小区物业文献综述
物业管理参考文献
物业管理参考文献一、引言物业管理作为现代城市管理的重要组成部份，对于城市的发展和居民的生活质量有着重要影响。
随着城市化进程的加快和居民需求的不断提高，物业管理的重要性日益凸显。
本文将对物业管理的相关文献进行综述，分析物业管理的定义、重要性以及相关研究的现状和趋势，为物业管理实践和研究提供参考。
二、物业管理的定义与重要性1. 物业管理的定义物业管理是指对房地产项目进行综合管理和服务的一种管理方式。
其范围涵盖了房屋及其设施设备的维修、保养、安全管理、环境卫生管理、公共设施的使用和维护、居民服务等方面。
2. 物业管理的重要性物业管理对于城市的可持续发展和居民的生活质量有着重要影响。
首先，物业管理能够提供高质量的居住环境，改善居民的生活品质。
其次，物业管理可以提供安全、便利的公共设施和服务，提升居民的满意度和幸福感。
此外，物业管理还能够有效管理和利用房地产资源，提高资产价值，为投资者带来可观的经济回报。
三、物业管理研究的现状和趋势1. 物业管理研究的现状目前，物业管理研究已经成为一个独立的学科领域，并且在国内外得到了广泛关注。
国内的物业管理研究主要集中在理论研究和实践应用两个方面。
理论研究主要涉及物业管理的概念、原理、方法和模型等方面；实践应用主要关注物业管理的运营管理、服务质量、居民参预等方面。
2. 物业管理研究的趋势随着城市化进程的加快和科技的不断发展，物业管理研究也呈现出一些新的趋势。
首先，研究重点逐渐从传统的运营管理转向智能化、数字化和可持续发展方向。
其次，研究方法逐渐从定性研究向定量研究和混合研究转变，以更加科学和系统的方式研究物业管理问题。
此外，研究范围也逐渐扩大，涉及到物业管理的各个方面，如设施管理、环境管理、社区管理等。
四、物业管理实践案例分析1. A小区物业管理案例A小区是一个高档住宅小区，由物业公司负责管理。
物业公司采取了一系列管理措施，如定期巡查、设施设备维护、安全防范等，确保小区的安全和环境质量。
文献综述样文参考
本科毕业论文（设计）文献综述题目: 小区物业管理系统研究的文献综述学院：＿＿＿＿专业：＿＿班级：＿＿＿＿＿学号：＿＿＿学生姓名：＿＿＿＿＿＿指导教师：＿＿＿＿＿2013年月日目录目录 (1)前言 (2)1. 小区物业管理系统开发的目的和意义 (3)2．国内外研究现状 (3)3.设计方法 (4)4.系统设计概要 (4)5.总结 (5)参考文献 (6)前言在信息技术高速发展的今天，计算机作为一种使用方便，功能强大的工具，越来越广泛地被应用在我们日常的娱乐、办公、生产等等各个方面。
通过计算机的影音，文字，表格处理，自动化控制等功能，我们获得了越来越多的便利，节省了许多时间、精力、成本与资源。
随着近年来我国房地产市场的兴起，买房子成了越来越多人口中念叨的事情。
购置房产不论是为了改善提高自身生活质量[1]，或是作为一种新的投资增值手段，逐步为大众所接受。
而全国各地更是有无数的房地产开发商纷纷出手，购地建房，以满足房市的需求。
正是在这种情况下，小区物业管理问题日渐凸显[2]。
传统的办公方式不仅效率低下，成本高昂，而且容易出错，造成物业公司服务种种的不尽人意[3]。
使用计算机系统来提高物业公司为业主服务的质量，降低物业公司成本[4]，提高工作效率已经是大势所趋。
1.小区物业管理系统开发的目的和意义我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置[5]，使管理者和用户对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复[6]。
小区物业管理系统是典型的管理信息系统[7]。
开发小区物业管理系统，就是为了使小区的管理工作规范化，为物业管理公司提供在套高效、便捷的应用软件。
物业管理软件适用于大中小型物业管理公司[8]、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等[9]。
使用计算机对企业和组织的各种信息进行管理，具有传统的手工管理所无法比拟的优点。
比如检索迅速、可靠性高、查找方便[10]、存储量巨大、保密性较好、寿命较长、成本较低等优点，这些能够极大地提高我们的工作效率[11]，也会进一步的促进企业的科学化、正规化管理以及能够更快的实现与世界接轨。
物业管理国外文献综述
物业管理国外文献综述物业管理国外文献综述1.物业管理体系研究Alice Christudason对新加坡住宅区物业管理体系的选择进行研究，通过对内部管理组织和代理公司两种物业管理体系对比研究发现，如果考虑高效和实用，最好选择专业代理人，如果管理委员会由具有足够驱动力、忠诚度、知识水平且愿将时间付出给小区的成员构成，则可以选择内部管理组织，管理委员会就可以直接运行和控制小区的日常和长期工作[1]。
C Y Yiu等首次从制度经济学的角度对物业管理的制度安排提出了一个分析框架[2]。
Alice Christudason研究显示，虽然多层次的系统可以缓解单层管理公司系统一些现有的为题，但是可能会出现其他问题，包括运营成本的增加，为多层管理公司找到足够的志愿者和冲突可能性的增加[3]。
2.物业管理与政府治理研究Steve R Doe研究并提出政府应当利用中介服务机构，充分发挥它们在社区管理中的作用[4]；Altrichte从政府的角度上指出，政府应当采用潜在的社区管理措施，并且通过这些措施来改善对社区的管理[5]。
Beate Klingenberg经过建模研究认为租金管制不仅对业主，而且对资产管理者和承租人都具有预想不到的负面后果，从而提出应重新探讨和审查租金管制政策[6]。
3．物业管理的溢出效应研究物业管理与房地产价格间有一个重要的和积极的关系。
人们愿意分别为ISO9001认证和HKMAQA的物业管理公司管理的资产多支付4.92%和2.84%[7]。
Eddie Chi-man Hui通过研究物业管理对房地产价格的影响发现，ISO14001认证对资产价值的影响小于ISO9001和香港管理协会质量认证两个管理标准[8]。
JinhuanLi提出一种新的评价方法，以确定物业管理服务对香港私人住宅价值的重要性，结果表明，物业管理资产增加价值，尤其是年长和危房特性的资产[9]。
但是Roland Füss研究表明，超额收益的来源和资产特性有关，物业资产管理并不能成为主要驱动力，特别是资产的年限和规模可控的情况下，其作用更为有限[10]。
现代关于小区物业管理的参考文献文献
现代关于小区物业管理的参考文献文献全文共5篇示例，供读者参考现代关于小区物业管理的参考文献文献1一、保安方面1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。
