招商部管理制度
招商部内部管理制度
招商部内部管理制度第一章总则第一条为规范招商部内部管理，提高工作效率，保障公司利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司招商部全体员工，包括部门主管、职员等。
第三条招商部应按照公司的整体工作目标、方针、政策和管理要求，全面负责公司的招商业务。
第四条招商部应建立健全组织结构，明确工作职责，合理配置资源。
第五条招商部的工作原则是以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。
第二章组织结构第六条招商部设部长一名，副部长若干名，职员若干名。
第七条部长负责招商部全面工作，副部长协助部长工作，职员具体负责各自岗位工作。
第八条招商部设立招商一组、市场开发组、客户关系组、合作伙伴关系组。
第九条部长和副部长由公司领导任命，职员由部门主管任命。
第十条部门主管应当建立健全绩效考核机制，对员工的工作进行定期评估。
第三章工作职责第十一条招商一组负责招商业务的执行和管理，负责各项招商项目的开发和跟进。
第十二条市场开发组负责对目标市场进行调研和分析，提出市场拓展策略。
第十三条客户关系组负责与客户进行沟通和协调，维护良好的客户关系。
第十四条合作伙伴关系组负责与合作伙伴进行合作协调，推动合作项目的进行。
第四章工作流程第十五条招商部应建立完善的工作流程，包括项目立项、市场调研、招商洽谈、合作协调等。
第十六条项目立项应由招商一组提出，经部门主管审批后实施。
第十七条市场调研应由市场开发组负责，根据市场情况进行分析。
第十八条招商洽谈应由招商一组负责，与客户进行洽谈，推动合作项目的达成。
第十九条合作协调应由合作伙伴关系组负责，与合作伙伴进行协调和合作推进。
第五章工作制度第二十条招商部应建立健全的工作制度，包括绩效考核制度、奖惩制度等。
第二十一条绩效考核制度应包括员工的工作绩效考核和个人职业发展规划。
第二十二条奖惩制度应根据员工的工作绩效情况进行奖励或处罚。
第二十三条招商部应建立健全的信息共享机制，确保部门内部信息的及时传递和共享。
第六章工作纪律第二十四条招商部的员工应遵守公司的各项管理制度，服从领导的工作安排。
招商工作管理制度
招商工作管理制度招商工作管理制度篇1一、目的1.整合招商工作内容,制定标准流程,使招商工作标准化,招商流程系统化。
二、适用范围1.商业集团招商中心及各工程(mall和商业街)招商部的所有商铺招商工作均适用本管理流程。
三、招商工作管理流程1.招商工作方案及目的参照招商方案管理执行。
2.招商流程a)工程市场调研、工程定位、业态规划、品牌落位参照《工程定位及品牌落位编制及审批作业指引》执行。
b)租赁决策文件编制参照租赁决策文件编制与审批作业指引执行。
c)商家联络根据品牌落位图,通过商家库、工程所在地招商资、代理公司媒介、加盟商媒介、品牌门店等方式获取相关联络方式,再与其进展联络大致介绍公司及工程情况,争取商谈、看场时机。
d)商家洽谈向商家介绍公司、工程、周边商业、已进驻情况等内容,填写《客户洽谈记录》,争取商家到工程实地考察。
e)商家看场商家主要就商圈、现场动线、方位、店铺格局、工程进度等内容进展考察。
f)商家条件会谈商家对工程满意后,编制《商务条件确认单》就位置、租金、年限、交付标准等按《租赁决策文件》、《工程一铺一价审批表》进展报价,并按照商务条件审批表栏目与商家逐条展开会谈,填写《客户洽谈记录》,最终确定商家意向进驻条件并填制商务条件审批表,按《宝龙商业集团权责手册》报批。
g)商家合同签署■条件高于或等于集团政策时,工程可根据情况与商户签约,报备商业集团招商中心。
■条件低于租赁政策时,工程经与商家屡次争取后,向商业集团招商中心提交洽谈情况及资料,最终上报商务条件审批表,待集团决策通过后,再与客户签约。
3.主力店招商流程:a)商务会谈■主力店部所有人员在对外进展商务报价时,必须以招商中心总经理及商业公司总经理签署的《商务条件确认单》为根据。
■经过商务会谈,与商家确定《商务条件确认单》中的各项内容。
■将确定的商务条件填写《商务条件审批表》后,上决策会决策。
■经决策会审批后的《商务条件审批表》作为合同签署的商务条件根据。
招商工作管理制度
招商工作管理制度一、总则为规范招商工作，提高招商质量和效率，制定本招商工作管理制度。
二、招商部门设置公司设立独立招商部门，负责公司的招商工作。
招商部门的职责包括但不限于制定招商策略、招商计划、寻找合作伙伴、谈判合作等。
三、招商工作流程1. 招商策略制定，招商部门应根据公司的发展战略和市场情况，制定相应的招商策略，确定招商的方向和重点。
2. 招商计划制定，招商部门应根据招商策略，编制招商计划，确定招商的具体目标、时间表和实施步骤。
3. 合作伙伴寻找，招商部门应积极寻找潜在的合作伙伴，包括行业内的企业、投资机构等，并进行初步了解和筛选。
4. 联络洽谈，招商部门应与潜在合作伙伴进行洽谈，了解对方的需求和条件，确定合作的方式和内容。
5. 合作协议签订，招商部门应与合作伙伴签订合作协议，明确双方的权利和义务，保护公司的利益。
四、招商工作管理1. 招商部门应建立健全的招商工作管理制度，明确招商工作的组织架构、职责分工和工作流程，保证招商工作的高效运作。
2. 招商部门应建立激励机制，鼓励员工积极参与招商工作，提高工作效率和质量。
3. 招商部门应建立监督机制，定期对招商工作进行评估，及时发现和解决问题，确保招商工作的顺利进行。
五、招商工作的执行1. 招商部门应根据招商计划，按照工作流程，积极推进招商工作的执行，确保招商目标的实现。
2. 招商部门应及时向公司领导汇报招商工作进展情况，及时调整工作计划，确保招商工作的顺利进行。
3. 招商部门应与其他部门密切配合，共同推动招商工作的开展，实现公司的发展目标。
六、附则本制度自发布之日起生效，如有任何修改需求，招商部门应及时提交修订方案并经公司领导批准后实施。
以上为公司招商工作管理制度，招商部门应认真执行，确保招商工作的高效进行。
招商部管理规章制度范本
招商部管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范招商部的工作秩序，提高工作效率，确保招商目标的实现，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于招商部的全体工作人员，以及对招商部工作进行指导和监督的管理人员。
