百货商场保洁计划书
商场保洁员个人工作计划
一、前言作为一名商场保洁员，我深知自己肩负着商场环境卫生和顾客舒适体验的重要责任。
为了提高工作效率，确保商场环境整洁，我制定了以下个人工作计划。
二、工作目标1. 提高商场环境卫生水平，为顾客提供舒适的购物环境。
2. 确保商场设施设备完好，为顾客提供便利。
3. 提升自身业务能力，提高工作效率。
4. 增强团队合作意识，共同维护商场形象。
三、具体措施1. 工作时间安排（1）每天早上7:00前到岗，做好准备工作。
（2）上午9:00-11:30负责商场内地面、卫生间、电梯等区域的清洁工作。
（3）中午11:30-13:00休息，用餐。
（4）下午13:00-15:30继续负责商场内地面、卫生间、电梯等区域的清洁工作。
（5）下午15:30-17:00负责商场外地面、垃圾桶等区域的清洁工作。
（6）每天17:00下班，做好交接工作。
2. 工作内容（1）地面清洁：每天用拖把、扫帚等工具清理商场内地面，确保地面无污渍、无积水。
（2）卫生间清洁：每天用清洁剂、消毒液等清洁卫生间，确保卫生间无异味、无污渍。
（3）电梯清洁：每天用消毒液、抹布等清洁电梯，确保电梯无污渍、无异味。
（4）垃圾桶清洁：每天用清洁剂、刷子等清洁垃圾桶，确保垃圾桶无异味、无污渍。
（5）设施设备维护：定期检查商场内设施设备，发现问题及时上报，确保设施设备完好。
3. 业务能力提升（1）参加公司组织的培训，学习新的清洁方法和技巧。
（2）向有经验的同事请教，提高自己的业务能力。
（3）关注行业动态，了解新的清洁产品和技术。
4. 团队合作（1）与同事保持良好沟通，共同解决工作中遇到的问题。
（2）积极参与团队活动，增进团队凝聚力。
（3）主动承担工作任务，为团队作出贡献。
四、总结通过以上工作计划，我将以更高的标准要求自己，努力提高工作效率，为商场创造一个整洁、舒适的购物环境。
同时，不断学习、进步，为我国商场保洁行业的发展贡献自己的一份力量。
2024年商场保洁工作计划例文(五篇)
2024年商场保洁工作计划例文____年度，银都名墅物业管理处在公司高层的英明领导及开发商的精准指导下，各项日常工作得以顺利推进。
期间，我们在保安、工程维护、清洁作业及客户服务等领域均实现了质量的显著提升与改进。
在车辆秩序管控、公共设施设备的维护保养以及团队内部建设等方面，仍存有待加强之处。
鉴于此，____年已被我们定为物业管理工作的全面升级之年，我们将致力于弥补既有短板，实现整体服务的全面飞跃，以契合公司及开发商的发展需求。
特此，我们制定了____年度物业管理工作的详尽规划：一、保安管理1. 强化小区治安管理，营造安全有序的居住氛围。
2. 深化对各项规章制度及岗位职责的学习，尤其加强对新入职队员的培训，确保每位员工都能胜任岗位工作，共同维护小区的正常秩序，为业主提供一个安全、舒适、优雅的居住环境。
3. 着力构建保安部门内部的梯队体系，积极培养并储备骨干力量。
4. 严抓消防安全工作，力争全年无消防安全事故发生。
5. 加大军事训练强度，确保部门员工军事素质在____年度内实现质的飞跃。
6. 以绩效考核指标为导向，实施目标管理责任制，明确各级职责，强化责任到人机制。
二、工程维护保养管理1. 全面负责小区内电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备的运行管理、维修与保养工作，确保各项设备设施处于良好运行状态。
2. 加强对装修户的监管力度，确保装修活动不影响小区整体环境与安全。
3. 向业主提供高质量的有偿服务，满足业主多样化需求。
三、环境卫生管理1. 针对小区河道清洁问题，加强树叶、青苔的打捞工作，确保河水清澈透明。
2. 要求保洁部门制定并执行严格的工作计划，结合工作程序与考核办法，对清洁工作进行全程监督与检查。
3. 保洁部门需严格按照开发商的要求开展工作。
四、客服管理1. 持续提升客户服务水平与质量，力争业主满意率达到____%左右。
2. 进一步优化物业收费流程与服务体验，确保收费率达到____%左右。
商场保洁工作计划书
商场保洁工作计划书一、前言商场作为城市的商业中心，每日人流量巨大，保持商场的清洁卫生对于提升商场形象、保障顾客健康具有重要意义。
为了确保商场保洁工作的高效、有序进行，制定本工作计划书。
二、工作目标1. 保持商场公共区域（包括通道、卫生间、休息区等）的清洁卫生；2. 确保商场内部环境整洁，营造舒适的购物氛围；3. 提高商场卫生管理水平，降低卫生安全事故发生的风险；4. 提升商场整体形象，增强顾客满意度。
三、工作内容1. 每日保洁工作：（1）地面清洁：对商场公共区域地面进行清扫、拖拭，确保地面干净整洁；（2）垃圾处理：及时收集、清运商场内产生的垃圾，避免垃圾堆积；（3）卫生间清洁：对卫生间进行定时清洁，保证卫生间内设施完好、卫生；（4）休息区维护：对休息区进行整理、清洁，确保休息区环境舒适；（5）玻璃清洁：定期清洁商场玻璃幕墙、门窗，保持玻璃清洁透明；（6）扶梯清洁：对自动扶梯、电梯轿厢进行清洁，确保扶梯、电梯运行安全；（7）空气清新：对商场内空气质量进行监测，及时通风换气，保持空气清新。
2. 定期保洁工作：（1）地毯清洗：定期对商场内地毯进行吸尘、清洗，延长地毯使用寿命；（2）石材养护：对商场内石材地面进行打蜡、抛光，保持石材光泽；（3）墙面清洁：对商场内墙面进行擦拭，去除污渍、灰尘；（4）绿化带养护：对商场内绿化带进行修剪、浇水、施肥，确保绿化带植物生长良好；（5）设施检查：定期检查商场内设施（如灯具、座椅等），确保设施完好无损。
四、人员配置1. 保洁员：根据商场面积及人流量，合理配置保洁员数量，确保保洁工作的正常进行；2. 保洁主管：负责保洁团队的日常管理、工作协调及监督，确保保洁工作质量；3. 专项清洁人员：针对商场特殊区域（如卫生间、厨房等）配置专项清洁人员，提高清洁效果。
五、工作要求1. 保洁员应具备良好的服务意识，遵守商场规章制度，服从管理；2. 保洁员应熟练掌握清洁工具、设备的使用方法，确保清洁工作的安全性；3. 保洁员应定期参加培训，提高清洁技能和服务水平；4. 保洁主管要加强现场巡查，对保洁工作及时进行指导、监督，确保工作质量；5. 定期对保洁工作进行总结，针对存在的问题及时整改，持续提升商场卫生管理水平。
商场保洁员个人工作计划
商场保洁员个人工作计划一、工作目标与定位作为商场保洁员，我的工作目标是在保持商场整洁的基础上，提供优质的清洁服务，能够让顾客在干净整洁的环境中进行购物和活动。
同时，我定位为一个有责任心、有耐心、细心、勤奋的保洁员，努力为商场提供周到、高效、专业的保洁服务。
二、工作职责1. 定期对商场内的地面、橱窗、楼梯、扶手、轮椅通道等进行清洁和消毒处理，确保商场环境整洁干净，做到无灰尘，地面无污渍。
