(完整word版)产品整体概念的五个层次
体育营销学分析产品整体概念的五个层次
体育营销学分析产品整体概念的五个层次（1）核心利益层次。
是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。
如消费者购买电脑是为了学习电脑、利用电脑作为上网工具；购买软件是为了压缩磁盘空间、播放MP3格式的音乐或上网冲浪等。
由于网络营销是一种以顾客为中心的营销策略，企业在设计和开发产品核心利益时要从顾客的角度出发，要根据上次营销效果来制定本次产品设计开发。
要注意的是网络营销的全球性，企业在提供核心利益和服务时要针对全球性市场提供，如医疗服务可以借助网络实现远程医疗。
（2）有形产品层次。
是产品在市场上出现时的具体物质形态。
对于物质产品来说，首先产品的品质必须保障；其次，必须注重产品的品牌；第三，注意产品的包装；第四，在式样和特征方面要根据不同地区的亚文化来进行针对性加工。
（3）期望产品层次。
在网络营销中，顾客处为主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品的要求不一样，因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。
这种顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值，就是期望产品。
为满足这种需求，对于物质类产品，要求企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理。
对于无形产品如服务、软件等，要求企业能根据顾客的需要来提供服务。
（4）延伸产品层次。
是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求，主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务。
在网络营销中，对于物质产品来说，延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
（5）潜在产品层次。
是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务，它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益和服务。
在高新技术发展日益迅猛时代，有许多潜在需求和利益还没有被顾客认识到，这需要企业通过引导和支持更好满足顾客的潜在需求。
简述产品整体概念的五个层次
产品整体概念的五个层次1. 产品的基本属性在产品的整体概念中，首先需要明确产品的基本属性。
基本属性包括产品的功能、性能、质量、外观等方面。
这些属性是产品的基础，决定了产品的基本能力和品质。
一个优秀的产品基本属性应该满足用户的需求，并且具备高性能、良好的质量和吸引人的外观。
1.1 功能产品的功能指的是产品所能提供的特定功能或服务。
产品的功能应该与用户需求及市场需求相匹配，并且具备良好的实用性和易用性。
功能包括产品的主要功能和辅助功能，以满足用户的不同需求。
1.2 性能产品的性能指的是产品在使用过程中所能表现出的技术指标。
性能的好坏直接影响产品的使用效果和用户体验。
产品的性能包括速度、精度、稳定性、可靠性等方面，需要根据用户需求进行具体的设计和优化。
1.3 质量产品的质量是指产品在设计、生产、使用等各个环节上的标准和要求。
优质的产品应该具备良好的制造工艺、高品质的原材料、合理的结构设计等，以确保产品的可靠性和稳定性，同时提高用户的满意度。
1.4 外观产品的外观是指产品的外部形象和设计风格。
一个吸引人的外观设计能够吸引用户的注意力，提高产品的知名度和美誉度。
外观包括产品的外形、色彩、材质等方面，需要与产品的功能和定位相协调。
2. 产品的用户体验除了基本属性之外，产品的整体概念还包括用户体验。
用户体验是指用户在使用产品过程中所获得的感受和体验。
一个好的用户体验可以提高用户的满意度和忠诚度，增强产品的竞争力。
2.1 便捷性产品的便捷性指的是用户使用产品的方便程度。
产品应该提供简单、直观的操作界面和操作流程，减少用户的学习成本和使用难度。
便捷性还包括产品的启动速度、响应速度等方面。
2.2 可用性产品的可用性是指产品在实际使用中能否满足用户的需求。
产品应该具备良好的系统稳定性和数据可靠性，以确保用户能够顺利地完成各项操作。
可用性还包括产品的易维护性和易升级性。
2.3 个性化个性化是指产品能否根据用户的需求和偏好进行定制化和个性化设置。
产品整体概念包括哪几个层次
产品整体概念包括哪几个层次
产品整体概念分为五个层次：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。
产品的整体概念的五个层次：
1、核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。
2、有形产品层次，是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。
3、期望产品层次，就是顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值。
4、延伸产品层次，是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次，主要是帮助用户更好地使用核心利益和服务。
