胜任力模型实例
(胜任力模型构建实例)01
别胜任素质要求按其掌握和应用的纯熟程度分为四个等级。
初级为胜任素质的基础要求，一般是指员工能知道或掌握基本的概念术语、组织流程或有关工具
的使用，同时能进行简单的分析；
中级为胜任素质的中级要求，一般要求员工能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面
知识，同时能对其他同事或下属进行简单教育和管理；
高级为胜任素质的高级要求，一般要求员工精通某一方面的知识、流程或是工具的使用，同时能
行使较为复杂的管理职能；
专家级为胜任素质的最高级要求，一般要求员工能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略
性的建议或做出调整，同时能对事物的发展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力。
一般来说，有差别的核心胜任素质的要求应随着岗位级别的提高而提高。但是，专业胜任素质与
岗位级别没有如此明显的关系。一个业务部门经理对其业务知识的掌握程度很有可能要高于总经理。
又能实现团队的目标； 4. 化解团队中的冲突，维护和加强团队的名誉； 5. 通过团队内有效合作及适当的竞争提高团队的整体绩效。 1. 具有个人魅力和领导气质，能够指出组织或团队的发展方向和目标，使团队成员充满工作
热情，愿意为团队目标的实现竭尽努力； 2. 对团队成员有全面的认识，有效地应用群体运作机制，从而引导一个群体实现团队目标； 3. 有目的地创建相互依赖的团队合作精神，在团队间合理有效地调配资源，加强不同目标和
b) 如何阅读胜任素质的行为表现
对于每一个核心胜任素质都可通过对其行为表现的描述来确定和区别不同层次的要求。这些行为 表现可以归纳成若干的主要行为方面。如在胜任素质之一团队协作中，有两个主要的行为表现方面：
− 团队建设
3
− 资源共享 值得一提的是，只要我们所描述的行为表现足以准确描述一个员工应该如何表现相应的胜任素 质，或明显说明各层级的区别即可。我们没有必要穷举所有的行为表现。而且，这些行为表现是所期 望达到的最佳结果，而不是代表一般的平均水平。 下表是对每个核心胜任素质的主要行为表现方面的说明：
胜任力模型实例_020
1、能够准确地预测到对客户推荐产 品时可能遇到的障碍，提前做好应 对措施。并根据客户的偏好进行推 理，选择最恰当的一种方式解决客 1、能够根据销售当场的情况设计复 户的疑问。 杂的影响策略，与关键人物结成利益 联盟，通过私下沟通获取对方的支 2、能敏锐的寻找到支持自己观点并 持，共同对客户施加影响。 能对客户真正产生影响的人物，使 用连环套的方式对客户施加影响， 2、加强与客户财务相关部门的联 如：借助专家说法，游说客户中的 系，督促其按照合同约定回款时间付 关键决策人物，利用人际关系网络 款。 进行间接影响等。 3、加强与客户财务相关部门的联 系，督促其按照合同约定时间付款 。 经常在工作以外的时间继续与客户 保持联络，如在节日等重要时刻表 示心意。利用客户间接的人脉关 系，扩大自己的人际网络范围。 与客户建立长期稳定的亲密私人友 谊，相互之间可以坦率地交流，谈论 敏感问题和私事；客户在对与自己有 重要关系的问题上，能 够主动地通 风报信。能利用与客户的私人友谊扩 展业务网络。
1、对自己的能力有信心，对公司的 产品有信心，对公司相关部门的支 1、喜欢具有挑战性的工作，对各种 持有信心。 挑战充满信心，积极要求承担新的 任务。面对拒绝和失败不放弃，不 有强烈的进取心和学习能力， 2、有强烈的成功欲望，有不服输的 懈怠，以积极乐观的态度面对。 勤奋踏实，积极向上。在遭到 信念，不自甘落后或承认失败。 客户拒绝时，能够抑制自己的 2、能够承受较大的销售目标压力， 消极想法，不气馁。 3、主动为自己制定短期的销售目 采取积极行动去实现。遭到客户拒 标，明确衡量自己进步的具体标准 绝或销售失败时能够意识并正确对 。表现出较好的耐力，为了达到自 待自己的不足，从错误中吸取教 己的工作目标，能够持续不懈地努 训，坚持从头再来。 力工作。
岗位胜任力模型案例
岗位胜任力模型案例一、案例背景某公司是一家专注于智能硬件研发的企业，由于市场竞争激烈，公司需要不断提升员工的岗位胜任力，以保持竞争优势。
因此，公司决定制定一个全新的岗位胜任力模型，以帮助员工更好地理解自己的职责和要求，并提供针对性的培训和发展计划。
二、制定岗位胜任力模型的过程1.需求分析首先，公司组织了一次会议，邀请各部门负责人和员工代表参加。
会议上，大家就各自所在部门的工作进行了深入交流，并就每个岗位所需具备的技能、知识和能力等方面进行了讨论。
通过这次会议，公司初步了解到各个岗位所需具备的基本素质和技能。
2.确定关键指标在初步确定各个岗位所需具备的素质和技能后，公司进一步对这些素质和技能进行筛选和归纳，最终确定出了每个岗位所需具备的关键指标。
例如，在产品经理这个岗位上，需要掌握市场调研、产品规划、需求分析等技能；在软件工程师这个岗位上，需要掌握编程语言、数据结构、算法等知识和技能。
3.制定评估标准在确定了每个岗位所需具备的关键指标后，公司进一步制定了相应的评估标准。
例如，在产品经理这个岗位上，市场调研方面需要考察员工是否能够独立完成市场调研报告，并且报告质量达到一定水平；在软件工程师这个岗位上，编程语言方面需要考察员工是否能够熟练掌握至少一种编程语言，并且能够根据需求完成代码开发。
4.制定培训和发展计划最后，公司根据各个岗位所需具备的素质和技能以及相应的评估标准，制定了针对性的培训和发展计划。
例如，在产品经理这个岗位上，针对市场调研方面的不足，公司会组织员工参加市场调研培训，并安排实践任务进行巩固；在软件工程师这个岗位上，针对算法方面的不足，公司会组织员工参加算法课程，并安排实践任务进行巩固。
三、应用岗位胜任力模型的效果1.提高员工工作效率通过应用岗位胜任力模型，公司能够更好地了解员工的职业素养和技能水平，从而为员工提供更加针对性的培训和发展计划。
这些培训和发展计划能够帮助员工提高自己的技能水平，进而提高自己的工作效率。