门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。
3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。
4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。
5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。
二、保洁方面1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。
3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。
三、工程方面1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
4、重点设备间完成责任人并挂牌。
四、客服方面1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
4、大厦完成对破坏消防设施装修户的`承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。
五、其他方面1、完成劳动协议签订工作。
《物业管理研究的文献综述3400字》
物业管理研究的国内外文献综述目录物业管理研究的国内外文献综述 (1)1.1物业及物业管理的研究综述 (1)1.1.1物业的内涵 (1)1.1.2物业管理的内涵 (1)1.2服务创新理论 (2)1.1.1服务创新的概念 (2)1.1.2服务创新的四维度模型 (2)1.1.3服务创新相关文献 (3)1.3文献评述 (4)参考文献 (4)1.1物业及物业管理的研究综述1.1.1物业的内涵对于物业的主要含义而言最初要追溯到英文单词“Estate”、“Property”的英译，房地产以及不动产等等都属于物业的范畴。
为了解释物业的主要含义，通过性质和功能的不同可以对其进行划分为几大类。
在物业的主要含义中居住型物业最为普遍，简而言之即以居住为目的物业。
常见的有公寓以及家用住宅等等属于其范畴。
如果以经营收益性为目的，通过经营经济活动为主要服务功能的属于经营商业类型物业的范畴。
常见的经营性物业有酒店以及办公楼等等。
除此之外物业还包括其他公用物业类型，常见的属于其范畴的有火车站、汽车站等等。
基于本文所要研究的方向，选取居住型物业进行剖析。
1.1.2物业管理的内涵在对于建筑物业管理的定义之中一直存在着比较广义和狭义定义的区别。
房屋的业主对房屋建筑物自己共有的局部建筑物需承担一定的责任或者通过共同经营管理对业主自己共有的一切建筑物等于物业进行共同管理是建筑物业管理比较广义定义的内涵所在。
也有相关学者认为。
对于其狭义定义而言，业主通过合同约定选聘自己满意的物业管理公司进行委托，物业管理企业按照合同约定为房屋业主提供便民服务、保修等物业服务，其本质是和业主共同打在良好的公共生活服务秩序。
为了对物业管理进行更加清晰的界定，国务院在2018年最新修订的《物业管理条例》中认为业主通过物业服务合同约定于物业服务企业相联系，物业服务企业按照合同约定为业主提供相关服务。
在2018年出台的《杭州市物业管理条例》中对物业管理的定义进一步明确，业主通过选聘物业服务企业或者自行管理形式，然后物业服务企业为业主提供一些列服务。
最新 物业管理与战略管理文献综述-精品
物业管理与战略管理文献综述二、文献综述（一）国内外相关研究综述。
1、国内物业管理与策略。
我国最早产生物业管理概念的地区是香港，随着改革开放，一大批先进的思想和技术陆续涌入内地，物业管理的理念也随之流入内地，先后传入深圳、上海广州等地。
但是长期以来，我国普遍将物业管理作为房地产的一部分，认为物业就是简单的保安、清洁、维修而不需要专业的人才，因此忽略了物业管理方面的研究和，使物业行业在未来长时间没有得到重视。
国内目前少有利用系统进行研究的文献，因此实践性和操作性的研究成果对于我国物业企业未来的发展具有重要的借鉴意义。
目前的研究成果主要分为三个阶段，这些研究大多是关注公司的经营模式：首先在第一阶段，在 21 世纪初，是物业行业对增值服务的探索时期[1]。
随着房地产住宅小区的物业基础服务越来越成熟，物业公司开始不满足于微薄的利润，尝试向多元化方向发展业务，从而产生了多种增值服务理论。
周冲等（2011）人提出提供超出常规的、个性化的服务。
其他的学者也从不同的角度给物业服务増值的实施提出了建议[2]。
刘国民（2003）提出坚定不移推行相关多元化策略[3]。
汪双星（2003）认为服务质量是物业企业占据竞争地位的关键，而提高服务质量的核心因素就是服务附加值[4]。
在经过十年的缓慢探索后，我国的物业行业开始进入稳定发展的第二阶段。
该阶段我国开始借鉴国外更加完善成熟的物业管理模式。
陈伟（2012）首次提出了物业管理商业模式的概念和分类，其提出的理论对我国物业行业的发展具有一定的前瞻性[5]。
近年来，随着网络技术的发展，许多行业都开始寻求技术创新。
传统的物业管理已经不能满足客户的需求，物业行业步入寻求发展创新的第三阶段。
互联网技术的飞速发展使越来越多的人加入探讨“互联网+”环境下企业的转型升级，相关研究成果不断更新，总的来说，这些理论研究根据研究范围分类可以分成两部分：对行业进行的概括性研究以及对单个企业具有针对性的研究。
衢州市住宅小区物业服务业主满意度的调查研究[文献综述]
![衢州市住宅小区物业服务业主满意度的调查研究[文献综述]](https://img.taocdn.com/s3/m/d93398ab915f804d2a16c170.png)
本科毕业设计（论文）文献综述题目衢州市住宅小区物业服务业主满意度的调查研究一、前言部分随着经济的发展、城市化进程的推进，居民居住条件逐步得到了改善，城市住宅的需求量大大增加，同时住房消费观念也在改变，“居住”除了要“栖身”，同时也要能满足居民的精神需求，促使居民对住宅物业管理服务日益关注。
近年来，物业服务行业迅猛发展，随之而来也出现了一系列问题，主要表现在顾客对物业公司提供的服务不够满意，物业纠纷时有发生。
因此，及时地发现和解决服务水平和服务质量问题是物业服务企业在经营发展上必不可少的内容。
如何建立适用的社区物业管理顾客满意度指标体系，以帮助物业服务企业正确评价与改进服务质量，提高业主的满意程度，增强企业竞争能力，便成了紧迫而有意义的研究课题。
