运营助理绩效考核表(试运营)

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月度绩效考核表(运营)

2017年月绩效考核表姓名岗位运营总监职级直接上级一．月度目标设定与完成情况考核项目考核内容考核权重目标设定目标完成自评他评得分计划总结（10%）日计划日反馈，周总结及月度工作总结10%每月初8日前完成具体重点工作任务（70%）经营目标完成率；成本控制情况30% 管理指标（团队凝聚力，团队培训，工作流程的流程性；人员流失率等）20% 公司文化/团队文化建设10%完成公司临时交待的工作内容10%期内调整工作态度（20%）责任心10%对本职工作尽职尽责，不推诿达标良好服务意识5%积极配合其他部门相关工作达标良好团队协作5%迅速融入团队，有团队精神达标良好分数合计注：考核项目中“自评”与“他评”部分根据每一项的考核目标完成情况以A+（120%以上）、A（100-120%）、B（80-100%）、C（60-80%）和D（60%以下）进行等级评价，得分部分以每一项的考核项目权重为基础，按“他评”列中A+/1.2、A/1、B/0.8、C/0.6、D/0的系数倍数进行单项核算，最后加总得出绩效分数。

二．月度考核评价及意见1.员工填写部分上月度工作总结目前存在的问题2.直接主管填写部分综合评价改善建议三、三方签名处签字阶段员工本人签名直接主管签名间接主管签名考核期初目标制定考核期内目标调整考核期末绩效评估注：1. 此表填写须由员工本人与直接主管共同沟通完成，间接主管进行复核。

2. 考核期初由员工与直接主管共同沟通考核期目标，并签字确认。

3. 考核期内因公司重大事情导致员工绩效目标有所调整，允许员工与直接主管共同沟通调整后的考核目标，并签字确认。

4.考核期末由员工先自评，直接主管他评，再做绩效沟通与反馈，并签字确认，间接主管进行复核。

5.考核期由于员工行为导致公司遭受重大损失的，公司拥有一票否决权。

助理运营月度KPI绩效考核表

★较好完成分配工作，并能独立完成相关店铺设置及检测；
★按照上级领导分配的店铺维护任务，能及时执行基本完成工作任务。
交办工作
按时保质保量完成上级交代的任务
★及时完成上级交办的工作，基本保质保量，达到很好效果，并能提出建设性意见；
★能基本完成上级安排的任务性工作，较少出纰漏，不拖延到达良好效果。
3
能力考核
★完成率60%-70%；
★低于50%。
2
店铺运营维护
店铺数据汇总
每日店铺数据汇总整理，定时提交；及时发现异常数据及时反馈
★能精准的做出数据预判，根据数据趋势提出提升方案；
★能在统计的日报数据表格基础上做出简单分析，能较好的预估数据趋势走向，提出简单的指导意见；
★及时完成每日店铺日报整理发布，不拖延，不出纰漏。
8—14
★每日编制工作日志，汇报工作进程；
1—7
★参与每周例会和培训，提升自我水平。
5
合理化建议
——
主动向主管提出关于店铺和工作过程等方面的建议，改进店铺运营和工作效率
采纳建议，5分/次
★主管考评
月度பைடு நூலகம்核得分
第二部分季度绩效合同书
考核项目
季度绩效目标
计算公式或考核依据
权重
目标值或考评标准
实际完成值或完成情况
应变能力
对于店铺运营和日常工作中遇到的非常规性突发问题，能提提前思考以适应未来的变化和挑战的能力
7—10
★能够正确预见变化的可能能行，并快速认识到问题，及时反馈并有效制定调整计划，采取相应措施，有效降低变化带来的负面影响；
4—6
★充分了解突发变化的特点，能够适时调整分配资源，及时反馈并提出解决方案，能确保尽可能降低损失的前提下完成目标；

