各酒店品牌企业文化 (2)
洲际酒店集团企业文化
洲际酒店集团企业文化洲际酒店集团企业文化【篇一：洲际酒店集团企业文化介绍】洲际酒店集团企业文化介绍洲际酒店集团（intercontinental hotels group）总部位于英国，在全球100多个国家管理着超过4,200多家酒店，共有611,600多间客房，是全球拥有客房数量最多的酒店管理公司。
旗下设有7个闻名遐迩的酒店品牌，包括全球顶级豪华的洲际酒店及度假村（intercontinental hotels resorts）、专业面向会议市场的皇冠假日酒店及度假村（crowne plaza hotels resorts）、全球商旅人士青睐的假日酒店及度假村（holiday inn hotels resorts）、提供优质低价服务的快捷假日酒店（express by holiday inn）及hotel indigo和2个酒店公寓式品牌staybridge suites和candlewood suites。
洲际酒店集团（intercontinental hotels group）在大中华区所管理的酒店数量已超过100多家酒店，其中是国际酒店集团在大中华区管理酒店数量最多的酒店管理公司。
★inter-continental 洲际酒店非常清楚商务客人的期望和需要，提供个性是一个应商旅人士的需要而生的真正的国际知名品牌★crowne plaza皇冠假日酒店★holiday inn假日酒店★holiday inn express快捷假日☆staybridge公寓式酒店☆candlewood suites☆indigo化的服务及强有力的会议设施假日酒店是全世界最具知名度的酒店品牌之一，向来以为客人提供亲切友善的服务著称快捷假日酒店是商务旅客和休闲度假村的客人的精明之选一个可以长期入住的酒店品牌，为客人提供舒适时尚的住宿体验一个洁净而简便的长期入住式酒店品牌，为客人提供便捷且物有所值的服务一个创新的酒店品牌，以实惠的价格，体验高档酒店的入住服务【篇二：洲际酒店集团的经营特色】洲际酒店集团的经营特色1. 洲际酒店的广告语为“we know what it takes 。
各酒店品牌企业文化
各酒店品牌企业文化华住集团：愿景——Vision 成为世界住宿业领先品牌集团We will build a worldwide leading hotel group 使命——Mission 成就美好生活Better Huazhu,Better Life价值观——Value人本团队诚信结果Humanity 我们的努力是为了使你的生活更美好！Teamwork 一帮志同道合的朋友一起快乐地做成一件伟大的事业！Integrity 诚实做人，重诺守信！No excuse 不找借口，达成目标！学习与创新Novel 让我们做得更好！铂涛集团铂涛使命为顾客创造价值、为员工创造机会为股东创造利润、为社会创造和谐铂涛愿景成为备受消费者推崇的“创新生活的缔造者” 多品牌、世界级的酒店集团满足全方位消费需求的创新品牌只为美好生活体验：聚焦体验消费领域创新，创建具有价值共鸣的多元化品牌，为消费者创造美好的生活体验。
-- 有共鸣的品牌主张-- 优质服务与体验-- 围绕商旅和休闲，构建体验品牌生活圈“海洋创想”战略基于对未来体验消费市场的判断，铂涛集团提出以“海洋创想”为名的战略。
以“蓝海”寓意广阔的体验消费市场；以“风”寓意消费者的价值需求；以“船”比喻铂涛集团的各个体验型品牌。
以“海洋创想”战略寓意铂涛集团的愿景：以消费者需求和体验出发，打造会员平台与品牌创建平台两大战略平台，形成价值闭环，构建铂涛集团独一无二的体验生活圈。
品牌内涵2014年10 月，铂涛集团正式启用全新品牌标识，设计灵感源自铂涛集团“海洋创想”战略：1、汉字“涛”与“风帆”结合，寓意子品牌在铂涛集团品牌“加速器”上千帆尽渡，勇往前进。
2、蓝海背景，传达铂涛集团海纳百川的胸怀。
3、五条蓝色线条形如“五线谱”，展示各品牌在铂涛集团总指挥下协调一致，奏出华彩乐章。
4、主体汉字“涛”，蕴含中国符号，表明铂涛集团来自中国。
维也纳企业愿景成就令人尊敬的国际领袖品牌◊我们营造一个充满爱的世界，我们用爱去开拓维也纳旅途；世界因我们而精彩，民族因我们而自豪！◊我们每天乐在工作，我们是一个学习型的组织，这里是培养人才的沃土，这里让我们从优秀到卓越，这里是成功人生的摇篮！◊只要我们努力、进取、坚持和对企业忠诚、我们就会成为拥有企业股份的主人，我们就会拥有幸福快乐的人生。
海景花园酒店企业文化
海景花园酒店企业文化海景花园酒店企业文化服务品牌：情满海景价值观念：真情回报社会，创造民族品牌酒店宗旨：创造和留住每一位顾客,把每一位员工塑造成有用之才经营理念:把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的海景精神：以情服务，用心做事感情价值:感情常常比语言本身更重要，我们必须寻找隐藏在语言下面的感情，那才是真实有效的信息，感情是最重要的.海景作风：反应快，行动快质量观念：注重细节,追求完美道德准则：宁可酒店吃亏，不让客人吃亏,宁可个人吃亏,不让酒店吃亏生存意识:居安思危，自强不息发展信念：只有牺牲眼前利益,才会有长远利益忧患意识：一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的酒店，就等于宣判于死亡的酒店管理定位：管理零缺陷,服务零距离管理方针：高、严、细、实高—-高起点、高标准、高效率严——严密的制度、严格的管理、严明的纪律细——细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查实--布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实管理程式：表格量化走动式管理三环节——班前准备、班中督导、班后检评三关键——关键时间、关键部位、关键问题管理风格：严中有情，严情结合企业成功要诀：追寻顾客的需求，追求顾客的赞誉服务管理成功的要诀：细节、细节、还是细节，检查、检查、还是检查优质服务成功要诀：热情对待你的顾客、想在你的顾客之前、设法满足顾客需求、让顾客有一个惊喜做事成功要诀：完整的管理工作链必须有布置、有检查、有反馈；凡事以目标结果为导向，事事追求一个好的结果；无需别人催促,主动去做应做的事而不半途而废；事业的成功，需要百折不挠、坚忍不拔的精神。