本篇综述主要探讨的是当前住宅小区物业服务业主满意度的问题，围绕物业服务作用机制和发展趋势，物业服务质量和水平，业主满意度理论和满意度评价体系构建，物业管理与社区管理关系以及城市物业管理存在的问题等方面展开阐述，以期就衢州住宅小区物业服务质量的提升提出完善措施，以及进行业主满意度的探讨。
二、主体部分（一）、物业服务作用机制和发展趋势的研究《城市居住区物业管理与社区管理有效整合机制》一文中认为，现有模式下社区管理与物业管理各主体面临的问题主要在于社区委员会、业主委员会和物业管理公司面临的问题。
在实际工作中，两者能否真正实现角色的重组与定位，必须具有一定的基础，即求同与存异。
这种求同存异的关系为两者的有效整合提供了一个可行的、稳定的基础。
（陈淑云，2009）《浅谈城市住宅小区的物业管理》认为随着我国住宅制度和房地产经济体制改革的不断深化，我国的物业管理已成为现代化城市中不可缺少的重要的组成部分，它不但是城市管理的新趋势，而且营造了文明的居住环境。
城市住宅小区的物业管理，既有对物业本身的管理，又有对出入和使用物业的各种各样人的管理；它既要创造物质文明环境，又要创造精神文明环境。
物业管理方案文献综述
物业管理方案文献综述一、物业管理方案的现状1.物业管理的概念与作用物业管理是指对房地产的使用、维护和保障的一种综合性管理活动。
它包括了房屋维修、环境清洁、安全管理等多个方面，是保证居民居住质量和提升房产价值的重要环节。
同时，良好的物业管理还能够为物业业主提供舒适的居住环境，提高居住满意度。
2.物业管理的问题与挑战在实际运行中，物业管理存在一些问题和挑战。
首先，部分物业管理公司管理水平较低，导致服务质量不高，不能满足业主需求。
其次，部分业主对物业管理的投入不够，导致管理工作难以开展。
此外，还存在一些法律法规不完善，监管不力等问题。
二、物业管理方案的发展趋势1.信息化管理随着信息技术的飞速发展，物业管理方案也逐渐向信息化、智能化方向发展。
通过建立物业管理信息系统，可以实现管理流程的规范化和智能化，提高工作效率和服务质量。
同时，居民可以通过手机App等工具，方便地了解物业公告、查询缴费信息等。
2.社区化服务物业管理方案逐渐向社区化服务转变，不仅仅局限于房屋维修和保洁，还包括社区活动组织、居民关系维护等方面。
通过开展各类社区活动，可以增进业主之间的沟通和交流，促进社区和睦。
3.生态环保在物业管理方案中，生态环保意识也逐渐得到重视。
一方面，需要加强对环境资源的保护和管理，减少垃圾和污染物排放，创造良好的生活环境。
另一方面，还需要加强对绿化、景观等方面的管理，提升居住舒适度。
三、物业管理方案的案例分析以某小区为例，该小区实施了一系列物业管理方案，取得了一些成绩。
首先，小区引入了智能化管理系统，提高了工作效率和服务质量。
其次，小区开展了一系列社区活动，增进了居民之间的交流和了解。
同时，小区还加强了对绿化和环境的管理，创造了良好的生活环境。
这些措施为小区的居民提供了更加舒适的居住环境，提高了居住满意度。
四、结论通过对物业管理方案的文献综述，我们可以看到物业管理方案在现代社会中的重要性和发展趋势。
在未来，随着社会经济的发展和居民生活水平的提高，物业管理方案将会逐渐向信息化、社区化、生态环保等方向发展。
物业管理参考文献
物业管理参考文献物业管理是指对房地产项目进行全面管理和维护的一项工作。
随着城市化进程的加快和房地产市场的发展，物业管理在城市建设中变得越来越重要。
本文将对物业管理的相关文献进行综述，以期为物业管理工作提供参考和借鉴。
一、物业管理的定义和重要性物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项工作。
物业管理的范围包括房屋的维护和保养、设备设施的管理、公共区域的清洁和维护、安全管理等。
物业管理的目标是提供良好的居住和工作环境，增加房地产项目的价值。
物业管理的重要性不言而喻。
首先，物业管理能够提高房地产项目的价值。
通过对房屋和设备的及时维修和保养，可以延长其使用寿命，提高房屋的价值。
其次，物业管理能够提供良好的居住和工作环境。
通过对公共区域的清洁和维护，可以提高居民和员工的生活质量和工作效率。
最后，物业管理能够提供安全保障。
通过安全管理措施的落实，可以保障居民和员工的人身和财产安全。
二、物业管理的组织和运作模式物业管理的组织和运作模式多种多样。
常见的物业管理组织形式有自管物业、委托物业和合作物业。
自管物业是指由房地产开辟商或者业主自行组建物业管理团队进行管理。
委托物业是指将物业管理工作委托给专业的物业管理公司进行管理。
合作物业是指由房地产开辟商和业主共同组建物业管理团队进行管理。
物业管理的运作模式包括集中式管理和分散式管理。
集中式管理是指将物业管理工作集中在一个物业管理中心进行统一管理。
分散式管理是指将物业管理工作分散到各个小区或者楼宇进行管理。
三、物业管理的挑战和对策物业管理面临着许多挑战。
首先，人员素质不高是物业管理的一个主要问题。
由于物业管理行业的发展相对较晚，相关人员的专业素质和管理能力有待提高。
其次，物业管理的监管机制不完善。
目前，物业管理的监管主要依靠居民委员会和物业管理协会，但其监管能力有限。
再次，物业管理的收费问题也是一个难题。
物业管理费的征收和使用向来是一个争议的焦点。
最后，物业管理的信息化程度较低。
小区物业管理文献综述
本科生毕业论文（设计）文献综述小区物业管理系统Residential Property Management System前言伴随着我国经济的迅速发展，现代化社区在我国也如雨后春笋般飞速的成长，现在的人们已经不单单满足于简单的居住场所，而更加看中社区的环境、文化和物业管理，在它们中间，物业管理又是直接关系到人们生活质量、安全的重要因素。
同时，物业管理公司也应运而生，因此，要想在激烈的竞争中站稳脚跟、在市场中占有一席之地，就必须加强管理的现代化程度，提高管理水平。
但是，随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。
但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
对于有效的利用现代化技术，先进的管理理念，提高物业管理的质量和水平，绝大多数物业管理公司都选择了使用为社区量身定做的物业管理信息系统。
随着信息技术和通信技术的蓬勃发展，我们完全有能力利用当今的技术条件和硬件条件，完成对社区的现代化、高效率管理。
而采用现代计算机管理系统是实现此目标是目前主要的途径[9]。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对小区物业单位的各项信息进行管理具有着手工管理所无法比拟的优点。