第三条招商部的工作目标是：通过制定各种招商原则和招商方案，拟定标准的招商工作流程，协调好招商宣传、招商会组织、招商谈判签约、招商渠道管理以及招商合同管理等方面的工作，为以经销商为代表的中间商提供各种招商优惠政策，从而多渠道、宽领域地为企业引进资金，促进企业的迅速发展。
第二章工作职责与分工第四条招商部的工作职责主要包括：1、制定招商工作计划和招商策略，明确招商目标和招商任务。
2、开展招商调查和招商产品卖点分析，掌握市场环境，为招商方案和招商策略的制定收集最新、最全、最准确的资料。
3、编制和设计各种招商宣传资料和招商宣传广告，做好招商工作的宣传准备。
4、组织招商会，准备会议物资，选定和布置会场，划分招商人员职责，设立并安排各小组工作，做好现场管理和会后跟进。
5、准备招商谈判资料，制定招商谈判策略与方案，掌握招商谈判的主动权，以达到招商签约的目的。
6、管理招商渠道，维护与合作伙伴的关系，拓展招商资源。
7、签订招商合同，跟踪项目进展，确保招商目标的实现。
第五条招商部应根据工作职责，合理分工，明确责任，确保各项工作的高效进行。
第三章工作流程与管理制度第六条招商部应制定详细的工作流程，包括招商信息收集、招商宣传、招商会组织、招商谈判、招商签约等环节，确保工作有序进行。
第七条招商部应建立健全管理制度，包括：1、招商信息管理制度：对招商信息进行统一收集、整理、归档，确保信息的准确性、完整性和及时性。
2、招商宣传资料管理制度：对招商宣传资料的设计、制作、发放进行统一管理，确保宣传资料的质量和效果。
3、招商会管理制度：对招商会的组织、实施、跟进进行统一管理，确保招商会的效果和影响力。
4、招商谈判管理制度：对招商谈判的策略、流程、技巧进行统一管理，确保谈判的成功率。
招商部工作流程及管理制度
招商部工作流程及管理制度招商部是企业重要的组成部分之一，其工作任务主要是负责拓展企业的业务市场，吸引投资者，引进先进技术，带动企业发展。
以下是招商部的工作流程及管理制度。
一、招商部工作流程1.确定招商计划招商部首先需要针对企业当前的发展状况和目标，确定年度招商计划，包括招商目标、招商方式、招商预算等。
2.搜寻招商信息招商部需要对市场进行调研，了解投资者的需求和市场趋势，搜集行业内相关的招商信息，制定招商推广计划。
3.招商推广基于招商计划和招商推广计划，招商部组织人员进行营销推广活动，推广产品、技术和服务。
包括通过网络媒体、广告、展览、讲座等形式宣传公司形象和产品信息，吸引潜在客户的关注，促进招商。
4.接待客户一旦有客户对公司感兴趣，招商部需要及时进行接待。
通过面谈、展示、讲解和访问企业工厂等方式，加深客户对公司的了解和信任，并尽可能满足客户的需求和期望。
在此过程中，招商部需要做好记录客户资料和沟通信息的工作，为接下来的跟进工作提供支持。
5.谈判协议根据招商计划和实际谈判情况，招商部需要进行各种谈判，以达成投资协议。
招商部需要慎重考虑投资者的要求和利益，协调内外各方面资源，尽最大努力为企业争取最可靠的投资合作。
6.签署协议谈判成功后，招商部需要与投资者签署投资协议书，确保条款明确、合法、公正。
根据协议约定进行投资款项的支付、项目的实施等工作。
7.评估和跟进招商部需要针对完成的招商项目进行长期评估和跟进，制定反馈措施，分析问题并制定解决方案，确保招商项目的顺利完成。
二、招商部工作管理制度1.组织管理为确保招商部的工作顺利开展，需要建立科学有效的组织管理制度。
招商部需要明确各岗位职责，开展定期例会、报告和总结，协作沟通，推进招商工作落实。
同时，招商部也需要配备专业的人员，建立人员培训机制，提高团队专业水平。
2.计划管理招商部需要建立明确的招商计划，并根据招商计划实施各项招商活动。
通过制定详细的招商工作计划和任务分解，明确工作目标及任务量，保证招商工作有条不紊的执行。
招商部工作流程及管理制度
招商部工作流程及管理制度招商部作为企业重要的业务部门之一，负责寻找并吸引优质的合作伙伴，为企业带来更多的合作机会和利润。
为有效地管理招商部的工作流程和推动高效的工作实施，以下是一个招商部的工作流程及管理制度的范例。
一、工作流程1.市场分析和需求预测在招商工作开始之前，招商团队应先进行市场分析和需求预测，包括对目标市场的调研、了解竞争对手的情况、分析潜在客户的需求等。
这可以帮助团队更好地制定招商策略和找到适合的合作伙伴。
2.制定招商计划在市场分析的基础上，招商部应制定详细的招商计划，包括招商目标、招商策略、预算和时间表等。
招商计划应与企业整体发展目标相一致，同时充分考虑市场需求和竞争情况。
3.寻找潜在客户和合作伙伴招商部通过各种渠道和方式寻找潜在客户和合作伙伴，比如参加行业展览、组织招商活动、与行业协会合作等。
同时，招商部也可以通过互联网和社交媒体等新媒体途径进行线上招商。
4.跟进合作机会5.合同签订和合作实施在商务洽谈阶段完成后，招商部需要与合作伙伴签订合同，并确保其中条款清晰明确、符合双方的利益。
合同签订后，招商部应与内部相关部门进行沟通，确保合作项目的实施和运营顺利进行。
6.维护合作关系招商部的工作不仅包括新客户和合作伙伴的招募，更重要的是维护和发展好现有的合作关系。
招商部应定期与合作伙伴进行沟通和交流，了解其需求和反馈，解决问题和挑战，保持长期的合作关系。
二、管理制度1.绩效考核制度为了激励和引导招商团队的工作，招商部应建立明确的绩效考核制度。
考核指标包括销售额、合作项目数量、合作项目利润、客户满意度和市场份额等。
根据绩效考核结果，对招商团队进行薪酬调整和晋升。
2.团队管理招商部应设立团队管理岗位，负责协调和管理团队的工作。
团队管理岗位的职责包括目标设定、任务分配、绩效评估和团队培训等。
此外，招商部还可以建立团队建设活动和奖励机制，增强团队凝聚力和战斗力。
3.知识管理招商部应建立知识管理制度，包括知识分享、经验总结和培训等。
(一篇就够)招商管理制度完整版
招商管理制度第一章总则第一条制定本制度的目的是规范招商工作流程，提高招商效果，实现企业经营目标和战略计划。
第二条招商工作应遵循诚实守信、公平竞争、合作共赢的原则。
第二章组织架构第三条设立招商部，负责统筹和管理招商工作。
第四条招商部下设市场部、客户服务和后勤等部门。
第三章招商策划第五条制定年度招商计划和预算，并报请公司总经理办公会审议。
第六条策划招商活动的主题、时间和地点等要素，形成实施方案。
第四章客户关系管理第七条建立完善的客户数据库，并及时更新和维护。
