收款员绩效考核表
公司员工绩效(KPI)考核表模板
职务
打分日期
评价区间
实得分数
个人绩效考核
等级
个人绩效考核系数
个人销售业绩所占比重
部门经理
（审核）
人事行政部长
（审核）
总经理
（审批）
指标名称
目标或要求
打分标准
权重
数据来源
得分
因设备维护不当导致的停机次数
每月停机次数
1分：停机次数7
3分：停机次数 5－6
4分：停机次数 4－5
5分：停机次数低于3次
1分：停机低于80％
3分：低于90％
4分：低于 95％
5分：100％
设备操作培训
1、新设备安装使用后，及时对操作者进行培训，合格操作
2、对新员工，及时进行设备操作培训，达到独立操作
1分：很少做到
2分：偶尔做到
3分;有时做到
4分：通常做到、
5、总是做到
设备档案归档率
1分：停机低于80％
3分：低于90％
4分：通常做到、
5分：总是做到
设备采购申请、
编制及时率
未及时或正确提出采购设备申请或者编制此类申请的次数，（季度）不超过1次，超过1次扣除本指标分值的20％。
1分：完全达不到预期要求
3分：大部分达到上级的预期
4分：达到了经理的要求
5分：积极主动超出了上级的预期的标准。
特种设备年检和注册完成率
及时完成的年检台数/需要年检的台数（针对特种设备、压力容器、安全阀等，在技术监督局进行年检）
个人销售业绩所占比重
部门经理
（审核）
人事行政部长
（审核）
总经理
（审批）
指标名称
目标或要求
超市收银绩效方案
超市收银绩效⽅案收银员绩效⼯资⽅案⼀、⽬的1.调动收银员的⼯作积极性，体现多劳多得，少劳少得的原则。
2.提⾼收银员劳动效率，降低劳动成本。
3.激发收银员岗位技能的学习热情，提⾼⼯作的积极性。
4.规范收银操作⾏为，减少收银员差错率。
5.促进收银队伍的优化，择优汰劣。
⼆、⼯资结构1.收银员⼯资结构：星级⼯资+当⽉绩效⼯资。
2.星级⼯资分为五个级别：以上标准已含延时补贴，参照各地⼯资⽔平调整标准。
3.每⽉绩效⼯资计算依据：收银员当⽉收款⾦额：每万元提奖X元当⽉累计收银笔数：每百笔提奖X元由⼈⼒资源部门每年或每半年根据当地各店实际情况制订标准，对部分系数的相互关系可以做适当的调整，并作备案。
三、⽆差错奖为⿎励收银员⽆差错、⽆过失，规范操作，当⽉⽆差错、⽆过失收银员奖励50元。
四、星级⼯资的评定1.试⽤期收银员与机动收银员：试⽤期采取固定⽉薪制，⼯资级别为试⽤级别，机动收银员适⽤固定⽉薪制，不适⽤绩效⼯资⽅案。
2.试⽤期结束后星级⼯资直接进⼊⼀或⼆级，转正当⽉开始计发实际绩效⼯资，调⼊收银岗位的员⼯也直接进⼊⼀或⼆级，调动的次⽉开始计发实际绩效⼯资。
3.每季度由门店组织定级考核⼀次（考核⽅案见本⽂第六条），根据考核情况评定收银员级别。
4.考核结束后次⽉调整⼯资。
五、各星级收银员⽐例：五级：10% 四级：20% 三级：40% ⼆级：25% ⼀级：5%六、绩效⼯资的计算与核发1、计算⽅法：收银⾦额提奖+收银笔数提奖+⽆差错奖⽆差错：参照附件3规定。
2、每⽉1⽇由前台经理在3.0系统中查询出当⽉收银员的收银⾦额、收银笔数（交易总笔数减去当⽉更正、取消笔数），以计算收银员的绩效⼯资；3、每⽉2⽇前台经理要将本店收银员的绩效⼯资算出来，并交分管副总和店总审核，审核后签名确认，交门店⼈事做当⽉⼯资；4、绩效⼯资计算时间：当⽉1⽇—⽉末最后⼯作⽇，下⽉3⽇前门店⼈事完成绩效⼯资的计算，报⼈⼒资源部门门审核。
5、审核批准：⼈⼒资源部门门根据发放标准进⾏审核，经审批发放。
销售工资绩效考核表
销售工资绩效考核表考核日期：2022年第一季度考核对象：销售团队成员考核标准：销售业绩、客户满意度、销售技能、团队合作能力考核内容：销售业绩：销售业绩是考核销售团队成员的关键指标。
通过统计销售额、销售数量、销售增长率等数据，评估销售人员的业绩表现。
销售人员在销售过程中的表现被视为对其销售业绩的直接反映。
客户满意度：客户满意度是考核销售团队成员的另一个重要指标。
通过客户反馈调查、客户评价等方式，了解客户对销售人员服务的满意程度。
销售人员应注重与客户的沟通、了解客户需求，并通过专业的服务与解决方案满足客户需求。
销售技能：销售技能是评估销售团队成员的关键要素之一。
销售人员应具备良好的销售技巧，包括沟通技巧、谈判技巧、客户开发技巧等。
通过观察销售人员的销售技能展示以及销售活动的效果，评估销售人员在销售过程中的技能表现。
团队合作能力：团队合作能力是考核销售团队成员的综合素质。
销售人员应具备良好的团队合作意识和沟通能力，能够与团队成员协作共进，共同完成销售目标。
通过观察销售人员在团队协作中的表现以及团队合作的效果，评估销售人员的团队合作能力。
考核结果：将根据以上考核内容对销售团队成员进行综合评估，并给出相应的绩效评级。
绩效评级将作为工资调整、奖励发放的依据。
绩效评级分为优秀、良好、合格和待提升四个等级，以反映销售人员的工作表现和提供有针对性的改进建议。
考核表的目的是通过评估销售团队成员的销售业绩、客户满意度、销售技能和团队合作能力，全面了解销售人员的工作表现，并为他们提供个人发展和团队合作的改进方向。