5、潜在产品层次，是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务。
简要描述产品的五个层次
简要描述产品的五个层次
产品的五个层次是市场营销学中的概念，用于描述和分析产品的不同方面和要素。
这五个层次是：核心产品、实际产品、增强产品、预期产品和潜在产品。
1. 核心产品：核心产品是指满足消费者需求和解决问题的基本功能或服务。
例如，一个手机的核心产品是提供通信功能和联系人的能力。
2. 实际产品：实际产品是指产品的实际特性、功能和形态。
它描述了产品的外观、配件、品牌、包装等等。
例如，一个手机的实际产品包括屏幕大小、相机质量、电池寿命等特性。
3. 增强产品：增强产品是指为了增加产品价值而额外提供的附加功能、服务或体验。
它可以包括售后服务、保修期限、品牌形象等。
例如，对于一个手机来说，增强产品可以是免费的软件更新、全球保修等。
4. 预期产品：预期产品是指消费者对产品的期望和预期。
它涉及到消费者对产品质量、性能、服务等方面的期待。
例如，消费者对于一台高端手机的预期产品可能是优质的摄像头、流畅的操作和优质的售后服务。
5. 潜在产品：潜在产品是指消费者潜在的需求和产品开发的可能性。
它涉及到产品的创新性和发展潜力。
例如，一个公司可以通过调研市场需求并开发新的产品或服务来满足消费者的潜在需求。
通过对产品的不同层次进行分析，企业可以更好地了解消费者需求，定位产品和市场，并制定合适的营销策略。
产品的五个层次
• 核心产品 • 有形产品 • 附加产品 • 期望产品 • 潜在产品
五个层次
核心产品
• 是指消费者购买某种产品时所追求的利益， 是顾客真正要买的东西，因而在产品整体 概念中也是最基本、最主要的部分。消费 者购买某种产品，并不是为了占有或获得 产品本身，而是为了获得能满足某种需要 的效用或利益。
有形产品
• 是核心产品借以实现的形式，即向市场提 供的实体和服务的形象。如果有形产品是 实体品，则它在市场上通常表现为产品质 量水平、外观特色、式样、品牌名称和包 装等。产品的基本效用必须通过某些具体 的形式才得以实现。市场营销者应首先着 眼于顾客购买产品时所追求的利益，以求 更完美地满足顾客需要，从这一点出发再 去寻求利益得以实现的形式，进行产品设 计。
附加产品
• 是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和 利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安 装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场 需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足 某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有 关的一切。美国学者西奥多·莱维特曾经指出:"新 的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品， 而是发生在其产品能提供何种附加利益(如包装、 服务、广告、顾客咨询、融资、送货、仓储及具
产品概念的市场意义
• 它以消费者基本利益为核心，指导整个市 场营销管理活动，是企业贯彻市场营销观 念的基础。产品整体概念，正是明确地向 产品的生产经营者指出，要竭尽全力地通 过有形产品和附加产品去满足核心产品所 包含的一切功能和非功能的要求，充分满 足消费者的需求。可以断言，不懂得产品 整体概念的企业不可能真正贯彻市场营销 观念。
有其他价值的形式)"。
期待产品
• 是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产 品属性和条件。一般情况下，顾客在购买某种产品时， 往往会根据以往的消费经验和企业的营销宣传，对所 欲购买的产品形成一种期望，如对于旅店的客人，期 望的是干净的床、香皂、毛巾、热水、电话和相对安 静的环境等。顾客所得到的，是购买产品所应该得到 的，也是企业在提供产品时应该提供给给顾客的，对 于顾客来讲，在得到这些产品基本属性时，并没有太 多的套巯和形成偏好，但是如果顾客没有得到这些， 就会非常不满意，因为顾客没有得到他应该得到的东
举例说明产品整体概念的五个层次
举例说明产品整体概念的五个层次举例说明产品整体概念的五个层次产品是市场经济中的核心要素之一，它以各种形式存在于我们的生活中。
然而，产品的概念并不仅仅指产品本身的形态和功能，它还包括了产品的整体概念。
产品整体概念是指对产品在市场中的认知和理解，它由五个层次组成，分别是核心产品、实际产品、期望产品、增强产品和潜在产品。
这五个层次相互衔接，共同构成了产品的完整概念。
接下来，我将通过举例来说明这五个层次。
第一层次是核心产品。
核心产品是指产品满足消费者基本需求的功能。
它是产品存在的最基本和最核心的层次。
以手机为例，手机的核心产品是通信功能，满足人们进行语音通话的需求。
无论是智能手机还是功能手机，其核心产品都是实现沟通的功能。
第二层次是实际产品。
实际产品是指核心产品的具体表现形式和特点。
它包括了产品的功能、性能、外观等方面。
继续以手机为例，实际产品包括手机的品牌、型号、操作系统、屏幕大小、摄像头像素等硬件和软件特性。
