联邦快递的成功之处

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联邦快递世界顶尖物流企业成功之道资料

让员工与企业一起成长
建立开放式模式，规划员工
3.培训员工
联邦公司为每位员工每年提供约2500美元的培训经费，提供很多课堂培训，把员工送到不同的地方进行培训，使他们不仅具备实际工作经验，还具备一定的理论基础，具备一定的国际视野
优秀的企业文化由员工实施！
客户关系管理
联邦快递的创始者佛莱德.史密斯有一句名言， “想称霸市场，首先要让客户的心跟着你走，然后让客户的腰包跟着你走”。由于竞争者很容易采用降价策略参与竞争，联邦快递认为提高服务水平才是长久维持客户关系的关键。
能，而且扩大了员工的职
优秀的企业文化由员工实施！
责范围；与很多公司不同，
联邦快递的员工敢于向管
理层提出质疑
让员工与企业一起成长
建立开放式模式，规划员工
2.为员工提供良好的职业生涯设计公司坚持认为：要使员工
优秀的企业文化由员工实施！
有良好的发展机会就必须
为其提供升迁机会，同时还要不断提升其素质
弗雷德· 史密斯
联邦快递创始人兼 CEO
联邦快递创始人
“联邦快递”之父—弗雷德·史密斯被誉为“创造了一个新行业的人”
创业经验： 1.永远不要做已经有人做过的事情。 2.CEO首先应该是战略家。 3.必须对自己的创意无限执着和狂热。 4.拥有清醒的可持续发展的相对保守的企业操作计划。 5.争取尽可能多的人的合作。 6.不断吸取新知识。
联邦快递发展史
1971年6月28日，“联邦快递”公司正式成立 1973年4月，联邦快递公司正式开始营业。 1975年，公司的经营状况开始好转，7月份是联邦快递公司第一个盈利的月份，全公司创利5.5 万美元，当年的营业收入达到了7500万美元。。 1976年，联邦快递公司获纯利350万美元； 1977年年度经营收入突破1亿美元，获纯利820 万美元。联邦快递公司终于走出困境，并创造了奇迹

联邦快递高绩效团队打造策略述评

联邦快递高绩效团队打造策略述评联邦快递高绩效团队打造策略述评概述联邦快递作为全球最具竞争力的快递公司之一，一直致力于打造高绩效团队以提供卓越的服务。

本文将对联邦快递的高绩效团队打造策略进行评估，并探讨其背后的关键因素和成功之处。

一、培养具有多元技能的团队成员联邦快递高绩效团队的成功之一在于其对团队成员才能的重视。

公司注重招聘和培养拥有多元技能的员工，使得团队成员能够胜任更多的工作任务。

这不仅提高了整个团队的灵活性，还增强了团队的韧性和适应能力。

二、注重培养领导者和培养团队协作能力联邦快递重视领导力培养，并在公司内部建立了一套完善的培养体系。

公司鼓励员工积极主动地参与培训和学习，提升他们的领导力素养。

联邦快递还注重培养团队协作能力，通过定期组织团队合作项目和活动，促使团队成员更好地相互配合和沟通。

三、倡导积极的沟通和反馈文化联邦快递高绩效团队的另一个特点是良好的沟通和反馈机制。

公司鼓励员工之间保持积极的沟通，促进信息共享和团队合作。

联邦快递还提倡反馈文化，鼓励员工和团队领导间的双向反馈，以不断改进和提升工作效率。

四、建立激励机制和奖励体系联邦快递高绩效团队的成功还归功于其激励机制和奖励体系。

公司为团队成员设立了明确的目标和指标，并采用激励手段来激发团队成员的工作动力。

联邦快递还设有一套完善的奖励制度，及时表彰和奖励那些表现优秀的团队成员，激励他们持续进取。

五、持续关注团队发展需求联邦快递高绩效团队打造策略的关键之一在于公司持续关注团队发展需求。

不仅仅满足于当前的表现，联邦快递注重员工的长期发展，并提供培训和晋升机会。

公司与员工进行定期的发展规划，帮助他们制定个人和职业目标，并提供相应的发展支持。

我的观点和理解联邦快递的高绩效团队打造策略可谓相当成功。

他们注重多元技能的培养，通过拥有多种技能的员工，提高了整个团队的灵活性和适应能力。

他们还注重领导力的培养和团队协作能力的锻炼，以确保团队的高效协作和良好的执行力。

联邦快递能够创业成功的五大秘密(一)

联邦快递能够创业成功的五大秘密(一)永远不要去做已经有人做过的事情必须对自己的创意无限执着和狂热必须给投资人看到一个清醒的、可持续发展的、相对保守的企业操作计划必须得到尽可能多的人的合作不断吸取新知创建人弗雷德·史密斯告诉你：新行业是这样创造的提到“联邦快递公司(FEDEX)”的创建，很多人都会说：噢，我知道它的来历，是和创始人弗雷德·史密斯()大学时的论文有关。

实际上，这只是整个故事的一小部分，甚至可能是最没有创意的一部分。

30年来，每天都有成千上万个大学生在撰写在导师看来是“荒诞”的论文，为什么只有弗雷德·史密斯将论文发展成为全球首屈一指的快速交付网络“联邦快递”？环顾四周，今天联邦快递的业务已经遍及全球214个国家，拥有超过660架货机和大约近10万辆货车，并且在全球聘用超过万名员工和独立承包商，每天平均处理500万件货件。