运营助理考核表

被考核人：
指标标准优秀的文案和创意，能有效达到引流和推广的效果，发布及时 16-20 运营评分
2 4 5 6 7 8 9 10
பைடு நூலகம்
协助建立产品链接产品链接的建立更换、sku的删减协助活动的申报工作责任心学习能力工作日报其它负责申报资料的准备，时间节点的跟踪对待工作的态度学习的能力和主动性每日提交工作日报运营或者其它领导安排的相关工作
运营助理绩效考核月份：
序号 1
微淘管理微淘的策划发布维护创意和文案一般，能一定程度的引流和推广，存在漏发迟发的情况数据统计分析店铺各项数据的统计和分析按照运营要求的时间提交数据报表，每延迟1天和出现一处错误扣2分/ 次按照要求，每出现一次错误扣2分/次准备资料每缺少一项扣2分/次，时间节点错误视情况扣5-10分/次对待分内的及其它相关工作是否具备良好的责任心是否具备良好的学习能力，并积极主动的学习相关知识及时准确的提报日工作总结，每少一次扣2分/次及时准确的完成相关工作，出现错误扣2分/次 0-15 0-15 0-15 0-10 0-10 0-10 0-10 0-10 考核项目
合计运营签字确认：总经理签字确认：员工签字确认：

亚马逊运营岗位运营助理岗位考核绩效表

20%
100
4
冗余库存：及时查看并制定促销计划
清货计划执行情况，冗余库存数量变化
30%
100
6
货件检查，差异处理
及时处理有差异的货件
10%
100
2
索赔
定期进行索赔
10%
100
2
告监控与优
广告数据
组长
15%
广告开设：新品广告(自动+低竞价)/手动广告(关键词+商品投放)/品牌广告/展示广告
广告开设情况
亚马逊运营岗位
运营助理岗位考核绩效表
姓名：
部门：运营部
岗位：运营助理
职责
数据来源
考评
权重占比
工作内容
考核标准
权重占比
评分
扣分原因
培训考核
试卷分数
总监
5%
积极参加培训，并完成相关考核指标
考核是否达标
100%
100
5
账号维护
后台账号绩效
组长
20%
维护账号表现各项指标健康安全，处理账号异常情况
账号绩效及处理情况
不出单进行优化调整，不合理售价，新品执行推广计划
40%
100
6
产品页面优化效果
A+/视频
20%
100
3
存监控与盘
冗余库存/货
件
组长
20%
产品日常销售情况分析，分析库存周转所需时间，制定补货计划，保持较好的库存周转率和库存量
在售库存及补货情况
30%
100
6
合理安排红单/空派/海运，降低运输成本
发货计划是否合理安排
上架/同步新品
上架同步不符合规范

运营月度绩效考核表

100%
20%
月度
财务部经理
销售毛利率
（实际销售收入-销售成本)/实际销售收入*100%，按每＋－1％，＋－2分的比例计算
20%
月度
财务部经理
客流管理
转化率
转化率=产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数* 100%，按每＋－0.1％，＋－2分的比例计算,加分至150分为止
15%
月度
财务部经理
运营月度绩效考核表
被考核人姓名
所属部门：
岗位名称：
考核人：
考核月份目标值
权重
考核期间
考核人评分
HR复核
考核人
本月目标
本月完成
考核人评分
销售目标管理
销售计划完成率
指标完成率=实际销售/计划销售额(万/月)，按每＋－1％，＋－3.3分的比例计算,加分至150分为止（此销售业绩为含税）
执行力
营销分工计划执行率
根据每月部门主管的月计划完成主要工作内容，每周五下班前把本周未完成的工作告知主管，以便主管及时修改计划。每周工作延误一次扣10分
100%
25%
月度
运营经理
部门协作性
需求合理性
设计、推广、客服部需求提前安排，及时讨论调整/避免重复修改或资源浪费，各部门最终讨论结果以邮件形式相互告知，需要其他部门修改或整顿的，请各部门给出整改时间。每延误一次项目发展进度扣10分。
100%
10%
月度
运营经理
客户体验
顾客及客户体验度
为前端客服、仓库减少工作量，提前通知店铺各种活动，避免页面错误带来的各种问题，以及与品牌上客户的沟通及时到位，在活动审核通过天内未告知各合作部门，每项未完成扣10分；在活动过程中由于信息表达失误给客服、仓库造成额外工作，每项扣20分