不同的实际产品在功能和性能上会存在差异，满足了消费者对手机具体要求的需求。
第三层次是期望产品。
期望产品是指消费者对产品的期望和期待。
它包括了消费者希望产品具备的附加价值、服务和体验。
以手机为例，消费者对期望产品可能包括更长的电池续航时间、更快的处理速度、更高的摄像质量等。
期望产品的满足程度影响了消费者对产品的满意程度和购买意愿。
第四层次是增强产品。
增强产品是指企业为了提升产品竞争力而为产品附加的额外价值和服务。
它包括了企业提供的售后服务、品牌形象、产品包装等方面。
以手机为例，增强产品可以包括厂商提供的质保服务、产品配件的赠送、手机外观设计的创新等，这些都为产品增加了附加价值，提升了产品的吸引力。
第五层次是潜在产品。
潜在产品是指企业根据市场需求和潜在机会而进行的创新和发展。
它包括了企业未来可能推出的新功能、新技术和新产品。
以手机为例，潜在产品可以包括全面屏、人工智能、5G技术等。
潜在产品的存在和发展对于企业来说具有重要的战略意义，它能够为企业开辟新的市场，保持竞争优势。
产品架构的五个层面
产品架构的五个层面 Revised by Petrel at 2021产品的架构分为五个层面：•战略层•范围层•结构层•框架层•表现层这五个层面，每一个层面都由它下面的那个层面来决定。
从战略层到表现层，也就是从抽象到具体的过程。
这五个层面并不是独立开来的，也就是说并不是要完全做好“底下一层”才能做“上面一层”，而是让每一层面的工作在下一层面可以结束之前完成。
如下图所示：在每一个层面我们都会根据竞争对手的情况和在业内已经过用户检验并得到良好结果的方面，做出符合我们自身情况的决策。
（这里就是大家常常所说的“竞品分析”和“不重复发明轮子”，其中重点是你要真正的看”懂“竞品，找出优质并符合自身的轮子）。
此外，早期的互联网产品基本都是信息型的产品，而随着互联网技术的告诉发展以及人们对互联网产品的需求越来越广，越来越高。
互联网产品加入了越来越多的功能，这就有了我们平常所说的功能型产品。
但是目前大多数互联网产品都不是处于信息型或功能型单一的方面，而是”混合型“的产品。
（你能说新闻类产品就是单纯的信息型产品吗或者你能说搜索引擎产品就是简单的功能型产品吗）但是，我们在做产品讨论、沟通或决策的时候。
我们会发现有人从内容需求、信息架构、导航设计这条线去讨论，而有些人会以功能规格、交互设计、界面设计这条思路去阐述。
这样往往将这两个方面混在一起讨论，从而产生模棱两可的结果，谁也说服不了谁。
其实原因就是你们说的不在一个维度上，自然谁也无法说服谁。
所以我们姑且将两个分开讨论。
也就是下图的分布：下面分别在这五个层面展开：战略层：这是最底的一层，这一层可以说展现了我们产品的灵魂。
在这一次我们需要回答两个重要的问题：•我们要通过这个产品得到什么？产品目标•我们的用户要通过这个产品得到什么？用户需求这两个问题必须在范围层结束之前解决，不然你的产品从开始就已经偏离了主线，我想这个产品离着失败也就不远了。
在这一层，我提供一个方法论：可以从四个方向去想产品：•第一点：蓝海市场，我们发现了强需求（占先机）•第二点：红海市场，我们有天然的优势（占天赋）•第三点：蓝海市场+当前弱需求（超前占位）•第四点：红海市场+自身无优势（被迫阻击）如果做前两点的产品，可以说是幸运的，也是相对容易做出成绩的，这里你的天赋可以说是技术、平台等等。
产品的五个层次
核心产品
形式产品
大隆鞋机的售后服务：延伸产品(附加产
品)
电视机上网：潜在产品
1.著名的法国香水业有句名言：“设计精美的香水 瓶是香水的最佳推销员。”法国香水的包装瓶根据 香味类型使用统一的造型。如有种香味类似森林和 木料的男用香水，它的包装瓶子被设计成细高如树 的造型，又配上能让人联想到木板的本色细条纸盒 外包装；另一叫“高山”的香水，包装瓶子被设计 成旋转升天式。试分析这些造型别致、富于联想的 包装的特点？ 2.根据我国《韩非子》中所记的买椟还珠的典故，四个层次，附加产品，即提供超过顾客期望的服 务和利益，以便把公司的提供物与竞争者的提供物 区别开来。 如旅馆－－电视机，网络接口，鲜花， 结帐快捷，美味的晚餐，优良服务等。 获得惊奇和高兴 • 第五个层次是潜在产品，即该产品在将来最终可能 会实现的全部附加部分和转换部分（产品将来的发 展方向〕。如旅馆－－全套家庭式旅馆的出现
产品的五个层次
Five levels of overall product
Core Product
Physical Product
Expected Augmented Potential Product Product products
• 第一层次，核心产品，即顾客真正需要的基本服务 或利益。如旅馆－－休息与睡眠 • 第二个层次，形式产品，实现核心利益所必须的基 础产品，即产品的基本形式。 如旅馆－－床，浴室， 毛巾，衣柜，厕所等。 • 第三个层次，期望产品，即购买者在购买产品时通 常期望或默认的一组属性和条件 。如旅馆－－干净 的床，新的毛巾，清洁的厕所，相对安静的环境。 获得满意
产品整体概念的五个层次
产品整体概念的五个层次一、整体产品与核心产品概念的基本理论知识 产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，它具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。
以往，学术界用三个层次（核心产品、形式产品、延伸产品）来表述产品整体概念。