胜任力模型案例
胜任力模型案例
在现代社会，人才竞争日益激烈，企业对员工的胜任力要求也越来越高。
胜任
力模型是一种评价员工能力的方法，它包括知识、技能、经验和个人特质等多个方面。
下面我将通过一个实际案例来说明胜任力模型在职场中的应用。
小明是一家知名企业的销售主管，他在日常工作中展现出了较强的胜任力。
首先，他拥有丰富的产品知识和市场分析能力。
在市场竞争激烈的情况下，他能够准确把握市场动态，及时调整销售策略，保持公司的市场份额。
其次，小明具备良好的沟通和谈判技巧。
他能够与客户建立良好的关系，了解客户需求，并通过有效的谈判达成双赢的合作。
再次，小明具有团队管理和领导能力。
他善于激励团队成员，调动大家的积极性，使团队整体业绩不断提升。
最后，小明具备高度的责任心和抗压能力。
在面对工作挑战和压力时，他能够保持冷静、坚定，不断寻求解决问题的办法，保证工作的顺利进行。
通过以上案例，我们可以看到，小明成功地展现了胜任力模型的各个方面。
他
的成功并非偶然，而是通过不断的学习和实践，逐渐积累和提升自己的胜任力。
在职场中，每个人都可以通过不断地学习和提升，完善自己的胜任力，从而更好地适应职业发展的需要。
综上所述，胜任力模型作为一种评价员工能力的方法，对于企业和个人都具有
重要意义。
企业可以通过胜任力模型评估员工的能力，有针对性地进行培训和提升，从而提高整体业绩；而个人也可以通过了解胜任力模型，发现自身的不足之处，有针对性地进行提升，更好地适应职业发展的需要。
希望大家能够重视胜任力模型的应用，不断提升自己的胜任力，实现个人和企业的共同发展。
胜任模型案例
胜任模型案例在现代社会，人才的选拔和评价是企业发展中至关重要的一环。
而胜任模型作为一种有效的人才评价工具，被越来越多的企业所采用。
本文将结合实际案例，探讨胜任模型在人才选拔和评价中的应用。
首先，我们来看一个胜任模型在人才选拔中的案例。
某公司招聘销售人员，他们采用了胜任模型进行评估。
首先确定了销售岗位的关键胜任力，如沟通能力、抗压能力、团队合作能力等。
然后通过面试、测评等方式，对应聘者进行全面评估。
最终，他们成功招聘了一批符合岗位要求的销售人员，为公司的销售业绩带来了显著提升。
其次，胜任模型在人才评价中的应用也是非常成功的。
以某公司的绩效考核为例，他们制定了与岗位胜任力对应的绩效指标，并将其纳入考核体系。
通过定期的绩效评定，公司可以清晰地了解员工的表现，及时发现问题并进行针对性的培训和激励。
这样一来，员工的工作效率和工作质量得到了有效提升，为公司的发展注入了强大动力。
在另一个案例中，一家跨国公司在进行跨国调动时，采用了胜任模型对员工进行评估。
他们通过对员工所需的跨国胜任力进行明确，如跨文化沟通能力、跨国团队管理能力等，对员工进行全面评估。
最终，公司成功地安排了一批适应跨国工作的员工，保证了跨国业务的顺利进行。
通过以上案例可以看出，胜任模型在人才选拔和评价中的应用是非常成功的。
它可以帮助企业明确岗位要求，提高人才选拔的精准度；可以帮助企业建立科学的绩效评价体系，激励员工的工作表现；还可以帮助企业有效地进行跨国人才调动，保证业务的正常开展。
总之，胜任模型作为一种科学的人才评价工具，对于企业的人才管理具有重要意义。
希望通过本文的案例分析，可以让更多的企业了解并运用胜任模型，从而提升人才选拔和评价的效率和准确度，为企业发展注入强大动力。
岗位胜任力模型案例
岗位胜任力模型案例岗位胜任力模型是现代企业人力资源管理中的重要概念，它是指员工在特定岗位上所需具备的能力和素质。
岗位胜任力模型的建立可以帮助企业更好地招聘、评估、培训和激励员工，提高员工的工作绩效和满意度。
下面我们将通过一个实际案例来说明岗位胜任力模型的应用。
某公司招聘销售人员的岗位胜任力模型案例。
某公司是一家专业的IT解决方案提供商，由于业务拓展，公司需要招聘一批销售人员。
在建立销售人员岗位胜任力模型时，公司首先明确了销售人员的主要工作职责和所需的能力素质，然后结合公司的发展战略和销售业绩目标，确定了以下岗位胜任力模型：1. 业务理解能力，销售人员需要具备对公司产品和解决方案的深刻理解，能够准确把握客户需求，提供专业的解决方案。
2. 沟通协调能力，销售人员需要具备良好的沟通能力和团队协作能力，能够与客户、同事和其他部门有效沟通，协调资源，推动销售业绩的实现。
3. 客户关系管理能力，销售人员需要具备良好的客户关系管理能力，能够建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度，促进业务的持续发展。
4. 抗压能力，销售工作常常面临较大的工作压力，销售人员需要具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高压下保持良好的工作状态，保持积极的工作态度。
基于以上岗位胜任力模型，公司在招聘销售人员时，通过面试、测评等方式，全面评估候选人的业务理解能力、沟通协调能力、客户关系管理能力和抗压能力，以确保招聘到符合岗位要求的优秀销售人员。
在员工入职后，公司还可以根据岗位胜任力模型，制定针对性的培训计划，帮助员工不断提升自身的岗位胜任力，提高工作绩效。
同时，公司还可以根据岗位胜任力模型，设计激励机制，激励员工不断提升自身的岗位胜任力，实现个人和企业的共赢。
通过以上案例，我们可以看到，岗位胜任力模型对于企业招聘、评估、培训和激励员工都具有重要意义。
它能够帮助企业更好地了解岗位需求，招聘到适合岗位的人才，提高员工的工作绩效和满意度，推动企业可持续发展。
岗位胜任力模型案例
岗位胜任力模型案例：销售经理1. 案例背景某高科技公司拥有一支销售团队，负责推广和销售公司的产品。
由于市场竞争激烈，公司决定聘请一位销售经理来提升团队的整体销售能力和业绩。
销售经理将负责团队的管理和指导，以及制定和执行营销策略。
2. 案例过程第一阶段：需求分析与招聘公司首先进行了需求分析，确定了合适的岗位胜任力模型。
对于销售经理这个岗位，重要的胜任力包括：•强大的领导能力：能够激励和指导团队成员，确保他们达到个人和团队目标。
•出色的沟通技巧：能够与客户建立良好的关系，并有效地传达产品价值。
