房地产中介店面形象要求制度

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房地产店面管理制度范本

一、总则为加强房地产店面管理，提高店面运营效率，确保店面形象和品牌声誉，特制定本制度。

二、店面行为规范1. 店面形象（1）店面外观整洁，广告宣传资料规范，不得随意张贴、涂鸦。

（2）店面内部装修、布局应符合公司品牌形象要求，保持清洁、卫生。

2. 员工行为（1）员工需统一着装，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。

（2）员工应遵守公司规章制度，服从店长和上级领导安排。

（3）工作期间，不得迟到、早退、串岗、擅离职守。

（4）不得在工作时间内进行与工作无关的活动。

（5）爱护公司财产，不得随意损坏、丢弃。

3. 客户接待（1）客户进门时，员工应主动起立，面带微笑，热情接待。

（2）主动了解客户需求，耐心解答客户疑问。

（3）遵循公司销售流程，为客户提供专业、周到的服务。

（4）保持良好的沟通，尊重客户意见，确保客户满意度。

三、店面管理制度1. 工作制度（1）员工需按时参加班前会，了解公司最新政策、业务动态和面临的问题。

（2）员工需按时打卡签到，不得迟到、早退。

（3）员工需认真负责地完成本职工作，不得擅自离岗。

2. 培训制度（1）公司定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平。

（2）员工需积极参加培训，不断提高自身综合素质。

3. 考勤制度（1）员工需按照公司规定进行考勤，如有特殊情况，需提前向店长请假。

（2）迟到、早退、旷工等违规行为，将按照公司规定进行处罚。

4. 奖惩制度（1）对表现优秀、业绩突出的员工，公司将给予表彰和奖励。

（2）对违反公司规定、损害公司利益的员工，公司将进行处罚。

四、安全管理制度1. 店面安全（1）员工需遵守公司消防安全规定，确保店面安全。

（2）定期检查店面消防设施，确保消防器材完好。

2. 交通安全（1）员工上下班途中，需遵守交通规则，确保自身安全。

（2）驾驶车辆时，不得酒后驾驶、疲劳驾驶。

五、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。

3. 员工需认真学习本制度，并自觉遵守。

房产中介公司门店的规章制度

房产中介公司门店的规章制度房产中介公司门店是指房地产中介公司的营业场所，是中介公司开展房地产交易业务，与客户接触的第一线。

为规范房产中介公司门店的工作行为，加强管理，制定门店规章制度。

一、总则为规范门店工作行为，加强管理，提高服务质量，保护客户及企业合法权益，制定本规章制度。

二、门店管理规范1.门店有开门营业、客户来访等相关工作，门店必须设立统一的工作制度和规范的管理程序。

2.门店工作人员必须维护行业的公平公正原则，以诚信为本，确保业务的合法性和合规性。

3.门店要保护客户信息，严格保密客户个人隐私，不能将客户信息泄露或滥用。

同时，不能泄露企业机密或客户商业机密。

4.门店不得向客户承诺超过企业经营范围或法律规定的交易事项。

5.门店在与客户交流中必须尊重客户，以客户为中心，制定个性化的服务策略，满足客户的需求。

三、门店服务规范1.门店服务要及时周到，为客户提供准确的房地产市场信息和交易建议。

2.门店接待服务要有礼貌、热情和专业，待人诚恳，回答客户问题要准确、清楚。

3.门店要及时解决客户的问题，及时反馈客户意见，确保客户满意度，形成口碑传播。

4.门店的工作人员在处理客户问题时，不得有不正当行为、恶意推销、出售虚假信息等不良行为。

5.门店必须推行交易公开、公正、公平的原则，明确交易流程和收费标准，避免不正当收费行为。

四、门店工作制度1.门店制定每日工作计划和工作内容，定期向上级汇报工作进展情况。

2.门店要按照市场规律和实际情况，制订相应的目标计划，定期对门店工作进行评估和考核，及时发现问题和不足。

3.门店工作人员必须依法遵守中介行业规定，明确自己的业务范围和职责，不得擅自接收业务或超出业务范围。

4.门店工作人员应该依据客户需求，根据市场行情，提供专业化的服务，维护企业形象。

5.门店应该建立客户档案，维护好客户信息，定期跟进客户需求和情况。

五、门店再教育和培训1.门店需要加强员工培训和再教育，提高工作水平。

房产中介门店规章制度模板

房产中介门店规章制度模板一、总则第一条为了加强门店管理，规范业务流程，保障门店的正常运营，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本规章制度。