近年来，运用更多的是philip.kotler等学者的五层次理论。
产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。
1.核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。
从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。
例如，消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体，而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质。
2.形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。
形式产品一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。
核心产品必须通过形式产品才能实现。
3.期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
旅馆的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾、电视等服务。
4.延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
5.潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。
如彩色电视机可发展为录放映机、电脑终端机等等。
产品整体概念的五个层次，十分清晰地体现了以顾客为中心的现代营销理念。
这一概念的内涵和外延皆以消费者的需求为标准。
二、产品整体概念的界定及整体产品和核心产品的定位 核心产品。
核心产品是指企业向顾客提供的产品的基本效用和利益。
对零售客户而言，核心产品主要体现在通过产品的经营所实现的目的和利益，尤指经济目的和经济利益，例如，通过经营本身获得一定的利润，或者通过经营带动其它产品的销售从而获利。
对消费者而言，核心产品主要体现在通过产品的消费所实现的目的和利益，尤指生理、心理方面的目的和利益。
(完整word版)产品整体概念的五个层次
产品整体概念的五个层次一、整体产品与核心产品概念的基本理论知识产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，它具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。
以往，学术界用三个层次（核心产品、形式产品、延伸产品）来表述产品整体概念。
近年来，运用更多的是philip.kotler等学者的五层次理论。
产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。
1.核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。
从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。
例如，消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体，而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质。
2.形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。
形式产品一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。
核心产品必须通过形式产品才能实现。
3.期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
旅馆的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾、电视等服务。
4.延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
5.潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。
如彩色电视机可发展为录放映机、电脑终端机等等。
产品整体概念的五个层次，十分清晰地体现了以顾客为中心的现代营销理念。
这一概念的内涵和外延皆以消费者的需求为标准。
二、产品整体概念的界定及整体产品和核心产品的定位核心产品。
核心产品是指企业向顾客提供的产品的基本效用和利益。
对零售客户而言，核心产品主要体现在通过产品的经营所实现的目的和利益，尤指经济目的和经济利益，例如，通过经营本身获得一定的利润，或者通过经营带动其它产品的销售从而获利。
对消费者而言，核心产品主要体现在通过产品的消费所实现的目的和利益，尤指生理、心理方面的目的和利益。
运用产品整体概念的五层次论分析牛奶这种产品
运用产品整体概念的五层次论分析牛奶这种产品
产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，它具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。
以往，学术界用三个层次（核心产品、形式产品、延伸产品）来表述产品整体概念。
