联邦快递的成功之处

• 联邦快递集团激励旗下超过2.6万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业操守的 最高标准，并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主
• 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可 靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能 迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。
被升迁为上尉连长，因骁勇善战获得六枚勋章。他自己说，在战场上
才能充分体认到人性与友情的真谛，而这样的经验使他在经营危难中
，仍然能够凝聚团队成员的向心力，并进而坚持至事业成功为止。
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联邦快递成功故事带给创业管理最重要的启示是“伟大的创业构想
并
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公司管理
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结束语
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成功之处
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案例
联邦快递成功故事
• 史密斯成功之处在于他勇于利用理性分析与坚强的毅力，来降低创业 风险。他委托研究机构替他验证转运中心营运模式的可行性，并且用 这些事实数据以及他个人极大的热情，说服投资者提供资金，最后筹 措到五千两百万美元的创业资金。
• 刚开始创业的第一个月，就产生四百四十万美元的亏损，但这丝毫 不影响史密斯对于创业愿景的信心。他还将自己家族企业的股票都全 部低押借贷，这种坚持信念，应该是转运中心营运模式得以获得实现 的最关键因素。
联邦快递 的成功之处
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联邦快递
公司慨况
公司简介 发展历史
成功之处
史密斯 成功之处
案例
联邦快递成功故事
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公司简介
• 联邦快递隶属于美国联邦快递美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力 量。
• 联邦快递集团为遍及全国的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。 作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综 合的商务应用案解决方案，使其年收入高达320亿美元。
共同追随愿景，是创业领导人的重要职责。创业者的领导统御与沟通
能力影响创业成败至钜，而许多创业个案显示，创业者的冒险犯难精
神与领导统御能力与其人格特质、经验背景有密切的关系。
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检视联邦快递创业的过程，其中充满无数的困难，而史密斯能一
பைடு நூலகம்
一克服这些困难，与他大学毕业后的四年军旅生涯有密切的关系。这
四年大半时间是在越南战场上渡过，他担任过飞行员，在海军陆战队
• 现时联邦快递每天为210个城市的300万名顾客服务，主要竞争对手包括DHL、 UPS及美国邮政 9600万美元的风险投资孵化了联邦快递，也创下了美国有 史以来单项投资的最高记录。
• 如果联邦快递公司失败了，人们就不会看到今天风险投资市场的空前繁荣， 虽然风险投资市场仍然会存在，但活跃程度要逊色得多。
• 因为史密斯的坚持，以及转运中心模式改变航空货运业的营运方式 ，最后导致美国政府配合业界需求，修订航空法，解除对于空运业的 限制。这充分说明再好的创业构想，如果没有经过创业家的实践，也 是无用的，显然创业家对于经营模式创新以及产业环境创新是具有重 大贡献的。
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案例
联邦快递成功故事
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创业不是一个人的行为，塑造愿景，沟通与宣扬愿景，说服他人
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发展历史
• 联邦快递在1971年由前美国海军陆战队员Frederick W. Smith在阿肯色州小 石城创立，但在1973年迁往田纳西州孟菲斯，因为小石城机场官员拒绝为公 司提供设施。
• 联邦快递迁往田纳西州后为25个城市提供服务，但困难重重，初期出现严重 亏损。但数年后，业务开始有所改善，到了1975年7月，公司首度出现盈利。 1978年，联邦快递正式上市。