第二条门店经营宗旨：诚信为本，客户至上，公平交易，优质服务。

第三条门店经营范围：房地产买卖、租赁、评估、咨询等服务。

第四条门店应遵守国家法律法规，严格执行公司的各项规章制度，确保门店经营的合规性。

二、人员管理第五条门店员工应具备良好的职业道德和业务素质，遵守公司的员工行为规范。

第六条门店员工应按公司规定统一着装，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

第七条门店员工应严格遵守公司制定的考勤制度，按时上下班，服从工作安排。

第八条门店员工应积极参加公司组织的培训和学习，不断提升自身业务水平和综合素质。

三、业务管理第九条门店应建立健全业务流程，明确各环节的责任人和工作标准。

第十条门店在进行房地产交易时，应严格遵守国家关于房地产交易的相关规定，确保交易的真实性、合法性。

第十一条门店应严格执行房地产广告法规，不得发布虚假广告，不得进行虚假宣传。

第十二条门店应建立健全客户档案，妥善保管客户资料，保护客户隐私。

第十三条门店在进行业务推广时，应遵守国家关于市场竞争的法律法规，不得进行不正当竞争。

四、财务管理第十四条门店应按照公司的财务管理制度，合理使用资金，确保门店经营的稳健性。

第十五条门店应建立健全收费项目及标准，并向客户明确告知，不得擅自增加收费项目。

第十六条门店应按照公司规定进行财务报销，提供真实、完整的财务凭证。

五、卫生和安全管理第十七条门店应保持环境整洁，定期进行卫生清理，提供良好的经营环境。

第十八条门店应定期检查消防设施，确保设施设备完好，提高消防安全意识。

第十九条门店应加强员工安全教育，提高员工的安全防范意识，预防安全事故的发生。

六、投诉处理第二十条门店应设立投诉举报渠道，及时处理客户投诉，提高客户满意度。

第二十一条门店对客户的投诉，要认真倾听、耐心解释，及时采取措施予以解决。

好易居房地产经纪公司门店规章

好易居房地产经纪公司门店规章一、门店管理规定1. 门店开放时间：每周一至周五，上午9点至下午6点，周末歇息。

2. 门店装饰：门店内部装饰整洁、璀璨，墙面、地面、天花板等装饰材料要符合公司形象标准。

3. 门店设施：门店必须配备足够数量的工作台、电脑、电话、打印机、复印机等办公设备，并保持正常运作。

4. 门店保洁：门店保洁每天早晚各一次，保持门店整洁干净。

5. 门店安全：门店必须配备监控设备，并保持正常运作。

门店内不得存放易燃、易爆物品。

二、员工管理规定1. 员工着装：员工必须穿着整洁、得体的工作服，服装颜色和款式要符合公司形象标准。

2. 员工礼貌：员工接待客户时，必须微笑、热情、礼貌，用文明的语言与客户交流。

3. 员工素质培训：公司会定期组织员工培训，提升员工的专业素质和服务水平。

4. 员工考勤：员工必须按时上班，不得迟到早退，迟到早退次数达到一定次数将会受到相应的处罚。

5. 员工福利：公司会根据员工表现赋予相应的奖励，如年终奖、节日福利等。

三、客户服务规定1. 客户接待：客户进入门店后，员工应主动上前迎接，并引导客户到指定区域进行咨询。

2. 客户需求了解：员工应耐心倾听客户需求，详细了解客户的购房要求、预算等，并提供专业的建议。

3. 房源推荐：员工应根据客户需求，向客户推荐适合的房源，并提供相关的房源信息。

4. 合同签订：员工应协助客户完成购房合同的签订，确保合同的合法性和客户的权益。

5. 售后服务：员工应及时跟进客户购房后的售后服务需求，解答客户的疑问和问题。

四、违规处理规定1. 迟到早退：员工迟到早退次数达到一定次数将会受到相应的处罚，如扣除工资或者停职。

2. 工作纪律：员工不得在工作时间内进行与工作无关的私人活动，如上网、打游戏等，违者将会受到相应的处罚。

3. 不良行为：员工不得有辱公司形象的行为，如吸烟、喧哗等，违者将会受到相应的处罚。

4. 信息泄露：员工不得泄露客户的个人信息和公司的商业机密，违者将会受到相应的处罚，甚至追究法律责任。

售楼处日常形象管理制度

一、总则为提升我司售楼处的整体形象，增强客户满意度，规范售楼处工作人员的仪容仪表和行为举止，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我司所有售楼处工作人员，包括销售顾问、接待人员、保洁人员等。