当1998年这家快递公司的飞行员威胁要在圣诞节期间罢工时，世界各地报纸的头版新闻都予以了报道。

由此可见，联邦快递已成为人们日常生活中不可缺少的一部分。

2002年，它的公司营业额已经达到196亿美元，在《财富》杂志全球500强中排名第246位。

所以，也许真正有创意的问题应该是：弗雷德·史密斯为什么要在那时写这份论文？他看到了什么？因此，要了解联邦快递的故事，最好从了解史密斯的故事开始。

耶鲁和越战弗雷德·史密斯曾在接受《财富》杂志采访时说道：“1965年我在耶鲁大学念书时，已经看到计算机将对整个商业社会产生巨大影响和变化。

我当时得出的结论是：传统的物流运输将无法胜任‘计算机化’的商业社会。

比如对于IBM来说，如果得克萨斯的一家银行想要购买IBM的机器，银行不在乎机器是在纽约还是别的什么地方制造的，他们只关心机器何时到达，以及为了保证机器每日都正常工作，在零件坏了、需要更新时是否能马上收到新零件。

因此，IBM需要一个专业的物流运输队伍，无论机器被卖到什么地方，他们都能及时、马上将所需的零件和配置送达到客户手上。

根据顾客期望评价联邦快递的表现

根据顾客期望评价联邦快递的表现
我对于联邦快递的评价如下：
优势
联邦快递在全球有超过50000个交货地点；通过世界上最大的货运船队和航班将您的货物运送到世界各地，实时包裹追踪服务，帮助您提高生产力，为客户创造价值，并在竞争中获得时间优势。

联邦快递的优势一性价比高，价格优惠，速度较快，大部分国家价格优势明显，支持一票多件，适合发普货，注重性价比的客户。

在竞争激烈的世界经济中，优质高效的服务发挥着越来越重要的作用。

不断创新，不断提高客户服务水平，是联邦快递在分销服务行业始终保持领先竞争优势的秘诀。

缺点
联邦快递对货物的配送有严格的限制。

电池、液体、品牌产品或商标以及粉末（包括但不限于）不能通过联邦快递交付。

如果您提交给联邦快递的订单包含上述项目，包裹请求可能会延迟。

此外，联邦快递将向北美私人地址的客户收取30元的地址费，在一些国家，可能会对偏远地区收取远程地址费。

这些费用将在打包完成后计算。

物流管理案例：FedEx快递为啥做得那么成功

FedEx快递为啥做得那么成功如果说,在一年多以前,美国FedEx(Federal Express,联邦快递)刚刚在中国深圳登陆,国人还大都不知道FedEx为何方神仙的话,一年后的今天,几乎任何一个物流界的人士都可以告诉你:FedEx 是一个横行天下的全球最大的货物快递公司。

如果再问：它为什么能够全球最大，或者说，为什么能够横行天下？这就不是一个可以简单回答的问题。

“发展才是硬道理。

”邓公这句至理名言，不仅是对发展结果的战略概括，也是对强盛原因的精辟论断。

看看FedEx的发展历程，以及为什么会这样发展，对于刚刚兴起的中国物流业以至对于面临入世挑战的中国企业界和每一个创业者，都可能有所启迪。

联邦快递“君临天下”FedEx，全球规模最大的快递运输公司，服务范围涵盖占全球国内生产总值90％的所有区域，能在24到48个小时之内，提供户到户的清关服务,并承诺“保证准时，否则退钱”。

FedEx有别人无可比拟的航空路线权以及良好的基础设备，在每一个工作日为211个国家提供便捷快速、可靠准时的运输服务，每日处理的货件量平均多达330万份。

FedEx的整合式全球网络,现有超过14.8万名员工，43500个送件地点，662架货机以及45000辆货运车。

利用全球阵容最庞大的专用货机群，为顾客把几乎所有的大货小包送往世界的每一个角落。

全球服务中心大约1200个，授权寄件中心超过7800个，全球运输量每天大约2650万磅，航空货运量每月大约700万磅，平均处理通话次数每天超过50万次，平均电子传输次数每天大约6300万份……这些数字是个什么概念呢？快递公司以飞机为主要运载工具。

飞机的数量是衡量快递公司大小的重要尺度。

在美国乃至全球，能与FedEx竞争的是UPS,它自有飞机238架，另租飞机384架；而目前中国邮政拥有的飞机只是以两位数为计算单位的。

战场下来的经济学士1966年，弗雷德·史密斯从耶鲁大学毕业，获得了经济学学士学位。

物流案例：联邦快递三个成功策略

美国联邦快递公司是全球的速递公司，成⽴于1973年，经过30年的发展，已覆盖全球214个国家，雇员逾144000⼈，服务机构365个，堪称世界运输业的领头⽺，⽽其在中国近期的增长率更是为⼈瞩⽬。

其市场拓展⼿段值得国内物流企业借鉴。

⼀、知⼰知彼，以情动⼈中国的改⾰开放政策，吸引了世界各国的投资者，美国联邦快递是较早看准中国这个庞⼤市场的外资公司之⼀，它于1984年进⼊中国，近20年来，联邦快递发展迅速，⼀年⼀个台阶，取得了骄⼈的业绩，创造了诸多世界之最：当初的每周两次变为现在每周有11个班机进出中国，是拥有直飞中国航班数⽬最多的国际快递公司；快递服务城市1996年只有60个，现在发展到220个城市；1999年，联邦快递与天津⼤⽥集团在北京成⽴合资企业⼤⽥-联邦快递有限公司，双⽅合作顺利，配合密切，进⼀步推动了中国快递业务的发展。