服务差异观：有效服务和无效服务的差别，在于感受、诚意、态度和人际关系技巧的不同。
顾客认识观:顾客不是蛋糕上的糖霜——他们是蛋糕,糖霜是由优质服务带来的良好信誉和丰厚利润。
制胜法宝：用信仰塑造、锤炼、建设一个和谐的团队四个“服务”：上级为下级服务,二线为一线服务，上工序为下工序服务，全员为客人服务。
中端酒店Top20
薪酬体系
工作时间： 麗枫酒店按国家有关规定及行业需要实行综合计算工时的工作制，每月休息
时间为6天。实行轮班工作，由麗枫酒店分店负责考勤，并由人力资源公司负责 支付您每月的工资。 交接班：
TOP 04 桔子精选
桔子酒店品牌的灵感来自于美国加州的桔子郡，桔子郡是 富人扎堆的地方，但并不常见比佛利山庄般的奢侈排场，更多 的是简约、自由、随意的情调和时尚、开放的Party氛围。
品牌文化
愿景 成为中国最时尚的酒店品牌。
使命 不断努力追求高品质服务和创新，为客人带“时尚、活力、快乐”的酒
营销卖点
舒润沐浴
力士洗发沐浴露：自1924年力士在美国首次推出第一块美容香皂，到现在， 它已遍布全球100多个国家。全季使用的这款专为酒店开发的洗发、沐浴二合 一产品传承了力士品牌独特的配方和肌肤护理、秀发护理的理念，已经愈发深 受消费者的宠爱。
CO.BIGELOW液体香皂：由成立于1838年的美国最资深药剂品牌CO.BIGELOW为 全季量身定制的液体香皂，含抑菌成分，清洁抑菌；温和去污，泡沫丰富，易 冲洗,采用中性PH 值平衡配方，添加天然植物成分，清新爽洁，润泽温和。
品牌文化
企业愿景：创世界品牌，立百年伟业 我们每天乐在工作，我们营造一个充满爱的世界，我们用爱编织一片快乐
温馨的维也纳旅途；世界因我们而精彩，民族为我们而自豪！ 我们是一个学习型的组织，这里是培养人才的沃土，这里让我们从优秀到
卓越，这里是成功人生的摇篮！ 只要我们努力、进取、坚持和对企业忠诚，我们就会成为拥有企业股份的
国内中端酒店TOP20 企业文化
各酒店品牌企业文化
各酒店品牌企业文化酒店作为服务行业的重要组成部分，其品牌企业文化对于酒店的发展与成功起着至关重要的作用。
不同酒店品牌的企业文化各具特色，反映了酒店品牌的核心价值观和经营理念。
本文将从不同角度探讨各酒店品牌的企业文化，以期更好地理解酒店行业的发展趋势。
首先，我们来看国际连锁酒店品牌。
这些品牌通常注重标准化的服务流程和一致性的服务体验，以确保在全球范围内的顾客满意度。
例如，希尔顿酒店集团以“追求卓越”为核心价值观，强调员工的专业素养和服务态度。
而万豪国际酒店集团则以“关爱、创新、诚信和尊重”为核心价值观，强调员工的团队合作和客户关系管理。
这些品牌企业文化的共同点是注重员工培训和激励机制，以提升服务质量和顾客满意度。
其次，国内高端酒店品牌也在不断探索和塑造自己独特的企业文化。
例如，香格里拉酒店集团以“亚洲热情”为核心价值观，强调员工的热情好客和服务细致。
而半岛酒店集团则以“追求卓越”为核心价值观，注重员工的个性化服务和创新精神。
这些品牌企业文化的特点是注重员工的情感投入和服务细节，以提供高品质的客户体验。
此外，快捷连锁酒店品牌也在迅速崛起，并形成了自己独特的企业文化。
例如，如家酒店以“诚信、务实、创新、共赢”为核心价值观，注重员工的团队合作和效率。
而锦江之星则以“让旅途更美好”为核心价值观，强调员工的热情服务和顾客关怀。
这些品牌企业文化的特点是注重员工的工作效率和顾客的舒适体验，以满足快速出行的顾客需求。
此外，一些特色酒店品牌也在品牌企业文化上做出了不同的尝试。
例如，如家精选酒店以“简约、时尚、友善、品质”为核心价值观，注重员工的个性化服务和环境设计。
而云南民族酒店则以“传承、融合、创新、服务”为核心价值观，强调员工的文化传承和地域特色。
这些品牌企业文化的特点是注重员工的创意和文化传承，以提供独特的客户体验。
综上所述，各酒店品牌的企业文化各有特色，但都以提供优质的服务和顾客体验为核心目标。
无论是国际连锁酒店还是国内高端酒店，抑或是快捷连锁酒店和特色酒店，品牌企业文化的塑造都离不开员工的培训和激励机制。
酒店企业文化的内容有哪些
酒店企业文化的内容有哪些企业文化理论上是“以人为中心”的崭新管理思想，这种以“人”为本，强调关心人、理解人、尊重人、培养人，提倡在满足企业员工物质需要的基础上尽可能地满足，酒店的企业文化具体是指什么呢？如何认识酒店的企业文化？下面小编给大家介绍酒店企业文化的内容相关知识，欢迎阅读。
酒店企业文化的内容企业精神是企业文化的核心和灵魂，它是一个包括核心价值逻辑、核心价值观、企业价值观以及人们相应的精神状态的集合。
企业精神体系，是新的管理思想——精神管理——在企业中的具体化操作，建立在对传统管理思路的批判的基础之上。
精神管理，由于还原了被传统管理一直掩盖和模糊了的人的主体性，还原了管理的本质是服务，管理的目标是自我管理，因而站到了比传统管理更高的哲学角度，将解决多年来困扰管理者和管理学者们利用管理手段和技术不能解决的人的精神困惑问题，由此将成为未来管理实践的大势所趋。
精神管理的目标，是让每个人在组织的帮助下，成为自己精神和行动的主人。
所以，企业精神体系的构筑也必须由每一位员工参与进来;而酒店管理者的任务，就是组织大家参与，帮助大家通过自我管理而强化。
