最新员工职业素养案例
职业道德 职业素养案例
职业精神参考案例一、职业道德案例成功源于敬业案例 1一个中国留学生在曰本东京一家餐馆打工，老板要求洗盆子时要刷6遍。
一开始他还能按照要求去做，刷着刷着，发现少刷一遍也挺干净，于是说只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是挺干净，于是说又减少了一遍，只刷4遍并暗中留意另一个打工的曰本人，发现他还是老老实实地刷6遍，速度自然要比自己慢许多，便出于“好心”，悄悄地告诉那个曰本人说，可以少刷一遍，看不出来的。
谁知那个曰本人一听，竟惊讶地说：“规定要刷6遍，说该刷6遍，怎么能少刷一遍呢？”如果你是老板，你希望用哪种心态的员工？国外一家调查显示：学历资格已不是公司招聘首先考虑的条件，大多数雇主认为，正确的工作态度是公司在雇用员工时最优先考虑的，其次才是职业技能，接着是工作经验。
毫无疑问，工作态度已被视为组织遴选人才时的重要标准。
案例 2北京晨报的一则报道说：一公共汽车司机要行车途中突发心脏病猝死，临死前他用最后一丝力气踩住了刹车，保证了车上二十多个人的安全。
然后他趴在方向盘上离开了人世。
他生命的最后举动，说明在他心里，时刻想到的是要对乘客的安全负责，他虽然是一个普通人，却体现出高尚的人格和职业道德。
遵纪守法、诚实守信案例 322岁的汪伟，毕业后被分配到某市人民出版社财务科当出纳员。
一次，他核对账目总差八元钱，于是他随手拿起一张已经报销过的发票充抵，这样不仅平了账面，还多出了几元钱零花。
就此汪伟产生了歹念。
这钱来的容易，何不自筹资金出国？于是采用将旧发票重复报销、直接开支票提取现金等手段在短短一年里贪污3万多元。
可好景不长，单位对他经手的账目进行清查，这时汪伟才明白自己走的是一条犯罪的道路。
案例 4从2003年底到2004年2月，短短的两个月间，国内连续发生了二起重大人员伤亡事故。
在重庆开县“12·23”井喷事故中，有忽视生产安全不履行监督职责的班组长；有违反操作规程的一线技术工人；还有平时准备不足而在抢救时忙中出错指挥失当，造成井喷失控，使事故扩大的企业高级管理人员。
突出职业素养的实践案例
突出职业素养的实践案例职业素养是指一个人在工作中所展现出来的专业能力、道德品质和职业操守等方面的综合表现。
在现代社会，随着经济的发展和竞争的加剧，职业素养的重要性日益凸显。
本文将通过一些实践案例，探讨如何突出职业素养。
案例一：李明的沟通技巧李明是一家大型企业的销售经理，他的工作需要与客户进行频繁的沟通和洽谈。
一次，他接到了一个重要客户的投诉电话，对方表示对公司的产品不满意并要求退货。
面对这个问题，李明没有急于解决，而是耐心倾听对方的不满，并向对方表示歉意。
随后，他主动提出与对方约见，详细了解问题的原因，并承诺尽快解决。
最终，李明通过自己的努力和良好的沟通技巧，成功挽回了客户，并且还赢得了对方的信任。
这个案例突出了李明在沟通方面的职业素养。
首先，他能够倾听客户的意见，并且没有急于做出回应，展示了他的耐心和尊重。
其次，李明能够主动提出与客户面对面交流，这体现了他的责任心和解决问题的决心。
最后，通过积极的沟通和努力，他成功地解决了问题，并赢得了客户的信任，这证明了他优秀的沟通技巧。
案例二：王晓的团队合作精神王晓是一家互联网公司的项目经理，她的工作需要与团队成员紧密合作，共同完成项目任务。
在一个关键的项目中，团队遇到了一个难题，导致进度受阻。
面对这个情况，王晓没有指责任何人，而是主动组织团队成员开展讨论，集思广益，共同找出解决方案。
她还鼓励团队成员相互协作，充分发挥各自的优势，最终成功地克服了困难，并按时完成了项目。
这个案例突出了王晓在团队合作方面的职业素养。
首先，她没有将问题归咎于任何人，而是以平等、开放的态度组织团队成员进行讨论，体现了她的公平和尊重。
其次，王晓鼓励团队成员相互协作，充分发挥各自的优势，展示了她的团队意识和合作精神。
最后，通过团队的共同努力，他们成功地解决了问题，并按时完成了项目，这证明了王晓优秀的团队合作能力。
案例三：张涛的职业操守张涛是一家会计师事务所的高级合伙人，他的工作需要处理大量的财务数据和敏感信息。
职业素养案例分析——电力职工（共五则范文）
职业素养案例分析——电力职工（共五则范文）第一篇：职业素养案例分析——电力职工职工职业道德规范案例分职业素养案例分析-----------江刚想小金先进事迹江小金案例江小金同志是浙江省宁波市电力公司一名电力工作者。
从一名普通的送电线路工到从事电力设计工作，最后担任宁波电业局副总工程师。
在与电网建设相伴的40年里，他亲手完成300多条输电线路的工程，设计、制作、校核18000多张图纸，带领同事完成4700多千米110千伏及以上输电线路的设计任务，足迹踏遍宁波一万多座电力铁塔。
江小金几十年如一日，勤于学习，勇于创新，忠于值守，甘于奉献，直到生命的最后一刻，仍然惦记着他钟爱的电力事业。
案例分析身处在社会中，工作对于每个人来说，都是人生不可或缺的一部分，能够坚持正确对待和处理问题，不仅能反映一个人在工作中的积极发现，也体现出一个人在长期工作中做出贡献和成就的体现，更是一个电力公司员工职业素养的具体体现。
每个行业都有自己的职业准则，培养良好的职业素养对于每一个人来说都意味着能更好的融入公司这个大环境中，带着一个职业的心态去工作，所取得的成就必将能让自己得到更多的职业成就感，也会使自己职业生涯有很好的发展。