在如此短的时间⾥，联邦快递是如何能够让中国接受的呢？⽤其⾃⼰的话说，就是“知⼰知彼，以情动⼈”。

联邦快递⾃进⼊中国以来，做了许多增进同中国⼈民感情的义举。

联邦快递多次赞助中国的受灾地区，运送医疗设备和物资。

在2001年5⽉，为中国2000年特奥世纪项⽬捐款50万元⼈民币。

同年，从中国运送两只⼤熊猫到美国华盛顿的Smithsonian国家动物园，⽽今年4⽉，⼜将两只⼤熊猫由中国运送到美国⽥纳西州孟菲斯动物园，成就了熊猫作为“外交⼤使”的名⽓。

在2001年12⽉，联邦快递从北京保利博物馆运送150多件国宝到台湾展出。

2002年10⽉，联邦快递为上海艺术节捐赠3万美元，并为上海6所⼤学的1000多名优秀⽣提供免费门票。

今年6⽉，联邦快递积极⽀持中国政府抗击⾮典，协助⾹港红⼗字会运送⼀批⾮典防护医疗物资⾄7个城市。

这些义举增强了联邦快递的亲和⼒，让重情义的中国⼈民很快就接纳了这个原本很陌⽣的洋公司。

⼆、四个第⼀和科技创新作双剑合璧随着信息时代的到来，⼈们⽇常⼯作、学习和⽣活的节奏越来越快，形成了对快递业的旺盛需求，促使快递公司如⾬后春笋般遍布世界各⼤洲，快递业是以速度求⽣存的产业，任何⼀个快递公司都⾯临着⽣存和发展的问题，联邦快递也不例外，他们是怎样在确保他们的速度优势的同时确保⾃⼰的龙头地位呢？联邦快递靠的就是四个第⼀，即联邦快递是第⼀个准时送达保证的公司，也是⽬前⼀家准时送达的公司。

美国联邦快递的成功奥秘_上_

62／公告／２００４・７中国远洋航务■　惠良物流攻略LOGISTICS STRATEGY美国联邦快递的成功奥秘（上）坚忍不拔的创业历程１９６５年，还未从耶鲁大学毕业的弗雷德里克・史密斯在对几十家美国航空客运公司经营状况调查后发现，绝大多数美国航空运输经营者的经济效益很不理想，无论是航空客运还是航空货运，飞机舱容浪费量太大，这时候一个念头闪过他的脑海：能否把陆运和空运两种不同的运输模式结合起来，搞出一个快件递送服务公司？不少人认为他是在空想，因为陆路运输是以公吨计算运费的，而空运是以公斤计算运费的，两者相差１０００倍，谁会拒绝使用价廉物美的陆运而采用运费至少要高出几十倍乃至上百倍的飞机运送货物？弗雷德里克・史密斯则认为在竞争日趋激烈的市场中，速度和时间同样也是金钱，再说如药品、电脑备件、电子元件、重要文件、报表、证书和其它高价值货物，还有必须提前送达的礼品和样品等等，唯有急事快办，采用航空快递才能满足客户的需要。

１９７１年８月，史密斯买下位于阿肯色州小石城的阿肯色航空公司的大部分股权，开始经营航空快件业务。

他立即发现从客户收取托运包裹，在１天至２天内送达目的地并非轻而易举。

但是没有被困难压倒的弗雷德里克・史密斯通过不断实践和创新后终于解决包裹配送系统效率低下的难题，于是经过２年的试营运后，以“联邦快递”命名的快件公司终于在１９７３年４月１７日在美国纽约成立了。

当天晚上公司接纳的第一笔快件业务是把１８６个包裹从纽约州的罗切斯特运送到佛罗里达州的２５个美国城市。

史密斯所以用“联邦”命名其私人快件公司显然是受到美国国名的启迪，一方面表示他非常爱国，另外他希望从美国联邦储备银行获得一大笔贷款购买飞机和车辆，迅速拓展快件业务，但是美国联邦储备银行根本不理他，当初拒绝给他贷款。