例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高工作的效率,也是小区物业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
社区物业管理系统已广泛地被各个物业公司采用，使得在传统体制中承担信息的搜集、加工、统计的中间管理层次成为多余，它的融入和发展，彻底改变了传统物业管理的理念。
依靠日益发展的管理信息系统技术，物业管理系统也越发完善，逐步以计算机智能信息管理取代了人工信息整理的烦琐工作，从而从局部到整体全面的提高了社区物业管理的效率。
物业管理方案研究文献综述
物业管理方案研究文献综述一、引言随着城市发展和社会经济不断发展，物业管理越来越成为人们生活中不可或缺的一部分。
良好的物业管理不仅可以提高居民居住环境质量，也可以促进社区的和谐发展。
因此，越来越多的研究者开始关注物业管理方案，并提出了各种不同的研究成果和管理方案。
本文旨在对物业管理方案的研究做一个全面的综述，以期为相关领域的研究者提供参考。
二、物业管理的概念和意义物业管理是指对房地产的使用和开发进行统筹协调、维护修缮和经营管理的服务。
其目的是为业主创造并保持物业价值，提高业主的财产管理水平，完善管理机制，有效地保障业主的合法权益。
物业管理的意义主要体现在以下几个方面：1.提升居民居住质量。
通过物业管理，可以改善小区及其周边环境，提高居民的生活质量，增强社区的安全感和幸福感。
2.促进社区的和谐发展。
良好的物业管理可以加强居民之间的联系与互助，促进社区的和谐发展，营造和谐社会环境。
3.促进城市的可持续发展。
通过科学合理的物业管理，可以提高城市资源的利用效率，促进城市的可持续发展。
三、国内外物业管理方案的研究现状1. 国内物业管理方案的研究现状国内对物业管理方案的研究起步较晚，但近年来，由于城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业管理方案的研究逐渐受到重视。
目前，国内对物业管理方案的研究主要集中在以下几个方面：（1）物业管理模式研究近年来，越来越多的学者开始关注物业管理的模式问题。
其中，以“公司化管理”为代表的物业管理模式备受关注。
该模式以其高效、专业的管理方式，受到了广泛的认可。
同时，也有少数学者提出了异议，认为这种模式下可能会出现利益输送等问题。
因此，如何构建一种适合中国国情的物业管理模式成为了当前的研究热点。
（2）物业管理服务质量评价物业管理服务质量的提高对于居民的生活质量有着重要的作用。
因此，对物业管理服务质量的评价也成为了学者们关注的焦点。
目前，国内在这方面的研究主要集中在评价指标的构建、评价方法的选择和评价体系的建立等方面。
物业管理企业提高服务质量论文文献综述
物业管理企业提高服务质量问题研究文献综述在社会快速发展的今天，物业管理作为一种服务性很强的职业，要想把这个工作做好，就必须把服务质量提高上去，以下是学生对物业服务工作进行的一些探索和自己的理解体会。
1 早期全面介入，保障物业建设质量最佳状态高品质的物业是物业管理企业提高服务质量的先决条件，优秀品质的物业应当要物业公司尽可能早的介入。
物业管理企业要做的就是如何从后期物业服务管理的角度，从物业使用者的利益出发，将触角伸及开发建设的每个环节，为开发商当好顾问，提出改进规划、设计诸多环节的意见和建议，以便于后期物业的服务管理。
目前大部分物业管理企业和开发商其实都还是父子关系企业，而在现今物业管理工作中遇到的很多问题都是由开发商遗留下来的问题。
物业管理的早期介入可以监督施工质量，在一定程度确保房屋建设和配套工程质量。
物业管理早期介入，可以就物业管理中经常遇到的问题，从物业管理的角度给开发商提出各种合理化建议，就像很多小区在销售房屋时承诺多长时间建小学，就应该尽快落实，这样不仅有利于以后各项工作的开展，也使业主感到这样的开发商是讲诚信的，物业管理服务肯定也不会差。
2 物业管理企业应从内部着手，加强自身服务意识的培养要把服务工作做好，首先要从企业内部着手，通过加强企业员工思想意识的转变、加强员工思想道德素质教育和管理技能，增强企业内部人员的服务意识和自身综合素质。
通过转变企业的内部机制，增强员工的竞争意识，实行员工竞争上岗制，理顺各种工作程序。
2.1 加快企业人才的培养，形成具有专业化服务水平的专业技术力量物业管理企业要想拥有优秀的人才，应做到:1、应引进一些具备相关专业知识与经验的高层管理人员，保证社会先进管理专业人才在企业中能够得到运用。
如物业管理人员所学专业应是物业管理，并取得了专业岗位证书且具备相关的工作经验。
2、通过培训、绩效考核、定期评比等手段，提高物业管理企业自身员工的素质。
3、不定时到外地去考察，学习别的物业管理企业的先进管理技术，先进管理经验，以提高企业员工自身素质。
小区物业管理系统文献综述
重庆工学院毕业设计（论文）文献综述题目：基于ASP的小区物业管理之业主服务系统子系统的设计与实现学院（系）: 应用技术学院班级：103210301学生姓名：学号08指导老师：成绩：2006年12 月17日文献综述内容：一、前言1.1选题背景物业管理作为一个新兴行业，逐渐成为一个涉及社会方方面面，与千家万户息息相关的朝阳产业,目前正处于物业管理成长过程的关键阶段。
随着住房制度改革的不断深化,住宅产权多元化格局已经形成,物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济条件下的新兴服务产业,经历了从无到有、从小到大的发展过程,形成了多类别、多层次、多形式的物业管理局面，初步确立了社会化、专业化、市场化、经营性的物业管理新体制。
我国加入WTO 后，物业管理标准化、科学化、规范化、国际化已是物业公司迫在眉睫的首要任务。
同时，随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。
用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。
因此,开发一套小区物业管理业主服务系统以代替以前的繁琐的人工管理成为很有必要的.1.2选题意义随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是.人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高,诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。