•卓越的业务洞察力：能够识别市场机会，并制定相应营销策略。
•优秀的谈判技巧：能够与客户进行有效谈判，促成交易达成。
根据这些胜任力要求，公司制定了招聘计划，并发布了招聘广告。
第二阶段：面试和评估公司收到了众多应聘者的简历，并进行了初步筛选。
接下来，公司组织面试环节，以进一步评估应聘者的胜任力。
在面试中，公司采用了多种方式来评估应聘者的胜任力：•领导能力：通过提问和情景模拟，考察应聘者在团队管理和激励方面的经验和能力。
•沟通技巧：通过口头表达和写作能力测试，评估应聘者的沟通能力。
•业务洞察力：通过提问和案例分析，考察应聘者对市场趋势和竞争环境的理解。
•谈判技巧：通过角色扮演和问题回答，评估应聘者在谈判过程中的处理能力。
通过面试和评估，公司选出了一位具备优秀胜任力的销售经理候选人。
第三阶段：培训与发展销售经理上岗后，公司为其提供必要的培训与发展机会。
培训内容包括：•领导能力培训：帮助销售经理进一步提升团队管理和激励能力。
•沟通技巧培训：加强销售经理与客户之间的有效沟通和关系建立。
•业务洞察力培训：深入了解公司产品和市场，以制定更精准的营销策略。
•谈判技巧培训：提升销售经理在谈判过程中的处理能力。
通过培训与发展，销售经理进一步提升了自己的胜任力，为团队带来了更好的业绩。
第四阶段：绩效评估与调整公司定期对销售团队进行绩效评估，以及时发现问题并采取相应措施。
6某公司职位胜任力模型及应用
1、案例:某公司文秘专员的胜任力模型
一、职位说明书
二、文秘类职位胜任力模型
三、文秘专员职位胜任力素质定义、分级及评估表
6某公司职位胜任力模型及应用2、案例：某公司文秘专员的来年能力提升计划
注：此工具用法
A 在职位胜任力评估以后，发现自己的弱项(结合主管评估），那来年就把该能力项目纳入训练计划；
B在职位胜任力评估以后，发现自己的强项（结合主管评估），那来年也可把该能力项目纳入训练计划;以使自己达到专业化、专家化的程度。
胜任力模型实例65
平安保险公司A类管理干部胜任素质模型2002年1月目录一、简介2二、模型结构3三、胜任素质定义与层级5结果导向6适应调整7监控能力8影响能力9团队领导10组织理解11战略导向12建立创新组织13归纳思维14组织文化认同15积极心态16责任心17重诺言18学习领悟19人际理解20一、简介作为中国金融界的飞速发展的企业，平安保险努力在激烈的竞争中保持健康的发展势头，迎接中国加入WTO后保险业面临的挑战。
储备干部体系的完善是管理人员整体水平的提高的一个关键。
为了建立一个高效率的管理干部发展和储备系统，A类管理干部胜任素质模型明确界定了作为优秀的平安管理干部需要具备的能力和行为特征。
胜任素质（COMPETENCY）方法是由国际知名的美国哈佛大学心理学教授McClelland博士倡导创立的。
“胜任素质”是能区分在特定的工作岗位、组织环境、和文化氛围中个人工作表现的任何可以客观衡量的非技术性的个人特征。
胜任素质是在国际上，特别是先进企业中得到普遍认可和广泛应用的管理干部选拔、培养和发展的有效方法。
A类管理干部胜任素质模型是由平安项目小组与昱泉管理顾问(上海)公司团队合作，经过严格的研究开发努力的结果。
模型建立过程严格遵循胜任素质方法的基本准则和操作要求。
分析与平安公司优秀的管理业绩直接挂钩的管理行为模式。
该模式与平安的实际情况密切结合，直接服务于平安的发展战略和商业目标，促进平安管理干部的职业生涯发展。
该模型建立在广泛深入搜集的第一手材料的基础上。
平安各级管理干部提供了大量的客观数据。
通过对各种数据的详细分析，形成具有十五项胜任素质的平安A类管理干部胜任素质模型。
二、A类管理干部胜任素质模型结构A类管理干部胜任素质模型包括四个模块：追求卓越，组织影响力，企业家品质，基本素质。
每个模块包含的胜任素质的作用是互相支持、互相影响的。
根据具体行为表现的差别，每个胜任素质又分为若干不同的层级。
胜任素质模型明确界定了作为一个优秀的A类管理干部，在每一项胜任素质上需要达到的层级。
岗位胜任力模型案例
岗位胜任力模型案例
岗位胜任力模型是一个用来评估员工在特定岗位上是否具备胜任能力的工具。
下面将以一个销售岗位为例，介绍岗位胜任力模型的具体内容。
销售岗位胜任力模型包括以下几个方面：产品知识、销售技巧、客户关系、团队合作和结果导向。
首先，产品知识是销售岗位的基本要求。
一个优秀的销售人员需要掌握公司的产品知识，包括产品的特点、优势、用途等，并能清楚地向客户传达这些信息。
其次，销售技巧是销售岗位的核心能力。
销售人员需要具备良好的沟通能力、说服能力和谈判能力。
他们应该能够与客户建立良好的关系，理解客户的需求，并能够有效地推销产品。
客户关系也是一个重要的能力要求。
销售人员需要与客户保持良好的关系，建立长期的合作关系。
他们需要能够理解客户的需求，并及时解决客户的问题，以确保客户的满意度。
团队合作也是销售岗位的重要要求。
销售人员需要与其他部门的同事进行良好的协作，共同完成销售任务。
他们应该能够有效地与团队合作，共同实现销售目标。
最后，结果导向是评估销售人员胜任力的重要指标。
销售人员需要能够设定合理的销售目标，并付诸实施。
他们需要具备良好的计划能力和执行力，以实现销售目标。
综上所述，岗位胜任力模型可以帮助企业评估员工在销售岗位上是否具备所需能力。
通过对各个能力要求的评估，企业可以识别出岗位上的优势和不足，从而采取相应的培训和发展措施，提升员工在岗位上的胜任能力。
胜任力模型案例分析
胜任力模型案例分析知乎专栏 | 胜任力模型案例分析绪论----------胜任力模型是企业常用的一种人才评价工具，通过评估员工在工作中展现的技能、知识和行为来判断其胜任力水平。
在本文章中，我们将通过一个实际案例的分析，来深入了解胜任力模型的应用和价值。
案例背景----------假设我们是一家电子科技公司的人力资源经理，近期在择业市场中面临一项紧迫的招聘任务。
公司计划扩大研发团队，以满足迅速增长的市场需求。
在这一背景下，我们将使用胜任力模型对应聘者进行评估，以确保招聘到合适的人才。
胜任力模型的评估标准--------------------------在应用胜任力模型之前，我们需要建立起一个明确的胜任力评估标准。
