服务信息员绩效考核表
信息化专员绩效考核表
保障OA系统良好运行。（10分）
无作为或出现重大差错，扣完本项分值；出现小差错，每次扣1分。
4
打印机等办公设备维护及时，耗材补充及时（10分）
无作为或出现重大差错，扣完本项分值；出现小差错，每次扣1分。
5
很好完成公司活动摄影，后期照片、影像整理（10分）
无作为或出现重大差错，扣完本项分值；出现小差错，每次扣1分。
6
电脑的软硬件故障排除（15分）
无作为或出现重大差错，扣完本项分值；出现小差错，每次扣1分。
7
保障公司通信正常（包括固定电话、手机、网络）（10分）
无作为或出现重大差错，扣完本项分值；出现小差错，每次扣1分。
8
设备的使用分配和保管合理规范（10分）
无作为或出现重大差错，扣完本项分值；出现小差错，每次扣1分。
绩效考核表
部门：行政人事部岗位：信息化专员 姓名： 填表日期：年 月 日
序号
考核项目及配分
评分规则
自评
部门主管
部门负责人/直属上级
分管领导
1
保障企业邮箱良好运行（10分）
无作为或出现重大差错，扣完本项分值；出现小差错，每次扣1分。
2
保障网站良好运行。（10分）
无作为或出现重大差错，扣完本项分值；出现小差错，每次Байду номын сангаас1分。
9
公司文化宣传工作及时有效（10分）
无作为或出现重大差错，扣完本项分值；出现小差错，每次扣1分。
10
办公用品入库正确货物数量、及时（5分）
无作为或出现重大差错，扣完本项分值；出现小差错，每次扣1分。
合计
100
自评：部门主管：部门负责人/直属上级：分管领导：
员工绩效考核表
员工绩效考核表1. 员工基本信息。
姓名：
部门：
职位：
入职日期：
2. 考核周期。
考核起始日期：
考核结束日期：
3. 考核指标。
工作态度。
工作质量。
工作效率。
团队合作。
创新能力。
学习能力。
专业知识。
业绩目标完成情况。
4. 考核评分标准。
优秀，90-100分。
良好，80-89分。
一般，70-79分。
不合格，60分以下。
5. 考核结果。
综合得分：
考核评语：
6. 上级评价。
上级评语：
7. 员工自评。
自评得分：
自评评语：
8. 签字确认。
员工签字：
直接上级签字：
人力资源部门签字：
以上内容为员工绩效考核表，用于评估员工在一定考核周期内的工作表现和绩效情况。
希望员工和上级领导能够认真填写，并在考核结果确认后签字确认。
客户服务员绩效考核表
客户服务员绩效考核表1. 背景客户服务员作为公司与客户之间的联络人，其工作表现直接影响到客户的满意度和公司的声誉。
为了评估客户服务员的工作绩效，制定一份绩效考核表是必要的。
2. 考核指标为了综合评估客户服务员的表现，以下是一些可以作为考核指标的方面：2.1 团队合作- 与团队成员合作的能力和态度- 对团队工作的积极参与程度2.2 问题解决能力- 对客户问题的解决能力和反应速度- 采取的解决问题的方法和措施的合理性2.3 沟通能力- 与客户沟通的清晰度和有效性- 对客户需求的准确理解和解释能力2.4 客户满意度- 客户评价的积极性和满意度- 客户投诉情况和处理结果3. 考核流程3.1 定期评估每半年或每季度进行一次绩效考核评估。
3.2 评估方法通过以下方式进行客户服务员绩效考核：- 面谈评估：与客户服务员进行面对面的评估交流，对其工作表现进行评估和反馈。
- 客户调查：向客户发送调查问卷，收集客户对客户服务员的评价和反馈。
- 业绩分析：对客户服务员的工作数据进行分析，包括工单处理数量、响应时间、客户满意度等指标。
3.3 考核评分根据考核指标和评估方法，为客户服务员给出绩效评分。
评分可以根据每个指标的重要性进行加权，以综合评估客户服务员的整体绩效。
4. 考核结果和奖惩措施4.1 考核结果通知将考核结果及绩效评分通过邮件或面谈形式通知客户服务员，对其绩效进行正式的反馈。
4.2 奖励措施对于绩效优秀的客户服务员，可以给予以下奖励：- 奖金或提成- 奖励假期或旅行- 明确的晋升机会或职位提升4.3 惩罚措施对于绩效不佳的客户服务员，可以采取以下惩罚措施：- 绩效密切监管和指导- 限制晋升机会或职位调整- 培训和提升要求5. 绩效考核的改进与调整根据实际情况和反馈意见，定期对客户服务员的绩效考核表进行评估和调整，以提高绩效评估的准确性和公正性。
结论客户服务员绩效考核表是一个重要的工具，可以帮助公司评估和提高客户服务员的绩效水平。
绩效考核表-信息技术中心软件部
加分 项
累计加分，无上限
1、 对公司的制度提岀合理的改善建议，经采纳后依情况加5到10分
2、 受到公司的奖励或是公司其他嘉奖的，每项每次加3分
3、 能够较好的处理突发事件，并降低了公司的损失，视情况加3到10分
软件部主管绩效考核量化表
考核 项目
