HP电脑销售人员培训.ppt
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销售员销售技巧培训PPT(含完整内容)
把握底线与让步时机
明确自己的底线和让步空间，在关键时刻做出适当让步以促成交易 。
签订合同及收款注意事项
合同条款明确
确保合同条款清晰、明确，避免后续纠纷。
收款方式与时间约定
与客户明确收款方式和时间，确保资金安全。
保持跟进与服务
在合同签订后保持与客户联系，提供必要服务与支持，确保客户满意 度。
时间管理与工作效
有效沟通
运用倾听、提问和回应等技巧，与客户建立良好沟通关系。
跟进与反馈
及时记录拜访情况，跟进客户需求变化，提供个性化解决方案。
学会拒绝无效拜访和请求
01
识别无效拜访
判断拜访是否具备潜在商机，避免浪费时间和精力。
02
礼貌拒绝
以尊重和理解为基础，礼貌地拒绝无效拜访和请求。
03
提供替代方案
在拒绝的同时，提供其他有价值的信息或资源，保持客户关系。
寻求帮助
遇到问题时，主动向团队成员或上级寻求帮助 ，共同应对挑战。
分享资源与信息
及时分享销售线索、客户反馈等资源信息，促进团队协作。
分享经验教训，共同成长进步
反思个人经验
定期回顾自己的销售实践，总结经验教训， 与团队分享。
学习他人经验
积极参加团队分享会、培训等活动，学习他 人的成功经验和技巧。
持续改进
熟悉公司产品的应用场景
了解公司产品适用的场景和客户群体，以便能够针对客户的需求提 供合适的产品解决方案。
有效展示产品价值和方法
1 2 3
针对客户需求进行产品展示
在了解客户需求的基础上，有针对性地展示产品 的特点和优势，让客户感受到产品的价值。
利用多种手段进行产品展示
如通过PPT、视频、实物展示等多种手段，全方 位地展示产品的特点和优势，增强客户对产品的 认知和信任。
明确自己的底线和让步空间，在关键时刻做出适当让步以促成交易 。
签订合同及收款注意事项
合同条款明确
确保合同条款清晰、明确，避免后续纠纷。
收款方式与时间约定
与客户明确收款方式和时间，确保资金安全。
保持跟进与服务
在合同签订后保持与客户联系，提供必要服务与支持，确保客户满意 度。
时间管理与工作效
有效沟通
运用倾听、提问和回应等技巧，与客户建立良好沟通关系。
跟进与反馈
及时记录拜访情况，跟进客户需求变化，提供个性化解决方案。
学会拒绝无效拜访和请求
01
识别无效拜访
判断拜访是否具备潜在商机，避免浪费时间和精力。
02
礼貌拒绝
以尊重和理解为基础，礼貌地拒绝无效拜访和请求。
03
提供替代方案
在拒绝的同时，提供其他有价值的信息或资源，保持客户关系。
寻求帮助
遇到问题时，主动向团队成员或上级寻求帮助 ，共同应对挑战。
分享资源与信息
及时分享销售线索、客户反馈等资源信息，促进团队协作。
分享经验教训，共同成长进步
反思个人经验
定期回顾自己的销售实践，总结经验教训， 与团队分享。
学习他人经验
积极参加团队分享会、培训等活动，学习他 人的成功经验和技巧。
持续改进
熟悉公司产品的应用场景
了解公司产品适用的场景和客户群体，以便能够针对客户的需求提 供合适的产品解决方案。
有效展示产品价值和方法
1 2 3
针对客户需求进行产品展示
在了解客户需求的基础上，有针对性地展示产品 的特点和优势，让客户感受到产品的价值。
利用多种手段进行产品展示
如通过PPT、视频、实物展示等多种手段，全方 位地展示产品的特点和优势，增强客户对产品的 认知和信任。
惠普销售技巧培训
上下同欲者胜
2010年8月23日星期一
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Page 8
1) 同客户的什么人沟通 2) 同客户保持什么样的关系 3) 同客户要谈长期合作,不要局限在单 一的CASE上 4) 要清楚谁的话可信,谁的话能信几分
合理的客户关系
5) 要增强自己的POWER POWER 6) 要能够指导代理商的经营 7) 要有大聪明,不要耍小聪明 8) 要了解竞争对手的优势和劣势,要随 时留心 9) 客户越多越好
Page 10
区域覆盖 渠道覆盖 产品覆盖 客户数量
COVERAGE
激活率 6L的例子
COVERAGE是W/S的根本
2010年8月23日星期一
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Page 11
答疑
2010年8月23日星期一
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Page 12
2010年8月23日星期一
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Page 9
1) 2) 3) 4) 5) 6)
计划要做细,每天下班前做好下一天 的计划; 高效率的电话销售 如何提高拜访的效率 MAIL和传真 随时了解代理商的库存和销售状况 客户关系是下班以后的事
如何提高效率
2010年8月23日星期一
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Page 6