本公司的胜任力模型基于以下三个方面进行评估：1.专业知识：应聘者在所申请职位领域的专业知识水平。
这包括技术知识、工作经验和相关学历等。
2.沟通能力：应聘者在工作中的沟通能力和协作能力。
这包括口头和书面沟通的能力、团队合作的能力以及决策能力等。
3.领导能力：应聘者在团队中的领导和管理作用。
这包括目标设定能力、团队激励和管理能力以及问题解决和创新思维。
案例分析----------通过面试和筛选，我们筛选出了两名应聘者，他们分别是张三和李四。
下面将通过胜任力模型对他们进行综合评估。
1. 专业知识：张三：张三拥有计算机科学专业的硕士学位，并在一家知名IT公司拥有两年的软件开发经验。
在面试过程中，他对于所申请职位的技术要求表现出了扎实的理解和掌握。
他还参与了多个项目，在实践中不断提升自己的专业技能。
李四：李四本科毕业于计算机工程专业，但没有相关的工作经验。
在面试过程中，他虽然表现出了对于编程语言和算法的良好理解，但对于实际项目经验的回答较为模糊。
这使得他的专业水平相对较弱。
评价：基于专业知识的胜任力要求，张三在该方面表现出较强的竞争力，而李四的优势相对较弱。
2. 沟通能力：张三：张三在面试中展现出良好的沟通能力和团队合作能力。
岗位胜任力模型案例
岗位胜任力模型案例在现代社会，人才竞争日益激烈，企业对于员工的岗位胜任力要求也越来越高。
岗位胜任力模型作为一种评价和培养员工的工具，被广泛运用于企业管理中。
下面，我们将通过一个实际案例来探讨岗位胜任力模型的应用。
某公司招聘了一名销售人员，他在前公司有着丰富的销售经验，因此在应聘时被认为是一个很有潜力的候选人。
然而，进入新公司后，他却表现出了一些不适应和不足之处。
在这种情况下，公司决定对他进行岗位胜任力模型的评估和培训。
首先，公司对这名销售人员进行了能力评估。
通过观察和测试，发现他在销售技巧和沟通能力方面表现突出，但在团队合作和客户关系维护方面还存在一些不足。
这就需要通过培训来提升他的综合能力，使其更好地适应新的岗位要求。
在培训过程中，公司采用了多种方法，包括课堂培训、案例分析、角色扮演等。
通过培训，这名销售人员逐渐意识到了自己在团队合作和客户关系维护方面的不足，并且积极地进行了改进。
同时，公司也对他进行了实际销售工作的辅导和指导，帮助他更快地适应新的工作环境。
经过一段时间的培训和辅导，这名销售人员的表现得到了显著的提升。
他不仅在销售业绩上取得了突出的成绩，而且在团队合作和客户关系维护方面也有了明显的改进。
最终，他成功地适应了新的岗位要求，成为了公司的一名优秀销售人员。
通过这个案例，我们可以看到岗位胜任力模型在员工评估和培训中的重要作用。
通过对员工能力的评估，公司可以更清晰地了解员工的优势和不足，有针对性地进行培训和培养。
同时，通过培训和辅导，员工的岗位胜任力得到了有效的提升，为公司的发展和员工的职业发展打下了良好的基础。
总的来说，岗位胜任力模型的应用对于企业管理和员工发展都具有重要意义。
通过对员工的能力进行评估和培训，可以更好地发挥员工的潜力，提升企业的竞争力。
因此，我们应该重视岗位胜任力模型的应用，不断完善和优化员工的岗位胜任力，实现企业和员工共赢的局面。
胜任力模型实例_019
弄虚作假
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责任感
5
责任感
认真对待自己份内的工 作，按照职业规范完成本 职工作，对职责范围内的 工作采取认真负责的态度 。 清楚传达
以自己是嘉禾员工为荣， 努力将工作做得更好或使 主动关心企业里各方面情 自己的工作达到优秀的标 况，发现问题或有建议及 准。深入思考，不断总结 时反映。愿意承担更多责 和改进工作绩效。 任，发现问题后主动采取 行动解决问题。 恰当表达 合宜沟通
*全员 主动承担职责范围外的工 高级经理及以 作，随时关注团队需求， 工作被动，经常需要外力 上：IV “拾遗补漏”。关注同事 或外部因素迫使自己完成 经理：III 工作上的需要，主动提供 工作任务。 员工：II 帮助。 深入理念 缺乏规范
2
*全员 总监及以上：IV 形成遵守制度的理念，在 遵守公司的管理制度和行 遵守公司的管理制度和行 充分理解并严格遵守公司 缺乏规范观念，不了解或 高级经理：III 组织纪律遵守 实践公司制度时同时能对 为准则，不迟到早退、按 为准则，同时具有一定的 的管理制度、行为准则， 不愿意遵守公司的制度规 经理：II 现有的管理制度进行审 公司规定着装、按规定流 职业素养，工作办事符合 能以身作则，影响身边同 范、行为准则，职业素养 员工：I 视，通过思考与创新提出 程办事。 职场一般要求。 事遵守公司制度。 差。 修改建议。 快速行动 主动跟进 在接到上级工作指示时主 动与上级确认任务内容和 时间节点，善于制定工作 计划并能够按计划推进工 作。定期主动向上级汇报 工作进展。遇到障碍时努 力化解，无法解决时及时 反馈以免影响工作进度。 客观公正 有效执行 在接受工作任务时对可能 的影响因素提前预估，较 准确预计工作完成时间并 制定工作计划，有效调配 和利用一切资源以保障计 划按期推进。关注工作的 实施效果是否达成上级的 战略意图，适时与上级沟 通，必要时调整工作内容 或计划。 信守承诺 全局推进 对本职工作进行系统性、 前瞻性思考，能够对职位 /部门阶段性工作和重点 任务提出建议。在推进个 人/部门的工作计划时关 注全局工作进展和公司发 展动态，适时与上级沟 通，必要时进行调整。 传播诚信 工作拖沓 *全员 总监及以上：IV 高级经理：III 经理：II 员工：I
【经典案例】胜任力素质模型案例及分析
【经典案例】胜任力素质模型案例及分析——华恒智信咨询文章描述：随着企业的迅猛发展，员工人数大增，人浮于事的问题日益明显，严重阻碍了企业的稳步快速发展。
应该“减”哪些员工，如何对员工进行科学准确的能力评价，如何搭建科学规范的胜任力素质模型就成为企业管理者关注的焦点。
基于此，搭建科学规范的胜任力素质模型对员工进行科学客观的能力评价就显得迫在眉睫。