锦江宾馆决策层深刻领会企业精神管理的重要性，提出了创新管理和换位思考的思想，要求各级管理人员必须用创新的思路和新颖的工作方式开展工作，同时，要关心、激励下属，设身处地为他们着想。
酒店的业务管理流程较为固定，每个环节、每道工序都有明确的标准，如果员工士气低落，工作就难以达到标准，就会引起客人投诉;如果员工精神饱满，士气高涨，工作效果就会超过既定标准，使客人不仅获得标准化服务，而且得到意外的惊喜。
因此，锦江宾馆把员工价值观的塑造，精神理念的形成作为企业文化建设的核心。
酒店企业文化的内容：以真情服务、温馨服务为经营宗旨宾馆通过长期的服务意识教育，从总经理到临时工，都熟悉宾馆优质服务理念。
他们知道服务既可以提升宾馆形象，增加企业效益，也可能会砸宾馆的牌子，砸掉自己的饭碗。
酒店企业文化理念
酒店企业文化理念【第1篇】1、尊贵享受，至尊服务。
2、全新概念，全新服务。
3、宾客至上，服务第一。
4、文明礼貌，热情周到。
5、开创一种高品质的生活，满足您每一个细致的需求。
6、餐饮服务，尽心尽力，尽善尽美，您的满意，我们的骄傲。
7、跨下银马座，好运自然来!8、览鹏城美景，享人生温馨!9、我们以一百分的努力，换您十分满意。
10、向专业迈进，树酒店服务先锋。
11、微笑问好是我们的态度。
12、以诚为本，微笑服务。
13、江南韵味，宾至如归。
14、倾情奉献，为您服务。
15、优质服务，魅力无限。
16、优质服务，精益求精。
17、团结奋进，共窗辉煌。
18、努力拼搏，振兴黄金。
19、瑞泽天下食客，笑迎四海宾朋。
20、微笑，让健康常在，让您幸福常伴。
【第2篇】21、送给您一片温暖，献给您一片深情。
22、用我们的服务，换取您的满意。
23、高雅生活的选择，时尚温馨的服务。
24、温馨服务，让您真正有主人的感觉。
25、亲朋好友相聚地，感受家一样的温暖。
26、诚心诚意，尽心尽力，只为您的满意。
27、以情服务、塑造品牌!28、清风雅致，怡然自在!29、瑞气祥云，今为君开。
30、百千福禄，以您为尊。
31、新享受，新体验，新实惠。
32、真诚的微笑，礼貌的语言，规范的服务迎接您的到来。
33、海纳百川、龙行天下。
立鸿鹄之志，创海龙新高。
34、悠然旅访神州大地，假日酒店伴随左右。
35、消闲舒雅，琴声乐韵，举酒畅谈，其乐悠悠!36、特色新美味，自然好服务。
37、最低的成本，最好的质量。
38、品质服务，“味”爱而生。
39、全心全意，雅心雅致。
40、只要来到，难忘今宵。
【第3篇】1、微笑问好是我们的态度。
2、阳光，健康，好运。
3、尽职尽责，至诚服务。
4、共拼，共博，共兴荣!5、以情服务，塑造品牌!6、清风雅致，怡然自在!7、团结协作，尽善尽美。
8、优质服务，精益求精。
9、团结奋进，共创辉煌。
10、努力拼搏，振兴黄金。
11、给你独一无二的完美体验。
华天酒店企业文化
鼓励员工参与决策，共同分享企业 发展成果。
创新发展
产品创新
不断优化产品设计，提升产品 质量，满足消费者需求。
服务创新
积极引入新技术、新模式，提 高服务水平，提升客户满意度
。
管理创新
推进组织架构调整，优化流程 制度，提高企业运营效率。
04
华天酒店企业文化的主要内容
服务文化
1 2
以客为先
华天酒店把顾客放在首位，通过提供优质服务 ，满足顾客需求，实现顾客满意。
06
华天酒店企业文化的案例分析
优质服务案例
华天酒店作为一家历史悠久的酒店，始终把服务放在首位。 通过不断加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平， 为宾客营造温馨、舒适的住宿体验。
华天酒店重视宾客的个性化需求，针对不同国家和地区的宾 客，提供量身定制的服务，如提供多种语言的翻译服务，为 宾客解决沟通障碍。
业成为重要的服务业态。
市场需求
随着经济的发展和人民生活水平 的提高，消费者对酒店服务的需 求逐渐增加。
华天酒店的诞生
华天酒店集团在这样的背景下创立 ，成为一家以酒店业为主营业务的 综合性企业。
发展历程
初创阶段
华天酒店创立初期，以提供高 品质的酒店服务为目标，逐步
发展壮大。
扩张阶段随着市场需Fra bibliotek的不断扩大，华 天酒店开始拓展其业务范围， 逐渐成为国内酒店行业的领军
华天酒店企业文化的实施与影响
实施策略
统一宣传和培训
华天酒店通过内部宣传和专门 的培训课程，向员工传递企业 文化的核心理念和价值观，确 保员工对企业文化的认知和认
同。
领导示范
华天酒店的领导层通过自身的行 为和言语来展示企业文化的实践 ，发挥典范作用，引导员工践行 企业文化。
锦江何维也纳的企业文化
创世界品牌，立百年伟业我们每天乐在工作，我们营造一个充满爱的世界，我们用爱编织一片快乐温馨的维也纳旅途；世界因我们而精彩，民族为我们而自豪！我们是一个学习型的组织，这里是培养人才的沃土，这里让我们从优秀到卓越，这里是成功人生的摇篮！只要我们努力、进取、坚持和对企业忠诚，我们就会成为拥有企业股份的主人，我们就会拥有幸福快乐的人生！核心使命通过持续不断地改善酒店品质，让商旅人士更加称心愉悦，让礼仪之邦拥有世界最著名的酒店品牌！核心价值观谦和、务实、高效、创新◆谦和：尊重员工、以人为本，员工第一、顾客至上，谦虚谦让、和气和谐，兼容并蓄、清空开放，好学进取、尊重诚恳，正直廉洁、光明磊落，海纳百川、有容乃大，团队精神、合作共赢。
◆务实：诚实正直、承担责任，目标明确，关注细节，专注投入，扎扎实实，创造绩效，结果导向。
◆高效：充满激情，雷厉风行；精心策划，执行力强；日事日毕、日清日高；愿望迫切，责任感强。
◆创新：研究失败、学习成功、勇于尝试、宽容失败，继承己优，持续改进。
管理理念★经营理念：员工第一，客户至上，投资回报第三首先，公司是由全体员工组成的，先有员工，才有客户，员工是企业的主人，无疑是“第一位”的。
员工第一”就在于能最大限度地调动员工的积极性、主观能动性和革新创造性，为公司不断争光添彩，从而赢得更多的客户，创造出更好更高的经济效益和社会效益。