KPI指标
月度部门员工内训完成率
100%
10%
每月完成得10分，否则得0分。
月度部门员工学习考核达标
率
80%
15%
考核达标率》80%得15分；65%＜考核达标率V80%,得5分； 考核达标率V65%,得0分。
部门绩效达成率
80%
15%
部门绩效达成率》80%得15分；65%＜部门绩效达成率V80%得5分； 部门绩效达成率V65%得0分。
个人学习达标率（根据学习内 谷进行考核）
考核成绩达到80
分1Leabharlann %个人学习达标率》80%,得15分；60%C个人学习达标率V80%,得5分。
个人学习达标率＜60沦得0分；
行为 维度
责任态度
累计扣分可达10
分
10%
1、 工作失误且推卸责任，依情况每次扣3-5分
2、 接收到其他部门或员工投诉，经调查为有理投诉的，依情况每次扣2-5分
行为 维度
责任态度
累计扣分可达10
分
10%
1、 工作失误且推卸责任，依情况每次扣3-5分
2、接收到其他部门或员工投诉，经调查为有理投诉的，依情况每次扣2-5分
3、 未按计划完成任务，造成工作延误，视情况扣除3-5分
加分 项
累计加分,
无上限
信息服务人员年度绩效考核结果
信息服务人员年度绩效考核结果一、绩效考核背景信息服务行业作为一个快速发展的行业，其员工的绩效考核成为了企业管理的关键环节。
在这个竞争激烈的环境中，了解信息服务人员的年度绩效考核结果，对企业管理和员工个人发展都具有重要意义。
二、绩效考核指标及权重分配1.工作业绩贡献（权重：40%）工作业绩贡献是衡量信息服务人员工作能力和效率的重要指标。
根据员工的各项工作指标完成情况、客户满意度调查结果等数据进行评估，评估结果将占据绩效考核的40%权重。
2.团队协作与合作精神（权重：20%）在团队协作与合作精神方面，信息服务人员需要与同事紧密配合，共同完成各项任务。
评估团队协作与合作精神的指标包括员工之间的互动情况、跨部门合作的能力以及参与团队活动的积极性等。
团队协作与合作精神的得分将占据绩效考核的20%权重。
3.岗位能力与专业知识（权重：30%）信息服务行业对员工的岗位能力和专业知识要求较高。
在岗位能力与专业知识方面，评估员工的侧重点包括专业技能的掌握程度、对行业动态的了解与潜力开发等。
岗位能力与专业知识的得分将占据绩效考核的30%权重。
4.自我学习与个人发展（权重：10%）信息服务行业快速变化，要求员工不断学习和提升个人能力。
在绩效考核中，将考察员工是否具备积极主动学习的态度，以及通过学习和培训不断提升自身能力，积累经验并实践到工作中的情况。
自我学习与个人发展的得分将占据绩效考核的10%权重。
三、年度绩效考核结果根据上述指标和权重分配，我公司的信息服务人员年度绩效考核结果如下：1.李小明工作业绩贡献得分：85团队协作与合作精神得分：90岗位能力与专业知识得分：80自我学习与个人发展得分：70总得分：3252.王小红工作业绩贡献得分：90团队协作与合作精神得分：85岗位能力与专业知识得分：95自我学习与个人发展得分：75总得分：3453.张小云工作业绩贡献得分：80团队协作与合作精神得分：95岗位能力与专业知识得分：85自我学习与个人发展得分：80总得分：340四、绩效考核结果分析与奖惩措施通过对信息服务人员的年度绩效考核，我们可以看出员工在各项指标上的表现。
信息室主任月度绩效考核评分表
信息室主任月度绩效考核评分表信息室主任月度绩效考核评分表使用说明一、引言本文件为《信息室主任月度绩效考核评分表》的使用说明，旨在明确该评分表的编制目的、使用范围、考核内容、评分标准及操作流程，确保信息室主任的月度绩效考核工作能够公正、透明、高效地进行。
二、编制目的《信息室主任月度绩效考核评分表》的编制旨在通过量化指标，全面、客观地评价信息室主任在纪律遵守、管理绩效、工作质量及周边绩效等方面的表现，为公司的绩效管理提供科学依据，促进信息室主任个人能力的提升及部门整体工作效能的增强。
三、使用范围本评分表适用于公司技术中心信息室主任岗位的月度绩效考核工作，由人力资源部或指定考核小组负责实施。
四、考核内容纪律违纪情况：包括未履行请假手续、无故旷工、部门内人员违反公司纪律被通报批评或罚款、部门内打架斗殴等现象。
具体扣分标准如：未履行请假手续，无故旷工1天扣5分；部门内人员违反纪律被通报批评或罚款，根据违纪情况轻重及罚款数额高低扣2-3分；部门内打架斗殴现象每次扣5分。
管理绩效工作计划：考核信息室主任是否按时提交部门工作总结及下月工作计划，部门人员是否记录工作日记，以及部门工作任务完成情况。
具体扣分标准如：每月28日前未提交工作总结及计划，每延迟1天扣2分；部门人员未记工作日记，每发现一人扣0.5分；工作任务未完成或拖延，按项及天数扣分。