计划是提高效率的基础 计划和总结是给自己看的,不是应付 老板的 一个有效的计划是成功的一半 计划赶不上变化怎么办
计划
2010年8月23日星期一
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Page 7
认清形势 确定目标 了解情况:公司策略;产品策略;竞争策略
怎样做计划
销售员销售技巧培训PPT(含完整内容)
保持积极、乐观的心态，相信自己能够完成销售任务，克服困难和挑战。
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静和理性，避免因情绪波动影响销售工作。
激励与自我肯定
通过自我激励和肯定，增强自信心和动力，保持高昂的工作热情。
THANKS
感谢观看
良好的团队协作精神
与同事、上级和客户建立良好 的合作关系，共同完成工作任 务。
灵活应变能力
能够快速适应不同情境和客户 需求，灵活应对各种挑战和变
化。
02
销售技巧
沟通技巧
建立信任
通过有效的沟通建立客户 信任，了解客户需求，提 供合适的产品或解决方案 。
倾听技巧
善于倾听客户的需求和意 见，不打断客户，理解客 户的真实想法。
销售员销售技巧培 训
汇报人：可编辑 2023-12-23
目 录
• 销售员的角色与职责 • 销售技巧 • 销售流程 • 销售心理学 • 实战案例分析 • 销售员自我提升
01
销售员的角色与职责
销售员的职责
01
02
03
04
寻找潜在客户
通过市场调研、社交媒体、口 碑等方式，积极寻找潜在客户
，并建立联系。
04
销售心理学
客户心理分析
客户类型分析
01
了解和识别不同类型的客户，包括理智型、冲动型、比较型等
，以便采取不同的销售策略。
客户购买动机分析
02
探究客户的购买动机，包括需求、欲望、价值认同等，以更好
地满足客户需求。
客户心理预期分析
03
了解客户的心理预期，包括对产品、价格、服务的期望，以提
供符合其预期的解决方案。
失败案例3
某销售员在处理客户异议时，应对方式不当，导致客户不 满。
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静和理性，避免因情绪波动影响销售工作。
激励与自我肯定
通过自我激励和肯定，增强自信心和动力，保持高昂的工作热情。
THANKS
感谢观看
良好的团队协作精神
与同事、上级和客户建立良好 的合作关系，共同完成工作任 务。
灵活应变能力
能够快速适应不同情境和客户 需求，灵活应对各种挑战和变
化。
02
销售技巧
沟通技巧
建立信任
通过有效的沟通建立客户 信任，了解客户需求，提 供合适的产品或解决方案 。
倾听技巧
善于倾听客户的需求和意 见，不打断客户，理解客 户的真实想法。
销售员销售技巧培 训
汇报人：可编辑 2023-12-23
目 录
• 销售员的角色与职责 • 销售技巧 • 销售流程 • 销售心理学 • 实战案例分析 • 销售员自我提升
01
销售员的角色与职责
销售员的职责
01
02
03
04
寻找潜在客户
通过市场调研、社交媒体、口 碑等方式，积极寻找潜在客户
，并建立联系。
04
销售心理学
客户心理分析
客户类型分析
01
了解和识别不同类型的客户，包括理智型、冲动型、比较型等
，以便采取不同的销售策略。
客户购买动机分析
02
探究客户的购买动机，包括需求、欲望、价值认同等，以更好
地满足客户需求。
客户心理预期分析
03
了解客户的心理预期，包括对产品、价格、服务的期望，以提
供符合其预期的解决方案。
失败案例3
某销售员在处理客户异议时，应对方式不当，导致客户不 满。
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
解决方案
针对不同问题，采取相应措施，如加强沟通技巧培训、明确分工职责、建立信任 机制等，以促进团队协作的顺利进行。同时，也需要不断反思和改进，不断完善 团队协作机制。
06
心态调整与自我激励方法分享
心态调整在销售过程中的重要性
心态决定销售业绩
积极的心态有助于销售人员更好 地面对挑战和困难，提高销售业
绩。
心态影响客户体验
销售人员的心态会直接影响客户体 验，积极的心态能够提升客户满意 度。
心态促进团队合作
良好的心态有助于团队成员之间的 沟通和协作，提高团队整体效率。
自我激励方法分享与实践操作
设定明确目标
自我暗示与自我肯定
设定具体、可衡量的目标，激发销售 人员的动力和激情。
通过积极的自我暗示和自我肯定，增 强自信心和动力。
01
02
03
产品的核心特点
详细介绍产品的独特功能 、性能指标、设计特点等 。
产品的优势
比较同类产品，突出强调 产品的竞争优势，如性价 比、用户体验、市场占有 率等。
产品的适用场景
列举不同场景下产品的应 用，如办公、娱乐、学习 等。
产品应用领域及案例分享
应用领域
介绍产品在不同行业、不同领域的应用，如制造业、服务业 、教育等。
客户需求分析与应对策略
80%
了解客户需求
通过提问、观察等方式了解客户 的需求和偏好，以便为客户提供 更合适的产品和服务。
100%
分析客户需求