三、形象要求1. 仪容仪表（1）工作人员需保持仪容整洁，不得留有长指甲、染发、烫发、佩戴饰品等，不得染指甲油。

（2）女士需化淡妆，保持面部清洁，发型大方得体，不宜过长或过于前卫。

（3）男士需保持短发，不留胡须，保持面部清洁，不得佩戴饰品。

2. 着装要求（1）统一着公司提供的职业装，不得擅自更换或添加私人衣物。

（2）服装干净整洁，不得出现破损、污渍等现象。

（3）鞋子要求光亮整洁，不得穿拖鞋、凉鞋等。

3. 仪态举止（1）站立时挺胸收腹，保持良好的姿态。

（2）行走时步伐稳健，不拖沓，不晃动。

（3）接待客户时，面带微笑，态度热情，用语礼貌。

（4）接听电话时，声音清晰，语速适中，态度诚恳。

四、日常行为规范1. 工作时间（1）按时上下班，不得迟到、早退。

（2）工作时间不得脱岗、串岗，不得从事与工作无关的活动。

2. 工作态度（1）积极主动，认真负责，为客户提供优质服务。

（2）团结协作，互相尊重，共同维护团队形象。

（3）对待客户一视同仁，不得歧视或拒绝服务。

3. 环境维护（1）保持售楼处环境整洁，不得乱扔垃圾。

（2）爱护公共设施，不得随意损坏。

（3）下班前关闭电源、门窗，确保安全。

五、监督检查1. 公司定期对售楼处形象进行检查，对不符合要求的员工进行通报批评，并要求整改。

2. 员工对违反本制度的行为有权进行举报，公司将对举报人保密，并对举报属实者给予奖励。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。

2. 本制度由公司人力资源部负责解释。

房产中介门店规章制度

房产中介门店规章制度一、总则第一条为了规范门店经营行为，保障公司、客户和员工的合法权益，根据《公司法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于公司旗下所有房产中介门店，门店员工必须严格遵守本制度，如有违反，将按照本制度规定进行处罚。

二、门店管理第三条门店经营范围应严格按照公司规定的业务范围进行，不得擅自扩大或改变经营范围。

第四条门店应按照公司的统一形象标准进行装修和布置，保持门店整洁、有序，营造良好的经营环境。

第五条门店应建立健全客户档案，对客户信息进行保密管理，不得泄露客户隐私。

第六条门店应建立健全员工档案，对员工信息进行管理，员工离职时，应办理相关手续，确保信息安全。

第七条门店应按照公司的要求，定期进行业务培训，提高员工的专业素质和服务水平。

三、业务操作第八条门店员工在开展业务过程中，应严格遵守房地产经纪法律法规，诚实守信，公平交易，不得从事不正当竞争行为。

第九条门店员工在为客户提供服务时，应充分了解客户需求，为客户量身定制合适的购房或租房方案。

第十条门店员工在签订房地产经纪合同前，应向客户充分解释合同条款，确保客户了解合同内容。

第十一条门店员工在交易过程中，应严格按照公司的收费标准进行收费，不得擅自提高收费标准。

第十二条门店员工应积极参与公司的各项活动，提升门店的知名度和品牌形象。

四、员工管理第十三条门店员工应遵守公司的考勤管理制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十四条门店员工在上班时间，不得打私人电话，不得从事与本职工作无关的私人事务。

第十五条门店员工应爱护公司的办公设施和用品，如有损坏，照价赔偿。

第十六条门店员工应遵守公司的保密制度，不得泄露门店和客户的商业机密。

第十七条门店员工晋升、调动或离职，应按照公司的相关规定办理手续。

五、处罚与奖励第十八条门店员工违反本制度的，公司将根据实际情况，给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处罚。

第十九条门店员工在工作中表现突出，为公司创造显著效益的，公司将给予表彰和奖励。

房产中介门店6S管理规范

1 门前 3 米内，干净无纸屑，无烟头，无垃圾。

2 门前脚垫干净，摆放整齐， LOGO 清晰。

3 无废弃物及随意堆放的物品，如扫帚、拖把、未连接电动车的充电器及插线板。

4 店门及玻璃橱窗无污渍、水渍、手印,保持清洁，除领导批准，不得张贴任何物品。

5 门头标志牌须保持平整、清洁、清晰、不退色。

6 室外灯箱须保持整洁、清晰，发光稳定。

发生灯箱/灯具坏损时，须及时更换。

1 地面无随意摆放的物品及散放的纸张、档案袋;地面死角/拐角整洁,无灰尘、污渍。

2 使用德佑名片盒放置,摆在接待桌最外侧,将名片按顺序罗列好固定摆放,整齐无散乱。

3 桌椅摆放整齐一致，无客人时接待桌无纸杯、纸张等物品，桌椅上不得放置衣物、包等物品。

1 垃圾筒内要求套垃圾袋，垃圾桶内垃圾不得溢出，保持周围干净。

2 纸杯放置在纸杯架内或者储物柜内，无纸杯架的店面可以将纸杯放置在水杯架上，不得放置的饮水机及水桶上，茶水篓保持清洁，保证每天至少清洗一次，茶水篓下接水桶内的水不得超过水桶的 2/3。

3 雨伞整齐摆放，伞架无灰尘。

1 营业执照(原件 1 份)，备案证明(原件 1 份)，经纪人执业资格证书(2 人或者 1 人复印件)，经纪人证备案书(复印件一份)，经纪人注册证(与资格证对应) ，张贴规整无遮挡。

2 店面所有张贴物须张贴规整，无褶皱破损，无卷边。

3 店面任何区域不得张贴未经批准的张贴物，不得摆设未经批准的 X 展架、易拉宝等。

1 店面内不得放置鱼缸。

2 有绿植的店面，绿植应及时浇水，植物无黄叶，枝叶无灰尘。

1 签约室桌面无灰尘，桌面无散落纸张或者各种文件及杂物等，如：纸杯等；椅子无损坏，摆放整齐，无灰尘；不得张贴、摆放或者悬挂任何奖励性质物品，如奖旗、锦旗、奖牌(包括客户赠送) ；无人时不得放置衣物、包等物品。