科学规范的胜任力素质模型可以公平、公正的评价人员，对人员配置起到真正的指导作用。
由此可见，搭建科学规范的胜任力素质模型是企业精简员工，着重培养有能力员工的重要手段。
引言：随着企业的迅猛发展，员工人数大增，人浮于事的问题日益明显，严重阻碍了企业的稳步快速发展，加之为响应国家企业减编号召，公司将人员减编提上议程。
但是应该“减”哪些员工，如何对员工进行科学准确的能力评价，如何搭建科学规范的胜任力素质模型就成为企业管理者关注的焦点。
基于此，搭建科学规范的胜任力素质模型对员工进行科学客观的能力评价就显得迫在眉睫。
科学规范的胜任力素质模型可以公平、公正的评价人员，对人员配置起到真正的指导作用。
由此可见，搭建科学规范的胜任力素质模型是企业精简员工，着重培养有能力员工的重要手段。
本文是人力资源专家——华恒智信为某能源电力公司搭建胜任力素质模型的项目纪实。
【客户行业】能源电力公司【问题类型】胜任力素质模型【客户类型】大型国有企业【客户背景】某能源有限公司隶属于某大型能源国有企业分公司，位于陕西省某市。
公司依托集团公司煤、电、路、港、航一体化的资源优势，按照“点、线、面”相结合的方针策略，致力于打造“低碳环保、技术领先、世界一流的数字电站”。
公司负责承建多个项目，是国家西部大开发经济发展的重要力量。
经过十三年的发展，已成为具有一定规模的跨地区、跨电网的全国性发电企业，业务发展遍及国内15个省区及1个海外地区，拥有全资、控股、参股企业近50家（含托管），目前，公司员工数量近千人，涵括技术人员、管理人员、基层劳务人员等多个层次类型，安全生产经营形势良好，经济效益明显，正向着“国际一流发电企业”的战略目标稳步推进。
胜任力模型案例
胜任力模型案例一、背景介绍胜任力模型是一个衡量个人能力和技能的框架，它通过将不同的胜任力划分为不同的维度来评估个人在特定领域的表现。
这些维度包括知识、技能、经验和个人特质等。
胜任力模型可以帮助组织和个人了解自己在工作中的优势和需要改进的地方，以便更好地发展和提升。
1. 营销经理的胜任力模型营销经理需要具备市场分析、策划和推广的知识和技能，以及沟通能力和团队合作精神等个人特质。
一位营销经理的胜任力模型可以包括市场调研、产品定位、市场推广、客户关系管理等维度。
2. 技术支持工程师的胜任力模型技术支持工程师需要具备解决技术问题、沟通能力和快速学习能力等技能。
一个技术支持工程师的胜任力模型可以包括技术知识、问题解决能力、客户服务等维度。
3. 人力资源经理的胜任力模型人力资源经理需要具备招聘、培训和绩效管理等知识和技能，以及沟通能力和领导力等个人特质。
一个人力资源经理的胜任力模型可以包括招聘管理、培训发展、绩效管理、员工关系等维度。
4. 项目经理的胜任力模型项目经理需要具备项目管理、团队管理和决策能力等知识和技能，以及沟通能力和问题解决能力等个人特质。
一个项目经理的胜任力模型可以包括项目规划、进度控制、风险管理、团队合作等维度。
5. 销售代表的胜任力模型销售代表需要具备产品知识、销售技巧和客户关系管理等知识和技能，以及沟通能力和自我激励等个人特质。
一个销售代表的胜任力模型可以包括销售技巧、客户关系管理、业绩达成等维度。
6. 金融分析师的胜任力模型金融分析师需要具备财务分析、投资决策和风险管理等知识和技能，以及逻辑思维和判断力等个人特质。
一个金融分析师的胜任力模型可以包括财务分析、投资策略、风险管理等维度。
7. 软件工程师的胜任力模型软件工程师需要具备编程技能、软件开发流程和问题解决能力等知识和技能，以及创新思维和团队合作等个人特质。
一个软件工程师的胜任力模型可以包括编程能力、软件开发流程、团队合作等维度。
岗位胜任力模型案例
岗位胜任力模型案例岗位胜任力模型是指企业根据岗位要求，对员工在特定岗位上所需的技能、知识、能力和素质进行全面评价和描述，以便更好地选拔、培训、激励和管理员工。
下面，我们通过一个实际案例来说明岗位胜任力模型的应用。
某公司招聘销售经理，要求应聘者具备优秀的沟通能力、良好的团队合作精神、较强的市场开拓能力和一定的管理经验。
为了更好地评估候选人是否符合这一岗位的要求，公司采用了岗位胜任力模型进行评估。
首先，公司通过面试和笔试的形式，对应聘者的沟通能力进行了评估。
通过面试，公司发现某位应聘者在与面试官交流时表达清晰、条理清晰，能够准确理解问题并做出恰当回答，展现了较强的沟通能力。
在笔试环节，应聘者还展现了出色的书面沟通能力，能够清晰、简洁地表达自己的观点和想法，这与岗位要求相符。
其次，公司对应聘者的团队合作精神进行了评估。
在面试中，公司发现该应聘者在以往的工作经历中多次与团队合作，能够有效地与同事协作，共同完成任务。
此外，应聘者还能够在面试中举例说明自己是如何与团队协作，取得了显著成绩，展现了优秀的团队合作精神。
再者，公司对应聘者的市场开拓能力进行了评估。
在面试中，应聘者分享了自己在以往工作中开拓市场的经验，包括如何洞察市场需求、制定营销策略、开发新客户等方面的经验。
这些经验表明应聘者具备较强的市场开拓能力，符合公司对销售经理岗位的要求。
最后，公司对应聘者的管理经验进行了评估。
在面试中，应聘者详细介绍了自己在以往工作中所承担的管理职责，包括团队管理、目标设定、绩效考核等方面的经验。
这些经验表明应聘者具备一定的管理经验，能够胜任销售经理这一岗位。
通过以上评估，公司认为该应聘者符合销售经理岗位的要求，最终录用了该应聘者。
这个案例充分说明了岗位胜任力模型在招聘过程中的重要性和实际应用。
通过对应聘者的技能、知识、能力和素质进行全面评估，公司能够更好地选拔到符合岗位要求的人才，提高员工的工作绩效和企业的竞争力。
总之，岗位胜任力模型的应用能够帮助企业更好地管理人才，提高员工的工作绩效，实现组织的长期发展目标。
岗位胜任力素质模型案例
岗位胜任力素质模型案例岗位胜任力素质模型案例华恒智信的历史研究发现，对员工做职业生涯规划是有目的性的。
第一是支持公司的战略实现，第二是实现员工的个人成长。
公司首先将组织的战略分解到员工身上，这就对员工的能力提出了要求，这个能力要求是员工职业生涯规划在组织层面的规范所在。
其次，员工个人需求和组织发展要形成一致性，只有个人的期望和组织的发展方向是一致的，组织对员工进行能力素质模型建设才是有意义的。