通过有效的绩效考核，可以激励销售人员的积极性和工作动力，提高销售团队的整体业绩，为企业的发展创造更好的条件。
出纳绩效考核表模板7篇
出纳绩效考核表模板7篇出纳绩效考核表模板（精选篇1）纳岗位绩效考核指标组成表指标执行人：评估月度：年月指标类别序号考核指标信息**** 权重考评标准得分扣分原因业绩指标 (权重60%)1 做好现金的日常管理及收付工作，每天工作日结束前，及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，填写《现金日报表》有关记录 20% 优秀良良差差认真做好现金日常管理及收付工作，保证现金收付的正确性和合法性;及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，填写《现金日报表》，做到帐实、帐表、帐证、帐帐相符，无差错认真做好现金日常管理及收付工作，保证现金收付的正确性和合法性;及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，填写《现金日报表》，做到帐实、帐表、帐证、帐帐相符，偶尔出现差错，差错率超过1%，但不超过 2% 没有严格做好现金日常管理及收付工作，没有及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，填写《现金日报表》，经常出现差错，差错率超过 2%2 办理现金及银行结算业务;负责银行账户的日常结算，编制《银行存款余额调节表》有关记录 15% 优秀良良差差严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务;负责银行账户的日常结算和登记银行存款日记帐，做到日清月结，月末与银行核对存款余额，发现不符时及时编制《银行存款余额调节表》，无差错根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务;负责银行账户的日常结算和登记银行存款日记帐，做到日清月结，月末与银行核对存款余额，发现不符时编制《银行存款余额调节表》，偶尔出现差错，差错率超过 1%，但不超过 2%没有严格根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务;银行账户的日常结算和登记银行存款日记帐没有做到日清月结，经常出现差错，差错率超过 2% 3 根据审核无误的收、付款原有关记录 15% 优秀良良差差始凭证，填制记账凭证，并逐笔登记总账及明细账认真、及时、准确地做好编制记账凭证工作，记账凭证需附有原始凭证，并详细、及时地登记总账及明细账，字迹清晰、工整正确使用会计科目，做好会计凭证保管工作，无差错基本准确地做好编制记账凭证工作，能收集好记账凭证所需附有的原始凭证，基本正确地登记总账及明细账，做好会计凭证保管工作，偶尔出现差错，差错率超过1%，但不超过 2% 工作态度较马虎，没有及时做好编制记账凭证及登记总账、明细账工作，没有做好会计凭证保管工作，出现会计凭证丢失情况，差错率超过 2% 4 配合会计人员做好每月的报税工作直接上级 15% 优秀良良差差及时将在手单据整理移交会计人员，配合会计人员做好每月的报税工作，做到及时、准确，顺利完成每月报税工作，无差错及时将在手单据整理移交会计人员，配合会计人员做好每月的报税工作，完成每月报税工作，偶尔出现差错未能及时将在手单据整理移交会计人员，没有积极配合会计人员做好每月的报税工作，影响报税工作的开展 5 负责执行每月的工资计划，监督工资使用;审核工资单据，发放工资奖金有关记录 15% 优秀良良差差严格执行每月的工资计划，做好工资使用的监督工作，认真、准确地审核工资单据，准时发放工资奖金，无差错执行每月的工资计划，做好工资使用的监督工作，审核工资单据，准时发放工资奖金，偶尔出现差错，差错率超过1%，但不超过 2% 没有严格执行每月的工资计划，审核工资单据、发放工资奖金的工作经常出现差错，差错率超过 2% 6 负责保管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证券有关记录 10% 优秀良良差差严格遵守现金管理制度，库存现金不超过定额，不坐支，不挪用，无白条抵库，保持现金实存与现金帐面一致;做好保管现金及其他财务票据工作，确保其安全和完整无缺遵守现金管理制度，库存现金不超过定额，不坐支，不挪用，无白条抵库，现金实存与现金帐面一致;做好保管现金及其他财务票据工作，偶尔出现差错没有遵守现金管理制度严格管理库存现金，导致出现保持现金实存与现金帐面一致;没有做好保管现金及其他财务票据工作，经常出现差错 7 根据规定和协议，做好应收直接上级 10% 