江小金用生命、智慧和忠诚践行了国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观和“努力超越，追求卓越”的企业精神，它的先进事迹感动着我们每一个电力职工，不仅他对待工作的态度值得我们学习，而且他爱岗敬业的精神更值得我们去学习、去领会，他的职业素养反映了一个国电电网员工的责任与骄傲。
对于我来说吧，学习江小金的先进事迹，不仅是提高自己思想觉悟的一次心灵进化之旅，更是热爱企业，无私奉献的爱的赞歌，从他的身上，我认识到了作为一名电力员工的职业素养对一个人的发展是多么重要。
人与动物的最大区别在于，人类会追求更美好的东西，我们叫它理想。
人类因拥有理想而伟大，在实现自己职业理想的过程中，也许有的人正在困难前进的路上，有的人已经顺利到达理想的彼岸，还有的人在实现自己的理想的道路上永不满足，江小金就是这样的人，永远追求更高的目标，江小金永不放弃自己对电网的热爱，永远在提升着自己的水平，即便遇到病痛，却无所畏惧，这样一个人值得我们去学习，去仰视。
职业化素养案例合集
苹果前副总裁：如果你做的事情毫不费力，就是在浪费时间Heidi Roizen 一度是硅谷人人争相学习的典范。
她曾创办自己的公司并管理了 14 年之久。
后来，她担任苹果公司主管开发者关系的高级副总裁。
现在，她是 DFJ Venture 的一位风投家，她还在斯坦福主讲一门名叫“企业家精神”的课程。
她几乎认识硅谷的所有重要人物并且灵活地运用着自己的影响力。
哈佛商学院甚至还有专门关于她的案例。
在今年斯坦福毕业典礼之前，她来到斯坦福，也是她的母校，在 Entrepreneurship Corner 发表演讲，分享了过去 30 年她在科技圈工作的所思所悟，像是一位创业者的毕业感言，话语之间都是她从实践中得出的真知灼见。
以下是 Roizen 提出的八条原则，她正是利用这些原则来指导自己的工作、建立起广泛的人际网络并不断推动创新。
这些过来人的经验对于新入行者弥足珍贵，可以作为职业生涯各个阶段发展重要的领航灯。
1.如果你做的事情毫不费力，那就是在浪费时间梅琳达·盖茨曾有一次路过小女儿的房间，看着她在尝试着自己穿鞋，她女儿说：“这很难，但是我喜欢困难的事。
”Roizen 说：“我喜欢这种态度。
在你经历过很多困难时期后，你会发现渡过难关是你最美好的经历。
”成功的创业者追求一种永不止步的状态。
“你努力工作，超越能力的极限，不断地尝试、失败、再尝试；你每天、每周都问自己‘我还能做什么更有难度的事情吗’，这时你才能理解这种劲头。
”“有趣的是，很多怀有雄心壮志的人却力求消除工作中的困难。
他们想平步青云，顺利到达梦想彼岸，这是不对的。
”现实情况是，即使你真的轻松成功，你也会感到无聊。
所以，找点困难的事情做吧。
“创业的美妙之处正在于其艰难。
没有安全可言，没有稳定的收入，你必须完全靠自己。
”2.你的品德决定了你生活的基调当 Roizen 做第一家公司 T/Maker 的 CEO 时，曾有一次防火洒水器故障毁掉了所有库存商品。
做好个别人员教育转化工作典型案例剖析
做好个别人员教育转化工作典型案例剖析1. 案例一：某公司员工的技术能力提升案例描述：某公司新员工小明入职后，技术能力较弱，无法胜任工作任务。
公司通过制定个别培训计划，安排老师专门辅导小明，教授相关技术知识和操作技巧。
通过个别教育转化，小明的技术能力得到显著提升，成为公司中的佼佼者。
2. 案例二：某学生的学习态度改变案例描述：某学校的学生小红在课堂表现较差，学习态度消极。
学校通过与小红家长的沟通，了解到小红在家庭环境中受到了一定的影响。
学校安排了学习辅导员进行个别关怀，耐心引导小红树立正确的学习态度，提供学习方法和心理支持。
在个别人员教育转化过程中，小红的学习态度发生了积极的改变，成绩也有了明显提升。
3. 案例三：某员工的职业素养提升案例描述：某公司的员工小王在工作中表现出缺乏沟通能力和团队协作意识的问题。
公司通过个别培训计划，安排专业导师进行一对一辅导，针对小王的问题进行针对性培训。
通过个别人员教育转化，小王的职业素养得到了显著提升，成为了团队中的重要骨干。
4. 案例四：某学生的自信心培养案例描述：某学校的学生小李在学习中经常感到自卑，缺乏自信心。
学校通过与小李交流，了解到他在社交能力和自我认知方面存在困扰。
学校安排了心理辅导师进行个别辅导，帮助小李树立正确的自我认知，并通过培养社交能力提升他的自信心。
通过个别人员教育转化，小李的自信心得到了极大的培养，学习和人际关系都有了明显的改善。
5. 案例五：某员工的职业规划指导案例描述：某公司的员工小张对自己的职业规划模糊，缺乏明确的发展方向。
公司通过个别职业规划指导，安排专业导师与小张进行一对一的交流和指导，帮助他明确自己的职业目标，并制定合理的发展计划。
通过个别人员教育转化，小张的职业规划得到了明确，工作动力和发展方向也得到了提升。
6. 案例六：某学生的学习习惯改变案例描述：某学校的学生小林学习习惯较差，经常拖延学习，导致成绩下滑。
学校通过与小林进行个别访谈，了解到他对学习缺乏兴趣和方法。
职业素养培训案例
第一单元《学会敬业》案例1：有一个偏远山区的小姑娘到城市打工，由于没有什么特殊技能，于是选择了餐馆服务员这个职业。
在常人看来，这是一个不需要什么技能的职业，只要招待好客人就可以了，许多人已经从事这个职业多年了，但很少有人会认真投入这个工作，因为这看起来实在没有什么需要投入的。
这个小姑娘恰恰相反，她一开始就表现出了极大的耐心，并且彻底将自己投入到工作之中。
一段时间以后，她不但能熟悉常来的客人，而且掌握了他们的口味，只要客人光顾，她总是千方百计地使他们高兴而来，满意而去。
不但赢得顾客的交口称赞，也为饭店增加了收益——她总是能够使顾客多点一至二道菜，并且在别的服务员只照顾一桌客人的时候，她却能够独自招待几桌的客人。