2. 对商场内的垃圾桶、座椅、桌子等公共区域进行及时清理和消毒处理，做到无异味，无垃圾溢出。
3. 定期对商场内的厕所、洗手间进行清洁和消毒处理，保持厕所干净整洁，无异味，无细菌滋生。
4. 发现商场内公共设施的损坏和故障，并及时向管理部门汇报，协助进行维修和改善，确保商场内设施的正常使用。
5. 积极配合商场营运部门的工作，协助举办各类商场活动和促销活动，确保商场环境整洁。
6. 维持良好的工作态度和形象，做到礼貌、热情、亲和，与商场其他员工和顾客保持良好的沟通和协作。
三、工作计划1、日常清洁每天早上开场前进行商场内部地面、橱窗、扶手、轮椅通道的清扫和擦拭，保持干净整洁，无尘土。
每天对商场内的公共区域进行垃圾桶、座椅、桌子等的清理和消毒处理，确保无垃圾和异味。
每天对商场内的厕所、洗手间进行清洁和消毒处理，确保干净整洁。
2、定期保洁每周对商场内部地面进行彻底清洁和消毒处理，保持地面光洁无污渍。
每周对商场内的公共区域进行彻底清洁和消毒处理，清理公共设施和垃圾桶。
每月对商场内的地板、天花板、玻璃窗等进行彻底清洁和消毒处理，确保商场环境整洁。
3、设施维护每天巡查商场内的公共设施及设备是否正常使用，如发现问题及时向管理部门汇报，协助维修和改善。
每周进行设施的定期维护和保养，确保商场内设施的正常使用。
4、协助活动筹备积极参与商场营运部门组织的各类活动和促销活动，协助活动筹备和清理工作。
四、工作方法1、认真细致，做到每一处都不放过，每一件事都做到位。
商场环境保洁工作计划范文
商场环境保洁工作计划范文一、工作背景随着消费水平的提升，商场已经成为了人们日常购物的重要场所。
商场的环境卫生不仅关乎商场形象，也直接影响顾客体验和购物欲望，因此保持商场环境清洁和整洁显得尤为重要。
由于商场的门店和人流量巨大，环境卫生保洁显得尤为重要。
因此，商场环境保洁工作计划是商场管理中不可或缺的一部分。
二、工作目标1. 提升商场整体卫生水平，创造舒适的购物环境。
2. 维护商场形象，提升商场品牌形象和美誉度。
3. 降低商场环境对顾客的健康和安全风险。
三、工作内容1. 商场日常保洁1.1 商场卫生间保洁商场卫生间是人们购物过程中必然会接触到的地方，卫生间的清洁直接关系到顾客对商场的印象和体验。
因此，商场卫生间的日常保洁工作至关重要。
1.2 商场地面清洁商场地面是人流量较大的场所，需要定时清洁以确保整体环境整洁干净。
1.3 商场玻璃擦拭商场内的橱窗和玻璃幕墙需要经常擦洗，以保持清晰的透明度和整体外观的清洁。
2. 商场特殊区域保洁2.1 商场餐厅卫生保洁商场餐厅是人们休息和用餐的地方，卫生保洁工作尤为重要。
2.2 商场地下停车场清洁商场地下停车场是人们进出商场的重要通道，需要经常清洁，以确保车辆和顾客的安全。
2.3 商场室外环境清洁商场周围的室外环境也需要定期清洁，以确保整个商场环境的整洁。
3. 商场垃圾清理商场日常产生大量垃圾，需要每天进行垃圾清理和处理工作，以保持商场整体环境的卫生。
4. 商场特殊时段保洁商场在特殊时段如节假日、大型活动等时期需要加强保洁力度，保证人流高峰期的环境整洁。
五、工作要求1. 保洁人员要规范操作，细致认真，勤勉工作，保持高度的工作热情。
2. 保洁人员要遵守商场管理规定和操作流程，注意安全防范，确保工作安全。
3. 保洁人员要具备一定的卫生知识和技能，定期接受卫生保洁培训。
4. 商场管理部门要定期对保洁工作进行督导与检查，确保保洁工作质量。
六、工作保障商场环境保洁工作由商场管理部门负责安排保洁人员并提供所需的清洁用品和设备。
成都IFS保洁计划书
成都IFS保洁计划书1. 项目背景成都IFS是成都市的一座高档购物中心，拥有众多国内外知名品牌。
为了保持IFS的良好形象，提升顾客的购物体验，保洁工作显得尤为重要。
本文档将介绍成都IFS的保洁计划，以确保购物中心的清洁整洁。
2. 保洁目标本次保洁计划的目标是：1.提供干净整洁的购物环境，给顾客带来良好的购物体验。
2.维护IFS的品牌形象，提升商场的知名度和美誉度。
3.确保购物中心各个区域的卫生情况达到卫生标准要求。
3. 保洁范围本次保洁计划的保洁范围包括但不限于：1.商场大厅、走廊、楼梯、电梯等公共区域。
2.商铺入口、门窗玻璃等商店区域。
3.卫生间、更衣室等公共设施区域。
4.地下停车场和外部广场。
4. 保洁频率根据购物中心的实际情况和使用频率，制定以下保洁频率：1.商场大厅、走廊、楼梯、电梯等公共区域：每日清洁。
2.商铺入口、门窗玻璃等商店区域：每日清洁。
3.卫生间、更衣室等公共设施区域：每日清洁，每隔两小时巡查一次。
4.地下停车场和外部广场：每周清洁一次。
5. 保洁工作内容根据保洁范围和保洁频率，制定以下保洁工作内容：1.清扫工作：包括地面、走廊、大厅、楼梯等公共区域的清扫。
2.擦拭工作：包括除尘、擦拭门窗、橱窗玻璃等工作。
3.垃圾处理：定时清理垃圾桶，保持购物中心的整洁。
4.卫生间清洁：清洗卫生间、更换卫生纸和手纸等卫生用品。
5.停车场和外部广场清洁：清除地面垃圾，清洁停车位，保持外部环境整洁。
6. 保洁人员配备为保证保洁工作的质量和效率，需要配备专业的保洁人员。
根据保洁工作内容和保洁频率，预计需要以下人员：1.清洁员：负责日常的清洁工作，包括清扫、擦拭、垃圾处理等。
2.管理员：负责协调保洁工作、制定保洁计划、处理异常情况等。
7. 保洁工具和用品为保证保洁工作的顺利进行，需要准备以下保洁工具和用品：1.扫帚、拖把、尘掸等清洁工具。
2.清洁剂、洗洁精、玻璃清洁剂等清洁用品。
3.垃圾袋、卫生纸、手纸、湿纸巾等卫生用品。
商场保洁工作计划和目标范文
商场保洁工作计划和目标范文一、工作计划1. 全面清洁商场内外环境：保洁人员每天早上到岗后，首先全面清洁商场内外环境，包括门厅、走廊、楼梯、电梯、卫生间、商店门口等地方，确保商场整洁清爽。
2. 定时清理垃圾：每天定时清理商场内的垃圾，并分类处理。
保洁人员应将可回收物品、食品残渣和其他垃圾分开清理，并妥善处理。
3. 清洁商店橱窗：定期清洁商店橱窗，确保透明干净，使橱窗商品展示更加清晰。
4. 管理卫生间和公共区域：保洁人员应随时巡查商场卫生间和公共区域，及时清理痰盂、地面、镜子等卫生间设施，确保卫生间整洁干净。
5. 消毒防疫：保洁人员应每日对商场内公共区域进行定期消毒防疫工作，包括地面、扶手、门把手等公共部位，确保商场环境清洁卫生。
6. 定期擦拭家具与设备：保洁人员应定期对商场内部家具、设备进行擦拭，确保家具、设备整洁干净。
7. 管理供应品：保洁人员应负责商场内清洁用品的管理，确保清洁用品充足，及时申请补充。
8. 管理环境卫生：保洁人员应及时发现商场内的环境卫生问题，并及时解决，确保商场环境整洁卫生。
二、工作目标1. 确保商场整洁：保洁工作计划的首要目标就是确保商场的整洁，保持商场内外环境清洁干净，给顾客良好的购物环境。