这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理,其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理,这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。
而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业,是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置,使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。
物业管理参考文献
物业管理参考文献一、引言物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种管理方式。
随着城市化进程的加快和人们对生活质量的要求提高，物业管理在现代社会中扮演着重要的角色。
本文旨在通过对物业管理相关文献的综述和分析，探讨物业管理的发展趋势、关键要素以及管理效果的评估方法，以期为物业管理实践提供参考和指导。
二、物业管理的发展趋势1. 信息化管理随着信息技术的飞速发展，物业管理正朝着信息化管理的方向发展。
通过引入物联网技术、大数据分析等手段，物业管理可以实现对房屋设施的智能监控和维护，提高管理效率和服务质量。
2. 绿色可持续发展在全球环保意识的提高下，物业管理也逐渐注重绿色可持续发展。
通过推广节能减排技术、优化垃圾处理方式等措施，物业管理可以降低对环境的影响，提高社区居民的生活品质。
3. 社区共治模式传统的物业管理往往是由物业公司单方面负责，而现在越来越多的社区开始尝试引入社区共治模式。
通过社区居民的参与和自治，物业管理可以更好地满足居民的需求，提高社区的凝聚力和幸福感。
三、物业管理的关键要素1. 人力资源管理物业管理的核心是人力资源管理。
物业公司需要拥有一支专业素质高、责任心强的管理团队，他们能够有效地组织和协调各项工作，提供优质的服务。
2. 设施设备管理物业管理还需要对房屋设施进行有效的管理。
包括设备的巡检、维修、更新等工作，以确保设施的正常运行和居民的安全。
3. 安全管理安全是物业管理的重要方面。
物业公司需要建立完善的安全管理制度，包括安全巡逻、安防设备的安装和维护等，以确保社区的安全稳定。
四、物业管理效果的评估方法1. 居民满意度调查居民满意度调查是评估物业管理效果的常用方法。
通过问卷调查等方式，了解居民对物业服务的满意度和需求，从而及时调整管理策略，提高服务质量。
2. 经济效益评估物业管理的目标之一是提高房地产项目的经济效益。
通过对收入、支出、运营成本等数据的分析，可以评估物业管理的经济效益，为管理决策提供依据。
物业管理系统文献综述
文献综述毕业设计题目：基于ASP。
NET的物业管理系统开发基于的物业管理系统开发姓名(班级学号）1 前言物业管理是一新兴行业，而随着我国经济发展和城市开发,住宅小区越来越成为居住的主流,小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。
物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济条件下的新兴服务产业，经历了从无到有、从小到大的发展过程，形成了多类别、多层次、多形式的物业管理局面，初步确立了社会化、专业化、市场化、经营性的物业管理新体制。
如今物业管理标准化、科学化、规范化、国际化已是物业公司迫在眉睫的首要任务[1］。
随着Internet的发展，借助计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务,效益已越来越明显，基于web的小区物业管理系统正是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理系统[2］.2 物业管理现状随着社会的进步和科学技术的迅猛发展，已逐渐迈入以自动化和信息化为平台的智能化社会。
智能小区是近年来产生并迅速崛起的一种新型住宅群,它为住户提供了一种更加安全、舒适、方便、快捷和开放的智能化、信息化的生活空间.所谓的智能小区物业管理系统,就是将在一定地域范围内多个具有相同或不同功能的住宅小区按照统筹的方法分别对其功能进行智能化,资源充分共享,在提供安全、舒适、方便、节能、可持续发展的生活环境的同时,便于统一管理和控制［3].物业管理在一些发达国家和地区早已形成一个颇具规模的独立行业。
计算机辅助物业管理已成为一些发达国家物业管理的重要组成部分，并且计算机管理方面比我国起步早，经验也较为丰富，综合能力、软件质量、管理效果等比我国高出许多。
国外比较有名的物业管理信息系统软件是法国的“HABITAT400”系统，它以IBM AS/400为基础，由3000多个模块式程序组成，其软件的功能非常强大，且具有高水平的系统完整性，提供了宽广的实用范围，从出租、销售到建设期间的财务以及人员工资管理等诸多内容一应俱全。
物业管理参考文献
物业管理参考文献物业管理是指对房地产物业进行综合管理的一种组织形式，旨在提供良好的居住环境和便利的生活服务。
随着城市化进程的加快和人们对居住品质的要求不断提高，物业管理在现代社会中扮演着重要的角色。
为了更好地了解物业管理的相关理论和实践，以下是一些物业管理方面的参考文献，供您参考。
1. 文献一：《物业管理的定义、特点与发展趋势》这篇文献从理论的角度探讨了物业管理的定义、特点和发展趋势。
通过对物业管理的概念界定，可以更好地理解物业管理的核心任务和职责。
此外，该文献还介绍了物业管理的特点，如服务性、综合性、专业性等，以及物业管理行业的发展趋势，如信息化、智能化等。
这些内容对于了解物业管理的基本概念和行业发展方向非常有匡助。
2. 文献二：《物业管理的组织与运作模式研究》这篇文献主要研究了物业管理的组织与运作模式。
通过对不同的物业管理组织形式的比较和分析，可以了解到不同模式下的优劣势和适合场景。
例如，分散式物业管理模式适合于小区规模较小、业主自治意识较强的情况，而集中式物业管理模式适合于大型综合物业项目。
此外，该文献还讨论了物业管理的运作流程和关键要素，如业主委员会的角色和责任、物业服务合同的签订与履行等。
3. 文献三：《物业管理的服务质量与满意度研究》这篇文献关注物业管理的服务质量和居民满意度。
通过对物业管理服务质量的评估和居民满意度的调查，可以了解到不同物业管理公司在服务质量方面的优劣势，并探讨居民对物业管理的期望和需求。