近年来，运用更多的是philip、kotler等学者的五层次理论。
产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。
1、核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。
从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。
例如，消费者购买牛奶的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体，而是为了通过使用喝牛奶强身、保养。
2、形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。
形式产品一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。
核心产品必须通过形式产品才能实现。
3、期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
4、延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和。
5、潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
产品整体概念的五个层次，十分清晰地体现了以顾客为中心的现代营销理念。
这一概念的内涵和外延皆以消费者的需求为标准。
产品概念的五个层次举例
产品概念的五个层次举例
一、产品功能性：
1、产品可以满足实用功能，如以洗衣机为例，能够实现洗涤功能，保持衣物的洁净度和质感；
2、产品可以满足娱乐功能，如电视机可以播放视频、节目，以及家用音响，可以收听声音节目；
3、产品可以满足保护功能，如护目镜和坐垫，可以对眼睛和腰部进行保护。
二、产品主题性：
1、产品可以展示审美主题，如家具，可以满足人类的审美欲望，展示家庭的豪华和安逸；
2、产品可以表达文化主题，如雕塑产品，可以表达人们的文化精神，彰显文化的历史渊源；
3、产品可以描绘社会主题，如鞋子，可以体现人们的社会特点，反映社会的文化信仰。
三、产品元素性：
1、产品的标准元素，如用具支架，以确定用具的固定位置，以及定义使用者触碰的参数；
2、产品的创造元素，如家庭装饰物，通过定义空间的色调，以及包装的型态，达到使空间更加美观安放；
3、产品的生产元素，如洗衣机，可以设计具有高效率的洗涤系统，以及智能化的操作方式，有效地提高洗衣机的使用性能。
四、产品系统性：
1、产品的系统结构，如电脑，它由的许多组件构成一个完整的系统，可以完成更加复杂的工作；
2、产品的系统功能，如穿着，不同的面料组合，可以实现更加完整的穿衣功能；
3、产品的系统技术，如智能机器人，它由机械设备，软件，系统思想等组成，可以完成复杂的机器操作流程。
五、产品创新性：
1、产品的结构创新，如电动车，它由电驱动技术，轻量化结构设计，前后多挡变速组合搭配，可以达到更好的驾驶效果；
2、产品的功能创新，如太阳能板，它可以将太阳光转化为电能，而且具有节能、环保的优势；
3、产品的营销创新，如电商，它通过互联网技术，实现产品的无缝营销，让消费者可以更方便更快捷地购买到想要的商品。
产品整体概念,定价
（一）产品整体概念是指人们向市场提供的能够满足消费者或用户某种需求的任何有形物品和外形服务的总和。
它既包括某种能够提供基本利益或效用的实体产品，同时也包括能满足消费者心理、情感和审美等方面需求的其他内容。
产品整体概念主要有五个层次。
产品最基本的层次是核心利益，即向消费者提供产品的基本效用和利益，也是消费者真正要购买的利益和服务。
消费者购买某种产品并非是为了拥有该产品实体，而是为了获得能满足自身某种需要的效用和利益。
而国泰航空本身属于交通运输类服务，其就具有了交通运输类的基本特征。
该核心产品就是要满足用户一定的位移需要，即安全、准确、迅速、文明从始发地运到目的地。
产品的核心功能要依附一定的实体来实现，产品实体称一般产品，即产品的基本形式，主要包括产品的构造外形等。
而国泰航空从1946年成立以来，也一直致力于一般产品的不断更新，从刚开始的两架DC3型飞机，到波音飞机的不断引入，航线的不断拓展，直至现今的138架航机，飞跃36个国家，114个目的地的产品拓展。
因此企业在设计产品时，即应着眼于用户所追求的核心利益，又要考虑如何将这种核心利益通过一种好的形式呈现给消费者。
国泰航空增加飞机（机型的改善），航线拓宽等举动更是推动一般产品形成的体现。
期望产品是指购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件。
消费者通过购买机票来作为乘坐飞机的凭证，同时消费者还希望飞机上可以有不错的环境和服务设施等条件。
因为大多数航运公司都能够满足这最低的期望，所以消费者通常默认这些服务产品应该相应齐全和完备。
附加产品是指消费者购买某种产品时所获得的附加服务和利益。
其来源于对消费者需求的综合性和多层次的深入研究，要求营销人员必须正视消费者的整体消费体系，但同时必须注意因附加产品的增加而增加的成本，消费者是否愿意承担的问题由于技术和服务的发展，企业间竞争的激烈不同的企业提供的同类产品在核心利益上越来越接近，很难有大的差别，在现实生活中附加产品成了企业获得竞争优势的有效手段。
举例说明整体产品的概念，层次及其营销指导意义