就在老板逐渐认识到其才能，准备提拔她做店内主管的时候，她却婉言谢绝了这个任命。
原来，一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干，准备投资与她合作，资金完全由对方投入，她负责管理和员工培训，并且郑重承诺：她将获得新店25%的股份。
现在，这个小姑娘已经成为一家大型餐饮企业的老板。
问题讨论：根据案例你能分析“做”与“会做”的不同吗？案例2：在希尔顿大酒店长期流传着这样的一个故事：两个年轻大学毕业生杰克和汤姆应聘到希尔顿，起初他们对终于有了光明的前途而感到非常兴奋，但是很快两人发现酒店并不是很重视他们，因为他们被安排去打扫楼道卫生。
上班第一天，杰克和汤姆都很踊跃，积极工作，尽量表现自己。
然而就这样一过就是两个月，杰克和汤姆继续在打扫卫生。
在这期间，杰克一直在不断地埋怨酒店和经理，也懒得勤快干活了，整日总是踩着点来上班，到下班时间，他赶紧冲出酒店回家休息。
汤姆却仍然一如既往地认真工作，也很少发牢骚，他把这些当成对自己的锻炼和考验。
每天他吹着口哨，很早地就来到了希尔顿酒店，准备好一天的工作；晚上下班时，他比谁走得都晚。
他想作为一个新员工，应该多做一些，把工作做到位再休息。
终于第三个月过去了，杰克忍不住了，就辞职了事。
职业道德培养实操案例分享
职业道德培养实操案例分享职业道德是一个职业人士必备的素质，它直接关系到一个人在工作中的表现和职业生涯的发展。
然而，对于一些工作经验尚浅的人来说，培养和提升职业道德可能是一个具有挑战性的任务。
为了帮助这些人更好地理解和实践职业道德，本文将分享一些职业道德培养的实操案例。
案例一：诚实守信小明是一家大型企业的员工，他负责挖掘潜在客户并与他们进行业务洽谈。
一天，小明发现一位潜在客户在商业活动中存在一些不合法和不道德的行为。
尽管这位客户的业务规模庞大，但小明决定不和这位客户合作，原因是他坚持自己的职业道德准则。
他向上级汇报了这一情况，并提供了详细的证据和分析。
这个举动得到了公司领导的肯定，小明因此获得了一份令人瞩目的业绩。
这个案例告诉我们，诚实和守信是职业道德的核心价值。
无论工作环境如何，保持良好的职业道德准则都是非常重要的。
职业人士应该坚持自己的原则，不为利益放弃道德，只有这样才能赢得他人的尊重和信任。
案例二：关注员工福祉小红是一家医院的护士长，她负责管理一支护理团队。
在她看来，维护员工的身心健康是关键。
为了提高护士的工作满意度和员工关系的和谐，小红采取了一系列措施，例如组织团队建设活动、定期关注护士的工作压力以及提供培训和晋升机会。
通过这些努力，小红不仅改善了护士的工作环境，还增强了团队的凝聚力和效率。
这个案例揭示了一个重要的职业道德方面，即关注员工福祉。
职业人士应该意识到员工是组织成功的关键因素之一，应该为员工提供良好的工作环境和发展机会。
只有关注员工的福祉，才能塑造一个积极向上的工作氛围，并激发员工的工作激情。
案例三：尊重多样性小李是一家跨国公司的人力资源经理，他的部门涉及到员工的招募、培训和绩效管理等方面。
在面试员工时，小李注意到他们来自不同的文化背景和国家。
他充分尊重和重视这种多样性，通过开展跨文化培训和活动，帮助员工更好地融入公司文化。
此外，小李还制定了一套公正的绩效评估标准，确保所有员工都能通过公平的机制获得晋升和奖励。
城市轨道交通员工职素养
在中国，城市轨道交通发展迅速， 已成为城市基础设施建设的重要
领域之一。
城市轨道交通的重要性
城市轨道交通是城市公共交通的重要 组成部分，对于缓解城市交通拥堵、 提高交通出行效率具有重要作用。
城市轨道交通的建设还能提升城市形 象，增强城市的吸引力和竞争力。
城市轨道交通的发展有助于推动城市 经济发展，促进产业集聚和升级。
案例二
某城市轨道交通车站发生了一起乘客意外受伤事件。轨道交通员工迅速拨打急救电话，并协助医护人 员对伤者进行救治。同时，他们还积极疏导其他乘客，维护车站秩序。这起事件凸显了轨道交通员工 在紧急情况下的应变能力和团队协作精神。
职业素养提升的实践经验分享
01
经验一
定期开展员工培训和技能考核，提高员工的业务水平和安全意识。通过
监控列车运行状态和信号设备状况， 及时处理异常情况。
制定和调整列车运行计划，提高列车 运行效率。
其他岗位员工的职责
工务维修人员
负责轨道、桥梁、隧道等基础设 施的日常检查、维修和保养工作，
确保线路安全畅通。
电务维修人员
负责信号设备、通信设备的日常检 查、维修和保养工作，确保信号和 通信系统正常运行。
提供职业发展指导
为员工提供职业规划和发展指导，帮助员工明确职业发展方向和 目标。
建立晋升通道
建立完善的晋升通道，让优秀的员工能够得到晋升和职业发展的机 会。
鼓励继续学习与进修
鼓励员工继续学习与进修，提高自身素质和能力，适应城市轨道交 通行业的发展需求。
城市轨道交通员工职
05
业素养的案例分析
优秀员工案例分享
城市轨道交通员工职素 养
目录
• 城市轨道交通概述 • 城市轨道交通员工的角色与职责 • 城市轨道交通员工的职业素养 • 城市轨道交通员工职业素养的培养与提升 • 城市轨道交通员工职业素养的案例分析
职业素养案例
职业素养案例案例1 上海市一家民企的员工基本上都是王先生亲自招聘的。
他给刚出校门的学生月薪一般为1500元。
但他表示这一工资数目并不代表对应届大学生现有能力的评价更不代表对其今后能力的评价而仅仅代表企业提供的这个岗位的“价码”。
王先生曾面试过的不少大学生对于“愿在基层工作几年”的提问很多人回答“干几个月”有些人甚至答以“几个星期”。