运营岗绩效考核表

加分
工作能力
（25分）
专业知识
0-3分：了解公司产品基本知识
3-6分：熟悉本行业及本公司的产品，但对其他相关知识了解不多
6-9分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识
9分
分析判断能力
0-1.5分：较弱，从无想法、建议
1.5-3分：一般，能提出自己建议、想法
3-4.5分：较强，能对负责的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
3-4分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活地采取相应的措施
4分
工作态度
（25分）
责任感
0-1.5分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
1.5-3分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误
3-4.5分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
4.5-6分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担工作内部额外的工作
6分
工作热情
0-1.5分：工作主动性较差，要上级指示执行
1.5-3分：工作主动性一般
3-4.5分：工作主动性较强
4.5-6分：能够积极主动地开展工作
6分
团队协作
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，记0分。
4分
服务意识
客户满意度
客户投诉1次，记0分。
4分
日常行为规范
违规＿＿＿次
公司各项规章制度
违规1次扣1分
2分
员工出勤率
请假＿＿＿次
请假，1次扣1分，2次扣2分，以此类推。注：病假扣分折半。
3分
合计得分
部门领导签字：
人事部签字：
存档时间：
注：员工出勤率一项为0分时，则工作态度下所有均记为0分
×××室内设计培训机构

营运部(店员)绩效评估表

理工作 2、能把握每次接待顾客机会，并且主动推介商品，促进顾客购买者。
技能 3、每月推销点单率达标的情况下，新品推销排名第一名
4、结帐、预订记录及报表、现金存交等业务无差错；
卫生 1、日常操作设备维护摆放规范整洁；清洁 2、能保持门店和商品、卫生干净，无出现灰尘。卫生达标；
纪 1、上班迟到、早退、请假、旷工；
律 2、开会未经批准迟到，未经请假而缺席，不遵守会议纪律；
工
性 3、工作散漫、不接待顾客、在店内抽烟和吃东西、站姿不正等；
作责 1、能承上启下，传达公司政策，并且执行到店者；
态任 2、能维护公司利益，无泄露机密者；
度
感 3、能主动参加公司各项技能培训者；
团队 1、积极参与公司组织的各项活动者；协作性 2、公司官网、微信公众号信息的宣传，回复、转留长发和胡须，保持脸部清洁和干净； 2、保持每天微笑面对顾客； 3、上班穿着工作服，戴好工牌。保持服装干净整洁，没有配带饰物；
服务 1、迎客、送客、销售礼仪积极主动服务到位。
日态度 2、礼貌用语的使用到位。
常管
1、能根据流程规范操作，熟练每一道工序，按操作标准，认真用心，提升工作技能；
A级系数：1.0 B级系数：0.9
C级系数：0.8 D级系数：0
每月30日由被考核人自我评分和评价，上级管理人员对其进行点评，于次月3日前报人事行政部，报至总经办进行考核。
自我评价：
上级评分
店长评价：
签名：
经理评价：
签名：
签名：
总分合计
评核分值 40分 6分 5分 5分 4分 1分 1分 1分 1分 1分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 1分 2分 2分 2分 2分 1分 1分 2分 2分 2分 2分 1分 1分 100分

运营助理月绩效考核表

理月绩效考核表
岗位/职级：
考核时间：
数据来源方式数据来源岗位数据来源表单
备注
系统抓取
运营主管市场
售后客服
产生售后，原因
《每日上新表》为编码错误发错
网店管家
货。
根据店铺页面各
手工统计
运营主管
每日上新表
个标准制定，特殊修改与运营主
管协商确认
系统抓取
运营主管
直通车数据跟进统计
对关键词的变动进行定时跟踪并统计
除10分。未实现通知造成缺货，一次扣5分。
产品描述页面通过率
10
百分比计分制
通过率=提交次数/通过次数，符合店铺模板标准和运营特殊要求。
关键
KPI 直通车数据统计
10
倒扣分制
定时对直通车关键词进Байду номын сангаас跟踪统计，如统计数据出现遗漏、错误、延时等情况，每次/处一项扣3分
活动报名能力
5
百分比计分制
活动率=计划次数/实际报名次数
手工统计
运营主管
工作报告
对于有活动报名工作任务的员工
手工统计
运营主管
活动报名表
该项计分10% 如果没有活动报
系统抓取
运营主管
重点单品数据表
手工统计
运营主管
工作报告
处做出另行加分，如为公司或运营部提出创新意见并采纳等
规定处做出另行减分，如因为重大失误造成公司损失等
绩效考核最终得分
实际达成
自评
领导评分
5
倒扣分制活动中的品牌、型号、数量等数据如果出现错误、遗漏每次/处扣2分
日常数据跟踪
10
临时加派任务