2. 提升商场形象：清洁工作计划的目标还包括提升商场的形象，通过保洁工作，使商场变得更加整洁美观，增强商场的吸引力。
3. 保障顾客体验：商场的清洁与整洁直接影响顾客的体验，因此保洁工作计划的目标之一就是保障顾客的购物体验，为顾客提供良好的环境。
4. 提高员工满意度：商场保洁工作计划也要确保员工工作环境的整洁，提高员工的满意度，让员工有一个舒适的工作环境。
5. 提高环境卫生水平：商场保洁工作计划的目标还包括提高商场环境的卫生水平，为顾客与员工提供更健康的环境。
三、实施措施1. 加强管理：商场保洁工作计划实施需要加强管理，建立规范的管理制度，确保保洁工作的规范和高效进行。
2. 强化培训：对保洁人员进行系统的培训，提高保洁人员的工作能力，确保保洁工作的质量和效率。
商场保洁工作计划4篇范文
商场保洁工作计划4篇范文第一篇：商场保洁工作计划总述随着城市的不断发展，商场已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
保持商场环境整洁干净是保持商场吸引顾客的重要因素之一，因此商场保洁工作变得至关重要。
制定一份完善的商场保洁工作计划，将有助于提高商场保洁的效率和质量。
本文将对商场保洁工作计划进行详细的讨论。
第二篇：商场保洁工作计划的目标和原则商场保洁工作计划的目标是确保商场环境整洁干净，提高商场的形象和顾客满意度。
具体可以分解为以下几个方面：1. 确保商场每个角落都能及时得到清洁和维护；2. 提高保洁工作的效率，降低商场保洁成本；3. 提高商场护理保洁工作的质量和标准；4. 提高员工的工作积极性和主动性。
商场保洁工作计划的原则包括：1. 突出以顾客为中心的理念，确保商场环境整洁干净；2. 确保商场保洁工作的安全和环保；3. 清晰明确的工作流程和责任分工；4. 合理的保洁工作时间安排。
第三篇：商场保洁工作计划的具体内容商场保洁工作计划的具体内容包括：1. 商场保洁工作的分工合作：设立商场保洁小组，明确小组成员的任务分工和具体责任；2. 商场保洁工作流程：制定商场保洁工作的具体流程，包括商场每天的保洁清洁任务和定期大扫除；3. 商场保洁工作时间安排：合理安排商场保洁工作时间，确保商场在非营业时间能够进行深度清洁和维护；4. 商场保洁用品和设备：确保商场保洁用品和设备的充足和齐全，保证保洁工作的顺利进行；5. 商场保洁工作质量检查：制定商场保洁工作质量检查标准，定期对商场保洁工作进行质量检查；6. 商场保洁工作人员培训：为商场保洁工作人员进行相关培训，提高保洁工作的专业水平和工作效率。
第四篇：商场保洁工作计划的实施和监督商场保洁工作计划的实施和监督是商场保洁工作的重要环节。
在实施商场保洁工作计划时，需要充分调动员工的积极性，确保每个环节的落实。
同时，还需要建立一套完善的监督机制，对商场保洁工作进行全面监督和评估，及时发现问题并进行整改。
2023商场保洁工作计划3篇
2023商场保洁工作计划3篇商场保洁工作计划1一、认真抓好保洁组的整体素质建设加强员工的思想教育工作，让每位员工都能认识到“大洋是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。
狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧住户之所忧”，让住户深刻的感受到家的温馨。
同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学__x取中才能力求发展。
二、进一步建全了保洁组的各项规章制度。
以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进。
三、推出“定点服务”方案。
从实行“定点服务”以来，保洁组通过自己的不断努力，在管理处的具体要求提供定点服务，进一步拉近了住户与我们的距离。
四、配合大洋完成各项服务工作坚持配合管理处下达的各项指令使保洁服务能顺利完成，为入驻住户提供清洁的环境，始终把事情做细，确保住房能顺利交接。
五、逐步规范保洁清洁用品的管理。
为响应大洋公司的节能降耗号召，保洁组根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为大洋公司节约开支。
六、注意安全事故的防范与意识的培训。
在管理处的组织下进行了消防安全知识的培训与考核，在动基部维修员工的指导下对各电器的正确使用的讲解，使每位员工对危险的.防范意识有了进一步的提高。
七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理。
为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境，保洁组对各楼层卫生进行了督促监管。
确保空房不污染，其他楼层垃圾随时清理，无乱贴乱画现象。
八、与物管处一起完成内部检查工作。
为了更好的迎接大洋造船主管部门的检查，保洁员工对各处环节进行了的细致清洁保养工作。
确保楼层各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹，死角无垃圾等，其次对各岗位记录进行了整理，对不足之处进行了补加。
商场保洁工作计划范例
商场保洁工作计划范例商场保洁工作计划范例如下：工作目标：1.保持商场内的整洁和卫生。
2.确保商场环境安全和舒适。
3.及时清理商场内的垃圾和杂物。
4.定期对商场内的公共区域进行清洁和消毒。
5.保障商场内的通风和空气质量。
6.协助商场管理人员处理突发事件和紧急情况。
工作内容：1.每天早晨开始工作前，检查商场内的公共区域，包括走廊、走道、楼梯、商店外观等，确保没有垃圾和杂物。
2.定期清洁商场内的地板、墙壁、天花板等公共区域，使用合适的清洁工具和消毒液。
3.保持商场内的厕所、洗手间等卫生区域的干净和整洁，定期清理马桶、盥洗器具、洗面池等设施。
4.定期清理商场内的各类设备和机器，包括电梯、扶手电梯、自动门等，确保其正常运行。
5.定期清理商场内的空调、通风系统，确保其正常工作以保障空气质量。
6.每天根据商场管理人员的要求，对特定区域或设施进行专项清洁，例如商店橱窗、广告牌、垃圾箱等。
7.协助商场管理人员处理突发事件和紧急情况，例如泄漏、火灾、窃贼等，保障商场安全。
8.每天下班前对工作区域进行清理和整理，确保工具和设备的妥善存放。
工作计划：1.每天早晨开始工作，首先检查公共区域的清洁情况，并及时清理垃圾和杂物。
2.根据商场管理人员的要求，安排时间和人员对特定区域或设施进行清洁。
3.每周定期进行全面清洁和消毒，包括地板、墙壁、天花板、厕所等公共区域。
4.每月定期对空调和通风系统进行清洁和维护。
5.定期参加商场安全培训和演练，提高应对突发事件和紧急情况的能力。