但是史密斯认为，银行不承认问题不大，只要美国公众承认就行了。

有人调查发现，仅仅“联邦”这两个字确实为史密斯的联邦快递赢得更多的快件托运业务。

联邦快递世界顶尖物流企业成功之道

• 全球运送服务 • 客户服务信息系统 • 员工理念在客户关系中扮演的角色 • 高附加值的服务： 1.提供整合式维修运送服务 2.联邦快递提供货物的维修运送服务，
陈嘉良
联邦快递中国区总裁
联邦快递业务概况
• FedEx公司，是一家环球运输、物流、电子商务
和供应链管理服务供应商。该公司通过各子公司的独立网络，向客户提供一体化的业务解决方案。其子公司包括经营速递业务、经营包装与地面送货服务、经营高速运输投递服务、经营综合性的物流、技术和运输服务以及美国西部的小型运输公司。 • 业务分布：从地区来看，美国业务占总收入的 76%，国际业务占24%。从运输方式来看，空运业务占总收入的83%，公路占11%，其他占6%。
运输服务
FedEx AsiaOne
1995年在亚洲建立完整转运衔接系统，设立全面性配送网络，开始于亚洲各地经营隔日递送的业务。
国际大量邮件服务
利用FedEx全球飞航网络，将大量邮件送抵全球超过220个有邮政系统的国家，再透过当地邮政体系完成递送。
全球分布状况
联邦快递在中国
进军国际
抢攻中国
(1981-1991)
FedEx在创立后很快的就往国际市场迈进，积极扩展其服务版图以增加货运量，更在欧洲以及美洲设立分拣中心，加强服务能力。1981年： FedEx扩展版图至加拿大，开始国际递送服务。并于Memphis国际机场附近建立其超级转运中心(SuperHub)。推出隔夜递送服务 (overnight delivery)，为业界创举。
陈嘉良语录：
我们快递这个行业也是每天把客户重要的信和货物从一个地方送到另外一个地方。另外，罗文所体现的精神跟我们每天所追求的精神也很一致。我们受客户之托，尽管在运送过程里可能会面对很多挑战，可能会遭遇天气的影响、通关有问题，甚至飞机可能不正常运作。但是我们每一个人只有一个目标，就是以最快、最可靠、最准时的方法完成任务。

联邦快递公司成功的11项管理原则

联邦快递公司成功的11项管理原则联邦快递（FedEx）公司是世界上最大的快递公司之一，以其高效、可靠和安全的服务而闻名。

这一成功的背后，有一系列坚定的管理原则。

本文将介绍联邦快递公司成功的11项管理原则，并解释这些原则如何为公司的成功做出贡献。

第一项原则是明确的愿景和目标。

联邦快递公司始终坚持明确的愿景和目标，即成为世界上最受欢迎的快递公司。

这一愿景激励着公司的领导层和员工不懈努力，为客户提供卓越的服务。

第二项原则是专注于核心业务。

联邦快递公司专注于快递和物流服务，将所有资源和精力集中在这一核心业务上。

这使得公司能够精益求精，提供高质量的服务，满足客户的需求。

第三项原则是建立强大的企业文化。

联邦快递公司以团队合作、创新和忠诚为核心价值观，为员工提供积极的工作环境和发展机会。

这种企业文化激励着员工努力工作，为客户提供优秀的服务。

第四项原则是持续的技术创新。

联邦快递公司始终致力于技术创新，通过引入新的技术和系统来提高运营效率和服务质量。

例如，公司开发了先进的跟踪系统，使客户能够实时跟踪包裹的位置和状态。

第五项原则是投资于员工培训和发展。

联邦快递公司认识到员工是公司成功的关键因素，因此投资于员工培训和发展。

公司提供广泛的培训计划，帮助员工提高技能和知识，并为他们提供晋升和发展的机会。

第六项原则是建立强大的客户关系。

联邦快递公司以客户为中心，致力于建立强大的客户关系。

公司通过提供优质的客户服务和保持良好的沟通，赢得了客户的信任和忠诚。

第七项原则是高效的物流管理。

联邦快递公司通过高效的物流管理，确保包裹能够准时、安全地送达。

公司使用先进的物流技术和良好的运营流程来优化运输和配送过程。

第八项原则是灵活的组织结构。

联邦快递公司拥有灵活的组织结构，能够快速响应市场需求和客户变化。

公司采用扁平化的管理体系和简化的决策过程，提高了组织的响应速度和灵活性。

第九项原则是持续的质量改进。

联邦快递公司致力于持续的质量改进，通过监测和评估运营过程，发现问题并制定改进措施。

美国联邦快递的成功奥秘_下_

■　惠良物流攻略LOGISTICS STRATEGY美国联邦快递的成功奥秘（下）以人为本　真心诚意联邦快递的经营哲学是真心诚意地关心和爱护员工，从而令员工竭诚为客户提供良好的专业服务，才能确保联邦快递公司利润及业务得以持续发展。

联邦快递公司内部所有活动都以此经营哲学为基础。

联邦快递领导层，基于以人为本的哲学，为员工建立和提供公开的内部沟通渠道及雇员发展政策。

联邦快递公司一向重视寻求有才能、有潜质的员工。

这些人才应是有诚信、热心、创新及能尊重同事和顾客的。

作为一间国际性的跨国公司，联邦快递的文化是尊重多元化及鼓励员工发挥他们的专长。

联邦快递的管理层深信，任用工作认真的员工是公司成功之道，这是公司员工——服务——利润的中心信念。

　联邦快递提供给员工的主要计划：（１）　雇员内部晋升政策——公司内的空缺会以内部雇员为优先考虑人选。

（２）　自由交流政策——管理层随时欢迎员工所提供有关改善制度的意见。

（３）　确保公平的待遇程序——此程序设立的目的是让雇员能够有机会向管理层反映他们所关注的问题，并作出客观及公正的评估。

（４）　调查／回应／行动计划——让员工向管理层反映公司各方面的意见。

（５）　黄金计划（成长／机会／领导及发展计划）——内部的管理发展计划。

联邦快递公司文化是重视创新、诚信及承诺。

联邦快递公司通过不同的政策、计划及程序，力求确保公司内的员工无论在个人或团体方面都能做到最好。

联邦快递公司的使命是致力成为最值得加盟的机构、最佳的服务供应商和同业中最佳的品牌。

不是奥秘的奥秘美国联邦快递在递送包裹业务上所以取得如此出类拔萃的伟大业绩，当然有其经营管理中的“奥秘”，其实这种奥秘人人知道，有的还可能是从中国搬过去的。

以下是美国联邦快递总裁史密斯所透露的联邦快递过去将近３０年的经营之道中的“奥秘”。

一、　拥有与众不同、持之以恒的做生意的紧迫感。

中国人就有：“一招鲜，吃遍天”，意思是必须拿出潜力巨大，与众不同的产品到市场上，不为眼前得失而困惑，更不能被一时的挫折而迷失方向。

联邦快递的成功秘诀是什么

联邦快递的成功秘诀是什么推荐文章毛泽东成功的秘诀是什么热度：成功婚姻的秘诀是什么热度：何鸿燊成功的秘诀是什么热度：成功的原因是什么英语作文热度：成功的原因是什么800字热度：提要：确实，联邦快递总是在不断创新方法，以满足顾客的需求;激励员工塑造公司形象，使公司声誉倍增。