该文献还提出了提升物业管理服务质量和居民满意度的策略和建议，如加强员工培训、完善投诉处理机制等。
这些研究结果对于物业管理公司提升服务水平和满足居民需求具有指导意义。
4. 文献四：《物业管理的法律法规与政策研究》这篇文献从法律法规和政策的角度研究了物业管理。
通过对相关法律法规和政策的解读和分析，可以了解到物业管理在法律框架下的权责和规范要求。
该文献还探讨了物业管理中存在的法律风险和合规问题，并提出了相应的防范和解决策略。
物业管理参考文献
物业管理参考文献一、引言物业管理作为一种专业化的管理模式，旨在提供高质量的服务，维护和改善物业的价值。
本文将从多个方面综合介绍物业管理的相关文献，包括物业管理的定义、目标、职责、服务内容和发展趋势等。
二、物业管理的定义物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的一种管理方式。
物业管理的主要目标是提供安全、舒适、便利的居住和工作环境，同时最大化物业的经济效益。
物业管理的范围涵盖了房地产物业的维修、保养、清洁、安全、绿化、设备管理等方面。
三、物业管理的目标1. 提供高质量的服务：物业管理的核心目标是提供高质量的服务，满足业主和租户的需求，提升物业价值。
2. 维护物业价值：物业管理要通过合理的维修和保养，保持物业的良好状态，提高物业的价值。
3. 提高居住和工作环境：物业管理要创造安全、舒适、便利的居住和工作环境，提升居住和工作的满意度。
4. 管理成本控制：物业管理要通过科学的管理方法和控制措施，降低管理成本，提高经济效益。
四、物业管理的职责1. 维修和保养：物业管理要负责物业设施和设备的维修和保养工作，确保设施设备的正常运行。
2. 安全管理：物业管理要制定和执行安全管理制度，确保物业的安全性，防范各类安全风险。
3. 环境卫生管理：物业管理要负责物业的清洁工作，保持物业的整洁和卫生。
4. 绿化管理：物业管理要进行绿化工作，美化物业环境，提升居住和工作的舒适度。
5. 社区管理：物业管理要负责社区的管理工作，组织社区活动，促进邻里关系的和谐发展。
6. 投诉处理：物业管理要及时处理业主和租户的投诉，解决各类问题，维护良好的业主关系。
五、物业管理的服务内容1. 保安服务：物业管理要提供24小时的保安巡逻和监控服务，确保物业的安全。
2. 清洁服务：物业管理要定期进行物业的清洁工作，保持物业的整洁和卫生。
3. 维修服务：物业管理要负责物业设施和设备的维修和保养工作，确保设施设备的正常运行。
4. 绿化服务：物业管理要进行绿化工作，美化物业环境，提升居住和工作的舒适度。
物业管理方案文献综述范文
物业管理方案文献综述范文随着城市化进程的加快和人口增长的不断扩大，物业管理作为城市发展的重要组成部分，越来越受到人们的关注。
物业管理是指对社区、住宅、商业用地等建筑物进行管理和维护的一种综合性服务。
物业管理的好坏直接影响到居民的生活质量和社区的整体形象，因此，物业管理方案的制定和实施至关重要。
二、物业管理方案的定义和作用物业管理方案是指通过明确物业管理的目标、内容、职责与权利及实施步骤等方面的详细规划，以达到有效管理和维护建筑物、提高居民居住质量和社区环境品质的目的。
一个完善的物业管理方案不仅能提高物业的市场价值，还能提升社区的整体形象和居民的满意度。
物业管理方案的作用主要体现在以下几个方面：1、提高管理效率。
通过明确管理的目标和职责，可以提高管理人员的工作效率，减少资源浪费，提高管理质量。
2、提升服务质量。
通过规范管理流程和服务内容，可以提升服务的质量和水平，提高居民对物业管理的满意度。
3、保障建筑安全。
通过规范化管理，可以定期检查和维护建筑物，确保建筑物的安全和稳定性。
4、改善居住环境。
通过积极管理，可以改善社区的整体环境，提升居民的生活质量和幸福感。
三、物业管理方案的内容和要点一个完善的物业管理方案应该包括以下内容和要点：1、管理目标。
明确物业管理的总体目标和具体目标，如提高服务质量、保障建筑安全、改善居住环境等。
2、管理内容。
确定物业管理的具体内容，包括房屋维修、环境卫生、安全管理、设施设备维护等。
3、管理职责与权利。
明确管理人员和物业所有者的职责与权利，包括管理人员的职责分工、管理人员的权利和义务等。
4、管理流程。
规划管理的具体流程和步骤，包括工作计划制定、执行与监督、成果评价等。
5、管理措施。
确定管理的具体措施和方法，包括技术手段、管理制度、人员培训等。
6、管理监督。
建立监督机制，确保管理的有效执行和效果评价。
四、物业管理方案的制定与实施制定一个合理的物业管理方案是保障物业管理工作顺利进行的基础。
当前物业管理存在的问题及对策研究[文献综述]
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本科毕业设计（论文）文献综述题目当前物业管理存在的问题及对策研究一、前言部分近年来，随着经济的迅速发展，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济的新兴服务产业，在我国沿海和经济发达的地区获得较快的发展。
其发展过程中，这一行业展现出强大的生命力，广阔的发展空间，持续的发展前景，强烈的现代气息，被公认是一项“朝阳产业”。
它不仅推动了中国城市的文明化进程，配合了政府的改革与经济建设，更重要的是为中国人带来了一种全新的生活方式。
随着改革开发政策的不断深化以及市场经济的不断发展，对物业管理也提出新的要求，然而，我国物业管理缺存在着很多问题：绝大多数物业管理企业起点不高，队伍素质偏低；经营理念、管理意识、专业化水平都比较落后；服务产品类型简单、产品同质化严重；产品专业化程度较低、产品横向拓展与产业链延伸不够。
物业管理企业要想取得长远发展，找到自身问题是关键，寻找新的发展思路才是关键。
二、主体部分（一）物业管理基本理论1、物业管理的含义物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业管理合同，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、保养、管理．维护相关区域内的环境卫生和秩序的话动。
(《物业管理条例》，2003)物业管理，是指由专门的物业管理经营机构和人员经物业所有者的委托，根据国家有关法律，依照合同契约，应用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经济手段对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施、场地，以及物业区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等实施统一的专业化管理和维修养护，为居民生活提供高、优质、便捷、经济的综合性服务。