2 洗手间干净整洁无异味，清洁用品摆放整齐有序，洗手间垃圾桶保持周围干净无满溢，洗手台台面不得摆放除洗手液外的其他清洁物品(如洗涤灵、洁厕灵等)。

房地产经纪店容店貌及员工仪表

房地产经纪店容店貌及员工仪表房地产经纪是建立在房地产经纪人和客户之间充分信任基础上进行的。

大气而有序的店面布置、整洁又得体的员工仪容不只是企业形象的展示，也是对客户的尊重。

因此在店铺交付使用时必须明确落实好以下几项工作：一、店容店貌（一）店面外观保持整洁（1）保持门头上的灯箱完好、整洁。

（2）橱窗玻璃及玻璃橱窗下的踢脚线无积灰、无污迹。

（3）卷帘门及门柱上的小广告要及时清除。

（4）橱窗上或其他部位的信息栏应按要求设置，有专人用专用的纸笔打印或书写。

（5）门前环境保持干净整洁，无卫生死角。

（二）墙面、地面保持整洁（1）室内墙面应按要求合理布置，不随意张贴。

（2）地面整洁、窗明几净、摆放有序。

（3）办公桌椅、接待桌、文件柜无积灰、无污垢，不摆放与工作无关的物品。

（4）留言栏、宣传架按规定使用。

（三）建立健全门店考评制度把保洁保容责任制落实到各关键节点的具体责任人，并明确责任要求、奖惩措施。

（四）按规定做好必要的布置目前按上海市工商行政管理局（沪工商市（2001）350号《关于进一步规范本市房地产经纪市场的意见》）的要求。

房地产经纪门店应做到：“五公示”、“二示范”、“一申报”。

其中：1、“五公示”内容包括：（1）经纪组织的经营范围。

（2）执业经纪人姓名、证号和照片。

（3）由执业经纪人签名的真实的租售信息。

（4）居间或者代理的服务内容及佣金标准。

（5）消费者申投诉电话。

2、“二示范”为了进一步规范经纪活动，规范执业经纪人的经纪行为，积极推行上海市房屋土地资源管理局制订、上海市工商行局监制的房地产经纪合同“示范文本”及房屋租售信息“示范表”。

3、“一申报”即对已经完成的经纪业务、经纪业绩向所管辖的工商行政管理部门申报。

二、员工仪表员工上岗前必须做好有关仪容仪表的诸多营业前的准备工作。

具体有：（1）服饰。

如公司有统一发放工作服的，在门店中应规定必须在店铺营业前着好工装上岗。

没有统一工装的，应着装整洁、端庄，忌过分暴露、随便的着装，如有污捐，应及时更换。

房产经纪(中介)门店形象管理规范V1

房产经纪（中介）门店形象管理规范版本变更记录目录第一章总则2第二章职责3第三章门店形象管理内容与要求4第一节对外形象（A类）4第二节内部环境（B类）6第三节维护管理8第四章检查与考核8第五章附则9第一章总则第一条编制目的为了提升房产经纪##门店的品质及形象，给客户更好的服务体验，为内部员工营造更加整洁、舒适、便捷的工作环境及氛围，提高员工的整体素养，特制定本规范。

第二条适用范围本制度适用于房产经纪##全国所有直营门店（以下简称“门店”）以及经纪业务全体运营员工，包括但不限于经纪人、店经理、大区总监。

第三条名词解释整理（SEIRI）:将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。

目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。

整顿（SEITON）:把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。

目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。

清扫（SEISO）：将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。

目的：稳定品质，减少工业伤害。

清洁（SEIKETSU）:将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。

目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。

素养（SHITSUKE）:每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。

目的：培养良好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。

安全（SECURITY）:重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防患于未然。

目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。

对外形象（A类）：顾客可见及可接触的区域，包括门店外部、门店内部、员工素养部分。

内部环境（B类）：门店内部的员工办公区域及功能区域。

第四条参考依据本规范依据“6S管理”理论，即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。

第二章职责第五条平台品质线下的平台规则中心为门店形象管理工作的归口管理部门。

中介公司店面管理制度

一、总则第一条为规范公司店面管理，提高店面工作效率，确保公司业务顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有店面及其工作人员。

第三条店面管理人员应严格执行本制度，确保店面各项工作有序进行。

二、店面形象管理第四条店面外观应保持整洁、美观，店面招牌、门头、指示牌等标识清晰、醒目。

第五条店面内部装修应符合公司形象，保持干净、整洁，不得随意摆放私人物品。

第六条店面工作人员应统一着装，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。

三、店面运营管理第七条店面工作人员应严格遵守公司作息时间，按时上下班。

第八条店面工作人员应熟悉业务知识，提高服务质量，为客户提供专业、热情的服务。

第九条店面工作人员应保持店面环境整洁，定期进行卫生打扫，确保工作区域无垃圾、无杂物。

第十条店面工作人员应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业机密。

四、店面安全与消防管理第十一条店面工作人员应严格遵守消防安全规定，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。

