论客人是否购买，均应礼貌、热情； . 熟悉产品及专业知识，当好顾客的参谋，不浮夸我公司产品优点，不恶意贬低竞争对手；

. 上班时间不得与其他人扎堆闲聊，不准吃零食或嬉戏打闹，不倚靠其他物品；

. 行走时保持上身挺拔，双手前后自然摆动，步幅及速度适中，不扭胯，公共场合不跑不跳；

. 餐饮促销员进入包间前应先敲门，得到允许后进入，先为客人做好服务，选择适当机会介绍我公司产品，不要让客人感到强行推销。

. 面对较多顾客时，要做到“接一、待二、招呼三”；

. 合理、有效使用公司促销品，不得私自挪用；

. 严格遵守公司及店内各项规章制度，严守商业秘密，服从上级安排。

九、例会制度

. 例会时间：每周一次，根据实际情况，可固定于周一至周三其中一天，（（如有多个经销商，则分开日期和上、下午，城市营销部经理尽量保证参加所有促销会议。）

. 例会地点：经销商公司会议室

. 参会人员：城市营销部经理、促销主管共同组织绍开促销员周例会，全体促销员参加（如各渠道促销员人数分别超过人，则分开召开例会）。

. 例会内容：