优秀良良差差款工作根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导报告，及时清理帐目;及时督促因公借款人员报帐，杜绝个人长期欠款汇报收款情况，没有坏账现象根据规定和协议，做好应收款工作，定期向主管领导报告，清理帐目;督促因公借款人员报帐，杜绝个人长期欠款汇报收款情况，偶尔出现坏账现象未能根据规定和协议，严格做好应收款工作，定期向主管领导报告，清理帐目;未能督促因公借款人员报帐，出现个人长期欠款汇报收款情况，坏账现象较为严重小小计 () ×20%+() ×15%+() ×15%+() ×15%+() ×15%+() ×10%+()××10%=() 分能力指标 (权重25%)指标一：学习能力权重：20% 指标三：团队合作权重：15% 指标五：沟通能力权重：15% 得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：指标二：专业知识和技能权重：25% 指标四：解决问题的能力权重：20% 得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小小计计() ×20%+() ×25%+() ×15%+() ×20%+() ×15%=() 分态度指标 (权重15%)指标一：是否能严守期限，达成目标权重：20% 指标三：是否有良好的职业道德修养权重：20% 指标五：是否及时准确向上级汇报工作权重：20% 得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：指标二：是否有严谨细致、敬岗爱岗的工作态度权重：20% 指标四：是否遵守上级指示权重：20%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小小计计() ×20%+() ×20%+() ×20%+() ×20%+() ×20%=() 分总总分业绩指标()×60%+ 能力指标()×25%+ 态度指标×15% = ()分被估人签字：时间：直接主管(评测人)签字：时出纳绩效考核表模板（精选篇2）出纳月度绩效考核表（__月）被考核人姓名__×职位出纳部门财务部考核人姓名__×__×职位总经理部门总经办考核总分数分考核等级绩效工资发放比例%岗位职责说明书概述：根据财务制度开展公司票据的审核工作，做好公司的收款、付款和报销工作，保证公司货币资金的正常运转。
员工绩效考核表(范本)完整版本
24
是否能与其他部门交流情报
5
25
是否能积极地与其他部门交流情报
5
自我启发
26
是否热衷于小团体派别的扩展
5
27
是否虚心听取部属的建议、意见
5
28
是否经常吸取新的潮流、技术
5
29
是否不怠于未来的预测
10
30
是否可以改正自己的缺点
5
评价分数合计
200
初评人：
复评人：
调整人：
决定人：
填表说明：1、考评人在考核每一项目后填写适当的分数。
工作
目标
18、你今年的工作目标是什么
19、这个目标你做到什么程度
其他
20、请代为安排和面谈
21、本人的希望或建议：
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工作
目标
18、你今年的工作目标是什么
19、这个目标你做到什么程度
其他
20、请代为安排和面谈
21、本人的希望或建议：
员工每月工作状况考核表
姓名
部门
职务
考勤状况
迟到次早退次旷工次
病假次事假次其他次
奖惩状况
嘉奖次记功次
警告次记过次其他次
考核内容
等级
总评
工作绩效
工作质量
工作效率
工作分量
工作态度
尊重领导，服从工作安排
培训
11、这年间你曾否参加公司内部或内部举办的培训
□曾参加□未曾参加
12、你曾参加什么培训
13、何种训练你较感兴趣或对你现职有所帮助
工作
希望
14、有机会希望从事何种工作
收银员绩效考核表
年月日
姓 名
性 别
出生年月
学 历
部 门
职 位
入职时间
评分内容
评分项目
内 容
分值
员工自评
部门
店长
仪容仪表
1、工服及个人卫生
5
2、综合印象
4
日常规范
1、出勤率
4
2、站态行姿
4
3、劳动纪律
3
4、工作态度
5
5、言谈语态
5
业务技能
1、严格遵守唱收唱付的原则
12
2、收银账目清晰，无误差
12
3、快速、准确地收银
10
4、收银台钱物保管正规
8
5、业务熟练，人品正直
8
6、设备保养得当，卫生合格
4
团Hale Waihona Puke 协作1、尊重领导4
2、团结同事
4
3、集体活动参加情况
4
其 他
1、提出建议情况
2
2、评先进及受表扬情况
2
得分小计
分数统计
加权得分
权重比重
100%
15%
35%
50%
权重总分
100
老板评价
超市员工岗位绩效考核表
类别
考核内容
基本分
考核标准
主管评
得分
关键业绩指标100分
保证个人责任区通道、货架及商品卫生，对陈列商品做到随时查看，及时整理、补齐
40
以货架组为单位每查到一次陈列和卫生不到位扣5分，情节严重的扣20分
20
数据问题每次扣3分，自编码不及时通知每次扣5分
做好会员卡的建档、录入及日常管理工作
20
信息录入出错每次扣5分
做好相关数据的保密工作
10
不论主管还是客观原因向无知情权人员透露数据信息扣10分