王先生说这些大学生没有专业经历却想一来就干主管以上岗位。
“其实我的初衷是将他们当主管、部门经理等中层干部来培养的可他们不愿从基层起步”。
这一方面说明大学生对自己缺乏正确的定位尚未意识到自身的差距另一方面也说明他们缺乏自信生怕被一直安排在基层岗位上。
事实上许多民企老板或中高层管理人员自己就是从最基层的岗位干出来的。
你认为应届大学生在求职过程中应该怎样做案例2计量秤的痛苦2002年9月某日因工作需要我到了某购物广场当时时间还早我决定先看看卖场的情况因为早晨刚开业不久生鲜熟食区的生意特别红火买菜的顾客来来往往好不热闹集中在一起的计量处忙得不亦乐乎但工作中的计量员似乎还没有睡醒有的边工作边打哈欠有的计量员的脸仿佛结了冰似的正等待着夏季的炎炎烈日来融化他们但我似乎又感觉到“冰冻三尺非一日之寒”确实有其道理。
随着顾客流我在商场内转动正好看见立柱旁一位营业员趴在计量秤上写字显示屏上的电脑数码跳个不停好像在痛苦地求救。
我走过去拍拍她的肩膀说“小姐你不能趴在电子秤上写字这样会把它弄坏的”小姐抬头看了我一眼回答说“那些数字肯定会动了。
”然后继续趴在上面写我又拍了拍她的肩膀说“小姐你这样会将电子秤搞坏的如果你要写可以在旁边的桌子上写呀”小姐将头抬起看了我几秒钟然后将纸笔收起干脆不写了。
电子秤的痛苦暂时解除了但明天、后天呢案后语爱护公物应该是每个人从小到大都在接受的一种教育但我们的员工似乎不太重视这一点。
从本案例来讲有三种情况值得探讨1、第一种是员工的基本素质问题再加上缺乏这方面的培训认为计量秤上比较平滑好写字就是不考虑能否趴在上面写字如果长期这样做会有什么样的后果2、第二种是明知故犯损坏公物以泄私愤。
法律职业素养案例分析题(3篇)
第1篇一、背景介绍甲公司是一家从事进出口贸易的企业，近年来由于市场竞争激烈，公司经营状况出现下滑。
在一次与国外合作伙伴的合同纠纷中，甲公司因合同条款理解错误，导致经济损失严重。
甲公司决定委托律师代理诉讼，以维护自身合法权益。
经过多方考察，甲公司最终选择了王律师作为诉讼代理人。
王律师在接到甲公司委托后，立即展开了对案件的调查和研究。
在了解案情的基础上，王律师认为甲公司的诉讼请求有一定的胜诉可能，于是开始着手准备诉讼材料。
然而，在案件审理过程中，王律师遇到了一系列职业道德与职业素养的考验。
二、案例分析1. 案情概述甲公司与国外合作伙伴签订的合同约定，甲公司向合作伙伴出口一批货物，总价为100万美元。
合同中规定，若甲公司未能按时交付货物，需支付违约金20万美元。
然而，由于甲公司对合同条款理解错误，认为违约金过高，故在履行合同过程中未能按时交付货物。
合作伙伴遂向法院提起诉讼，要求甲公司支付违约金。
2. 职业道德与职业素养考验（1）保密义务在代理甲公司诉讼的过程中，王律师了解到甲公司在合同履行过程中存在一些问题，这些问题可能对甲公司造成不利影响。
根据律师职业道德，王律师有义务对甲公司的商业秘密进行保密。
然而，在案件审理过程中，王律师得知合作伙伴的律师与甲公司内部人员关系密切，可能泄露甲公司的商业秘密。
在这种情况下，王律师应该如何处理？分析：王律师在了解到合作伙伴律师与甲公司内部人员关系密切的情况下，应当及时与甲公司沟通，告知其可能存在的风险。
同时，王律师可以建议甲公司采取保密措施，以降低商业秘密泄露的风险。
此外，王律师还可以在法庭上提出相关证据，以证明甲公司已尽到保密义务。
（2）独立判断在案件审理过程中，甲公司向王律师提供了大量证据，其中包括一些与案件无关的材料。
王律师在审查证据时，发现其中一部分证据可能对甲公司不利。
在这种情况下，王律师应该如何处理？分析：王律师在审查证据时，应坚持独立判断的原则，对证据的真实性、合法性、关联性进行客观评价。
员工职业素养与道德规范
员工应追求卓越的工作表现，努力提高自己的工 作效率和质量，为公司的发展贡献力量。
反思和改进
员工应定期反思自己的工作表现，发现不足之处 并及时改进，以实现个人和团队的共同成长。
适应变化
灵活应对
员工应具备应对变化的能力，能够迅速适应新的工作环境和任务 要求。
创新思维
员工应积极寻求创新和改进，为公司的业务发展提供新的思路和 方法。
员工职业素养与道德 规范
汇报人：可编辑 2024-01-05
目录
• 员工职业素养 • 道德规范 • 员工职业素养与道德规范的重要性 • 如何提升员工职业素养与道德规范 • 员工职业素养与道德规范案例分析 • 未来展望
01
员工职业素养
职业态度
01
02
03
责任心
员工应具备高度的责任心 ，对自己的工作负责，勇 于承担责任，不推卸责任 。
创新能力
员工应具备创新能力，能 够提出新的想法和解决方 案，推动工作的改进和发 展。
职业行为
遵守规章制度
正直诚信
员工应严格遵守公司的各项规章制度 ，不违反规定，保持良好的职业操守 。
员工应具备正直诚信的品质，不从事 任何不正当的行为，保持良好的职业 道德。
保守商业机密
员工应保守公司的商业机密，不泄露 机密信息，确保公司的利益不受损害 。
员工E在面对利益冲突时，未能坚守职业道德，接受了不正当的利益输送，损害了公 司的利益和形象。
员工F在工作中缺乏团队合作意识，不愿意与同事沟通协作，导致工作效率低下，影 响了团队的整体绩效。
06
未来展望
持续改进
不断学习和进步
员工应保持学习的态度，不断提升自己的专业技 能和知识水平，以适应不断变化的工作需求。
职业道德与职业素养案例 (3)
迪斯尼乐园的清洁工有个留学生去美国迪斯尼乐园应聘清洁工，园方说要进行三个月培训，他大吃一惊：“不就扫地吗，还用培训？告诉我负责范围就行了”。
