推销技巧模拟试题

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现代推销技巧摸拟练习题

温馨提示：下周一（18号）下午考试，没有名词解释简答题请大家多看看课件和书看看电子版的复习资料考试题型：10道判断、10道单选，5道多选，1个论述，4个案例分析现代推销技巧摸拟练习题姓名班级专业序号成绩一、单项选择题：（在下列各题中，在被选答案中挑选最合适的答案，将其代表的字母填在括号内。

）1．推销就是要（）。

将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们。

2．推销有四大原则，它们是（）。

需求第一、互惠互利、说服诱导、实现双赢。

3．推销就是要（）。

通过一定的形式传递信息，让他人接受自己的产品或意愿4．在推销方格理论中，推销技术导向型属于（）的类型。

推销员既比较重视销售效，也比较关注顾客5．在推销方格理论中，顾客导向型属于（）的类型。

推销员只关心与顾客的关系，不重视公司的销售目标6．吉姆公式也可称为（）三角公式。

产品、公司、推销员。

7．爱达公式把推销活动分为四个阶段，这四个阶段是（）。

确认需要、示范产品、证实选择、促成购买8．迪伯达模式是一种用于推销洽谈的推销程式。

它尤其适用向以下哪一种对象推销？（）。

组织推销；10费比模式把推销活动分为四个阶段，这四个阶段是（）。

注意、兴趣、欲望、行动11．刘小清职业稳定，收入较高，交往甚广，他打算购买笔记本型计算机，以便向他人显示自己的才华和精明老练。

这种购买动机属于（）。

尊敬需要；12 约见的主要内容包括（）。

访问对象、访问事由、访问时间、访问地点13 推销员帮助购买者做出使买卖双方都受益的购买决策活动过程，被称为（）。

成交；14 通过加工处理后对于接受者具有某种使用价值的哪些数据、消息、情报和知识的总称，被称为（）。

推销信息15 需要某种商品且有购买能力的个人或组织，被称为（）。

、准顾客。

16 最佳的成交时机是顾客购买心理活动过程的（）阶段。

欲望；17 甲厂农用车的维修费用比乙厂的产品维修费用低得多，在推销介绍时怎样讲最为得体？（）我厂的车使用得当，注意保养，维修费用较少。

推销技巧模拟试题

推销技巧模拟试题推销技巧模拟试题(答题时间100分钟，满分100分，请同学将答案写在答题纸上)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内)1，中心开花法寻找准顾客的方法()A.推销效果好，但难于接近和说服B.推销效果好，也易于接近和说服C.推销效果差，且难于接近和说服D.推销效果差，但易于接近和说服2.在寻找顾客时，为了确定哪些顾客值得进一步分析，使用的标准是()A.顾客购买力B.市场需求C，购买决定权D.适合购买3.推销各阶段的工作相互交织和渗透，贯穿推销全过程的任务是()A.寻找顾客B.洽谈沟通C.信息反馈D.售后服务4.推销过程中，推销人员必须坚持以( )为中心。

A.利润B.企业C.产品D.顾客5.既高度关心自己的购买行为，又高度关心推销人员的工作的顾客是()A.软心肠顾客B.防御型顾客C.持重精明型顾客D.寻找服务型顾客6，沟通洽谈是推销人员运用各种方式、方法向顾客传递信息，与顾客进行有效沟通并说服顾客()的过程A.见面B.赞同C.提供信息D.购买7.汽车保险推销员和汽车推销员合作寻找准顾客的方法是()A.链式引荐法B.互补法C.展示表演法D.样品试用法8，信息主体把构想和概念转化为在沟通过程中运用的语言和物质的过程称为()A.噪音B.编码C，译码D.沟通9.顾客关注程度一般取决于顾客所接受的信息、信息内容和()A.产品B.售后服务C.推销员D.企业知名度10.“你是否觉得空调的好电量比式样更加重要?”这样的询问属于()A.开放式询问B.闭锁式询问C，商议式询问D.确认式询问11.顾客对商品价格与价值是否相称的反应是()A.真实异议B.接口异议C.偏见或成见D.价格异议12，人员推销是促销组合中一种()，也是最不可缺少的促销方式A.最现代B.最传统C，最科学D.最广泛13.服务全过程不包括()A.售前服务B.顾客调查C.售中服务D.售后服务14.推销员和顾客之间是()A.特殊买卖关系B.平等的买卖关系C.上门服务关系D.强行推销关系15，推销员()越好，推销技术相对越好A.商品质量B.态度C.推销技巧D.心态16.要提高产品质量，就必须把()放在企业经营工作的首位。

导购员销售技巧和话术的考试题及答案

导购员销售技巧和话术的考试题及答案考试题一：请列举至少五种提升销售额的方法1.主动接待客人，引导顾客进店；2.在产品介绍时突出产品的特点和优势；3.针对顾客需求，提供个性化的购买建议；4.利用橱窗展示和陈列方式吸引顾客目光；5.经常更新产品知识，保持行业和市场敏感度。

考试题二：描述一次成功销售的经验，包括具体的销售技巧和话术考试题三：客户反馈：导购员态度亲切，但销售效果不佳，该怎么提升？考试题四：如何应对顾客的异议和疑问，保持销售场景的顺利进行？考试题五：请编写一段导购员与顾客互动的话术范例，展示如何引导顾客购买产品考试题六：描述一次未成功销售的经验，并分析原因，提出改进方法答案及分析：考试题一答案： 1. 提升销售额的方法有很多，如主动接待客人，突出产品特点，提供个性化建议等。

这些方法能够增加顾客购买意愿，实现销售目标。

考试题二答案：在一次成功销售的经验中，导购员应该注意客户需求，与客户建立信任关系，突出产品的特点和优势，并运用有效的销售话术引导客户完成购买。

考试题三答案：要提升销售效果，导购员需要进一步了解产品知识，提高销售技巧，增强对顾客需求的把握，并不断改进销售方式，提高销售转化率。

考试题四答案：应对顾客异议和疑问时，导购员应保持耐心和礼貌，真诚解答客户提出的问题，针对性地提供解决方案，并强调产品的优势和特点，消除顾客疑虑。

考试题五答案：导购员与顾客互动的话术可以是：“您好，有什么可以帮助您的吗？该产品是我们店的热销款，品质保证，您可以随时咨询我哦。

”考试题六答案：未成功销售的经验可能是因为导购员对产品知识掌握不足，销售技巧不够娴熟，或未能及时满足客户需求。

改进的方法包括加强培训，提高服务水平，不断总结经验教训。

以上是关于导购员销售技巧和话术的考试题及答案，希望对您有所帮助。

销售技巧推销实务与技巧模拟试题附答案

推销理论与技巧模拟试题(4卷)(答题时间100分钟，满分100分，请同学将答案写在答题纸上)一、单项选择题(在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。