同时，树立良好的形象，还需要经过周密的计划，利用不同资源等。

作为全球最大的快递企业，联邦快递的业务遍及220个以上的国家，在全世界拥有50000多个投递点，每天平均处理500万件货件。

可以说，联邦快递是过去30年间最伟大的商业奇迹之一。

其成功的背后，蕴含着哪些必然的因素呢?多元的文化“员工、服务、利润”，是联邦快递的经营理念，也就是重视培养员工，给员工最大的鼓励和帮助，使员工为顾客创造优质的服务，而顾客满意能给公司带来利润，这些收益又会惠及员工。

这一种文化贯穿了联邦快递的各个方面。

不过，联邦快递的文化的构成，并不只是这一“大文化”，还有各种区域的文化。

比如说，软件开发实验室和后勤服务部门的文化是创新和创意，超级中心站的文化是时间观念。

这些极具特色的区域文化紧密相连，与“大文化”一脉相通。

独到的管理模式联邦快递能取得如此大的成功，与其独到的企业管理模式有着莫大关系。

1、联邦快递会为员工设计良好的职业生涯。

这需要公司提供公平的晋升机会，还需要通过员工培训提升其素质。

联邦快递每年花在每位员工身上的培训经费高达2500美金，其培训的形式包括：让员工在不同岗位上工作，全面了解公司业务;多种课堂培训，使员工掌握理论基础;将员工送到不同国家培训，使之具备国际视野。

2、联邦快递耗资数百万美元建立了一个FXTV：联邦快递电视网络，使世界各地的管理层和员工可以进行即时联系。

3、联邦快递为员工设立了各种奖项，以表彰员工的卓越业绩，给与其鼓励。

奖项五花八门，包括祖鲁奖、开拓奖、最佳业绩奖、明星奖等。

4、联邦快递的员工可以向管理层提出质疑，当与经理产生不能解决的争执时，还可以求助于公司。

联邦快递_实现独有的价值定位

２００７．１０ＬＯＧＩＳＴＩＣＳＮＥＷ以上的员工选择提早退休，并享有更优厚的退休金。

“自愿提早离职计划”则让符合资格的员工申请自愿离职，符合参与自愿计划资格的员工数目约有１．４万人。

“这是为符合资格的员工提供一个自愿离职的奖励。

”联邦快递公司中国及中太平洋地区副总裁陈嘉良澄清这两个计划并不是所谓的裁员。

之前，有人担心联邦快速此举会给其业务操作带来不利影响，但分析人士认为，这两个计划不会影响到联邦快递核心员工队伍的素质，反过来，其还使得联邦快递整个团队更灵活，组织架构也更简化。

２、适时的业务战略调整分析联邦快递之所以能在不利的市场环境下取得良好业绩表现，还与联邦快递成功实施了“全方位服务的运输公司，提供业内最广泛的选择”这一战略有关，这一战略的长远目光是为联邦快递寻找一个更高层次的发展方向。

联邦快递集团迄今仍是美国最大的空运服务供应商，但美国本土快递市场整体的增长放慢，空运服务需求下降，所以联邦快递加大了在陆路运输方面的投入。

１９９７年，联邦快递收购了好几家运输企业组成了一个运输集团，开始提供全方位的服务给客户。

集团旗下公司包括：全球最大的速递运输公司ＦｅｄＥｘＥｘｐｒｅｓｓ、北美第二大少量货件陆运公司ＦｅｄＥｘＧｒｏｕｎｄ、北美最大的区域散货运输公司之一ＦｅｄＥｘＦｒｅｉｇｈｔ、北美最大的紧急货件速递公司ＦｅｄＥｘＣｕｓｔｏｍＣｒｉｔｉｃａｌ以及提供贸易促进方案的公司ＦｅｄＥｘ－ＴｒａｄｅＮｅｔｗｏｒｋｓ。

目前，美国本土快递市场的增长已经慢了下来，美国的快递公司都在寻找新的增长业务空间。

而物流正是适应这种增长的发展方向。

陈嘉良在谈到物流业务时很肯定地说：“业务增长的空间有好几方面，物流和供应链管理是未来很有前景的一个市场，所以物流一直是联邦快递重点发展的方向。

”在过去的几年里，联邦快递采取了许多措施来发展物流业务。

它近年来收购了以运输公司为主的许多公司，为的就是加强公司的整个物流体系，并通过旗下多家独立营运的附属公司提供综合供应链管理服务。

联邦快递成功总结语(优选3篇)