顾客至上是永远不变的理念。
顾客是业务之源，利润之水，生存之机。
真心、真诚、真正为客户服务，想客户之所想，急客户之所急，是我们服务的宗旨。
当一个公司聚集了人才，研究现有客户和潜在客户需求，进行市场细分，定位企业经营方向，为企业做“大”进行准备；在企业的投资，已经能让投资者获得比较丰厚的回报，投资者比较稳定；这个时候，投资者的回报是自然而然的事了。
★服务理念：客户的满意是检验我们的唯一标准为提升客户的满意度，维也纳从各个角度出击，竭尽所能地为消费者带来更加贴心细致的服务体验。
五星级酒店的企业文化
五星级酒店的企业文化五星级酒店的企业文化一、XX酒店简介包头市XX酒店是集餐饮、住宿、康乐、商务会议等多功能于一体的国际标准四星级酒店。
酒店建筑面积20000平方米。
酒店座落于包头市青山区富强路7号，地处繁华商业地段，与银河广场、阿尔丁公园咫尺之遥。
交通顺畅便捷。
酒店餐饮部设旋转餐厅、宴会大厅、多功能厅、及宴会包房。
酒店十层旋转餐厅，容纳80人，全天24小时营业，经营广式早、晚、下午茶及中西式结合的自助中餐、晚餐。
旋转餐厅环境舒适、浪漫，空气清晰，风景独美，是三五知己休闲聊天、把酒言欢的绝佳之地。
置身其中尽情享用美味佳肴的同时，放眼窗外俯瞰鹿城美景，心情豁然开朗，而夜幕下更显鹿城之繁华璀灿。
别具一格的宴会包房，气势磅礴设施完善的豪华宴会大厅及多功能厅，可同时容纳1200人就餐。
可提供粤菜、鲁菜、川菜、蒙餐等中式菜肴。
轻松怡人的环境，欧陆风情的氛围，中西美食与快捷便利的商务套餐，令您在工作之余也能尽享美食。
是举办各种宴席、家庭或商务聚餐的理想之地。
酒店客房设计新颖、装修典雅，设施先进，客房配备宽带上网接口，行政客房配有电脑，电视宽带上网系统。
商务自动化配置以及24小时管家式服务更显周到细致和体贴，纯棉质地大床、松软的枕头……一扫您的旅途劳顿，让您入住无忧。
另配以营养中式商务套餐，准备贴心的早餐，下午茶、咖啡，会使您充分享受豪华与尊贵同时享受一份简单惬意的入住心情。
此外，酒店还拥有设计新颖、设备先进、风格时尚的KTV、VIP洗浴、休闲健身等配套设施,可满各种商务洽谈或会议的需求。
酒店会议设施拥有1间多功能厅、1间学术报告厅、1间贵宾室、3间小会议室。
多元化会议室、先进的商务设备、影音系统、调节灯光，国际化翻译服务，可以满足各类中、小型会议的需求。
二、XX酒店企业文化企业愿景：打造西部地区知名饭店品牌经营定位：1.饭店形象："尊贵服务示范酒店，提供个性化超值服务"的酒店形象。
2.给客人以时尚、轻松、温馨之家的感觉。
希尔顿酒店-企业文化
希尔顿酒店的创始人：唐拉 德· 希尔顿人生总结
1 志向要远大，想法要宏伟， 做法要大方，梦想也要远大，你 想要有多大的发展，取得多大的 价值和成就，你就得树多大的志 向和理想，同样是一块铁，铸成 马蹄铁后只值10元钱，苎制成磁 针就值3咖元，若制成手表的发 条，就值30万元。
人们应该对自己的前途把目标定得大些， 实现自己的最大价值。梦想是一种具有想 象力的思考，是以热忱、精力、期望作后 盾的。希尔顿一生做过许多梦，可以说他 的事业就是寻梦的历程。竺个梦、银行家 梦，到跻身饭店业后的饭店大王梦，他那 充满想象力的梦想成了他行动的先导。随 着事业的发展，他的梦也越来越多，把一 个个美梦变为现实。梦想一切都从这里开 始。
希尔顿酒店的微笑服务
希尔顿酒店的微笑服务世界著名的经营之 王希尔顿在德克萨斯州的第一家旅馆经营 中稍有成效的时候，他母亲对其成绩却不 屑一顾。她指出要使经营真正得到发展， 只要掌握一种诀，这种秘诀简单、易行， 不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想， 终得其解。这秘诀不是别的，就是微笑。 他发现只有微笑才同时具备以上4个条件， 且能发挥强大的功效。以后，"微笑服务" 就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。
当然，企业制定出完善的规章制度，有 助于员工更好地撰行。企业礼仪的表现 者是广大员工，员工能否很好地执行企 业礼仪还在于员工本身的素质、修养、 道德情操等。因此，加强员工培中，提 高员工素质，可使员
工更好地理解；贯彻企业的经营理念， 把执行企业礼仪变成他们自觉和自发的 行为。成功的企业无不把员工培训作为 企业生存和发展的头等大事来抓，这也 就是希尔顿为什么每碰到公司员工都要 问那句名言：‘‘你今天对客人微笑了 没有?”
希尔顿酒店集团旗下 品牌 （一）希尔顿
各酒店品牌企业文化
各酒店品牌企业文化企业文化是指一个企业所秉持的价值观、行为准则和工作方式等方面的共同理念和共同认同。
各酒店品牌都有自己独特的企业文化，下面将介绍几个知名酒店品牌的企业文化。
1. 希尔顿酒店集团希尔顿酒店集团是全球最大的酒店品牌之一，其企业文化注重“待客之道”。
他们的使命是“成为最受尊敬和最受喜爱的酒店公司”，通过提供卓越的客户服务来实现这一使命。
希尔顿酒店集团的企业文化强调员工的专业素养和服务意识，鼓励员工关注细节，主动解决客户问题，并提供个性化的服务体验。
2. 万豪国际酒店集团万豪国际酒店集团是全球最大的豪华酒店品牌之一，其企业文化以“以人为本”为核心价值观。
万豪国际酒店集团的使命是“成为全球最受尊敬的酒店公司”，他们致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会，倡导员工关注客户需求，提供真诚的关怀和个性化的服务。
3. 皇冠假日酒店集团皇冠假日酒店集团是全球领先的商务酒店品牌之一，其企业文化注重“团队合作”。
皇冠假日酒店集团的使命是“成为全球最受推崇的商务酒店公司”，他们强调员工之间的合作和协作，鼓励员工分享知识和经验，共同为客户提供优质的服务。