每小题1分，共15分)1、在推销服务中，被誉为顾客最可信赖的广告是()。

A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、定点服务2、在处理顾客投诉时，最关键的步骤是（）A、向顾客道歉B、处理顾客的问题C、答复顾客解决方案D、对顾客的表示同情和理解3、推销工作中常用的处理顾客异议的方法是()。

A、转化处理法B、转折处理法C、以优补劣法D、委婉处理法4、若顾客对推销人员说:“我不需要”或我己经有了“之类的话时，表明顾客在()方面产生了异议。

A、需求B、商品质量C、价格D、服务5,宏观环境对于企业来讲属于()。

A、可控因素B、不可控因素C、直接因素D、间接因素6、推销活动的对象目标不包括()A、确定推销区域的现有顾客和潜在顾客B、确定重点顾客C、确定对每个顾客的推销行动D、确定对每个顾客的推销计划7、“这种商品比同类商品的价格低10%"。

使用的是()。

A、介绍接近法B、商品接近法C、利益接近法D、陈述接近法8、在寻找顾客的基本方法中，名人介绍法的关键是()。

A、产品质量B、产品价格C、产品品种D、中心人物9、衡量企业出售产品或提供劳务时，对顾客服务程度和服务水平的考核标准是()。

A、服务质量B、服务时间C、产品质量D、产品价格10、在常用的推销人员绩效指标中，用于衡量推销人员工作效率的指标是()。

A、销售费用率B、货款回收率C、目标达成率D、访问成功率11、注重推销和商品的完美结合的顾客心态类型是()。

A、软心肠型B、干练型C、防卫型D、寻求答案型12、推销过程中最常见顾客异议是A、产品异议C、价格方面的异议B、需求方面的异议D、服务方面的异议13、客户档案内容最基本的原始资料是A、基础资料B、客户特征C、业务状况D、交易现状14、一位推销办公用品的推销员对推销对象说:“我有办法让你每年在办公用品上的成本减少30%”这种接近顾客方法属于()。

2023年度销售技巧训练试题及答案

2023年度销售技巧训练试题及答案试题一：销售技巧基础知识1. 销售技巧是指在销售过程中使用的技巧和方法，使销售人员能够更有效地与客户沟通和推销产品。

请简要说明销售技巧的重要性及其对销售业绩的影响。

答案：销售技巧的重要性在于它可以帮助销售人员与客户建立良好的关系，有效地传递产品的价值和特点，以及解决客户的疑虑和问题。

具备良好的销售技巧可以提高销售人员的沟通能力和说服力，从而达到更好的销售业绩。

2. 请列举并简要介绍至少三种常用的销售技巧。

答案：- 主动倾听：销售人员通过倾听客户的需求和关注点，并提供相关的解决方案，以满足客户的期望和要求。

- 技巧性提问：销售人员通过提问探索客户的需求和痛点，从而更好地定位并呈现产品的价值。

- 处理异议：销售人员能够理解和处理客户的异议，通过提供证据和解释来消除客户的疑虑，增加客户的信任和购买意愿。

试题二：销售谈判技巧1. 销售谈判是指在销售过程中与客户进行价格、条件等方面的协商和讨论。

请简要介绍一种有效的销售谈判技巧。

答案：Win-Win 谈判是一种有效的销售谈判技巧。

它强调双方达成双赢的结果，通过与客户建立共同利益和合作的意识，找到双方都能接受的解决方案。

销售人员可以通过关注客户的需求和利益，提供个性化的解决方案，并灵活调整价格和条件，以实现双方的最大价值。

2. 在销售谈判中，有时候客户会提出一些批评或反对的意见。

请列举并简要介绍两种处理客户批评和反对的有效策略。

答案：- 听取并理解客户的意见：销售人员在客户提出批评或反对意见时，应保持冷静，并积极倾听客户的观点。

通过理解客户的需求和关注点，销售人员可以更好地回应客户，并提供更合适的解决方案。

- 解释和提供证据：销售人员可以通过解释产品的特点和优势，并提供相关的证据和案例来回应客户的批评和反对。

通过清晰地传达产品的价值和可能带来的好处，销售人员可以增强客户的信任并改变其观点。

试题三：销售沟通技巧1. 销售沟通是指销售人员与客户之间进行信息交流和理解的过程。

推销与谈判技巧模拟试题

推销与谈判技巧模拟试题（A）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1．“如何将产品卖出去”表示的是一种（）A．生产导向观念 B．推销导向观念C．需求导向观念 D．竞争导向观念2．下列说法中正确的是（）A．推销员的任务就是赚钱，不赚钱的买卖谁做。

B．推销员的任务就是把竞争对手打倒，这样自己才能立起来。

C．推销员的任务就是要做大市场份额，提高本企业产品的市场占有率。

D．推销员的任务就是卖产品，只要能将产品卖给顾客就行。

3．下列说法中正确的是（）A．人们购买商品是因为产品的价格低。

B．人们购买商品是因为产品的质量好。

C．人们购买商品是因为产品质量好，而且价格低。

D．人们购买商品是因为一种潜在的需要未能得到满足。

4．当推销对象不太明确或数量很多时，可采用（）A．地毯式访问法B．广告搜寻法C．资料查阅法D．委托助手法5．下列说法中正确的是( )A．顾客信用评价主要是针对新顾客，因为老顾客的情况已很了解。