运营助理绩效考核表(试运营)

运营部绩效考核表

运营部绩效考核表背景本绩效考核表旨在评估运营部门的员工在日常工作中所展现的能力和表现。

通过定期的绩效评估，旨在确保团队成员达到预期目标，并提供改进和发展的机会。

考核指标以下是运营部绩效考核的主要指标：1. 工作质量：评估员工完成工作任务的准确性和效率。

2. 团队合作：评估员工在团队合作中所展现的能力和积极性。

3. 创新思维：评估员工在工作中提出创新和改进的能力。

4. 问题解决能力：评估员工解决问题和应对挑战的能力。

5. 目标达成：评估员工实现个人和团队目标的能力。

考核流程1. 设定目标：在每个绩效考核周期开始时，设定明确的目标和期望结果。

2. 绩效评估：定期对员工进行绩效评估，包括评估各项指标的表现和达成情况。

3. 反馈和改进：根据评估结果提供正面反馈和改进建议，以帮助员工提高能力。

4. 发展机会：识别员工的发展需求和潜力，并提供相关的培训和发展机会。

5. 目标更新：根据员工的绩效表现和个人发展计划，更新下一个绩效周期的目标设定。

绩效评级根据员工在各个指标上的表现和达成情况，绩效评级如下：- 优秀：在所有指标上表现出色并超出预期。

- 良好：在大多数指标上表现良好并达到预期。

- 合格：在部分指标上表现一般，并基本达到预期。

- 不足：在多数指标上表现不足，并未达到预期。

绩效奖励根据绩效评级，我们将提供以下绩效奖励：- 优秀：提供额外奖金和特别认可。

- 良好：提供奖励和公开表彰。

- 合格：提供奖励和认可。

- 不足：鼓励和提供改进机会。

结论通过运营部绩效考核表，我们将能够全面评估员工在工作中的表现，并提供相应的反馈和奖励。

这将有助于激励员工，提高团队整体的绩效水平，并为个人的职业发展提供支持和指导。

运营部人员绩效考核表

团队合作
是否能与同事密切合作，是否主动为他人工作提供支持，与其他部门沟通是否顺畅。
8
5
分
纪律性是否能遵守公司各项规章制度
8
工
业务能力专业知识是否丰富，业务技能是否过硬
10
作能
解决问题是否能有效处理工作中遇到的问题，是否能预见工作中可能能力出现的问题并采取应对方法
10
力
与效
工作质量
工作中是否细致用心，考虑问题周到全面，较少出现疏忽或错误，高质量完成工作任务
运营部人员绩效考核表
考核项目
项目描述
评分项目总分
自我评分
工
责任心
对工作任务是否勇于承担责任，是否将工作放在首位，是否能够赋予重要任务
10
作
状态
执行性
是否能认真执行上级交办的各项工作，是否完全按照任务要求及工作规范开展工作
10
与态
勤奋度是否爱岗敬业积极主动，是否能够任劳任怨完成任务。
9
度 4
10
果
工作效率是否能高效、及时、快速完成工作任务
9
5 5
沟通能力
同事之间沟通是否顺畅；需要其他部门支持工作时，是否经常遇到障碍
8
分
创新性
工作中是否经常提出改进方法，是否采取提高工作效率的工作方式
8
合计
得分
个人自评×20%+上级评分×80%
评语
Hale Waihona Puke 及工作改进建议评分上级评分