4. 凯悦酒店集团凯悦酒店集团是全球知名的奢华酒店品牌之一，其企业文化以“创新”为核心价值观。
凯悦酒店集团的使命是“成为全球最受喜爱的奢华酒店公司”，他们鼓励员工提出新的想法和创新解决方案，不断提升客户体验，追求卓越。
5. 洲际酒店集团洲际酒店集团是全球最大的酒店集团之一，其企业文化以“关怀”为核心价值观。
洲际酒店集团的使命是“为客户提供真诚的关怀”，他们致力于为员工和客户创造温暖和友善的环境，关注员工的个人成长和发展，并提供个性化的服务。
总结：各酒店品牌的企业文化都有自己独特的特点，但都以客户需求为导向，注重员工的专业素养和服务意识，鼓励团队合作和创新，关注员工的个人成长和发展，提供个性化的服务体验。
这些企业文化的核心价值观是各酒店品牌成功的关键之一，也是他们赢得客户信任和忠诚度的重要因素。
希尔顿酒店的企业文化
希尔顿酒店的企业文化【篇一：希尔顿酒店核心文化】从1907年希尔顿酒店集团的创始人康拉德〃希尔顿开办第一家旅馆到今天，希尔顿酒店集团已经发展成为全球规模最大、知名度最高的连锁酒店之一。
希尔顿酒店以“真实、关注、欢快、灵活、周到、诚实、关爱”为企业的核心价值观，以让世界充满阳光、让大家感受到热情的温暖为愿景，将成为卓越的全球化酒店集团公司为使命，先已将希尔顿酒店发展成为全球最大的全方位服务酒店品牌。
在希尔顿酒店“真实、关注、欢快、灵活、周到、诚实、关爱”的企业的核心价值观的贯彻下，除了为顾客提供美味的菜肴和舒适的住宿环境外，还开设咖啡厅、会议室、宴会厅、健身房、游泳池、购物中心、银行服务点、旅行社、航空公司代理处等一系列配套服务设施。
客房分为单、双人房、套房、豪华套房。
考虑到不同客户的需要，酒店还提供高级休闲餐厅和方便的快捷餐厅。
所以的客房均配备空调、电视、电话、网络等常用设备，使每位寄宿于希尔顿酒店的客人都有宾至如归的感觉。
在快节奏的现代社会中，高质量睡眠对人们的生活至关重要。
对酒店顾客来说，睡眠质量很大程度上反映了酒店的服务质量。
为了使顾客有充足的优质的睡眠，希尔顿酒店从产品到服务都做到了极致，尽量缩小顾客寄宿酒店与住在家里的差别，减轻顾客的压力，让顾客住得放松，睡得舒适。
同时，希尔顿酒店还依据各地不同的风俗习惯，推出了各种特色服务项目，如在中国以实惠的房价为顾客提供舒适的住宿，在春节、元宵节、中秋节等传统节日，希尔顿酒店还推出一系列促销优惠活动。
酒店还根据各地实际情况、举办美食节以吸引顾客聚拢人气。
另外酒店还有专门针对婴幼儿以及老年人的特殊服务等。
这些不断创新的酒店产品和个性化服务，帮助希尔顿酒店扩大了品牌知名度，赢得了许多忠实的顾客。
坚信“没有满意的员工就没有满意的顾客”的希尔顿酒店也十分重视企业人才的培养和人力资源的储备。
希尔顿酒店帮每位员工量身设计职业生涯，同时为他们提供各种学习和锻炼的机会，并提拔优秀的内部员工从事更高级的岗位。
喜来登酒店企业文化手册
喜来登酒店企业文化手册一、引言喜来登酒店是一家全球知名的豪华酒店品牌，致力于为客户提供卓越的服务和难忘的入住体验。
本手册旨在向员工传达喜来登酒店的企业文化，以确保所有员工能够理解和践行公司的核心价值观和行为准则。
二、企业使命我们的使命是通过提供卓越的服务和独特的入住体验，成为客户首选的豪华酒店品牌。
我们致力于为客户创造难忘的时刻，超越他们的期望，让每一位客户都感受到喜来登的独特魅力。
三、核心价值观1. 客户至上：我们的客户是我们最重要的资产。
我们将全力以赴满足客户的需求和期望，提供个性化的服务，确保客户的满意度和忠诚度。
2. 团队合作：我们相信团队合作是取得成功的关键。
我们鼓励员工之间的合作和互助，共同努力实现共同目标。
3. 诚信朴重：我们坚持诚实、透明和道德的行为准则。
我们对员工、客户和合作火伴保持诚信，建立长期的信任关系。
4. 创新进取：我们鼓励员工不断创新和追求卓越。
我们鼓励员工提出新的想法和解决方案，以不断提升服务质量和客户体验。
四、员工行为准则1. 专业素质：我们要求员工具备专业知识和技能，为客户提供优质的服务。
员工应保持良好的仪表仪容，礼貌待客，并对客户的需求和反馈做出积极的回应。
2. 团队合作：我们鼓励员工之间的合作和互助。
员工应尊重团队成员，积极参预团队活动，共同实现共同目标。
3. 诚信朴重：我们要求员工保持诚实、透明和道德的行为。
员工应遵守公司的政策和规定，不得从事任何违法、不道德或者有损公司声誉的行为。
4. 客户关心：我们要求员工关心和尊重客户，满足他们的需求和期望。
员工应提供个性化的服务，确保客户的满意度和忠诚度。
5. 持续学习：我们鼓励员工不断学习和提升自己的技能。
员工应参加公司组织的培训和发展项目，不断提升自己的专业素质和服务水平。
五、企业文化活动为了宏扬喜来登酒店的企业文化，我们定期举办各种活动，以促进员工之间的交流和团队合作。
这些活动包括团队建设活动、员工庆功会、文化节等。
喜来登的酒店企业文化
业务覆盖范围
喜来登酒店遍及全球多个国家和地 区，包括美洲、欧洲、亚洲和非洲 等地。
酒店定位
喜来登酒店定位于豪华五星级酒店 ，提供高品质的服务和设施，满足 高端商务和休闲旅客的需求。
喜来登酒店的企业文化理念
01
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核心价值观
喜来登酒店的核心价值观 包括尊重、忠诚、卓越和 关怀。
服务理念
喜来登酒店的服务理念是 以客为先，注重细节和服 务质量，为客人提供贴心 、周到的服务。
对新员工的期望与要求
具备团队合作精神
喜来登希望新员工能够快速融入团队，与同事保持良好的沟通和 合作，共同完成工作任务。
积极学习进取
喜来登鼓励新员工不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质 ，适应企业发展的需要。
关注细节追求卓越
喜来登要求新员工注重工作中的细节，追求卓越的服务品质，为 顾客提供优质的酒店体验。