联邦快递成功总结语(优选3篇)联邦快递公司创建于1971年6月28日，创始人是弗雷德·史密斯。

弗雷德·史密斯凭着特有的直觉预见到一种隔夜传递服务将是十分重要的，可以为客户节省大量的金钱与时间，能够真正适应高技术时代的发展潮流。

公司成立后，弗雷德·史密斯努力寻求与美国联邦储备系统签订服务合约遭到拒绝。

1973年初，弗雷德·史密斯深入地进行市场调查，认识到提供这种服务所需的巨大资金。

然后，对华尔街那些大银行家、大投资商进行游说，筹集到了9600万美元。

1973年4月，联邦快递公司正式营业。

在开始营业后的26个月里，联邦快递公司亏损2930万美元。

直到1975年，公司的经营状况才开始好转。

1977年经营额突破1亿美元，获纯利820万美元，联邦快递公司终于走出困境。

1977年，联邦快递的总裁弗雷德·史密斯被纽约一家杂志评选为全国十大杰出企业家。

1978年4月，联邦快递公司在纽约证券交易所正式挂牌，公开出售第一批股票。

由于运输条件的改善和运输能力的增强，联邦快递公司的年度营业收入以每年大约40%的速度增长。

1983年，联邦快递年度营业收入达到10亿美元。

1984年，联邦快递公司成功地收购吉尔科快递公司。

1985年，联邦快递总营业收入达到20亿美元。

_年联邦快递成功收购飞虎国际公司。

1990年，联邦快递荣获全美“马尔科姆·鲍得里奇奖”。

1994年，联邦快递成为获得ISO9001国际品质标准认证的唯一一家全球快递公司，并在1997年再次获得此项认证。

2024财年，联邦快递以近196亿美元的营业额跻身《财富》世界500强排行榜中，位居第246名。

联邦快递公司拥有万员，全球服务范围211个国家，全球服务机场数目325个，全球机队飞机610架；全球车队货车数目逾40500辆，全球服务中心数目约1400个，特许货运中心数目约6500个；全球每日平均货件量约300万件，全球每日平均空运量约2060万磅。

联邦快递成功的11个原则

每月两次，总有许多世界各地商业人士愿付250美元、花几个小时去参观联邦快递公司的营业中心。

目的是为了亲身体会一下这个巨人如何在短短23年间从零开始，发展为拥有100亿美元、占据大量市场份额的行业领袖。

以下是联邦快递之所以能取得史无前例成就的11项管理原则：倾心尽力为员工公司创始人、主席兼行政总监Fred Smith（弗雷德）创建的扁平式管理结构，不仅得以向员工授权赋能，而且扩大了员工的职责范围。

与很多公司不同的是，联邦快递的员工敢于向管理层提出质疑。

他们可以求助于公司的Guaranteed Fair Treatment Procedure（编者译：保证公平待遇程序），以处理跟经理有不能解决的争执。

公司还耗资数百万美元建立了一个FXTV（编者译：联邦快递电视网络），使世界各地的管理层和员工可建立即时联系。

它充分体现了公司快速、坦诚、全面、交互式的交流方式。

倾情投入20世纪90年代初，联邦快递准备建立一个服务亚洲的超级中心站，负责亚太地区的副总裁Joe Mc Carty（麦卡提）在苏比克湾（Subic）找到了一个很好的选址。