第八条定期回访客户，收集反馈意见，不断优化招商方案和服务质量。
第五章项目推介与合作洽谈第九条向潜在合作伙伴全面展示项目优势和市场前景。
第十条与有意向的客户进行深入合作洽谈，签订合同及相关协议。
第六章合同管理及履约跟进第十一条合同签署后，及时归档合同文本，并建立合同执行情况跟踪机制。
第十二条对合同履行中出现的问题，及时协调各方解决，确保合同的顺利执行。
第七章招商团队的培训和考核第十三条定期组织招商人员的业务培训，不断提高业务能力和服务水平。
第十四条对招商工作进行绩效考评，激发员工积极性和责任心。
第八章费用控制和审计第十五条合理分配和调整招商费用，确保资金使用效率和效益最大化。
第十六条接受内部审计和监督，确保招商工作的合规性和透明度。
第九章信息报告和数据分析第十七条定期汇总和分析招商数据和业绩指标，撰写招商工作报告。
第十八条及时向上级管理层汇报招商进展和成果。
第十章风险管理第十九条识别招商工作中的风险和漏洞，并采取预防和应对措施。
第二十条加强内部沟通和协作，提高招商成功率。
第十一章附则第二十一条本制度自颁布之日起实施，解释权归招商部。
第二十二条各部门负责人协助招商部完成招商任务，共同推进企业发展。
以上是一个招商管理制度的范例，具体内容可能需要根据企业规模和实际需求进行调整。
公司招商部管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范公司招商部（以下简称“招商部”）的运作，提高招商效率，确保招商工作的顺利进行，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司招商部所有员工，包括部门经理、招商专员等。
第三条招商部应遵循国家法律法规、公司规章制度，以诚信、务实、创新的原则开展招商工作。
第四条招商部工作目标：拓展市场，引进优质客户，提高公司市场份额，实现公司业务持续增长。
第二章组织架构与职责第五条招商部组织架构：1. 部门经理：全面负责招商部工作，组织实施招商战略，协调各部门关系，对招商工作总体负责。
2. 招商专员：负责具体招商项目的洽谈、跟进、签约等工作。
第六条招商部职责：1. 负责市场调研，分析行业动态，制定招商策略。
2. 负责搜集、整理、分析潜在客户信息，建立客户档案。
3. 负责与潜在客户进行洽谈，介绍公司产品、服务及优势。
4. 负责跟进招商项目，协调解决项目推进过程中的问题。
5. 负责签订招商合同，办理相关手续。
6. 负责客户关系维护，提高客户满意度。
7. 负责收集、整理招商过程中的各类资料，为领导决策提供依据。
第三章招商流程第七条招商流程分为以下几个阶段：1. 市场调研：分析行业发展趋势，确定招商方向。
2. 项目筛选：根据市场调研结果，筛选潜在招商项目。
3. 客户开发：通过电话、邮件、拜访等方式，与潜在客户建立联系。
4. 洽谈：与客户进行面对面或远程沟通，介绍公司产品、服务及优势。
5. 项目跟进：跟进项目进展，协调解决项目推进过程中的问题。
6. 签约：与客户签订招商合同，办理相关手续。
7. 合同履行：监督合同履行情况，确保项目顺利进行。
第四章招商管理制度第八条招商信息管理：1. 招商专员应建立客户档案，详细记录客户信息、洽谈记录、项目进展等。
2. 招商信息应保密，未经授权不得外泄。
第九条招商洽谈管理：1. 招商专员在与客户洽谈过程中，应尊重客户，诚信为本，不得夸大公司实力。
2. 洽谈过程中，应充分了解客户需求，为客户提供专业建议。
公司招商部工作流程及管理制度
公司招商部工作流程及管理制度1.引言招商部作为公司为了发展业务而设立的一个重要部门，负责招募新的客户和合作伙伴，并管理与他们的关系。
为了确保招商部的工作有效高效，公司制定了一套完善的工作流程和管理制度。
本文将详细介绍公司招商部的工作流程及管理制度。
2. 招商部工作流程2.1 客户需求分析招商部首先需要进行客户需求分析，以确定客户的需求、目标和期望。
这可以通过与客户进行需求调研和访谈来实现。
招商部需要仔细记录和整理客户的需求，以便能够为其提供合适的解决方案。
2.2 潜在客户筛选在客户需求分析的基础上，招商部需要对潜在客户进行筛选和评估。
招商部可以通过市场调研和数据分析等方法，筛选出具有潜在商业机会和合作潜力的客户。
招商部需要认真评估这些潜在客户的商业可行性和合作意愿，以确定是否值得进一步开展合作。
2.3 客户接触和洽谈招商部在筛选出潜在客户后，需要主动与客户进行接触和洽谈。
这可以通过电话、邮件或面谈等方式进行。
在与客户接触的过程中，招商部需要详细了解客户的业务需求，并介绍公司的产品或服务。
同时，招商部需要与客户进行谈判，商讨合作细节和条件，以达成共识。
2.4 合作协议签订当招商部与客户达成合作意向后，需要与客户签订合作协议。
这个合作协议需要明确合作的范围、目标、约束条件和责任分配等方面的内容。
招商部需要确保合作协议的合法性和有效性，并在签订后及时归档和备案。
2.5 合作执行和管理合作协议签订后，招商部需要全面落实合作协议的内容。
这包括与客户共同制定工作计划、跟进项目进展、解决合作过程中的问题和风险等。
招商部需要与客户保持密切的沟通和协作，确保合作项目能够按照计划和预期顺利进行。
2.6 客户关系维护招商部需要与客户建立良好的长期合作关系。
为了维护客户关系，招商部需要定期与客户进行交流和反馈，了解客户的满意度和需求变化。
招商部需要及时处理客户的投诉和问题，并采取措施解决，以确保客户满意度和忠诚度的提高。
招商部管理制度(完整版)
招商部管理制度(完整版)招商部是企业中非常重要的一个部门，其分类可以更细化地分为招商策划组、客户拓展组、招商实施组和招商管理组等。
其中，招商管理组就是担负着管理招商部门工作的责任，并承担着重要的工作任务，为了保证招商部门有效地开展工作，就需要有完善的招商部管理制度，下面我们就来看一下招商部管理制度的完整版。
一、制度的适用范围招商部管理制度适用于公司招商部门所有岗位的员工。
二、工作职责1. 招商部门主要负责公司非日常运营中的各种招商活动，其范围主要包括：（1）制定公司招商发展战略；（2）拓展新客户，维护旧客户，打造良好的客户关系；（3）制定招商计划，随时更新和完善招商资料；（4）策划并组织各种宣传活动、招商会等。
2. 招商部门根据公司的经营情况，确定招商目标和任务，并按照公司招商计划，严格管理招商部门工作，确保实现公司招商目标。
3. 招商部门要负责对全公司的客户及招商信息进行统计、分析和评估，有针对性地提出相关问题，协助上级领导贯彻方案。