第十二条店面工作人员应熟悉消防器材的使用方法，确保在紧急情况下能够正确使用。

第十三条店面工作人员应加强店面安全防范意识，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。

五、店面客户关系管理第十四条店面工作人员应主动了解客户需求，为客户提供优质服务。

第十五条店面工作人员应建立客户档案，定期与客户保持联系，维护客户关系。

第十六条店面工作人员应尊重客户，不得对客户进行侮辱、歧视。

六、店面考核与奖惩第十七条公司对店面工作人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。

第十八条对表现优秀的店面工作人员给予表彰和奖励；对违反本制度的行为，给予警告、罚款、降职等处罚。

七、附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

注：本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。

房地产中介店面形象要求制度

房地产中介店面形象要求制度房地产中介店面是房地产行业重要的营销渠道，其形象直接关系到公司的品牌形象及业务成果。

本文就房地产中介店面的形象要求进行了详细的阐述，从店面内部设计、装修风格、营销手段、服务质量等方面进行了细致的分析和制度规定。

一、店面内部设计1. 灯光布置店内灯光的亮度和柔和度要适合人体舒适使用，不能太过明亮或昏暗。

同时要保证灯光的整体效果和氛围，不能繁杂或过于冷调。

要求店内灯具的美观度和适用性，以满足不同情况和场合的需求。

2. 物品摆放店内物品的陈列与摆放是一方面可以美化店面，另一方面也可以使顾客放松心情体验购房的过程。

要求店内物品搭配合理、整齐划一，保证客户留下良好的购房体验。

3. 音乐与画面店内的音乐和画面应该温馨、优雅且充满阳光味道，能够打造出更加人性化、呼吸式的客户购房氛围，这不仅是视觉上的享受，也是一种视听上的享受。

同时要求店内的画面配合店面灯光，营造更好的购房体验。

二、装修风格1. 个性化设计房地产中介店面需要具有独特而又不失实用性的设计。

需避免简单随意的装修，应该根据公司定位及消费者需求量身定制，体现公司独特魅力。

2. 唯美与大气要求店面装修具有一种唯美与大气的氛围，突出品牌形象与商业实力，使消费者直观感受到商家的优势，提高购房客户购房的信任感和满意度。

3. 精细化工艺房地产中介店面的装修要求有精细化工艺，包括材料的选用、颜色的匹配、线条的表现等。

做到每个细节都精益求精，打造高端大气的环境氛围，让消费者在此寻找到舒适和信任，从而提高购房意向和成交率。

三、营销手段1. 活动策划开展各种形式的活动、推广、促销等营销手段，例如开盘红包、签到抽奖等等，不仅可以促进销售，而且可以营造出热闹、喜庆的购房氛围，增加消费者对商家的信任感，提高购房成交率。

2. 公关方案制定良好的公关方案，包括公众互动、媒体宣传、参与社区活动等等，让更多的消费者了解商家、关注商家，树立良好的形象和品牌口碑。

房产中介公司店面管理制度

第一章总则第一条为规范房产中介公司店面管理，提高工作效率，确保公司业务健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有店面，包括店面布局、人员管理、业务操作、客户服务、财务管理等方面。

第三条店面管理应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提供优质服务；2. 严格规范业务流程，确保服务质量；3. 重视员工培训，提升团队素质；4. 强化财务管理，确保资金安全。

第二章店面布局第四条店面布局应合理、整洁、美观，便于客户参观和咨询。

第五条店面内应设置以下区域：1. 前台接待区：负责接待客户、咨询解答、预约看房等；2. 办公区：负责员工办公、业务洽谈、资料整理等；3. 等待区：为客户提供休息、阅读等；4. 展示区：展示公司荣誉、业绩、房源信息等。

第三章人员管理第六条店面员工应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉房产中介业务流程和法律法规；3. 具备较强的沟通能力和团队协作精神。

第七条员工招聘、培训、考核、晋升等按照公司相关规定执行。

第八条员工应遵守以下规定：1. 服从管理，按时到岗，不得迟到、早退；2. 着装整洁，佩戴公司统一工牌；3. 保持办公环境整洁，爱护公司财产；4. 遵守保密制度，不得泄露公司机密。

第四章业务操作第九条业务操作应遵循以下流程：1. 客户咨询：前台接待员热情接待客户，了解客户需求，进行初步咨询；2. 看房预约：根据客户需求，安排合适房源，进行看房预约；3. 看房服务：陪同客户看房，解答客户疑问，提供专业意见；4. 成交签约：协助客户与业主达成交易，签订相关合同；5. 后期服务：跟进客户需求，提供售后保障。