正是这两个基础性工作决定了企业的员工职业生涯规划是否应该去做。
即第一，确定特定岗位员工（例如财务类岗位、前台类岗位）是否需要进行职业规划，这取决于公司对此岗位最高的职位的分析和研究；第二，在组织管理过程中，员工有不同的喜好和习惯，要根据个人的特点判断是否进行人员职业生涯规划。
总结起来，判断对员工进行能力素质模型建设是有意义的，要做好两方面的研究工作。
第一是公司核心能力的研究，第二是个人发展需要的研究，两者对比之后，如果两者形成交集点，企业就可以做员工职业生涯规划。
两者的交集点越多，职业生涯规划就越有意义。
如果只有企业的发展需要，而没有员工的发展需要，那么员工职业生涯规划做起来就是空中楼阁，而如果只看到员工的个人发展需要，忽视了企业的发展需要，那么在组织员工提升的过程中，企业会缺乏持久的动力。
这是大多数大型企业中的员工职业规划没有做好的重要原因。
华恒智信对员工职业生涯规划做出了很多模型，可以用于企业对自身核心能力和员工需要的评估工作中。
结合华恒智信长期以来对企业特点的研究，我们认为，一般来讲，大多数企业对员工进行能力的素质模型建设都是有问题的。
结合经验，有两类特点的员工适合做员工职业生涯规划：一是在岗员工人数超过10人以上，此时有规划的需要；二是岗位人员职业能力的提高对于组织的绩效的帮助特别大时，有做员工职业生涯规划的需要。
企业对员工进行对员工进行能力素质模型建设之必要性和判断方法不同的企业持有着自身不同的战略目标和企业文化；而在组织的战略计划和目标各具特点的同时，组织内部人员也有着各异的特点和个人发展目标。
岗位胜任力模型构建案例
岗位胜任力模型构建案例一、案例背景。
咱们有个公司啊，叫酷乐销售公司，主要卖各种超酷的电子产品。
公司业务扩展得快，销售人员也越来越多，但是销售业绩参差不齐。
老板就寻思着，得搞清楚什么样的人在销售岗位上才能真正干得好，于是决定构建一个销售岗位的胜任力模型。
二、数据收集阶段。
1. 行为事件访谈（BEI）访谈的时候就像聊天一样。
对销售大神就问：“兄弟啊，你还记得上次你一下子搞定那个大客户的事儿不？你是咋做到的呀？”大神就开始滔滔不绝，说自己怎么前期做功课，了解客户需求，怎么应对客户的各种刁钻问题，最后成功拿下订单。
再问业绩不好的同事：“你觉得那次没拿下订单是哪里出问题了呢？”他就有点沮丧地说自己可能对产品了解得还不够透彻，客户一问技术问题就卡壳了。
2. 问卷调查。
同时，还在全公司范围内发了个调查问卷。
问题很直白，像“你觉得一个优秀的销售人员得有啥特点？”“如果要提高销售业绩，哪方面能力最重要？”大家的回答也是五花八门。
有的说口才得好，能把死的说成活的；有的说得有耐心，客户虐我千百遍，我待客户如初恋；还有的说得对产品了如指掌才行。
3. 岗位说明书分析。
把原来的销售岗位说明书拿出来仔细研究。
上面写着要负责客户开发、产品推广、订单跟进啥的。
但是从实际情况看，那些做得好的销售可不止是完成这些基本任务，他们还能自己开拓新的销售渠道，给产品提出改进建议呢。
三、胜任力要素提炼。
1. 销售知识与技能。
这是最基本的。
得对产品特别熟悉，就像了解自己的手背手心一样。
知道产品的各种功能、优势，还得能对比竞争对手的产品，说出咱们的产品为啥好。
销售技巧也很重要。
比如说怎么开场能吸引客户，怎么挖掘客户的潜在需求，怎么处理客户的异议。
那些业绩好的销售，就像有一套魔法一样，总能把客户说得心服口服。
2. 客户导向。
优秀的销售人员心里得时刻装着客户。
就像有个销售冠军说的：“我每次跟客户打交道，就想着我要给他们提供最好的解决方案，不是单纯地把东西卖给他们。
胜任力模型实践报告
胜任力模型实验报告——胜任力模型构建方法一、行为事件访谈法1、BEI访谈法是指以获取有关被访者行为事件为主要目的的访谈方法。
BEI访谈法关心的是被访者“如何表现的”以及“采取了哪些行动”，这是BEI访谈法和其他访谈法的最大区别。
通常情况下，访谈者应该避免充当：情况调查员、医生、学者、算命先生、推销员这五种角色。
2、STAR法STAR法将一个事件分为Situation、Task、Action、Result四个部分，包括了事件发生的北京；事件发生时被访者要完成的任务及目标；被访者为了完成任务采取了哪些行为以及步骤；被访者当时行为的结果STAR法假设，如果被访者能够描述某个事件的全部细节，则认为这个事件是被访者亲身经历过的，反之则不是。
将STAR法融入BEI访谈法，可以获取更细致的信息，来判断被访者陈述的事件的真实性，只有两者一起使用才能获得BEI访谈法的理想效果。
3、方法总结根据视频：（1）先向被访者提问一些教简单浅显的问题，如工作内容，一天的工作流程等，让被访者尽快的融入到访谈的氛围中来。
（2）要求被访者举出成功的案例，对案例的细节进行追问，例如是否记得变更过什么内容，客户提出要求时你都做了什么样的事情，以此来检验被访者回答的真实性并且引导被访者说出成功的关键哪个因素（3）让被访者提供另外两个工作中常遇到的与本职工作有关的成功案例，引导被访者说出自己觉得满意与不满意的地方。
（4）基于以上的案例与描述，问被访者觉得一个优秀的测试人员需要什么样的特点。
这段视频中，访谈者层层深入的挖掘被访者的胜任力素质，循序渐进的访谈更容易得到相对准确的答案，而且访谈者通过细节也证实了事件的真伪。
其中访谈者还根据自己的理解将事件重新描述，以免造成错误的答案。
根据案例：（1）在选取被访者的时候要注意措辞和各公司的实际情况，不能一概而论。
（2）要事先与各部门充分沟通，切忌照搬书本内容，需要考虑公司内部运作的问题。
（3）从访谈结果提到的行为中抽取一些素质，分别归类，然后对这些素质进行验证。
岗位胜任力模型案例
岗位胜任力模型案例在当今竞争激烈的职场环境中，岗位胜任力模型被广泛应用于人才选拔、培训和评估。
通过对员工的知识、技能、能力和行为进行全面评估，岗位胜任力模型可以帮助企业更好地了解员工的综合素质，从而更好地匹配岗位需求，提高员工的工作绩效和满意度。
下面我们将结合实际案例，探讨岗位胜任力模型在人才管理中的应用。
案例一，销售岗位胜任力模型。