4. 招商部门要加强与市场部、营销部、客服部门的联系和沟通，协调与整合各方资源，为公司带来更多的客户和销售机会。
三、工作原则1.以效果为导向，不断提高管理效率和服务水平；2.以客户为中心，树立良好的企业形象；3.以团队合作为基础，培养员工的团队精神与沟通能力；4.以市场为导向，适应市场发展变化，加强招商营销方式的创新；5.以法律规定为准则，做到合法合规，保证招商部门的规范运营。
四、工作流程1.招商计划的制定招商部门要了解公司的经营情况和发展趋势，根据公司的招商目标和市场需求，制定相应的年度、季度、月度的招商计划，并得到领导的认可和支持。
2.客户分析和评估招商部门要对现有和潜在客户进行分析和评估，了解客户需求和购买意愿，制定有针对性的招商方案，并根据客户的反馈进行不断优化和改善。
3.招商活动的组织招商部门要根据公司的招商计划和客户需求，组织各类招商活动，如招商会、产品推广会、客户联谊会等，同时负责监督和协调活动的全面进行。
招商部管理制度及处罚条例
招商部管理制度及处罚条例一、管理制度1.招商部职责：招商部是公司的重要部门，负责公司的招商业务。
其职责包括但不限于：开拓新的招商渠道，与潜在合作伙伴进行洽谈和合作，制定并执行招商计划和招商目标等。
2.招商部组织架构：招商部由部门负责人、招商团队以及相关辅助人员组成。
部门负责人负责部门的整体运作和业绩达成，招商团队成员负责具体的招商工作，辅助人员提供支持。
3.招商业绩考核：公司将对招商部门的业绩进行定期评估和考核，评估标准包括但不仅限于招商数量、合作伙伴的质量、招商成本等。
根据评估结果，公司将给予相应的奖励和激励措施。
4.招商项目管理：招商部门负责对招商项目进行全程管理，包括项目的策划、谈判、合作协议签署等。
在项目执行过程中，招商部门需要与相关部门密切合作，保证项目的顺利进行。
5.信息保密：招商部门需要对与潜在合作伙伴的谈判信息和涉及商业机密的信息严格保密，禁止将相关信息泄露给外部人员或通过非正常渠道获取相关信息。
二、处罚条例1.违反保密规定：如果招商部门的成员违反了信息保密规定，泄露了与潜在合作伙伴的谈判信息或商业机密，将被予以警告，并要求进行书面检查。
2.业绩未达标：如果招商部门的成员未能达到预定的业绩目标，将被予以警告，同时要求进行业绩改进计划，并进行定期跟踪检查。
3.违规行为：如果招商部门的成员有其他违反公司规定的行为，如贪污受贿、内外勾结等，将给予严厉处罚，包括但不限于解聘、追究法律责任等。
4.工作不负责：如果招商部门的成员工作态度不端正，效率低下，甚至不履行职责，将被予以警告，并要求进行改进。
5.不遵守团队合作原则：如果招商部门的成员不与公司其他部门进行良好的协作配合，甚至对其他部门的工作进行干扰，将被予以警告，并要求进行整改。
以上是招商部管理制度及处罚条例的主要内容。
招商部门是公司的核心部门之一，通过制定相关的管理制度和处罚条例，可以维护部门的工作秩序和规范，提升招商团队的工作效能，进而推动公司的发展。
招商部门内部管理制度
招商部门内部管理制度招商部门是一个组织内部的重要部门，负责企业的招商工作以及与外界合作和开拓市场。
为了有效管理招商部门，制定相关的内部管理制度是必不可少的。
下面是一个招商部门内部管理制度的范例，供参考：一、部门职责和职能1.招商部门的职责是负责企业的招商战略制定、市场分析、投资决策、合作伙伴的谈判与管理等。
2.招商部门的职能包括招商目标的确定、市场调研与分析、招商项目筛选、对接招商项目、投资协议的谈判与签订、合作伙伴的管理与跟进等。
二、人员管理1.招商部门的人员需经过专业培训并具备相关工作经验。
2.招商部门的人员需定期接受培训，以不断提高专业能力。
3.招商部门的人员执行合同期限内，禁止私自调动或外借。
4.招商部门的人员需按照公司要求，及时进行工作汇报。
三、招商流程1.招商部门需明确招商流程，并在每个环节设定明确的工作目标和工作时间。
2.招商流程包括市场调研、招商目标确定、项目筛选、对接项目、谈判与签订、项目管理等环节。
3.招商流程需在招商部门内部经过评审和批准后实施。
四、业务报告1.招商部门需定期编制招商业务报告，报告内容包括市场分析、招商进展、合作项目的跟进等。
2.招商业务报告需详细记录招商项目的各个环节和进展情况，并提出相应的问题和建议。
3.招商业务报告需按照公司规定的时间和格式进行编制和提交。
五、合作伙伴管理1.招商部门需建立合作伙伴数据库，并对合作伙伴进行评估和管理。
2.合作伙伴评估包括对其信誉、实力、合作意愿等方面的评估，评估结果需按照一定的标准进行分类和管理。
3.招商部门需定期与合作伙伴进行沟通和跟进，确保合作项目的顺利进行。
六、绩效考核1.招商部门的绩效考核需按照公司规定的绩效考核指标进行。
2.绩效考核指标包括招商项目的数量、质量、效益、合作伙伴的稳定度等。
3.绩效考核结果将作为奖惩和晋升的依据。
七、保密政策1.招商部门的人员需严守公司的保密政策，不得泄露公司的商业秘密和机密信息。
招商部管理制度及处罚条例
招商部管理制度及处罚条例一、招商部管理制度为明确招商部的管理职责和工作流程，规范招商部的工作行为，特制定本管理制度。
一、职责1. 招商部负责公司新业务的开发，并协助其他部门开展客户拓展工作。
2. 招商部负责与客户进行业务沟通、需求分析、产品推介等工作，并在保持客户关系的前提下，积极为客户提供优质的服务，促进业务发展。
3. 招商部负责与客户签订合同，并协调相关部门完成合同的履行。
4. 招商部负责与客户建立长期合作关系，并跟进合作项目，做好售后服务。
二、工作流程1. 客户拓展：招商部收集信息、制定招商方案、确定市场定位、建立客户数据库，寻找潜在客户并进行初步了解，进行初步谈判。
2. 谈判确定：确定客户需求，明确合作方式，签订框架协议。
3. 合同签订：招商部与法务部协调制定合同草案，与客户确认，共同签署合同。
4. 项目实施：招商部协调相关部门实施项目，并负责进度管理、质量监督等工作。
5. 售后服务：在项目完成后，招商部负责与客户建立长期合作关系，维护客户关系，进行售后服务、行业分析等工作。
三、工作行为规范1. 严格遵守公司规章制度，保守客户信息和公司机密。
2. 与客户合作前，必须了解客户基本情况，对客户进行严格的背景调查，确保客户信誉良好，避免风险。
3. 对客户的诉求和要求进行婉转委婉的拒绝，不得过度承诺或误导客户。
4. 对于给予贿赂、违规侵占公司资源等行为，招商部将严格查处，保持公正公平的态度。