备注：商场保洁工作需要根据具体商场的情况进行调整和安排，以满足商场管理人员和顾客的需求。
商场保洁工作计划通用版
商场保洁工作计划（文章一）：商场保洁计划书百货商城保洁计划书本方案通过对百货商城现场考察，根据百货商城具体特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的商场保洁方案。
本方案旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划百货商城的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。
本方案旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为百货商城提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低保洁的综合营运成本，延长保洁设备设施的使用寿命。
更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使百货商城有一个良好的对外形象与品质，使百货商城在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。
百货商城物业状况（一）、物业状况百货商城坐落于，总面积约m2。
（二）、物业特点：根据百货商城特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。
特点：（1）、坐落商贸繁华地段，人流大。
（2）、市场态和顾客群聚特点。
（3）、商城的商铺较多，污染源较难控制。
（三）、保洁管理方案的制订按商场保洁行业的人员安排惯例，需要人。
xx天唯实业有限公司（以下简称天唯实业）根据实际情况，特制定百货商城保洁方案。
（1）、商场保洁管理（2）、商场清洁服务细则及要求（四）、保洁报价清洁剂清洁工具及用品日常保洁材料费明细表（文章二）：商场保洁工作管理制度商场保洁工作管理制度现在大型商场越来越多，人们对购物环境的要求也越来越高。
保洁工作是商场管理的重要环节之一。
商场卫生状况如何，直接影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。
第一节日常保洁项目（1）、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁；（2）、垃圾筒的清倒擦拭；（3）、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门；（4）、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭；（5）、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭；（6）、商场内其它摆设的擦拭；（7）、商户包装箱及垃圾的收集清运；（8）、注意事项（1）作业安排要根椐实际情况灵活掌握。
2024年商场保洁工作计划范文(四篇)
2024年商场保洁工作计划范文一、保安管理1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。
继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。
确保小区六年无任何刑事案件发生。
3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5)、加大军事训练力度，在____年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。
确保河水清澈透明。
2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。
继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3)要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到____%左右。
2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到____%左右。
3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。
有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。
对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
商场保洁工作计划
商场保洁工作计划请根据自己的实际情况对本文进行修改：一、前言作为一名商场保洁工作人员，我深知保洁工作在商场运营中的重要性。
为了给顾客创造一个干净、舒适的购物环境，提升商场的整体形象，我制定了以下详细的工作计划。
二、工作目标1. 确保商场环境卫生达到规定的标准，为顾客提供整洁、舒适的购物环境。
2. 提高保洁工作效率，降低保洁成本。
3. 提升保洁服务质量，增强顾客满意度。
4. 做好垃圾分类和环保工作，提高环保意识。
三、具体工作内容1. 日常保洁（1）负责商场的公共区域（如走廊、电梯间、卫生间等）的清洁工作。
（2）按照规定的频次对商场地面、墙面、玻璃、设施设备进行清洁。
（3）及时清理垃圾桶，确保垃圾不满溢、不落地。
（4）关注商场内外的环境状况，发现问题及时处理。
2. 定期保洁（1）每周对商场进行全面清洁，包括地面、墙面、玻璃、设施设备等。
（2）每月对商场进行全面消毒，确保杀灭病毒、细菌。
（3）定期检查商场内的绿化植物，负责浇水、修剪、更换等工作。
3. 专项保洁（1）针对商场的特殊区域（如厨房、餐厅、儿童游乐区等），制定专项保洁方案。
（2）针对商场的重大活动，提前制定保洁计划，确保活动顺利进行。
4. 垃圾分类与环保（1）在商场内设立分类垃圾桶，引导顾客、员工进行垃圾分类。
（2）定期对垃圾分类情况进行检查，对不按要求分类的行为进行纠正。
（3）开展环保宣传活动，提高员工和顾客的环保意识。
四、工作安排1. 人员安排（1）根据商场的营业时间和保洁需求，合理分配保洁人员。
（2）对保洁人员进行培训，提高其专业技能和服务意识。
2. 工作时间安排（1）日常保洁工作时间为商场营业前和营业后。
（2）定期保洁工作根据实际情况提前安排。
（3）专项保洁工作根据需要临时安排。
3. 工作流程（1）制定详细的工作流程，明确保洁人员的工作任务和标准。
（2）建立工作记录制度，确保保洁工作的连续性和完整性。
五、工作评估与改进1. 定期对保洁工作进行评估，包括卫生状况、工作效率、服务态度等方面。