B．顾客信用评价主要是针对老顾客，因为对老顾客的销量最大。

C．顾客信用评价不仅要了解新顾客的信用情况，而且也要注意老顾客信用状况的变化。

D．对顾客的信用状况很难评价，因为顾客的情况随时都在变化。

6．下列说法中不正确的是( )A．任何产品都需要示范。

B．应该在使用中进行示范。

C．任何产品都应该戏剧性地示范。

D．要让顾客也参加示范。

7．在洽谈中，如果顾客要求推销员就竞争对手的产品作出评价，则推销员应当（）A．在顾客提出之前提前回答。

B．在顾客提出时立即给予回答。

C．在顾客提出后延迟回答。

D．在顾客提出后托辞不予回答。

8．下列不属于“三包”服务的是（）A．包送 B．包修C．包换 D．包退9.企业规定对中间商的激励以完成销售量的多少为基准，完成程度越高，则获得的奖励越多。

某中间商为了获得高额奖励，有意向自己的辖区以外窜货，造成这种窜货的原因属于（）。

A．销售政策有误。

B．管理制度有漏洞。

C．激励措施不当。

D．销售服务工作不到位。

《推销技巧》期末考试试卷

綦江职教中心2022-2022 学年其次学期期末C. 现代推销观念D. 整体推销观念年级《推销技巧》试卷总分值 100 分考试时间：100 分钟一单项选择题〔每题2 分，共20 分〕1.推销行为的核心在于〔〕A. 激发并满足顾客的欲望和需求B. 激发推销人员的工作热忱2.以生产和产品为中心的推销观念是〔〕A. 原始推销观念B. 倾力推销观念2.3.依据推销活动的特点以及顾客承受推销过程各阶段的心理演化实行的策略，从而归纳出得一套程序化得标准推销形式称为〔〕A. 推销模式B. 推销活动C. 推销打算D. 推销方案3.适用于有着明确的购置欲望和购置目的的顾客的推销模式是〔〕A. “爱达”模式B. “迪迫达”模式C. “埃德帕”模式D. “费比”模式3.4.适应性很强的推销模式是指〔〕A. “爱达”模式B. “迪迫达”模式C. “埃德帕”模式D. “费比”模式4.紧紧抓住顾客需要这个关键性环节的是〔〕A. “爱达”模式B. “迪迫达”模式C. “埃德帕”模式D. “费比”模式4.5.信息从发送者到听众，再从听众到发送者的过程是〔〕A. 信息传递B. 信息影响因素C. 信息反响D. 沟通过程题号一二三四五六总分得分阅卷人C. 保持企业良好的信誉1.推销的最终目的是〔〕D. 推销人员乐观努力地工作A. 接近顾客C. 与顾客洽谈B.D.促成购置行为处理顾客异议1.2.推销的根本功能是〔A. 销售商品〕B. 传递商品信息C. 供给效劳D. 反响市场信息5.推销人员应转变“卖完就分手”的做法，他应负担的主要职责是〔〕A. 收集市场信息B. 销售商品C. 沟通关系D. 供给效劳5.6.信息发送者将其思想编成肯定的文字语言符号及其他形式的符号是〔〕A. 信息B. 编码C. 译码D. 传递6.推销人员最根本的职责，也是推销工作核心职责的是〔〕A. 收集市场信息B. 销售商品C. 沟通关系D. 供给效劳6.7.“一切以效劳为宗旨”是现代推销的动身点和立足点，所以推销人员要负责职责是〔〕A. 收集市场信息B. 销售商品C. 沟通关系D. 供给效劳7.特别适合初次推销人员查找顾客的方法是〔〕A. 原因法 B. 托付介绍法C. 普访法D. 权威介绍法8.口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通这三种形式的沟通统称为〔〕A. 沟通B. 语言沟通C. 沟通形式D. 非语言沟通8.9.推销人员向顾客推销完保湿霜后，又向其推销产品防皱霜，这种方法属于〔〕A. 连锁介绍法B. 原因法C. 权威介绍法D. 现有顾客挖潜法9、9.目光、表情、手势等身体运动沟通统称为〔〕A. 沟通B. 语言沟通C. 沟通形式D. 非语言沟通9.10.现代推销的核心概念是“双赢”，表达的推销特点是〔〕A. 特定性B. 说服性C. 互利性D. 系统性A. 查阅资料法B. 原因法10.推销沟通中的关键技巧是〔〕C.7. 权威介绍法 D. 连锁介绍法 A. 有好口才C. 说服顾客B. 呈现商品D. 传递信息8.推销人员查找顾客最根本的方法是〔〕10.11.推销的成功是企业“整体”的成功，是企业“整体”协作的结果。

推销技术期末考试试题

推销技术期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 推销过程中，以下哪项不是推销员需要掌握的基本技能？ - A. 产品知识- B. 沟通技巧- C. 财务管理- D. 顾客服务2. 推销中，建立信任的第一步通常是：- A. 直接介绍产品- B. 了解客户需求- C. 展示产品优势- D. 立即提出购买建议3. 以下哪项不是推销过程中的常见障碍？- A. 顾客的疑虑- B. 竞争对手的影响- C. 推销员的自信- D. 顾客的预算限制4. 在推销中，以下哪项不是有效的沟通策略？- A. 倾听顾客意见- B. 强调产品特性- C. 避免顾客提问- D. 展示产品使用效果5. 推销中，以下哪项不是有效的说服技巧？- A. 利用社会认同- B. 展示产品稀缺性- C. 过度夸大产品效果- D. 利用权威效应二、判断题（每题1分，共10分）1. 推销过程中，推销员应该始终主导谈话。

（对/错）2. 推销员在推销时应该避免谈论竞争对手。

（对/错）3. 推销员应该在顾客表现出购买意向时立即结束推销。

（对/错）4. 推销员在推销时应该始终保持积极的态度。

（对/错）5. 推销员在推销时不需要了解顾客的背景信息。

（对/错）三、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述推销过程中建立良好第一印象的重要性。

2. 描述推销员如何通过有效的沟通技巧来解决顾客的疑虑。

四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：某公司推出了一款新型智能手机，推销员小李在向顾客推销时遇到了顾客对价格的质疑。