二、处罚条例为维护公司的利益，规范员工行为，特制定本处罚条例。
一、违规行为类型和处罚力度1. 泄露公司机密信息，给公司造成不良后果的，将取消其绩效考核资格，并严格管理公司内部信息披露，杜绝此类问题发生。
2. 对客户贿赂，或者存在以其他不正当手段获取商业机会的，将立即解除合同，并移交有关部门处理。
3. 违反公司规章制度，破坏公司名誉或者涉及渎职等行为，将根据情节轻重，分别给予扣除绩效考核资格、警告、辞退等处罚。
招商部管理制度及处罚条例
招商部管理制度及处罚条例第一章总则第一条为规范招商部的管理，增强招商部的工作效率和规范性，特制定本管理制度及处罚条例。
第二条招商部是负责公司招商工作的部门，主要职责是策划、组织和管理公司的招商活动，开发新客户，提升客户满意度。
第三条招商部应严格遵守公司的各项规章制度和政策，并按照公司的要求制定和执行招商策略。
第四条招商部的组织架构由部门经理负责，并设立相关岗位，明确各岗位的职责和权限。
第二章招商部的职责第五条招商部的主要职责包括：1.制定公司招商计划和策略，明确招商目标和任务。
2.定期调研市场动态，分析竞争对手，制定针对性的招商方案。
3.建立并维护客户数据库，跟踪客户需求，及时提供服务和解决问题。
4.组织推广和宣传公司产品或服务，吸引潜在客户。
5.负责商务谈判和合同签订，确保客户订单的顺利执行。
6.定期向公司领导层汇报招商业绩和市场动态。
第三章招商部的管理第六条招商部应根据公司的招商目标和任务制定年度招商计划，包括具体工作目标、实施措施和时间节点，并报公司领导层审批。
第七条招商部应建立科学合理的绩效考核体系，根据完成情况和个人表现，评定招商人员的工作业绩，作为晋升、薪酬和奖惩的依据。
第八条招商部应加强内部沟通与协作，定期召开部门会议，分享市场信息和工作经验。
第九条招商部应定期组织培训和学习活动，提升员工的招商技能和专业知识。
第十条招商部应建立完善的档案和数据管理制度，确保数据安全和保密。
第四章违规处罚第十一条招商部在工作过程中，如有违反规章制度和政策的行为，将受到相应的处罚。
第十二条违规行为包括但不限于：1.私自与竞争对手合作，泄露公司商业机密。
2.操纵招商数据和业绩，故意虚报或隐瞒重要信息。
3.违反公司的商务道德，利用职务便利谋取私利。
4.违反公司的行贿和反腐败规定。
第十三条违规行为的处罚包括但不限于：1.警告或记过。
2.绩效降级。
3.终止合同或解除劳动合同。
4.追究法律责任。
第五章附则第十四条本管理制度及处罚条例由招商部制定并报公司领导层审批执行，如有修订，须重新报批。
招商部部门管理制度
招商部部门管理制度第一条：总则为了规范招商部部门的管理，促进招商工作的顺利开展，特制定本管理制度。
第二条：组织机构招商部设有主任和副主任，由公司领导任命，对招商部的工作负责。
第三条：职责分工1. 主任负责招商部的日常管理和决策，统筹各项招商工作。
2. 副主任协助主任工作，并负责具体项目的招商工作。
3. 招商部根据公司发展战略，负责制定招商计划，开展招商活动，完成招商目标。
第四条：工作流程1. 制定招商计划，明确招商目标和任务。
2. 确定招商目标市场，开展市场调研，寻找潜在客户。
3. 确定招商方案，制定招商策略，开展招商活动。
4. 跟踪招商项目进展，协调内部资源，确保项目顺利推进。
第五条：绩效考核1. 招商部根据实际情况，制定绩效考核标准，评定各项工作的完成情况。
2. 根据绩效考核结果，给予奖励和惩罚，激励招商部成员的工作积极性。
3. 招商部成员应积极配合考核和评定工作，在规定时间内提交相关资料和报表。
第六条：保密制度1. 招商部成员应严格保守公司机密，不得泄露公司业务和客户信息，确保公司利益不受损害。
2. 招商部成员因工作需要接触到的机密信息，应妥善保存，不得私自存储和传播。
3. 违反保密规定的行为，将受到公司纪律处分，甚至辞退处理。
第七条：奖惩制度1. 招商部成员在工作中表现出色，完成阶段性工作目标，将给予奖励和表彰。
2. 招商部成员在工作中出现失误或疏漏，影响公司利益，将接受批评和处罚。
3. 招商部成员应遵守公司规章制度，严格执行管理制度，确保工作的顺利开展。
第八条：附则1. 招商部部门管理制度由主任负责制定和修改，经公司领导审批后生效。
2. 招商部成员应认真学习和执行管理制度，提高工作效率和质量。
3. 对于管理制度的不明之处或存在矛盾之处，可及时向主任提出意见和建议。
以上为招商部部门管理制度，旨在规范招商工作流程，提高招商效率和质量，确保公司的长远发展目标顺利实现。
各位招商部成员务必严格执行管理制度，做到心中有责，工作尽职。
公司招商部管理规章制度
公司招商部管理规章制度第一章总则为规范公司招商部的管理行为，提高招商工作效率和质量，特制定本规章制度。
第二章组织机构1. 招商部依据公司层级设置，并根据公司的业务需求设立分部门。
2. 招商部设主任一人，副主任若干人，下设经理、主管、专员等职务。
3. 招商部设立领导班子会议制度，每月召开一次，讨论部门工作安排、人员情况等重要事项。
第三章职责分工1. 主任负责招商部的全面工作，对部门的整体运行负责。
2. 副主任协助主任开展招商工作，负责部门的日常管理和协调工作。
3. 经理负责部门的具体业务工作，包括招商主体等方面。
4. 主管负责对特定领域的工作进行监督和管理。
5. 专员负责对指定工作进行具体执行。
第四章工作制度1. 招商部遵循公司规定的工作时间和休息时间，每周工作时间为40小时。
2. 招商部要制定每月的工作计划和工作总结，及时向上级主管部门汇报部门工作情况。
3. 招商部要建立健全的档案管理制度，保证工作记录的准确性和完整性。
第五章绩效考核1. 招商部要根据公司设定的绩效考核标准，对部门人员进行考核评价。
2. 绩效考核结果将作为人员晋升和薪酬调整的依据。
第六章纪律要求1. 招商部要严格遵守公司制定的各项管理制度和规定，不得私自处理重要事项。
2. 招商部要维护公司形象，积极参加公司组织的各项活动，展现团队精神。
3. 招商部要保护公司的商业秘密，严禁泄露公司的机密信息。
第七章处罚制度1. 招商部对违反规章制度的行为，将根据情节轻重给予适当处罚，包括批评教育、警告、记过等。
2. 对严重违纪者，招商部将组织专门调查，依据公司规定予以辞退处罚。
第八章附则1. 招商部定期对规章制度进行修订，及时跟进公司的业务变化和管理需求。
2. 招商部要加强人员培训和团队建设，提高员工的综合素质和工作效率。