对客户的需求进行深入分析，找 出潜在的需求和痛点，为客户提 供个性化的解决方案。
80%
应对策略制定
根据客户需求制定相应的应对策 略，包括产品推荐、价格策略、 售后服务等。
针对不同问题，采取相应措施，如加强沟通技巧培训、明确分工职责、建立信任 机制等，以促进团队协作的顺利进行。同时，也需要不断反思和改进，不断完善 团队协作机制。
06
心态调整与自我激励方法分享
心态调整在销售过程中的重要性
心态决定销售业绩
积极的心态有助于销售人员更好 地面对挑战和困难，提高销售业
绩。
心态影响客户体验
销售人员的心态会直接影响客户体 验，积极的心态能够提升客户满意 度。
心态促进团队合作
良好的心态有助于团队成员之间的 沟通和协作，提高团队整体效率。
自我激励方法分享与实践操作
设定明确目标
自我暗示与自我肯定
设定具体、可衡量的目标，激发销售 人员的动力和激情。
通过积极的自我暗示和自我肯定，增 强自信心和动力。
01
02
03
产品的核心特点
详细介绍产品的独特功能 、性能指标、设计特点等 。
产品的优势
比较同类产品，突出强调 产品的竞争优势，如性价 比、用户体验、市场占有 率等。
产品的适用场景
列举不同场景下产品的应 用，如办公、娱乐、学习 等。
产品应用领域及案例分享
应用领域
介绍产品在不同行业、不同领域的应用，如制造业、服务业 、教育等。
客户需求分析与应对策略
80%
了解客户需求
通过提问、观察等方式了解客户 的需求和偏好，以便为客户提供 更合适的产品和服务。
100%
分析客户需求
对客户的需求进行深入分析，找 出潜在的需求和痛点，为客户提 供个性化的解决方案。
80%
应对策略制定
根据客户需求制定相应的应对策 略，包括产品推荐、价格策略、 售后服务等。
【精品课件教案PPT】 惠普_店内顾问销售六式_web-店内顾问销售六式PPT文档共18页
【精品课件教案PPT】 惠普_ 店内顾问销售六式_web-店内
顾问销售六式
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73பைடு நூலகம்坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
惠普销售培训系列课程-销售人员专业服务技巧ppt课件
一概述二信息收集三信息整理四信息传递五信息的利用和储存六信息的保密销售人员专业服务技巧中国惠普有限公司一如何观察客户看的技巧二如何拉近与客户的关系听的技巧三如何提供微笑服务笑的技巧四客户更在乎你怎么说说的技巧五如何运用身体语言动的技巧时时提醒自己
销售培一、训概述系列课程
二、信息收集
销售三人、员信专息整业理服务技巧
☺想试一试心理的顾客：他们通常寡言少语，你得有坚韧毅 力，提供周到的服务，并能显示专业水准。
☺常识性顾客：他们有礼貌，有理智，用有效的方法待客，
用友好的态度回报。
中国惠普有限公司
6
一、
中国惠普有限公司
7
一、
中国惠普有限公司
8
一、
中国惠普有限公司
9
一、
中国惠普有限公司
10
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
年龄 服饰 语言 身体语言 行为 态度等
观察客户时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。 注意：观察客户不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他或她本人感兴趣
一样，除非你想嫁给他或娶她！
中国惠普有限公司
4
观察顾客要求感情投入
感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着 想。你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。这样，才 能提供优质有效的服务。
我是否已考虑到客户的全部需求
客户下一个需求是什么？
如何让客户满意？
--------- ！！！
中国惠普有限公司
3
观察顾客要求目光敏锐、行动迅速
就拿喝茶这个日常生活中最常见的例子来说，你能观察到：哪个客户喜 欢喝绿茶、哪个客户喜欢喝红茶、哪个客户只喝白开水，或者哪个客户 喝得快、哪个客户喝得慢吗？观察客户可以从以下这些角度进行：
销售培一、训概述系列课程
二、信息收集
销售三人、员信专息整业理服务技巧
☺想试一试心理的顾客：他们通常寡言少语，你得有坚韧毅 力，提供周到的服务，并能显示专业水准。
☺常识性顾客：他们有礼貌，有理智，用有效的方法待客，
用友好的态度回报。
中国惠普有限公司
6
一、
中国惠普有限公司
7
一、
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8
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9
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10
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年龄 服饰 语言 身体语言 行为 态度等