顾客认为价格过高，而小李则认为产品的价值远超过其价格。

请分析小李应该如何处理这种情况，并给出具体的推销策略。

案例二：推销员小张在推销一款高端咖啡机时，顾客对产品的功能和操作复杂性表示担忧。

小张需要向顾客展示产品的优势，同时消除顾客的疑虑。

请分析小张应该如何进行有效的产品演示，并提出相应的推销建议。

五、论述题（每题15分，共30分）1. 论述在现代营销环境中，个性化推销策略的重要性及其实施方法。

推销类试题及答案

推销类试题及答案1. 推销员在与客户沟通时，以下哪项是正确的做法？A. 直接告诉客户产品的价格B. 询问客户的需求和预算C. 只介绍产品的优点D. 不听客户的意见，只强调自己的产品答案：B2. 在推销过程中，推销员应该：A. 只关注自己的销售目标B. 建立良好的客户关系C. 忽略客户的反馈D. 只关注产品的特性答案：B3. 推销员在介绍产品时，应该：A. 只强调产品的优点B. 同时介绍产品的优点和缺点C. 只强调产品的品牌D. 只强调产品的价格答案：B4. 当客户对产品有疑问时，推销员应该：A. 立即反驳客户的观点B. 耐心听取客户的问题，并给予解答C. 忽略客户的问题D. 转移话题答案：B5. 推销员在推销产品时，以下哪项是有效的推销策略？A. 只强调产品的价格优势B. 只强调产品的品牌C. 结合客户的需求介绍产品D. 不考虑客户的需求答案：C6. 在推销过程中，推销员应该：A. 只关注产品的介绍B. 只关注客户的反应C. 同时关注产品介绍和客户的反应D. 只关注自己的销售技巧答案：C7. 推销员在推销产品时，以下哪项是不合适的？A. 诚实地介绍产品B. 夸大产品的功能C. 根据客户的需求调整推销策略D. 保持积极的态度答案：B8. 推销员在推销过程中，以下哪项是重要的？A. 产品的外观B. 产品的质量C. 产品的价格D. 客户的需求答案：D9. 推销员在推销产品时，以下哪项是有效的沟通技巧？A. 只使用专业术语B. 只使用简单语言C. 根据客户的背景调整语言D. 不听客户的意见答案：C10. 当客户对产品不满意时，推销员应该：A. 立即反驳客户的观点B. 耐心听取客户的问题，并给予解答C. 忽略客户的问题D. 转移话题答案：B。

专题七推销洽谈的技巧(模拟练习)职教高考市场营销专业《推销实务》(解析版)

专题七：推销洽谈的技巧模拟练习解析一、填空题1.（）就是推销人员与顾客共同分析购买行为的利弊，让顾客自己去评判，进而得出结论的方法。

【答案】自我评判法【解析】本题考查自我评判法的概念。

2.事实说服法是指推销人员用（）来说服顾客的方法，也就是讲事实、摆道理的方法。

【答案】展示某种事实【解析】本题考查事实说服法的概念。

3.推销员小王在想顾客推介某种商品时讲述自己的某位同事通过使用这款产品获得了某种效果，这属于（）。

【答案】事实说服法【解析】本题考查事实说服法，事实说服法是指推销人员用展示某种事实来说服顾客的方法，也就是讲事实、摆道理的方法。

4.推销员在采用明星提示法时需要注意所提示的明星应与（）有内在的联系。

【答案】推销品【解析】本题考查明星提示法的注意方面，推销人员在运用明星提示法时要注意以下几点:第一，所提示的明星必须具有较高的知名度、美誉度，并为顾客所知、所接受。

第二，所提示的明星应与推销品有内在的联系。

第三，所提示的明星与推销品之间的关系必须真实。

5.（）是推销人员用行动或语言勾画出一幅梦幻般的情景，引导顾客去联想，使推销品具有吸引力，刺激顾客的购买欲望。

【答案】联想提示法【解析】本题考查联想提示法的内涵。

二、选择题1.某商超为了宣传绿色有机蔬菜，专门拍摄了一部介绍蔬菜生长管理施肥的宣传片在超市门口播放，这属于( )A.产品演示法B.文字图片演示法C.音响、影视演示法D.证明演示法【答案】C【解析】本题考查演示法的内容，演示法包括产品演示法、文字图片演示法，音响影视演示法，证明演示法，题中采用宣传片介绍属于音响影视演示法。

2.某推销员在向顾客介绍其护理产品时对顾客说，这款产品我们公司的很多人都在用，效果很好的，您看我的皮肤多好，我给您涂上一些您看看效果。

这属于( )。

A.事实说服法B.经验说服法C.自我评判法D.以退为进【答案】A【解析】本题考查事实说服法，事实说服法是指推销人员用展示某种事实来说服顾客的方法，也就是讲事实、摆道理的方法。

推销技巧试题及答案

推销技巧试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 推销过程中，以下哪项不是有效的开场白？A. 直接介绍产品B. 询问客户需求C. 用故事吸引注意D. 谈论天气答案：D2. 推销员在与客户沟通时，以下哪项是正确的做法？A. 只谈论产品优点B. 只关注自己的销售目标C. 倾听客户的需求和反馈D. 忽略客户的异议答案：C3. 在推销过程中，以下哪项不是有效的说服技巧？A. 利用权威B. 强调产品的独特性C. 过分夸大产品效果D. 展示产品的实际效果答案：C4. 推销员在面对客户异议时，应该采取以下哪种策略？A. 立即反驳B. 忽视异议C. 积极倾听并寻求解决方案D. 立即降价答案：C5. 以下哪项不是有效的跟进策略？A. 定期发送产品更新信息B. 提供个性化的服务C. 只关注销售结果D. 及时回应客户的反馈答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 推销员在推销产品时，以下哪些因素可能影响客户的购买决策？A. 产品价格B. 产品品质C. 推销员的个人魅力D. 客户的心情答案：A, B, C, D2. 推销员在推销过程中，以下哪些行为是值得提倡的？A. 诚实守信B. 夸大其词C. 尊重客户D. 灵活应变答案：A, C, D3. 推销员在面对客户异议时，以下哪些做法是有效的？A. 理解客户的异议B. 提供额外的优惠C. 转移话题D. 展示产品的优势答案：A, B, D4. 推销员在推销过程中，以下哪些技巧可以增加客户的购买意愿？A. 建立信任B. 创造紧迫感C. 过度推销D. 展示专业知识答案：A, B, D5. 推销员在推销产品时，以下哪些方法可以提高客户的满意度？A. 提供详细的产品信息B. 倾听客户的意见C. 忽略客户的问题D. 提供优质的售后服务答案：A, B, D三、判断题（每题2分，共10分）1. 推销员应该在推销过程中始终保持诚实。