餐饮服务标准与流程
总结词
美味、健康、多样化
详细描述
喜来登酒店的餐饮服务标准与流程注重为客人提供美味、健康和多样化的餐饮选择。酒店内的餐厅会提供各种美 食，包括本地特色菜肴和国际美食。此外，酒店还提供24小时客房送餐服务，满足客人在房间内用餐的需求。
其他特色服务介绍
总结词
个性化、贴心、增值服务
详细描述
2023-11-16
喜来登的酒店企业文化
汇报人：
contents
目录
• 酒店背景与文化理念 • 员工手册与培训 • 员工福利与关怀 • 客户至上的服务理念 • 酒店管理风格与团队建设 • 酒店的未来发展与文化传承
01
酒店背景与文化理念
喜来登酒店的背景介绍
品牌发展历程
喜来登酒店是世界知名的豪华酒 店品牌，起源于20世纪30年代， 全球第一家喜来登酒店在美国开
全季酒店企业文化
全季酒店企业文化全季酒店企业文化全季酒店是一家致力于为客人提供高品质住宿体验的酒店品牌，其企业文化是其成功的关键之一。
以下将介绍全季酒店的企业文化。
第一部分：企业理念全季酒店的企业理念是“以客人为中心，以员工为本，以社会为责任”，这个理念体现了全季酒店对客户、员工和社会的关注和负责任态度。
1. 以客人为中心全季酒店始终坚持以客人为中心的服务理念，通过不断改进服务流程、提高服务质量、优化服务环境等方式来满足客人需求。
在全季酒店，每一个员工都要时刻关注客人需求，并积极主动地提供帮助和解决问题。
2. 以员工为本全季酒店认为员工是最重要的资产，只有让员工感到被尊重、被关爱，才能激发他们的潜能和创造力。
因此，全季酒店注重培养员工技能、提高员工待遇、改善员工福利等方面的工作，让员工感受到公司的关注和支持。
3. 以社会为责任全季酒店认为企业不仅要追求经济效益，还要承担社会责任。
因此，全季酒店积极参与慈善公益活动、推广环保理念、支持当地文化等方面的工作，让社会各界感受到全季酒店的贡献和影响。
第二部分：企业精神全季酒店的企业精神是“专业、创新、务实、拼搏”，这个精神体现了全季酒店对于服务质量和员工素质的要求。
1. 专业全季酒店要求每一位员工都必须具备专业知识和技能，只有这样才能提供高品质的服务。
因此，全季酒店注重培训员工技能和知识，并建立完善的考核机制来评估员工表现。
2. 创新全季酒店认为创新是企业发展的重要动力，只有不断创新才能满足客人需求并保持竞争优势。
因此，全季酒店注重鼓励员工提出创新点子，并建立创新奖励机制来激发员工的创造力。
3. 务实全季酒店认为务实是企业成功的重要保障，只有脚踏实地、追求实效才能取得长期的发展。
因此，全季酒店注重落实各项工作计划、提高执行力和效率，并建立奖惩机制来激励员工的积极性。
4. 拼搏全季酒店认为拼搏是企业成功的关键之一，只有敢于拼搏、勇于挑战才能取得更大的成就。
因此，全季酒店注重培养员工拼搏精神和团队合作精神，并建立竞赛机制来促进员工之间的相互竞争和合作。
希尔顿的企业理念
希尔顿的企业理念希尔顿酒店的企业文化【篇一：希尔顿酒店核心文化】从1907年希尔顿酒店集团的创始人康拉德〃希尔顿开办第一家旅馆到今天，希尔顿酒店集团已经发展成为全球规模最大、知名度最高的连锁酒店之一。
希尔顿酒店以“真实、关注、欢快、灵活、周到、诚实、关爱”为企业的核心价值观，以让世界充满阳光、让大家感受到热情的温暖为愿景，将成为卓越的全球化酒店集团公司为使命，先已将希尔顿酒店发展成为全球最大的全方位服务酒店品牌。
在希尔顿酒店“真实、关注、欢快、灵活、周到、诚实、关爱”的企业的核心价值观的贯彻下，除了为顾客提供美味的菜肴和舒适的住宿环境外，还开设咖啡厅、会议室、宴会厅、健身房、游泳池、购物中心、银行服务点、旅行社、航空公司代理处等一系列配套服务设施。
客房分为单、双人房、套房、豪华套房。
考虑到不同客户的需要，酒店还提供高级休闲餐厅和方便的快捷餐厅。
所以的客房均店的客人都有宾至如归的感觉。
在快节奏的现代社会中，高质量睡眠对人们的生活至关重要。
对酒店顾客来说，睡眠质量很大程度上反映了酒店的服务质量。
为了使顾客有充足的优质的睡眠，希尔顿酒店从产品到服务都做到了极致，尽量缩小顾客寄宿酒店与住在家里的差别，减轻顾客的压力，让顾客住得放松，睡得舒适。
同时，希尔顿酒店还依据各地不同的风俗习惯，推出了各种特色服务项目，如在中国以实惠的房价为顾客提供舒适的住宿，在春节、元宵节、中秋节等传统节日，希尔顿酒店还推出一系列促销优惠活动。
酒店还根据各地实际情况、举办美食节以吸引顾客聚拢人气。
另外酒店还有专门针对婴幼儿以及老年人的特殊服务等。
这些不断创新的酒店产品和个性化服务，帮助希尔顿酒店扩大了品牌知名度，赢得了许多忠实的顾客。
坚信“没有满意的员工就没有满意的顾客”的希尔顿酒店也十分重视企业人才的培养和人力资源的储备。
希尔顿酒店帮每位员工量身设计职业生涯，同时为他们提供各种学习和锻炼的机会，并提拔优秀的内部员工从事更高级的岗位。
亚朵企业文化(新)
安全 生存
为什么是人文而不是时尚？
自我 实现 尊重的需求 社交的需求
安全的需求
生理的需求
人文
时尚
科技 酷 音乐
……
舒适、清新 、朴实、静谧
产品：舒适、清新的品质
绝佳地段 极致备品 乐享办公 丰盛早餐 人文情怀
核心商务区 形象大气 交通便利
定制记忆棉床垫 五星级棉织品 定制沐浴 地暖如春
50M无线覆盖 宽大办公空间
使命
创造价值
创造价值
“感受邻里”，我们服务的宗旨，让我们的客人感受到邻 里般的信任、温暖、朴实，离家千里，直如串门。
“关怀伙伴”，我们内心的声音，为员工提供良好的待遇 和环境，不断成长的空间和舞台，朝夕相处，情同手足。
“回报股东”，我们基本的责任，通过领先的产品和服务， 不断创新，你授薪火，我必成焰。
亚朵心语：每个客户都是你的唯一，你的同事亦然； 我们靠服务吃饭，尊重客户才能得到服务的机会
价值观
之平等公平