2024年商场保洁工作计划范本（4篇）
2024年商场保洁工作计划范本每日清洁工作（1）辖区（楼）内道路清扫二次，整天保洁;（2）辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;（3）楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;（4）楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;（5）收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
每周清洁工作（1）楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）;（2）业户信箱清拭一次;（3）天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作（1）天花板尘灰和____网清除一次;（2）各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）;（3）公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
2024年商场保洁工作计划范本（2）1. 引言商场作为公共场所，每天都有大量的人流量，因此保洁工作十分重要。
一个干净、整洁的商场可以提升顾客的购物体验，增加他们对商场的好感度。
本文将为2024年商场保洁工作制定一个详细的计划，旨在确保商场的卫生环境达到最佳状态。
2. 目标设定- 提供清洁、卫生的商场环境，以确保顾客的舒适度和满意度。
- 减少商场内的污染物和细菌数量，增加顾客的安全感。
- 提供高效的保洁服务，有序地处理各类问题和突发事件。
3. 组织结构商场保洁工作应设立专门的保洁队伍，负责日常保洁以及应急处理。
保洁队伍应包括保洁员、保洁主管和保洁经理。
保洁员负责具体的清洁工作，保洁主管负责日常工作的安排和协调，保洁经理负责整体的保洁工作管理和监督。
4. 日常保洁工作- 商场通道和走廊的清扫：保洁员每天早晨和下午进行一次通道和走廊的清洁工作，包括地面的拖洗、垃圾的清理等。
商场日常保洁工作计划范文
商场日常保洁工作计划范文第一部分：岗位职责和工作环境分析岗位职责：1.定期清洁商场各个区域，包括店铺、走廊、楼梯、卫生间等。
2.保持商场内部和外部的环境整洁，清除垃圾。
3.定期检查商场设施设备的损坏情况，及时报修或更换。
4.定期擦洗和消毒商场公共区域的地板、落地窗、扶手等。
5.及时清理商场内的水渍、油渍、污渍等。
6.保持商场卫生间的整洁，及时清理污垢和更换卫生用品。
7.与其他部门合作，确保商场内的灰尘、脏物等能够及时清除。
工作环境：商场是一个高流量的公共场所，岗位工作环境相对较为复杂，具有以下特点：1.商场面积大，需要耐心和细心地清洁各个区域。
2.商场客流量较大，需要在人流密集的情况下进行清洁工作。
3.商场内部环境多变，需要根据不同区域的特点采取不同的清洁方法和工具。
4.商场设施设备繁多，需要定期检查和维护，以确保正常使用。
5.商场卫生间使用频率高，需要定期清洁和维护，确保卫生条件良好。
第二部分：日常保洁工作计划为了确保商场的整洁和卫生，制定了以下日常保洁工作计划：1.早晨开店前：- 清理商场入口处，包括招牌、玻璃门等。
- 扫地、拖地，清理走廊和公共区域的垃圾。
- 检查商场设施设备的使用情况。
2.白天工作时间：- 定期清理商场内外的公共区域，包括落地窗、地板、扶手等。
- 按照指定位置放置垃圾桶，并及时清理垃圾。
- 定期检查商场内的卫生间，清理污垢、更换卫生用品。
- 根据需要，清洁商场内的水渍、油渍、污渍等。
3.晚上关店后：- 清洁商场全部区域，包括店铺、走廊、楼梯、卫生间等。
- 擦洗和消毒商场公共区域的地板、落地窗、扶手等。
- 清理商场内的水渍、油渍、污渍等。
- 检查商场设施设备的使用情况，及时报修或更换。
第三部分：工作流程和操作要点1.工作流程：根据以上日常保洁工作计划，制定以下工作流程：- 按照既定时间表，进行定期清洁工作。
- 采用科学的工作方法，高效地完成工作任务。
- 与其他部门保持密切合作，协调解决问题。
2024年商场保洁工作计划范例(四篇)
2024年商场保洁工作计划范例引言:商场是人们日常购物、休闲娱乐的重要场所之一，保持商场的整洁和卫生是提升顾客体验和形象的关键。
为此，我们制定了以下2024年商场保洁工作计划，以确保商场的清洁和卫生水平得到有效维护。
一、目标和指标设定1. 提高商场的整洁度，保持商场的清洁和卫生水平；2. 提高保洁工作的效率和质量；3. 减少保洁工作中出现的问题和投诉；4. 提升顾客对商场卫生管理的满意度。
二、工作内容和措施1. 人员培训和管理a. 组织保洁人员进行及时的培训，提升其工作技能和意识；b. 建立健全的考核制度，激励保洁人员提高工作积极性和责任心；c. 加强与保洁人员的沟通和协调，及时解决工作中出现的问题和困难。
2. 日常清洁工作a. 制定清洁工作计划，确保商场的各个区域有序进行清洁；b. 增加清洁人员的巡检频次，加强对公共区域的清理和整理；c. 定期对商场的地面、玻璃、墙壁等进行清洁和保养，确保其整洁度。
3. 垃圾处理和环境卫生a. 制定垃圾分类和处理制度，确保垃圾得到及时、合理的处理；b. 增加垃圾桶的数量和设置点，方便顾客随时处理垃圾；c. 定期进行商场周边环境的清理和维护，保持其整洁和美观。
4. 公共设施的维护a. 定期对商场的公共设施，如洗手间、卫生间、饮水机等进行检查和维护；b. 引入智能化设备，如自动清洁剂、自动洗手间等，提高设施的便利性和卫生水平；c. 加强设施日常维护和保养，确保其正常使用和良好状态。
5. 突发事件处置a. 制定应急工作预案，及时处理商场内发生的突发事件，如水漏、火灾等；b. 提前做好防范和排查工作，减少可能引发突发事件的因素；c. 加强与相关部门的合作和配合，提高突发事件处置效率。
三、工作进度和督导1. 每月制定保洁工作计划，明确工作重点和目标；2. 每周进行一次保洁工作督导，检查清洁工作的执行情况，及时解决工作中的问题；3. 建立保洁工作档案，记录工作进展和成果，评估工作效果。
商场保洁工作计划及目标
商场保洁工作计划及目标一、工作目标商场保洁工作的目标是保持商场整洁、干净，为顾客提供一个舒适的购物环境。
商场保洁工作计划的目标是确保商场的卫生状况达到专业水准，以提升商场的形象和品质，增强顾客的满意度，增加商场的吸引力和促进商场的销售业绩增长。
二、工作内容1.日常保洁工作（1）地面清洁：商场地面每天都需要进行清洁工作。
清洁工作包括扫地、拖地、洗地、擦玻璃等工作。