某公司招聘销售人员，通过岗位胜任力模型的分析，确定了销售人员需要具备的胜任力素质，良好的沟通能力、销售技巧、市场分析能力、团队合作精神和抗压能力。
在面试过程中，公司对应聘者进行了多方面的评估，包括个人面试、案例分析和行为面试等。
最终，公司选定了一位具有丰富销售经验、能够灵活运用销售技巧、并且具备优秀的团队合作精神和抗压能力的候选人。
这位销售人员在入职后，凭借着优秀的胜任力素质，迅速适应了工作环境，取得了优异的销售业绩，为公司带来了可观的业绩提升。
案例二，管理岗位胜任力模型。
另一家公司在选拔管理人员时，也采用了岗位胜任力模型。
他们确定了管理人员需要具备的素质，领导能力、团队建设能力、决策能力、沟通协调能力和目标达成能力。
在招聘过程中，公司通过结构化面试、能力测试和模拟演练等方式，全面评估了应聘者的胜任力素质。
最终，公司选定了一位具有丰富管理经验、能够有效领导团队、并且具备优秀的决策能力和沟通协调能力的候选人。
这位管理人员上任后，通过优秀的胜任力素质，成功地带领团队完成了公司制定的目标，取得了显著的业绩成果。
通过以上两个案例，我们可以清晰地看到岗位胜任力模型在人才选拔和管理中的重要作用。
通过对员工胜任力素质的全面评估，企业可以更准确地匹配岗位需求，提高员工的工作绩效和满意度。
因此，建议企业在人才管理中，积极采用岗位胜任力模型，以提升企业的人才质量和竞争力。
结语。
岗位胜任力模型作为一种科学的人才评估工具，能够有效地帮助企业了解员工的综合素质，从而更好地匹配岗位需求，提高员工的工作绩效和满意度。
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平安保险公司A类管理干部胜任素质模型2002年1月目录一、简介 2二、模型结构 3三、胜任素质定义与层级 5结果导向 6适应调整7监控能力8影响能力9团队领导10组织理解11战略导向12建立创新组织13归纳思维14组织文化认同15积极心态16责任心17重诺言18学习领悟19人际理解20一、简介作为中国金融界的飞速发展的企业，平安保险努力在激烈的竞争中保持健康的发展势头，迎接中国加入WTO后保险业面临的挑战。
储备干部体系的完善是管理人员整体水平的提高的一个关键。
为了建立一个高效率的管理干部发展和储备系统，A类管理干部胜任素质模型明确界定了作为优秀的平安管理干部需要具备的能力和行为特征。
胜任素质（COMPETENCY）方法是由国际知名的美国哈佛大学心理学教授McClelland博士倡导创立的。
“胜任素质”是能区分在特定的工作岗位、组织环境、和文化氛围中个人工作表现的任何可以客观衡量的非技术性的个人特征。
胜任素质是在国际上，特别是先进企业中得到普遍认可和广泛应用的管理干部选拔、培养和发展的有效方法。
A类管理干部胜任素质模型是由平安项目小组与昱泉管理顾问(上海)公司团队合作，经过严格的研究开发努力的结果。
模型建立过程严格遵循胜任素质方法的基本准则和操作要求。
分析与平安公司优秀的管理业绩直接挂钩的管理行为模式。
该模式与平安的实际情况密切结合，直接服务于平安的发展战略和商业目标，促进平安管理干部的职业生涯发展。
该模型建立在广泛深入搜集的第一手材料的基础上。
平安各级管理干部提供了大量的客观数据。
通过对各种数据的详细分析，形成具有十五项胜任素质的平安A类管理干部胜任素质模型。
二、A类管理干部胜任素质模型结构A类管理干部胜任素质模型包括四个模块：追求卓越，组织影响力，企业家品质，基本素质。
每个模块包含的胜任素质的作用是互相支持、互相影响的。
根据具体行为表现的差别，每个胜任素质又分为若干不同的层级。
胜任素质模型明确界定了作为一个优秀的A类管理干部，在每一项胜任素质上需要达到的层级。
下面是对每个模块功能的描述：追求卓越：结果导向，适应调整，监控能力该模块的三个胜任素质支持管理者高质量的完成工作任务或事情。
组织影响力：影响能力，团队领导，组织理解该模块包括三个胜任素质。
这三项胜任素质影响或支持管理者如何处理好人的事情，如何有效的运用个人的理解能力和影响能力达成目标。
企业家品质：建立创新组织，战略导向，归纳思维该模块的三项胜任素质影响与决定A类管理干部的宏观思考与经营能力。
基本素质：组织文化认同，积极心态，责任心，重诺言，学习领悟，人际理解该模块包括六项胜任素质。
它们影响在平安管理干部的工作的各个方面的成效。
A类管理干部胜任素质模型三、胜任素质定义与层级胜任素质（Competency）是能够区分在特定的工作岗位、组织环境、和文化氛围中个人工作业绩的任何可以客观衡量的非技术性的个人特征。
胜任素质的界定是通过对特定组织或文化环境中的具体工作岗位上，工作业绩出色和一般的人员的可观察的工作行为模式进行比较分析，发现导致两者间显著差别的行为特征。
因此，一项胜任素质实际上是代表着一类可以具体应用的工作行为模式。
层级是胜任素质的一个重要概念。
对于一项胜任素质，根据其行为表现的复杂和精深程度的差异，可分为若干层级。
为了在特定的岗位取得出色的工作业绩，一个人的胜任素质水平往往需要在特定的层级上达到标准。
因此，一个胜任素质模型除了明确所要求的胜任素质外，还包括在每项胜任素质上需要达到的层级。
胜任素质定义与层级将具体描述每项胜任素质所代表的综合性行为模式和各个层级的具体内容。
对每一项胜任素质，胜任素质模型中要求的层级用灰色区域标出。
结果导向把工作做好, 改进创新, 和追求高标准的具体愿望和行动。
该素质的核心特征是必须有客观标准来衡量这些愿望和行动是否代表进步和提高，而不仅仅是依靠主观判断和个人的口头表示。
客观标准可以有多种表现。
例如, 个人过去的工作水平(有改进)，比别人做得更好(竞争意识), 达到自我确立的高标准(自我激励)。
追求独特的成就(创新) 也是结果导向的表现。
层级1.表现出把工作做好的愿望。
想把工作做好或做对。
对浪费和低效率感到不满和沮丧(例如, 抱怨浪费时间)。
在第一级, 一个人只表现出愿望, 而没有采取具体行动来改善局面。
2.为自己订立衡量进步的客观标准(自己对自己有要求)。
可以表现为考虑用新的或更精确的方法去完成下达的任务。