（萨拉，2009）所谓物业管理，就其广义而言，是泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售后的服务，包括治安、环卫、交通、分送信报、绿化、管理，以及社区康乐类有益活动与生活服务等事项，范围非常广阔。
就其狭义而言，物业管理是指专业化的物业管理企业运用现代管理科学和先进的修缮技术，为物业售租后在整个使用周期中给房屋及其设备、基础设施与周围的环境进行专业化的管理，乃至居民的生活服务方面提供高效、优质、经济的服务。
文献综述范文
物业公司各项管理制度一、人事管理制度物业公司应建立完善的人事管理制度，包括招聘、培训、绩效考核、晋升等方面的规定。
招聘时要符合国家相关法律法规，确保选拔到合适的人才；培训方面要注重员工的岗位技能培训和业务知识学习，提高员工整体素质；绩效考核要公平公正，根据岗位要求制定具体指标；晋升机制要明确，鼓励员工发展，激励其工作积极性。
二、财务管理制度物业公司的财务管理制度应当严格执行，包括资金管理、成本控制、财务报表编制等。
资金管理要做到安全高效，确保资金流动正常；成本控制要合理分配各项支出，提高经营效益；财务报表编制要准确及时，便于管理人员和投资方了解公司财务状况。
三、房屋管理制度物业公司应建立规范的房屋管理制度，包括房屋租赁、维修、保洁等方面。
租赁管理要签订合同，明确双方权利义务；维修管理要及时响应维修请求，确保居民生活质量；保洁管理要制定清洁规范，定期清洁公共区域。
四、安全管理制度物业公司应重视安全管理，建立健全的安全管理制度，包括消防安全、治安防范等。
消防安全要定期组织演练，确保设施完好；治安防范要加强巡逻，确保小区安全。
五、环境卫生管理制度物业公司要关注小区环境卫生，建立环境卫生管理制度，包括垃圾分类、绿化管理等。
垃圾分类要宣传普及，引导居民养成良好习惯；绿化管理要保养绿化设施，美化小区环境。
六、投诉处理制度物业公司要建立有效的投诉处理机制，确保能够及时处理业主的投诉和建议。
投诉处理要及时跟进，处理结果要及时反馈给业主，增强业主满意度。
七、突发事件应急预案物业公司应建立突发事件应急预案，提前制定各类突发事件的处理措施，确保能够迅速有效地应对各种突发情况，保障小区居民安全。
八、安全生产管理制度物业公司要建立完善的安全生产管理制度，保障员工安全生产，定期开展安全培训、检查、演练，杜绝各类安全事故的发生。
九、信息化管理制度物业公司应推动信息化建设，建立完善的信息化管理制度，提高管理效率和服务水平。
包括物业管理信息系统、业主服务平台等，方便便业主随时查阅物业信息，提高服务质量。
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……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………文献综述题目小区物业管理系统设计与实现摘要小区物业管理工作流程的特征为工作繁杂性、多样化、管理复杂化、收缴费用与设备维护繁琐化。
如今计算机技术突飞猛进，已完全能替代手工物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服手工的缺点。
这将给业务查询和管理带来很大的方便，大大提高物业管理工作的效率，这也是物业管理数字化、信息化的重要体现。
因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。
小区物业管理系统的主要目的是告别账本，实现安全、快捷的保存数据信息。
使用面向对象程序设计方法，而且C#语言更容易实现对象化管理的快速开发，使用SQLserver2005数据库针对性的存储数据。
从而增强系统的保密性，使业主利益不受损害，使业主能够对自家的物业费用情况提供简单快速的查询。
关键字：小区物业/管理系统/对象化所谓物业管理，就是专业服务企业运用先进的科学管理方法，依靠有关专业技术，依据相关法律和契约，以房地产管理为中心，向房屋产权所有人或使用人提供安全、舒适、方便的生活环境的经营性综合服务。
从这一概念可以看出，物业管理服务与其他消费服务有着显著差异，那就是物业管理涉及相当广泛的领域。
既涉及物业的开发与建设，更涉及物业的运行使用；既包含管理，也包含服务；既具有专业性，又具有社会性[1]。
这多种属性和特征就决定了物业管理的多纠纷性。
物业管理现状来看，目前物业管理市场较为混乱，物业管理企业的管理服务水平良莠不齐，存在很多问题，就其现状和发展趋势来看，主要表现在如下几个方面：高级管理人员缺乏，物业管理相关的法律法规有待健全，招投标制度难推广，物业管理企业信息化水平普遍较低。
那么解决这些问题的最好的办法是加快推进中低端小区的物业管理信息化步伐。
1背景研究及意义1.1背景研究近年来，随着国家住房体制改革的深化，物业管理公司迅速发展。
通过物业管理公司的服务，在一定程度上为业主创造了安全、整洁、舒适、文明的居住环境。
然而，由于物业管理的不规范，业主与物业管理公司之间的纠纷、投诉数量日渐增多。
[1]因此在解决这一矛盾时，就必须要保证业主与物业公司之间信息畅通，高效处理业主的困难，实现各种费用透明，快速查询业主费用。
于是以计算机为依托，建立快速高效透明的现代化物业信息管理系统是十分必要的[2]。
物业智能化管理，是在物业管理中，运用现代计算机技术的高新科技和相关设备实现对物业及物业设施、设备、物业环境、物业消防、安防等的自动监控，以完善业主的生活、工作环境和条件，充分发挥智能物业的价值。
1.2 研究意义物业管理作为一个新兴行业，逐渐成为一个涉及社会方方面面，与千家万户息息相关的朝阳产业，目前正处于物业管理成长过程的关键阶段。
随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是，人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高。
但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。
例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件[3]。
1.3 现代物业管理的特点及优缺点随着我国经济发展和城市开发，物业管理已形成规模，其效益也越来越明显。
在经济效益对地方政府而言，主要体现为：减少了大量的财政补贴，对住宅区开发企业而言，能提高物业市场竞争力，使开发企业的房产畅销，加速资金周转。
