儿童保健门诊建设指导手册

苏州市星级？儿童保健门诊规范建设

视觉识别系统指导手册

苏州市卫生局

前言

儿童保健工作是卫生工作的重要组成部分，属于公共卫生范畴。为规范儿童保健服务，明确服务标准，统一整体形象，提高儿童健康水平，依据《中华人民共和国母婴保健法》及其实施办法等相关法律法规、《中国儿童保健规范》和《苏州市儿童保健工作规范》，遵循品牌化管理的原则特制定苏州市儿童保健门诊规范化建设指导手册。

指导手册包括执行文本和视觉识别（VI）系统两部分，是各级各类医疗保健机构开展儿童保健服务和建设儿童保健门诊的基本要求，适用于所有开展儿童保健服务的医疗保健机构。

本指导手册对儿童保健门诊进行了规范管理，明确标准，确立了儿童保健门诊的个性化和整体化。各医疗保健机构按照手册进行建设和服务，必将会提高儿童保健的服务水平，塑造良好的社会形象。

目录

A部分执行文本

总则

组织管理

建设原则

执行方法

服务要求

星级儿童保健门诊验收标准B部分VIS 视觉识别系统

标志的标准样稿

儿童保健门诊装修标准

儿童保健门诊家具标准

A部分执行文本

总则

儿童保健门诊建设指导手册是苏州市医疗保健机构儿童保健门诊品牌化建设的标准。

依据《中华人民共和国母婴保健法》、《中国儿童保健规范》和相关法律法规，遵循品牌化管理的原则制定本手册，供苏州市医疗保健机构按照儿童保健门诊规范要求进行改建、扩建、新建时使用，以确保医疗保健机构儿童保健门诊具有统一的视觉识别系统和行为识别系统，体现苏州市医疗保健机构儿童保健门诊特征。

组织管理

1.各级卫生行政部门负责辖区医疗保健机构儿童保健门诊规范的建设、推广、申报机构的资质认证、校验和督导。

2.各级妇幼保健机构按照分级管理的原则负责对儿童保健规范门诊的建设提供技术支持、培训、交流和管理指导。

3. 医疗保健机构申报，经妇幼保健机构预评估后，根据本指导手册要求进行建设和人员培训，验收合格后纳入品牌机构管理。

建设原则

一、整体性原则

医疗保健机构儿童保健门诊形象的规范必须体现完整性。即不仅反应在具有个性化统一的视觉效果上，而且还反应了医疗保健机构儿童保健门诊特有的功能、任务的统一和完整。

二、准确性原则

儿童保健门诊形象的确立是一个系统工程，它要充分体现政府关怀儿童、保健机构优质服务，儿童身心健康的思想理念。

三、适度性原则

在进行儿童保健门诊形象改造过程中，倡导简洁、温馨、舒适的理念，在功能布局、材料选择、施工工艺、设备安排等方面都贯彻适度性原则，不能超出技术、能力所能承受的范围。

执行方法

医疗保健机构儿童保健门诊执行方法按以下程序进行：

申报：向同级卫生行政部门递交申请报告

审核：卫生行政部门审核后，交专业人员设计

施工：医疗保健机构儿童保健门诊按照《手册》设计要求进行施工，妇幼保健机构现场指导

验收：施工结束后由卫生行政部门负责验收，挂牌，可运行

服务要求

1、服务流程

主动迎接和热情问候每一位家长和儿童。

严格按照服务步骤，对每一位儿童进行检查。

2、质量标准

工作人员必须穿统一服装，服装保持干净整洁，佩戴工作牌。任何时候都应该以礼貌、关心、尊重和和蔼的态度对待每一位儿童和家长。完成相关岗位的工作，每天进行自我评定，定期接受上级部门的督导，不断提高服务质量。

3、操作要点

微笑服务、亲切热情的问候，“您好”、“再见”、“对不起”。

4、咨询服务要领

通过咨询，让家长了解对健康知识，加强自我保健能力，纠正不良习惯，促进正确的健康行为。

星级儿童保健门诊验收标准

二、苏州市星级儿童保健门诊建设验收表

苏州市星级儿童保健门诊建设验收表

三、苏州市星级儿童保健门诊验收评分表

苏州市星级儿童保健门诊验收评分表

说明：1、此表为“苏州市星级儿童保健门诊”品牌验收时使用。

2、验收时，验收人员按照要求进行打分，并进行评价，注明扣分理由。

3、验收完成后，申请验收单位应根据验收意见制定整改计划，其中带☆部分必

须严

格按照要求否则不予通过。

4、80分通过。95-100分 A级（五星） 86-94分 B级（四星） 80-85 C级（三星）？

B部分

VIS 视觉识别系统

一、儿童保健门诊标志的标准样稿

使用统一“标识”

二、儿童保健门诊装修标准

大厅

1、接待大厅顶面：采用石膏板吊顶，局部可以做些造型吊顶加顶部的层次感。

2、接待大厅的顶面光源：以筒灯为主，选用灯光为9——11W的节能灯管，局部以暖色T4灯管为顶面灯槽环境光，再以背景的射灯为点缀。灯具的控制要分开分组的进行控制，便于节省电费和延长灯具的使用寿命。

3、接待大厅导医处

有接待台，后有LOGO标志的背景墙

背景墙和接待台规格：视大厅面积比例制定，样式和颜色自行选择。

材料：环保等级达到E1级。

油漆：“紫荆花”儿童清水油漆，符合欧洲标准。

大厅效果图

走廊

包括：墙、顶、门

1、走廊顶面：采用石膏板吊顶，局部可以做些造型吊顶加顶部的层次感。

2、走廊墙面：刷彩色乳胶漆，三种色系可供选择其一。

建筑色卡为紫色，橙色，绿色

紫色系墙裙双色间隔：0334、0333，墙面0331

橙色色系墙裙双色间隔：0134、0133，墙面0131

绿色系墙裙双色间隔：0814、0813，墙面0811

墙裙高度1000mm，每间隔800mm更换颜色

墙面效果图

3、走廊地面

地面可采用PVC

地面PVC：

ForboPVC

浅灰色和米黄色拼花：3032.3173