职场沟通——与同事的沟通PPT幻灯片

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ห้องสมุดไป่ตู้
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1、抓住客户的心、记住客户的名字 2、不要吝啬你的“赞美的语言” 3、学会倾听 4、付出你的真诚，给予客户最大的热情 5、迎合客户的喜好，“看人下菜碟”
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1、注意交谈的内容和方式 2、对客户忌言语尖刻 3、使自己的表达得到充分的理解 4、一定要尊重你的客户
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一、适当的赞美有利于同事间的沟通 二、通过沟通创造和睦的工作气氛 三、与同事沟通、交流的禁忌 四、与不同类型的同事进行有效沟通 五、对同事的承诺要慎重 六、有了解才会有真正的沟通 七、微笑是最简单最亲切的沟通
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1、赞美式的语言最有助于沟通 2、为什么同事之间需要赞美 3、几种赞美方式的选择 4、赞美的尺度
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1、在和同事间的交往中，保持健康的心态， 主动与同事沟通、主动去帮助别人，使同事 们尽快地从心理上接受你，并形成相互帮助 的良好局面。 2、坦诚缺点，不文过饰非。 3、宽厚待人。 4、懂得反省自身。
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1、语言表达简明得体 2、制造轻松和谐的谈话气氛 3、勿逞一时的口舌之能 4、要顾全客户的面子 5、不要太“卖弄”你的专业术语 6、切忌过分的恭维 7、显得稳重而有风度 8、时刻不忘自己的身份，维护公司的利益
5、赞美要实事求是、态度诚恳，不要涉及对方的忌讳和隐私。
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1、通过沟通化解矛盾 2、正确对待同事的忌妒行为 3、学会与同事进行友好的合作
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1、泰然处之 2、隐藏锋芒，避免招摇 3、宽宏大度，以德报怨
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1、能够帮助他人 2、主动参与集体活动 3、在会议或讨论中表述自己的观点 4、要尊重他人 5、倾听他人的意见，不要过于武断
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首先，赢得别人的赞许是人类的一种本 能。
其次，赞美的语言可以辅助被赞美的人 形成健康的心理态度，有利于相互的交往向 积极的方向发展。
第三，所谓善有善报，对别人适当的赞 美能够很自然地赢得对方同样友好的回报。
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直接表示赞美 间接含蓄赞美 许可式的赞许
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1、与同事沟通时需注意的言行 2、不要在背后谈论同事的是非 3、别为自己的错误找借口
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1、说话婉转一些，不要伤害同事的自尊心 2、说话唠唠叨叨，令人厌烦 3、说话不着边际，不懂装懂 4、以自我为中心，自高自大 5、随便打断别人的谈话 6、刨根问底
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1 与同事有效沟通的五个原则
2 与同事沟通的几个技巧 3 与同事如何沟通
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原则
互帮互助的原则
主动参与集体活动
在会议或讨论中表术自己的观点
要尊重他人
倾听他人意见
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技 巧
1、认识和了解同事 2、真诚与同事相处 3、多听同事说话 4、怎样与同事竞争
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1、不了解就导致无法沟通 2、在了解的前提下与同事沟通 3、如何增进理解与沟通
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1、要经常性地和对方聊聊天，经常联系。 2、在与同事沟通和交流之前，先观察一下同 事的精神状况。 3、在和同事见面谈话之前，先搞清楚谈话内 容和事实真相。 4、与同事交流时，要尊重对方的观点和言 论。
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1、如果不是开玩笑，那么赞美的话语不要太夸张，言过其实的恭维 话就成了“拍马屁”，只会被人耻笑。
2、对别人的赞许也不必过于频繁，过于频繁就失去了鼓励的意义并 显得滑头、俗气，反遭轻视。
3、不要在有求于人的时候去向对方表示赞美，这样会让人觉得你动 机不良，进而感觉不愉快。
4、面对不同的对象、不同的关系、不同的场合，选择不同的赞美语 言。
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1、首先要摆正自己的心态 （1）要承认人与人之间的差别 （2）求同存异 （3）注意全面了解你的同事 （4）多发现同事的优点和长处 （5）对同事应该有一颗包容之心 2、在沟通时适应对方
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1、不要轻诺寡信 2、接受同事的邀请要慎重 3、对不合理的请求要拒绝
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