卓越管理者的六把金钥匙培训PPT

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公开课卓越经理人的六项修炼课件

卓越经理人的六项修炼
主讲人: 辰辉
团队执行力匮乏的根本原因
团队执行力的问题就是团队领导力的问题！
课程涉及如下六点
? 如何制定计划 ? 如何分工委派 ? 如何追踪反馈
? 如何培育部属 ? 如何激励士气 ? 如何营造氛围
计划制定
这个会议有什么问题？
崔明浩是某部门的经理，由于客户对他们服务不满意，纷纷投诉。公司领导很生气，要求他们一定要提高服务水平，说要是总提不上来，崔明浩就别干了。
轮值管理流程
? 确定轮值内容
? 确定轮值人员
? 确定轮值周期 ? 确定轮值职责 ? 进行轮值评比
轮值管理特点 ? 人人都是管理者 ? 人人都是改善者
? 人人都是创新者
? 人人都是推进者
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第三把金钥匙：全员分享
? 每个人都有表现和表达的欲望 ? 分享是低成本的快乐体验 ? 团队成长源自团队学习 ? 分享机制是团队成员不停与环境互动、与他人互
? 工作按通常的方式进行规划，委派者与职员就工作方法进行讨论并达成一致。
? 委派者要清楚他们是否需要提供额外的帮助和支援，以防需要支援的时候，能够提供确实有效的支援。
顾问
? 给工作人员指明方向，而不是明确的做法。
? 委派时，给予充分的自由度，但必须报告工作成果。
? 通常，不希望工作人员寻求支援和建议。
辅导前的准备项目
场所、环境物料、工具、设备、资料确定时间、通知部属、安排好工作
辅导员姓名受训者姓名
内容
第1阶段让学员做好准备流程
放松心情说明项目名称说明重要性让学员站在容易看清的位置
内容
第2阶段辅导员示范说明
流程流程1 流程2

管理者的六把金钥匙

知识改变命运为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司《管理者的六把金钥匙》企业的竞争如同赛场上的角逐，我们致力于培养行动金牌经理人。

【项目背景】随着竞争的不断加剧，现代企业的竞争归根到底是企业间人力资源素质的竞争,尤其是中高层经理人素质的竞争。

因此,任何企业要想在竞争中取得优势,形成核心竞争力,必须提高员工的整体素质,尤其是提高中高层经理人的职业化能力。

在此前提下，企业必须不断调整人才结构，以适应变化的市场环境。

中高层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是保证各项决策顺利实施的关键。

然而，多数中高层管理者往往是从基层提拔上来，拥有不错的技术和工作表现，一个人做事没有任何问题，但让他带领团队一起来做事，就有些力不从心。

管理经验的缺乏成为大多数中高层管理者发展的瓶颈。

本系列课程以中高层管理者的胜任素质模型为基础，以帮助企业中高层经理人形成胜任本职工作的职业能力为目标、从详细阐述中高层管理者的目标与规划能力、时间管理与精力分配、如何超越客户期望、创新性思维解决问题、引领组织变革、自我激励和激励他的能力、以及与上司、同僚、下属相处的原则和沟通技巧，发展人才及培养人才的教练辅导艺术入手，环环相扣，逐步提升，真正实现从业务型人才向管理型人才的转变。

【项目时长】2-3天【参与对象】企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。

【课程大纲】第一把钥匙：角色认知与思维模式1.管理者的角色认知2.优秀员工VS管理者（小组讨论）3.管理者VS领导者（小组讨论）4.管理者的四种角色5.卓越的管理者应具备什么特质小组讨论：分享一个你最敬佩的人，他身上具备什么特质（目的：引出ASK模型，说明态度对一个人的成功非常重要）6.优秀管理者所需具备的能力7.从“管事”到“管人”的转变8.管理者的七种心态第二把钥匙：管理者的高效沟通1.“地图不是疆域”，“行为不是内心”的法则2.领导者如何通过与他人的沟通，提高组织的执行力3.双方在沟通的过程中，应该最关注的是三个要点4.我们如何与对方建立“连系型”的沟通关系——练习：沟通中的信息与执行的效果5.沟通的目的是什么？避免沟通的效果与沟通目标“适得其反”6.沟通过程中，如何避免抗拒7.如何运用沟通过程中的白金法则8.分析压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生9.认知“抱怨”和“逃避”所带来的负面影响；认知“欣赏”和“承担”所带来的正面影响10.掌握行之有效的压力管理策略，学会各种提高绩效的有效方法11.增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理问题的不当信念，快乐生活，开心工作。