1、营运部销售绩效考核表

营运部销售绩效生鲜
食品
非食品
全店
(1)、本月毛利率
(2)、上年同期（预算）毛利率
(3)、毛利率完成率（1）/（2）
(4)、本月销售额（元）
(5)、上年同期（预算）销售额（元）
(6)、同比销售额增长率（4）-（5）/（5）
(7)、本月周转天数
(8)、上年同期（预算）周转天数
应计奖金
奖罚明细清单
序号
工号
姓名
部门
职务
奖罚金额
职务销售占月销售比
奖罚奖金
1
2
3
4
5
6
备注：
1、销售额：生鲜、食品、非食品销售数据均为自营、联营合计金额，全店销售为可比销售数据；
2、生鲜毛利率仅为自营毛利率、食品、非食品毛利率为自营、联营综合毛利率；
3、周转天数为本月与上月（或上年同期）的比，商品周转天数=[月初库存+月末库存]÷2×当月日历天数÷本月自营商品销售成本。
(9)、同比周转速度增减天数（7）-（8）
(10)、本月可控费用实际发生额（元）
(11)、本月可控费用指标（变动定率/其他定额）
(12)、本月可控费用完成率（11）/（10）
(13)、实际奖金计发率
(14)、周转速度奖金附加率
奖金标准
(1)、调整前经理（主管、正副）级标准
应计奖金
(2)、调整前组长（正副）级标准

运营助理-岗位职责-绩效考核

一、岗位基本职责 1、数据统计（常规数据统计+活动数据统计） 2、店铺活动报名 3、辅助运营做一些常规的店铺上繁3 备注项目类目免费小活动第三方活动聚划算内容
官方的无需计划的小活动
淘宝客、直通车等第三方活动聚划算活动申报
1、同样的活动，按期算，一期算一次活动报名。 2、有待完善，未提到的内容，视为职责常规工作，不得推卸。 3、数据报表为每次活动数据统计 4、绩效统计表次月10日之前提交
岗位基本职责
二、岗位绩效奖金奖金（元）内容未通过官方的无需计划的小活动 0 2 5 通过 10 50 200 数据报表 3 3 3
淘宝客、直通车等第三方活动报名聚划算活动申报
，不得推卸。

运营助理绩效考核表

被考核人：考核项目遵规守纪工作积极、主动公共性绩效考核服从领导派遣项目30%团队协作能力关键绩效日常工作行为指标项目关键70%内部管理.月份运营助理绩效考核表填表日期：年月日岗位名称：所属部门：考评人（部门负责人）：部门得考核小得权重项目绩效考核标准与所占分值组评分意见分分意见参照《人事管理制度》及公司下发的其他有关员工行为管理规定。

10%A 从未违反公司的各项规章制度、员工守则。

10B 偶尔违反的公司规章制度、员工守则。

7C经常违反的公司规章制度、员工守则。

3A 工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。

1010% B 工作上不能分清轻重缓急、按部就班，按自己的节奏工作。

7C工作被动，交办的工作任务或事项不闻不问，也没有结果。

3A 接受部门领导任务派遣后及时进行复命。

55% B 接受部门领导任务派遣后偶尔不进行复命。

3C接受部门领导任务派遣后经常不进行复命。

1A除认真完成本人本职工作外，经常积极主动帮助部门其他成员完5%成任务。

5B 除完成本人本职工作外，有时主动帮助部门其他成员完成任务。

3C除完成本人本职工作外，从不主动帮助部门其他成员完成任务。

1A 回访客户质量及反馈。

1030%B 工作目标的完成度。

10C日常行为礼仪行为。

5D日常事物的接待工作。

5A 管理费用及预算控制。

820% B 培训及能力发展。

8C成绩和失误。

4.目标管理20%总记得分100%A 根据每月部门工作能够率先完成。

8B 根据每月部门工作能够勉强完成。

8C未能完成每月工作。

4考核加权得分合计被考核者 - 确认本结果考核者 - 确认本结果复核者 - 确认本结果考核签字签字：年月日签字：年月日签字：年月日总评分 90 分以上发放 100%80-89 分，发放 90%70-79 分，发放 80%60分以下，按照实际得分作为发放绩效的百分数。