✓ 技能有高下，责任有轻重，而人格平等 ✓ 议事畅所欲言，决事遵守规则 ✓ 尊重、坦诚、平和 ✓ 奖惩、晋升公开透明 ✓ 永远不让“雷锋”吃亏
价值观
之团队精神
✓ 诚实正直、信守承诺 ✓ 简单透明，授权赋能 ✓ 沟通协作，协同推进 ✓ 对事不对人、为别人喝彩，不揽功诿过 ✓ 严于律己、宽以待人 ✓ 同进退，共荣辱
亚朵心语：学会欣赏同事，可以不成为好朋友，但可以成为好同事； 建设性的意见而非挑剔；好团队都是磨合出来的； 平凡人心态；有底线、有原则
价值观
之执行高效
✓ 言出必行，重效率、不拖沓 ✓ 坚持5W2H，完善计划与过程控制 ✓ 结果导向的评价体系 ✓ 深入一线，解决实际问题，不空谈 ✓ 义无反顾，永不言弃
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各酒店品牌企业文化华住集团：愿景——Vision成为世界住宿业领先品牌集团We will build a worldwide leading hotel group使命——Mission成就美好生活Better Huazhu,Better Life价值观——Value人本Humanity 我们的努力是为了使你的生活更美好！团队T eamwork 一帮志同道合的朋友一起快乐地做成一件伟大的事业！诚信Integrity 诚实做人，重诺守信！结果No excuse 不找借口，达成目标！学习与创新 Novel 让我们做得更好！铂涛集团铂涛使命为顾客创造价值、为员工创造机会为股东创造利润、为社会创造和谐铂涛愿景成为备受消费者推崇的“创新生活的缔造者”多品牌、世界级的酒店集团满足全方位消费需求的创新品牌只为美好生活体验：聚焦体验消费领域创新，创建具有价值共鸣的多元化品牌，为消费者创造美好的生活体验。
-- 有共鸣的品牌主张-- 优质服务与体验--围绕商旅和休闲，构建体验品牌生活圈“海洋创想”战略基于对未来体验消费市场的判断，铂涛集团提出以“海洋创想”为名的战略。
以“蓝海”寓意广阔的体验消费市场；以“风”寓意消费者的价值需求；以“船”比喻铂涛集团的各个体验型品牌。
以“海洋创想”战略寓意铂涛集团的愿景：以消费者需求和体验出发，打造会员平台与品牌创建平台两大战略平台，形成价值闭环，构建铂涛集团独一无二的体验生活圈。
品牌内涵2014年10月，铂涛集团正式启用全新品牌标识，设计灵感源自铂涛集团“海洋创想”战略：1、汉字“涛”与“风帆”结合，寓意子品牌在铂涛集团品牌“加速器”上千帆尽渡，勇往前进。
2、蓝海背景，传达铂涛集团海纳百川的胸怀。
3、五条蓝色线条形如“五线谱”，展示各品牌在铂涛集团总指挥下协调一致，奏出华彩乐章。
4、主体汉字“涛”，蕴含中国符号，表明铂涛集团来自中国。
维也纳企业愿景成就令人尊敬的国际领袖品牌◇我们营造一个充满爱的世界，我们用爱去开拓维也纳旅途；世界因我们而精彩，民族因我们而自豪！◇我们每天乐在工作，我们是一个学习型的组织，这里是培养人才的沃土，这里让我们从优秀到卓越，这里是成功人生的摇篮！◇只要我们努力、进取、坚持和对企业忠诚、我们就会成为拥有企业股份的主人，我们就会拥有幸福快乐的人生。
境界敬天爱人，先忧后乐◇我们非常敬仰孔子的思想，也非常敬仰孙子的思想，更敬仰范仲淹的胸怀与境界！◇我们不一定达到如此境界，但凡事必当全力以赴、高度负责、殚精竭虑、魂牵梦萦地做好没一件事情。
◇并且要敬天爱人！这就是我们主张的平凡而伟大的境界！核心使命让世界每个角落都有家的感觉在帮助员工实现物质精神幸福的同时，致力于为客户提供足够好的产品，持续不断地改善酒店品质，让商旅人士更加称心愉悦，让礼仪之邦拥有令人尊敬的国际尊敬领袖酒店品牌。
核心价值观做人：正直，诚信做事：高效，创新待人：尊重，分享◇正直正直是道德之本公正无私，刚直坦率◇诚信诚信是立人之本始于诚信，忠于信任◇高效心态：强烈的愿望、高度责任感和充满激情；系统：科学规范的管理系统；工具：全面实施的IT化管理。
◇创新研究失败，规避风险；学习成功与标杆；继承己优；以市场为导向、以客户为中心；理解、包容创新中心的错误与失败。
◇尊重一切建立在尊重之上；尊重他人是一种高尚的美德；尊重他人是个人内在修养的外在表现。
◇分享分享机会；分享财富；分享幸福与快乐。
企业精神自强不息，追求卓越司训关爱、责任、荣誉开放、分享、共赢信条◇我们认为服务好每一位顾客，是我们最神圣而伟大的使命。
◇我们主张有爱、亲切、友善，建立融洽的人际关系，我们反对官僚作风及团伙文化。
◇我们主张合作共赢，共同创造，共同分享。
◇我们主张尊重身边每一个人，严禁当众批评与责骂每一位同事。
◇我们视每一位员工为伙伴，不分职位高低，平等对待，只是分工不同而已。
◇我们的利益分配，一切基于价值创造，以绩效为准绳，大胆为成果买单。
◇我们主张凡事必当全力以赴，高度负责，殚精竭虑，魂牵梦萦地做好每一件事，并且要敬天爱人。
◇我们倡导谦虚、谦卑、善于学习。
谦虚不仅是一种美德，更是一种智慧。
◇经营理念员工第一，客户至上，股东水到渠成，承担社会责任。
在追求全体员工物质和精神方面幸福的同时，为回报股东和社会进步作贡献。
◇产品理念致力于为客户提供足够好的产品，坚信客户会选择我们，并愿意给我们丰厚回报。
◇服务理念客户的满意度是检验我们服务水平的唯一标准。
形象与内涵我们致力于为客户提供“绅士般品牌”的产品和“淑女般”的服务品牌定位中国精品连锁酒店领袖品牌品牌特征高品质、高品味、艺术、典雅、优质服务、高性价比都市118上进：“都市118”中的每位员工都以饱满的精神，昂扬的气势投入到工作中，追求进步，求知上进，力争上游；真诚：用最诚挚的心迎接天下宾客，诚信待人，广结天下好友；协作：与合作伙伴保持良好的合作状态，携手并进，共同发展；高效：追赶时间，讲求效率，“都市118”快节奏的工作，让企业的发展势头更好更快。
优质：给客户最优质的服务，给合作伙伴最优质的条件；优质管理、优质运营是“都市118”的要求。