保证软件正常运行，对上级领导的安排积极配合
10
根据执行情况和工作成效综合评定
优10分、良8分、中5分、差0分
10
收银台及购物篮不整洁1次扣2分；
5、收款后袋装时按规定放置，礼貌递交顾客并感谢顾客光临，零钱和小票必需一起交给顾客
20
如果客户因为小票未带走而造成的投诉扣5分，找零的钱未递交到客户手中一次扣2分
6、熟记特殊商品自编码，如自编码较多需分类打印放置于方便第一时间查找处
10
抽查发现1个品种因不知编码的1次扣1分（信息变更未通知除外），有打印自编码5秒内找不到的扣3分
协调部门关系做好分店联系协调合作经常与自己的员工沟通了解员工的思想动向引导积极向上的工作氛围重点工作项目200对组长的指导和培养帮助其树立威信提高管理水平为公司发现培养人才40408080根据执行情况和工作成效评优80分良64分中40优80分良64分中40优40分良32分中20优40分良32分中20负责或安排专人门店出勤表协助店长做好月度员工考核评价月度奖金申报表的制作报告按岗位需要及时分配调配人员掌握员工的勤务状态根据需要申报钟点工计划工作日每天必须组织员工开晨会确保责任区域商品按陈列标准陈列做到整洁丰满陈列规划合理资源利用充分3040根据执行情况和工作成效评优40分良32分中20优30分良24分中15根据执行情况和工作成效评确保员工对每个档期的促销活动内容的掌握30优30分良24分中15关注员工思想动态和个人情况了解员工需求做好员工安抚协助店长培养员工团队精神提供团队凝聚力执行力强遵守各项工作流程及管理制度对店长的安排积极配3030根据执行情况和工作成效评优30分良24分中15优30分良24分中15绩效考核面谈记录考核面谈时主管签字
(绩效考核)关于对帐员的考核办法
XB规字2005第093号关于对帐员的考核办法为了加强对公司对账员岗位的管理，激励全体对账员增强爱岗敬业热情。
现制定对账员的考核办法。
具体如下：一、考核对象全体从事对账员的工作人员。
二、考核时间从二00五年十月二十日开始，由培训部对对帐员和关联人员进行培训，十壹月份进行试运行，十二月份正式进行考核。
各部门于次月壹日前将考核结果报人力资源部。
考核后的奖励工资将于次月发放。
三、考核内容《对账员考核表》。
四、考核实施由人力资源部主导考评，涉及到帐务的由部门会计考评，工作表现由其部门负责人实施。
五、考核成绩处理办法（壹）考核成绩于90分（含本数）之上的，给予每月300元的奖励工资；（二）考核成绩于80分（含本数）至89分的，给予每月200的奖励工资；（三）考核成绩于75（含本数）至79分的，给予每月100元的奖励工资；（四）考核成绩于60（含本数）至74分的，可继续上岗考察；（五）考核成绩不满60分的，人力资源部将对其进行停岗培训，培训期间只发其本人的基本工薪。
经培训重新上岗考核，成绩依然达不到60分之上的，将作辞退处理。
六、实施要求（壹）各部门按照本办法及考核表予以实施，认真对待这次专项考核工作。
对属的对账员的工作表现有壹个公正、全面、客观的评价；（二）人力资源部将于实施阶段对考核情况进行监督和检查，对出现的打击报复、包庇等异常现象，人力资源部将根据《员工手册》及规章制度予以处罚。
广州市新邦物流服务XX公司二00五年十月十八日主旨词：对帐员考核办法发至各部门核准：石浩文审核：唐为俊拟稿：陈军对账员考核表考核日期:年月日。
收银员工作绩效考核表完整
收银员工作绩效考核表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）
收银员工作绩效考核表店铺名称: 考评对象：考核时间: 年月考核人:
收银员岗位职责
苏忠海
12酒店1 一、岗位职责：１．快速、准确地收取货款２．为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询３．严格遵守唱收唱付的原则４．公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养５．负责收银区前台的清洁卫生二、主要工作：1．确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性2．及时上交销售款，及时作出差异报告3．保证前台区域的清洁卫生4．对商业资料的保密5．各种票据和文件的收集、保管和传递6．确保金库和现金的安全7．保证充足的零用金8．确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏9．及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录10．识别伪钞11．严格遵循礼貌规范用语12．规范化消磁，避免同顾客产生冲突13．将顾客购买商品分类装袋
三、辅助工作：1．协助做好顾客服务2．协助盘点和前区商品的理货、补货3．提高警惕，注意防盗
四、任职资格
五、工作流程
收银员岗位绩效考核表
得分：薪资标准：
部门负责人：店长：。
出纳人员绩效考核表
票据随意堆放,无整理，印鉴不登记乱用或丢失.
