质量管理历年易错题-答案

1.在ISO9000族标准中主要用于组织的绩效改进的标准是（ D ） C

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

3.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ C ） A

A.核心价值观

B.组织的使命

C.愿景

D.组织的社会责任

5.回归分析属于（ A ） C

A.描述性统计方法

B.统计推断方法

C.预测性统计方法

D.实验设计方法

6.随机现象的所有可能的样本点称为（ B ） C

A.样本容量

B.样本大小

C.样本空间

D.随机事件

12.在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ A ） C

A.设计计算

B.模拟试验

C.工作图设计

D.考验工艺

16.与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ C ） B

A.符合规格

B.适用性

C.生产需要

D.质量越高越好

17.各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为（ A ） C

A.中央集中型关系图

B.单向集约型关系图

C.关系表示型关系图

D.应用型关系图

18.只能用于单一目标研究的老七种工具是（ B ） A

A.因果图

B.分层图

C.调查法

D.直方图

19.故障树分析(FTA)的目的是（ B ） A

A.显示故障和原因之间的关系

B.识别故障发生的所有方式，以确定其影响和严重程度

C.确定系统的可靠性大小

D.确定故障的可维修性

23.绩效考核的客观考核法一般适用于（ A ） D

A.管理人员

B.技术人员

C.服务人员

D.一线从事体力劳动的员工

1.根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是( B ) A

A.汽车的速度

B.耐用品的可靠性

C.食品的味道

D.电力供应的及时性

2.下列属于鉴定成本的是（ A ）B

A.产品评审费

B.在库物资复检费

C.工序控制费

D.诉讼费

5.企业员工培训最常用的方法是（ A ）D

A.讨论法

B.角色扮演法

C.演示法

D.讲演讲授法

8.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( C ) B

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

11.我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为( A )D

A.战略质量计划

B.战略计划

C.方针管理

D.方针目标管理

13.小批试生产阶段的主要目的是( D )C

A.进行设计定型

B.收集用户意见

C.进行生产定型

D.进行模拟试验

14.把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于( B )A

A.设计过程

B.生产提供过程

C.支持过程

D.供应和合作过程

16.确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的( C )B

A.可靠性

B.安全性

C.保密性

D.准确性

19.在正态分布中，个体落于σ

±

μ3范围内的概率是( B )C

A.68.26％

B.95.44％

C.99.73％

D.99.9999998％

22.产品在使用了一段时间以后发生的失效属于( A )B

A.功能性失效

B.可靠性失效

C.早期失效

D.晚期失效

23.对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为( C )B

A.统一化

B.系列化

C.通用化

D.组合化

24.供应商计划过程的核心在于( B )C

A.分析供应行业的结构、能力和趋势

B.理解和实施满足顾客需求的供应策略

C.识别和评估顾客需要

D.分析商品的总占有成本的成本构成

4．提出了系统思考概念的学者是( C )B

A．戴明B．彼得·圣吉

C．朱兰D．石川馨

5．保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的( D )C

A．准确性B．保密性

C．可靠性D．安全性

11．反映一个组织之所以存在的理由或价值的是( D )A

A．使命B．愿景

C．战略D．目标

13．确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力的阶段是( D )C

A．初期评审B．终期评审

C．销售准备状态评审D．设计鉴定

14．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是( B )A

A．沟通B．激励

C．组织D．控制

17．下列属于计件数据的是( C )D

A．单位缺陷数B．职工工资总额

C．布匹的疵点数D．质量检测项目数

19．下列维修活动中属于纠正性维修的是( B )A

A．对发生故障的零件进行更换B．对设备进行定期检查

C．对设备进行日常维护D．为设备加润滑油

20．把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称为( A )D

A．简化B．组合化

C．系列化D．统一化

23．以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是( D )C

A．顾客满意B．投资回收

C．公司治理结构的有效性D．产品与服务质量

1．主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是( D )A

A．质量检验阶段B．统计质量控制阶段

C．全面质量管理阶段D．ISO9000标准阶段

2．根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于( A )B

A．技术方面的特性B．时间方面的特性

C．安全方面的特性D．心理方面的特性

3．被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是( B )C

A．泰罗B．朱兰

C．休哈特D．石川馨

6．通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为( B )D A．重复购买者B．忠诚的顾客

C．主动性顾客D．合作伙伴

8．下列选项属于对组织愿景进行陈述的是( D )B

A．“让人们快乐”B．“创造世界一流大学”

C．“体验发展技术造福大众的快乐”D．“为人类的幸福和发展做出技术贡献”