（对）2. 推销员可以忽略客户的需求，只关注自己的销售目标。

现代推销试题及答案

现代推销试题及答案一、单选题1. 推销的本质是什么？A. 销售产品B. 满足需求C. 建立关系D. 创造需求答案：B2. 推销的最终目的是？A. 提高销售额B. 增加市场份额C. 增加客户满意度D. 建立长期合作关系答案：D3. 推销过程中，最重要的环节是？A. 产品介绍B. 客户沟通C. 价格谈判D. 售后服务答案：B4. 推销人员在与客户沟通时，应该避免的行为是？A. 倾听客户B. 强调产品优点C. 打断客户D. 展示专业知识答案：C5. 推销人员在推销产品时，应该注重的是什么？A. 产品价格B. 产品功能C. 产品包装D. 产品品牌答案：B二、多选题1. 推销过程中，推销人员需要具备哪些能力？A. 良好的沟通能力B. 市场分析能力C. 产品知识D. 客户服务意识答案：ABCD2. 推销人员在推销产品时，应该考虑的因素包括？A. 客户需求B. 竞争对手C. 产品特点D. 价格策略答案：ABCD3. 推销策略中，常见的方法有？A. 直接推销B. 间接推销C. 电话推销D. 网络推销答案：ABCD4. 推销人员在面对客户异议时，应该采取的措施包括？A. 反驳客户B. 倾听并理解客户C. 提供解决方案D. 强调产品优势答案：BCD5. 推销过程中，推销人员应该遵循的原则有？A. 诚信原则B. 客户至上原则C. 利益最大化原则D. 长期合作原则答案：ABD三、判断题1. 推销人员应该始终以产品为中心进行推销。

（错误）2. 推销过程中，推销人员应该充分了解客户的需求和期望。

（正确）3. 推销人员在推销产品时，可以夸大产品的功能和效果。

（错误）4. 推销人员应该在推销过程中始终保持积极和热情的态度。

（正确）5. 推销人员在面对客户异议时，应该立即反驳以维护产品形象。

（错误）四、简答题1. 简述推销人员在推销过程中应如何建立与客户的信任关系？答案：推销人员在推销过程中建立与客户的信任关系，首先需要通过倾听和理解客户的需求来展示专业性和关心；其次，应该诚实地介绍产品，不夸大其词；最后，通过提供优质的服务和售后支持来巩固客户的信任。

推销实务模拟考试题与参考答案

推销实务模拟考试题与参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、在处理顾客异议的时候，推销人员对于能够给予顾客异议一个圆满答复时，应该A、不必马上答复B、不予理睬C、立即处理D、佯装听不见正确答案：C2、什么是最常见的一种接近顾客的方法。

A、利益接近法B、产品接近法C、他人引荐法D、自我介绍法正确答案：D3、推销人员向顾客进行商品推销说明时，顾客突然拿出笔，或者拿起笔做记录，这体现交易成交的信号是A、表情信号B、语言信号C、事态信号D、行为信号正确答案：D4、利用新闻报道说明产品的可信度是A、利益诱导法B、多方证实法C、减少风险法D、语言吸引法正确答案：B5、下列不属于产品实体展示应遵循原则的是A、展示品要突出展示品优点B、展示应由深入浅C、展示品质量要可靠D、展示要突出产品优点正确答案：B6、推销人员在推销产品时可以向顾客展示关于产品的ISO90001的认证书，说明证书性质，这是激发顾客购买欲望的A、利用权威证书证实B、利用有关技术资料证实C、利用传播媒介D、利用用户情况证实正确答案：A7、顾客拿起推销商品反复抚摸，端详，琢磨，或亲手使用推销品这属于成交信号中的A、语言信号B、行为信号C、事态信号D、表情信号正确答案：B8、了解个人潜在目标顾客的基本情况，不包括A、购买行为情况B、需求和购买情况C、顾客的基本信息D、家庭及成员情况正确答案：A9、当顾客表现出购买信号时，推销人员说“如果您没有什么问题我们就签合同吧。

推销人员运用的方法是A、小点成交法B、选择成交法C、请求成交法D、假定成交法正确答案：C10、下列处理顾客异议的方法中，——的最大好处是先发制人，有效的阻止顾客异议A、装聋作哑法B、举例说明法C、预防法D、优点补偿法正确答案：C11、什么是用于推销人员向顾客介绍完商品，顾客对是否购买还有一些犹豫时A、介绍法B、演示法C、提示法D、FABE产品介绍法正确答案：C12、如果推销人员在整个推销活动中一直不停的介绍产品，说服顾客，这说明推销员违背了推销洽谈的A、倾听性原则B、参与性原则C、利益与友谊兼顾原则D、针对性原则正确答案：A13、推销人员事先征得顾客同意接见的推销行动过程是A、成交B、接近C、洽谈D、约见正确答案：D14、是接近准备的延续，也是正式接近顾客的开始，在整个推销过程中起着承上启下作用的是A、约见B、接近C、成交D、洽谈正确答案：A15、什么是维系老顾客的重要方法A、提供服务B、走访顾客C、收取货款D、市场调查正确答案：B16、顾客购买行为的根本动力，推销人员进行推销的前提和出发点是A、顾客的购买力B、顾客的决定权C、顾客的信用D、顾客的需要与欲望正确答案：D17、进行实质推销工作的第一步是A、约见顾客B、接近顾客C、提供服务D、寻找潜在顾客正确答案：D18、顾客针对推销人员及其在推销中的各种活动所做出的反应是A、顾客接近B、顾客访问C、顾客异议D、顾客咨询正确答案：C19、下列是衡量推销人员业绩基本尺度的是A、销售量B、毛利率C、销售目标达成D、回款率正确答案：D20、下列选项中，衡量推销人员实际能力的最重要指标的是A、寻找潜在顾客B、推销洽谈C、达成交易D、处理顾客异议正确答案：C21、推销不仅把商品推销给顾客，而且是要帮助顾客解决各种困难，满足顾客多层次，多方面的要求，这体现了推销的A、销售商品B、反馈市场信息C、传递商品信息D、提供服务正确答案：D22、顾客通过推销人员所推销商品的介绍说明，激起购买兴趣和购买欲望，采取实际购买行动的过程是A、推销洽谈B、达成交易C、约见顾客D、推销接近正确答案：B23、某品牌为其化妆品推销拍摄化妆系列讲座，以及电视直销，消费向导等都为其推销产生了重要作用。