（2）垃圾处理：商场内的垃圾需要定期清理，包括商场内部和周边环境的垃圾收集和处理工作。
（3）卫生间清洁：商场内的公共卫生间也需要定期进行清洁和消毒工作，以保证卫生间的卫生和整洁。
（4）设施保养：商场内的设施和设备需要进行定期的保养和清洁工作，以保证设施和设备的正常运行和良好的使用体验。
2.特殊保洁工作（1）活动保洁：商场定期举办各类促销活动和展览活动，对于这些特殊活动后，商场内部需要进行额外的保洁工作，以保证商场的整洁和清洁。
（2）灾害处理：商场面对各种突发事件的处理，例如洪水、火灾等情况，要求清洁工作人员能在最短的时间内做出决策、安排人员参与到灾害处理中去。
三、工作计划日常保洁工作安排：1.每天早晨商场开门前，对商场内部和外部进行地面清洁工作，包括扫地、拖地、洗地和擦玻璃等工作。
2.每天定时对商场内的垃圾进行清理和处理，保持商场内外环境整洁干净。
3.每天定时对商场内的卫生间进行清洁和消毒工作，保持卫生间的卫生和整洁。
4.每周对商场内的设施和设备进行定期的保养和清洁工作，保证设施和设备的正常运行和良好的使用体验。
特殊保洁工作安排：1.对商场内部举办的特殊活动后，进行额外的保洁工作，保证商场的整洁和清洁。
2.面对突发事件时，做好应急预案的编制和实施，确保商场内外环境的整洁和安全。
四、工作标准商场保洁工作的标准是根据商场的特点和实际情况制定的，保洁工作人员要求严格执行工作标准，保持工作标准的一致性。
保洁工作标准通常包括：清洁工具和清洁剂的选择、清洁工作程序的要求、清洁工作人员的着装和形象等内容。
商场保洁工作计划商场保洁每周计划(9篇)
商场保洁工作计划商场保洁每周计划(9篇) 关于商场保洁工作规划一一、概况及要求1、装饰施工地点：2、装饰施工内容：3、承包方式：＿＿＿＿＿4、总价款：＿＿＿＿元，大写（人民币）：＿＿＿＿＿经双方认可，变更施工内容，变更局部的工程款按实另计。
5、工期：自＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日开工，至＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日竣工，工期＿＿＿天。
甲方要求：1、装修要求以商场为准，且必需通过商场的验收合格；2、以装修效果图为准；3、材料必需使用甲方所供应的材料报表执行；4、根据商场所规定的装修时间完工并顺当通过验收；二、关于材料供给的商定：1、乙方供应的材料：详见附件《主材料报价单》。
2、乙方供给的材料、设备，如不符合质量要求或规格有差异，应制止使用。
如已使用，对工程造成的损失由乙方负责。
如乙方供应的材料、设备系伪劣商品，应按材料、设备价款的双倍补偿给甲方。
三、关于工程质量及验收的商定：1、本工程执行db08-62-97《建筑装饰工程技术规程》、db3130-1999《装饰装修验收标准》____市建立行政主管部门制定的其它地方标准、质量评定验收标准。
2、本工程由＿＿＿方设计施工方案。
3、由于乙方缘由造成质量事故，其返工费用由乙方担当，工期不变。
4、在施工过程中，甲方提出设计修改意见及增减工程工程时须提前与乙方联系，在签订《工程工程变更单》后，方能进展该工程的施工，由此影响竣工日期甲、乙双方商定。
凡甲方私自与工人商定更改施工内容所引起的一切后果，甲方自负，给乙方造成损失的，甲方应予赔偿。
5、工程验收。
工程验收以商场及甲方验收为准，验收合格后付款。
四、关于工程价款及结算的商定：工程款付款方式列下表：付款时间：合同签定后第一次付款：金额：大写：其次次付款工期进度过半付：元竣工验收合格后付其余款：元推举合同范本建筑装饰工程施工合同（甲种本）办公楼装修合同装饰装修合同____省室内装饰装修工程施工合同装修合同书样本装修施工协议书五、违约责任：1、由于甲方缘由导致延期开工或中途停工，工期顺延。
商城保洁方案计划书
商城保洁方案计划书1. 引言商场是大众化消费场所，每天都有大量的顾客出入。
保持商场的整洁和卫生是非常重要的，不仅可以提高顾客体验，还能提升商场形象。
本文档旨在制定商城保洁方案计划，确保商场的清洁维护工作能够有效进行。
2. 目标本方案的目标是：•提供一个清洁、整洁、舒适的购物环境给顾客•提高商场形象，增强品牌价值•保护商场设施设备，延长使用寿命3. 方案内容3.1 清洁工作时间安排商场的清洁工作应该在非营业时间进行，以避免对顾客正常消费造成干扰。
具体的时间安排如下：•每天的早晨5点至8点进行清洁工作，主要集中在商场内外的公共区域，如走廊、楼梯、电梯、卫生间等。
•每天的晚上9点至12点进行深度清洁工作，包括地面、墙壁、天花板的清洁，以及设备设施的维护保养工作。
3.2 清洁工作内容商城保洁工作的内容应覆盖以下方面：•地面清洁：包括地面的清扫、拖洗、擦拭等，确保地面干净整洁。
•墙壁清洁：及时清理墙壁上的污渍和灰尘，保持墙壁的清洁和美观。
•天花板清洁：定期清洁天花板上的积尘，避免积尘对商场空气质量的影响。
•玻璃清洁：定期对商场的玻璃进行清洁，确保玻璃的透明度和整洁度。
•卫生间清洁：卫生间是商场中重要的部分，要保持卫生间的清洁和整洁，定期进行消毒和清洁维护。
•垃圾清理：定期清理商场内的垃圾，保持公共区域干净整洁，同时合理设置垃圾桶和分类垃圾桶。
3.3 清洁工具和材料使用商场保洁工作需要使用合适的清洁工具和材料，以确保清洁效果和顾客健康。
常用的清洁工具和材料包括：•扫把、拖把：用于地面的清扫和拖洗。
•干湿拖布：用于地面的擦拭和擦洗，保持地面的干净整洁。
•清洁剂：选择环保、无刺激性的清洁剂，用于清洁墙壁、玻璃、卫生间等部位。
•擦窗器：用于玻璃清洁，确保玻璃的透明度和整洁度。
•一次性手套：用于卫生间和垃圾清理工作，保护保洁人员的健康。
4. 实施计划为了顺利实施商城保洁方案计划，需要制定以下实施计划：4.1 人员安排商城保洁工作需要有专门的保洁人员进行，根据商场的规模和面积确定保洁人员数量，合理安排工作时间和轮班制度。
保洁公司商场一般保洁计划书
保洁公司商场一般保洁计划书一、项目概述本保洁计划书是为商场客户提供一般保洁服务的文档，旨在帮助保洁公司与客户建立健康、有序的合作关系。
本计划书共分五个部分，包括项目背景、服务内容、服务标准、服务流程和合同条款。
二、服务内容本保洁计划书中，针对商场一般保洁服务的内容如下：1.干湿垃圾处理：定期清理垃圾，更换垃圾袋，并按照相关规定分类处理。
2.地面清理：使用专业设备清理地面、拖地、擦洗、打蜡等地面清洁工作。
3.玻璃清洁：使用专业设备对商场内的玻璃进行清洁，保持玻璃表面的光洁。
4.扫除清理：对公共区域进行清理，包括吸尘、扫地、拖地、擦洗等。
5.厕所清洁：保洁人员将定期按照商场管理处的规定对厕所进行清洁消毒。
三、服务标准本保洁计划书中，商场一般保洁服务的标准如下：1.如客户有特殊需求，请提前告知保洁公司，以便调整保洁计划。