1.营运部人员绩效考核表

2
员管
3.员工上班纪律性高,不做与工作无关事情;部门人员此项扣罚总数未超过三次.
2
理 4.员工清楚公司行政各部门最新颁发的通知内容或其他活动信息；
1
5.员工使用公司礼貌用语接触顾客,解答顾客所需求，奉上亲切的笑容，向顾客提供优质的服务. 3
商 1.熟识部门商品知识、掌据部门的商品畅滞销情况。
5
品 2.按公司陈列原则,能主动指导部门的商品陈列,提高顾客对商品的购买欲望.
3
工理 4.货架加高层存货,必须是该区域商品,摆放整齐、安全.
1
作 5
仓 1.商品存放区域分类清晰,摆放整齐、安全.
3
0 库 2.处理商品划定专区，分类摆放，做好防漏处理,并注明退货原因及时做好退换货工作.
3
分管 3.工具、设备划定专区摆放整齐，并保持清洁和定期检查登记，有明确的书面记录.
1
理 4.仓库能保持通风,无漏雨、渗水清况.
1
标 3.堆头或N架商品必须有醒目POP作价格标识，并且与商品一致.
2
识管
4.店内导购牌与商品类别及区域对应整洁，明确指引顾客购物,营造良好的购物环境.
1
理 5.按公司规定使用规范的标价签，并放在商品的左下角与商品对应，不得出现货签不对应现象. 1
1.时刻保持商品销售服务意识，能单独完成部门销售预算的各项指标.
1
卫 1.能严格执行公司《货架卫生管理》制度.
2
生 2.购物车、购物篮按公司规定每月清洁两次以上.并进行书面记录.
1
管 3.卖场通道能保持畅通，无杂物堵塞；上架商品统一放在货架的一边.
1
理 4.卖场通道纸屑、垃圾、水渍能及时处理.
1

运营绩效考核表

运营绩效考核表背景运营绩效考核是一种衡量企业运营能力和效果的重要工具。

通过定期评估运营绩效表现，我们能够及时发现问题、改进运营策略并提高企业运营效率。

目的本文档旨在制定一份运营绩效考核表，以便全面评估运营部门的工作表现，并提供反馈和改进建议。

考核指标销售业绩- 月度销售额：根据每月的销售数据，评估销售业绩的强弱。

- 销售增长率：比较当前月份与上一月份的销售额变化，评估销售增长情况。

- 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷评估客户对产品或服务的满意程度。

运营效率- 产品生产周期：评估产品从订单接收到交付的时间，以衡量运营流程的效率。

- 库存控制：考核库存周转率和准确性，以避免过多或不足的库存情况。

- 成本控制：评估运营成本与预算之间的差距，以确保成本控制在合理范围。

供应链协调- 供应商配合度：评估与供应商的沟通和合作情况，以确保供应链畅通无阻。

- 供应商交货准时率：评估供应商按时交付商品的能力，以保持生产顺利进行。

- 库存周转率：评估库存周转的频率和效果，以确保供应链的高效运转。

团队协作- 工作完成率：评估团队成员按时完成工作的能力。

- 沟通效果：考核团队之间和与其他部门之间的沟通效果和合作情况。

- 问题解决能力：评估团队面对问题时的分析解决能力和应对措施。

考核方法- 采集数据：收集相关数据，如销售报表、生产记录、产品质量报告、供应商评估等。

- 数据分析：根据定义的考核指标，对数据进行分析和计算，得出评估结果。

- 绩效评估：根据考核指标的权重，对各项指标进行评估并得出总体绩效得分。

- 反馈和改进：根据绩效评估结果，提供反馈和改进建议，帮助运营部门提升工作能力和效果。

结论制定一份综合考核指标的运营绩效考核表，有助于全面评估运营部门的工作表现，并为改进提供指导。

通过定期进行绩效考核，我们能够及时发现问题、改进运营策略并提高企业运营效率。