推销实务模拟试题+答案

推销实务模拟试题+答案一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1、关于顾客异议产生的原因，下列选项中属于企业方面原因的是A、推销品质量B、企业知名度C、推销人员素质低D、顾客有稳定的采购渠道正确答案：B2、“对不起，请贵公司另派一名销售人员来”这属于A、推销人员异议B、货源异议C、需求异议D、购买时间异议正确答案：A3、你在和顾客聊天的时候发现顾客讲的某个观点是错误的，你将如何应对A、立刻指出他的错误B、通过问问题的方式让他自己发现错误C、转移话题D、打断他的话并给予纠正正确答案：B4、推销泡沫灭火剂的推销人员为了证明其产品良好的灭火性能，竟然在自己的手上涂满灭火剂的泡沫，然后用点燃的酒精喷灯对着自己的手喷，该推销人员运用的方法是A、直接介绍法B、FABE产品介绍法C、证明演示法D、产品演示法正确答案：C5、顾客认为他支付不起购买产品所需的款项，这属于A、价格异议B、财力异议C、权力异议D、产品异议正确答案：B6、想要避免“千人一面，千人一词”应遵循A、参与性原则B、利益与友谊兼顾原则C、倾听性原则D、针对性原则正确答案：D7、对于生活用品的推销，约见地点一般选择在A、顾客居住地B、顾客工作地点C、公众场所D、推销员工作地点正确答案：A8、什么是接受推销的主体A、企业B、推销人员C、推销对象D、推销品正确答案：C9、下列接近顾客的方法中，什么最能引起顾客注意A、馈赠接近法B、请教接近法C、表演接近法D、震惊接近法正确答案：C10、推销人员对顾客是否想购买推销产品做出的判断是指A、顾客购买决定权B、顾客的需要与欲望C、潜在顾客购买力D、顾客信用正确答案：B11、下列不属于从产生主题来对顾客异议分类的是A、借口B、真实的意见C、偏见或成见D、推销员意见正确答案：D12、商品推销的基本功能是A、提供服务B、传递商品信息C、反馈市场信息D、销售商品正确答案：D13、顾客对产品性能作用质量和用途等提出不同看法，这属于A、财力异议B、价格异议C、产品异议D、权力异议正确答案：C14、相信自己能成为优秀的推销人员，能客服一切困难，做好本职工作，这体现了A、对顾客有信心B、对产品有信心C、对自己有信心D、对企业有信心正确答案：C15、推销活动的主体是A、企业B、推销品C、顾客D、推销人员正确答案：D16、推销人员在约见顾客时，以技术指导，安装调试等，这种约见的事由是A、推销产品B、市场调查C、提供服务D、签订合同正确答案：C17、下列选项中，不属于潜在顾客的是A、有购买能力有需求的人B、可能购买推销品的人C、可能购买推销品的组织D、已经购买推销品的人正确答案：D18、适用于老顾客及熟悉顾客的推销模式是A、爱达模式B、迪伯达模式C、费比模式D、埃德帕模式正确答案：B19、推销人员的基本职责，推销工作的核心职责是A、搜集市场信息B、销售商品C、提供服务D、沟通关系正确答案：B20、对于信誉差及支付能力不强的顾客，不适宜使用的方法是A、推销试用B、利益诱导法C、试验性订货D、提供保证正确答案：A二、多选题（共70题，每题1分，共70分）1、接近顾客原则A、关爱顾客B、承受拒绝C、因人而异D、把握时机正确答案：ABCD2、演示法有哪几种A、文字图片演示法B、音响影视演示法C、证明演示法D、产品演示法正确答案：ABCD3、推销计划的种类有什么A、年度计划B、月度计划C、周计划D、日计划正确答案：ABD4、常用的开局洽谈技巧A、缘故法B、情感法C、赞美法D、求教法正确答案：BCD5、下列属于顾客方面原因的异议是A、决策权有限B、情绪欠佳C、销售服务D、自我保护正确答案：ABD6、现代推销的基本构成A、推销品B、推销人员C、推销技术D、推销手段正确答案：AB7、推销洽谈的内容有什么A、商品品质B、商品数量C、保证条款D、商品日期正确答案：AB8、下列属于推销品给顾客带来利益的是A、差别利益B、企业利益C、社会利益D、产品利益正确答案：ABD9、推销对象可以分为哪几类A、团体B、个人C、学校D、家庭正确答案：AB10、推销人员制定计划的步骤A、实施推销计划B、明确推销目标C、制定推销计划D、分析顾客正确答案：ABC11、当面约见顾客的技巧A、一见如故约见法B、直截了当的约见C、留言约见D、助理约见正确答案：AB12、约见事由有哪几种A、签订合同B、走访顾客C、推销产品D、市场调查正确答案：ABCD13、吸引顾客注意的方法有什么A、形象吸引法B、语言吸引法C、行为吸引法D、其他吸引法正确答案：ABD14、推销人员培训的内容有A、心里修养训练B、知识训练C、身体素质训练D、仪表礼节训练正确答案：ABCD15、费比模式由什么构成A、利益B、证据C、特征D、优点正确答案：ABCD16、达成交易的原则A、尊重顾客原则B、转变顾客使用价值的原则C、互惠互利原则D、与顾客建立良好人际关系原则正确答案：ABCD17、FABE产品介绍法包括A、特点B、利益C、优点D、证据正确答案：ABCD18、推销过程控制的方法主要有A、销售因素分析B、增长率分析C、费用率分析D、推销人员分析正确答案：ABC19、如何拥有一个良好的开局A、打造良好第一印象B、做好仪表准备C、努力营造良好洽谈气氛D、做好心理准备正确答案：AC20、迪伯达模式由什么构成A、证实B、结合C、发现D、接受正确答案：ABCD21、推销管理的基本环节有A、计划B、指挥C、组织D、协调正确答案：ACD22、寻找潜在顾客的准备工作包括哪些A、财产准备B、仪容准备C、身体准备D、心理