观察客户时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。 注意：观察客户不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他或她本人感兴趣
一样，除非你想嫁给他或娶她！
中国惠普有限公司
4
观察顾客要求感情投入
感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着 想。你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。这样，才 能提供优质有效的服务。
我是否已考虑到客户的全部需求
客户下一个需求是什么？
如何让客户满意？
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中国惠普有限公司
3
观察顾客要求目光敏锐、行动迅速
就拿喝茶这个日常生活中最常见的例子来说，你能观察到：哪个客户喜 欢喝绿茶、哪个客户喜欢喝红茶、哪个客户只喝白开水，或者哪个客户 喝得快、哪个客户喝得慢吗？观察客户可以从以下这些角度进行：
销售人员培训PPT课件
04 销售实战演练
模拟销售场景
模拟真实销售环境
通过模拟真实的销售场景，让销 售人员更好地理解销售过程中可 能遇到的情况，提高应对能力。
不同客户类型应对
模拟不同类型的客户，让销售人员 学习如何针对不同客户类型进行有 效的沟通和销售。
销售技巧运用
在模拟销售场景中，强调和训练销 售人员运用各种销售技巧，如提问 技巧、倾听技巧等。
03 销售心态培训
积极心态
总结词
积极心态的具体表现
积极的心态是销售人员成功的关键， 有助于克服困难和挑战，保持高昂的 斗志。
主动寻找潜在客户、热情地介绍产品、 及时跟进客户反馈、不断学习和提升 持乐观、自信的态度， 相信自己能够完成销售任务，面对拒 绝和失败时能够迅速调整心态，重新 投入战斗。
定期收集考核结果
根据考核结果，定期分析销售人员培训效果，找出存在的问题和不 足。
制定改进计划
针对存在的问题和不足，制定相应的改进措施和计划，以提高培训 效果。
持续跟踪与反馈
对改进计划进行持续跟踪，及时调整和优化培训内容和方式，确保培 训效果的持续提升。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
谈判技巧
总结词
掌握谈判策略
详细描述
销售人员需要掌握一定的谈判技巧和策略，包括如何处理价格异议、如何进行让步、如何引导谈判进程等。谈判 技巧能够帮助销售人员更好地与客户进行商务谈判，达成销售目标。
客户关系管理
总结词
维护长期关系
详细描述
销售人员需要重视客户关系管理，通过建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。这包括定期 回访客户、了解客户需求变化、及时解决客户问题、提供售后服务等。良好的客户关系管理有助于销 售人员维护长期合作关系，促进销售业绩的提升。
销售人员培训方案(通用)ppt
员及时掌握最新信息。
03
培训效果评估与反馈
培训效果评估
知识掌握程度
通过测试、问卷等方式评估销 售人员对培训内容的掌握程度
。
技能提升情况
通过实际操作、模拟演练等方 式评估销售人员技能提升情况 。
业绩提升幅度
对比培训前后的销售业绩，评 估培训效果对销售业绩的提升 。
客户反馈
收集客户对销售人员服务态度 、专业水平的反馈，了解培训
客户沟通技巧
01
02
03
有效倾听
耐心倾听客户的需求和问 题，理解客户的真实意图 ，避免误解。
清晰表达
用简洁明了的语言向客户 传递产品信息、解决方案 和售后服务等重要内容。
提问技巧
通过开放式和封闭式问题 ，引导客户表达需求和意 见，更好地了解客户需求 。
客户满意度提升
客户需求满足
确保提供的产品或服务符 合客户需求，解决客户的 痛点和问题。
促销策略
激发客户需求，促进销售增长
通过各种促销手段，如优惠活动、赠 品等，激发客户需求，促进销售增长 。
06
客户关系管理
客户信息管理
客户信息收集
客户信息保密
收集客户的基本信息、购买历史、需 求和偏好等，建立完整的客户档案。
确保客户信息的安全和保密，防止信 息泄露和不当使用。
客户信息更新与维护
定期更新客户信息，确保信息的准确 性和完整性，以便更好地满足客户需 求。
销售人员培训方案（通用）
汇报人：可编辑 2023-12-24
目 录
• 培训目标与内容 • 培训方式与时间安排 • 培训效果评估与反馈 • 销售人员素质模型 • 销售策略与技巧 • 客户关系管理
01
培训目标与内容
03
培训效果评估与反馈
培训效果评估
知识掌握程度
通过测试、问卷等方式评估销 售人员对培训内容的掌握程度
。
技能提升情况
通过实际操作、模拟演练等方 式评估销售人员技能提升情况 。
业绩提升幅度
对比培训前后的销售业绩，评 估培训效果对销售业绩的提升 。
客户反馈
收集客户对销售人员服务态度 、专业水平的反馈，了解培训
客户沟通技巧
01
02
03
有效倾听
耐心倾听客户的需求和问 题，理解客户的真实意图 ，避免误解。