园方说：真没那么简单。
待拿来培训课程一看，这位留学生又大吃一惊：这儿哪是培训清洁工，简直是培训“游乐园园长”啊。
这是一份什么样的培训课程呢？第一项内容就是要熟记游乐园内所有游乐设施和公共设施的位置。
如果游客有需要，必须在第一时间告诉他们“最近的卫生间、餐厅、出口、急救站、游乐项目……”的位置。
第二项内容是学习修理轮椅、童车。
清洁工随身配发简单修理工具，遇到游客的车坏了，能及时提供帮助。
第三项，培训各种相机的使用方法以及照相的基本知识。
当游客家人要合影时，你可以提供很好的帮助。
第四项，学会照顾孩子。
当妈妈们想去卫生间时，穿着制服的你代表游乐园，是“可信赖的人”。
你要好好地看护孩子，让妈妈们安心。
第五项，学习简单的“手语”。
如果有聋哑的残疾人需要帮助，你能应付自如。
第六项，掌握急救小常识。
遇有心脏病人，跌倒受伤的孩子，能及时施救。
还有第七、第八、第九项……关于清洁工技能培训内容，比如如何清扫不扬尘，如何避开游人的脚……等等。
每个清洁工的责任是什么？经过培训，这位留学生明白了：清洁工的责任还是“修理工、摄影师、急救员、保姆……”。
看来任何一个行业责任范围都具有延展性，只要你想做，服务范围可以无限扩大，清洁工在游乐园的地位也变得非常重要。
迪斯尼的理论是把清洁工培训成为顾客最可信任的人，把所有的员工培养成为具有职业意识的人。
那么，什么是职业意识呢？职业意识集合了法律法规、行业规定、企业条文等意识形态，细分为责任意识、规范意识、质量意识、服务意识、沟通意识、团队合作意识、劳动保护意识等。
职业意识需要通过家庭教育、学校教育及个体自我发展得到培养与训练。
要快速融入工作当中有一次，某学校选派几位同学帮助一家合作企业搞宣传，他们的主要任务是派发宣传单。
但第一天上班，几位学生就迟到了十分钟，虽然能按基本要求工作，但总体上缺少积极主动性。
职业素养故事48篇
目录一、诚信 (3)1. 时隔多年的床垫 (3)2. 闪光的品格 (4)3. 购买“诚信” (4)4. 遗失的公文包 (5)5. 孟信卖牛 (6)6. 温州企业家的诚信故事 (6)7. 我拿什么去赢得世界 (7)8. 做人要厚道 (8)9. 意外的可乐 (9)10. 荷兰人的遗产 (10)11. 缺乏商业信用的卓越亚马逊 (11)12. “诚信”漂流记 (12)二、责任 (13)1. 洗厕所出身的邮政大臣 (13)2. 35个紧急电话 (13)3. 有责任感的人总是不嫌多 (14)4. 远涉重洋的一封来信 (15)5. 对工作负责就是对自己负责 (15)6. 在生命的最后一分钟 (16)7. 一篇小学的课文 (17)8. 一个小数点酿成的悲剧 (19)9. 用责任心去工作 (20)10. 第十二块纱布 (21)11. 被赋予的责任 (21)12. 责任与人身 (22)三、服务 (23)1. 做一天顾客 (23)2. 超越顾客的期望 (24)3. 服务在于细节 (25)4. 授之鱼不如授之以渔 (26)5. 七个硬币 (27)6. 重视别人 (28)7. 新加坡7-11的一则小故事 (29)8. 细节在于用心 (29)9. 这不止是一个关于服务的故事 (30)10. 免费的袋子 (30)11. 十年后的退货 (31)12. 我们的工作就是服务，是实实在在的行动 (31)四、感恩 (32)1. 感恩的回报 (32)2. 感恩节的由来 (33)3. 感恩工作就是在善待自己 (34)4. 感谢批评 (34)5. 感恩是一种美德 (35)6. 感谢你找到了我 (36)7. “他”是最应该感谢的人 (37)8. 感谢挫折 (38)9. 对老板说声谢谢 (39)10. 笑容能代表所有感激之情 (40)11. 录取懂得感恩的人 (41)12. 感恩的心 (42)一、诚信1.时隔多年的床垫一位美国人搬家时，到一家名叫“蓝森林”的家具店订购了一张床垫。
体现服务至胜,精益求精的职业素养的案例
体现服务至胜,精益求精的职业素养的案例
以下是一个体现服务至胜、精益求精的职业素养的案例：
某五星级酒店客户经理小李，为了确保客户在酒店期间的体验完美，他始终以客户为中心，致力于提供卓越的服务。
一次，一位重要的国外客户入住酒店，小李发现这位客户对中国的茶文化非常感兴趣。
于是，他利用业余时间学习茶艺，并亲自为客户泡制了一壶好茶。
客户对此非常感动，对小李的服务赞不绝口。
此外，小李还注意到客户的房间有些许噪音，尽管这并不是酒店的错，但小李依然不辞辛劳地联系了维修人员，为客户更换了更安静的房间。
客户对此表示感激不尽，并表示下次还会选择这家酒店。
通过这个案例可以看出，小李作为酒店客户经理，具有高度的服务意识和职业素养。
他不仅在专业技能方面精益求精，更在细节上追求完美，为客户提供超越期望的服务。
正是这种服务至胜、精益求精的职业素养，让小李赢得了客户的信任和满意，也提升了酒店的整体形象和口碑。
职业素养案例小故事简短
在一个繁忙的都市，李先生是一位资深的会计师，他在一家知名的会计事务所工作。
李先生不仅技术娴熟，更以其高尚的职业素养赢得了同事和客户的广泛尊重。
一天，一个新的客户来到公司，希望他们帮助处理一些复杂的账务问题。
这个客户是个富商，他的账目混乱不堪，而且涉及到大量的现金交易。
他明确地表示，如果能帮他“优化”账目，将提供一笔可观的佣金。
李先生仔细研究了客户的账目，发现其中确实存在很多问题，包括一些可能的非法交易。
这让他面临了一个艰难的抉择：是接受佣金，帮助客户掩盖真相，还是坚守会计的职业道德，拒绝合作？
经过深思熟虑，李先生决定坚守自己的职业道德。
他向客户详细解释了公司的工作原则和法律法规，明确表示无法为他进行非法操作。