格林豪泰公司目标格林豪泰的目标是为顾客提供“超健康，超舒适，超价值，超期望”的高品味，高性价比的产品和服务。
每一家格林豪泰酒店，都为顾客提供宽大舒适的席梦思大床，安静的客房，强劲稳定的独立静音空调，全天候热水澡，高速光纤上网，护眼台灯和宽大的书桌，多功能商务中心，高品质的床上用品和卫浴用品等等，让每一位商旅客人享有一个“安静，健康，友好，舒适”的休憩空间。
公司承诺让我们的顾客有一个安静的睡眠，健康的营养早餐，让您精力充沛每一天。
愿格林豪泰永远与你的旅途同行！核心价值超健康在对待客户上，充分关注客人对健康生活的需求细节，从节能环保的设计、健康空调的选择、客房的静音程度，到绿色食品的采购与健康美食的制作，以及绿色环保装饰材料的使用、物品循环使用、减少洗涤剂的使用，都体现了格林豪泰对人性的极大尊重，致力于为客人提供健康的旅行生活空间。
在对待员工上，格林豪泰是一个大家庭，关注每一个员工的健康发展，致力于创造家庭式的工作氛围，开展丰富多彩的文体活动，格林豪泰以关注全体员工身心健康为己任，为员工提供健康的工作空间。
超舒适从人体工程学角度出发，从提供高低枕头、卫生间的设计、餐厅的环境、服务用品与全棉制品的采购、高速电缆光纤的铺设，到整个酒店的色调都给客人舒适的感受。
在对待员工上，关注员工的工作舒适感受，从绿色的工作环境，到员工食堂的饮食、员工宿舍，格林豪泰致力于为员工创造温馨，舒适的工作环境。
超价值在对待客户上，格林豪泰作为商务连锁酒店，致力于为客人提供超价值的服务，从客房餐饮环境，到旅居生活必须的一些自助服务设施，客人只需要付出经济型酒店的价格就可以享受到超价值的高星商务酒店的服务。
在对待员工上，公司关注员工的精神需求，帮助员工制定职业生涯规划，并提供发展的平台，帮助员工实现人生价值，让每一个在格林豪泰的员工都会有满足感、成就感。
超期望在对待客户上，格林豪泰深入研究商务旅行客人的需求与期望，如追求休闲与生活的舒适，然后通过精致的客房与餐饮设计、便利服务设施的提供、员工对服务细节的关注，让客人有超出其实际预期的感受，即二星的expectation(期望)，五星的experience(体验)。
酒店还聘请客人作为特约质量监督员等方式，充分了解客人的需求，然后通过持续改进服务来提供超出客人期望。
在对待员工上，作为快速发展的国际品牌，格林豪泰是一个不断学习、创新、飞跃发展的平台。
工作在格林豪泰，每个员工的成长都会大大高于其实际心理预期。
格林豪泰是一个负责任的公司，公司奉行"诚信经营"，通过对客人、员工提供超出其期望的服务来对实现对社会负责任的承诺。
在项目选择上，以合理利用社会资源为出发点，通过专业团队对物业进行功能提升，节约了"社会资源"，致力于塑造负责任、健康的社会形象。
尚客优核心战略专业中小城市连锁服务业管理运营商专注为三线城市消费者提供尊贵快乐的消费体验专注为在三线城市的投资者提供连锁管理技术和网络化服务集团目标做中国三线城市最大的现代服务业综合运营商。
尚客优愿景逐步成为覆盖三线城市吃、喝、玩、乐、住、行全方位的服务商让三线城市消费者尊享快乐生活。
速八市场定位经济型酒店中高端品牌第一家速8酒店于1974年10月在美国南达科塔州的阿伯丁开业，每晚的住宿费是8.88美元。
1993年，胜腾公司当时的HFS公司取得了这个品牌的所有权。
速8酒店在中国,美国和加拿大从事酒店特许经营根据美国一家专业组织（史密斯旅游调查）的显示,美国速8酒店以酒店数量最多成为最大的经济型连锁酒店2003年，美国速8酒店被第24期《企业家》杂志排在年度500强特许经营者的榜首速8酒店（中国）提供多样化的酒店风格，及全球统一的干净（房间）和友好（服务）服务理念1.干净的房间2.友好的服务3.高性价比4.免费宽带上网5.24小时热水6.更为便利的地理位置7.24小时网络预订服务8.多样化的酒店装修如家酒店使命通过公司专业和激情的工作，引领大众旅行住宿方式，满足顾客的旅行住宿需求。
把公司"快乐的微笑,亲切的问候,热情的服务, 真心的关爱"献给每一位顾客、同事和合作伙伴。
为股东创造持续稳定的回报，为社会承担企业公民的责任如家理念品牌灵魂作为如家品牌文化的精髓,如家的品牌灵魂是:工作与旅途中可信任的“家”愿景使如家酒店集团成为全球酒店行业前三甲的酒店管理企业。
价值观诚信尊重尽责进取合作诚信诚实和守信,这是我们做所有事情的前提。
尊重对顾客始终表现出我们在乎。
同时始终真实和平等地对待每位员工、合作伙伴以及他们的劳动成果。
尽责承担起对工作,对周围人的责任,做到最好。
进取不好高骛远,但保持持续的创新和进取心,不断超越自我。
合作包括主动和正确地与如家人、如家的团队、如家的合作伙伴的合作,获得双赢的结果。
品牌承诺始终用心了解大众多元的旅行住宿需求和未来趋势,并专心为我们的宾客提供旅行中的“家”。
口号家由心生雅高集团1、雅高使命-------引领变革2、雅高愿景-------成为一家值得尊敬的公司3、雅高价值观------用户第一，团队合作，诚信，激情，敬业4、雅高核心竞争力------创新思维，开放心态，团队价值5、雅高理念------拥抱变革香格里拉香格里拉的经营思想：香格里拉热情好客，亲如一家。
香格里拉的前景目标：成为客人、同事、股东和经营伙伴的首选。
香格里拉的使命宣言：以发自内心的待客之道，创造难以忘怀的美好经历，时刻令客人喜出望外。
锦江国际酒店集团企业文化团结相互信任、相互补台，五湖四海、同舟共济，共同团结在集团发展战略目标下；务实执行有力、沟通有效、协调有方，坚定不移、坚持不懈、坚韧不拔，想干事、能干事、干成事，求真务实，认真做好每天事、每件事；创新解放思想、善于学习，改革开放、开拓进取，破解难题、超越自我，把创新的基点建立在日常岗位工作的改进提高上，建立在始终不渝地追求卓越上；亲民以人为本、关注民生，善待员工、善待顾客，维护股东、顾客及全体员工的共同利益；廉洁增强党性，以身作则，廉洁自律，依法经营。