临时任务：考核部门对领导临时安排工作任务的完成情况。
具体扣分标准如：未能按时完成每项扣1.5分；虽完成但未达到领导要求每项扣1分。
工作质量：考核信息室主任在网络监管、设备采购、网络维护、人员绩效考核及部门工作成效等方面的表现。
具体扣分及加分标准如：未有效实施网络监管导致机密泄密每次扣5分；计算机及网络设备采购中造成公司损失每次扣5分；网络维护工作失误导致网络无法运行每次扣5分；所属人员绩效考核不及时每次扣2分；部门工作成效显著或有合理化建议被采纳加2-5分。
周边绩效内外部反馈：考核信息室主任在与其他部门协作、公司会议表现及外部协作单位关系处理等方面的表现。
完整公司各岗位员工绩效考核表
完整公司各岗位员工绩效考核表目录1销售部1.1销售总监绩效考核表1.2销售顾问绩效考核表1.3销售计划员绩效考核表1.4销售信息员绩效考核表1.5业务咨询绩效考核表1.6销售储运员绩效考核表1.7销售牌证员绩效考核表1.8市场主管绩效考核表1.9市场专员绩效考核表2售后服务部2.1服务总监绩效考核表2.2服务经理绩效考核表2.3服务顾问绩效考核表2.4服务信息员绩效考核表2.5索赔员绩效考核表2.6检验员绩效考核表2.7客户服务员绩效考核表2.8技术总监绩效考核表2.9车间主管绩效考核表2.10维修技师绩效考核表2.11学徒工绩效考核表2.12工具资料管理员绩效考核表2.13备件经理绩效考核表2.14备件计划员绩效考核表2.15备件仓库管理员绩效考核表2.16备件销售员绩效考核表3人事行政部3.1人事行政经理绩效考核表3.2人事专员绩效考核表3.3行政主管/网络管理员绩效考核表3.4行政专员绩效考核表3.5车辆管理员绩效考核表3.6保安绩效考核表人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：业务咨询绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：市场主管绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：维修技师绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：学徒工绩效考核表工具资料管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：备件经理绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：备件仓库管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：人事行政经理绩效考核表人事专员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：行政主管/网络管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：行政专员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：车辆管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：保安绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：。
基层信息员岗位绩效考核表
8
4
加强分公司日常办公表单（财务、办公 室、请示报告等）使用集团综合业务办 公系统送审。
分公司日常办公均使用综合业务办公系统该项可得满分， 没减少一类，扣2分。
8
5
熟练掌握集团综合项目管理系统全部模 块的操作，并能指导分公司、项目部使 用。
熟练掌握集团综合项目管理系统，能指导分公司、项目部 人员操作，并解决日常使用中出现的问题；完成一项得2 分；每月检查分公司所属各项目应用情况，并完成项目考 核与奖惩，完成一项得5分。
基层信息员岗位绩效考核表
序 号
考核内容
考核标准
考评时间：
年月日
标准 考评 考评 分 得分 情况
1
制定信息化系统培训计划并实施，保证 每月至少完成一次分公司信息化相关培 训工作。
每月至少完成一次分公司信息化相关培训，无培训不得 分；制定项目信息员考核指标，并经行考核，得4分。
15
2
分公司网络建设规范化、合理化；通过 静态IP地址和无线上网管理保证日常办 公网络需求，确保分公司办公网络安全 。
保证分公司日常办公用网，得5分；能根据分公司办公环 境，部署有限、无线网络，并使用静态ip地址管理分公司 用网，保证分公司网络环境安全，得3分。
8
3
分公司部署视讯会议系统，保证及时参 加集团各类视频会议；及外地项目部与 分公司日常会议、沟通。