2.保洁公司将按照商场要求，定期到场进行保洁服务。
3.保洁人员必须穿着统一的保洁服装，并佩戴工作证明。
4.保洁公司将遵守商场的安全规定，确保保洁服务过程中不会对商场人员和顾客造成任何伤害。
四、服务流程本保洁计划书中，商场一般保洁服务的流程如下：1.保洁公司派遣专业人员到商场现场进行现场勘查。
2.保洁公司向商场管理处提交保洁计划和服务方案，并与商场签订合同。
3.保洁公司按合同约定的时间到场进行保洁服务。
4.保洁公司定期向商场管理处提交保洁服务的工作报告。
五、合同条款本保洁计划书中，商场一般保洁服务的合同条款如下：1.服务时间：商场一般保洁服务的服务时间为_____。
2.服务地点：商场内的公共区域和厕所。
3.服务费用：商场一般保洁服务的服务费用为_____元，具体视服务范围和级别而定。
4.预付款：在商场签订合同后，客户需要预付款项的比例为_____，以便购买相关设备和材料。
5.服务期限：商场一般保洁服务的服务期限为_____，具体视合同约定而定。
6.服务违约责任：如因保洁公司原因导致商场受到损失，保洁公司需承担相应的赔偿责任。
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百货商城保洁计划书本方案通过对百货商城商城现场考察，根据百货商城商城具体特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的商场保洁方案。
本方案旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划百货商城商城的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。
本方案旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为百货商城商城提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低保洁的综合营运成本，延长保洁设备设施的使用寿命。
更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使百货商城商城有一个良好的对外形象与品质，使百货商城商城在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。
百货商城商城物业状况一、物业状况百货商城商城坐落于五星步行街，共九层，总面积约4500m2。
二、物业特点：根据百货商城商城特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。
特点：1 坐落商贸繁华地段，人流大。
2 市场态和顾客群聚特点。
3 商城的商铺较多，污染源较难控制。
三、保洁管理方案的制订按商场保洁行业的人员安排惯例，需要5人。
柳州市登高保洁服务有限责任公司（以下简称登高保洁公司）根据实际情况，特制定百货商城商城保洁方案。
1 商场保洁管理2 商场清洁服务细则及要求①清洁剂②清洁工具及用品四、培训考核制度：公司将对主管、保洁员实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。
五、管理检查制度：为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在百货商城商城实行四级检查监督制度。
1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
2、商场环卫主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。
3、公司计划检查：由公司相关项目负责人对清洁工作按清洁计划、合同组织各工作人员进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。
主管定期向登高保洁公司汇报工作。
4、接受百货商城负责方定期抽查。
六、领班职责：1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。
2、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。
3、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。
4、分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。
5、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。
6、对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。
7、根据员工的工作能力合理的分配工作。
除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。
9、向登高保洁公司汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。
七、驻场员工纪律：1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守登高保洁公司的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受百货商城商城有关条文的处罚。
2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。
如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。
3、清洁工人必须服从登高保洁公司管理人员指挥，工作保持高水准。
4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。
上班时间内严禁在工作范围内吸烟。
5、要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与百货商城商城员工及顾客吵架，如发生意外问题要报百货商城商城主管部门解决。
6、遵守登高保洁公司《员工守则》，遵守物业的管理制度。
八、驻场员工素质标准：1、熟悉具体的清洁工作程序。
2、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。
3、年龄18-55岁，身体健康，乐于从事清洁工作。
4、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。