清晰表达
用简洁明了的语言向客户 传递产品信息、解决方案 和售后服务等重要内容。
提问技巧
通过开放式和封闭式问题 ，引导客户表达需求和意 见，更好地了解客户需求 。
客户满意度提升
客户需求满足
确保提供的产品或服务符 合客户需求，解决客户的 痛点和问题。
促销策略
激发客户需求，促进销售增长
通过各种促销手段，如优惠活动、赠 品等，激发客户需求，促进销售增长 。
06
客户关系管理
客户信息管理
客户信息收集
客户信息保密
收集客户的基本信息、购买历史、需 求和偏好等，建立完整的客户档案。
确保客户信息的安全和保密，防止信 息泄露和不当使用。
客户信息更新与维护
定期更新客户信息，确保信息的准确 性和完整性，以便更好地满足客户需 求。
销售人员培训方案（通用）
汇报人：可编辑 2023-12-24
目 录
• 培训目标与内容 • 培训方式与时间安排 • 培训效果评估与反馈 • 销售人员素质模型 • 销售策略与技巧 • 客户关系管理
01
培训目标与内容
销售人员培训方案(通用)ppt
客户信任度。
客户关系管理
客户信息管理
建立完善的客户信息档案，以 便更好地了解客户需求和偏好
。
定期回访
与客户保持定期联系，了解客 户需求变化和反馈，提高客户 满意度。
客户服务
提供优质的客户服务，及时解 决客户问题和投诉，提高客户 忠诚度。
客户关怀
通过各种方式关心客户，如节 日祝福、生日礼物等，增进与
意度。
自我激励
培训销售人员掌握自我激励的方 法和技巧，以提高工作积极性和
自我驱动力。
培训内容
02
销售技巧
01
02
03
04
建立信任
通过有效的沟通技巧和客户建 立信任关系，提高客户满意度
。
需求分析
学会识别和了解客户需求，以 便更好地满足客户期望。
产品演示
能够清晰、生动地展示产品特 点和优势，提高客户购买意愿
激励措施
02
对于表现优秀的销售人员，给予适当的奖励和激励，以鼓励他
们继续努力。
改进建议
03
根据评估结果，向销售人员提供具体的改进建议，帮助他们提
升销售业绩。
持续改进计划
1 2
定期更新培训内容
根据市场变化和客户需求，定期更新培训课程和 教材，确保销售人员掌握最新的销售技巧和产品 知识。
引入新培训方法
灵活学习
节约成本
线上培训为销售人员提供了灵活的学习时 间，他们可以根据自己的时间安排进行学 习。
线上培训无需租赁场地、购买设备和雇佣 讲师，可以大大降低培训成本。
覆盖面广
互动性强
线上培训可以覆盖更多的销售人员，无论 他们身在何处，只要有网络连接，就可以 参与培训。
线上培训通常采用视频、音频、文字等多 种形式，让销售人员与讲师和其他参与者 进行互动，提高学习效果。
客户关系管理
客户信息管理
建立完善的客户信息档案，以 便更好地了解客户需求和偏好
。
定期回访
与客户保持定期联系，了解客 户需求变化和反馈，提高客户 满意度。
客户服务
提供优质的客户服务，及时解 决客户问题和投诉，提高客户 忠诚度。
客户关怀
通过各种方式关心客户，如节 日祝福、生日礼物等，增进与
意度。
自我激励
培训销售人员掌握自我激励的方 法和技巧，以提高工作积极性和
自我驱动力。
培训内容
02
销售技巧
01
02
03
04
建立信任
通过有效的沟通技巧和客户建 立信任关系，提高客户满意度
。
需求分析
学会识别和了解客户需求，以 便更好地满足客户期望。
产品演示
能够清晰、生动地展示产品特 点和优势，提高客户购买意愿
激励措施
02
对于表现优秀的销售人员，给予适当的奖励和激励，以鼓励他
们继续努力。
改进建议
03
根据评估结果，向销售人员提供具体的改进建议，帮助他们提
升销售业绩。
持续改进计划
1 2
定期更新培训内容
根据市场变化和客户需求，定期更新培训课程和 教材，确保销售人员掌握最新的销售技巧和产品 知识。
引入新培训方法
灵活学习
节约成本
线上培训为销售人员提供了灵活的学习时 间，他们可以根据自己的时间安排进行学 习。
线上培训无需租赁场地、购买设备和雇佣 讲师，可以大大降低培训成本。
覆盖面广
互动性强
线上培训可以覆盖更多的销售人员，无论 他们身在何处，只要有网络连接，就可以 参与培训。
线上培训通常采用视频、音频、文字等多 种形式，让销售人员与讲师和其他参与者 进行互动，提高学习效果。
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
明确产品在市场中的定 位、制定相应的销售策
略
01
根据市场分析结果，为 产品制定合适的定位策 略，如高端、中端或亲
民路线。
03
强调与竞争对手的差异 化竞争，制定有效的市
场进入和拓展计划。
05
针对不同的市场定位，
•·
02
04 设计相应的销售策略和
推广手段。
04
销售流程与管理
销售流程培训
客户开发
掌握寻找潜在客户的方法，了 解客户需求，建立信任关系。
04
学习能力
销售人员需要不断学习新知识 、新技能，以适应不断变化的 市场需求和客户需求。
02
销售技巧与策略
客户开发技巧
产品演示与讲解
寻找潜在客户
通过市场调研、行业展会、网 络平台等途径，寻找潜在客户 并建立联系。
建立信任关系
通过专业知识和真诚的服务， 赢得客户的信任和好感，为后 续销售打下基础。