基层主管管理的6把金钥匙课件

提升企业竞争力
拥有高素质和专业化能力的员工团队，能够提升企业在市场中的竞争力。
培训需求分析
岗位需求分析
根据不同岗位的职责和要求，确定员工需要具备的知识和技能。
员工能力评估
了解员工现有的能力和素质，找出与岗位需求的差距和不足。
培训需求调查
通过问卷、访谈等方式，收集员工对培训的需求和建议，以制定更符合实际需要的培训计划。
沟通的重要性
01
02
03
04
促进信息流通
确保团队成员之间信息传递的准确性和及时性，避免信息误
解或遗漏。
建立良好关系
通过有效沟通，增进团队成员之间的了解和信任，形成良好
的工作氛围。
提高工作效率
良好的沟通有助于团队成员明确工作任务和目标，减少重复
和不必要的努力。
解决问题与冲突
通过沟通，及时发现和解决团队中存在的问题和冲突，维护
激励与考核
建立激励和考核机制，鼓励团队成员为实现目标付出努力，并对达成情况进行评估和反馈。
05
激励员工
员工激励理论
01
马斯洛需求层次理论
该理论将人的需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次，
基层主管应了解员工在不同层次的需求，并针对性地给予满足。
02
赫茨伯格双因素理论
该理论认为激励因素和工作满足感相关，而保健因素和工作不满感相关
。
02
Relevant（相关性）：目标必须与组织战略和业务相关，具有实际意
义。
04
目标执行与监控
制定行动计划
为实现目标制定详细的行动计划，包括资源分配、时间安排等。
跟踪进度
定期检查目标的完成情况，及时发现和解决问题。

《金钥匙培训资料》课件

务水平。
金钥匙培训课程评估
评估方式
采用多种评估方式，包括理论考试、实践操作考核和学员反馈等，以确保评估结果的客观性和准
确性。
评估标准
制定明确的评估标准，对学员在课程中的表现进行量化评价，以便对学员的学习成果进行准确的评估。
评估结果反馈
及时将评估结果反馈给学员，帮助学员了解自己的不足之处，并为其提供改进的建议和指导。
03
金钥匙培训师资力量
金钥匙培训师资队伍的构成
金钥匙培训师资队伍由资深专业教师、行业专家和具有丰富实践经验的企业家组成，他们具有广泛的专业知识和丰富的教学经验。
金钥匙培训师资队伍注重教师专业背景的多样性，涵盖了不同领域和行业，能够满足不同学员的需求。
金钥匙培训师资队伍具备高度的责任心和敬业精神，始终关注学员的学习效果和成长，致力于提供优质的教育服务。
金钥匙培训师资的学术研究
金钥匙培训师资具备深厚的学术研究能力，能够跟踪国内外最新学术动态和发展趋势，为学员提
供最新的知识和信息。
金钥匙培训师资积极参与学术交流和研究活动，与国内外同行进行广泛的交流与合作，不断提高
自身的学术水平和影响力。
金钥匙培训师资将学术研究成果融入教学中，为学员提供更加丰富、深入的学习体验，促进学员
随着时间的推移，金钥匙培训逐渐发展成为一种全面、系统的培训体系。
金钥匙培训的目标和宗旨
金钥匙培训的目标是培养具备专业素养、技能和服务意识的服务人员。
金钥匙培训注重培养学员的职业素养和职业道德，使其成为行业的佼佼者。
金钥匙培训的宗旨是为客户提供优质、高效的服务，提升客户满意度。
金钥匙培训的方法和特点
培养团队成员之间的协作精神，提高团队整体执行力和工作

卓越管理者的六把金钥匙

卓越管理者的六把金钥匙课程背景：作为一个管理者，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。

一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。

对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程给出一个管理者管理工作的全景图，通过一个典型管理案例《张伟的成长》的各个管理场景，帮助管理者全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