第十条店面负责人应定期对业务流程进行检查，确保业务操作规范、高效。

第五章客户服务第十一条客户服务应遵循以下原则：1. 热情、耐心、细致；2. 尊重客户，维护客户权益；3. 及时解决客户问题，提高客户满意度。

第十二条建立客户档案，记录客户信息、需求、看房记录等，便于后续跟进。

房产中介门店规章制度范本

房产中介门店规章制度范本第一章总则第一条为了规范门店经营行为，保障客户和员工的合法权益，提高门店工作效率和服务质量，根据《中华人民共和国公司法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于门店的经营活动、员工行为和管理要求。

门店应严格遵守国家法律法规，执行公司的各项规章制度，积极履行社会责任。

第三条门店应以客户为中心，诚实守信，公平交易，不断提高服务水平和专业素养，为客户提供优质、专业的房地产经纪服务。

第二章门店经营与管理第四条门店应按照公司的统一要求，设立明显的经营场所，保持经营场所的整洁、安全、有序。

第五条门店应建立健全业务流程和内部管理制度，明确各部门和员工的职责、权限和义务，确保业务活动的合规性。

第六条门店应加强房源和客源管理，建立完整的房源和客源信息档案，确保信息的真实、准确、完整。

第七条门店应加强合同管理，严格按照法律法规和公司规定，签订、履行和解除合同，保障客户的合法权益。

第八条门店应建立健全客户投诉处理机制，及时、妥善处理客户投诉，不断提高客户满意度。

第九条门店应加强财务管理，严格按照公司的财务管理制度，合理使用资金，确保财务状况的健康、稳定。

第十条门店应加强员工培训和教育，提高员工的专业素养和服务水平，确保员工行为的合规性。

第三章员工行为规范第十一条员工应遵守公司的考勤管理制度，按时上下班，不得迟到、早退、代打卡。

第十二条员工应穿着整洁、得体，保持良好的职业形象，不得在工作时间从事与工作无关的个人事务。

第十三条员工应保守公司机密，不得泄露客户信息和公司商业秘密，不得利用公司资源从事个人经营活动。

第十四条员工应遵守职业道德，不得收受客户的好处，不得从事不正当竞争行为。

第十五条员工应积极参与公司的各项活动，团结协作，共同提高门店的工作效率和服务质量。

第四章违规处理第十六条员工违反本规章制度的，公司有权根据违规情节给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处理，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。

中介公司店铺管理制度

第一章总则第一条为规范公司店铺管理，提高工作效率，保障公司利益，维护公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有店铺，包括直营店、加盟店等。

第三条公司店铺管理应遵循依法合规、科学合理、高效便民的原则。

第二章店铺形象管理第四条店铺外观要保持整洁、美观，店铺招牌、广告等应清晰、规范。

第五条店铺内部环境应干净、舒适，货架摆放整齐，商品摆放有序。

第六条店铺员工应统一着装，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。

第七条店铺内不得放置与业务无关的物品，禁止在店内吸烟、饮酒。

第三章业务管理第八条店铺员工应熟悉业务流程，掌握相关法律法规，为客户提供优质服务。

第九条店铺员工应严格执行收费标准，不得擅自调整价格。

第十条店铺员工应积极拓展业务，提高成交率，完成公司下达的业绩目标。

第十一条店铺员工不得泄露客户隐私，不得泄露公司商业机密。

第四章库存管理第十二条店铺库存应定期盘点，确保账实相符。

第十三条店铺库存商品应分类存放，防止过期、损坏。

第十四条店铺员工不得擅自调拨、借用库存商品。

第五章安全管理第十五条店铺应加强安全管理，确保员工和客户的人身、财产安全。

第十六条店铺应配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备等。

第十七条店铺员工应熟悉安全操作规程，发现安全隐患及时报告。

第十八条店铺应定期进行安全检查，确保各项安全措施落实到位。

第六章员工管理第十九条店铺员工应遵守公司规章制度，服从管理。

第二十条店铺员工应积极参加公司组织的培训、考核，提高业务水平。

第二十一条店铺员工应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

第二十二条店铺员工因工作失误或违反公司规章制度，公司将根据情况给予相应处罚。

第七章附则第二十三条本制度由公司总部负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起实施。

通过以上制度，旨在规范中介公司店铺管理，提高员工服务意识，确保公司业务稳定发展，为公司和客户创造更大的价值。

中介门店规章制度

中介门店规章制度一、总则第一条为了规范中介门店的经营行为，维护市场秩序，保障消费者权益，根据《中华人民共和国合同法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内从事房地产经纪、土地评估、拍卖、咨询服务等中介门店。