团队文化与价值观
培养积极向上的团队文化和价值观， 增强团队凝聚力和向心力。
05
激励与考核
销售人员激励
物质激励
职业发展激励
提供具有竞争力的薪资、奖金和福利，激 发销售人员的工作积极性和创造力。
为销售人员提供晋升机会和职业发展规划 ，使他们看到自己在公司中的未来。
情感激励
目标激励
通过赞扬、鼓励和关怀，增强销售人员的 归属感和忠诚度。
成功销售案例分享
案例选择
挑选具有代表性的成功销售案例，如大型项 目、长期客户关系维护等。
案例分析
对案例进行深入剖析，总结成功经验、策略 和技巧。
案例应用
引导学员将成功案例中的经验应用到实际工 作中，提高销售业绩。
HP顾问式销售技巧培训课件
林德先生:10/9/202210
预约客户练习--电话预约
电话准备：简明仔细确定的目标一个明确简单对打电话原因的陈述 你需要问的排列好的合格的问题 对所有可能问题的可行回答
预约客户练习--电话预约电话准备：10/9/202211
第一步：介绍第二步：向决策者作介绍第三步：解释目的第四步：提问以证实和明确顾客需求 （无需求/ 现在需求/将来需求）第五步：达成一项行动后“结束”第六步：确认这一“结束”
高科技产品常用推销方式
1、顾问销售：推销员=专家 解决问题赢得客户2、协商销售：厂商与分销商、代理商3、一条龙销售：整体解决方案销售4、团队销售：大型项目销售
高科技产品常用推销方式1、顾问销售：推销员=专家 解决问题赢
顾问式销售流程及技巧
1、预约客户及访前准备2、实地拜访为他们提供购买机会 开场 探测客户需求 提供解决问题的方法 协商解决问题的条件 从开场准备成交3、访后分析
有效推荐句式：F：Function 特性 A: Af
有效推荐句式练习
列出五个最常用的FAB句式
有效推荐句式练习列出五个最常用的FAB句式10/9/2022
协商解决问题的条件
顾客已经了解了他可能获得的利益，但为什么还会在购买之前产生反对意见呢？
协商解决问题的条件 顾客已经了解了他可能获得的利益，但为什
开 场 目 的
1 消除客户压力2 创造融洽的会谈气氛3 建立可以交流的信任关系
开 场 目 的 1 消除客户压力10/9/202221
你和客户扮演的三种角色
业务关系推销员 顾客
普通人际关系
被委托者关系
你和客户扮演的三种角色业务关系普通人际关系被委托者关系10/
客户产生心理压力的原因
《惠普电脑营销方案》PPT课件
H P 惠 普 电 脑 掌 控 个 性 世 界
2010-12-25 LIANGLIANG
惠 普 电 脑 营 销 策 划 方 案
我 的 青 春 我 做 主
1
H P 惠 普 电 脑 掌 控 个 性 世 界
2010-12-25 LIANGLIANG 2
营销策划总纲
1.执行概要和目的 2.策划书的目的 3.惠普HP电脑市场营销状况 4.SWOT分析 5.惠普2010年财务展望 6.惠普电脑营销策略方案
ibm十大品牌机1976年美国世界品牌领导品牌联想lenovoibm1984年北京中国驰名商标中国名牌国家免检惠普hp十大品牌机1939年美国世界品牌戴尔dell十大品牌机1984年美国世界品牌方正founder中国驰名商标中国名牌一线品牌牌子十大品牌机宏碁acer十大品牌机于1976年台湾领先电脑品牌华硕asus十大品牌机于1989年台湾领先电脑品牌海尔haier中国驰名商标中国名牌一线品牌牌子十大品牌机索尼sony日本品牌一线品牌牌子十大品牌机
H P
惠 普 电 脑 掌 控 个 性 世 界
2、当代―――多种模式共同发展的复合渠道 90年代后期，随着科技产品的大众化和普及化及产品价格的不断下降， 中小企业及家庭用户对PC的需求增大，IT市场的容量越来越大。国外 企业同类产品纷纷进入中国市场，国内企业同类产品也迅速崛起，市场 竞争变得日益复杂和激烈。在这种情况下，惠普公司的营销渠道策略做 出了新的调整： 第一，惠普继续使用传统的分销手段，但是目标市场从一级市场拓展 到了二、三级市场，并提出火车可以到达的地方都是惠普的市场。在分 销商没有增加的情况下，二级经销商迅速扩展到各中小市场，并在全国 建立了近1000家惠普专卖店。在二、三级市场中，惠普 请了核心经销 商去开发三、四级市场，并且惠普 直接对三、四级市场进行特殊活动 支持，比如有惠普帮助开店的计划，就是专门帮助核心经销商去开一个 惠普的店面。总之，随着市场目标的扩大，惠普的营销渠道也进一步扩 大了。 第二，惠普积极开创并发展直销模式，是营销渠道结构扁平化。惠普 公司在其全国分公司、办事处增设了直接面对客户的销售经理，他们每 天直接向用户提供产品信息，提供应用的解决方案和技术培训。他们近 距离与最终用户沟通，直接从客户手中得到大量的订单。惠普客户销售 经理把这些订单悉数交给分销商或经销商，并指导他们来执行和完成这 些订单，而不是自己直接做。
2010-12-25 LIANGLIANG
惠 普 电 脑 营 销 策 划 方 案
我 的 青 春 我 做 主
1
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2010-12-25 LIANGLIANG 2
营销策划总纲