虽然这意味着失去了一笔可能的收入，但李先生认为，作为一个会计师，他有责任维护财务的公正和透明，不能为了个人利益而损害公共利益。
客户最初对此表示不满，甚至威胁要撤销合作。
然而，李先生坚持原则，不为所动。
他的坚定态度最终赢得了客户的理解和尊重。
客户表示，他欣赏李先生的诚实和专业精神，并决定把合法的会计业务交给李先生处理。
这个故事展示了李先生出色的职业素养：他不仅具备专业技能，更在关键时刻坚守了职业道德，抵制了利益的诱惑。
他的行为为公司赢得了良好的声誉，也为整个行业树立了榜样。
一流员工的十大职业素养
十大职业素养一、敬业不怕起点低，就怕境界低只有小雇员，没有小角色培养工作中使命感处处以专业的标准要求自己将简单的事情做到最好不怕起点低，就怕境界高20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。
他们在正式进军台湾市场前，需要在当地培训一批高级干部，于是进行公开的招考选择。
由于要求标准过高，许多初出茅庐的年轻人都没有通过。
经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。
最后一轮面试前吗，麦当劳的总裁和韩定国谈了三次，并且问了他一个让人意想不到的问题：“假如我们要你先去洗厕所，你愿意吗？”还未等他开口，一旁的韩太太便随意答道：“我们家的厕所一直都是他洗的”总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场就决定录用韩定国。
后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从洗厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解“一家为尊”的道理。
韩定国后来之所以能成为致命的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿意做的事情我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。
工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，在于每个人的境界。
只有提升自己的境界，才能提升工作的质量只有小雇员，没有小角色著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成功之前，是一个经常演些跑龙套角色的小演员，可是他并没有降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。
有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小的不能再小的配角，谁也没有对他过多在意，导演也没有给他说戏，可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。
在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是个小匪兵，他却自己设计了一个表演，分外滑稽，一下子就让这个角色生动起来。
导演一看，顿时觉得这个小匪兵给外出形，从此发现了他的表演天赋，从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。
人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。
也许我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决于我们自己的心态心有多大，舞台就有多大培养工作中使命感日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都是相同的，就是请松下换一副眼镜。
优秀员工必备的职业素养
优秀员工必备的职业素养像老板一样专注作为一个一流的员工，不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上。
而应该站在老板的立场上，用老板的标准来要求自己，像老板那样去专注工作，以实现自己的职场梦想与远大抱负！以老板的心态对待工作不做雇员，要做就做企业的主人第一时间维护企业的形象【案例】在这个世界上，大部分的人都抱着这样的观念：“我要付出最少的时间和努力，得到最高的薪水和福利。
”这样的人是永远也不会成为一个优秀的公司职员的。
因为，他们只不过是付出别人要求的努力，而不是尽自己最大的努力去工作，他们仅仅只是一个任务完成者，而不是一个成就者。
他们认为自己不过是在为老板打工，只有一小部分的人有着为自己工作的观念。
如果你想获得成功，你必须改变这样的观念，树立为自己工作的观念。
因为当你树立为自己工作的观念时，你将发现，工作将永远不在是一种劳役，而是一件美好的事情，你会充满热情地去工作，而不是机械地完成任务，你将不在为薪水而工作，而是为实现自己的自我价值而奋斗，你将不会是尽量少做，而是尽力多做，从工作中，你获得的不仅仅是薪水，而会实现你的人生梦想。
为你自己工作吧！不要在再让老板在背后督促你了。
其实，无论在什么单位工作，都是属于你自己的单位，你要自己主宰自己；自己监督自己；自己对自己负责；自己想办法完成自己的任务。
一切都是自己的，怎好去问别人该如何做；怎好让别人替自己做；怎好找借口不给自己做。