0
9、领导交办任务
高效、高质完成领导交办的各项工作，领导满意。
10
按时完成工作，执行效果基本能达到上级要求。
6
故意找借口、找理由推脱工作或者交代的任务没有执行。
0
二、行为表现
1、工作态度
每天精神饱满，热爱工作，积极主动承担，责任感强，严守岗位职责与职业道德。
0
三、日常扣分/惩处记录：
四、奖励记录：
五、分歧调解:
上级评语:
总结:该员本月/年度总评分为（），总评等级为（）。
考核人签字:
6
勾心斗角,公报私仇。
0
3、上进心（学习能力）
经常主动参加学习，且能学以致用，提升自身岗位工作技能与素养。
10
偶尔学习.
8
喊口号式，高呼学习的重要性却很少见其行动。
6
基本上很少学习或不学习。
0
4、行为举止
无违背道德及违反员工手册、文明礼仪等一切公司规章制度行为.
10
偶尔犯规能够及时改正。
6
经常犯规,屡教不改。
10
工作时有疏忽，但能及时更正。
8
工资发放或现金收付有所纰漏，员工有异议.
6
过了所规定日期仍未发记
账目登记及时、准确,条理清晰，摘要清楚，日清日结。
10
账目登记拖延，摘要有的不清楚,条理不清晰。
8
未经领导批准签字，善自主张登记账目。
6
账目登记出错，拖延，无摘要。
0
8
工作流程标准执行流于形式，执行不到位,经常让上级指正,改正态度一般。
6
经常不按流程作业，我行我素。
0
2、日常工作效率及准确性
财务部人员绩效考核表
考核内容三
工作能力与效率
(50%）
考核项目
内容
标准分10
自评
上级
小计
执行力
尊重领导、认真执行领导交办的各项工作，服从安排、理解力强，办事快速、准确。
5
工作效率
对于交办的工作能很快完成，极少出现差错，能分清主次，效果好，处事能力精明果断。
5
创新能力
在工作中，能够应用相关理论、知识展开调查研究，改进工作，提出新建议、新方案，进行改进或创新。
5
各种账目清晰准确，准确率95%以上。
4
各种账目较清晰、准确，对账目进行核对时，准确率85%以上。
3
账目混乱，错误率高，准确率低于85%。
2
费
用
管
理
有效合理运用资金，并能为公司赚取更多的利益。
5
合理运用资金，按计划使用、支出，并能有效节余。
4
使用按计划执行，并有时超支。
3
公司资金使用无计划，混乱。
2
5
快速执行领导交办的各项工作，时有提出合理化建议（完成率95%以上）。
4
执行力一般，需督促（完成率85%以上）。
3
能力差，态度不积极（完成率85%以下）。
2
工作效率
完成交办的工作精确，速度快，质量高，没有差错（准确率100%）。
5
能分清主次，按时按次完成任务，效果满意（准确率98%以上）。
4
在上级指导和督促下完成任务，工作时有差错（准确率95%以上）。
5
爱护团体，常协助别人。
4
在必须要协调的工作上与人合作。
3
精神散漫，不肯与别人合作，对人态度傲慢无礼。
2
合
作
看完这篇文档,你就会做收款员绩效及KPI考核了!