准备正确答案：BCD23、成为潜在顾客需要具备的条件A、对推销品有需求和欲望B、具有购买力C、信誉良好D、具有决策权正确答案：ABCD24、约见地点该如何选择A、外地B、公共场合C、工作地点D、居住地点正确答案：BCD25、下列要素中，可以接触发展为顾客的是A、N+M+A+CB、M+A+NC、m+a+nD、M+A+n正确答案：ABD26、推销人员必须具备哪些素质A、有事业心B、身体健康C、有自信心D、人品端正正确答案：ABCD27、下列选项中，属于推销特点的是A、双向性B、特定性C、目的性D、灵活性正确答案：ABD28、提问方法有哪些A、启发性提问B、限制性提问C、开放性提问D、婉转型提问正确答案：ABD29、处理顾客异议流程A、处理B、询问C、倾听D、求证正确答案：ACD30、推销活动的目标包括A、对象目标B、时间目标C、区域目标D、金额目标正确答案：ABC31、信函主要包括A、个人书信B、会议通知C、社交请柬D、广告函件正确答案：ABCD32、推销的效益目标包括A、毛利率B、折扣率C、推销费用D、销售额正确答案：ABCD33、要成功地完成寻找潜在顾客的任务，推销人员应做好哪些准备A、身体准备B、仪容准备C、礼仪准备D、心理准备正确答案：ABCD34、影响顾客购买的因素A、顾客的知识B、顾客的决策权C、顾客的需求与欲望D、顾客的购买力正确答案：BCD35、提示法有哪几种A、间接提示法B、联想提示法C、直接提示法D、明星提示法正确答案：ABCD36、说服顾客的方法和技巧A、事实说服法B、登门槛术C、循序渐进法D、以退为进法正确答案：ABD37、传统的推销洽谈有哪些形式A、上门推销洽谈B、电话推销洽谈C、信函推销洽谈D、面对面直接洽谈正确答案：BCD38、影响达成交易的主要因素A、企业因素B、产品因素C、顾客因素D、推销人员因素正确答案：ABCD39、推销人员应具备的能力需求包括A、沟通能力B、行动能力C、适应能力D、学习能力正确答案：ABCD40、推销洽谈必须遵循以下哪些原则A、参与性原则B、针对性原则C、诚实性原则D、鼓动性原则正确答案：ABCD41、回收货款的技巧A、巧妙施压B、给顾客讲道理C、立即指出顾客问题D、用真情打动顾客正确答案：ABD42、请教接近法适用于哪一类的顾客A、有学识B、低调行事C、个性鲜明D、有身份有地位正确答案：ACD43、爱达模式由什么构成A、欲望B、注意C、兴趣D、行动正确答案：ABCD44、下列推销类型中，属于非人员推销的有A、广告推销B、邮寄推销C、会议推销D、公关推销正确答案：BCD45、推销要素是指A、推销品B、推销对象C、推销人员D、推销机构正确答案：ABC46、推销洽谈步骤A、成交阶段B、报价阶段C、开局阶段D、准备阶段正确答案：ABCD47、推销工作流程有什么A、修改合同B、推销接近C、达成交易D、寻找顾客正确答案：BCD48、约见时间需要考虑哪些问题A、顾客的特点B、访问的目的C、顾客的意愿D、顾客的信誉正确答案：ABC49、推销员成功做了表演示范，消除了各种异议之后应该A、试探性的提出成交B、保持沉默C、把名片递给顾客D、递上合同正确答案：AD50、寻找潜在顾客的方法有哪些A、委托助手法B、缘故法C、普访法D、连锁介绍法正确答案：ABCD51、下列地点中，可作为推销员访问地点的有A、推销员住所B、顾客工作地点C、顾客住所D、公共场所正确答案：ABCD52、达成交易的方法A、选择成交法B、大点成交法C、小点成交法D、请求成交法正确答案：ACD53、你认为推销员成交失败的原因是什么A、对自己缺乏信心B、对推销品缺乏信心C、顾客难缠D、害怕失败正确答案：ABD54、对购买有影响力的人是指A、秘书B、助理C、总经理D、主任正确答案：ABD55、处理顾客异议的原则A、尊重顾客B、倾听多问C、事前电话沟通D、永不争辩正确答案：ABD56、推销人员的自信心主要表现为A、对顾客有信心B、对企业有信心C、对产品有信心D、对自己有信心正确答案：BCD57、约见顾客的方式包括A、电话约见B、委托约见C、当面约见D、广告约见正确答案：ABCD58、推销内容包括A、推销服务B、推销商品C、推销观念D、推销自己正确答案：ABCD59、顾客异议的种类A、服务异议B、财力异议C、产品异议D、权力异议正确答案：ABCD60、下列选项中，属于顾客异议的是A、对不起，我不感兴趣B、这个商品确实不错C、这商品真的向你说的那样好吗D、很抱歉，我没有时间正确答案：ACD61、顾客档案有哪些形式A、阶梯式B、圆盘式C、条文式D、表格式正确答案：CD62、接近顾客的方法有哪些A、表演接近法B、介绍接近法C、产品接近法D、利益接近法正确答案：ABCD63、下列属于从产生主题来对顾客异议分类的是A、推销员意见B、真实的意见C、借口D、偏见或成见正确答案：BCD64、推销对象包括A、购买决策者B、购买者C、经常购买者D、使用者正确答案：ABCD65、约见顾客主要内容A、约见对象B、约见地点C、约见事由D、约见时间正确答案：ABCD66、部门推销的直接目标包括A、销售产品，获得利润B、开拓新市场C、提高企业信誉D、提高市场占有率正确答案：ABD67、接近顾客的步骤包括A、面带微笑B、引入话题C、赞美顾客D、自我介绍正确答案：ABCD68、埃德帕模式由什么构成A、证实B、接受C、结合D、示范正确答案：ABCD69、减少风险的方法A、暂停合作B、提供保证C、试验性订货D、推销试用正确答案：BCD70、商品推销的功能A、传递商品信息B、提供服务C、销售商品D、介绍企业正确答案：ABC。