外阜分公司部署视讯会议能及时参加集团会议的，得4 分；能组织分公司日常视频会议的，得4分。
能完成集团信息化文件的收集、整理、归档工作，得4 分；建立完整的信息化文件电子编目，得4分。
8
9
准时参加网络信息中心组织的培训、学 习等，并积极完成信息化工作。
积极参加信息中心组织的培训、学习等，并能按要求及时 的交付信息中心安排的相关工作，可得满分。有一次不合 格扣2分，以此类推。
客户服务人员绩效考核表
做事条理性强，效率高，并从不拖沓
5
积极主动配合其他岗位完成工作
5
掌握并不断提高岗位工作需要的技能
5
遵守公司的劳动纪律及行为规范
5
满勤
5
考核得分总计
100
客户服务部考核表
被考核人姓名
职务
考核人
考核时间
考核项目
分值
自评
上级评分
工作业绩
销售任务单、补件通知单下发积极
20
发货通ห้องสมุดไป่ตู้单准确、及时
10
客户电话记录清晰、完整
10
月工作总结报表准确、及时
10
完成领导其他交代的工作任务
10
工作表现
以积极的心态进行工作
5
不折不扣完成工作任务
5
对本职工作一丝不苟，并负责到底
5
做事条理性强，效率高，并从不拖沓
5
积极主动配合其他岗位完成工作
5
掌握并不断提高岗位工作需要的技能
5
遵守公司的劳动纪律及行为规范
5
满勤
5
考核得分总计
100
客户服务人员绩效考核表
被考核人姓名
职务
考核人
考核时间
考核项目
分值
自评
上级评分
工作业绩
现场服务是否解决问题
10
现场服务是否及时
10
物资验收单等单据签回是否及时
30
以公司利益为重，开展本职工作
5
完成领导其他交代的工作任务
5
工作表现
以积极的心态进行工作
5
不折不扣完成工作任务
5
对本职工作一丝不苟，并负责到底
员工个人年度绩效考核表
员工个人年度绩效考核表一、个人信息姓名：性别：年龄：部门：职位：二、工作目标1.年度目标：描述员工在过去一年中设定的主要工作目标和计划，包括项目、任务和责任等。
2.目标完成情况：评估员工在过去一年内实际完成的工作目标情况，包括完成程度、质量和效果等。
三、工作能力1.专业知识：评估员工在本岗位上所需的专业知识掌握情况，包括技能、经验和培训等。
2.工作效率：评估员工在工作中的执行力和效率，包括工作计划的制定和执行情况。
3.团队合作：评估员工在团队中的合作能力和协作精神，包括与同事、上级和下级的合作关系。
四、工作质量1.工作成果：评估员工的工作成果和质量，包括项目完成情况和达成的业绩目标。
2.问题处理：评估员工在工作中遇到问题时的解决能力和处理效果，包括解决方案的创新性和效果。
五、工作态度1.职业操守：评估员工的职业操守和道德素养，包括工作纪律、尊重他人和保守机密等。
2.沟通能力：评估员工的沟通能力和表达能力，包括与同事和客户的沟通效果和反馈。
六、个人发展1.学习能力：评估员工的学习能力和自我提升意愿，包括参加培训、学习新知识和技能等。
2.发展潜力：评估员工在职业发展方面的潜力和表现，包括是否具备晋升和发展的能力。
七、总结评价根据以上各项指标评估结果，综合考虑员工在过去一年内的工作表现和个人发展情况，给出总体评价和建议。
评价等级：优秀、良好、合格、待提升建议：针对员工在工作中的优点和不足，提出具体的改进和发展建议。
八、员工自评员工对自己在过去一年内的工作表现进行自我评价，并提出对自己的发展规划和目标。
九、评估人签字：日期：十、员工确认：我已阅读并确认上述评估内容属实，对于评价结果及建议，我将认真对待并努力改进。
2014年汽车4S店售后服务部各岗位绩效考核指标汇总
2014年汽车4S店售后服务部各岗位绩效考
核指标汇总
一、服务总监绩效考核表 (2)
二、服务经理绩效考核表 (4)
三、服务顾问绩效考核表 (6)
四、索赔员绩效考核表 (8)
五、检验员绩效考核表 (10)
六、服务信息员绩效考核表 (12)
七、客户服务员绩效考核表 (14)
八、技术总监绩效考核表 (16)
九、车间主管绩效考核表 (18)
十、维修技师绩效考核表 (20)
十一、学徒工绩效考核表 (22)
十二、工具资料管理员绩效考核表 (24)
十三、备件经理绩效考核表 (26)
十四、备件计划员绩效考核表 (28)
十五、备件销售员绩效考核表 (30)
十六、备件仓库管理员绩效考核表 (32)
一、服务总监绩效考核表
行政人事经理签名：总经理签名：。
服务领班岗位月度绩效考核表KPI
岗位： 被考核人： 考核日期： 年 月
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
KPI（50％）
1
感动服务
根据服务员数定出周任务，按照任务完成率计算。完成率大于等于100%
9
2
销售额
完成率大于等于100%
9
3
叫服