课程目标：清楚的认知管理者的角色和自我定位，能够站在管理者的角度来思考各项工作学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通课程方法：讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛课程时间：2天（12小时）课程大纲：绪言：管理者的角色认知1. 管理者在企业中的现状是什么？⏹是什么原因造成了这种现状⏹先天Vs.后天2、管理者面对的挑战⏹从专业人员成为管理人员⏹从技术能力转向人际能力3、站在管理者的角色思考问题⏹管理者的核心职责是什么⏹管理者的关键任务是什么⏹管理者——尽人之力⏹领导者——尽人之智4、管理场景：领导的推荐第一把金钥匙：共享团队目标的领航1、目标管理的三个层次2、目标管理的真正含义⏹什么是目标管理⏹目标与工作计划的关系⏹如何根据目标制订有效的工作计划3、团队目标如何量化4、团队目标如何分解⏹管理场景：部长的启发5、实战演练：员工抱怨目标过高怎么办⏹管理场景：员工的抱怨第二把金钥匙：有效指导--塑造优势团队1、管理者的指导障碍与解除2、培养员工的方式与步骤⏹管理场景：有效的辅导⏹培养员工的三种方式与责任主体⏹OJT员工的四个步骤⏹员工的学习心理过程与管理应对3、如何有效的安排工作⏹管理场景：任务的安排4、如何做好员工授权工作⏹克服授权的三个障碍⏹授权时的注意事项第三把金钥匙：点燃激情--为团队加满油1、激励员工的因素⏹你可以使用的激励因素有哪些？⏹小组练习：员工眼中的激励因素和你是一样吗？2、激励员工的五大方法⏹管理场景：感人的文章3、影响激励效果的三大管理动作⏹激励效果受哪些因素影响⏹管理者如何通过有效的管理提升团队激励效果⏹管理场景：旅游的激励第四把金钥匙：情境领导--发挥员工优势1、如何根据员工不同的工作特点去安排工作2、员工的四种准备度3、管理者可以实施的两种管理行为4、对应员工不同准备度的不同的领导风格⏹员工无能力、无意愿或不安时，如何领导⏹员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导⏹员工有能力、无意愿或不安时，如何领导⏹员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导5、管理场景：沮丧的改变。

卓越管理者的六项修炼培训课件PPT(共 103张)

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16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
•
17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
与分析性沟通窍门
1、以专业水准与其交流，表达准确且内容突出； 2、资料齐全，多用逻辑，最好以数字或数据说明问题； 3、把控沟通过程，避免任其偏离沟通的方向和目的； 4、已自己的专业性去帮助其作出决定。
与和蔼型沟通窍门
1、多谈主题内容； 2、多提封闭式问题，并已自己的观点适度影响他； 3、加强对其个人的关注，放慢沟通的节奏； 4、提出具体的建议和方案，并可以坚持。
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1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。
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2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
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3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
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4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
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18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。
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13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。
•
14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。

卓越管理者的六项修炼课程.ppt

分工合作
（能者多干，收益不多）
组织结构：上下级（职）功能
扁平化
垂直管理财务副总销售副总
矩阵式、项目制
董事长：劳工领袖
组织领袖
精神领袖
总经理：打杂工
司机
教练
资本积累市场竞争知识经济
利益分配：大锅饭
承包制、财务指标平衡考核
不公平的掠夺性的战略目标的设定
干部作用：任人为亲
任人为钱
置，员工招聘，合同管理，绩效管理，培训开发，薪资管理，面谈沟通等管理实践活动。
1、企业不同阶段对于直线经理的不同要求
何谓直线经理：由组织确定且相对固定，负有专业职能并对下属有相应管
理责任的部门或团队负责人。
三个特点：
组织确定
专业职能
下属管理
一个区别：直线经理与职能管理人员的差异
直线经理的管理职能需要适应企业状态
由于企业快速发展的需求和特点，往往直线经理是具有较强责任心并且业务精通的骨干，但随着市场竞争的加剧和管理提升的要求，直线经理又必须成为“准财务经理”、“准人事经理”、“准项目经理” 等多种角色。如此多的管理功能必须要和企业的发展阶段匹配，才可以使直线经理在角色和定位中找到平衡。
以“准人事经理”为例直线经理是下属员工管理的直接责任者，包括本部门的人员规划，岗位设
外部机会
三岁婴幼儿七岁儿童
企业发展阶段
十八岁成年
而立之年
资本积累
初级市场竞争激烈市场竞争
知识管理阶段
1、企业不同阶段对于直线经理的不同要求
企业的发展阶段：
资本积累市场竞争知识经济
战略：听话、做事参与建议执行职能战略支撑管理：要素管理品牌管理知识管理