同时，完善的物业管理能为开发商树立良好的企业形象，吸引更多的房地产交易商和消费者。
在环境效益上，住宅区内的环境和布局、治安等与整个建设风貌融为一体，提高了房地产业的综合效益。
但是，目前在物业管理的实践过程中还存在着如下问题：(1) 法律关系不清甚至混乱国家虽然已经颁布实施了《物业管理条例》，对小区物业管理各方的法律关系有了比较清晰的界定，但在实际运行中，这种应该清晰的法律关系表现出来却并不乐观，不仅不清，而且混乱，甚至颠倒。
(2)收费标准不统一甚至乱收费据全国价格举报电话受理投诉统计，近3年来，业主对物业管理企业收费项目和标准不透明、违反规定乱收费等问题的投诉，一直高居各类举报问题前3位。
(3)强行指定管理公司这实际上是物业管理公司的选聘问题。
在法律上，物业管理公司应该由业主委员会在社区、开发商、居委会的监督下采取招投标方式进行选聘，由业主委员会与物业管理公司签订委托管理合同。
但实际上，鉴于物业管理与开发商的“亲缘关系”及某种利益分割，有的开发商往往强行指派某些物业管理公司进行管理，甚至以不签字不允许入住为要挟。
(4)服务与收费不对价这是目前物业管理领域普遍存在的问题。
大多数业主认为物业管理公司收费偏高，没有提供相应的服务，或服务项目少，或服务质量不高、不到位。
分析这类纠纷的原因，既有物业管理公司本身的原因，也有业主消费意识、消费观念的问题。
部分物业管理公司在管理理念、经营水平、管理效率等方面没有完全适应物业管理行业的要求，员工素质低下，服务态度恶劣，管理手段落后，或只在收费环节下功夫，而不注重或者根本没有理解“物业管理即服务”的含义，服务质量低下，使业主感到“价值不符”。
(5)配套设施不健全或侵占规划设施配套完善的设施是业主享受便捷生活、提高生活品味的必要条件。
因为配套设施引起的纠纷主要表现在两个方面：一是开发商在物业开发、销售环节，承诺具有某些配套设施，但在业主入住后并不兑现承诺，甚至随意更改规划中的配套设施；二是业主没有维护意识，非法乱搭乱建，影响配套设施功能发挥[4]。
2 软件设计及平台搭建2.1 软件工程对于一个信息系统的开发也要具有软件设计的思路和方法，这样做出来的系统才符合标准与规范化。
●开发系统的时候也必须要建立合理的模式：而所谓合理的模式就是软件工程告诉我们的在开发一个系统的时候所需要的五步曲：获取需求、需求分析、设计、编码、测试。
●理解用户真正的需求。
在进入正式开发之前，必须先从用户处获取准确的需求。
在这上面花费相当时间是很必要的。
●需求分析。
需求分析需要做的事情有：高层构思、确立系统目标、划分业务领域、现行业务分析、建立业务模型(Enterprise Model)、信息需求分析、用户视图规范化、数据元素标准化与一致性控制。
●设计过程。
设计阶段的工作包括对分析模型进行必要的修改，同时可能需要对某些类结构做一些修改，确定用户表示层(也就是通俗所说的界面定义)、用户服务层、业务逻辑层、数据库服务层和具体数据库所需要做的工作。
同时需要确定使用的体系结构（如B/S还是C/S）和开发工具（如C#，SQLserver）●编码。
进入编码工作之后，依然可能会发现前面分析或设计阶段的某些错误，这时应返回到前面的阶段进行必要的修改。
同时在编码前规定编码的风格并在开发过程中保持一致的风格。
●测试。
测试是系统投入使用前最重要的一个步骤。
即使是小项目也应该严格地进行测试。
就实际上就是把错误留给自己还是留给客户的问题。
2.2平台搭建和开发工具●平台硬件要求①计算机器：Pentium4以上配置的高性能PC机，内存应在256M以上，硬盘在40G以上。
②操作系统：Windows 9x/Me、Windows 2000、Windows XP、Windows NT，分辨率：1024*768。
●软件开发工具①前台开发工具：Microsoft Visual Studio 2005 C#②后台数据库：SQL Server 20053主要技术3.1面向对象Microsoft Visual Studio 2005 C#简介面向对象的程序设计(Object-OrientedProgramming，简记为OOP)是立意于创建软件重用代码，具备更好地模拟现实世界环境的能力，这使它被公认为是自上而下编程的优胜者。
它通过给程序中加入扩展语句，把函数“封装”进Windows编程所必需的“对象”中[6]。
面向对象的编程语言使得复杂的工作条理清晰、编写容易。
说它是一场革命，不是对对象本身而言，而是对它们处理工作的能力而言。
对象并不与传统程序设计和编程方法兼容，只是部分面向对象反而会使情形更糟。
除非整个开发环境都是面向对象的，否则对象产生的好处还没有带来的麻烦多。
而Microsoft Visual Studio 2005 C#是完全面向对象的，这就使得Microsoft Visual Studio 2005C#成为一种触手可及的促进软件重用的开发工具语言，从而具有强大的吸引力[ 7]。
C#是微软公司在2000年6月发布的一种新的编程语言，并定于在微软职业开发者论坛（PDC)上登台亮相。
C#是微软公司研究员AndersHejlsberg的最新成果。
C#看起来与Java有着惊人的相似；它包括了诸如单一继承、界面、与Java几乎同样的语法，和编译成中间代码再运行的过程。
但是C#与Java有着明显的不同，它借鉴了Delphi的一个特点，与COM(组件对象模型)是直接集成的，而且它是微软公司.NET windows网络框架的主角[8]。
C# (C SHARP)是微软对这一问题的解决方案。
C#是一种最新的、面向对象的编程语言。
它使得程序员可以快速地编写各种基于MICROSOFT .NET平台的应用程序，MICROSOFT .NET提供了一系列的工具和服务来最大程度地开发利用计算与通讯领域。
正是由于C#面向对象的卓越设计，使它成为构建各类组件的理想之选——无论是高级的商业对象还是系统级的应用程序。
使用简单的C#语言结构，这些组件可以方便的转化为XML网络服务，从而使它们可以由任何语言在任何操作系统上通过互联网进行调用。
3.2 ADO.NE技术的名称起源于ADO(ActiveX Data Objects),这是一个广泛的类组,用于在以往的Microsoft技术中访问数据。
之所以使用名称,是因为Microsoft希望表明,这是在.NET编程环境中优先使用的数据访问接口。
[8]它提供了平台互用性和伸缩性的数据访问。
增强了对非连接编程模式的支持，并支持RICHXML。
由于传送的数据都是XML格式的，因此任何能够读取XML格式的应用程序都可以进行数据处理。