九、驻场员工形象规定：（一）着装规定1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。
要求举止文明、大方得体，精神抖擞。
2、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。
（二）形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。
3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。
4、工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。
5、爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。
6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守登高保洁公司规定的文明礼貌用语。
十、正常班工作日程第二节值班日程第二章保洁员仪容仪表规范及服务规范第一节保洁员仪容仪表规范1．头发的要求（1）上班前必须打摩丝或啫喱，要求头发不凌乱、无异味、无头屑、不能留怪异发型。
（2）短发：前不过眉，后不过领。
（3）长发盘发标准：发夹必须统一为黑色或棕色。
2．面部要求（1）面部清洁、口气清新。
（2）戴眼镜员工：镜片无色、干净、明亮、无破损。
女士：化淡妆。
男士：不留胡须，鼻毛不得外露。
3．手部要求保持手部清洁，指甲外端不准超过指尖，且指甲内无污垢，根部无肉刺。
4．服装要求工装要保证干净、挺括、合体、无褶皱、无破损、无异味。
5．鞋子的要求要求皮鞋光亮、无污迹、无破损、无异味，只许穿抛光皮鞋，非面客区域可穿黑布鞋。
6．袜子的要求（1）男士着黑色或深蓝色袜子。
（2）女士着肤色丝袜。
7．工号牌的要求上班时间必须佩戴工号牌，佩戴要规范，工号牌要干净、无破损、不歪斜、无污迹。
8．饰物的要求（1）不准佩戴耳环、胸花、手链、手镯、脚链。
（2）项链等饰物以不显露在外为准。
第二节保洁员礼仪规范1．语言（1）语气平和，讲普通话。
（2）忌大声喧哗，讲脏话。
（3）“请”字当头，“谢”不离口，“对不起”跟着走。
2．打招呼（1）面带笑容，问候客人时应注视客人的眼鼻三角区，上半身前倾15°。
（2）见到客人时，立即停住脚步并主动打招呼,同时运用语言“您好，欢迎光临”。
（3）若见到客人四处张望，主动上前询问：“您好，请问需要帮忙吗？”3．站立（1）目光平视，当与宾客四目相望时要微笑。
（2）不得与同事聊天逗乐，忌抱肩、叉腰、弯腿或倚物等小动作。
4．行走（1）走路时靠右边行走，不许跑步，上下楼梯不许扶楼梯扶手，两人以上成列行走。
（2）与客人同行不抢道，礼让客人先行。
5．引领客人（1）右手臂自然弯曲，提至齐胸的高度，手指伸直并拢，手掌心与地面呈45度角，以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。
（2）引领客人时，应在宾客的右前方1m左右的距离行走，不时的回头示意客人。
（3）打手势时眼睛要目视客人，引领过程中，应不时回头微笑示意客人。
6．点烟火焰调节要适中，在离客人烟头10cm处将火打着，另一只手给客人遮挡，以示尊重，然后斜递过去帮客人点烟。
7．取拿客人物品征求客人意见，若客人再三谢绝，则不必勉为其难，尊重宾客意见，不要硬性与客人拉拉扯扯，争夺物品。
对客人的任何物品都要轻拿轻放，要双手取拿，以示对客人的尊重。
8．其他行为在面客区域内打喷嚏、打哈欠时要用手将嘴捂住，忌做抠耳朵、鼻孔、指甲的动作。
第三节卫生间服务操作规范1．站立迎宾：上午11：30下午17：20前在洗手间门口站立迎宾。
2．引领客人：发现客人到卫生间时，主动上前问候并引领客人到相应洗手间，然后及时离开卫生间。
3．洗手服务：当客人洗手时，及时为客人打开水龙头，并提醒客人使用香皂或洗手液。
主动递上擦手纸。
4．卫生巡视，餐中要对走廊进行维护：每20分钟巡检卫生区域一遍；发现不合格应随时纠正。
大堂：每10分钟巡检卫生区域一遍；楼梯：每20分钟巡检卫生区域一遍；5．临时卫生清理：保洁员接到餐中应急卫生清理信息后，立即携带卫生清理工具3分钟内赶到现场进行卫生清理。
6．客人离开洗手间后，及时检查并清理用过的卫生间的卫生。
7．恢复原状：（最终客走时间将电器关闭）卫生间卫生恢复餐前状态；将卫生工具清理完毕即可。
8.当发现有老人、醉酒、行动不便等客人时，主动提供帮助；如客人因心脏或血压造成身体不适，不能随意接触，马上报告上级处理；第三章卫生清理准备规范及垃圾清理规范第一节物资配备规范1．中午11：00前、下午17：00前将低值易耗品（大盘纸、擦手纸、洗手液、樟脑球、清新剂、垃圾袋等）配置完毕。
2．每天上班前将卫生工具（扫帚、撮子、拖把、抹布等）配置完毕。
第二节垃圾清理规范1．把垃圾桶上面的沙子或者石子拿到水龙头下洗刷干净，重新放回原处。
3．戴好乳胶手套，把纸篓里的垃圾连同小垃圾袋集中倒入大垃圾袋，并套上新垃圾袋。
4．把新垃圾袋口拧紧别好。
5．分别用9分干和全干的抹布把垃圾桶的外壁擦拭一遍，并且将摆放垃圾桶位置的地面用抹布擦拭干净，之后把垃圾桶整齐放于原处。
第四章保洁员相关工作规范第一节卫生间卫生清理规范及流程1．收拾垃圾：戴好乳胶手套，把纸篓里面的垃圾集中倒入大垃圾袋，然后套上新垃圾袋，把其袋口拧紧别好.。
2．清洁便池：先用夹子把小便池内的烟头等杂物夹出来，然后将少量洁厕剂（帮洁等）倒在软马桶刷上，均匀地涂抹在便池的内壁，作用2—5分钟后，再用软马桶刷反复刷洗，最后用清水冲刷干净并把内外壁擦拭干净。
3．清洁台面和镜面：将少量中性全能清洁剂倒在面盆刷上，涂抹在面盆内壁和镜面上，作用2—5分钟，然后用面盆刷反复刷洗，最后用干抹布擦拭干净，顺便把水龙头擦拭干净。
4．清理墙面隔断及地面：用9分干和全干的抹布分别把石材（瓷砖/木质）墙面擦拭一遍，有污垢的地方用略湿的抹布多擦拭一会儿，之后用笤帚把地面的杂物清扫出去，然后用不滴水的拖把由前往后退着把整个地面拖擦干净。
5．补充备品：把大盘纸和擦手纸（不足1/3的）补足，然后检查洗手液的第二节玻璃/镜面卫生清洁规范镜面和玻璃的擦拭与刮洗：根据面积的不同和使用场所的不同，采用不同的方法清理，小面积、灯光强且客人直接使用的场所一般采用擦拭法，而大面积或光线不强的区域则采用刮洗法。
1．擦拭：用装有玻璃清洁剂的小喷壶把镜面或玻璃喷湿，作用2—5分钟后，用湿抹布把镜面反复擦拭几遍，之后用干毛巾把镜面擦干净即可。
2．刮洗：先用水桶装适量温水并把玻璃清洁剂按比例倒入，把涂水毛头套在伸缩杆上，蘸上配好的溶液均匀涂抹在玻璃上，然后卸下涂水毛头，换上玻璃刮刀，从上往下，由左至右，依次把玻璃清洁剂刮洗干净，最后用干抹布将遗漏的水迹擦拭干净。