学会迅速适应环境在就业形势越来越严峻、竞争越来越激烈的当今社会，不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板，这也是无法顺利工作的一种表现。
相反，善于适应环境却是一种能力的象征，具备这种能力的人，手中也握有了一个可以纵横职场的筹码。
不适应者将被淘汰出局善于适应是一种能力适应有时不啻于一场严峻的考验做职场中的“变色龙”【案例：山不过来，我就过去】有一个印度人练习搬山术，苦练了若干年，发功准备搬山，发了半天功发现山没动。
职业素养案例
职业素养案例在职场中，职业素养是每个职场人士都必须具备的基本素质。
它不仅关乎个人的职业发展，更关系到整个团队和企业的形象和发展。
下面，我将通过一个真实的职业素养案例来说明职业素养的重要性以及如何在实际工作中提升自己的职业素养。
某公司的销售经理小张，是一个工作经验丰富、业绩突出的员工。
然而，最近公司接到了多起客户投诉小张服务态度恶劣、沟通不畅的问题。
这些投诉让公司领导和同事们都感到非常震惊，因为小张一直以来都是一个非常优秀的员工。
经过调查，公司发现小张在处理客户问题时经常显得不耐烦，语气生硬，甚至有时会和客户发生争吵。
这让客户感到非常不满，甚至有的客户因此选择了放弃合作。
这个案例告诉我们，职业素养在工作中的重要性。
首先，职业素养包括了对待工作的态度和对待他人的态度。
一个职业素养高的人，应该对待工作充满热情和责任感，对待他人应该友善、耐心、尊重。
其次，职业素养还包括了良好的沟通能力和解决问题的能力。
一个职业素养高的人，应该能够与客户、同事进行良好的沟通，有效地解决问题，而不是将问题无限放大，甚至发生冲突。
针对小张这个案例，我们可以看到，他在职业素养方面存在着明显的不足。
在工作中，小张应该更加耐心地倾听客户的需求，理解客户的诉求，而不是急于表达自己的观点。
同时，小张也应该学会控制自己的情绪，遇到问题时不要轻易发火，而是要冷静地分析问题，找到解决问题的方法。
另外，小张也应该加强与同事之间的协作，团队合作是企业发展的重要保障，只有团队成员之间相互尊重、相互合作，企业才能更好地发展壮大。
对于每个职场人士来说，提升自己的职业素养是非常重要的。
首先，要树立正确的职业观念，明确自己的工作职责和目标，对待工作要认真负责，对待同事要友善合作。
其次，要不断提升自己的专业能力和沟通能力，学会与他人良好地沟通合作，解决问题。
最后，要保持良好的心态，学会控制情绪，不因一时的冲动而影响工作和人际关系。
总之，职业素养是职场中非常重要的素质，它关系到个人的职业发展，也关系到整个团队和企业的形象和发展。
职业素养案例小故事50字
职业素养案例小故事50字
在一个繁忙且竞争激烈的职场中，职业素养的案例通过小故事的
形式能够更加生动地传递给人们。
以下是一些职业素养案例小故事，
每个小故事都只有50字。
1. 自律之美：
小张每天都按时到达办公室，高效地完成工作。
他以身作则，
鼓励团队成员保持自律，提升工作效率。
作为团队的领导者，他展现
出了良好的职业素养，获得了同事们的尊重和认可。
2. 沟通之道：
小王是一个优秀的销售员，他善于倾听客户需求，并能够通过
清晰、简洁的语言准确地表达自己的想法。
通过良好的沟通能力，他
成功地与客户建立了信任关系，实现了销售业绩的提升。
3. 团队合作的力量：
在一个项目中，小李主动与团队成员合作，互相帮助，共同解
决问题。
通过有效的团队合作，他们完成了一个困难的任务，不仅实
现了项目目标，还建立了良好的合作关系。
4. 适应能力的重要性：
小陈在新岗位上遇到了许多挑战，但他积极主动地学习新知识
和技能，并迅速适应了新环境。
他的适应能力帮助他成功地融入团队，并能够胜任新角色。
5. 职业道德的践行：
小刘在面对利益冲突时，始终坚守职业道德的底线。
他不追求
个人私利，而是以客户利益为先，忠于职业道德准则。
他的诚信和正
直赢得了客户的信赖和赞誉。
通过这些职业素养案例小故事，我们可以深刻认识到在职场中，
自律、沟通、团队合作、适应能力和职业道德等方面的重要性。
希望
每个人都能从中汲取经验，并在自己的职业生涯中不断提升自己的职
业素养。
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主动承担责任是为自己负责
在步步高娄底店家电处，有一位顾客来到某品牌专 柜购买了一套DVD准备送给自己的朋友，顾客满意地 带走了DVD，导购员突然发现，顾客拿走的DVD是专柜 的样机，机子上有些瑕疵，他马上拨通了顾客留下的 电话号码，问到了顾客的住址，并即刻带上一台新机 子，送到了顾客的家里，顾客非常感动，在感谢这名 导购员的同时，对步步高的服务表示非常的赞赏。
• 职业素养就是人类在社会活动中要遵守 的行为规范和个人行为的总和 ，它包含 了职业意识、职业礼仪和职业技能。
4
提高职业素养的目标与架构
如图（职业素养学习目标示意图）
5
↙
学习目标
↓
↘
意识
行为
知识
改变
修正
技能
提高
↙↓ ↘ ↙↓ ↘ ↙↓ ↘
志 兴 服 服 语举 知 工 能 向 趣 务 饰 言止 识 作 力
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解决之道： 1、学会掌控自己的情绪
（1）拥有良好的精神状态 （2）保持对工作的新鲜感（公车司机林 为凯） 2、每天多做一点（朱军） 3、高效工作 （1）工作时，一次只关注一件事； （2）想到就做
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成功必备：培养真正的责任感