5% 考核期内客户服务满意率100%
5% 考核期内托收支票管理合格率100%
5% 考核期内特殊代付业务合规率100%
5% 考核期内财务印章管理执行率100%
5% 考核期内临时分配工作完成率100%
5% 遵守公司各项规章制度
所属单位
上级考核
财务领导 评分
财务领导 签名
收款员绩效目标值与KPI考核指标表
职 位：收款员
收款员
所属部门
考核得分
权
绩效目标值
重
被考核自评 自评分
参评人考核 参评分 参评人姓名
20 考核期内收款业务正确及时率100% %
10 考核期内收款报表正确及时率100% %
10 考核期内发票收据管理执行率100% %
10 考核期内库存现金盘点合规率100% %
12、工作态度 13、精神面貌
5% 工作主动、认真、服从工作安排
5% 工作时间服饰、发式、妆容得体；办公桌 面设备、文具摆放整齐
所属单位 领导评分
所属单位 领导评分
1~~~7项未按规定执行，无分。
扣分标准
8 项投诉、冲突事件发生，无分（投诉责任不在收款员的除外）
9项无特殊理由延误工作的，无分。 10~~~14项由上一级主管领导根据被考核人违反公司制度情况酌情扣分。
特殊情况
1、出现非人为可控因素影响指标完成的，不扣分。
2、外派财务人员的“工作纪律、工作态度、精神面貌、团队合作”四项参评分，由业务部门领导填写。
8、特殊代付业务合规率：考核期内特殊代付业务合规率100% 9、财务印章管理执行率：考核期内财务印章管理执行率100% 10、临时分派工作完成率：考核期内临时分配工作完成率100% 11、工作纪律：遵守公司各项规章制度 12、工作态度：工作主动、认真、服从工作安排 13、精神面貌：工作时间服饰、发式、妆容得体；办公桌面设备、文具摆放整齐
平衡计分卡式绩效考核模板(12个表格)
季
20 2 总经办人事科调查、统计总经办人事科根据调查结果作评价，加分不超过2分
季
20
2
自评，分为非常优秀(有实 例)、一般、无变化
没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分
季
10 20
2
自评，分为非常优秀(有实 例)、一般、无变化
无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分
季
20
月
市场分析
％ 每月针对有明显业绩或严重萎缩的区域进行分析
月
10 2 2% 10 2 95% 10 2 是否分析及分析深度
每超0.5Байду номын сангаас扣0.5分 每超1％加/扣0.5分 不作市场分析0分，市场分析不够好扣1分。
环境卫生
评价 办公区、卫生区及员工衣着容貌
月
5 1 总经办负责组织检查 存在问题扣0.5分，严重扣1分
100
100
主管领导：
部门经理：
10 1 成熟客户不低于1次，新客户不低于2次,凡发现不够则扣0.5
人次 行销部副经理以上人员对客户的拜访人次
季
10 1 6-20次
低于6次扣0.5，低于4次扣1分
评价 具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划
季
10 1 部门自评+市场反馈
滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分
评价 具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划
基本原则： 主要绩效：
基础绩效：
包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。 其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。 包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。 显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由总经办人事科核定后酌情加分。
平衡计分卡式绩效考核模板(12个表格)
XXXX公司汇总绩效指标表方面类型项目性质单位计算方法或评价依据评价周期主要责任部门次要责任部门其他相关部门评价计算部门备注一、财务方面：略略略略略略略一、财务方面：1、评价经济效益指标成果度量产品销量销售原成差边际贡献利润额2、资产运营状态指标成果度量原材料周转天数产成品周转天数应收帐款周转天数逾期应收帐款额3、偿还负债能力指标成果度量资产负债率流动比率速动比率营运现金流量净现金流量4、衡量发展能力指标绩效驱动营业额增长率新产品百分比高档产品比率5、成本费用指标成果度量吨产品可控销售费用吨产品可控管理费用吨产品制造费用6、其他财务指标成果度量产销率分部门费用明细二、顾客方面：（一）顾客核心成果量度1、市场占有率成果度量产品1市场占有率产品2市场占有率市场覆盖率2、客户维系力成果度量客户流失数3、顾客取得力成果度量新客户数新客户销售量新客户开发成本4、顾客满意度成果度量顾客满意率客户投诉率5、企业获利率成果度量净毛利率新产品获利率新客户获利率（二）顾客价值主张1、产品和服务特征绩效驱动功能：产品的使用定位一般需求特定使用需求质量：售出产品不良率内在质量不良率包装质量不良率运输质量不良率价格：价格行情指数产品1产品2时间：按时交货率及服务响应车皮最长到达时间汽车运货最长到达时间库房汽车发货效率现场顾客最长等待时间技术服务最迟到达时间最长商务处理时间2、顾客关系绩效驱动顾客关系综合评价对顾客的经营影响度双向信息沟通业代对客户的拜访次数公司对客户的拜访次数3、形象和商誉绩效驱动包装形象促销手段广告支持宣传品支持（三）内部顾客服务成果度量1.