周叫服现象小于等于2次
8
4
投诉
周客诉小于等于1次，内诉小于等于1次
8
5
卫生
符合规定标准
8
6
新品、急品推销率
按有效服务员的人数（人均1份）对新品、急推产品推销。完成率大于等于70%
8
工作态度（20%）
1
出勤纪律
没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象
5
2
仪容仪表
严格遵守酒店仪容仪表要求，完全符合本酒店标准
5
3
礼节礼仪
4
工作效率
任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、牢骚
5
工作能力（30%）
1
主动性
总是能够积极主动、精神饱满地去工作
5
2
学习能力
按时参加酒店、班组的培训，且培训期间无违纪现象
5
3
团队协作
对部门或他人的工作请求从无怨言、牢骚、畏难
5
4
业务技能
熟练掌握岗位业务技能知识，符合或超越本酒店的岗位职责标准
5
5
培训
总是能给予下属必要的培训和指导
5
6
沟通
总是虚心聆听他人意见，工作上从未造成误解
5
总计考核得分
被考核人确认： 考核人确认：
信息专员岗位月度绩效考核表
100%
部门经理
12
加分项
合理化建议采纳率
提出一项合理化建议且被公司采纳加5分，每月15分封顶
加分项
总经理
得分
（绩效计划制定时使用此栏）
承诺人签字： 日期：
（绩效考评时使用以下栏）
考核人意见：
被考核人签名： 日 期：
直接上级意见：
直接上级签名： 日 期：
间接上级审核：
间接上级签名： 日 期：
制度履行
制度、流程执行率
出现一次未按制度流程执行扣 5分，扣完本权重为止
减分项
100%
部门经理
9
建议采纳率
采纳建议数/总建议数Biblioteka 百分比率法100%
部门经理
10
培训考核通过率
考核通过数/总考核数
百分比率法
100%
部门经理
11
委派
工作
月计划之外重要工作完成率
实际完成数/应完成数 此项为部门经理计划之外布置的工作，有权对此项考核，权重10分以内。
出现一次有效投诉扣 分
减分项
100%
部门经理
3
网站日常维护、内容更新及时准确率
实际及时准确更新内容数/应更新内容数
百分比法
100%
部门经理
4
内部有效投诉率（公司电话、打印机、复印机、传真机）
出现一次有效投诉扣 分
减分项
100%
7
团队协助
协助工作完成及时率
及时完成数/总工作数
百分比率法
100%
考核方
8
信息专员岗位月度绩效考核表
姓名：岗位：绩效考评期：月日-月日
序号
职责块
4S店绩效考核方案表三篇
4S店绩效考核方案表三篇篇一：4S店绩效考核表1销售部1.1销售总监绩效考核表1.2销售顾问绩效考核表1.3销售计划员绩效考核表1.4销售信息员绩效考核表1.5业务咨询绩效考核表1.6销售储运员绩效考核表1.7销售牌证员绩效考核表1.8市场主管绩效考核表1.9市场专员绩效考核表2售后服务部2.1服务总监绩效考核表2.2服务经理绩效考核表2.3服务顾问绩效考核表2.4服务信息员绩效考核表2.5索赔员绩效考核表2.6检验员绩效考核表2.7客户服务员绩效考核表2.8技术总监绩效考核表2.9车间主管绩效考核表2.10维修技师绩效考核表2.11学徒工绩效考核表2.12工具资料管理员绩效考核表2.13备件经理绩效考核表2.14备件计划员绩效考核表2.15备件仓库管理员绩效考核表2.16备件销售员绩效考核表3人事行政部3.1人事行政经理绩效考核表3.2人事专员绩效考核表3.3行政主管/网络管理员绩效考核表3.4行政专员绩效考核表3.5车辆管理员绩效考核表3.6保安绩效考核表销售总监绩效考核表人事行政经理：总经理：销售顾问绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：销售计划员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：销售信息员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：业务咨询绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：销售储运员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：销售牌证员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：市场主管绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：市场专员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：服务总监绩效考核表人事行政经理：总经理：篇二：4s店绩效考核方案1 绩效考核工资：销售部全体员工实行绩效考核并与考核结果钩,固定工资(岗位工资+职务工资+工龄工资+福利工资)的相应比例用于绩效考核：1.1结构工资的拆分:销售部全体员工的月工资(岗位工资+职务(技能)工资+工龄工资+福利工资)的 80%作为固定工资按出勤/日工资率每月计发，剩余20%与每月的基本销售目标挂钩并按实际完成情况计发。