推销技能训练50题

推销技能训练50题推销技能训练单选题1、在推销服务中，被誉为顾客最可信赖的广告是( )。

A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、定点服务2、在处理顾客投诉时，最关键的步骤是（）A、向顾客道歉B、处理顾客的问题C、答复顾客解决方案D、对顾客的表示同情和理解3、若顾客对推销人员说:“我不需要”或我己经有了之类的话时，表明顾客在( )方面产生了异议。

A、需求B、商品质量C、价格D、服务4,宏观环境对于企业来讲属于()。

A、可控因素B、不可控因素C、直接因素D、间接因素5、在寻找顾客的基本方法中，名人介绍法的关键是()。

A、产品质量B、产品价格C、产品品种D、中心人物6、衡量企业出售产品或提供劳务时，对顾客服务程度和服务水平的考核标准()。

A、服务质量B、服务时间C、产品质量D、产品价格7、推销过程中最常见顾客异议是A、产品异议C、价格方面的异议B、需求方面的异议D、服务方面的异议8、推销活动的中心是（）A 生产B销售 C 服务D满足消费者需要9、推销员的主要职责是（）A、了解销售信息，掌握市场动态B、安排推销计划C、推销产品，实现企业营销目标D、保持与顾客的联系，充当企业和客户的纽带。

10、下面( )服务既是为推销活动作铺垫，又是推销任务的重要环节。

A、售前B、售中C、售后D、定点11、介绍产品在掌握的技巧中示范的大忌是在示范过程中()。

A、极力表现自己B、极力隐瞒产品的缺点C、极力夸大产品的优点D、只顾自己操作，而不去注意顾客的反应12、当顾客询问:你们什么时候可以交货“较好的一种回答是()。

A、告诉顾客一个准确的交货日期。

B、不正面回答，而是反问:你看什么时候交货比较合适。

C、提出问题“你是不是现在就需要”。

D、告诉顾客“我需要请示一下领导”。

13、顾客说“你介绍的产品确实很好，但我们厂规模小，不适合使用这种产品。

”这种异议属于( )。

A、需求异议B、产品异议C、财力异议D、对推销人员的异议14、推销人员讲:“价格不能再降了，不过我们可以承担运输费用，你看这样可以吗”这是()。

推销技巧口试试题

（3）第二个问题可根据实பைடு நூலகம்经验任意作答，言之成理即可得分（10分）
（4）第三个问题应选择第三个答案
（满分7分）
试题三
1．如果你是房地产的推销员，采用何种方法销售你的产品？（1分钟内简述）
2．说出一个这种产品最常见的顾客异议，你会如何解决这种异议？
3．选出能够最直接引向成交的答案及原因
“我最少可以订多少？”你的回答是
①具体的数量②你想要订多少？③各种不同大小的订单
（1）回答者普通话标准，口齿清晰（最高分3分，教师可根据情况酌情给分）
（2）第一个问题回答要点：
可采用埃德帕模式，如采用其他方法，言之成理即可得分（满分10分）
（3）第二个问题可根据实战经验任意作答，言之成理即可得分（10分）
（4）第三个问题应选择第三个答案
2008级市场营销专业口试试题
学生学号
学生姓名
被选试题
（在试题后划勾）
评分标准
每部分得分
1．如果你是陶瓷餐具的推销员，采用何种方法销售你的产品？（1分钟内简述）
2．说出一个这种产品最常见的顾客异议，你会如何解决这种异议？
3．选出能够最直接引向成交的答案及原因
“有蓝色的吗？”你的回答是
①是的②你想要蓝色的吗？③一共有三种颜色，包括蓝色
（1）回答者普通话标准，口齿清晰（最高分3分，教师可根据情况酌情给分）
（2）第一个问题回答要点：
可采用迪伯达模式，如采用其他方法，言之成理即可得分（满分10分）
（3）第二个问题可根据实战经验任意作答，言之成理即可得分（10分）
（4）第三个问题应选择第二个答案
（满分7分）
2．说出一个这种产品最常见的顾客异议，你会如何解决这种异议？

现代推销学试题及答案

现代推销学试题及答案一、选择题1.以下哪种推销方式主要依靠口头沟通和人际互动？A. 广告宣传B. 电话推销C. 直邮推销D. 电子邮件推销答案：B. 电话推销2.推销人员在推销过程中需要具备的基本素质是什么？A. 说服力和耐心B. 良好的形象和敏锐的洞察力C. 交际能力和果断性D. 专业知识和善于回应问题答案：C. 交际能力和果断性3.以下哪种技巧可以帮助推销人员建立良好的客户关系？A. 高压销售B. 持续追踪C. 忽视客户需求D. 敷衍应对问题答案：B. 持续追踪4.以下哪种推销方式主要通过书面信函进行？A. 广告宣传B. 电话推销C. 直邮推销D. 电子邮件推销答案：C. 直邮推销5.在推销产品或服务时，以下哪个因素对决策过程影响最大？A. 产品品质B. 价格C. 推销人员的信任度D. 营销手段的创意性答案：C. 推销人员的信任度二、判断题1.推销人员越早介入客户决策过程，越容易影响客户的选择。

答案：正确2.推销人员的职责仅仅是推销产品或服务，不需要关注客户的需求和问题。

答案：错误3.推销过程中，批判性思维能帮助推销人员更有效地解决客户的疑虑和问题。

答案：正确4.电话推销比电子邮件推销更容易与客户建立个人联系和信任。

答案：错误5.推销人员应当在推销中采用一成不变的策略和手法。

答案：错误三、简答题1.请简要阐述推销人员需要具备哪些关键技巧和能力。

答案：推销人员需要具备交际能力，包括善于倾听、善于表达和善于与人沟通的能力。

此外，他们还需要具备分析和解决问题的能力，能够根据客户需求提供相应的解决方案。

同时，推销人员需要具备耐心和坚持的品质，能够处理客户的疑虑和异议，并持续追踪客户，建立良好的客户关系。

2.推销人员如何应对客户的异议和疑虑？答案：推销人员应当倾听客户的异议和疑虑，理解客户的立场和需求。

他们可以通过提供相关证据、案例和事实来解答客户的疑虑，同时展示产品或服务的价值和优势。

推销人员还可以通过与客户进行深入交流，挖掘客户背后的真正需求，从而提供更切实有效的解决方案。