以上为公司招商部管理规章制度，望各位员工严格遵守，共同努力，为公司的长久发展贡献力量。
招商部规章管理制度
招商部规章管理制度第一章总则第一条为了规范招商部的日常运作，提高工作效率，加强招商部的组织管理，特制定本规章管理制度。
第二条本规章管理制度适用于招商部及其下属各个部门、人员。
第三条招商部是公司的重要部门，主要负责招商项目的开发、引进和推广工作，同时还负责与省、市、县级政府、产业园区、企事业单位等合作的招商工作。
第四条招商部的任务是根据公司的发展战略，组织并实施各类招商活动，为公司的发展提供有力保障，实现公司的经营目标。
第五条招商部的组织架构包括部门负责人、项目经理、业务员等。
第六条招商部的工作原则是：以公司利益为重，与外部单位合作互利双赢，高效实施招商活动。
第七条招商部的工作目标是：不断提升招商能力，开发具有竞争力的招商项目，为公司提供优质资源。
第八条招商部的工作计划由部门负责人制定，经公司领导审批后执行。
第二章人员管理第九条招商部属于公司的职能部门，各部门负责人应具备丰富的市场拓展能力和卓越的管理能力。
第十条招商部的成员应按照岗位要求招聘，符合公司及招商部的要求，经公司领导审批后正式录用。
第十一条招商部的成员应遵守公司的规章制度，认真履行岗位职责，发扬团队精神，保证招商部的正常运作。
第十二条招商部成员的工资待遇和福利待遇应符合公司及相关政策的要求。
第十三条招商部成员应定期接受公司安排的培训，提高专业知识和实践能力。
第十四条招商部成员的晋升和调整应根据岗位要求和个人能力，经公司领导审批后执行。
第十五条招商部成员之间应互相合作，共同完成工作任务，不得有故意隐瞒、夸大事实、谩骂他人等行为。
第三章工作流程第十六条招商部在项目开发、引进和推广工作中应按照统一的工作流程进行，确保工作的有序进行。
第十七条招商部成员应根据公司的发展战略，在规定的时间内制定招商计划，并报经领导审批。
第十八条招商部成员应积极寻找招商项目和合作机会，并及时进行市场分析和调研，确定项目的可行性。
第十九条招商部成员应与相关政府、产业园区和企事业单位保持密切的合作关系，争取更多的招商资源。
招商部管理制度
招商部管理制度一、考勤管理制度1、招商中心实行五天固定工作制，每天上班时间为9:00至晚18:00。
2、招商中心星期六、日安排人员值班，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。
3、招商人员每天上下班须打卡，不得迟到、早退，无故缺席和擅自离岗，违者须受处罚。
上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。
4、招商中心工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。
5、病假、事假（1）病假一天以内部门经理审批，一天以上者由总监审批，获批准后方可休假，销假时凭医院有效证明销假。
（2）事假手续须提前一天书面申请，一天以内部门主管审批，一天以上由总监审批。
（3）如遇突发事件需请假，须于当日上午7:30前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
6、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向招商经理请示，若得不到同意则不得缺席。
7、婚假、产假、探亲假、丧假等则按公司规定办理。
二、纪律管理1、招商人员须按规定着装并配带工作卡。
2、自觉维护招商中心良好秩序，上班时间内招商人员不准吃东西，不得随意串岗及做一切与工作无关的事情。
3、招商中心不得占用电话“煲电话粥”，打声讯台者按公司规定处罚。
4、招商人员接待台内外个人物品(水杯、笔、本等)必须整齐简单，随时保持整洁，招商资料整洁有序不得使用待客水杯及饮料，客户走后，员工须立即清理，以维护招商中心的良好形象。
5、同事间应和睦相处，互帮互助，共同进步，不得私造谣言，拉帮结派而破坏团结。
6、招商人员接待客户时应热情，有礼貌，不可以带情绪上班;碰上刁蛮顾客，须理智对待，严禁与客户争如发现招商人员对客户不礼貌、不耐烦、不理睬的，视情节轻重，给予50-200元的罚款，严重的辞退。
招商部内部管理制度模板
招商部内部管理制度第一章总则第一条为了加强招商部内部管理，规范工作流程，提高工作效率，根据公司相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于招商部全体工作人员，包括招商经理、招商专员等。
第三条招商部内部管理应遵循依法合规、公开透明、效率优先、服务优质的原则。
第二章组织架构与职责分工第四条招商部设招商经理一名，负责部门整体工作，对公司的招商工作进行统筹规划、组织协调、监督控制。
第五条招商部设招商专员若干名，负责具体的招商工作，包括项目调研、客户拓展、合同谈判等。
第六条招商部应根据公司业务发展需要，合理分配人员，确保部门工作的高效运转。
第三章工作流程与操作规范第七条招商项目调研1. 招商专员应定期收集并分析行业资讯、政策法规、竞争对手等信息，为招商工作提供数据支持。
2. 招商专员应对潜在招商项目进行调查评估，包括市场前景、投资风险、政策环境等方面。
第八条客户拓展1. 招商专员应建立并维护客户档案，及时更新客户信息。
2. 招商专员应通过电话、邮件、拜访等方式，与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供专业咨询服务。
第九条合同谈判1. 招商专员应根据公司政策和客户需求，制定合同条款，明确双方权利义务。
2. 招商专员应参与合同谈判，确保合同内容的合法性、合规性。
第十条项目跟踪与服务1. 招商专员应对已签约项目进行跟踪管理，确保项目按计划推进。
2. 招商专员应提供优质的服务，协助客户解决项目实施过程中遇到的问题。
第四章考勤与绩效考核第十一条招商部实行严格的考勤制度，工作人员应按时上下班，服从工作安排。
第十二条招商部设立绩效考核机制，对工作人员的工作质量、工作进度、客户满意度等方面进行评估。
第五章培训与发展第十三条招商部应定期组织内部培训，提高工作人员的专业素质和业务能力。
第十四条招商部鼓励工作人员参加外部培训和行业交流活动，拓宽视野，提升个人能力。
第六章保密与合规第十五条招商部工作人员应严格遵守公司保密制度，保护公司商业秘密。
招商部部门管理制度