1.执行概要和目的 2.策划书的目的 3.惠普HP电脑市场营销状况 4.SWOT分析 5.惠普2010年财务展望 6.惠普电脑营销策略方案
ibm十大品牌机1976年美国世界品牌领导品牌联想lenovoibm1984年北京中国驰名商标中国名牌国家免检惠普hp十大品牌机1939年美国世界品牌戴尔dell十大品牌机1984年美国世界品牌方正founder中国驰名商标中国名牌一线品牌牌子十大品牌机宏碁acer十大品牌机于1976年台湾领先电脑品牌华硕asus十大品牌机于1989年台湾领先电脑品牌海尔haier中国驰名商标中国名牌一线品牌牌子十大品牌机索尼sony日本品牌一线品牌牌子十大品牌机
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惠 普 电 脑 掌 控 个 性 世 界
2、当代―――多种模式共同发展的复合渠道 90年代后期，随着科技产品的大众化和普及化及产品价格的不断下降， 中小企业及家庭用户对PC的需求增大，IT市场的容量越来越大。国外 企业同类产品纷纷进入中国市场，国内企业同类产品也迅速崛起，市场 竞争变得日益复杂和激烈。在这种情况下，惠普公司的营销渠道策略做 出了新的调整： 第一，惠普继续使用传统的分销手段，但是目标市场从一级市场拓展 到了二、三级市场，并提出火车可以到达的地方都是惠普的市场。在分 销商没有增加的情况下，二级经销商迅速扩展到各中小市场，并在全国 建立了近1000家惠普专卖店。在二、三级市场中，惠普 请了核心经销 商去开发三、四级市场，并且惠普 直接对三、四级市场进行特殊活动 支持，比如有惠普帮助开店的计划，就是专门帮助核心经销商去开一个 惠普的店面。总之，随着市场目标的扩大，惠普的营销渠道也进一步扩 大了。 第二，惠普积极开创并发展直销模式，是营销渠道结构扁平化。惠普 公司在其全国分公司、办事处增设了直接面对客户的销售经理，他们每 天直接向用户提供产品信息，提供应用的解决方案和技术培训。他们近 距离与最终用户沟通，直接从客户手中得到大量的订单。惠普客户销售 经理把这些订单悉数交给分销商或经销商，并指导他们来执行和完成这 些订单，而不是自己直接做。
销售员销售技巧培训PPT(含完整内容)
培训内容与方法
提供系统的销售技巧、产品知识、沟通技巧等方面的培训，采用多 种教学方法，如讲座、案例分析、角色扮演等。
培训效果评估
对培训效果进行评估和反馈，不断优化培训内容和方式。
销售团队激励
物质激励
01
提供具有竞争力的薪酬福利，如提成、奖金、年终奖等，激发
团队成员的积极性。
非物质激励
02
给予团队成员晋升机会、荣誉奖励、表扬和认可等非物质激励
激发购买欲望
运用语言和情感技巧，激发客户的购 买欲望，推动交易的达成。
谈判心理学
掌握谈判技巧
了解和运用谈判的基本原则和技 巧，提高谈判效率和成果。
把握对方需求
通过观察和沟通，了解对方的核 心需求和利益，制定有效的谈判
策略。
保持冷静与耐心
在谈判过程中保持冷静和耐心， 不轻易让步或失去控制，争取最
佳的谈判结果。
客户反馈案例分析
1 2 3
客户反馈案例1
某客户对销售员的服务态度和专业性表示高度赞 赏，认为销售员提供了有价值的专业建议和解决 方案。
客户反馈案例2
某客户对销售员的沟通技巧和服务质量提出表扬 ，认为销售员在跟进过程中积极主动、耐心细致 。
客户反馈案例3
某客户对销售员的报价方案表示满意，认为销售 员在谈判过程中充分考虑了客户需求和预算。
问题解决专家
针对客户需求，提供专 业的解决方案和建议， 帮助客户解决实际问题 。
客户关系管理者
建立和维护良好的客户 关系，提高客户忠诚度 和口碑效应。
企业形象代言人
通过自身的言行举止和 业务表现，展示企业的 形象和价值观。
销售员的素质要求
良好的沟通能力
能够清晰、准确地表达自己的观点和想法， 与客户建立有效的沟通。
提供系统的销售技巧、产品知识、沟通技巧等方面的培训，采用多 种教学方法，如讲座、案例分析、角色扮演等。
培训效果评估
对培训效果进行评估和反馈，不断优化培训内容和方式。
销售团队激励
物质激励
01
提供具有竞争力的薪酬福利，如提成、奖金、年终奖等，激发
团队成员的积极性。
非物质激励
02
给予团队成员晋升机会、荣誉奖励、表扬和认可等非物质激励
激发购买欲望
运用语言和情感技巧，激发客户的购 买欲望，推动交易的达成。
谈判心理学
掌握谈判技巧
了解和运用谈判的基本原则和技 巧，提高谈判效率和成果。
把握对方需求
通过观察和沟通，了解对方的核 心需求和利益，制定有效的谈判
策略。
保持冷静与耐心
在谈判过程中保持冷静和耐心， 不轻易让步或失去控制，争取最
佳的谈判结果。
客户反馈案例分析
1 2 3
客户反馈案例1
某客户对销售员的服务态度和专业性表示高度赞 赏，认为销售员提供了有价值的专业建议和解决 方案。
客户反馈案例2
某客户对销售员的沟通技巧和服务质量提出表扬 ，认为销售员在跟进过程中积极主动、耐心细致 。
客户反馈案例3
某客户对销售员的报价方案表示满意，认为销售 员在谈判过程中充分考虑了客户需求和预算。
问题解决专家
针对客户需求，提供专 业的解决方案和建议， 帮助客户解决实际问题 。
客户关系管理者