但日本怕联邦快递在亚洲的存在会影响到它自己的运输业，不让联邦快递通过苏比克湾服务日本市场。

在联邦快递公司，这不是麦卡提自己的问题，必须跨越部门界限协同解决。

联邦快递在美国的主要法律顾问Ken Masterson（马斯特逊）和政府事务副总裁Doyle Cloud（多约尔）联手，获得政府支持。

与此同时，在麦卡提的带领下，联邦快递在日本发起了一场大胆而又广泛的公关活动。

这次行动十分成功，使日本人接受了联邦快递连接苏比克湾与日本的计划。

奖励至关重要联邦快递经常让员工和客户对工作做评估，以便恰当表彰员工的卓越业绩。

其中几种比较主要的奖励有：Bravo Zulu（编者译：祖鲁奖）：奖励超出标准的卓越表现。

Finder’s Keepers（编者译：开拓奖）：给每日与客户接触、给公司带来新客户的员工以额外奖金。

横行全球的联邦快递

横行全球的联邦快递联邦快递在全球范围内是一家颇具影响力的公司，其业务遍布世界各地，为无数客户提供高质量的快递和物流服务。

本文将探索联邦快递如何在全球范围内实现横行。

联邦快递公司，全称为美国联邦快递公司（FedEx），是于1971年成立于美国田纳西州孟菲斯的一家快递公司。

起初，联邦快递公司采用了创新的航空快递运输方式，通过飞机运送包裹和文件，以提供更快、更可靠的服务。

这种快速运送方式为联邦快递的发展打下了坚实的基础。

凭借其高效的运作和准时的送达，联邦快递很快在美国快递业占据了领导地位。

然而，联邦快递的抱负远不止于此。

它积极寻求拓展全球市场。

1984年，联邦快递开始在加拿大进行运营，随后进军欧洲，逐渐取得了巨大的成功。

联邦快递在国际市场上的成功有赖于多个因素。

首先，联邦快递构建了一套高效的全球网络。

公司投资建立了大量的物流和运输设施，使得他们能够在全球范围内灵活地分拨和运送包裹。

这种全球化的物流架构使得联邦快递能够在全球各地提供快速，可靠的服务，满足不同国家和地区的客户需求。

其次，联邦快递在国际市场上积极寻求合作伙伴关系，以扩大其服务范围。

公司与多家国际快递公司建立合作伙伴关系，共同提供跨国运输服务。

这种合作模式使得联邦快递能够在全球范围内拥有更广泛的送达能力，提高了其在国际市场上的竞争力。

此外，联邦快递注重在服务质量和客户满意度方面的不断提升。

他们不仅投资于技术和物流设施的创新，还致力于员工培训和服务标准的提高。

通过提供准时，安全的送达服务，联邦快递赢得了全球客户的信任和支持。

他们的专业精神和高效的工作方式为联邦快递赢得了许多荣誉和奖项。

值得注意的是，联邦快递在全球市场上不仅是一家快递公司，还提供完整的物流解决方案。

他们的服务范围涵盖了包裹运送、货运运输、仓储管理和供应链咨询等多个领域。

联邦快递通过多元化的服务内容和业务模式，为不同客户提供定制化的解决方案，满足他们在全球市场上的不同需求。

无论是在实体店还是在线业务中，联邦快递都通过数字化技术的运用，实现了高效的管理和操作。

美国联邦快递优点、模式及提点

一．联邦快递进入电子商务领域有哪些优势？
优势：
1、拥有全球50,000多个投递地点
2、通过全球最庞大的货运机群及航班把您的货件递送至世界各地
3、提供即时包裹追踪服务
4、帮助您提高生产率，为客户创造价值并在竞争中获取时间优势
5、在高度竞争的世界经济中，优质、高效的服务发挥着日益显著的作用。

不断创新、不断提高客户服务水平。

二、联邦快递采取了哪种电子商务物流管理模式？具有哪些特点？
电子商务物流管理模式：企业物流联盟模式。

特点：（1）掌握控制权。

对于企业内部的采购、加工和销售环节，原材料和产成品的性能、规格，供应商以及销售商的经营能力，企业自身掌握最详尽的资料。

企业自营物流，可以运用自身掌握的资料有效协调物流活动的各个环节，能以较快的速度解决物流活动管理过程中出现的问题，获得供应商、销售商以及最终顾客的第一手信息，以便随时调整自己的经营战略。

（2）盘活企业原有资产。

企业选择自营物流，可以在改造企业经营管理结构和机制的基础上盘活原有物流资源，带动资金流转，为企业创造利润空间。

（3）降低交易成本。

选择物流第三方，由于信息的不对称性，企业无法完全掌握物流服务商完整、真实的资料。

而企业通过内部行政权力控制原材料的采购和产成品的销售，不必为运输、仓储、配送和售后服务的佣金问题进行谈判，避免多次交易花费以及交易结果的不确定性，降低交易风险，减少交易费用。

（4）提高企业品牌价值。

企业自建物流系统，就能够自主控制营销活动，一方面可以亲自为顾客服务到家，使顾客近距离了解企业、熟悉产品；另一方面，企业可以掌握最新的顾客信息和市场信息，并根据顾客需求和市场发展动向对战略方案作出调整。

联邦快递机遇

联邦快递作为一家国际性的速递公司，有很多机遇可以利用。

以下是一些可能的机遇：
1. 全球化：随着全球化的加速，国际物流和快递需求不断增长。

联邦快递可以利用其国际网络和经验，提供更高效、可靠的国际快递服务，满足不同国家和地区的需求。

2. 技术创新：联邦快递可以利用其技术实力，不断更新和改进其信息系统和设备，以满足不断变化的市场需求。

例如，联邦快递可以继续投资于自动化、人工智能、大数据分析等领域，以提高效率和降低成本。

3. 多样化服务：联邦快递可以进一步扩展其服务范围，提供多样化、个性化的服务。

例如，联邦快递可以提供定制化的物流解决方案、跨境电商服务、冷链物流等特殊服务，以满足不同客户的需求。

4. 可持续发展：随着全球对环境保护的关注日益增加，联邦快递可以加强其在可持续发展方面的努力。

例如，通过采用更环保的运输方式、减少包装材料的使用、提高能源利用效率等措施，以降低对环境的影响，提高企业的可持续性。

5. 品牌效应：联邦快递作为一家全球知名的速递品牌，可以利用其品牌效应来扩大市场份额。

例如，联邦快递可以加强市场营销和品牌推广，提高品牌知名度和美誉度，吸引更多客户选择其服务。

这些机遇可以帮助联邦快递进一步扩大业务规模、提高市场份额、增加收益。

然而，关键在于如何有效地识别和抓住这些机遇，并在竞争激烈的市场中保持领先地位。

联邦快递的成功之处

共同追随愿景，是创业领导人的重要职责。创业者的领导统御与沟通
能力影响创业成败至钜，而许多创业个案显示，创业者的冒险犯难精
神与领导统御能力与其人格特质、经验背景有密切的关系。
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检视联邦快递创业的过程，其中充满无数的困难，而史密斯能一
一克服这些困难，与他大毕业后的四年军旅生涯有密切的关系。这
四年大半时间是在越南战场上渡过，他担任过飞行员，在海军陆战队
联邦快递集团激励旗下超过26万名员工和承包商高度关注安全问题恪守品行道德和职业操守的最高标准并最大程度满足客户和社会的需求使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主联邦快递是全球最具规模的快递运输公司为全球超过235个国家及地区提供快捷可靠的快递服务
联邦快递的成功之处
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联邦快递
公司慨况
公司简介发展历史
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成功之处
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案例
联邦快递成功故事
• 史密斯成功之处在于他勇于利用理性分析与坚强的毅力，来降低创业风险。他委托研究机构替他验证转运中心营运模式的可行性，并且用这些事实数据以及他个人极大的热情，说服投资者提供资金，最后筹措到五千两百万美元的创业资金。
• 刚开始创业的第一个月，就产生四百四十万美元的亏损，但这丝毫不影响史密斯对于创业愿景的信心。他还将自己家族企业的股票都全部低押借贷，这种坚持信念，应该是转运中心营运模式得以获得实现的最关键因素。
• 现时联邦快递每天为210个城市的300万名顾客服务，主要竞争对手包括DHL、 UPS及美国邮政 9600万美元的风险投资孵化了联邦快递，也创下了美国有史以来单项投资的最高记录。
• 如果联邦快递公司失败了，人们就不会看到今天风险投资市场的空前繁荣，虽然风险投资市场仍然会存在，但活跃程度要逊色得多。