员工绩效考核表(详细版)
员工绩效考核表(详细版)员工信息：：- 姓名：[员工姓名]- 部门：[所属部门]- 职位：[担任职位]- 雇佣日期：[入职日期]考核指标：：1. 工作责任：工作责任：- 根据岗位职责的完成情况，评定员工对工作职责的认识和履行程度。
- 观察员工是否自愿承担额外的工作任务，创造额外的价值。
2. 工作质量：工作质量：- 对员工在工作中的错误率、精确度和效率进行评估。
- 评估员工是否能够按时完成工作，并保持高质量标准。
3. 团队合作：团队合作：- 评估员工在团队中的合作态度和贡献度。
- 观察员工是否与团队成员和谐相处，能否积极参与团队活动。
4. 沟通能力：沟通能力：- 评估员工与同事、上级和客户之间的沟通能力和表达能力。
- 观察员工的沟通是否清晰、准确并具有说服力。
5. 创新能力：创新能力：- 评估员工的创造力和解决问题的能力。
- 观察员工是否能提出新的想法和改进方法，为工作带来创新和进步。
6. 职业发展：职业发展：- 观察员工对个人职业发展的关注和努力程度。
- 评估员工是否积极主动地寻求发展机会和提升自己的专业能力。
7. 工作态度：工作态度：- 评估员工对工作的态度和积极性。
- 观察员工是否能够保持积极的工作态度，并对工作充满热情。
8. 出勤情况：出勤情况：- 根据员工的请假记录和迟到早退情况，评估其出勤率和守时程度。
考核结果：：根据以上考核指标的评估，对员工绩效进行等级评定：- A级：优秀表现，超出预期，为公司带来了显著的贡献。
- B级：良好表现，达到预期，为公司工作做出了积极贡献。
- C级：一般表现，需在某些方面进行改进和提升。
- D级：表现不佳，未达到预期要求，需要进一步提升工作表现。
- E级：严重不符合预期，工作表现明显不合格，需采取必要的行动。
经过综合考量和讨论，将员工绩效考核结果填写在下表中：总结和建议：：根据绩效考核结果，综合员工表现，给予具体的总结和建议，包括表扬和进一步提升的方面，以促进员工的个人发展和工作表现。
某商贸有限公司员工绩效考核表(36页)
绩效考核表目录1销售部1.1销售总监绩效考核表1.2销售顾问绩效考核表1.3销售计划员绩效考核表1.4销售信息员绩效考核表1.5业务咨询绩效考核表1.6销售储运员绩效考核表1.7销售牌证员绩效考核表1.8市场主管绩效考核表1.9市场专员绩效考核表2售后服务部2.1服务总监绩效考核表2.2服务经理绩效考核表2.3服务顾问绩效考核表2.4服务信息员绩效考核表2.5索赔员绩效考核表2.6检验员绩效考核表2.7客户服务员绩效考核表2.8技术总监绩效考核表2.9车间主管绩效考核表2.10维修技师绩效考核表2.11学徒工绩效考核表2.12工具资料管理员绩效考核表2.13备件经理绩效考核表2.14备件计划员绩效考核表2.15备件仓库管理员绩效考核表2.16备件销售员绩效考核表3人事行政部3.1人事行政经理绩效考核表3.2人事专员绩效考核表3.3行政主管/网络管理员绩效考核表3.4行政专员绩效考核表3.5车辆管理员绩效考核表3.6保安绩效考核表人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：业务咨询绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：技术总监绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：学徒工绩效考核表工具资料管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：备件经理绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：备件仓库管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：人事行政经理绩效考核表人事专员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：行政主管/网络管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：行政专员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：车辆管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：保安绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：。