招商部部门管理制度一、目的和背景招商部是公司重要的市场部门，负责招商、合作事务及相关业务的开展，为公司的经济效益和发展做出重要贡献。
为了规范招商部门的管理工作，提高部门工作效率和业绩，特制定本管理制度。
二、职责和权限招商部门的主要职责包括：1.负责开展市场拓展和招商工作，寻找合适的招商项目。
2.负责招商项目的洽谈、合作谈判和合同签订。
3.负责招商项目的实施和跟进，确保项目的良好运营和效果。
4.负责与其他部门的沟通和协调，保障项目的正常进行。
5.收集、整理和分析市场信息，提供市场情报和建议，为公司决策提供参考。
招商部门的权限包括：1.可以与招商对象进行商务洽谈、合作谈判和合同签订。
2.可以与其他部门进行沟通和协调，解决项目实施中遇到的问题。
3.可以调动公司资源，支持和保障招商项目的实施。
4.可以收集和分析市场信息，提出建议和意见。
三、组织架构和人员配置招商部的组织架构如下：2.项目经理：负责具体的招商项目的实施和跟进，确保项目的落地和运营。
3.招商专员：负责市场调研、招商信息收集和项目跟进等工作。
四、工作流程和标准招商部门的工作流程如下：1.招商项目的确定：根据市场需求和公司发展战略，确定招商项目的方向和目标。
2.招商项目的策划：制定招商策划方案，包括市场调研、项目的推广和宣传等。
3.招商项目的实施：负责招商项目的具体实施和跟进，包括洽谈、合作谈判和合同签订等。
4.招商项目的运营：确保招商项目的良好运营，提供必要的支持和保障。
招商部门的工作标准如下：1.高效执行：严格按照工作流程和标准进行工作，保证项目的落地和运营。
2.合规操作：合法合规地开展招商活动，遵守相关法律法规和公司规章制度。
3.创新思维：积极探索新的招商模式和策略，提升工作效率和竞争力。
4.团队合作：与其他部门积极沟通和协作，提高项目实施的综合效果。
五、绩效考核和奖惩机制招商部门的绩效考核主要依据以下指标进行评估：1.招商项目数量：完成的招商项目数量和目标完成度。
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招商部管理制度目录第一章招商部内部结构和管理架构及职责第二章招商部案场及业绩纠纷管理制度第三章招商人员守则与行为规范第四章招商部规章及奖罚管理制度第五章顾客投诉、异议外理方法第一章：招商部内部结构和管理架构及职责1范围1.1本制度规定了招商部组织机构的设置及相应得岗位职责。
1.2本制度适用于招商部全体工作人员。
2.招商组织架构及人员编制3.招商部各岗位工作职责招商经理✧统筹整个项目的招商工作；✧具体负责项目的招商管理工作，组织制订总体招商计划和市场推广策略，着力于大中型客户的开发；✧制定招商专员培训计划并监督实施，提高招商专员的整体素质；✧统计、分析、评估项目的招商状况和业绩；✧指导招商主管的管理工作，并监督各项工作计划的落实；✧深入一线，营造销售气氛，促进成交；✧审核部门所属人员的考核、奖惩、升迁等事宜；✧完成指挥部门领导交办的其他工作。
招商主管✧协助招商经理完成招商管理工作；✧负责招商项目日常管理工作；✧组织招商培训工作；✧有效执行各阶段的招商策略，完成各阶段招商目标；✧统计分析目标客户群以把握市场需求动向，为招商客户指定提供参考依据；✧审核招商专员业绩及提成；✧组织人员开展市调，并进行每月/季/年度汇总分析招商专员✧负责招商现场目标客户的接待工作以及产品的推介工作；✧负责目标客户的开发和跟踪服务工作；✧负责客户档案的建立及接待情况的登记工作；✧负责与客户签订租赁确认书，催交租金并协助正式签约等；✧负责完成既定招商任务；✧负责竞争商业项目的调查及相关信息收集工作；✧负责收集并向上级领导反映客户反馈的相关意见、建议及各类问题；✧负责招商现场的其他相关工作。
招商文员✧负责协助销售代表与客户签订正式《房屋租赁买卖合同》；✧负责租赁合同的整理、归档及保管登记工作；✧负责协助客户办理工商营业执照等手续；✧负责与客户之间的协调工作；✧协助招商经理日常工作。
第二章：招商部案场及业绩纠纷管理制度1、范围1.1 本制度规定了招商现场以及为了解决招商业绩成交纠纷应遵循的规定。
1.2 本制度适用于招商现场的全体工作人员。
2、职责招商经理及主管负责管理执行。
3、行为规范3.1 考勤3.1.1 按时上下班（上班8:30、下班18:00、午饭时间12:00-13:30），轮休日有客户预约的，应及时待岗，且不予补休；3.1.2工作时间内当班人员须按时到（在）岗；不得随意私自串班、串岗或擅自脱岗，遇有特殊情况须向招商主管及时说明真实理由，获得批准后方可执行；3.1.3 凡病、事假，须提前向招商主管书面申请，批准后安排调班。
3.1.4 严格执行当月轮值班规定安排，不得擅自调班、换休、补休；3.1.5 项目展销或广告期间按规定提前10分钟到位，不允许任何理由的请假，遇正常轮休日者则延后休息。
3.2 行为规范3.2.1 不准在接待中心和接待台讲粗口、吃零食、化妆、聚集、闲谈、嘻笑打闹、翻阅闲书、评论客户；3.2.2 工作时间内不允许占用销售电话拨打私人电话；展销期或广告期内注意控制接听时间；在招商处内接听私人电话不得超过10分钟（包括使用个人通讯电话）；3.2.3 严格并自觉执行当天现场接待轮流秩序，不得出现推诿抢客现象；早上第一个客户（指第一次来访的人，不包含老客户）由早班招商专员接待，其它客户按轮序接待，依次循环。
如果未按顺序接待的，视为轮空不予补接，按顺序进入下一轮接待（同样适用于电话接待，电话客户接听顺序按照当场接待客户的倒序接听）。
3.2.4 如果轮到该招商专员接待，而该招商专员现场正在处理其他事务，包括接待熟客、处理已购房客户相关手续、接听客户电话等，则视为轮空，处理完相关事务之后再按排序补接，当天如再遇此情况不再补接，只允许补接一次。
3.2.5 接待中心客户认定依照“初始登记”原则，由招商专员在排序接待新到客户之后，于客户登记表上做好记录，视为“初始登记”原则，这是作为判定客户归属的基本依据。
该客户二次来访由原招商专员接待，一家人（指夫妻、子女、父母直系亲属）分批来看现场的以第一次来的人为准。
个人的客户记录本上也要有详细的客户信息记录（由招商主管负责确认）。
因此初始登记原则要求招商专员必须重视客户登记表的填写和个人客户记录本上客户信息的记录。
如果客户未留电话登记，则下次来访视该客户为新客户，如客户指定原接待置业顾问，则由原接待，如未指定，按正常轮序。
3.2.6 客户“90天”有效期原则：招商专员接待该客户90天之内，如客户到访找到其他招商专员联系、签约，则业绩归该最先接待的招商专员。