美国联邦快递物流运输的全球巨头(案例)

美国联邦快递物流运输的全球巨头（案例）在当今全球化的时代，物流运输行业发挥着重要的作用。

其中，美国联邦快递（FedEx）作为全球物流运输业的巨头之一，以其卓越的服务和可靠的运输网络而闻名。

本文将对美国联邦快递的发展历程、核心竞争力以及成功案例进行探讨。

一、发展历程美国联邦快递于1971年成立，最初只是一家小型快递公司。

然而，凭借创始人弗雷德里克·W·史密斯的创新思维和敏锐的商业嗅觉，该公司逐步发展壮大。

1973年，它成为全球第一个提供隔夜快递服务的公司，为企业提供了全新的经济交流方式。

此举开创了快递业务的新时代。

在1980年代，美国联邦快递迅速扩大了其运输网络，并开拓了国际市场。

这项战略使其在全球范围内实现了飞跃式的增长。

此后，该公司不断引入先进的技术和服务创新，提高了运输效率和客户满意度。

二、核心竞争力1. 先进的运输网络：美国联邦快递构建了覆盖全球200多个国家和地区的庞大运输网络，包括航空、陆地和海洋运输方式。

无论是寄送文件、货物还是快递件，都能迅速和安全地抵达目的地。

2. 创新的技术应用：该公司凭借先进的物流技术和信息系统，实现了快捷高效的运输管理。

通过实时跟踪和定位系统，客户可以实时了解货物的位置和运输情况，提供了极大的便利和透明度。

3. 优质的客户服务：美国联邦快递致力于为客户提供灵活、定制化的解决方案。

不仅能够根据不同的需求提供多种运输选择，还提供增值服务如保险、关税代缴等，满足客户个性化的需求。

三、成功案例1. 世界杯运输合作：2014年巴西世界杯期间，美国联邦快递与国际足联达成合作协议，负责所有比赛期间的物流运输任务。

他们成功地将大量的装备、文件和礼品送达到各个比赛场馆，并确保了比赛期间的物资供应和顺利进行。

2. 医药物流合作：美国联邦快递与各大制药公司建立了战略合作伙伴关系，承担了许多医药产品的运输任务。

他们严格遵守药品运输的安全规范，并通过先进的冷链技术确保了产品的质量和保存。

联邦快递成功总结

联邦快递成功总结1. 背景介绍联邦快递是全球最大的快递和物流公司之一。

成立于1971年，总部位于美国田纳西州的孟菲斯。

联邦快递以其高效可靠的快递服务和全球网络的覆盖而闻名，是许多企业和个人信任的首选物流合作伙伴。

2. 发展历程联邦快递在其成立以来经历了许多发展阶段，不断壮大和提升服务质量。

以下是联邦快递的主要发展历程：•1973年：联邦快递在30个城市提供快递服务•1975年：联邦快递推出了第一个国际快递服务•1984年：联邦快递开通了第一个完全自动化的快递中心•1994年：联邦快递成为首个在中国大陆开设分支机构的美资快递公司•2001年：联邦快递正式更名为FedEx以展示全球业务融合的新形象•2012年：联邦快递收购TNT快递，拓展欧洲市场3. 公司价值观和使命联邦快递的成功离不开其深入人心的价值观和使命，这些价值观和使命在公司的各个层面都得到了贯彻和实践。

以下是联邦快递的核心价值观和使命：价值观：•一切以客户为中心•全球团队合作•全情服务•完善和发展员工•遵守道德行为准则使命：通过优质的快递和物流服务，将货物准确、及时地送到全球各个角落，并通过创新和领先的解决方案提升客户价值。

4. 成功因素联邦快递之所以能够取得成功，有以下几个关键因素：全球网络：联邦快递在全球范围内建立了庞大的网络，拥有数千个快递中心和货运飞机。

这使得联邦快递能够提供全球覆盖的快递服务，从而满足了客户对全球物流的需求。

技术创新：联邦快递在快递和物流行业中始终保持技术创新的领先地位。

例如，联邦快递率先使用条码扫描技术追踪货物，并为客户提供实时的物流信息。

同时，联邦快递还积极探索无人机和自动化技术等新兴技术的应用。

员工团队：联邦快递高度重视员工的培训和发展，致力于打造一支高效专业的员工团队。

公司通过激励机制和培训项目，不断提升员工的技能水平和服务质量。

客户关系管理：联邦快递重视与客户的沟通和合作，建立了稳定的客户关系。

通过定期交流和客户满意度调查，联邦快递不断改进和优化服务，满足不同客户的需求。