基层主管管理的6把金钥匙.pptx

为了您和他人不受
影响，上课期间请关闭您的手机和 BB机。
13:00-14:30 上课
14:30-14:45 休息
14:45 -16:30 上课
16:30-17:00 讨论
3
上海大知企业管理咨询有限公司
Teach & Touch
课程目标
学员们经过为期二天的培训后，将能够：
基层主管职位要求将管理与领导技巧结合起来掌握6个基本的管理、督导及领导技能行动计划学得开心！
19
上海大知企业管理咨询有限公司
Teach & Touch
设定工作目标
3、对预期结果设立优先次序 ➢ 对重要结果进行排序 ➢ 删除不重要的以及无法控制的结果
20
上海大知企业管理咨询有限公司
Teach & Touch
设定工作目标
4、为重要结果制定评估标准 ➢ 合理量化标准，尽量创立有衡量标准的目标
Teach & Touch
基层主管管理的6把金钥匙
2020/8/27
1 1
上海大知企业管理咨询有限公司
Teach & Touch
Morning! 早上好！
2
上海大知企业管理咨询有限公司
Teach & Touch
9:00-10:30 上课 10:30-10:45 休息 10:45 -12:00 上课
直接影响力与间接影响力
第四阶段：领袖第三阶段：督导
间接影响力
第二阶段：员工第一阶段：学徒
直接影响力
9
上海大知企业管理咨询有限公司
Teach & Touch
管理者
管理功能
利用企业资源（人、财、物、信息等）

基层主管管理的6把金钥匙

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基层主管管理的6把金钥匙
类型
特征
作用
开放式问题封闭式问题
使用什么、如何、启发对方的想法和为什么等词语提问观点的问题。回答者不能用“是”或“否” 来回答。
用“是不是”“哪获得肯定的答复一个”询问的问题。可以用“是”或 “否”来回答。
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基层主管管理的6把金钥匙
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漏斗模式
开放式问题
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基层主管管理的6把金钥匙
课程期望（样本）
1. 讲师能够在课程中多运用实际案例 2. 能够重点讲述实用的技巧 3. 能够联系我们的现状和行业 4. 期望能学到系统的理论知识
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基层主管管理的6把金钥匙
公共守则（样本）
➢ 关闭BP机、手机 ➢ 不在教室中抽烟 ➢ 不迟到早退 ➢ 畅所欲言 ➢ 聆听他人
时间 ➢ 确认目标是否有用是否有助于指导日常的行为和决策是否易于理解和宣传
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基层主管管理的6把金钥匙
•设定工作目标
5、制定资源支持计划 ➢ 制定目标之前收集资料 ➢ 解释目标时说明资源支持计划
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基层主管管理的6把金钥匙
•设定工作目标
制定有价值的-VALUE目标
要的争执
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基层主管管理的6把金钥匙
“啤酒”式反馈
描述行为----针对何种行为提供反馈
阐明结果----阐明该行为造成的结果引用事例----引用具体的行为及结果事例表明期望----说明你的期望
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基层主管管理的6把金钥匙
•例子：反馈
最近两周你都超额完成了业绩。[行为]

卓越领导力的6项修炼

•
力
学习
•
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教导力
卓越领导力的6项修炼
从“精英”到“经营”的转变
•从业务精英到卓越领导
经营范围业绩标准核心能力工作方式
岗位——组织个人——团队专业——用人努力——借力
•荀子：“君子生非异也，善假于物也”
•领导 •业务
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•四略激活蓝色巨卓人越领导力的6项修炼
卓越领导力的6项修炼
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2020/11/13
卓越领导力的6项修炼
卡里案例引发的思考@
• • 卡里是ＢＶ航空公司的勤务组长，连续四年获得“管理标杆”称号。 • 专家组记录了他向三个清洁工布置任务时的情境：
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卓越领导力的6项修炼
360°领导力模型
•
•领导力：引领组织达成目标的能力。学
•优质采编
优质播音优秀节目
•（分析成败优劣） •——弱化画的优势，强化说的优势（剪刀+口水） •——“凤凰早班车”、”时事开讲“锵锵三人行”、“娱乐串串烧”、 “有报天天读”（改变规则，创造优势） •——经验：十六字令：你无我有，有少我多，你慢我快，你板我活。
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卓越领导力的6项修炼
三、选贤任能的整合力
•能力能源
授能
•能力获得模式
•一般优秀卓越
•20 •50 •80
•80 •50 •20
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卓越领导力的6项修炼
学习者的三重境界
•——修炼
•——训练 •Innovate-Do
•——历练
•Do
•Think-Do
• 1：体验式学习……• 2：强化式学习……• 3：裂变式学习……