举例说明整体产品的概念，层次及其营销指导意义举例说明整体产品的概念，层次及其营销指导意义以手机为例，其产品核心为其效用即通讯功能，产品形态包括手机的品牌（NOKIA，APPLE），式样（滑盖，直板），包装（精美或简单），质量（好或者不好）以及特色（小米发烧友专用）。
产品的附加利益包括安装（自带系统APPS），运送（送货上门），维修（一年免费），保证（一个月退换，质量合格保证），和信用。
举例分析产品的整体概念及其营销意义产品的整体概念包括（核心产品，形势产品，期望产品，延伸产品，潜在产品）。
例如：宾士与奥拓：核心产品都可以代步，宾士的样式很多，可以满足不同特点的消费者的个性化需求，买宾士的人希望这种高阶轿车，能体现自己的身份价值或是企业实力。
同时宾士车比较结实吧，说的不好听的话，发生车祸，幸存率都高些，不得不承认，很多人是这样想的。
延伸产品的话，宾士可以得到更好的售后服务，潜在产品是指未来会带来的价值，这个就由消费者自己解答了。
奥拓可能主要能解决核心产品这个问题，当然，你们的目标市场不同，一个是高阶，一个是低端。
如果我们上面的悬殊太大：那我们换成宾士与宝马:那么就要找出五个部分中的不同点，可以采取差异性营销，满足不同的目标市场，个性化的需求。
举例说明产品整体概念所包含的几个，层次内容。
产品的整体概念的五个层次：1、核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。
2、有形产品层次，是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。
3、期望产品层次，就是顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值。
4、延伸产品层次，是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次，主要是帮助使用者更好地使用核心利益和服务。
5、潜在产品层次，是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务。
产品整体概念正式版
海尔集团产品（部分）组合示意表
广度
深
电冰箱 空调 洗衣机 电视机 电脑
热水器 小家电
对开门 壁挂 滚筒 多门 柜式 波轮 度 三门 干衣机 双门 单门
3D LED LCD 云搜索
笔记 本 台式 一体 化 平板
电 太阳能 燃气 空气能
挂烫机 电熨斗 豆浆机 榨汁机 搅拌机 咖啡壶 电水壶
• 1、海尔集团产品组合的广度是（ ） • 2、电冰箱的产品组合深度是（） • 3、电视机的产品组合深度是（）……产品 组合长度是（）4、所有的产品都是家电家 居产品，关联度（）。
产品有形层
• 产品有形层是核心产品借以实现的形式。 它由产品的质量、特色、款式和包装等基 本特征构成 。
产品延伸层
顾客购买产品时所能得到的附加服务和附 加利益的综合。如：运输和信用、售后服务、安
装调试、质量担保、信贷。。。。。。
海尔集团的12345星级服务
产品线 互相关联或相似的一组产品,也称产品大类。
产品项目 产品线中以不同品种、规格、款式、质量、价格 等属性加以区分的特定产品。
产品组合决策 企业对其在广度、长度、深度、关联度等方面的选择。
产品组合
长 度 产品组合 深 度 产品组合
广 度 产品组合
关联度
产品组合的宽度（广度） 是指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目。多则为宽， 少则为窄。 产品组合的深度 是指一个企业产品线中的每一产品系列有多少个品种（如大 小、口味等）。 产品组合的长度 是指一个企业的产品组合中的产品项目的总数。 产品组合的关联性 是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方 面相关联的程度。
一、产品的概念
产品是指向市场提供的能满足能满足顾客需 求的一切有形物品和非物质形态服务的综合。 （有形产品、服务、事件、（一）产品核心层
产品整体概念的五大概念
产品整体概念的五大概念在产品设计和开发阶段，关键要素之一就是产品整体概念。
产品整体概念是指产品的核心理念和特点，它决定了产品的目标市场、独特卖点和用户需求。
以下是产品整体概念的五大概念。
1. 用户需求：产品整体概念的首要考虑因素是用户需求。
一款成功的产品必须能够满足用户的需求，解决用户的问题。
通过市场调研和用户研究，了解用户的需求和欲望，并根据这些需求来设计和开发产品。
用户需求可以是实际需求，如基本的功能和性能要求，也可以是心理需求，如情感诉求和自我形象。
了解用户需求是产品成功的关键。
2. 市场定位：产品整体概念的第二个要素是市场定位。
在产品设计之前，必须明确产品的目标市场。
市场定位可以基于多种因素，如年龄、性别、地理位置、收入等。
确定目标市场后，产品设计和开发团队可以更好地了解目标市场的需求和特点，并根据这些特点来设计和推广产品。
3. 竞争分析：成功的产品必须在竞争激烈的市场中脱颖而出。
因此，竞争分析是产品整体概念的关键部分。
竞争分析可以帮助产品设计和开发团队了解竞争对手的产品特点、优势和劣势。
通过竞争分析，可以在产品设计和开发过程中找到差距和机会，并采取相应的策略来提高产品的竞争力。
4. 独特卖点：产品整体概念的核心要素之一是独特卖点。
独特卖点是产品与竞争对手相比的独特特点，是产品能够吸引用户并与竞争对手区分开来的关键。