财务之于各部门税收与资金筹划满意度采购付款计划完成率出纳、收款服务满意度部门帐务满意度会计报表准确性与及时性报帐核销满意度原成差、利润预测之准确性与及时性存货管理2.办公室之于各部门成果度量文秘工作满意度车辆管理满意度行政后勤满意度员工食堂满意度信息系统满意度安全保卫满意度人事管理满意度3.技术品管之于储运、生产、销售成果度量原辅料检验满意度生产过程控制满意度产品质量控制满意度计量工作满意度质量事故处理满意度ISO质量体系有效性三、内部营运流程：成果度量（一）创新（改良）流程新产品比例独家产品比例新产品上市速度新产品计划进度新产品设计质量BET(收支平衡时间）（二）营运流程1、采购环节成果度量采购计划完成率原料合格率包装物合格率辅料合格率。
医院收款室员工培训和绩效考核方案
医院收款室员工培训和绩效考核方案2023年医院收款室员工培训和绩效考核方案随着医疗行业的不断发展和完善，医院收款室作为医院的重要部门之一，承担着医疗服务收费、结算、退费等重要工作。
为了提高收款室员工的综合素质和工作能力，不断提高服务质量和工作效率，医院制定了2023年收款室员工培训和绩效考核方案。
一、培训计划1. 员工素质提升培训为了提高员工的综合素质，在公共基础知识、行业知识、文化素质、职业素养等方面进行培训。
培训主要针对专业知识、业务知识、沟通技巧、职业操守等方面。
培训方式多样，包括课堂授课、辅导、实操演练等形式。
相应的，医院将根据培训内容制定考核指标，要求员工在培训后能熟练运用所学知识及技能。
2. 专业技能培训针对员工的专业技能进行培训，包括线上线下培训，通过考试来确定培训成效。
培训内容包括医保收费标准、病案管理、医保政策等方面的培训，为员工在工作中能更准确地核算、结算和退费，减少不必要的医疗纠纷的发生。
3. 服务质量提升培训通过培训，提升员工的服务意识和服务技能，包括礼仪规范、服务流程、投诉处理等方面的培训。
同时，也要求员工对患者的个人信息严格保密，遵守医院规定。
4. 创新能力培养随着医疗行业的快速发展和新业务的推出，要求员工具备一定的创新意识和学习能力，积极学习新的知识和技能，适应新的工作要求。
二、绩效考核方案1. 工作量考核根据职责，制定不同的工作量指标，严格按照要求进行考核。
通过对员工工作中出现的各种问题进行统计和分析，总结出工作中出现的问题，制定改进方案，提高服务质量和工作效率。
2. 服务质量考核在服务过程中，根据服务流程和服务标准，对员工进行评估。
包括服务态度，服务质量，服务效率等方面。
对于业务能力不足的员工，在不影响工作的情况下，加强培训和讲解，提高服务质量。
3. 创新能力考核评审员工在工作中的专业技能和创新意识，制定良好的创新保障体系。
对于业务成果显著的员工，进行奖励和表彰。
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1、内容完整性
工作总结，要求按时完成、内容全面。不按时者扣2分，内容不很全面者，扣3分；内容严重不全面的，扣5分；
宣传报道，按分解目标完成。不按时者扣2分，内容不合格者，扣3分，内容严重不合格者扣5分；
2、及时性、准确性
要求能够及时、准确地向上级主管、其它部门提供其需求的信息。如出现以下情况进行扣分：
设立纬度
1、外部客户满意度
计算公式
1、外部客户满意度按客户对客户经理、稽查员、送货员或其他涉及外部沟通的岗位，客户对其人员的满意度；酌情进行加分或减分。最高得分不超过6分。
相关说明
１．适用岗位：各部门和岗位所有岗位。
２．考核权重：对于沟通服务工作较多的岗位，考核权重应较大。
３．因满意度调查不易经常进行，建议每半年或一年进行一次。
数据收集与核对
直接上级
统计周期
月
数据来源
工作记录
统计方式
定性
2、送货单据汇总率：
指标名称
送货单据汇总率
适用岗位
收款员
指标定义
每天正确登记、汇总、装订送货员有关单据
设立目的
考核收款员的台帐及资料装订。
设立纬度
1、定期检查 2、随机抽查
计算公式
1、每月检查一次，发现单据登记不正确扣4分。
2、单据汇总装订不及时，扣6分。
扣分在本指标得分内封顶！该项总分为6分
相关说明
１．适用岗位：各岗位
２．考核权重：视管理需求．
数据收集与核对
部门负责人
统计周期
月度
数据来源
工作记录
统计方式
定性
3、制度规范执行差错率
指标名称
制度规范执行差错率
适用岗位
收款员
指标定义
各部门执行公司相关制度规范的正确性、规范性。
设立目的
提高对制度的实际运用水平,促进规范化管理水平
计算公式
采用扣分制的办法，如出现以下失误，进行扣分：