第三条中介门店应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，为客户提供专业、高效、优质的服务。

第四条中介门店应建立健全内部管理制度，明确各岗位的职责和权限，加强员工培训，提高服务质量。

第五条中介门店应依法履行合同义务，确保交易安全，维护客户合法权益。

二、门店经营规范第六条中介门店应按照规定的经营范围开展业务，不得超出经营范围从事相关活动。

第七条中介门店应建立健全客户档案，保存客户资料和交易记录，确保信息安全。

第八条中介门店在进行房地产经纪活动时，应向客户提供真实、准确的房源信息，不得虚假宣传、误导客户。

第九条中介门店应按照约定为客户办理房地产交易手续，包括但不限于合同签订、产权过户、贷款办理等。

第十条中介门店应遵守国家关于房地产交易的法律法规，不得协助客户逃避税收、违规交易等。

第十一条中介门店应建立健全售后服务体系，为客户提供房屋维修、保养、咨询服务等。

三、员工管理第十二条中介门店员工应具备相应的专业知识和技能，取得相应的从业资格证书。

第十三条中介门店员工应遵守公司规章制度，服从门店管理，不得擅自离岗。

第十四条中介门店员工应保持良好的职业形象，礼貌待客，诚信服务。

第十五条中介门店员工不得利用职务之便，谋取不正当利益，不得收受客户的好处。

四、门店日常管理第十六条中介门店应按照规定的作息时间营业，不得擅自提前或推迟营业时间。

第十七条中介门店应保持经营场所的卫生、安全，营造良好的经营环境。

第十八条中介门店应加强财务管理，确保资金安全，合理使用公司财产。

第十九条中介门店应加强库存管理，确保房源信息的准确性，及时更新房源信息。

五、违规处理第二十条中介门店违反本规章制度的，公司将依据具体情况，对相关责任人进行警告、罚款、停职、解除劳动合同等处理。

房地产中介店面形象要求制度

房地产中介店面形象要求制度背景作为一个服务性行业，房地产中介机构在与客户打交道的过程中，店面形象是客户第一时间接触并产生印象的重要因素之一。

因此，建立并执行相关的店面形象要求制度是房地产中介机构必不可少的一项管理措施。

本文将着重介绍房地产中介店面形象要求制度所需要考虑的几个方面。

店面整洁与装修房地产中介店面的整洁和装修可以直接影响到客户对机构的印象和信任度。

因此，房地产中介机构应该制定相关的店面整洁和装修要求，引导所有的员工和合作伙伴遵守。

•店面整洁：店面应保持干净、无异味、无垃圾，地面、墙壁、玻璃等应当定期进行清洁。

同时，座椅、桌面等家具要保持整洁无尘。

•店面装修：店面装修要符合品牌风格或者是机构的调性。

装修不要过于花哨，既能够体现品牌特色，又不能过于招摇或显得粗糙简陋。

工作行为规范房地产中介机构的工作人员的言行举止也是形象的一部分，如不妥善处理好员工的言行举止会直接影响机构的形象和声誉。

因此，房地产中介机构应该制定相应的工作行为规范，引导员工在工作中注重形象建设。

•工作礼仪：包括员工的着装、卫生等方面，如穿戴干净整洁的服装，注意口臭、体臭等问题。

•用语规范：在与客户沟通的过程中，商务用语的规范度和适宜的语气也是需要注意的。

•工作纪律：机构对于工作纪律显得至关重要，应为员工制定相应的工作纪律，对于规章制度遵守和不当行为的处理必须跟进执行。

服务质量作为服务性行业，房地产中介机构的服务质量也直接体现了机构的形象和品牌质量。

为了保证客户的满意度，机构应该制定相关的服务质量要求。

•服务标准：如关于客户服务流程、服务内容等方面的规范和标准化。

•售后服务：如客户投诉处理、售后服务跟进等方面都应该有完善的制度或流程。

•经纪人素质：作为房地产中介的关键人物，经纪人的业务素质和服务态度对客户产生的影响尤为重要。

房地产中介机构应该针对经纪人的素质和态度，定期进行培训或评估。

在当下的竞争环境下，对于房地产中介机构来说，不仅要重视业务经营，也要注重形象建设。

房地产门店规章制度

房地产门店规章制度一、宗旨公司门店是房地产公司在市场上开展业务的重要窗口，是公司向外界展示形象、宣传品牌的重要载体，是公司各项业务的重要执行机构。

本规定的制订旨在规范各门店经营行为，维护公司和顾客的权益，树立公司的公信力与形象。

二、门店建设1.门店的建设应根据公司总部的规划和设计方案。

门店的平面布置、装修装饰、布置和配套设施必须严格执行公司规划和装饰标准，切不得私自改动或增加。

2.门店外墙整洁干净，不得贴刺眼的广告或者擅自安装其他标识标牌。

3.门店内必须按公司规定的形象标准，分门别类展示公司的业务、产品、服务及成果等其他重要信息。

4.门店内墙面、地面、天花板保持洁净，与门店主题、装修风格相符。

装修摆放物件应减少太多不相关对象。

保持设施设备和配套物品的正常使用和功能。

三、门店管理1.门店应该将公司的业务、产品、服务进行精准的分区分位分化的排列，根据客户的喜好及不同的需求合理地布置样板间、成交楼盘展示、广告展示区、售后服务及非销售区域。