建立和维护良好的客户 关系，提高客户忠诚度 和口碑效应。
企业形象代言人
通过自身的言行举止和 业务表现，展示企业的 形象和价值观。
销售员的素质要求
良好的沟通能力
能够清晰、准确地表达自己的观点和想法， 与客户建立有效的沟通。
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第三章 惠普产品线
A1133cl(17寸液晶)(特供) 配置：
AMD3200+/256M/80G/DVD/9合1读 卡器/128M显卡(PCI-E)/1394火线接 口 卖点： 家庭上网，游戏，学习，独立128M 显卡(PCI-E)玩3D游戏效果更佳，速 度流畅 A1133cl(17寸液晶) ¥5899
第三章 惠普产品线
w5167cl(17寸液晶) 配置：
P4 3.06G(64位)/512M/160G(串 口)/DVD/9合1读卡器/128M显卡(PCIE6200)最大支持256M/1394火线接口 卖点： 家庭上网，游戏，学习，512M大内 存，最大256M显卡(PCI-E)可玩大型 顶尖3D游戏，3D图形制作，渲染 w5167cl(17寸液晶) ¥7999
惠普家用电脑全球销量达50,000,000台
每天有13,700位顾客购买惠普的家用电脑
Pavilion在中国（一）
市场占有率
3.9％
4.6％
6.5％
对上一季度增长率变化
41%
18%
2004年 第三季度 第五名
2004年 第四季度 第四名
与04年第三季度比 与04年第四季度比
2005年 第一季度
惠普欢迎你的加入
谢大家！
版权所有、未经允许、不得转载
第三章 惠普产品线
A1153cl(17寸液晶)(特供) 配置：
AMD3200+(64位)/512M/80G/DVD/9 合1读卡器/128M显卡(PCI-E)/1394火 线接口 卖点： 家庭上网，游戏，学习，512M大内 存，独立128M显卡(PCI-E)可玩大型 3D游戏，3D图形制作 A1153cl(17寸液晶) ¥6899
第四名 国际数据（IDC）最 新数据
Pavilion在中国（二）
配置属于绝对主 流水平，硬盘性 能和3D的性能 成绩最为突出
惠普新一代 Pavilion电脑颜 色更加协调，配 置更加实用
HP依然在这一 代PC上继续着 人性化的改进， 同时在功能和性 能上进行了提升
换装后惠普家用 电脑给人眼前一 亮，过硬的产品 质量，优良的售 后服务,…
惠普电脑
销售人员培训 惠普产品 科技为先
第一章 惠普中国
家用电脑世界第 一品牌（美国）
全球最大的三大 ＩＴ供应商之一
２００３年家用 机全球销量第一
每天有１０００ ０个人购买惠普 产品
惠普电脑在全球
惠普公司是全球领先的电脑厂商
惠普电脑在亚太地区销量
惠普家用电脑全球销量
1995年，惠普第一台家用电脑(Pavilion)面市， 至今已有
第三章 惠普产品线
A1173cl(19寸液晶)(特供) 配置：
AMD3200+(64位)/512M/DVD/9合1读 卡器/128M显卡(PCI-E)/1394火线接 口/160G/19寸液晶 卖点： 家庭上网，游戏，学习，512M大内 存，独立128M显卡(PCI-E)可玩大型 3D游戏，3D图形制作，大液晶屏幕 享受家庭影院的效果，海量硬盘 A1173cl(19寸液晶) ¥7699
第三章 惠普产品线
a1110cl(17寸纯平)和a1117cl(17寸液晶) 配置：
AMD3200+/256M/80G/DVD/9合１读卡器 /1394火线接口 卖点： 比较适合家庭上网，学习，性价比高，升级 空间大，虽然是集成显卡，但是平时上网， 看电影，玩一些普通的游戏和独立显卡是没 有多大区别的，如果以后觉得需要独立显卡 了，可以买一块显卡进行升级． a1110cl(17寸纯平) ¥3999 a1117cl(17寸液晶) ¥5299
全新凉又静技术，风扇转速随 CPU温度变化而变化，减少发热 量，降低噪音的困扰，省电
第三章 惠普产品线
A系列(AMD)普通系列 U系列(intel)普通系列 W系列(intel)高端系列 A系列－主线 W系列－辅助
第三章 惠普产品线
A1110cl 标配17寸纯平 A1117cl 标配17寸液晶 A1133cl 标配17寸液晶(特配) A1153cl 标配17寸液晶(特配) A1173cl 标配19寸液晶(特配) w5167cl 标配17寸液晶
第四章 惠普和其它品牌相比， 有什么特点？
惠普两个字代表的就是高科技、高品质、重 未来、性价比高
电脑的配置变化非常快，但是如果您选择了 惠普的电脑可以使您在两年之内都有升级空 间，而其它品牌的升级空间就没有惠普的大 了
惠普作为全球领先的IT厂商，每天都有上万 名的顾客选择惠普
惠普的售后服务网点遍布全国，给顾客提供 更好的保障
第二章 惠普电脑整体卖点
家用电脑世界第一品牌 做工.质量.服务世界一流 全线配备1394火线接口和9合1读
卡器，这样可以和DV机.任何型 号的多媒体卡直接使用，方便观 看和编辑录象和照片，同是还可 以往卡上存储东西
第二章 惠普电脑整体卖点
全线配备智能的影音一点通键盘， 不弯腰就能打开光驱，随意调节 电脑音量大小以及歌曲选曲