信息技术服务中心部门绩效考核指标表
4）介于其中按线性关系计算
系统实施、维护进度报告
提高公司信息化规划的合理性和前瞻性
信息规划方案的合理性和前瞻性
考核者直接评分
考核者直接评分
信息规划方案
公司信息化程度
流程自动化比率
公司关键业务流程实现信息自动化数量/公司关键业务流程总数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
流程信息化评估报告
提高员工满意度
员工满意度评分
接受调研的人员对满意度的评分
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高分，加分，最高120分；
3）比目标值每降低分；减分；
4）介于其中按线性关系计算
员工满意度调查
当期系统故障次数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
3）比目标值每提高次；减分；
4）造成重大损失的不得分
介于其中按线性关系计算
信息技术服务记录
提供优质的信息技术服务
系统建设、维护项目完成率
实际完成的系统建设、维护进度／计划完成的进度
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
信息技术服务中心部门绩效考核指标
关键成功因素
指标
指标定义/公式
评分规则及标准
信息来源
降低公司信息化项目的建设费用
信息项目建设费用与预算的差异率
（实际项目费用-预算额）/预算额*100%
1）目标值=0,得90分
2）比目标值每提高百分点，减分；
3）比目标值每降低百分点，加分，最高120分
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能够并可以回收的物品没有回收
2
月度工作计划和总结符合要求
2
学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2
上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3
总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）
5
小计得分
80
关键事件
±20分
积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分
特别业绩
非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分
10
公司内部信息收集、整理、传达，错、漏、迟每次，扣2分
10
执行任务准确无误，每出错1次，扣1分
10
服务回访分析报告信息全面、完整、及时，错、漏、迟每次，扣2分
10
个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
2
对工作充满激情、锲而不舍
2
对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
小计得分
总得分
评分人
沟通确认
部门经理：人事行政经理：总经理：
3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分
3
小计得分
20
工作质量
80分
服务台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分
10
客户档案记录准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分
10
报公司、集团的报表、材料准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣2分
服务信息员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2
4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分
4
遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分
3
遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分