出现重大事故，但能及时挽回，未造成严重后果，一次扣_3_分；
出现重大事故，并造成严重后果，一次扣_8_分；该项总分为8分。
相关说明
１．适用岗位：工作性涉及人、财、物等安全问题的岗位
２．考核权重：视管理需求。
数据收集与核对
部门负责人
统计周期
月度
数据来源
不能及时提供信息，但未造成严重后果，一次扣_3_分；
不能及时提供信息，且造成严重后果，一次扣_5_分；
提供信息不准确，但未造成严重后果，一次扣_3__分；
提供信息不准确，且造成严重后果，一次扣__5_分；
扣分本指标内封顶。该项总分为10分
数据收集与核对
部门负责人、其他部门
统计周期
月度
数据来源
部门记录、抽查
设立目的
提高服务意识，稳定与客户的沟通合作关系
计算公式
根据阶段性管理要求设置指标纬度以及指标权重和分值
设投诉容忍值为0次。超过容忍值，进行扣分；
i.外部客户投诉，一次扣5分；
ii.内部客户投诉，一次扣3分；
本指标扣分封顶。最高得分不超过6分。
相关说明
１．适用岗位：各部门和岗位所有岗位。
２．考核权重：对于沟通服务工作较多的岗位，考核权重应较大。
考核纬度
１．规范性 ２．后果的严重性
计算公式
采用扣分制的办法，如出现以下失误，进行扣分：
操作违反相关制度规范规定，但后果不严重，一次扣_3_分；
操作违反相关制度规范规定，且后果严重，一次扣_5_分；
本项指标扣分封顶。该项总分为6分
相关说明
１．适用岗位：需要按照严格的制度、规范进行工作的所有岗位
２．考核权重：视管理需求。
工作检查、投诉
统计方式
数据
2、该项总分为14分；
相关说明
采取抽检扣分制。
数据收集与核对
直接上级
统计周期
月度
数据来源
工作记录
Байду номын сангаас统计方式
定性、定量
3、退仓、补码、皱烟调换办理：
指标名称
退仓、补码、皱烟调换办理
适用岗位
收款员
指标定义
对破损卷烟的处理。
设立目的
提高服务质量。
设立纬度
1、定期检查 2、随机抽查
计算公式
1、主动对退仓、皱烟的进行调换；在工作日内次日给予调换，拖延一天扣6分。
数据收集与核对
部门负责人
统计周期
月度
数据来源
工作检查、投诉
统计方式
数据
4、重大管理事故发生次数与后果
指标名称
重大管理事故发生次数与后果
适用岗位
收款员
指标定义
部门内发生安全事故、贪污、受贿、挪用公款、机密资料流失等管理事故的次数与造成后果的严重性。
设立目的
提高管理质量，降低公司的经营风险。
考核纬度
１．次数 ２．后果的严重性
1、定期检查
计算公式
1、错收一次扣2分。
2、遗失、被盗等情况视货款大小扣3－10分。
2、该项总分为14分；
相关说明
采取抽检扣分制。
数据收集与核对
直接上级
统计周期
月度
数据来源
工作记录
统计方式
定性、定量
二、客户指标
1、客户投诉率
指标名称
客户投诉率
适用岗位
收款员
指标定义
与各部门有业务合作关系的外部客户、以及公司内部各部门、各县（区）局的全部岗位，因不满其服务工作，对其投诉的次数。
统计方式
定量、定性
2、工作计划完成率
指标名称
工作计划完成率
适用岗位
收款员
指标定义
工作计划内工作及其它临时性工作的完成情况。
设立目的
提升工作的计划执行力及突发事件的处理能力。
计算公式
若出现一下情况进行扣分：
1.未完成重点工作，每缺一项重要工作扣3分，
2.未完成次要工作，每缺一项扣2分
3.完成工作效果与预期相比出现较大负面偏差，重点工作，每项扣2分；次要工作每项扣1分；
收款员业绩考核指标
一、业务管理
1、货款交接
指标名称
货款交接
适用岗位
收款员
指标定义
指对烟草货款的回收与交接。
设立目的
增强收款员对货款交接的准确性
设立纬度
1、定期检查 2、随机抽查
计算公式
1、按货款差错金额的大小每次扣3－8分；
2、每月检查一次，缺少一次扣8分。
2、该项总分为16分；
相关说明
采取抽检扣分制。
数据收集与核对
部门负责人
统计周期
半年、年度
数据来源
市场调查
统计方式
数据
三、内部管理指标
1、信息收集与反馈
指标名称
信息收集与反馈
适用岗位
收款员
指标定义
各部门收集各自业务信息和向相关部门提供信息支持的工作情况
设立目的
引导该岗位员工加强对信息的敏感与分析、反馈能力，加强公司信息循环系统的建设。
设立纬度
1、内容完整性（工作总结、宣传报道等） 2、及时性、准确性
３．容忍值：沟通服务工作较多，容易被投诉的岗位，其容忍值应相应大些。
数据收集与核对
部门负责人
统计周期
月度
数据来源
市场调查、部门统计
统计方式
数据
2、客户满意度
指标名称
客户满意度
适用岗位
收款员
指标定义
与各部门有业务合作关系的外部客户、以及公司内部各部门、各县（区）局，对其工作的评价
设立目的
提高服务意识，稳定与客户的沟通合作关系
2、对补码的卷烟主动与储配部协调给予调换，有意拖延视情扣6－8分。
2、该项总分为14分；
相关说明
采取抽检扣分制。
数据收集与核对
直接上级
统计周期
月度
数据来源
工作记录
统计方式
定性
4、货款的安全：
指标名称
货款的安全
适用岗位
收款员
指标定义
不发生货款的遗失、被盗和不错收货款。
设立目的
提高收款员的责任心。
设立纬度