独特卖点可以来自产品的功能、性能、设计、品牌等各个方面。
通过突出独特卖点，可以提高产品的独特性和市场竞争力。
5. 用户体验：最后一个关键要素是用户体验。
用户体验是用户在使用产品时的感受和满意程度。
一个出色的用户体验可以帮助产品赢得用户的忠诚度，并促使用户进行口碑传播。
因此，在产品整体概念中，用户体验应被视为优先考虑的因素。
在产品设计和开发过程中，应尽量简化产品的使用步骤，提高产品的易用性和便捷性，并关注用户的感受和反馈，以改进产品的用户体验。
总之，产品整体概念是产品设计和开发的关键阶段之一。
举例说明产品整体概念的五个层次
举例说明产品整体概念的五个层次举例说明产品整体概念的五个层次引言：在产品设计和营销中，了解产品整体概念是至关重要的。
产品整体概念是指对产品的综合理解，包括产品的功能、形态、品质、品牌以及与用户的情感连接等方面。
在本文中，我将从不同的角度探讨产品整体概念的五个层次，并提供具体的实例来加深理解。
第一层次：功能层次产品的功能层次是指产品提供的基本功能和特性。
在这个层次上，产品主要满足用户的基本需求和目标。
以智能手机为例，其基本功能包括通话、短信、上网等，这些功能是用户购买智能手机的主要原因。
第二层次：形态层次形态层次指的是产品的外观和造型特征。
产品的形态对于用户来说也是很重要的，因为外观可以传递产品的风格和品味。
举个例子，苹果的产品在形态层次上非常出色，它们的简约设计和精致外观成为吸引用户的重要因素。
第三层次：品质层次品质层次涵盖了产品的性能、可靠性和耐久性等方面。
产品的品质对于用户来说是决定性的因素之一。
汽车制造商会追求车辆的安全性能、动力性能和舒适性，这些品质会影响用户对产品的认可和选择。
第四层次：品牌层次品牌层次是指产品所代表的品牌形象和价值观。
品牌是公司和产品的重要资产，良好的品牌形象能够带给消费者更多的信任和认同感。
可口可乐作为全球知名品牌，其产品成为了代表青春、快乐和友谊的象征。
第五层次：情感连接层次情感连接层次是指产品与用户之间的情感纽带以及产品给用户带来的心理满足。
在这个层次上，产品不仅仅是满足功能需求，还能够激发用户的情感共鸣和认同感。
乐高玩具通过创意和互动性，唤起了人们对童年的美好回忆，这种情感连接让乐高成为了许多人的心头好。
总结与回顾：在本文中，我以举例的方式探讨了产品整体概念的五个层次，包括功能层次、形态层次、品质层次、品牌层次以及情感连接层次。
这些层次从不同的角度透视了产品的全貌，帮助人们更全面、深刻和灵活地理解产品。
在产品设计和营销中，我们需要综合考虑这些层次，在提供基本功能的注重外观设计、品质保证、品牌建设以及情感共鸣，以实现产品的成功与用户的满意。
简述产品整体概念的各个层次
简述产品整体概念的各个层次中国的经济发展迅速，人们的生活水平不断提高，而产品的概念也越来越重要。
产品的整体概念是指一种新的方式和组合，它能够与消费者心智相契合，从而达到目标客户的最佳需求。
首先，产品的整体概念需要清楚的定义。
一个具体的产品定义需要回答这样的问题：什么是该产品？它提供什么样的功能？它有哪些特性？是否适合预期的消费者群体？它如何一步步，形成一个有意义的整体概念？其定义需要提出明确的功能，例如它的实用性，其功能，以及特定的消费者群体等。
其次，产品的整体概念需要涵盖消费者的审美需求。
这就是所谓的认知层次，可以通过不同的创意和视觉元素把整体概念展示给消费者，以便他们将它联想到某种情景或活动和他们的生活中。
紧接着，产品的整体概念需要考虑它的实用性。
它需要满足消费者的实际需求，提供必要功能，例如有硬件和软件组合，需要适应特定的用户，适合家庭生活，满足消费者的时尚要求等。
此外，产品的整体概念需要把握当前的社会礼仪。
这涉及到产品的文化层次，如广告策略，促销活动，体验店，活动安排等，需要把握当下的团体和个人习俗，为消费者提供更好的体验。
最后，产品的整体概念还要考虑精神因素。
例如，它需要让消费者感受到仪式感，并将品牌信息传递出去。
这就是核心价值和营销宣言层次，可以创建一个有共鸣的概念，以便消费者能够得到个性化，有目的性的服务。
总之，产品的整体概念由定义、认知、实用性、文化和精神五个层次组成。
它们可以综合起来，为产品服务消费者提供有效的解决方案，同时实现公司的利润目标。
只有做到这一点，才能够真正满足消费者的需求，实现企业的可持续发展。
随着中国市场不断成熟，越来越多的企业开始关注产品的整体概念，尤其是要详细考虑其五个不同层次的要求。
每个层次都起着重要的作用，通过合理的组合，企业可以更好的完成消费者的需求，为公司带来更好的经济收益。
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产品整体概念的五个层次
一、整体产品与核心产品概念的基本理论知识
产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，它具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。
以往，学术界用三个层次（核心产品、形式产品、延伸产品）来表述产品整体概念。
近年来，运用更多的是philip.kotler等学者的五层次理论。
产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。
1.核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。