2.门店内绝不得进行诋毁同行、行业、竞争对手的任何言行或者行为。

3.门店的运营策略、营销模式应适应市场的实际情况，不得偷奸耍滑、弄虚作假、欺骗顾客等任何违法违规行为。

4.门店应该根据公司的品牌形象制定展示及销售套路，建立高效的沟通机制，快速而准确地捕捉最新的客户信息，提供及时的服务和反馈，以满足客户需求。

5.门店的营销方式应遵守市场行为规范，不得涉及虚假广告宣传、误导性销售、逼迫顾客购房等违规行为。

6.门店应加强业务技能的培训和宣传，提高门店的技术水平和服务质量。

四、门店保安1.门店应保持安全、环保、卫生三看齐，不得影响社会环境。

2.门店保安人员应做好门店的保安、管理、维修、公共卫生等各项工作。

3.门店应设立专门的安保系统，并严格执行公司安全规范，对于发生的安全问题及时有效处理，并向公司管理汇报。

4.门店不得隐藏任何安全隐患，如有发现问题应及时回报公司，以便及时采取措施。

房产经纪公司店面规章制度

房产经纪公司店面规章制度一、总则为了加强房产经纪公司店面管理，规范员工行为，提高服务质量，提升公司形象，特制定本规章制度。

二、公司概况1. 公司名称：XXXX房产经纪公司2. 公司地址：XXX路XXX号3. 公司性质：私营公司4. 公司宗旨：以客户为中心，诚实守信，专业服务三、公司组织架构1. 总经理：全权负责公司经营管理2. 销售部：负责房产经纪业务3. 客服部：负责客户服务及售后服务4. 行政部：负责公司内务管理5. 财务部：负责公司财务管理四、员工行为规范1. 守时守纪：员工应按时出勤，不得迟到早退，不得擅自离岗。

2. 服从管理：员工应服从公司管理，听从上级安排。

3. 互相尊重：员工之间应互相尊重，不得进行人身攻击。

4. 保守公司秘密：员工不得泄露公司机密信息。

5. 遵守法律法规：员工应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪行为。

五、工作规范1. 客户服务：员工应礼貌待客，耐心解答客户问题。

2. 业务规范：员工应按照公司规定流程，认真履行职责。

3. 售后服务：员工应及时跟进客户需求，解决问题。

4. 检查工作：主管应定期检查员工工作情况，发现问题及时纠正。

5. 提升技能：员工应不断学习提升业务能力。

六、奖惩制度1. 奖励制度：公司将定期评选优秀员工，并给予相应奖励。

2. 惩罚制度：对违反规章制度者将进行相应惩罚处理，严重者将开除。

七、结语本规章制度是公司的规范管理制度，所有员工必须遵守，如有违反将受到相应处理。

希望公司员工严格遵守规章制度，共同为公司发展做出贡献。

中介公司店面管理规章制度

中介公司店面管理规章制度第一章总则第一条为规范中介公司店面管理行为，维护公司形象，提升服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于中介公司旗下所有店面，包括直营店和加盟店。

第三条店面管理人员应严格遵守本规章制度，积极落实，确保公司经营活动符合国家法律法规和公司经营理念。

第四条店面管理人员应当具备良好的职业操守和团队精神，积极服从公司管理和领导部门的工作安排。

第五条店面管理人员应当努力提升服务质量，增加经营和管理水平，为公司的长远发展做出积极贡献。

第六条对违反本规章制度的店面管理人员，公司有权依照公司相关规定给予相应的处罚。

第二章店面管理第七条店面管理人员应当严格遵守公司的各项规章制度，不得违规操作或擅离职守。

第八条店面管理人员应当按照公司要求，保持店面环境整洁、有序，提高店面形象。

第九条店面管理人员应当遵守公司的销售政策和价格规定，不得私下议价或擅自调整价格。

第十条店面管理人员应当积极协助公司开展各类促销活动，提升业绩和客户满意度。

第十一条店面管理人员应当认真执行商品管理、库存管理和货款结算等工作，确保公司财产安全。

第十二条店面管理人员应当加强与顾客的沟通，积极解决顾客的投诉和问题，提升顾客满意度。

第三章店面安全第十三条店面管理人员应当严格执行公司的安全管理制度，保障员工和顾客的人身安全。

第十四条店面管理人员应当定期检查店面安全设施和消防设备，确保其正常运作。

第十五条店面管理人员应当做好防火防盗工作，加强对店面财产的保护，避免损失和风险。

第十六条店面管理人员应当加强员工的安全教育和培训，提高员工应对突发事件的应变能力。

第四章店面规范第十七条店面管理人员应当遵守公司的工作时间规定，不得擅自调整工作时间或迟到早退。

第十八条店面管理人员应当穿着整洁工装，不得穿着拖鞋、拖鞋来店工作。

第十九条店面管理人员应当保持良好的工作态度，严禁在店内聊天打闹，影响正常工作秩序。

第二十条店面管理人员应当遵守公司的资料保密制度，保护公司的商业机密和客户隐私。