若90天后，该客户找其他置业顾问联系、签约，则业绩归其该招商专员。
3.2.7 老客户再访时，原则上由原招商专员接待，若因特殊情况原招商专员不当班，则由轮序当班招商专员负责接待，并及时通知原招商专员。
若未通知原招商专员而私自促成成交，其招商佣金和业绩均为原招商专员。
若通知原招商专员后，由新接招商专员促成成交，则其招商佣金及业绩各占50%。
如果老客户再访时，讲不清原接待的招商专员，则由新接待的招商专员负责接待，并报招商主管备查。
如不能确定原招商专员，而且原招商专员未及时认出自己的客户，则该客户视为新客户，而新接待的招商专员能当场促成成交，招商业绩及佣金归新接待招商专员；如能确定原招商专员没有当班，通知原招商专员后，其60分钟无法到现场，而新接待的招商专员能当场促成成交，则其招商佣金及业绩各占50%。
3.2.8 如果遇招商专员辞职，其手上的客户交接给招商主管，由招商主管随机分配给各招商专员负责跟进、回访，如促成成交则业绩归该招商专员。
如招商专员无回访，则该客户再访时视为新客户由排序招商专员接待。
3.2.9 指定接待原则：首次看房客户进门即要求或指定某个招商专员接待，被指定招商专员负责接待，该客户为其当然“初始客户”，是唯一不受排序限制的情况。
如招商专员虽声称认识首次来访的客户，客户并不声明指定接待，则依然按照顺序，该招商专员无优先资格。
3.2.10 售楼处的客户来电由招商专员排序接听，并询问客户以前是否打过电话或来访过，如有其他招商专员接听过来电或接待过该客户，则将电话转给原接听或接待的招商专员。
如为新来电，接听的招商专员要做好来电登记以备查。
如来电客户到现场看房，指定接电话招商专员接待，该客户定为该招商专员归属。
3.2.11 老客户（第二次来访视为老客户）介绍新客户来访时，由原招商专员接待，并视为老客户；如客户来访时未提及有老客户介绍的视为新客户，按正常排序接待。
3.2.12 招商专员接待客户时如说辞有误或工作态度散漫，对客户敷衍了事的，招商主管有权停止该招商专员的接待工作，将客户移交排序表上下一位招商专员接待，若成交，佣金及业绩归最后负责的招商专员。
3.2.13 招商电话必须全放在接待台上。
必须由当班招商专员轮流接听，流程与规则等同于客户来访。
如果所有当班人员均在接待客户，非当班人员可轮流接听电话，并做好来电登记。
3.2.14 招商推介会团体客户：1、每个招商专员负责跟进的客户成交，业绩及佣金各50%，另外50%作为团队业绩平均分配到每个招商专员；3.2.15 招商专员离职时,如手头有客户客户签订租赁协议的,其后续手续由其他招商专员负责并对客户进行维护,原招商专员和后续招商专员提成各50%，业绩归后续接待置业顾问。
3.2.16 招商处经理或主管离职或调动的,前期遗留的手续工作由后续经理负责,提成各50%。
3.2.17 未接待客户的招商专员有职责义务主动做好其他招商专员的接待协助工作。
接待者在送客后要立即整理做好接待新客户的准备。
3.2.18 在工作时间内及售楼处内要按规定要求坐、立、行走；必须仪容整洁，穿工装，不得穿拖鞋及便装进入销售前台；注意保持接待区域的环境卫生。
带客户参观工地必须戴安全帽并提醒客户注意铁钉、碰头等安全问题。
每次带客参观工地以后，应及时整理自己的仪容仪表。
3.2.19 每天保持良好的精神状态，不得在招商处睡觉。
3.2.20 每天当班前备好个人销售道具及资料，不得出现慌乱现象。
3.2.21 按规定要求做好公共资料的存放及保管工作。
3.2.22 按时参加每周销售例会或培训，并做好相关的配合准备工作。
3.2.23 按时按质完成日常报表的填写与提交。
3.2.24 按时按质完成上级安排的销售任务。
3.2.25 应尽量调动客户情绪，尽量带客户参观样板房，做到边走边讲解，增加客户的直观感受。
3.3 职业道德3.2.1 严格遵守营销部各项规章制度、行为规范。
3.2.2 严格遵守商业机密，不经允许不得擅自向外界发表任何有关楼盘的内部消息，或将内部文件资料传送他人。
3.2.3 不得为争抢客户而擅自向客户允诺任何未经公司确定的相关事宜。
3.2.4 严禁未经客户本人允许，擅自将客户的个人档案及相关信息对外宣讲。
3.2.5 自觉爱惜公共财物，杜绝浪费。
3.2.6 服从上级各项工作的安排管理。
4 、销售业绩纠纷管理制度具体规定4.1 所有置业顾问应该自觉遵守轮流接待秩序，避免销售业绩纠纷争执的发生。
4.2 成交判别原则参照《销售现场管理制度》4.4 置业顾问发生意见分歧协商解决不了的，双方应主动向销售经理反映并详细如实的说明情况，严格按照制度执行裁决，双方置业顾问必须服从裁决结果。
4..5 对裁决有异议或存在争论的，可向营销部经理再次提出裁决要求，营销部经理一经核实情况后，将给予最终裁决，任何一方不得再有任何异议，不服从者取消其该套成交单位的佣金分成，充为公佣。
态度恶劣者视情节严重程度将给予停职三天或辞退处理。
4.6 发生业绩争执时，任何一方不得在销售现场或有客户在时，大声吵闹，违者视按照《营销部罚则》相关条款进行处理。
4.7 发生业绩纠纷时，如有故意隐瞒成交真实情况的，一经查实后，将取消其佣金分配权，情节严重者将给予辞退。
若有违反以上相关规定者，则按招商部相关条款执行。
第三章：招商人员守则与行为规范1、范围1.1 本守则规定了招商部全体人员的基本操作要求、仪表规范及行为准则。
1.2 本守则适用于招商部全体人员。
2、职责由招商经理及主管负责管理执行。
3、基本要求3.1 招商专员的基本素质要求良好的形象、诚恳的态度、优质的服务、机敏的反应、坚定的信心、流畅的表达和积极进取的工作精神.3.2 招商专员基本操作要求3.2.1 按招商部规定时间正常考勤，保持招商处整洁形象；3.2.2 虚心诚恳、认真负责、勤快谨慎、绝对忠诚；3.2.3 严守商业机密，爱护招商处一切工具及设施；3.2.4 主动收集竞争者的相关资料，并及时向上级领导汇报；3.2.5 对任何上门客户（包括同行）均应视为可能成交之各户而予以接待；3.2.7 加强同事之间的协调，和睦相处、互相帮助，共同营造一个良好的工作环境；3.3 招商专员的仪表、仪容规范3.3.1 招商专员于工作日一律穿着工衣，佩戴胸卡，必须衣着整齐干净、无污迹和明显皱褶；皮鞋要保持干净、光亮；3.3.2 男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，应每天修脸。