从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。
例如，消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体，而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质。
2.形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。
形式产品一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。
核心产品必须通过形式产品才能实现。
3.期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
旅馆的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾、电视等服务。
4.延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
5.潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。
如彩色电视机可发展为录放映机、电脑终端机等等。
产品整体概念的五个层次，十分清晰地体现了以顾客为中心的现代营销理念。
这一概念的内涵和外延皆以消费者的需求为标准。
二、产品整体概念的界定及整体产品和核心产品的定位
核心产品。
核心产品是指企业向顾客提供的产品的基本效用和利益。
对零售客户而言，核心产品主要体现在通过产品的经营所实现的目的和利益，尤指经济目的和经济利益，例如，通过经营本身获得一定的利润，或者通过经营带动其它产品的销售从而获利。
对消费者而言，核心产品主要体现在通过产品的消费所实现的目的和利益，尤指生理、心理方面的目的和利益。
例如，通过吸食卷烟使急躁的心情平静下来，体现自己的社会地位及形象等。
核心产品对零售客户和消费者同等重要，它是顾客选择的一个重要依据。
核心产品需要通过形式产品体现出来。
形式产品。
形式产品是指顾客的目的和利益实现的形式或实现的手段。
产品的有形部分包括口味，规格、水分、透气度、重量，包装，品牌等。
只有产品的有形部分对消费者有足够的吸引力消费者才可能去购买消费某个特定的产品从而达到目的和实现利益，继而零售商也就相应的达到经营的目的和利益。
期望产品。
期望产品是指购买者在购买时期望得到的与产品密切相关的一系列属性和条件。
如，零售客户对商业企业的服务态度、送货期限，消费者对口味、包装、质量等方面长期使用形成的期望，即应该是什么样的。
顾客对产品的期望与顾客自身的条件有关，如知识水平、收入水平、生活习惯、价值观念等；同时又来源于顾客原有的购买经验，朋友和亲人的建议或者营销者和竞争者的承诺等。
一旦企业提供的产品或服务低于顾客的期望，会导致顾客不满；等于顾客的期望没有满意，也没有不满意；高于顾客的期望，会让顾客感到惊喜，从而非常满意。
在对产品满意的顾客中，只有感到惊喜的顾客才更有可能成为忠诚顾客。
延伸产品。
顾客在购买实体产品和期望产品时所能得到的附加利益和服务。
这是企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
例如，商业企业为零售客户免费提供的展示柜、宣传册等；
潜在产品。
产品在各个环节和各个层次的延伸，最终可能发展成为未来产品的潜在部分。
营销知识、推销技巧等知识产品和服务对顾客从事经营和生活等方面可能产生的利益。
总之，产品整体概念五个层次的建立，可以使经营企业正确地认识产品，并在营销的过程中，结合产品的五个层次有针对性地开展活动，通过为顾客提供更高的顾客让渡价值来获得顾客忠诚，从而实现产品的可持续经营。
三、整体产品与核心产品五个层次的营销策略
企业在对产品整体概念充分认识的基础上，应努力在五个层次上展开营销活动，尽可能的增加产品的价值，降低顾客购买时付出的成本，只有这样本企业的品牌才能抵抗国内外同行产品的竞争。
开发核心产品，满足不同细分市场的利益。
对消费者进行市场细分，根据不同细分市场消费者需求存在的差异，开发不同的产品，在成功定位的基础上有效地满足不同消费者对产品需求的利益。
设计形式产品体现产品核心利益。
产品的核心部分需要通过有形部分体现出来，因此，产品应在口味、包装、品牌等有形部分体现产品的核心部分，并有效的传递产品的核心利益。
准确把握期望产品，提升顾客满意度。
产品的期望部分是顾客对产品的内在判断、要求和期望，是顾客购买时对产品核心利益、有形部分、延伸部分和潜在产品内在的标准。
顾
客是否满意主要取决于顾客感知价值和顾客期望之间的对比关系，顾客感知价值越接近于甚至超出顾客期望，顾客满意度越大，反之越小。
因此，企业应在准确把握顾客期望产品的同时，通过有形部分提高顾客的感知价值，从而提高顾客满意度，在此基础上，进一步培养顾客忠诚。
拓展延伸产品，增加顾客感知价值。
企业可以通过增加产品的延伸部分，给顾客以惊喜，增加顾客的感知价值，提高顾客的满意度。
这样，一方面顾客会对该企业的产品形成依赖，形成顾客忠诚；另一方面，顾客会对该产品进行口头的免费宣传，从而为企业的经营赢得主动权。
经营企业在正确理解产品整体概念的基础上，针对不同部分开展研发、设计、生产、营销等活动，会有效的提高产品的价值，从而增强产品的竞争力，为企业的生存和发展创造良好的机会。