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有时我们会听到这样的话语：“我又 不是防损员，我只管理货，东西丢了不 能怪我。” ，“课长交待我的，我都会去 做，做不完我有什么办法。”，“我怕 顾客说闲话，不复称算了”……
长 的 时 间 隧 道，袅
员工职业素养案例
自查
夜深人静的时候，细细想想，我给自己拟定了一个 有规划的人生吗？这个人生规划是否充分突出了我的 优势，挖掘出我的潜能呢？
某一天，偶遇来自不同企业的员工，我留意到每个 企业员工的精神面貌有所不同，从仪表、语言交流、 表情，到自我介绍等各种礼仪，都有所不同，尤其看 到我与一流企业员工的差距的时候，我下决心要重塑 一个全新的自己。
我在表达自己的想法的时候，很难找到准确恰当的 词汇，以至于在需要沟通的时候或说服别人的时候总 感到有困难。
我总是会受到挫折的困扰，工作碰壁时，意志消沉 ，内心极为痛苦但又无法达成目标
……
2
我们常常会说某某职业素养真高 ，某某职业素养太低。那么这个叫 “职业素养”的东西到底是什么呢 ？
？
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职业素养的定义
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良性的自我暗示：提高成就欲
10
成就欲：工作要求建立和维持富挑战 性的个人成就目标，及为达到目标而努力 。
1、正确认识自己 2、确立奋斗目标 3、做好职业生涯规划 4、以榜样为参照进行自我激励 5、保持自信而健康的心态
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追求卓越：打造专业精神
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看看下面的表现: ☆我不能从我的工作中获得乐趣，痛恨自己所从
事的工作，于是我对待工作懈怠疏懒； ☆我来公司是打工的，做好本职工作就可以了，
拿多少做多少，多做吃亏； ☆我们的工作条件不好，而且课长对我有偏见； ☆我做到现在可以了，不求其他的，就这样过吧
。
13
如果你工作的实际状况与上面所述的其 中一条相符，那么就太糟糕了，你的专业 精神很差。你总是从这家公司跳槽到其他 公司，换了很多家，如跳蚤一般，越来越 不快乐，越来越忧郁、变得爱抱怨，工作 没有成效。
心 态
↘↓ ↙ ↘↓ ↙
技 巧
↘↓ ↙
良好的工 视觉舒服 工作业绩
作意愿
提高
↘↓ ↙
个人生产力跃升
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在工作中，一个人要获得成功，60% 取决于职业意识，30%取决于职业技能， 10%靠运气。
人们经常在讨论有关意识的问题，那 பைடு நூலகம்究竟什么样的意识是好的意识，什么 样的意识又是不好的意识呢？而我是在 用什么样的职业意识来对待我的工作呢 ？
7
关于职业意识
一般来说，职场中有以下4种不同的职业意 识： 1、工作仅为了满足个人的需求 2、只满足于安全需求的层次 3、考虑的完全是企业的要求 4、把工作跟自己的事业紧密地结合起来
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如何建立正确的职业意识？
• 良性的自我暗示：提高成就欲 • 追求卓越：打造专业精神 • 成功必备：培养真正的责任感 • 战胜自己：提高挫折承受力 • 成大事者的关键：塑造诚信形象 • 工作必需：树立团队精神
进 入 夏 天 ，少 不了一 个热字 当头， 电扇空 调陆续 登场， 每逢此 时，总 会想起 那 一 把 蒲 扇 。蒲扇 ，是记 忆中的 农村， 夏季经 常用的 一件物 品。 记 忆 中 的故 乡 ， 每 逢 进 入夏天 ，集市 上最常 见的便 是蒲扇 、凉席 ，不论 男女老 少，个 个手持 一 把 ， 忽 闪 忽闪个 不停， 嘴里叨 叨着“ 怎么这 么热” ，于是 三五成 群，聚 在大树 下 ， 或 站 着 ，或随 即坐在 石头上 ，手持 那把扇 子，边 唠嗑边 乘凉。 孩子们 却在周 围 跑 跑 跳 跳 ，热得 满头大 汗，不 时听到 “强子 ，别跑 了，快 来我给 你扇扇 ”。孩 子 们 才 不 听 这一套 ，跑个 没完， 直到累 气喘吁 吁，这 才一跑 一踮地 围过了 ，这时 母 亲总是 ，好似 生气的 样子， 边扇边 训，“ 你看热 的，跑 什么？ ”此时 这把蒲 扇， 是 那 么 凉 快 ，那么 的温馨 幸福， 有母亲 的味道 ！ 蒲 扇 是 中 国传 统工艺 品，在 我 国 已 有 三 千年多 年的历 史。取 材于棕 榈树， 制作简 单，方 便携带 ，且蒲 扇的表 面 光 滑 ， 因 而，古 人常会 在上面 作画。 古有棕 扇、葵 扇、蒲 扇、蕉 扇诸名 ，实即 今 日 的 蒲 扇 ，江浙 称之为 芭蕉扇 。六七 十年代 ，人们 最常用 的就是 这种， 似圆非 圆 ， 轻 巧 又 便宜的 蒲扇。 蒲 扇 流 传 至今， 我的记 忆中， 它跨越 了半个 世纪， 也 走 过 了 我 们的半 个人生 的轨迹 ，携带 着特有 的念想 ，一年 年，一 天天， 流向长
乔治.华盛顿6岁生日的时候，父亲送给他一把小斧子 ，他想试一下斧子是不是锋利，便拿到花园里把父亲 心爱的樱桃树砍断了，父亲回来看到这个情形，怒气 冲天，他大声质问周围的人，仆人都很害怕，华盛顿 鼓起勇气站出来承认了，奇怪的是，父亲并没有责骂 他，他很困惑，父亲说：你能站出来承认，这比一千 棵樱桃树还珍贵。