(第二级尤其适用于自发和主动表现出来的想知道自己的工作结果或自己的表现是否出色的兴趣)。
3.改进工作成绩。
对工作程序, 规章制度, 或工作方法做具体的修改以提高工作成绩。
第三级表现一个人采取具体行动改进工作, 但是没有量化的指标。
(例如, 采取行动增加收益, 但是没有订立收益增加百分比的指标)。
4.为自己定立具有挑战性的目标并采取具体行动去实现目标。
"挑战性" 是指尽了很大的努力后, 成功的可能性为80%左右的目标。
如果不努力, 成功的可能性为一半一半。
第四级的另一种表现是对照代表起始水平的某个具体指标, 来判断经过努力后提高的程度。
(如果所定目标太容易或太难, 则为第二级。
表明一个人有要求进步的具体标准)。
5.对行动或决策的后果做成本--效益分析。
以最经济的做法达到高标准。
在对投入--产出进行计算的基础上做决策, 确立优先次序, 选定目标等。
明确并直接了当地考虑潜在的利润, 投资回报, 和成本--效益分析。
6.经过周密盘算后, 敢于采取有一定风险的行动。
为了提高效益(例如, 改进业绩, 实现一个具有挑战性的目标等), 在成功的可能性不十分确定的情况下, 在对风险做了充分的估计和应对准备后，投入相当数量的人力, 物力, 和财力。
适应调整外部因素变化时，个人行为能做出相应的调整。
能够在变化的环境中有效的工作。
和不同的个人和群体相处工作的能力。
适应调整包括以理解和赞赏的态度对待不同的甚至反对的意见和观点。
主动改变方法以适应客观环境的要求。
容易接受对自己的工作要求方面的变化。
层级1．表现灵活：面对新的、不同的环境或条件时，表示愿意调整。
面对不同的意见和观点，表示自己的观点是可以讨论的2．愿意理解：面对不同的证据和信息，愿意去理解他人的观点和看法，愿意改变自己的观点和看法。
分析周围的变化情况，判断自己需要怎样调整。
3．变通执行：根据具体情况和期望达到的目标，对规章制度和工作流程变通执行。
为了完成任务或达到组织的目标, 适当地对正常的工作程序或规章制度做临时调整以适应某种特殊情况。
4．改变做法：不受常规惯例的限制, 根据具体情况和条件, 决定需要采取的行动。
采取适合个人情况和客观环境的做法。
(如果不能确定是否做了显著的调整, 记分为第三级) 5．调整战略：对工作计划, 行动方案, 预期目标, 或特定项目进行全面的修改和调整以适应具体环境的要求。
为了适应某个特殊情况, 对自己的组织或客户公司做局部的或暂时的调整。
监控能力从维护组织利益，促进工作的角度出发, 运用职务权力或凭个人意志, 以强制的方式让别人按照自己的意愿做事，并跟踪事物发展进程，落实目标达成情况。
该素质有“你必须这样做”的意思。
这种意思可以表现在对别人说话的口气中。
口气可以从坚定, 直截了当, 强求, 必要时甚至威胁。
层级1.下指示：给予直截了当的指示。
清楚地表达自己的要求。
明确地将简单重复的工作交给别人去完成2.设界限：按照自己的意志对他人的行为设定界限。
人为地制造障碍以限制他人的选择范围, 从而使别人服从自己意愿或不得不提供自己需要的支持和资源。
对自己认为是不合理的要求坚决地说"不"。
3.定标准：单方面地设定高标准并要求别人在工作中达到。
坚持要别人做出出色的成绩,达到高质量, 或提供全力以赴的支持。
以"少说废话" 和"我说了算" 的态度坚持要别人服从自己的要求或满足自己的愿望。
4.加压力：采用公之于众或随时监控的方式, 以明确的公开标准或要求监控别人的表现。
(例如, 将每个人的预定销售指标和实际达到的水平张贴在公共布告栏上, 用红笔标出没有达到预期指标的人名)。
5.扮黑脸：公开地并频繁地用明确的标准监控他人的表现。
直截了当地或用威胁的口吻告诉别人达不到要求的严重后果。
用正面冲突的方式来处理别人表现不佳的问题。
影响能力想说服, 影响, 感动别人的倾向和行动。
其目的是要别人接受或支持自己的想法或打算, 给别人留下特殊的印象, 或诱使别人采取特定的行动。
层级1.影响意愿：表示想要影响别人的愿望。
对名誉, 地位, 和外表的关注。
但是没有表现为具体行动。
2.直来直去法：采用单一直接方法或论据进行说服(例如, 讲大道理, 指出对别人的切身利益的影响, 使用具体例子, 利用视觉效果, 作演示等)。
没有表现出设法使自己的影响说服适应被影响对象的水平或兴趣。
3.简单多元法：采用两种以上的步骤或论据进行说服。
仍然没有表现出有意识地适应被影响对象的水平或兴趣的努力。
第三级还包括认真仔细地准备报告用的数据。
在讨论或报告时, 能提出两种以上的论据4.对症下药法：调整报告或讨论的形式及内容, 使之适合被影响对象的水平和兴趣。
估计某个具体的行动和细节对自己在别人心目中的形象的影响。
采用经过周密思考的戏剧性或异乎寻常的行动以期对别人产生特殊的影响。
期待并准备应付别人可能会产生的反应。
5.巧借力法：使用连环套的方式对目标施加影响。
为了提高接受程度，寻找支持自己观点并能对别人真正产生影响的人物，通过他/她把自己的观点告诉别人(例如：清楚地知道如果让甲去告诉乙一些情况, 乙就会告诉丙如此这般并会对丙产生的影响, 等等)。
通过至少两个以上的步骤施加影响而且每一个步骤都调整到适合被影响对象的具体情况。
6.大师手段：与关键人物结成政治联盟。
采用幕后交易的方式获得支持。
通过有选择性地透露或隐瞒特定的消息来产生所期望的影响。
有效地应用对群体成员和群体运作机制的具体认识来引导一个群体按照自己的想法行动。
团队领导该素质包含有领导他人的愿望。
领导能力常常体现在正式任命的领导岗位上。
但是也不能一概而论。
在这里, 一个人担任领导角色的群体可以是任何形式的人们的组合。
层级1.掌握会议：能够说明会议的日程安排和目标, 掌握时间, 分配任务等。
2.传播消息：作为一个领导, 主动让将会受到影响的人员了解某项决定的内容。
即使并没有被要求去通知这些人。
确保自己领导的群体了解到必要的消息。
向大家解释做出一项决定的原因。
3.维护群体：保护自己领导群体和它的声誉。
确保群体的需要等到满足。
为群体争取所需要的人力和物力资源, 及有关信息等。
4.建立威信：使群体成员接受自己为群体设定的使命和目标, 做出的安排和决定等。